DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..........................................................................................................................i
DAFTAR ISI........................................................................................................................................ii
BAB 1 SEJARAH MANAJEMEN.....................................................................................................1
DAFTAR PUSTAKA BAB 1..............................................................................................................4
BAB 2 PERENCANAAN (PLANNING)............................................................................................5
A. Pengertian Perencanaan (Planning).......................................................................................5
B. Tujuan Perencanaan Manajemen..........................................................................................5
C. Fungsi dari Perencanaan.........................................................................................................6
D. Persyaratan Perencanaan.......................................................................................................6
E. Tahapan Perencanaan.............................................................................................................7
F. Perencanaan Di Berbagai Bidang...........................................................................................8
G. Tipe-Tipe Perencanaan.......................................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA BAB 2............................................................................................................10
BAB 3 PENGORGANISASIAN.......................................................................................................11
A. Penegrtian Pengorganisasian................................................................................................11
B. Tujuan Pengorganisasian/Organisasi...................................................................................11
C. Fungsi Pengorganisasian.......................................................................................................12
D. Ciri Ciri Organisasi...............................................................................................................12
E. Langkah-Langkah Dalam Proses Pengorganisasian..........................................................13
DAFTAR PUSTAKA BAB 3............................................................................................................14
BAB 4 PENGARAHAN....................................................................................................................15
A. Pengertian Pengarahan.........................................................................................................15
B. Tujuan Pengarahan...............................................................................................................15
C. Fungsi Pengarahan................................................................................................................16
D. Karakteristik Pengarahan.....................................................................................................16
DAFTAR PUSTAKA BAB 4............................................................................................................18
BAB 5 PENGKOORDINASIAN......................................................................................................19
A. Pengertian Koordinasi...........................................................................................................19
B. Tujuan Koordinasi.................................................................................................................19
C. Fungsi Koordinsi Manajemen...............................................................................................19
D. Ciri-Ciri Koordinasi..............................................................................................................20

i
 E. Sifat- Sifat Koordinasi...........................................................................................................20
F. Syarat-Syarat Koordinasi.....................................................................................................20
G. Jenis-Jenis Koordinasi (Coordination).............................................................................21
H. Cara-Cara Mengadakan Koordinasi................................................................................21
DAFTAR PUSTAKA BAB 5............................................................................................................23
BAB 6 PENGAWASAN....................................................................................................................24
A. Pengertian Pengawasan.........................................................................................................24
B. Tujuan Pengawasan...............................................................................................................24
C. Fungsi Pengawasan................................................................................................................24
D. Ciri-Ciri Pengawasan............................................................................................................25
E. Prinsip – Prinsip Pengawasan...............................................................................................25
F. Jenis-Jenis Pengawasan.........................................................................................................26
G. Metode Pengawasan..........................................................................................................26
H. Tahap – Tahap Pengawasan.............................................................................................27
DAFTAR PUSTAKA BAB 6............................................................................................................28
BAB 7 MOTIVASI............................................................................................................................29
A. Pengertian Motivasi...............................................................................................................29
B. Tujuan Motivasi.....................................................................................................................29
C. Fungsi Motivasi......................................................................................................................30
D.Prinsip – Prinsip dalam Memotivasi........................................................................................30
E. Pendekatan Motovasi............................................................................................................30
DAFTAR PUSTAKA BAB 7............................................................................................................32
BAB 8 KOMUNIKASI......................................................................................................................33
A. Pengertian Komunikasi.........................................................................................................33
B. Tujuan Komunikasi...............................................................................................................33
C. Fungsi Komunikasi................................................................................................................34
D. Pendekatan Komunikasi.......................................................................................................34
E. Syarat-Syarat Komunikasi....................................................................................................34
F. Hambatan Komunikasi.........................................................................................................35
DAFTAR PUSTAKA BAB 8............................................................................................................37
BAB 9 KEPEMIMPINAN.................................................................................................................38
A. Pengertian Kepemimpinan...................................................................................................38
B. Tujuan Kepemimpinan.........................................................................................................38
C. Fungsi Kepemimpinan..........................................................................................................38

ii
 D. Ciri-Ciri Kepemimpinan.......................................................................................................39
E. Unsur-Unsur Kepemimpinan................................................................................................40
F. Tipe-Tipe Pemimpin..............................................................................................................40
DAFTAR PUSTAKA BAB 9............................................................................................................42
BAB 10 ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB.................................................................................43
A. Pengertian Etika....................................................................................................................43
B. Nilai Personal sebagai Standar Etika...................................................................................43
C. Nilai-Nilai dalam Etika..........................................................................................................43
D. Pendekatan Etika...................................................................................................................43
E. Isu Seputar Etika...................................................................................................................44
F. Pendorong Pelaksanaan Etika..............................................................................................44
G. Pengertian Tanggung Jawab.............................................................................................45
H. Manfaat Tanggung Jawab................................................................................................45
I. Mengelola Tanggung Jawab.................................................................................................46
J. Jenis Tanggung Jawab Sosial Perusahaan...........................................................................47
DAFTAR PUSTAKA BAB 10..........................................................................................................48

iii
 BAB 1

SEJARAH MANAJEMEN

Kata Manajemen berasal dari bahasa Perancis kuno ménagement yang memiliki arti
seni melaksanakan dan mengatur. Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan
diterima secara universal.

Secara etimologi kata manajemen mungkin berasal dari bahasa Italia (1561)
maneggiare yang berarti "mengendalikan," terutamanya "mengendalikan kuda" yang berasal
dari bahasa latin manus yang berati "tangan".

Kata ini mendapat pengaruh dari bahasa Perancis manège yang berarti "kepemilikan
kuda" (yang berasal dari Bahasa Inggris yang berarti seni mengendalikan kuda), dimana
istilah Inggris ini juga berasal dari bahasa Italia. Bahasa Prancis lalu mengadopsi kata ini dari
bahasa Inggris menjadi ménagement, yang memiliki arti seni melaksanakan dan mengatur.

Beberapa orang lainnya, mendeteksi aktivitas mirip-manajemen di masa pra-modern.

Beberapa penulis juga melacak pemikiran manajemen pada perdagang-pedangang dari
Sumeria dan pembangun piramida Mesir. Hal ini dibuktikan dengan adanya piramida di
Mesir. Piramida Giza tak akan berhasil dibangun jika tidak ada seseorang tanpa memedulikan
apa sebutan untuk manajer ketika itu yang merencanakan apa yang harus dilakukan,
mengorganisir manusia serta bahan bakunya, memimpin dan mengarahkan para pekerja, dan
menegakkan pengendalian tertentu guna menjamin bahwa segala sesuatunya dikerjakan
sesuai rencana.

Praktik-praktik manajemen lainnya dapat disaksikan selama tahun 1400-an di kota

Venisia, Italia, yang ketika itu menjadi pusat perekonomian dan perdagangan di sana.
Penduduk Venesia mengembangkan bentuk awal perusahaan bisnis dan melakukan banyak
kegiatan yang lazim terjadi di organisasi modern saat ini.

Daniel Wren membagi evolusi pemikiran manajemen dalam empat fase, yaitu

1. Pemikiran Awal Manajemen

1
 Pemikiran awal manajemen, menurut Wren, terjadi sebelum abad 20. Pada waktu itu,
ada 2 peristiwa penting.
1. Peristiwa pertama: Buku Adam Smith
Tahun 1776 saat Adam Smith memunculkan doktrin ekonomi klasic "The
Wealth of Nation" yang dalam buku yang ia terbitkan mengemukakan tentang
keungulan ekonomis yang akan didapat oleh organisasi atas pembagian kerja.
Pembagian kerja atau division of labor ini oleh Adam Smith yaitu mengenai
perincian pekerjaan pekerjaan kepada tugas yang lebih spesifik serta berulang.
Adam Smith berkesimpulan bahwa suatu pembagian kerja bisa meningkatkan
tingkat produktifitas dengan menghemat waktu, meningkatkan ketrampilan para
pekerja dan menciptakan mesin serta penemuan yang lain yang bisa menghemat
tenaga kerja.
2. Peristiwa kedua: Revolusi industri di Inggris (Britania)
Akibat revolusi industri ini membuat para manajer kala itu memerlukan teori yang
bisa membantu dalam meramalkan permintaan, kecukupan bahan baku,
memberikan tugas - tugas untuk bawahan, mengarahkan aktivitas sehari hari dan
yang lainnya sehingga menyebabkan ilmu manajemen kemudian mulai
dikembangkan oleh ahli.

