SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Review Jurnal terkait SAP 8

Dosen Pengempu: Prof. Dr. Ketut Yadnyana, SE., M.Si., Ak.

Oleh:
Kelompok 4

Lutfi Yuli Handoko (1981611034/ 03)

Kadek Rosita Dewi Indra Pratiwi (1981611037/ 06)
Ida Ayu Arina Mahadewi (1981611061/ 30)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
2020
Judul : Customer Acceptance and Use of Information Technology: Extending The
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
Author : Viswanath Venkatesh, James Y. L Thong, dan Xin Xu
Publikasi : Forthcoming in MIS Quarterly, Vol 36, No 1 Tahun 2012, pp. 157-178

1. Area of Interest
Penelitian ini memperluas teori United Theory of Acceptance and Use of Technology
(UTAUT) untuk mempelajari penerimaan dan penggunaan teknologi dalam konteks
konsumen. Usulan UTAUT 2 menggabungkan tiga konstruk dalam UTAUT yaitu motivasi
hedonis, nilai harga, dan kebiasaan. Perbedaannya yaitu individu, usia, jenis kelamin, dan
pengalaman yang dihipotesiskan untuk memoderasi efek dari konstruksi ini pada niat
perilaku dan penggunaan teknologi. Hasil dari survei online, dari 1.512 konsumen Internet
seluler mendukung model ini. Dibandingkan dengan UTAUT, suatu tambahan diusulkan
dalam UTAUT 2 untuk menghasilkan perbaikan substansial dalam varians dijelaskan dalam
niat perilaku dan penggunaan teknologi. Membangun ekstensi masa lalu untuk pendekatan
UTAUT dengan memberikan perhatian khusus pada konteks penggunaan konsumen dan
mengembangkan UTAUT 2. Dibandingkan dengan teori-teori umum, di tahun-tahun terakhir,
teori yang berfokus pada konteks tertentu dan mengidentifikasi prediktor yang relevan dan
mekanisme dianggap menjadi penting dalam memberikan pemahaman yang kaya dari focal
phenomenon dan berguna untuk mengembangkan teori.

2. Phenomena
UTAUT mampu menjelaskan varians dalam perilaku niat untuk menggunakan teknologi
dan varians penggunaan teknologi pada bidang studi penerimaan teknologi karyawan.
UTAUT yang awalnya dikembangkan untuk menjelaskan penerimaan teknologi karyawan
dan penggunaan teknologi, itu akan menjadi penting untuk mengkaji bagaimana teori ini
dapat dikembangkan untuk konteks lain, seperti konteks teknologi konsumen yang
merupakan industri bernilai miliaran dolar mengingat jumlah perangkat teknologi, aplikasi,
dan layanan ditargetkan pada konsumen.
3. Research Problem
1) Apakah umur, jenis kelamin, dan pengalaman mampu memoderasi hubungan antara
kondisi yang memfasilitasi pada niat perilaku, dengan hubungan yang lebih kuat
untuk wanita yang lebih tua pada tahap awal pengalamannya dengan teknologi?
2) Apakah umur, jenis kelamin, dan pengalaman mampu memoderasi motivasi hedonic
pada niat perilaku, dengan hubungan yang lebih kuat untuk pria yang lebih tua pada
tahap awal pengalamannya dengan teknologi?
3) Apakah umur, jenis kelamin, dan pengalaman mampu memoderasi nilai harga pada
niat perilaku, dengan hubungan yang yang lebih kuat pada wanita khususnya wanita
yang lebih tua?
4) Research problem keempat:
a. Apakah umur, jenis kelamin, dan pengalaman mampu memoderasi kebiasaan pada
niat perilaku, dengan hubungan yang lebih kuat pada pria yang lebih tua dengan
level pengalaman teknologi yang sudah tinggi?
b. Apakah umur, jenis kelamin, dan pengalaman mampu memoderasi kebiasaan pada
penggunaan teknologi, dengan hubungan yang lebih kuat pada pria yang lebih tua
dengan level pengalaman teknologi yang sudah tinggi?
5) Apakah pengalaman mampu memoderasi niat perilaku pada penggunaan, dengan
hubungan yang yang lebih kuat pada konsumen dengan pengalaman yang lebih
sedikit?

