Ketrampilan atau skill merupakan kemampuan untuk menterjemahkan
pengetahuan kedalam praktek sehingga tercapai hasil kerja yang diinginkan.Berbagai fungsi dan kegiatan manajerial yang diperlukan dalam mengelola organisasi membutuhkan banyak ketrampilan.Ketrampilan yang utama adalah ketrampilan yang memungkinkan manajer bisa membantu orang lain menjadi lebih produktif ditempat kerja.
Ketrampilan Kemanusiaan (human skill)
Ketrampilan ini atau yang lebih terkenal dengan ketrampilan berkomunikasi antar manusia (interpersonal skill) adalah ketrampilan yang seringkali diabaikan oleh manajer .Terutama manajer yang baru naik jenjang dalam organisasi.Ketrampilan kemanusiaan ini sangat diperlukan untuk menjaga hubungan baik dengan atasan atau bawahan.Dengan komunikasi yang baik akan membuat bawahan merasa dihargai dan mereka akan bekerja lebih baik dan bersikap lebih terbuka kepada atasannya.Human skill ini diperlukan baik pada tingkatan manajemen atas ,menengah,maupun bawahan. Ketrampilan Teknis (Tehnical Skills) Ketrampilan ini merupakan bekal para manajer pada tingkat yang lebih rendah.Ketrampilan teknis ini merupakan kemampuan untuk menjalankan suatu pekerjaan tertentu misalnya memperbaiki mesin,menguasai computer dll. Ketrampilan Konseptual (Conceptual Skill) Ketrampilan untuk merinci permasalahan menjadi beberapa bagian yang lebih spesifiksehingga dapat dilihat kaitan antara bagian –bagian tsb.Serta mengetahui dampak dari setiap permasalahan bagi orang lain. Ketrampilan Motivasi (Motivation Skill ) Kemampuan untuk memberikan dorongan kepada orang lain agar mereka dapat melakukan sesuatu sesuai yang diperintahkan tanpa mereka rasakan langsung ,karena telah diberikan suatu motivasi atau dorongan berupa rangsangan – rangsangan untuk menyemangati melakukan pekerjaan. Ketrampilan Tehnologi Informasi (IT ) Ketrampilan yang dalam ini penguasaan informasi melalui teknologi seperti ketrampilan mengoperasikan computer.
Kecakapan manajerial adalah suatu ketrampilan atau karakteristik
personal yang membantu tercapainya kinerja yang tinggi dalam tugas manajemen.Beberapa kompetensi personal yang diperlukan bagi keberhasilan manajerial sbb :
Leadership,kemampuan dalam mempengaruhi orang lain agar
melaksanakan suatu tugas. Self Objective,kemampuan untuk menilai diri sendiri secara realistis. Analiytic Thinking ,kemampuan untuk menginterpretasikan dan menyampaikan segala macam informasi. Behavioral flexibility,menyesuaikan perilaku mencapai tujuan. Oral Communication,kemampuan mengemukakan pendapat secara jelas dalam berbicara. Written Communication,kemampuan mengemukakan pendapat dengan baik secara tertulis. Personal Impact,menumbuhkan kesan baik kepercayaan bagi orang. Resistances to stress,kemampuan untuk dapat bekerja dalam keadaan tertekan. Tolerance for uncertainty,kemampuan untuk bekerja dalam situasi yang tidak menentu.