2. Manajemen di Era Manajemen Ilmiah

Era ini ditandai dengan perkembangan - perkembangan ilmu manajemen dari
kalangan insinyur. Manajemen ilmiah kemudian dikembangkan lebih jauh oleh pasangan
suami-istri Frank dan Lillian Gilbreth. Keluarga Gilbreth berhasil menciptakan
micromotion yang dapat mencatat setiap gerakan yang dilakukan oleh pekerja dan
lamanya waktu yang dihabiskan untuk melakukan setiap gerakan tersebut. Era ini juga
ditandai dengan hadirnya teori administratif, yaitu teori mengenai apa yang dilakukan oleh
para manajer dan bagaimana cara membentuk praktik manajemen yang baik.
Perkembangan selanjutnya terjadi pada tahun 1940-an ketika Patrick Blackett
melahirkan ilmu riset operasi, yang merupakan kombinasi dari teori statistika dengan teori
mikroekonomi. Riset operasi, sering dikenal dengan “Sains Manajemen”, mencoba
pendekatan sains untuk menyelesaikan masalah dalam manajemen, khususnya di bidang
logistik dan operasi.

3. Manajemen di Era Manusia Sosial

2
 Era manusia sosial ditandai dengan lahirnya mahzab perilaku (behavioral school)
dalam pemikiran manajemen di akhir era manajemen ilmiah. Mahzab perilaku tidak
mendapatkan pengakuan luas sampai tahun 1930-an. Katalis utama dari kelahiran mahzab
perilaku adalah serangkaian studi penelitian yang dikenal sebagai eksperimen Hawthrone.
Eksperimen Hawthrone dilakukan pada tahun 1920-an hingga 1930-an di Pabrik
Hawthrone milik Western Electric Company Works di Cicero, Illenois. Kajian ini awalnya
bertujuan mempelajari pengaruh berbagai macam tingkat penerangan lampu terhadap
produktivitas kerja. Hasil kajian mengindikasikan bahwa ternyata insentif seperti jabatan,
lama jam kerja, periode istirahat, maupun upah lebih sedikit pengaruhnya terhadap output
pekerja dibandingkan dengan tekanan kelompok, penerimaan kelompok, serta rasa aman
yang menyertainya. Peneliti menyimpulkan bahwa norma-norma sosial atau standar
kelompok merupakan penentu utama perilaku kerja individu.

4. Manajemen Era Modern

Dalam era modern manajemen ditandai dengan munculnya konsep manajemen
kualitas total pada abad ke 20 yang kenalkan oleh ahli manajemen W. Edwards Deming
dan Joseph Juran. Deming yang di Jepang dianggap sebagai bapak kontrol kualitas
berpendapat bahwa mayoritas permasalahan dalam hal kualitas bukanlah berasal dari
kesalahan para pekerja, tetapi pada sistemnya.
Dia menekankan akan pentingnya peningkatan kualitas dengan menyusun teori lima
langkah reaksi berantai. Apabila kualitas bisa ditingkatkan maka:
1) Berkurangnya biaya karena biaya untuk perbaikan berkurang, kesalahan yang
sedikit, minim terjadi penundaan serta pemanfaatan yang jauh lebih baik atas
waktu serta material
2) Produktifitas meningkat
3) Pangsa pasar yang meningkat dikarenakan peningkatan terhadap kualitas serta
penurunan harga
4) Keuntungan meningkat sehingga bisa perusahaan bisa bertahan
5) Jumlah pekerjaan bertambah.
Deming mengembangkan 14 poin rencana untuk meringkas pengajarannya tentang
peningkatan kualitas. Kontribusi kedua datang dari Joseph Juran. Ia menyatakan bahwa 80
persen cacat disebabkan karena faktor-faktor yang sebenarnya dapat dikontrol oleh
manajemen. Dari teorinya, ia mengembangkan trilogi manajemen yang memasukkan
perencanaan, kontrol, dan peningkatan kualitas. Juran mengusulkan manajemen untuk

3
memilih satu area yang mengalami kontrol kualitas yang buruk. Area tersebut kemudian
dianalisis, kemudian dibuat solusi dan diimplementasikan.

4
 DAFTAR PUSTAKA BAB 1

Safitri, Heni. 2015. Artikel Sejarah Manajemen dan Teori-Teori Manajemen, melalui
http://henisfr.blogspot.com/2015/09/artikel-sejarah-manajemen-dan-teori.html,
diakses pada 18 Oktober 2019 (Online)

Nicho. 2015. 4 Fase Sejarah Manajemen dan Perkembangannya, melalui

http://nichonotes.blogspot.com/2015/02/sejarah-manajemen-dan-perkembangan.html,
diakses pada 18 Oktober 2019 (Online)

Unknown. 2017. Sejarah Manajemen, melalui

http://sejarahmula.blogspot.com/2017/10/sejarah-manajemen.html, diakses pada 18
Oktober 2019 (Online)

5
 BAB 2

PERENCANAAN (PLANNING)

A. Pengertian Perencanaan (Planning)

Robbins dan Coulter (2002) mendefinisikan perencanaan sebagai sebuah
proses yang dimulai dari penetapan tujuan organisasi, menentukan strategi untuk
pencapaian tujuan organisasi tersebut secara menyeluruh, serta merumuskan sistem
perencanaan yang menyeluruh untuk mengintegrasikan dan mengoordinasikan
seluruh pekerjaan organisasi hingga tercapainya tujuan organisasi. Pengertian
perencanaan ini dilihat dari tiga hal, yaitu dari Sisi proses, fungsi manajemen, dan
pengambilan keputusan.
Dari Sisi proses, fungsi perencanaan adalah proses dasar yang digunakan
untuk memilih tujuan dan menentukan bagaimana tujuan tersebut akan dicapai.
Dari Sisi fungsi manajemen, perencanaan adalah fungsi di mana pimpinan
menggunakan pengaruh atas wewenangnya untuk menentukan atau mengubah tujuan
dan kegiatan organisasi. Dari Sisi pengambilan keputusan, perencanaan merupakan
pengambilan keputusan untuk jangka waktu yang panjang atau yang akan datang
mengenai apa yang akan dilakukan, bagaimana melakukannya, bilamana dan siapa
yang akan me' lakukannya, di mana keputusan yang diambil belum tentu sesuai,
hingga implementasi perencanaan tersebut dibuktikan di kemudian hari.

B. Tujuan Perencanaan Manajemen

1. perencanaan bertujuan untuk menentukan tujuan, kebijakaan-kebijakaan,

prosedur, dan program serta memberikan pedoman cara-cara pelaksanaan yang
efektif untuk mencapai tujuan.
2. bertujuan untuk menjadikan tindakan ekonomis, karena semua potensi yang
dimiliki terarah dengan baik kepada tujuan.
3. satu usaha untuk memperkecil resiko yang dihadapi pada masa yang akan
datang.
4. kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara teratur dan bertujuan.
5. memberikan gambaran yang jelas dan lengkap tentang seluruh pekerjaan.
6. perencanaan membantu penggunaan suatu alat pengukuran hasil kerja.

6
 7. perencanaan menjadi suatu landasan untuk pengendalian.
8. perencanaa merupakan usaha untuk menghindari mismanagement dalam
penempatan karyawan.
9. perencanaan membantu peningkatan daya daya guna dan hasil guna organisasi.  

C. Fungsi dari Perencanaan

Pengertian di atas membawa kita kepada fungsi perencanaan dalam
manajemen. Robbins dan Coulter (2002) menjelaskan bahwa paling tidak ada empat
fungsi dari perencanaan, yaitu perencanaan berfungsi sebagai arahan, perencanaan
meminimalkan dampak dari perubahan, perencanaan meminimalkan pemborosan dan
kesia-siaan, serta perencanaan menetapkan standar dalam pengawasan kualitas.