4. Relevant Theories
1) Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
UTAUT memiliki empat kunci konstruksi (harapan kinerja, upaya harapan,
pengaruh sosial, dan kondisi yang memfasilitasi) pengaruh niat perilaku untuk
menggunakan teknologi dan/ atau penggunaan teknologi. Peneliti mengadaptasi
konstruksi dan definisi dari UTAUT untuk penerimaan teknologi konsumen dan
penggunaan konteks. Di sini, harapan kinerja didefinisikan sebagai derajat penggunaan
teknologi akan memberikan manfaat kepada konsumen dalam melakukan kegiatan
tertentu. Harapan usaha adalah tingkat kemudahan terkait dengan penggunaan
teknologi oleh teknologi.
Pengaruh sosial adalah sejauh mana konsumen merasa bahwa orang lain yang
penting (misalnya, keluarga dan teman-teman) percaya bahwa mereka harus
 menggunakan teknologi tertentu dan memfasilitasi kondisi mengacu pada persepsi
konsumen terhadap sumber daya dan dukungan yang tersedia untuk menunjukkan
perilakunya (misalnya, Brown dan Venkatesh 2005; Venkatesh et al. 2003). Menurut
UTAUT, kinerja harapan, harapan usaha, dan pengaruh sosial berteori untuk
mempengaruhi niat perilaku untuk menggunakan teknologi, sementara niat perilaku
dan kondisi yang memfasilitasi menentukan penggunaan teknologi. Variabel
perbedaan individu, yaitu usia, jenis kelamin, dan pengalaman yang diteorikan untuk
memoderasi berbagai hubungan UTAUT.
2) UTAUT 2: Mengidentifikasi Konstruk untuk Dimasukkan ke dalam UTAUT
Suatu pendekatan diadopsi untuk melengkapi konstruksi UTAUT saat ini. Pertama,
UTAUT mengambil pendekatan yang menekankan pentingnya nilai utilitarian
(motivasi ekstrinsik). Konstruk terikat utilitas, yaitu harapan kinerja, secara konsisten
telah terbukti menjadi prediktor terkuat dari perilaku niat (Venkatesh et al. 2003).
Perspektif dari teori motivasi intrinsik atau motivasi hedonic (Vallerand 1997).
Motivasi hedonic telah dimasukkan sebagai prediktor kunci dalam banyak perilaku
konsumen.
Penelitian (Holbrook dan Hirschman 1982) dan penelitian sistem informasi dalam
konteks teknologi penggunaan konsumen (Brown dan Venkatesh 2005). Kedua, dari
perspektif harapan usaha, dalam pengaturan organisasi, karyawan menilai waktu dan
usaha dalam membentuk pandangan tentang upaya keseluruhan yang terkait dengan
penerimaan dan penggunaan teknologi. Konsumen menggunakan konteks teknologi,
harga juga merupakan faktor penting, tidak seperti teknologi tempat kerja, konsumen
harus menanggung biaya terkait dengan pembelian perangkat dan layanan. Konsisten
dengan argumen ini, banyak penelitian perilaku konsumen sudah termasuk konstruksi
terkait dengan biaya untuk menjelaskan tindakan konsumen (Dodds et al. 1991).
Akhirnya, UTAUT dan model terkait bergantung pada intensionalitas sebagai dasar
utama mekanisme teoritis yang mendorong perilaku. Berdasarkan kesenjangan di atas
dalam UTAUT dan terkait penjelasan teoritis yang tersedia, kita mengintegrasikan
motivasi hedonic, nilai harga, dan kebiasaan dalam UTAUT untuk menyesuaikan
dengan penggunaan konteks teknologi konsumen.

5. Research Methods
Populasi pada penelitian ini adalah pengguna teknologi internet mobile di Hong Kong.
Internet selular mendukung bermacam-macam layanan data digital yang dapat diakses
menggunakan perangkat mobile melalui geografis daerah yang luas. Mobile Internet
memungkinkan orang untuk bertukar pesan, gambar, dan e-mail, jadwal penerbangan cek,
buku tiket konser, dan menikmati permainan sementara di jalan. Di sebuah konteks
konsumen, penggunaan internet mobile adalah keputusan sukarela.
Pengukuran untuk konstruksi UTAUT (harapan kinerja, upaya harapan, pengaruh sosial,
memfasilitasi kondisi, dan niat perilaku) diadaptasi dari Venkatesh et al. (2003). Kebiasaan
skala diambil dari Limayem dan Hirt (2003), skala untuk motivasi hedonic diadaptasi dari
Kim et al. (2005), dan skala nilai harga diadaptasi dari Dodds et al. (1991). Semua item
diukur dengan menggunakan skala Likert tujuh poin, dengan jangkar menjadi "sangat tidak
setuju" dan "sangat setuju.
Umur diukur dalam tahun. Gender diukur menggunakan variabel dummy, kode dimana 0
mewakili perempuandan 1 untuk laki-laki. Pengalaman diukur dalam beberapa bulan.
Penggunaan diukur sebagai indeks komposit formatif berbagai dan frekuensi penggunaan
internet mobile. Daftar enam aplikasi internet mobile populer di Hong Kong diberikan dan
responden diminta untuk menunjukkan frekuensi penggunaan mereka untuk setiap aplikasi.
Jangkar dari skala tujuh poin berkisar dari "Tidak pernah" sampai "berkali-kali per hari."
Pernyataan kuesioner dibuat dalam bahasa Inggris konten validitasnya diujikan kepada
sekelompok staf universitas dan sekelompok akademisi sistem informasi. Kuesioner
penelitian diuji coba di antara sekelompok 200 konsumen, yang tidak termasuk dalam survei
utama. Peneliti menemukan bukti awal bahwa pengukuran yang digunakan handal dan valid.

