Nama : Muhammad Hashfi

NIM : 20190410313

Bab 11
1. Menunjukkan pertumbuhan eksplosif dalam penelitian pengetahuan dan manajemen
pengetahuan di bidang ekonomi, manajemen, dan sistem informasi. Manajemen pengetahuan
telah menjadi tema penting di banyak perusahaan bisnis besar karena para manajer menyadari
bahwa sebagian besar nilai perusahaan mereka bergantung pada kemampuan perusahaan untuk
menciptakan dan mengelola pengetahuan. Studi telah menemukan bahwa sebagian besar nilai
pasar saham perusahaan terkait dengan aset tak berwujudnya, dimana pengetahuan merupakan
salah satu komponen penting, bersama dengan merek, reputasi, dan proses bisnis yang unik.
a. Sistem manajemen pengetahuan dan kolaborasi merupakan bidang investasi korporat
dan pemerintah yang paling cepat berkembang. Dasawarsa terakhir telah menunjukkan
pertumbuhan eksplosif dalam penelitian pengetahuan dan manajemen pengetahuan di
bidang ekonomi, manajemen, dan sistem informasi. Manajemen pengetahuan telah
menjadi tema penting di banyak perusahaan bisnis besar karena para manajer menyadari
bahwa sebagian besar nilai perusahaan mereka bergantung pada kemampuan
perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan. Studi telah menemukan
bahwa sebagian besar nilai pasar saham perusahaan terkait dengan aset tak berwujudnya,
dimana pengetahuan merupakan salah satu komponen penting, bersama dengan merek,
reputasi, dan proses bisnis yang unik.
b. Ada perbedaan penting antara data, informasi, pengetahuan, dan kebijaksanaan. Bab 1
mendefinisikan data sebagai arus peristiwa atau transaksi yang ditangkap oleh sistem
organisasi yang, dengan sendirinya, berguna untuk bertransaksi tapi sedikit lain. Untuk
mengubah data menjadi informasi yang berguna, perusahaan harus mengeluarkan
sumber daya untuk mengatur data ke dalam kategori pemahaman, seperti laporan
penjualan total bulanan, harian, regional, atau penyimpanan. Untuk mengubah informasi
menjadi pengetahuan, perusahaan harus mengeluarkan sumber daya tambahan untuk
menemukan pola, aturan, dan konteks di mana pengetahuan itu bekerja. Akhirnya,
kebijaksanaan dianggap sebagai pengalaman kolektif dan individual untuk menerapkan
pengetahuan terhadap pemecahan masalah. Kebijaksanaan melibatkan di mana, kapan,
dan bagaimana menerapkan pengetahuan. Pengetahuan yang berada di benak karyawan
yang belum didokumentasikan disebut pengetahuan diam-diam, sedangkan pengetahuan
yang telah didokumentasikan disebut pengetahuan eksplisit.
2. Seperti manusia, organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan dengan
menggunakan berbagai mekanisme pembelajaran organisasi. Melalui pengumpulan data,
pengukuran aktivitas terencana yang cermat, trial and error (percobaan), dan umpan balik dari
pelanggan dan lingkungan pada umumnya, pengalaman mendapatkan organisasi. Organisasi yang
belajar menyesuaikan perilaku mereka untuk mencerminkan pembelajaran itu dengan
 menciptakan proses bisnis baru dan dengan mengubah pola pengambilan keputusan manajemen.
Proses perubahan ini disebut pembelajaran organisasi.

Bab 12
1. Keputusan Tidak Terstruktur adalah keputusan yang mengambil keputusannya harus memberikan
penilaian, evaluasi, dan pengertian untuk memecahkan masalahnya. Setiap keputusan ini adalah
baru, penting, dan tidak rutin, serta tidak ada pengertian yang dipahami benar atau prosedur yang
disetujui bersama dalam pengambilannya.
Keputusan Terstruktur adalah kebalikan dari keputusan tidak terstruktur yaitu sifatnya berulang
dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam menanganinya, sehingga tidak perlu
diperlakukan seakan-akan masih baru. Banyak keputusan memiliki elemen-elemen dari kedua
jenis ini.
Keputusan Semiterstruktur adalah keputusan yang hanya sebagian masalahnya mempunyai
jawaban yang jelas tersedia dengan prosedur yang disetujui bersama.
Pengambilan keputusan adalah proses yang melibatkan banyak langkah, simon (1960)
menyatakan ada empat tahapan berbeda dalam pengambilan keputusan, yaitu :
Kecerdasan yang terdiri atas menemukan, mengidentifikasi, dan memahami masalah yang terjadi,
dimana, dan akibat apa yang di alami oleh perusahaan. Rancangan melibatkan identifikasi dan
pencarian berbagai solusi masalah. Pilihan adalah tentang memilih alternatif solusi yang ada.
Implementasi merupakan tentang membuat alternatif yang dipilih dapat bekerja, dan tetap
mengawasi seberapa baik solusi tersebut.
a. Perusahaan telah mengidentifikasi sejumlah keputusan penting dimana investasi sistem
baru dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Meskipun nilai untuk
memperbaiki keputusan tunggal mungkin kecil, meningkatkan ratusan ribu keputusan
“kecil” menambahkan nilai tahunan yang besar untuk bisnis ini.
b. Keputusan Tidak Terstruktur adalah keputusan yang mengambil keputusannya harus
memberikan penilaian, evaluasi, dan pengertian untuk memecahkan masalahnya. Setiap
keputusan ini adalah baru, penting, dan tidak rutin, serta tidak ada pengertian yang
dipahami benar atau prosedur yang disetujui bersama dalam pengambilannya.
Keputusan Terstruktur adalah kebalikan dari keputusan tidak terstruktur yaitu sifatnya
berulang dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam menanganinya, sehingga
tidak perlu diperlakukan seakan-akan masih baru. Banyak keputusan memiliki elemen-
elemen dari kedua jenis ini.
Keputusan Semiterstruktur adalah keputusan yang hanya sebagian masalahnya
mempunyai jawaban yang jelas tersedia dengan prosedur yang disetujui bersama.
c. Ada 4 tahapan
i. Kecerdasan yang terdiri atas menemukan, mengidentifikasi, dan memahami
masalah yang terjadi, dimana, dan akibat apa yang di alami oleh perusahaan.
ii. Rancangan melibatkan identifikasi dan pencarian berbagai solusi masalah.
iii. Pilihan adalah tentang memilih alternatif solusi yang ada.
 iv. Implementasi merupakan tentang membuat alternatif yang dipilih dapat bekerja,
dan tetap mengawasi seberapa baik solusi tersebut.
2. Manajer memainkan peran penting dalam organisasi. Tanggung jawabnya adalah mengambil
keputusan, membuat laporan, menghadiri rapat, dan lain-lain.
Ketika kita dapat melihat bahwa sistem informasi tidak dapat membantu semua peran manajerial.
Dan dalam peran manajerial di mana sistem informasi dapat membantu mengambil keputusan,
investasi dalam teknologi informasi tidak selalu menghasilkan hasil yang positif. Ada tiga alasan
utama pengambilan keputusan yaitu kualitas informasi, penyaringan manajemen, dan budaya
organisasi.
a. Saat ini, banyak keputusan yang dibuat oleh organisasi tidak dilakukan oleh para manajer,
atau manusia manapun. Misalnya, ketika Anda memasukkan kueri ke mesin telusur
Google, Google harus memutuskan URL mana yang akan ditampilkan rata-rata sekitar
setengah detik (500 milidetik). Google mengindeks lebih dari 50 miliar halaman Web,
meskipun tidak mencari keseluruhan indeks untuk setiap kueri yang diterimanya. Hal yang
sama berlaku untuk mesin pencari lainnya. New York Stock Exchange menghabiskan lebih
dari $ 450 juta pada 2010-2011 untuk membangun platform perdagangan yang
mengeksekusi pesanan masuk dalam waktu kurang dari 50 milidetik. Pedagang frekuensi
tinggi di bursa saham elektronik mengeksekusi perdagangan mereka di bawah 30
milidetik.
Kelas keputusan yang sangat terstruktur dan otomatis berkembang pesat. Apa yang
membuat pengambilan keputusan berkecepatan tinggi otomatis ini mungkin adalah
algoritme komputer yang secara tepat menentukan langkah-langkah yang harus diikuti
untuk menghasilkan keputusan, basis data yang sangat besar, prosesor berkecepatan
tinggi, dan perangkat lunak yang dioptimalkan untuk tugas tersebut. Dalam situasi ini,
manusia (termasuk manajer) dieliminasi dari rantai keputusan karena terlalu lamban.
b. Organisasi di daerah tertentu membuat keputusan lebih cepat daripada yang dapat
dipantau atau dikendalikan oleh manajer. Ketidakmampuan mengendalikan keputusan
otomatis merupakan faktor utama dalam “Flash Crash” yang dialami pasar saham A.S.
pada tanggal 6 Mei 2010, ketika Dow Jones Industrial Average turun lebih dari 600 poin
dalam hitungan menit sebelum rebound akhir hari itu. Pasar saham diliputi oleh
gelombang besar perintah jual yang dipicu terutama oleh program perdagangan
terkomputerisasi berkecepatan tinggi dalam beberapa detik, menyebabkan saham
beberapa perusahaan seperti Procter & Gamble menjualnya dengan harga sen. Beberapa
tahun terakhir telah melihat serangkaian kerusakan serupa dalam sistem perdagangan
terkomputerisasi, termasuk satu di 1 Agustus 2012 ketika sebuah kesalahan perangkat
lunak menyebabkan Knight Capital memasuki jutaan perdagangan yang salah dalam
waktu kurang dari satu jam. Kesalahan perdagangan menciptakan lonjakan liar dan
merosot di hampir 150 saham dan membuat Knight kehilangan $ 440 juta.
Bagaimana kerangka kerja Simon tentang desain pilihan-pilihan-intelijen bekerja dalam
lingkungan keputusan kecepatan tinggi? Intinya, bagian intelijen, desain, pilihan, dan
implementasi proses pengambilan keputusan ditangkap oleh algoritma perangkat lunak.
Manusia yang menulis perangkat lunak telah mengidentifikasi masalahnya, merancang
 sebuah metode untuk menemukan solusi, menentukan berbagai solusi yang dapat
diterima, dan menerapkan solusinya. Jelas, dengan manusia di luar lingkaran, perhatian
besar perlu dilakukan untuk memastikan pengoperasian sistem ini dengan tepat agar
tidak membahayakan perusahaan dan manusia secara signifikan. Dan bahkan kemudian
perlindungan tambahan bijaksana untuk mengamati perilaku sistem ini, mengatur
kinerjanya, dan jika perlu, matikan.
3. BI digunakan untuk mendeskripsikan infrastruktur pergudangan, mengintegrasikan, melaporkan,
dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis, termasuk data besar. Infrastruktur
pondasi mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan
tersedia bagi para manajer. BA lebih berfokus pada alat dan teknik untuk menganalisis dan
memahami data.
a. “Business intelligence (BI)” adalah istilah yang digunakan oleh vendor perangkat keras
dan perangkat lunak dan konsultan teknologi informasi untuk mendeskripsikan
infrastruktur pergudangan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang
berasal dari lingkungan bisnis, termasuk data besar. Infrastruktur pondasi mengumpulkan,
menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan tersedia bagi para
manajer. “Analisis Bisnis (BA)” juga merupakan istilah berjaga-jaga yang lebih berfokus
pada alat dan teknik untuk menganalisis dan memahami data.
b. Ada enam elemen dalam lingkungan intelijen bisnis ini:
i. Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus menangani data terstruktur dan tidak
terstruktur dari berbagai sumber, termasuk data besar. Data perlu diintegrasikan
dan diorganisasikan sehingga bisa dianalisis dan digunakan oleh pengambil
keputusan manusia.
ii. Infrastruktur intelijen bisnis: Landasan dasar intelijen bisnis adalah sistem basis
data yang kuat yang menangkap semua data yang relevan untuk menjalankan
bisnis. Data dapat disimpan dalam database transaksional atau digabungkan dan
digabungkan ke dalam gudang data perusahaan atau serangkaian data data yang
saling terkait.
iii. Pengguna dan metode manajerial: Perangkat keras dan perangkat lunak intelijen
bisnis hanya secerdas manusia yang menggunakannya. Manajer menerapkan
perintah pada analisis data dengan menggunakan berbagai metode manajerial
yang menentukan tujuan bisnis strategis dan menentukan bagaimana kemajuan
akan diukur. Ini mencakup pendekatan manajemen kinerja bisnis dan pendekatan
balanced scorecard yang berfokus pada indikator kinerja utama dan analisis
strategis industri yang berfokus pada perubahan lingkungan bisnis secara umum,
dengan perhatian khusus pada pesaing.
iv. Platform pengiriman-SIM, DSS, ESS: Hasil dari intelijen bisnis dan analisis
dikirimkan ke manajer dan karyawan dengan berbagai cara, tergantung pada apa
yang perlu diketahui untuk melakukan pekerjaan mereka.
v. Antarmuka pengguna: Orang bisnis tidak lagi terikat dengan meja kerja dan
desktop mereka. Mereka sering belajar lebih cepat dari representasi data visual
 daripada dari laporan kering dengan kolom dan baris informasi. Perangkat lunak
analisis bisnis hari ini menekankan teknik visual seperti dashboard dan kartu skor.
Mereka juga dapat menyampaikan laporan tentang BlackBerry, iPhone, dan
perangkat genggam mobile lainnya serta portal perusahaan Web. Perangkat
lunak BA menambahkan kemampuan untuk mengirim informasi di Twitter,
Facebook, atau media sosial internal untuk mendukung pengambilan keputusan
dalam pengaturan grup online daripada pada pertemuan tatap muka.
c. Ada 6
i. Laporan produksi: Ini adalah laporan yang telah ditentukan berdasarkan
persyaratan industri yang spesifik (lihat Tabel 12.5).
ii. Laporan parameter: Pengguna memasukkan beberapa parameter seperti pada
tabel pivot untuk memfilter data dan mengisolasi dampak parameter. Misalnya,
Anda mungkin ingin memasuki kawasan dan waktu untuk memahami bagaimana
penjualan produk bervariasi menurut wilayah dan waktu. Jika Anda adalah
Starbucks, Anda mungkin mendapati bahwa pelanggan di Timur membeli
sebagian besar kopi mereka di pagi hari, sedangkan di Northwest pelanggan
membeli kopi sepanjang hari. Temuan ini mungkin mengarah pada pemasaran
dan kampanye iklan yang berbeda di setiap wilayah. (Lihat pembahasan tabel
pivot di Bagian 12.3.)
iii. Dasbor / kartu skor: Ini adalah alat visual untuk menampilkan data kinerja yang
ditentukan oleh pengguna.
iv. Pembuatan query / search / report ad hoc: Ini memungkinkan pengguna
membuat laporan mereka sendiri berdasarkan kueri dan penelusuran.
v. Drill down: Ini adalah kemampuan untuk beralih dari ringkasan tingkat tinggi ke
tampilan yang lebih rinci.
vi. Prakiraan, skenario, model: Ini mencakup kemampuan untuk melakukan
peramalan linier, analisis skenario bagaimana-jika, dan menganalisis data
menggunakan alat statistik standar.
d. Ada dua strategi yang berbeda untuk mengadopsi kemampuan BI dan BA untuk organisasi:
one-stop integrated solutions versus beberapa solusi vendor best-of-breed. Perusahaan
perangkat keras (IBM, HP, dan sekarang Oracle, yang memiliki Sun Microsystems) ingin
menjual perangkat keras / solusi perangkat keras terpadu perusahaan Anda yang
cenderung berjalan hanya pada perangkat keras mereka (solusi terintegrasi). Ini disebut
“ one-stop shopping. ” Perusahaan perangkat lunak (SAP, SAS, dan Microsoft)
mendorong perusahaan untuk menerapkan perangkat lunak “terbaik berkembang biak”
dan berjalan pada mesin yang mereka inginkan. Pasar sangat kompetitif dan diberikan
pada hiperbola. Salah satu vendor BI mengklaim bahwa “ [alat kami] menyatukan
portofolio teknologi layanan, perangkat lunak, perangkat keras dan mitra untuk
menciptakan solusi intelijen bisnis. Dengan menghubungkan kecerdasan di perusahaan
mendapatkan keunggulan kompetitif untuk menciptakan peluang bisnis baru. “Sebagai
manajer harus mengevaluasi klaim tersebut secara kritis, memahami dengan pasti
 bagaimana sistem ini dapat memperbaiki bisnis, dan menentukan apakah pengeluaran
tersebut layak untuk dilakukan. manfaat.
4. Pikirkan pemrosesan analitis online (OLAP), statistik, model, dan data mining. Jadi, yang dilucuti
sampai hal yang paling penting, intelijen bisnis dan analisisnya adalah tentang mengintegrasikan
semua arus informasi yang dihasilkan oleh perusahaan ke dalam satu kumpulan data tunggal yang
koheren dan perusahaan, dan kemudian, dengan menggunakan pemodelan, alat analisis statistik
(seperti distribusi normal, korelasi dan analisis regresi, analisis kuadrat Chi, peramalan, dan
analisis cluster), dan alat data mining (penemuan pola dan pembelajaran mesin), untuk
memahami semua data ini sehingga manajer dapat membuat keputusan dan rencana yang lebih
baik, atau setidaknya mengetahui dengan cepat kapan perusahaan mereka gagal memenuhi
target yang direncanakan.
a. Laporan Produksi. Output perangkat BI yang paling banyak digunakan adalah laporan
produksi pra-paket. Tabel tersebut mengilustrasikan beberapa laporan yang telah
ditentukan sebelumnya dari perangkat alat BI milik Oracle.
Analytics prediktif. Kemampuan analisis bisnis intelijen yang penting adalah kemampuan
untuk memodelkan kejadian dan perilaku di masa depan, seperti kemungkinan pelanggan
merespons tawaran untuk membeli produk.
Analytics Data Besar. Banyak pengecer online memiliki kemampuan untuk membuat
rekomendasi produk online yang dipersonalisasi ke pengunjung situs Web mereka untuk
membantu merangsang pembelian dan membimbing keputusan mereka tentang barang
dagangan apa.
Visualisasi Data, Visual Analytics, dan Sistem Informasi Geografis. Dengan menyajikan
data dalam bentuk visual, visualisasi data dan alat analisis visual membantu pengguna
melihat pola dan hubungan dalam sejumlah besar data yang sulit dikenali jika data
disajikan sebagai daftar teks atau angka tradisional. Data disajikan dalam bentuk grafik,
grafik, dashboard, dan peta yang kaya. Orang menjadi lebih terlibat saat mereka dapat
memfilter informasi yang disajikan secara visual dan mengembangkan wawasan mereka
sendiri.
b. Sistem informasi manajemen (MIS) biasanya digunakan oleh manajer menengah untuk
mendukung jenis pengambilan keputusan ini, dan keluaran utamanya adalah serangkaian
laporan produksi rutin berdasarkan data yang diambil dan dirangkum dari sistem
pemrosesan transaksi yang mendasari perusahaan (TPS). Semakin banyak, manajer
menengah menerima laporan ini secara online di portal perusahaan, dan dapat
mengajukan pertanyaan secara interaktif untuk mengetahui mengapa kejadian terjadi.
Untuk menghemat lebih banyak waktu analisis, manajer beralih ke laporan pengecualian,
yang menyoroti hanya kondisi luar biasa, seperti kapan kuota penjualan untuk wilayah
tertentu berada di bawah tingkat yang diantisipasi atau karyawan telah melampaui batas
pengeluaran mereka dalam rencana perawatan gigi.
Sistem Pendukung Keputusan Kelompok adalah sistem interaktif berbasis komputer yang
digunakan untuk memfasilitasi penyelesaian masalah tidak terstruktur oleh sekelompok
pengambilan keputusan yang bekerja sama sebagai satu kelompok. GDSS mendukung
para pengambil keputusan bertemu bersama-sama untuk mencapai keputusan secara
 lebih efisien dan terutama bermanfaat dalam meningkatkan produktivitas rapat. GDSS
bergantung pada komposisi kelompoknya, tugasnya, pilihan perangkat yang mendukung
rapat, dan konteks organisasional dari rapatnya.
Tujuan sistem pendukung eksekutif (ESS) untuk membantu manajer eksekutif tingkat C
memusatkan perhatian pada informasi kinerja yang sangat penting yang mempengaruhi
keseluruhan profitabilitas dan kesuksesan perusahaan. Ada dua bagian untuk
mengembangkan ESS. Pertama, memerlukan metodologi untuk memahami secara tepat
apa itu “ informasi kinerja yang sangat penting ” untuk perusahaan tertentu yang
dibutuhkan eksekutif, dan kedua, perlu mengembangkan sistem yang mampu
menyampaikan informasi ini kepada orang yang tepat secara tepat waktu.
c. Kinerja pada setiap dimensi diukur dengan menggunakan indikator kinerja utama (KPI),
yang merupakan ukuran yang diusulkan oleh manajemen senior untuk memahami
seberapa baik kinerja perusahaan sepanjang dimensi tertentu. Misalnya, satu indikator
utama seberapa baik sebuah perusahaan ritel online memenuhi target kinerja
pelanggannya adalah rata-rata lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan paket ke
konsumen. Jika perusahaan Anda adalah bank, satu KPI kinerja proses bisnis adalah
lamanya waktu yang dibutuhkan untuk melakukan fungsi dasar seperti membuat akun
pelanggan baru. Kerangka balanced scorecard dianggap “seimbang” karena hal ini
menyebabkan manajer lebih fokus pada kinerja finansial. Dalam pandangan ini, kinerja
keuangan adalah sejarah masa lalu – akibat dari tindakan masa lalu – dan para manajer
harus berfokus pada hal-hal yang dapat mereka pengaruhi saat ini, seperti efisiensi proses
bisnis, kepuasan pelanggan, dan pelatihan karyawan.
5. Sistem Pendukung Keputusan Kelompok adalah sistem interaktif berbasis komputer yang
digunakan untuk memfasilitasi penyelesaian masalah tidak terstruktur oleh sekelompok
pengambilan keputusan yang bekerja sama sebagai satu kelompok. GDSS mendukung para
pengambil keputusan bertemu bersama-sama untuk mencapai keputusan secara lebih efisien dan
terutama bermanfaat dalam meningkatkan produktivitas rapat. GDSS bergantung pada komposisi
kelompoknya, tugasnya, pilihan perangkat yang mendukung rapat, dan konteks organisasional
dari rapatnya.
a. GDSS adalah suatu sistem berbasis komputer yang mendukung kelompok-kelompok
orang yang terlibat dalam satu tugas (tujuan) bersama dan yang menyediakan interfase
bagi suatu lingkungan yang digunakan bersama. GDSS berfokus pada keputusan grup, dan
DSS berfokus pada keputusan individu DSS bergantung pada database, dan GDSS
tidak .GDSS membutuhkan koneksi antara pengguna ketika DSS tidak berjalan.
b. GDSS memberikan dukungan pada pemecahan masalah dengan menyediakan suatu
pengaturan yang mendukung komunikasi bagi anggota yang tergabung dalam kelompok.
GDSS terdiri dan suatu perangkat lunak, perangkat keras, komponen bahasa, dan
prosedur, yang mendukung suatu kelompok orang yang sedang terlibat dalam pertemuan
yang ada hubungannya dengan pengambilan keputusan.
GDSS membantu memecahkan masalah dengan cara menyediakan lokasi yang kondusif
untuk komunikasi. Jika anggota bertemu pada saat yang bersamaan, maka lokasi ini
disebut pertukaran sinkron salah satu contoh adalah pertemuan komite. Jika para
anggota bertemu pada watu yang berbeda-beda, maka lokasi ini disebut Pertukaran
asinkron salah satu contohnya adalah saling berbalas komunikasi melalui e-mail ruang
Keputusan.
Ruang keputusan digunakan untuk membantu komunikasi melalui kombinasi perabotan,
peralatan dan tempat. Peralatan mencakup kombinasi komputer, mikrophone penangkap
suara, kamera video, dan layar lebar. Ditengah tengah ruangan terletak konsol fasilitator.
Fasilitator adalah seorang yang tugas utamanya adalah menjaga diskusi dijalurnya.
Solusi GDSS
i. Menyediakan mekanisme otomatis dalam memasukkan, mencatat, dan
mengoprasikan, dalam kaitannya dari ide2 anggota.
ii. Mudah dipelajari dan digunakan. GDSS bisa digunakan oleh user dari berbagai
tingkatan pengetahuan yang berhubungan dengan pengolahan dan dukungan
terhadap keputusan.
iii. Bisa dirancang untuk satu jenis masalah atau untuk berbagai tingkatan keputusan.
iv. Memiliki suatu mekanisme internal yang dapat menghindari sifat-sifat negatif
dari kelompok, seperti konflik yang disebabkan kesalahpahaman dan
“groupthink.”