D. Persyaratan Perencanaan
Perencanaan yang baik tentunya perlu dirumuskan. Perencanaan yang baik
paling tidak memliki berbagai persyaratan yang harus dipenuhi, yaitu
1. Faktual atau Realistis
Perencanaan yang baik perlu memenuhi persyaratan faktual atau realistis.
Artinya, apa yang dirumuskan oleh perusahaan sesuai dengan fakta dan wajar
untuk dicapai dalam kondisi tertentu yang dihadapi persahaan.
2. Logis dan Rasional
Perencanaan yang baik juga perlu untuk memenuhi syarat logis dan rasional.
Artinya, apa yang dirumuskan dapat diterima oleh akal, dan oleh sebab itu
maka perencanaan tersebut bisa dijalankan.
3. Fleksibel
Perencanaan yang baik juga tidak berarti kaku dan kurang fleksibel.
Perencanaan yang baik justru diharapkan tetap dapat beradaptasi dengan
perubahan di masa yang akan datang, sekalipun tidak berarti bahwa planning
dapat kita ubah seenaknya.
4. Komitmen
Perencanaan yang baik harus merupakan dan melahirkan komitmen terhadap
seluruh anggota organisasi untuk bersama-sama berupaya mewujudkan tujuan
organisasi. Komitmen dapat dibangun dalam sebuah perusahaan jika seluruh
anggota di perusahaan beranggapan bahwa perencanaan yang dirumuskan
telah sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai oleh organisasi.

7
 5. Komprehensif
Perencanaan yang baik juga harus memenuhi syarat komprehensif artinya
menyeluruh dan mengakomodasi aspek-aspek yang terkait langsung maupun
tak langsung terhadap perusahaan. Perencanaan yang baik tidak hanya terkait
dengan bagian yang harus kita jalankan, tetapi juga dengan
mempertimbangkan koordinasi dan integrasi dengan bagian lain di
perusahaan.

E. Tahapan Perencanaan
Terdapat 4 tahapan perencanaan yang akan dipaparkan. Adapun tahapan perencanaan
sebagai berikut :
1. Penetapan tujuan maupun beberapa tujuan
Organisasi maupun perusahaan perlu menetapkan tujuan yang merupakan
turunan dari visi. Tujuan merupakan pencapaian konkret yang harus dicapai
dalam periode tertentu. Oleh karena itu terdapat tujuan jangka pendek,
menengah dan jangka panjang. Penetapan tujuan harus sesuai dengan arah
gerak organisasi dan kondisi organisasi. Tujuan yang akan diraih tidak pasti
berjumlah satu namun ada juga yang memiliki berbagai tujuan karena
disesuaikan dengan visi dan misi.
2. Perumusan kondisi sekarang
Selain merumuskan tujuan organisasi, perlu dilakukan analisa terkait kondisi
saat ini. Aktivitas ini dilaksanakan untuk mengetahui tingkat indikator
keberhasilan nantinya. Sejauh apa perusahaan berkembang dari kondisi
sebelumnya. Selain sebagai indikator, organisasi juga akan mengetahui
seberapa besar jarak antara kondisi saat ini dan tujuan yang ingin diraih. Hal
ini ditujukan untuk menentukan seberapa besar usaha yang perlu dilaksanakan
nantinya.
3. Melakukan identifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan hambatan
Identifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan hambatan dalam proses
pencapaian tujuan merupakan langkah yang perlu dilaksanakan. Ini karena
dengan mengetahui faktor tersebut maka suatu organisasi mampu merumuskan
berbagai alternatif strategi yang nantinya dapat digunakan dalam pencapaian
tujuan.
4. Penyusunan strategi atau program dalam rangka peraihan tujuan

8
 Setelah mengetahui faktor yang terkait dalam pencapaian tujuan dan berbagai
alternatif strategi yang ada maka dipilihlah strategi yang paling efektif dalam
pencapaian tujuan sesuai dengan kondisi sekarang. Perencanaan strategi juga
harus memperhatikan unsur-unsur manajemen yang ada.

F. Perencanaan Di Berbagai Bidang

1. Perencanaan Strategis
Perencanaan strategis adalah suatu proses yang dilaksanakan oleh organisasi
dalam penentuan strategi dan pengambilan keputusan khususnya pada
pengorganisasian sumber daya yang dimiliki dalam pelaksanaan strategi untuk
pencapaian tujuan.
2. Perencanaan Keuangan
Perencanaan keuangan adalah proses dalam langkah untuk meraih tujuan-
tujuan dalam hal keuangan. Proses ini didukung oleh manajemen keuangan
secara komperhensif serta fokus pada manajemen resiko bagi tiap personal.
3. Perencanaan Bisnis/ Pengertian Perencanaan Usaha
Perencanaan bisnis/usaha adalah berbagai dokumen yang secara tertulis
dipersiapkan oleh calon pengusaha/pengusaha untuk mendeskripsikan secara
global segala hal yang tekait usaha yang akan dilaksanakan.
4. Perencanaan Pemasaran
Perencanaan pemasaran adalah strategi untuk mencapai tujuan pemasaran
dimana tujuan pemasaran adalah untuk meraih kepuasan pelanggan dan
menciptakan nilai produk kepada konsumen dengan tetap memberikan
keuntungan bagi perusahaan.

G. Tipe-Tipe Perencanaan
Pengklasifikasian perencanaan telah banyak dilakukan oleh para ahli. Apapun
bentuk pengklasifikasian itu, perencanaan jelas saling terkait antara satu jenis
perencanaan lainya.beberapa tipe-tipe perencanaan yang dimaksud yaitu
1. Perencanaan berdasarkan jangkauan dibagi menjadi dua, yaitu:
1) Rencana strategis adalah rencana yang diterapakan pada organisasi
secara keseluruhan dan mnetapkan tujuan keseluruhan oraganisasi.

9
 2) Rencana operasional adalah rencana yang meliputi area operasional
tertentu dari sebuah organisasi.
2. Perencanaan berdasarkan kerangka waktu terbagi menjadi dua yaitu:
1) Rencana jangka panjang adalah rencna yang mempunyai jangka waktu
lebih dari 3 tahun.
2) Rencana jangka pendek adalah rencana yang berjangka waktu kurang
dari 1 tahun.
3. Perencanaan berdasarkan spesifisitas terdari dari dua yaitu:
1) Rencana spesific adalah rencana yang didefinisikan secara jelas dan
tidak memberikan ruang bagi interpretasi.
2) Rencana fleksibel yang menentukan panduan umum, memberikan
fokus tetapi tidak membatasi manajer padaa tujuan spesifikasi atau
serangkaian tindakan.
4. Perencanaan berdasarkan frekuensi penggunaan , dibagi menjadi dua yaitu:
1) Rencana sekali pakai adalah rencana satu kali yang secara spesific
didisain untuk memenuhi kebutuhan dalam situasi yang unik.
2) Rencana siaga adalah rencana berkelanjutan yang memberikan
panduan untuk aktivitas yang dilakukan.

10
 DAFTAR PUSTAKA BAB 2

Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

Bitar. 2018. Pengertian Perencanaan dan Rencana Dalam Manajemen, melalui

https://seputarilmu.com/2018/12/pengertian-perencanaan-dan-rencana-dalam-
manajemen.html, diakses pada 19 Oktober 2019 (Online)

Griffin. 2004. Manajemen. Jakarta: Airlangga.

(Anonim). 2019. Pengertian Perencanaan Manajemen Dalam Organisasi, melalui

https://jurnalmanajemen.com/pengertian-perencanaan/, diakses pada 19 Oktober
2019 (Online)

11
 BAB 3

PENGORGANISASIAN

A. Penegrtian Pengorganisasian
Pengorganisasian berasal dari kata organisasi. Pengorganisasian atau
Organizing, yaitu proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah
dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat
dan tangguh, sistem dan lingkungan organisasi yang kondusif, dan bisa memastikan
bahwa semua pihak dalam organisasi bisa bekerja secara efektif dan efisien guna
mencapai tujuan organisasi
Menurut Griffin (2002), “Organisasi adalah sekelompok orang yang bekerja
sama dalam struktur dan koordinasi tertentu dalam mencapai serangkai tujuan
tertentu.”