6. Results
1) Hipotesis yang diajukan peneliti menunjukkan hasil baru, seperti yang telah
dijelaskan sebelumnya mengenai Kondisi yang memfasilitasi, Motivasi Hedonik,
Nilai Harga, Kebiasaan dan Interaction Terms sebagai prediktor.
2) UTAUT2 menjelaskan 44 persen pengaruhnya terhadap Niat Perilaku dan UTAUT2
termasuk Interaction Terms menjelaskan 74 persen dari variabel Niat Perilaku. Begitu
juga dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap Penggunaan Teknologi, UTAUT2
menjelaskan 35 persen dalam pengaruh langsung dan 52 persen dalam menjelaskan
model moderasi.
3) Hipotesis pertama dan kedua menyinggung pengaruh moderasi dari Kondisi yang
memfasilitasi dan motivasi hedonik pada Niat Perilaku. H1 dengan hipotesis usia,
gender, dan pengalaman yang diharapkan mampu memoderasi pengaruh Kondisi yang
memfasilitasi pada Niat Perilaku, menunjukkan hasil bahwa hanya usia dan gender
 yang memperoleh hasil signifikan sementara pengalaman tidak. H2 dengan hipotesis
usia, gender, dan pengalaman yang diharapkan mampu memoderasi pengaruh
Motivasi Hedonik pada Niat Perilaku, menunjukkan hasil bahwa H2 diterima.
4) H3 dengan hipotesis pengaruh usia dan gender mampu memoderasi Nilai Harga pada
Niat Perilaku, menunjukkan hasil bahwa H3 diterima.
5) Hipotesis berikutnya menjelaskan bagaimana pengaruh kebiasaan pada Niat Perilaku
dan Penggunaan Teknologi dengan beberapa variabel moderasi. H4a dengan hipotesis
usia, gender, dan pengalaman akan memoderasi kebiasaan pada Niat Perilaku, dimana
pengaruh lebih kuat dihasilkan oleh orang yang lebih tua dan pengalaman yang tinggi.
Hipotesis ini diterima. H4b dengan hipotesis usia, gender, dan pengalaman akan
memoderasi pengaruh pengaruh kebiasaan pada penggunaan teknologi, dimana
pengaruh lebih kuat dihasilkan oleh orang yang lebih tua dan pengalaman yang tinggi
Hipotesis ini diterima.
6) H5 dengan hipotesis pengaruh Niat Perilaku pada penggunaan akan menurun dengan
peningkatan pengalaman. Hipotesis ini diterima.

7. Recommendations
1) Kontribusi teoritis utama penelitian ni adalah dalam memodifikasi UTAUT untuk
penerimaan teknologi konsumen dan penggunaan konteks. Dengan demikian, kami
memperluas generalisasi UTAUT dari organisasi untuk konteks konsumen. teknologi
sebelum penerimaan dan penggunaan penelitian telah menyelidiki fenomena dalam
konteks organisasi dimana harapan kinerja adalah pendorong utama dari penggunaan
teknologi niat dan perilaku karyawan. Dalam kasus penerimaan konsumen dan
penggunaan teknologi, penggerak lainnya maju ke depan. Dua penggerak tersebut
dalam UTAUT2 adalah motivasi hedonik dan nilai harga.
2) Motivasi hedonik adalah penentu penting pada niat perilaku, motivasi ini merupakan
faktor penggerak yang lebih kuat dibandingkan harapan kinerja.

8. Further Researches
1) Salah satu keterbatasan dalam penelitian ini adalah dalam hal generalisasi. Penelitian
ini dilakukan di hongkong dimana tingkat penggunaan teknologi sangatlah tinggi.
 Hasil penelitian ini mungkin tidak dapat digeneralisasi pada negara-negara yang
kurang maju.
2) Kedua, sampel penelitian rata-rata berusia 31 tahun. Hasil penelitian mungkin tidak
mampu digunakan pada orang-orang yang lebih tua.
3) Ketiga, penelitian ini hanya menggunakan satu jenis teknologi yaitu mobile internet.
4) Penelitian selanjutnya diharapkan menguji UTAUT2 di berbagai negara, kalangan
usia yang berbeda, serta teknologi yang berbeda. Penelitian selanjutnya juga dapat
memasukkan penggunaan unsur-unsur struktural seperti yang terkait dengan tugas dan
penggunaan.