SOP PENDAFTARAN RAWAT JALAN

1. Pasien datang di bagian loket pendaftaran dan diterima oleh petugas loket pendaftaran.

2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru (pasien yang baru
pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien
lama;

3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas pendaftaran mendaftar pasien sbb:

a) Petugas memberikan penjelasan proses administrasi poliklinik kepada pasien, pasien

BPJS yang berobat dipoliklinik harus membawa surat rujukan dari pukesmas, kartu BPJS
dan Kartu Keluarga serta pasien Umum membawa identitas diri.

b) Petugas memberikan nomor antrian pemeriksaan kepada pasien.

c) Petugas memberikan kartu berobat berserta Surat Elektabilitas Pasien (SEP) kepada
pasien.

d) Petugas menginformasikan kepada pasien mengenai ruang pemeriksaan dan dokter

yang akan memeriksa.

e) Petugas menerima pasien di Poliklinik sesuai penyakit.

f) Petugas poliklinik menginformasikan kepada pasien mengenai hasil pengkajian dokter

dan keperawatan.

g) Petugas poliklinik menginformasikan kepada pasien tentang rencana pengobatan dan

tindakan yang diperlukan.

h) Petugas poliklinik memberikan penjelasan mengenai pengobatan dan edukasi di rumah.

i) Petugas poliklinik mendokumentasikan seluruh pengkajian dan rencana pengobatan

yang akan dilakukan.

4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas pendaftaran mendaftar pasien
sebagai berikut:

a) Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien.

b) Pasien lama BPJS yang berobat dipoliklinik harus membawa surat rujukan dari
pukesmas, kartu BPJS dan Kartu Keluarga serta pasien Umum membawa identitas diri.

c) Petugas memberikan nomor antrian pemeriksaan kepada pasien.

d) Petugas memberikan kartu berobat berserta Surat Elektabilitas Pasien (SEP) kepada
pasien

e) Petugas menginformasikan kepada pasien mengenai ruang pemeriksaan dan dokter

yang akan memeriksa.

f) Petugas menerima pasien di Poliklinik sesuai penyakit.

g) Petugas poliklinik menginformasikan kepada pasien mengenai hasil pengkajian dokter

dan keperawatan.
 h) Petugas poliklinik menginformasikan kepada pasien tentang rencana pengobatan dan
tindakan yang diperlukan.

i) Petugas poliklinik memberikan penjelasan mengenai pengobatan dan edukasi di rumah.

j) Petugas poliklinik mendokumentasikan seluruh pengkajian dan rencana pengobatan

yang akan dilakukan.

5. Di Unit Pelayanan / Poliklinik:

a) Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien.

b) Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain? Jika Ya petugas,
maka petugas membawa formulir rujukan ke unit yang dituju. Jika tidak, maka pasien /
keluarganya dipersilahkan mengambil obat di bagian farmasi.

c) Kemudian petugas mempersilahkan pasien menyelesaikan administrasi pembayaran di

kasir jika pasien tersebut adalah pasien umum.

6. Petugas mempersilahkan pasien pulang.