B. Tujuan Pengorganisasian/Organisasi
Setelah kita mengetahui tentang pengertian organisasi kita juga harus mengetahui
apa itu tujuan organisai. Tujuan secara umum organisasi terbagi menjadi tiga yaitu:
1. Tujuan Organisasi Jangka Panjang
Tujuan organisasi jangka panjang merupakan tujuan yang telah
disepakati dan disetujui sebagai hasil akhir dalam suatu organisasi yang dapat
dicapai setelah melakukan misi organisasi. Biasanya periode untuk tujuan
organisasi jangka panjang ini adalah 3 atau 5 tahun. Diawali dengan tercapainya
tujuan jangka menengah terlebih dahulu dan biasanya ini dinamakan tujuan
strategis.
2. Tujuan Organisasi Jangka Menengah
Tujuan organisasi jangka menengah ini posisinya berada diantara
tujuan jangka panjang dan tujuan jangka pendek atau ditengah tengahnya,
periode untuk tujuan jangka menengah ini biasanya antara 1 sampai 3 tahun,
tujuan organisasi jangka menengah ini adalah suatu kumpulan dari peraihan
tujuan jangka pendek yang tujuan organisasi jangka menengah ini biasa disebut
dengan tujuan taktis.
3. Tujuan Organisasi Jangka Pendek

12
 Tujuan organisasi jangka pendek merupakan tujuan yang diselesaikan
secara berkala dalam hitungan satu tahunan sebagai dasar pencapaian tujuan
jangka menengah dan tujuan jangka panjang. Periodenya yang diperlukan
untuk mencapai tujuan jangka pendek berkisar kurang lebih satu tahun atau
satu periode kepengurusan suatu organisasi, periode ini juga disesuaikan
dengan kondisi keuangan suatu organisasi dan tujuan jangka pendek ini biasa
disebut tujuan operasional.

C. Fungsi Pengorganisasian
1. Mengalokasikan sumber daya. Merumuskan dan menetapkan tugas, dan
menetapkan prosedur yang diperlukan.
2. Menetapkan struktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan
dan tanggung jawab.
3. Kegiatan perekrutan, penyelesaian, pelatihan dan pengembangan sumber daya
manusia/tenaga kerja.
4. Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat.

D. Ciri Ciri Organisasi

1. Berisi Sekelompok atau Sekumpulan Orang
Sesuai dengan pengertian organisasi yang ada diatas sebelumnya maka dapat
kita ketahui bahwa organisasi merupakan sekumpulan orang yang saling bekerja
sama.
2. Mempunyai Tujuan Bersama
Latar belakang sekelompok orang untuk saling bekerja sama adalah mamiliki
tujuan bersama yang ingin dicapai, melalui tujuan tersebut mereka saling bahu
membahu untuk dapat meraih sesuatu dan itu lebih mudah dilakukan bersama
dibandingkan dengan melakukannya sendiri.
3. Bekerja Sama
Bekerja sama merupakan hal paling mendasar dalam rencana mencapai tujuan
bersama, tanpa adanya kerjasama maka sudah tidak bisa dikatakan sebagai suatu
organisasi , kerjasama sangat diperlukan untuk tercapainya tujuan organisasi.
4. Peraturan
Selain terdiri dari sekumpulan atau sekelompok orang yang bekerjasama,
organisasi juga harus mempunyai peraturan yang dapat membatasi dan

13
 mengatur sumberdaya yang ada agar semuanay dapat bersinergi dalam
harmonisasi untuk mencapai tujuan.

E. Langkah-Langkah Dalam Proses Pengorganisasian

Menurut stoner (1996) langkah-langkah dalam proses pengorganisasian terdiri dari
lima langkah:
1. Merinci seluruh pekerjaan yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan
organisasi.
2. Membagi beban kerja kedalam kegiatan-kegiatan yang secara logis
danmemadaidapat dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang.
3. Mengkombinasi pekerjaan anggota prusahaan dengan secara logis dan efisien.
4. Penetapan mekanisme untuk mengkoordinasi pekerjaan anggota organisasi
dalam satu kesatuan yang harmonis.
5. Memantau efektivitas organisasi dalam mengambil lamgkah-langkah
penyesuaian untuk mempertahankan atau meningkatkan efektivitas.

14
 DAFTAR PUSTAKA BAB 3

Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

Purwanto, Yadi. 2001. Manajemen Organisasi. Jakarta: PT. Cendikia Informatika.

Masruri, Faza. 2018. Manajemen Organisasi, melalui

https://www.kompasiana.com/fazahpi/5a88473fcaf7db0ecd10b743/manajemen-
organisasi-pengertian-manajemen-dan-organisasi?page=all, diakses pada 23 Oktober
2019 (Online)

Nicho. 2018. Pengorganisasian dalam Manajemen (Organizing), melalui

http://nichonotes.blogspot.com/2018/11/fungsi-pengorganisasian..html, diakses pada 23
Oktober 2019 (Online)

15
 BAB 4

PENGARAHAN

A. Pengertian Pengarahan
Pengarahan (Direction) adalah keinginan untuk membuat orang lain mengikuti
keinginannya dengan menggunakan kekuatan pribadi atau kekuasaan jabatan secara
efektif dan pada tempatnya demi kepentingan jangka panjang perusahaan. Pengarahan
adalah suatu proses pembimbingan, pemberi petunjuk, dan intruksi kepada bawahan
agar mereka bekerja sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.

B. Tujuan Pengarahan
Secara umum tujuan pengarahan adalah sebagai berikut :
1. Menjamin Kontinuitas Perencanaan
Suatu perencanaan dilakasanakan untuk menjamin kelangsungan perencanaan.
Artinya, perencanaan yang ditetapkan walaupun bersifat fleksibel namun
prinsip yang tekandung di dalamnya harus tetap dijamin kontinuitasnya.
2. Membudayakan Prosedur Standar
Dengan adanya pengarahan diharapkan prosedur kerja yang telah ditetapkan
dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya sehingga lambat laun menjadi suatu
kebiasaan.
3. Menghindari Kemangkiran yang Tak Berarti
Kemangkiran adalan kondisi ketika seorang tidak berada di tempat kerjanya di
luar penyebab yang jelas dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan
adanya fungsi pengarahan ini dimaksudkan agar karyawan yang ada terhindar
dari kemangkiran yang tak berarti.
4. Membina Disiplin Kerja
Tujuan lain pengarahan adalah agar tebina disiplin kerja dilingkungan
organisasi. Disiplin dapat diartikan sebagai suatu sikap mental yang menyatu
dalam kehidupan yang mengandung pemahaman terhadap norma , nilai, dan
peraturan, dalam melaksanakan hak dan kewajiban kehidupan (Wiraputra,
1987). Disiplin kerja yang terbina akan memberikan dampak positif terhadap

16
 perusahaan, yaitu naiknya produktivitas kerja, baik menyangkut kualitas
maupu kuangtitasnya (Siswanto, 1087).
5. Membina Motivasi yang Terarah
Penerapan fungsi pengarahan juga memiliki tujuan membina motivasi kerja
yang terarah kepada karyawan. Maksudnya, karyawan melaksanakan pekerjan
sambil dibimbing dan diarahkan untuk menghindari kesalah prosedur yang
berdampak terhadap keluarannya.

C. Fungsi Pengarahan
Fungsi Pengarahan adalah proses implementasi program agar dapat dijalankan
oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak
tersebut dapat menjalankan tanggungjawabnya dengan penuh kesadaran dan
produktifitas yang tinggi. Adapun fungsi pengarahan sebagai berikut,
1. Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian
motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien
dalam pencapaian tujuan.
2. Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan.
3. Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan.

D. Karakteristik Pengarahan
1. Pervasive Function, yaitu pengarahan diterima pada berbagai level organisasi.
Setiap manajer menyediakan petunjuk dan inspirasi kepada bawahannya.
2. Continous Activity, pengarahan merupakan aktivitas berkelanjutan
disepanjang masa organisasi.
3. Human factor, fungsi pengarahan berhubungan dengan bawahan dan oleh
karena itu berhubungan dengan human factor. Human factor adalah perilaku
manusia yang kompleks dan tidak bisa diprediksi.
4. Creative Activity, fungsi pengarahan yang membantu dalam mengubah
rencana ke dalam tindakan. Tanpa fungsi ini, seseorang dapat menjadi inaktif
dan sumber fisik menjadi tak berarti.
5. Executive Function, Fungsi pengarahan dilaksanakan oleh semua manajer dan
eksekutif pada semua level sepanjang bekerja pada sebuah perusahaan,
bawahan menerima instruksi hanya dari atasannya.

