Apotek Karunia KONSELING

Sehat

No. Dokumen No. Revisi Halaman

APKS/SPO/AP/07
00 1

Jl. Condet Raya

No. 18

Tanggal Terbit Ditetapkan,

1 November 2019 Apoteker Penanggung Jawab
SPO
Hermanto Tambun, S.Farm.,Apt

Konseling adalah suatu proses yang sistematis untuk mengidentifikasi

PENGERTIAN dan menyelesaikan masalah pasien yang berkaitan dengan pengambilan
dan penggunaan obat pasien rawat jalan dan pasien rawat inap.
Memberikan pemahaman yang benar mengenai obat kepada pasien dan
tenaga kesehatan mengenai nama obat, tujuan pengobatan, jadwal
TUJUAN pengobatan, cara penggunaan obat, lama penggunaan obat, efek
samping obat, tanda-tanda toksisitas, cara penyimpanan obat, dan
penggunaan obat-obat lain.
Permenkes No. 9 Tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian
KEBIJAKAN
di Apotek
1. Bukalah komunikasi dengan pasien atau keluarga pasien (dilakukan
oleh apoteker)
2. Tanyakanlah tiga pertanyaan dasar, yaitu:
a. Apa yang disampaikan dokter mengenai cara pemakaian obat?
b. Apa yang disampaikan dokter mengenai efek yang diharapkan
PROSEDUR
dari obat tersebut?
3. Peragakanlah dan jelaskanlah cara penggunaan obat tertentu
4. Lakukanlah verifikasi akhir untuk memastikan pasien memahami
informasi yang diberikan selama konseling.
5. Lakukanlah pencatatan konseling