PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

Jalan Ujang Fatimah RT.04 Desa Binusan Kecamatan Nunukan
Telepon/fax manajemen 0556 – 2020755; UGD 0556-2020756
Website: rsud.nunukankab.go.id / e-mail: rsu.nunukan@gmail.com
Kode Pos 77482

KEPUTUSAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN NUNUKAN
NOMOR : 105/RSUD-NNK

TENTANG

KEBIJAKAN HAK  PASIEN DAN KELUARGA

DI LINGKUNGAN RUMAH  SAKIT  UMUM DAERAH
KABUPATEN NUNUKAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN NUNUKAN

Menimbang : a. bahwa setiap pasien keluarga yang berobat di lingkungan

Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan
mempunyai hak dan kewajiban sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku;
b. bahwa hak dan kewajiban pasien dan keluarga perlu
diatur dalam kebijakan Direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Nunukan;
c. bahwa agar pelaksanaan kebijakan hak pasien dan
keluarga di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten
Nunukan sebagaimana dimaksud pada butir b tercapai
maka perlu menetapkan Keputusan Direktur Rumah
Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan ;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 39 Tahun
2009 tentang Kesehatan ;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit ;
1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 69 tahun 2014
tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Pasien ;

2. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No.

 YM.01.04.3.5.2504 tentang Pedoman Hak dan Kewajiban
Pasien, Dokter dan Rumah Sakit.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH KABUPATEN NUNUKAN TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA DI
LINGKUNGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
KABUPATEN NUNUKAN

PERTAMA : Kebijakan hak pasien dan keluarga sebagaimana

diatur dalam lampiran keputusan ini.
KEDUA : Direktur Rumah Sakit bertanggung jawab untuk
melakukan pembinaan dan pengawasan pelaksanaan
kebijakan hak pasien dan keluarga di lingkungan
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan
melalui Kepala Bidang Pelayanan Medis dan Kepala
Bidang Keperawatan.
:
KETIGA Keputusan Direktur ini mulai berlaku pada tanggal
ditetapkan.

Ditetapkan di  :  Nunukan

Pada tanggal   :  Agustus 2018
Direktur RSUD
Kabupaten Nunukan,

D U L M A N  L

Lampiran Keputusan Direktur Rumah

Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan
 tentang Kebijakan Hak Pasien Dan
Keluarga di Lingkungan Rumah Sakit
Umum Daerah Kabupaten Nunukan
Nomor : 105/RSUD-NNK
Tanggal : Agustus 2018

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

DI LINGKUNGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN NUNUKAN  

A. KEBIJAKAN UMUM 
1. Rumah Sakit bertanggung jawab dan mendukung hak pasien dan
keluarga selama dalam asuhan.
2. Semua pasien diberi tahu tentang hak dan kewajiban dengan metode
dan bahasa yang mudah dimengerti.

B. KEBIJAKAN KHUSUS
1. Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan membuat
peraturan tentang hak dan kewajiban pasien.
2. Rumah sakit menjelaskan informasi tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien dan keluarga.
3. Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan beserta
jajarannya memahami dan menghormati hak dan kewajiban pasien dan
keluarga.
4. Rumah sakit wajib melakukan kegiatan edukasi hak dan kewajiban
kepada semua staf, pasien dan keluarga.
5. Rumah sakit bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan dan
melindungi hak pasien dan keluarga.
6. Rumah sakit memberikan informasi tentang hak serta kewajiban
pasien secara tertulis, terpampang, atau tersedia sepanjang waktu.
7. Rumah sakit menyiapkan keterangan tertulis tentang hak dan
kewajiban pasien pada saat pasien mendaftar rawat jalan atau rawat
inap.
8. Rumah sakit menetapkan proses pemberian informasi hak dan
kewajiban pasien jika komunikasi tidak efektif atau tidak tepat.
9. Seluruh staf Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Nunukan wajib
menjalankan kebijakan Hak pasien dan keluarga ketika mereka
melayani pasien dan mengikutsertakan keluarga pasien dalam proses
pemenuhan hak mereka. Pasien berhak memperoleh informasi
mengenai tata tertib,  peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
10. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
11. Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi.
12. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
13. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
14. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
15. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
16. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di
dalam maupun di luar Rumah Sakit.
17. Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
18. Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
19. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya. 
20. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 
21. Pasien berhak  menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
22. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit.
23. Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya.
24. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
25. Pasien berhak menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila
Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana; dan 
26. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
27. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk mentaati segala peraturan
tata tertib rumah sakit
28. Pasien wajib menceritakan sejujurnya tentang segala sesuatu mengenai
penyakit yang diderita
29. Pasien berkewajiban untuk mematui segala instruksi dokter atau
perawat dalam rangka pengobatan
30. Pasien berserta penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua
imbalan atas jasa pelayanan rumah sakit atau dokter.
31. Pasien dan penanggungnya berkewajiban untuk memenuhi segala
perjanjian yang ditandatanggani.

Direktur Rumah Sakit Umum Daerah

Kabupaten Nunukan,

DULMAN L