17
6. Delegated Function, pengarahan seharusnya adalah suatu fungsi yang
berhadapan dengan manusia. Atasan harus dapat mengetahui bahwa perilaku
manusia merupakan suatu hal tidak dapat diprediksi dan alami sehingga atasan
seharusnya dapat mengkondisikan perilaku seseorang ke arah tujuan yang
diharapkan.

18
 DAFTAR PUSTAKA BAB 4

Arif. 2010. Tujuan Pengarahan, melalui http://arip-arieff.blogspot.com/2010/12/tujuan-

pengarahan.html, diakses pada 25 Oktober 2019

Dhawyscientist. 2012. Pengarahan / Direction, melalui

https://dhawyscientist.wordpress.com/2012/12/04/pengarahan-direction/, diakses pada

25 Oktober 2019

Ilmaajeng. 2012. Fungsi Pengarahan Dalam Manajemen, melalui

https://ilm4a7eng.wordpress.com/2012/04/25/fungsi-pengarahan-dalam-manajemen/,

diakses pada 25 Oktober 2019

19
 BAB 5

PENGKOORDINASIAN

A. Pengertian Koordinasi
koordinasi adalah proses mensinergikan dan menyeimbangkan segala aktivitas dalam
pekerjaan antara satu pihak dengan pihak lainnya untuk meraih tujuan tiap-tiap pihak
sekaligus tujuan bersama.

B. Tujuan Koordinasi
Setelah mengetahui pengertian koordinasi menurut para ahli dan secara umum maupun
khusus maka hal yang perlu diketahui selanjutnya adalah tujuan koordinasi. Berikut
tujuan koordinasi :
1. Meraih dan menjaga keefektifitasan organisasi seoptimal mungkin dengan
sinkronisasi, kebersamaan, keselarasan dan keseimbangan diantara aktivitas
yang saling bergantung/berkaitan.
2. Melakukan pencegahan terhadap timbulnya konflik serta menciptakan efisiensi
yang optimal pada berbagai aktivitas yang interdependen melalui kesepakatan
yang mengakomodir seluruh elemen yang berkaitan.
3. Koordinasi berusaha untuk menciptakan dan menjaga agar suasana dan tingkah
laku yang ada saling merespon dan mengantisipasi di setiap unit kerja baik
yang berkaitan maupun tidak. Hal ini supaya kesuksesan setiap unit tidak
mengganggu atau diganggu oleh unit lainnya. Oleh karena itu diperlukan
koordinasi dengan jaringan komunikasi dan informasi yang efektif.

C. Fungsi Koordinsi Manajemen

1. Perencanaan 
Perencanaan memfasilitasi koordinasi dengan mengintegrasikan berbagai
rencana melalui diskusi bersama, pertukaran ide. Misalnya – koordinasi
antara anggaran keuangan dan anggaran pembelian.
2. Pengorganisasian 

20
 Mooney menganggap, koordinasi sebagai esensi pengorganisasian. Bahkan
ketika manajer kelompok dan memberikan berbagai kegiatan untuk bawahan,
dan ketika ia menciptakan menonjol koordinasi departemen dalam benaknya.
3. Staffing 
Seorang manajer harus ingat bahwa hak personil di berbagai posisi dengan
tepat jenis pendidikan dan keterampilan yang diambil yang akan menjamin
orang yang tepat pada pekerjaan yang tepat.
4. Mengarahkan
Tujuan memberi perintah, instruksi & bimbingan kepada bawahan dilayani
hanya ketika ada keselarasan antara atasan dan bawahan.
5. Mengontrol
Manajer memastikan bahwa harus ada koordinasi antara kinerja aktual dan
kinerja standar untuk mencapai tujuan organisasi.

D. Ciri-Ciri Koordinasi
Menurut Handayaningrat (1985:89-90) koordinasi mempunyai ciri-ciri sebagai
berikut:
1. Bahwa tanggungjawab koordinasi adalah terletak pada pimpinan.
2. Adanya proses.
3. Pengaturan secara teratur usaha kelompok.
4. Konsep kesatuan tindakan.
5. Tujuan koordinasi adalah tujuan bersama.

E. Sifat- Sifat Koordinasi

1. Koordinasi adalah dinamis bukan statis 
2. Koordinasi menekankan pandangan menyeluruh oleh seorang koordinator
(manjer) dalam rangka mencapai sasaran.
3. Koordinasi hanya meninjau suatu pekerjaan secara keseluruhan. 

F. Syarat-Syarat Koordinasi
Adapun syarat-syarat khusus umum yang ada dalam koordinasi adalah sebagai
berikut:
1. Sense of cooperation (perusahaan untuk bekerja sama), ini harus dilihat dari
sudut bagian per bagian bidang pekerjaan, bukan orang per orang.

21
 2. Rivalry, dalam perusahaan-perusahaan besar sering diadakan persaingan antara
bagian-bagian, agar bagian-bagian ini berlomba-lomba untuk mencapai
kemajuan.
3. Team Spirit, artinya satu sama lain pada setiap bagian saling menghargai.
4. Esprit de corps, artinya bagian-bagian yang diikut sertakan atau dihargai,
umumnya akan menambah kegiatan yang bersemangat.

G. Jenis-Jenis Koordinasi (Coordination)

Koordinasi pada dasarnya dapat dibagi menjadi 2 klasifikasi utama, yaitu
1. Jenis Koordinasi berdasarkan Ruang Lingkup (Scope)
Berdasarkan Ruang Lingkupnya, Koordinasi dapat dibagi menjadi Koordinasi
Internal dan Koordinasi Eksternal.
1) Koordinasi Internal adalah koordinasi di antara berbagai unit kerja atau
departemen dalam suatu organisasi dengan mengintegrasikan tujuan
dan kegiatan pada unit kerja atau departemen tersebut.
2) Koordinasi Eksternal adalah koordinasi antara organisasi dan
lingkungan eksternalnya yang terdiri dari pemerintah, komunitas,
pelanggan, investor, pemasok, pesaing, lembaga penelitian, masyarakat
setempat dan lain sebagainya.
2. Jenis Koordinasi berdasarkan Alirannya (Flow)
Berdasarkan alirannya, koordinasi dapat diklasifikasikan lagi menjadi dua jenis
yaitu Koordinasi Vertikal dan Koordinasi Horizontal.
1) Koordinasi Vertikal adalah koordinasi antara berbagai tingkatan
organisasi dan harus memastikan bahwa semua tingkatan dalam
organisasi bertindak selaras dan sesuai dengan kebijakan organisasi.
2) Koordinasi Horizontal adalah koordinasi antara berbagai departemen
atau unit kerja pada tingkat hirarki manajemen yang sama. Misalnya
koordinasi antara departemen produksi dengan departemen pemasaran
ataupun koordinasi antara departemen keuangan dengan departemen
pembelian.

H. Cara-Cara Mengadakan Koordinasi

22
1. Memberikan keterangan langsung dan secara bersahabat. Keterangan mengenai
pekerjaan saja tidak cukup, karena tindakan-tindakan yang tepat harus diambil
untuk menciptakan dan menghasilkan koordinasi yang akan dicapainya
2. Mengusahakan agar pengetahuan dan penerimaan tujuan yagn akan dicapai
oleh anggota, tidak menurut masing-masing individu anggota dengan tujuannya
sendiri-sendiri. Tujuan itu adalah tujuan bersama.
3. Mendorong para anggota untuk bertukar pikiran, mengemukakan ide, saran-
saran dan lain sebagainya.
4. Mendorong para anggota untuk berpartisipasi dalam tingakt perumusan dan
penciptaan sasaran.
5. Membina human relations yang baik antara sesame karyawan.
6. Manajer sering melakukan komunikasi informal dengan para bawahan.

23
 DAFTAR PUSTAKA BAB 5

(anonim). 2019. Pengertian Koordinasi Dalam Manajemen Organisasi, melalui

https://jurnalmanajemen.com/pengertian-koordinasi/, diakses pada 31 Oktober 2019

Kho, Budi. 2019. Pengertian Koordinasi dalam Manajemen (Coordination), melalui

https://ilmumanajemenindustri.com/pengertian-koordinasi-dalam-manajemen-
coordination/, diakses pada 31 Oktober 2019

Bitar. 2018. Koordinasi di Dalam Manajemen, melalui

https://seputarilmu.com/2018/12/koordinasi-di-dalam-manajemen.html, diakses pada
31 Oktober 2019

Saydatu, Siti. 2013. Koordinasi Manajemen, melalui

https://saydasyarifa.wordpress.com/2013/01/07/koordinasi-manajemen/, diakses pada
31 Oktober 2019

24
 BAB 6

PENGAWASAN

A. Pengertian Pengawasan
Mockler, dalam Stoner, Freeman, dan Gilbert (2000) mengemukakan bahwa
pengawasan adalah upaya sistematis dalam menetapkan standar kinerja dan berbagai
tujuan yang direncanakan, mendesain sistem informasi umpan balik, membandingkan
antara kinerja yang dicapai dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya,
menentukan apakah terdapat penyimpangan dan tingkat signifikansi dari setiap
penyimpangan tersebut, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan
bahwa seluruh sumber daya perusahaan dipergunakan secara efektif dan efisien dalam
pencapaian tujuan perusahaan.

B. Tujuan Pengawasan
Adapun tujuan pengawasan yaitu:
1. Adaptasi Lingkungan
2. Menjamin ketetapan pelaksanaan tugas sesuai dengan rencana tersebut,
kebijaksanaan dan perintah.
3. Meminimumkan Kegagalan
4. Melaksanakan koordinasi kegiatan-kegiatan.
5. Meminimumkan Biaya
6. Mencegah pemborosan dan penyelewengan.
7. Menjamin terwujudnya kepuasan masyarakat atas barang dan jasa yang
dihasilkan.
8. Membina kepercayaan masyarakat terhadap kepemimpinan organisasi
“pemerintah”.

C. Fungsi Pengawasan
Fungsi pengawasan ialah sebagai berikut:
1. Untuk menilai apakah setiap unit-unit telah melakukan kebijaksanaan dan
prosedur yang menjadi tanggung jawabnya masing-masing.

25
 2. Untuk menilai apakah surat-surat atau laporan yang dihasilkan telah
menggambarkan kegiatan-kegiatan yang sebenarnya secara cermat maupun
tepat.
3. Untuk menilai apakah pengendalian manajemen sudah cukup memadai dan
dilaksanakan secara efektif.
4. Untuk meneliti apakah kegiatan sudah terlaksana secara efektif yaitu mencapai
tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.
5. Untuk meneliti apakah kegiatan sudah dilaksanakan secara efisien.

Jadi dapat disimpulkan bahwa fungsi pengawasan ialah untuk memberikan

nilai, analisis, merekomendasikan serta menyampaikan hasil surat/laporan
sehubungan dengan bidang pekerjaan organisasi atau lembaga yang telah diteliti.

D. Ciri-Ciri Pengawasan
Ada beberapa ciri-ciri dari pengawasan :
1. Pengawasan harus bersifat ”fact finding” dalam arti bahwa pelaksanan fungsi
pengawasan harus menemukan faktor-faktor tentang bagaimana tugas dalam
menjalankan organisasi.
2. Pengawasan harus bersifat ”preventif” yang berarti pengawasan dapat
ditujukan terhadap kegiatan-kegiatan yang kini harus dilaksanakan.
3. Pengawasan diarahkan kepada masa sekarang, berarti pengawasan hanya dapat
ditunjukan terhadap kegiatankegiatan yang sedang dilaksanakan.
4. Pengawasan hanyalah sekedar alat untuk meningkatkan efisiensi, pengawasan
tidak boleh dipandang sebagai tujuan.
5. Kalau pengawasan hanya sekedar alat administrasi dan manajemen, maka
pelaksanaan pengawasan harus mempermudah tercapainya tujuan.
6. Proses pelaksanaan pengawasan tujuan harus efisien, jangan sampai terjadi
pengawasan, malahan pengawasan usaha menghambat efisien.
7. Pengawasan tidak dimaksudkan untuk terutama menentukan siapa yang salah
jika tidak ada kebenaran, akan tetapi untuk menemukan apa yang tidak benar
8. Pengawasan harus bersifat membimbing agar para pelaksana meningkatkan
kemampuannya untuk melakukan tugas yang telah ditentukan baginya.

E. Prinsip – Prinsip Pengawasan

26
 Suatu sistem pengawasan haruslah pula mengandung prinsip-prinsip berikut:
1. Dapat mereflektir sifat-sifat dan kebutuhan-kebutuhan dari kegiatankegiatan
yang harus diawasi.
2. Dapat dengan segera melaporkan penyimpangan –penyimpangan.
3. Dapat mereflektir pola organisasi.
4. Dapat dimengerti.
5. Dapat menjamin diadakannya tindakan korektif.

F. Jenis-Jenis Pengawasan
Pengawasan dapat dibagi dalam beberapa jenis :
1. Berdasarkan subjek dan lingkungan pengawasan yang meliputi:
1) Pengawasan ekstern, pengawasan ini dilakukan oleh unit/aparat
pengawasan yang berada di luar organisasi yang di awasi.
2) Pengawasan Intern, pengawasan ini dilakukan oleh unit organisasi
yang diawasi.
2. Berdasarkan tempat pengawasan :
1) Pengawasan dari jauh (Sur Piece), pengawasan ini sifatnya tidak
langsung, pengawasan ini dilakukan melalui dokumen/laporan yang
diterima.
2) Pengawasan dari dekat (Sun Piece), pengawasan ini dapat langsung
dilaksanakan oleh pimpinan perusahaan/instansi atau pribadi yang
diberi wewenang untuk melakukan pengawasan.
3. Berdasarkan waktu, pengawasan ini terdiri :
1) Pengawasan preventif, pengawasan ini dilakukan untuk mencegah hal-
hal yang tidak diinginkan sebelum pekerjaan ini dilakukan.
2) Pengawasan refrensif, pengawasan ini dilakukan setelah pekerjaan
selesai dilakukan untuk membandingkan hasil pekerjaan yang
diperolah dengan perencanaan yang dibuat.

G. Metode Pengawasan
Dalam melakukan pengawasan dikenal beberapa metode yang dapat dilakukan seperti
berikut:
1. Metode inspeksi, yaitu pengawasan yang dilakukan dengan mengadakan
pengamatan pada tempat pelaksanaan kegiatan.

27
 2. Metode kompratif, yaitu pengawasan yang dilakukan dengan membandingkan
perencanaan yang dibuat dengan realisasi.
3. Metode verifikasi, pengawasan yang dilakukan dengan mengadakan
pemeriksaan terhadap laporan yang dibuat.
4. Metode investigasi, yaitu pengawasan yang dilakukan dengan mengadakan
penyelidikan guna mengungkapkan fakta-fakta yang sesungguhnya terjadi.

H. Tahap – Tahap Pengawasan

Tahap-tahap pelaksanaan pengawasan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Menetapkan standar atau dasar untuk pengawasan.
2. Meneliti basil yang dicapai.
3. Membandingkan pelakanaan dengan standar dan menetapkan perbedaannya
(bilamana ada perbedaan).
4. Memperbaiki penyimpangan dengan tindakan-tindakan korektif.

28
 DAFTAR PUSTAKA BAB 6

Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

Setiawan, Samhis. 2019. Pengertian Pengawasan – Makna, Jenis, Tujuan, Manfaat, Fungsi,
Prinsip, Tahap, Para Ahli, melalui https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-
pengawasan/, diakses pada 9 November 2019 (Online)

Baihaqi. 2016. Pengawasan Sebagai Fungsi Manajemen Perpustakaan Dan Hubungannya

Dengan Disiplin Pustakawan, melalui https://jurnal.ar-
raniry.ac.id/index.php/libria/article/viewFile/1227/920, diakses pada 9 November 2019
(Online)

29
 BAB 7

MOTIVASI

A. Pengertian Motivasi
Menurut Gitosudarmo dan Mulyono (1999) motivasi adalah suatu faktor yang
mendorong seseorang untuk melakukan suatu perbuatan atau kegiatan tertentu, oleh
karena itu motivasi sering kali diartikan pula sebagai faktor pendorong perilaku
seseorang. Setiap tindakan yang dilakukan oleh seorang manusia pasti memiliki
sesuatu faktor yang mendorong perbuatan tersebut. Motivasi atau dorongan untuk
bekerja ini sangat penting bagi tinggi rendahnya produktivitas perusahaan. Tanpa
adanya motivasi dari para karyawan atau pekerja untuk bekerja sama bagi
kepentingan perusahaan maka tujuan yang telah ditetapkan tidak akan tercapai.
Sebaliknya apabila terdapat motivasi yang besar dari para karyawan maka hal tersebut
merupakan suatu jaminan atas keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Perilaku yang diharapkan untuk ditunjukkan oleh tenaga kerja di perusahaan
tentunya perilaku yang akan menghasilkan kinerja terbaik bagi perusahaan, dan
tentunya bukan sebaliknya. Kinerja terbaik menurut Griffin (2000) ditentukan oleh 3
faktor, yaitu:
1. Motivasi (motivation), yaitu yang terkait dengan keinginan untuk melakukan
pekerjaan;
2. Kemampuan (ability) yaitu kapabilitas dari tenaga kerja atau SDM untuk
melakukan pekerjaan; dan
3. Lingkungan pekerjaan (the work environment) yaitu sumber daya dan situasi
yang dibutuhkan untuk melakuan pekerjaan tersebut.

B. Tujuan Motivasi
Tujuan motivasi menurut Malayu S.P. Hasibuan (2005:146)adalah sebagai beriku:
1. Meningkatkan moral dan kepuasan kerja karyawan.
2. Meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
3. Mempertahankan kestabilan karyawan perusahaan.
4. Meningkatkan kedisiplinan karyawan.
5. Mengefektifkan pengadaan karyawan.

30
 6. Menciptakan suasana dan hubungan kerja yang baik.
7.  Meningkatkan loyalitas, kreativitas dan partisipasi karyawan.
8. Meningkatkan kesejahteraan karyawan.
9. Mempertinggi rasa tanggung jawab karyawan terhadap tugas-tugasnya.
10. Meningkatkan efisiensi penggunaan alat-alat dan bahan baku.

C. Fungsi Motivasi
Fungsi motivasi tersebut adalah:
1. Mendorong timbulnya kelakuan atau suatu perbuatan. Tanpa motivasi tidak
akan timbul sesuatu tindakan atau perbuatan.
2. Motivasi berfungsi sebagai pengaruh artinya mengarahkan perbuatan untuk
mencapai tujuan yang di inginkan.
3. Motivasi berfungsi sebagai penggerak. Besar kecilnya motivasi akan
menentukan cepat atau lambatnya suatu pekerjaan.

D. Prinsip – Prinsip dalam Memotivasi

Anwar P. Mangkunegara(2007:100), mengatakan bahwa terdapat beberapa prinsip
dalam memotivasi kerja karyawan adalah sebagai berikut:
1. Prinsip Partisipasi
Dalam upaya memotivasi kerja, pegawai perlu diberikan kesempatan ikut
berpartisipasi dalam menentukan tujuan yang akan dicapai oleh pemimpin.
2. Prinsip Komunikasi
Pemimpin mengkomunikasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan
usaha pencapaian tugas, dengan informasi yang jelas, pegawai akan lebih
mudah dimotivasi kerjanya.
3. Prinsip Pengakui Andil Bawahan
Pemimpin mengakui bahwa bawahan (pegawai) mempunyai andil dalam
usaha pencapaian tujuan. Dengan pengakuan tersebut, pegawai akan lebih
mudah dimotivasi kerjanya.
4. Prinsip Pendelegasian Wewenang
Pemimpin yang memberikan otoritas atau wewenang kepada pegawai
bawahan untuk sewaktu-waktu dapat mengambil keputusan terhadap
pekerjaan yang dilakukannya, akan membuat pegawai yang bersangkutan
menjadi termotivasi untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh pemimpin.
5. Prinsip Memberi Perhatian
Pemimpin memberikan perhatian terhadap apa yang diinginkan pegawai
bawahan, akan memotivasi pegawai bekrja apa yang diharapkan oleh
pemimpin.

E. Pendekatan Motovasi
1. Pendekatan Tradisional
31
 Pendekatan tradisional ini di antaranya adalah mengenai sistem pemberian insentif.
Pendekatan ini memandang bahwa pada dasarnya manajer memiliki kinerja
yang lebih baik dari pekerja, dan para pekerja hanya akan menunjukkan
kinerja yang baik sekiranya diiming-imingi dengan kompensasi berupa uang.
Human are motivated solely by money, demikian sebagaimana dikutip oleh
Stoner, Freeman dan Gilbert (1995).
2. Pendekatan Relasi Manusia
Mayo menganggap bahwa kontak sosial atau relasi antar manusia justru akan
membantu dan memelihara motivasi para pekerja. Pada intinya, manajer
semestinya berkewajiban untuk membantu para pekerja untuk melakukan
interaksi sosial di lingkungan pekerjaannya dan membuat mereka merasa
diperlukan dan penting bagi perusahaan, yang oleh karena itu mereka akan
menunjukkan kinerja terbaik bagi perusahaan.
3. Pendekatan Sumber Daya Manusia
Pendekatan ini mengkritisi simplifikasi atau penyederhanaan pandangan
terhadap pekerja yang hanya didasarkan pada uang dan interaksi sosial.
Menurut pendekatan ini yang sering kali dikaitkan kepada Douglas McGregor
para manajer perlu menyadari bahwa pada dasarnya manusia dapat
dikategorikan kepada dua jenis karakter, yaitu
1) Bertipe-X memiliki kecenderungan sebagai orang yang malas untuk
bekerja dan hanya akan bekerja jika dipaksa untuk bekerja. Bagi
pekerja yang bertipe-X, pekerjaan adalah sesuatu yang tidak terlalu
penting, dan oleh karenanya para pekerja akan cenderung bersikap
pasif dalam setiap pekerjaan.
2) Bertipe-Y memiliki kecenderungan yang bertolak belakang dengan
mereka yang bertipe-X. Para pekerja yang bertipe-Y ini memandang
bahwa pada dasarnya bekerja tidak berbeda jauh dengan bermain atau
beristirahat, sangat tergantung kepada para pekerja dalam hal
bagaimana menyikapi dan menjalaninya.
Oleh karena itu, para manajer perlu menciptakan suasana atau iklim kerja yang
memungkinkan partisipasi dari setiap individu untuk berkembang.

32
 DAFTAR PUSTAKA BAB 7

Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

Rani, Amelia. 2015. Fungsi Motivasi dalam Manajemen, melalui

http://dearbloguee.blogspot.com/2015/10/funfsi-motivasi-dalam-manajemen.html,
diakses pada 9 November 2019 (Online)

33
 BAB 8

KOMUNIKASI

A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan
pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis. Komunikasi dapat
dilakukan secara langsung maupun tidak langsung, dengan menggunakan berbagai
media komunikasi yang tersedia.
Berdasarkan pengertian diatas, maka komunikasi memiliki elemen yang
penting, yaitu:
1. Komunikasi melibatkan orang-orang, sehingga komunikasi yang efekif terkait
dengan bagaimana orang-orang dapat berintraksi satu sama lain secara lebih.
2. Komunikasi berarti terjadinya berbagai informasi atau pemberian informasi
maupun pengertian, sehingga agar pemberi informasi maupun pengertian ini
dapat terjadi, maka pihak-pihak yang berkomunikasi perlu menyadari dan
mengerti berbagai istilah atau pengertian yang mereka gunakan dalam
melakukan komunikasi.
3. Komunikasi melibatkan simbol-simbol, yang berarti komunikasi dapat berupa
bahasa tubuh, suara, huruf, angka, dan lain-lain sebagai bentuk simbolis dari
komunikasi yang dilakukan.

B. Tujuan Komunikasi
Secara umum, tujuan komunikasi adalah sebagai beriku:
1. Supaya yang disampaikan komunikator dapat dimengerti oleh komunikan.
Agar dapat dimengerti oleh komunikan maka komunikator perlu menjelaskan
pesan utama dengan sejelas-jelasnya dan sedetail mungkin.
2. Agar dapat memahami orang lain. Dengan melakukan komunikasi, setiap
individu dapat memahami individu yang lain dengan kemampuan mendengar
apa yang dibicarakan orang lain.
3. Agar kita pendapat diterima orang lain. Komunikasi dan pendekatan persuasif
merupakan cara agar gagasan kita diterima oleh orang lain.

34
 4. Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu. Komunikasi dan
pendekatan persuasif kita mampu membangun persamaan presepsi dengan
orang kemudian menggerakkannya sesuai keinginan kita.

