BAB.

X
MANAJEMEN MUTU

MATERI :

1. Manajemen mutu terpadu

2. Just-In Time (JIT)
3. ISO 9000
4. ISO 14000

RINGKASAN MATERI

1. Manajemen mutu terpadu (total quality management) adalah suatu pendekatan dalam
menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimalkan daya saing organisasi melalui perbaikan
terus menerus atas produk,jasa,manusia,proses dan lingkungannya.

2. Prinsip utama manajemen mutu terpadu adalah:

a) Kepuasan pelanggan
b) Menaruh rasa hormat terhadap setiap orang
c) Perbaikan berkesinambungan

3. Gagasan JIT (Just-In Time) didasarkan pada prinsip berproduksi hanya apabila ada permintaan
atau memproduksi sesuatu yang diminta pada saat diminta,dan hanya sebesar jumlah yang
diminta.

4. Sasaran implementasi JIT antara lain:

a) Persediaan
b) Waktu siklus
c) Perbaikan yang berkesinambungan
d) Penghapusan pemborosan

5. ISO (International Organization for Standardization) 9000 bertujuan sebagai berikut:

a) Organisasi dapat mencapai dan mempertahankan mutu produk atau jasa yang dihasilkan
sehingga secara berkesinambungan dapat memenuhi kebutuhan para pembeli.
b) Organisasi dapat memberikan keyakinan kepada pihak manajemen bahwa mutu yang
dimaksudkan telah dicapai dan dapat dipertahankan.
 c) Organisasi dapat memberikan keyakinan kepada pihak pembeli bahwa mutu yang
dimaksudkan telah atau akan dicapai dalam produk atau jasa yang dijual.

6. ISO 14000 adalah standar pengelolaan lingkungan yang dikeluarkan oleh International
Organization For Standardization. Secara umum manfaat sertifikasi ISO 14000 antara lain:
a) Perlindungan terhadap lingkungan
b) Dasar persamaan kompetitif
c) Menunjukan kesesuaian dengan peraturan
d) Pembentukan sistem pengelolaan yang efektif
e) Penurunan biaya
f) Penurunan kecelakaan kerja
g) Peningkatan hubungan masyarakat
h) Peningkatan kepercayaan dan kepuasan konsumen
i) Peningkatan perhatian manajemen puncak

SEKIAN