TUGAS MANAJEMEN KEPERAWATAN TM 3

Oleh :
Safrida Arianti
NIM : 20191660133

PRODI S1 KEPERAWATAN PROGRAM KHUSUS

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA
2020
1. Membuat kegiatan perencanaan pada tatanan pelayanan kesehatan (RS, Klinik,
Puskesmas, Dll). mulai dari tujuan, visi, misi, filosofi, kebijakan 
Perencanaan tatanan pelayanan kesehatan di Instansi Rawat Jalan RS “X”

Tujuan
Meningkatkan kualifikasi tenaga perawat yang kompeten dalam keperawatan dengan
dilandasi sikap ramah dan islami.

VISI
Menjadi Instansi Rawat Jalan yang unggul dalam pelayanan secara profesional dan
islami

MISI
1) Mengembangkan manajemen rawat jalan untuk mendukung pelayanan yang
berkualitas, professional, dan secara islami
2) Meningkatkan kinerja dan kompetensi karyawan secara berkelanjutan
3) Menyediakan sarana dan prasana yang mendukung peningkatan mutu berkelanjutan
4) Meningkatkan kualitas dalam rangka menjamin kemanan dan kepuasan pasien
serta pemberi pelayanan.

FILOSOFI
Membantu kesembuhan dan memberi kepuasan kepada pasien merupakan ibadah
kepada Allah SWT.

MOTTO
Salam, Senyum, Ramah, dan Ikhlas

KEBIJAKAN
1) Pelayanan di unit harus selalu berorientasi kepada mutu dan keselamatan pasien.
2) Pelayanan oleh dokter dan petugas kesehatan lain untuk pelayanan kesehatan
dilaksanakan sesuai dengan jadwal di masing-masing klinik
3) Semua petugas unit wajib memiliki izin sesuai dengan ketentuan yang berlaku
4) Setiap petugas unit wajib melakukan motto yang telah ditetapkan yaitu salam,
senyum, rama dan ikhlas kepada klien/pasien.
 5) Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar prosedur
opersinal yang berlaku, etika profesi, etikket, dan menghormati hak pasien.
6) Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan K3
(Keselamatan dan Kesehatan Kerja)
7) Peralatan di unit harus selalu dilakukan pemeliharaan dan kalibrasi sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
8) Untuk melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutin
bulanan minimal satu bulan sekali.
9) Setiap bulan wajib membuat laporan.

2. Proses penyusunan rencana penyelesaian masalah menajemen :

Kelompokkan masalah yang sering muncul diruangan, buat tujuan penyelesaian
masalah, membuat alternatif penyelesaian masalah dalam tabel evaluasi (pilihan
alternatif penyelesaian masalah, keuntungan, kerugian), urutkan sesuai prioritas dari
pemecahan masalahnya serta seleksi pilihan yang terbaik
a. Masalah yang terjadi::
1) Jam kedatangan dokter tidak sesuai dengan jadwal praktek dokter
2) Nomer urutan pasien bagi yang datang terlambat
b. Tujuan penyelesaian masalah:
1) Agar jam kedatangan dokter sesuai dengan jadwal praktek
2) Pasien tidak berebut untuk masuk ke poli yang dituju apabila datang terlambat
c. Alternatif penyelesaian masalah:
No Alternatif masalah Keuntungan Kerugian
1 Konfirmasi jam kedatangan -Pasien tahu pasti jam - Membutuhkan banyak
dokter setiap sebelum jam kedatangan dokter waktu untuk
praktek di mulai dan apabila ada mengkonfirmasi
menginformasikan kepada keterlambatan masing-masing dokter
pasien yang akan berkunjung datang yang akan praktek
ke poli tersebut -Resiko komplain
berkurang
2 Membuat SOP bahwa setiap -Resiko komplain - Tetap akan ada pasien
pasien yang datang terlambat berkurang yang merasa tidak adil
dilewati dengan 2 pasien karena sudah
sebelumya setelah itu pasien menunggu sebelum
yang bersangkutan masuk ke pasien yang datang
dalam poli terlambat datang