ASUPAN PENGGUNA TENTANG KINERJA Ditetapkanoleh

Plt. Kepala
PUSKESMAS PuskesmasTalangRatu
No. Dokumen : 440/ /SOP/II/ADMEN

No. Revisi : 00
PUSKESMAS SOP
TALANG RATU drg. Indriati
Halaman : 1/1 NIP.196109081989122001

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk meninjau kinerja sistem manajemen
mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.

2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung jawab Program

bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 440/279/ADMEN/SK/III/2017 tanggal 7 Maret

2017 tentang kebijakan, struktur, dan uraian tugas tim manajemen
4. Referensi Pedoman Kebijakan Mutu Puskesmas Talang Ratu 2017
5. AlatdanBahan ATK, LCD, Komputer dan printer
6. Langkah – langkah a. Ketua Tim Mutu bersama Kepala Puskesmas mempersiapkan pertemuan
tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan
diundang,
b. Ketua Tim Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen,
d. Ketua Tim Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajamen, melaksanakan
sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi selama pertemuan
berlangsung,dengan agenda pembahasan :
 Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
 Pembahasan hasil audit internal
 Permbahasan umpanbalik/keluhan pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (Klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan (Klinis dan UKM)
e. Ketua Tim Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat tinjauan manajemen
f. Ketua Tim Mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan rapat tinjauan
manajemen untuk perbaikan selanjutnya
g. Petugas Notulenmendokumentasikan proses rapat tinjauan manajemen,
pembahasan, hasil dan rekomendasi
h. Ketua Tim Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat dengan doa bersama.

7. Bagan Alir
Tim Mutu bersama Kepala puskesmas mempersiapkan pertemuan tinjauan
managemen

Tim Mutu mengundang peserta pertemuan

Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan

manajemen

Tim Mutu memimpin pertemuan tinjauan managemen,melaksanakan sesuai

agenda , memimpin proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
dengan agenda pembahasan

Tim Mutu memberikan umpan balik/simpulan rapat tinjauan managemen

 Tim mutu membuat rekomendasi dari hasil pembahasan rapat tinjauan
manajeme, pembahasan, hasil dan rekomendasi

Tim mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat dengan doa bersama

8. Hal – hal yang

perlu diperhatikan
9. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas
b. Wakil Manajemen Mutu
c. Tim Mutu
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP

10. Dokumen Terkait 1. Laporan audit internal

2. Laporan survey kepuaan pelanggan
3. Aporan pengendalian pencegahan dan infeksi
4. Laporan PMKP

11. Rekam historis

perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan