Strategi Pemasaran Destinasi Pariwisata untuk

Tingkatkan Jumlah Pengunjung

Karakteristik pemasaran destinasi pariwisata

Karakteristik produk destinasi pariwisata, yaitu:

1. Harus dapat dikunjungi

2. Tidak berwujud

3. Rentan atau tidak dapat disimpan

4. Tidak dapat dipisahkan

5. Berbeda-beda

6. Tidak tunggal

7. Saling melengkapi

8. Biaya tetap yang tinggi

Karakteristik pasar destinasi pariwisata, yaitu:

1. Permintaan dipengaruhi oleh waktu luang dan kemampuan

2. Sensitif terhadap perubahan lingkungan

3. Musiman

Keunikan pemasaran dan pengelolaan destinasi pariwisata, yaitu:

1. Kelemahan dalam mengendalikan kualitas dan kuantitas pelayanan

2. Kelemahan dalam melakukan penetapan harga

3. Kebutuhan untuk memuaskan semua pihak

4. Kebutuhan untuk membangun konsensus antar pemangku kepentingan

5. Kebutuhan untuk peka terhadap kepentingan penduduk lokal

6. Kebutuhan untuk menunjukkan dampak ekonomi secara makro

7. Sulit dalam mengukur kinerja

Prinsip- prinsip pemasaran destinasi pariwisata

Ada empat prinsip pemasaran destinasi pariwisata, yang dapat dilakukan seluruh pengelola
destinasi pariwisata, yaitu:

1. Konsep pemasaran dan orientasi pelanggan (marketing concept and customer orientation)

2. Daur hidup destinasi (destination life cycle)

3. Segmentasi pasar (market segmentation)

4. Bauran Pemasaran (marketing mix)

Perilaku pengunjung destinasi pariwisata

Ada tujuh tahapan perilaku pengunjung dalam proses pembeliannya, yaitu:
1. Pengenalan kebutuhan
2. Mencari informasi
3. Evaluasi alternatif sebelum membeli
4. Membeli
5. Konsumsi di destinasi
6. Evaluasi setelah membeli
7. Mengingat dan berbagi

Riset pasar dan pemasaran

Riset pasar adalah kegiatan riset yang bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai
kecenderungan pasar, perilaku pasar/ ukuran pasar, segmentasi pasar, dan target pasar.
Sedangkan riset pemasaran adalah kegiatan riset yang bertujuan untuk mendapatkan
informasi mengenai efektivitas program pemasaran, evaluasi kinerja pemasaran, sikap dan
perilaku merek/ pengujian konsep, serta kepuasan dan loyalitas.
Proses riset pasar dan pemasaran terdiri dari tujuh tahap, yaitu:
1. Mendefinisikan permasalahan dan tujuan
2. Menentukan disain penelitian
3. Menetapkan sumber data
4. Memilih teknik pengumpulan data dan menyiapkan instrumen penelitian
5. Mengumpulkan data
6. Menganalisis data
7. Menyiapkan laporan penelitian
8. Mengomunikasikan temuan dan rekomendasi

Segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah proses destinasi memilah-milah pasar ke dalam kelompok-
kelompok pasar berdasarkan karakteristik tertentu. Ruang lingkup dalam proses segmentasi
pasar dibagi menjadi dua, yaitu terhadap pelanggan akhir dan terhadap pelaku pasar
lainnya.

Segmentasi pelanggan akhir dibedakan menjadi tujuh pendekatan, yaitu:

1. Geografis
2. Demografis
3. Psikografis
4. Jenis wisata khusus
5. Perilaku
6. Jenis perjalanan
7. Profil pengunjung aktual

Segmentasi terhadap pelaku pasar lainnya, yaitu:

1. Segmentasi pelanggan perantara
2. Segmentasi pesaing
3. Destinasi pelengkap
Target pasar
Penetapan pasar adalah proses menetapkan pasar yang akan menjadi fokus dari segala
kegiatan pemasaran destinasi.

Penetapan pasar dilakukan terhadap empat jenis pelaku pasar, yaitu:

1. Pelanggan akhir
2. Pelanggan perantara
3. Pesaing
4. Pelengkap

Positioning destinasi
Positioning adalah strategi di mana destinasi memposisikan diri di benak target pelanggan
agar berbeda dari pesaing.

Ada empat kriteria yang harus dipertimbangkan dalam penyusunan positioning, yaitu:

1. Customer
2. Competitor
3. Change
4. Internal

Langkah-langkah membangun positioning, yaitu:

1. Identifikasi target pelanggan

2. Identifikasi pesaing
3. Rumuskan Unique Selling Proposition (USPs)
4. Tetapkan positioning statement
5. Konsultasikan dengan stakeholders
6. Aplikasikan positioning pada brand dan marketing mix

Branding destinasi
Langkah-langkah membangun merek destinasi, yaitu:
1. Bangun strategi merek
2. Bangun identitas merek
3. Luncurkan dan kampanyekan
4. Pantau dan evaluasi

Elemen-elemen komunikasi pemasaran destinasi

Elemen-elemen komunikasi pemasaran:
1. Periklanan (advertising)
2. Promosi penjualan (sales promotion)
3. Merchandising
4. Penjualan personal (personal selling)
5. Relasi publik (public relation)
6. Penjualan langsung (direct marketing)
7. Event sponsorship
8. Komunikasi pemasaran digital (digital marketing communication)

Proses Perencanaan Pemasaran Destinasi Pariwisata

Tingkatan perencanaan pemasaran destinasi pariwisata, yaitu:

1. Tingkat region
2. Tingkat destinasi

Tahap proses perencanaan destinasi pariwisata, yaitu:

1. Pengamatan lingkungan dan analisis situasi
2. Formulasi strategi pemasaran
3. Implementasi strategi pemasaran
4. Pengendalian dan evaluasi