KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan berkat dan rahmat-Nya sehingga UPT Puskesmas
Kunciran pada Tahun 2019 ini dapat menyelesaikan pedoman pelayanan di
Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medik
Pedoman Pelayanan Ruangan Pendaftaran dan Rekam medik sangatlah
penting untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan bagi pasien serta
masyarakat.
Harapan kami semoga pedoman pelayanan ini dapat memberi manfaat
dan bagi petugas pelayanan di ruangan pendaftaran dan rekam medik di UPT
Puskesmas Kunciran, sehingga berjalan lancar dan menjadi lebih baik.

Tangerang, 07 Januari 2019

Kepala UPT Puskesmas Kunciran

dr. Hj. O.U.Taty Damayanty

NIP : 19730406 200604 2 020

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR............................................................................................. i
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pedoman..................................................................1
1.2 Tujuan Pedoman
1.2.1. Tujuan Umum .........................................................................1
1.2.2. Tujuan Khusus .........................................................................2
1.3 Ruang Lingkup Pedoman .................................................................2
1.4 Batasan Operasional Pedoman ......................................................2
BAB II STANDAR KETENAGAAN
2.1 Kualifikasi Sumber Daya Manusia ..................................................3
2.2 Distribusi Ketenagaan .....................................................................3
2.3 Jadwal Kegiatan ................................................................................4
BAB III STANDAR FASILITAS
3.1 Denah Ruang Loket Pendaftaran .....................................................5
3.2 Standar Fasilitas ...............................................................................5
BAB IV TATALAKSANA PELAYANAN
4.1. Lingkup Kegiatan.............................................................................7
4.2 Langkah Kegiatan .............................................................................7
4.3 Tarif Kegiatan ...................................................................................12
BAB V LOGISTIK ................................................................................................14
BAB VI KESELAMATAN PASIEN ......................................................................15
BAB VII KESELAMATAN KERJA ........................................................................17
BAB VIII PENGENDALIAN MUTU ......................................................................18
BAB IX PENUTUP ...............................................................................................22
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................23

ii