C. Fungsi Komunikasi
Secara umum, fungsi komunikasi adalah sebagai berikut:
1. Sebagai Kendali, fungsi komunikasi sebagai kendali memiliki arti bahwa
komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku orang lain atau anggota
dalam beberapa cara yang harus dipatuhi.
2. Sebagai Motivasi, komunikasi memberikan perkembangan dalam memotivasi
dengan memberikan penjelasan dalam hal-hal dalam kehidupan kita.
3. Sebagai pengungkapan Emosional, Komunikasi memiliki peranan dalam
mengungkapkan perasaan-perasaan kepada orang lain, baik itu senang,
gembira, kecewa,tidak suka, dan lain-lainnya.
4. Sebagai Informasi, komunikasi memberikan informasi yang diperlukan dari
setiap individu dan kelompok dalam mengambil keputusan dengan
meneruskan data guna mengenai dan menilai pemilihan alternatif.

D. Pendekatan Komunikasi
Ada empat pendekatan atau asumsi pokok untuk memahami tentang komunikasi,
yaitu sebagai berikut :
1. Komunikasi merupakan suatu proses.
2. Komunikasi adalah suatu pertukaran pesan.
3. Komunikasi merupakan interaksi yang bersifat multimensional, yaitu
berkaitan dengan dimensi dan karakter komunikator, pesan yang akan
disampaikan, ,edia yang dipergunakan, komunikan menjadi sasarannya, dan
dampak effect yang ditimbulkannya.
4. Komunikasi merupakan interaksi yang mempunyai tujuan –tujuan tertentu
atau maksud ganda.

E. Syarat-Syarat Komunikasi
Dalam berkomunikasi diperlukan syarat-syarat tertentu dalam penggunaannya. Syarat-
syarat komunikasi adalah sebagai berikut:
1. Source (sumber)

35
 Source adalah dasar dalam penyampaian pesan dalam rangka memperkuat
pesan itu sendiri. Sumber komunikasi adalah orang, lembaga, buku dan lain-
lain.
2. Komunikator
Komunikator adalah pelaku penyampain pesan yang berupa individu yang
sedang berbicara atau penulis, dapat juga berupa kelompok orang, organisasi
komunikasi seperti televisi, radio, film, surat kabar, dan sebagainya.
3. Pesan 
Pesan adalah keseluruhan yang disampaikan oleh komunikator. Pesan
mempunyai tema utama sebagai pengarah dalam usaha mengubah sikap dan
tingkah laku orang lain.
4. Saluran (channel)
Saluran adalah komunikator yang digunakan dalam menyampaikan pesan.
Saluran komunikasi berupa saluran formal (resmi) dan saluran informal (tidak
resmi). Saluran formal adalah saluran yang mengikuti garis wewenang dari
organisasi, seperti komunikasi antara pemimpin dan bawahannya, sedangkan
saluran informal adalah saluran yang berupa desas-desus, kabar burug dan
kabar angin.
5. Komunikan
Komunikan adalah penerima pesan dalam komunikasi yang berupa individu,
kelompok dan massa.
6. Effect (hasil)
Effek adalah hasil terakhir dari suatu komunikasi dengan bentuk terjadinya
perubahan sikap dan perilaku komunikasi. Perubahan itu bisa sesuai keinginan
atau tidak sesuai dengan keinginan komunikator.

F. Hambatan Komunikasi
1. Hambatan Organisasional.
2. Tingkatan hierarki.
3. Wewenang manajerial.
4. Spesialisasi.
5. Hambatan Antarpribadi.
6. Persepsi selektif.
7. Status komunikator.

36
8. Keadaan membela diri.
9. Pendengaran lemah.
10. Ketidak-tepatan bahasa.

37
 DAFTAR PUSTAKA BAB 8

Maheswari, Ade. 2015. Pengantar Manajemen Komunikasi, melalui

https://www.academia.edu/23597889/PENGANTAR_MANAJEMEN_KOMUNIKASI,
diakses pada 20 November 2019 (Online)

Wuragil, Sarno. 2017. Komunikasi dalam Manajemen, melalui

https://www.sarno.id/2017/01/komunikasi-dalam-manajemen/, diakses pada 20
November 2019 (Online)

Nainunis. 2016. Artikel Manajemen Komunikasi dan Organisasi, melalui

https://mrnainunis.wordpress.com/2016/07/25/artikel-manajemen-komunikasi-dan-
organisasi/, diakses pada 20 November 2019 (Online)

38
 BAB 9

KEPEMIMPINAN

A. Pengertian Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah proses dalam mengarahkan dan memengaruhi para
anggota dalam hal berbagai aktivitas yang harus dilakukan. Griffin (2000) membagi
pengertian kepemimpinan menjadi 2 konsep, yaitu Sebagai proses, kepemimpinan
difokuskan kepada apa yang dilakukan oleh para pemimpin, yaitu proses di mana
para pemimpin menggunakan pengaruhnya untuk memperjelas tujuan organisasi bagi
para pegawai, bawahan, atau yang dipimpinnya, memotivasi mereka untuk mencapai
tujuan tersebut, serta membantu menciptakan suatu budaya produktif dalam
organisasi. Adapun dari Sisi atribut, kepemimpinan adalah kumpulan karakteristik
yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin.
B. Tujuan Kepemimpinan
1. Sarana untuk Mencapai Tujuan
Kepemimpinan merupakan sarana penting untuk mencapai suatu tujuan.
Dengan memperhatikan apakah tujuan tercapai atau tidak dan bagaimana
caranya untuk mencapai tujuan tersebut, oleh sebab itu kita dapat mengetahui
jiwa kepemimpinan dari seseorang.
2. Memotivasi Orang Lain
Tujuan kepemimpinan yang lainnya yaitu membantu orang lain menjadi
termotivasi, mempertahankan serta meningkatkan motivasi di dalam diri
mereka. Dengan kata lain, pemimpin yang baik ialah pemimpin yang dapat
memotivasi pengikut/ bawahan untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

C. Fungsi Kepemimpinan

1. Pengambilan keputusan dan meralisasi keputusan itu.

2. Pendeglasian wewenang dan pembagian kerja kepada pra bawahan.
3. Meningkatkan daya guna dan hasil guna semua unsur manajemen.
4. Memotivasi bawahan, agar bekerja dengan efektif dan bersemangat.
5. Mengembangkan Imajinasi, Kreativitas, dan loyalitas bawahan.

39
 6. Penilaian prestasi dan pemberian teguran atau penghargaan kepada bawahan.
7. Pemrakarsa, penggiatan, dan pengendalian rencana.
8. Mengkordinasi dan mengintegrasi kegiatan-kegiatan bawahan.
9. Pengembangan bawahan melalui pendidikan atau pelatihan.
10. Melaksanakan pengawasan melekat dan perbutan-perbuatan perbaikan jika
perlu.
11. Menjaga aktivitas-aktivitas perusahaan sesuai dengan izinnya.
12. Mempertanggung jawabkan semua tindakan kepada pemilik, karyawan, dan
pemerintah.
13. Membina dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.
14. Pemberian, ketenangan, kompensasi dan keselamatan bagi semua karyawan.

D. Ciri-Ciri Kepemimpinan
Banyak ciri-ciri pemimpin dan kepemimpinan yang ditampilkan oleh para pakar yang
meliputi ciri-ciri fisik, ciri-ciri intelektual, dan ciri-ciri kepribadian. Dr.W.A.
Gerungan telah mengetengahkan ciri-ciri yang dimiliki oleh kebanyakan pemimpin.
Penjelasannya sebagai berikut:
1. Persepsi Sosial
Persepsi sosial dapat diartikan sebagai kecakapan dalam melihat dan
memahami perasaan, sikap dan kebutuhan anggota-anggota kelompok.
2. Kemampuan Berpikir Abstrak
Kemampuan berpikir abstrak dapat menjadikkan indikasi bahw seseorang
mempunyai kecerdasan yang tinggi. Kemampuan abstrak yang sebenarnya
merupakan salah satu segi dari struktur intelegensi, khusus dibutuhkan oleh
seorang pemimpin untuk dapat menafsirkan kecenderungan-kecenderungan
kegiatan di dalam kelompok dan keadaan umum diluar kelompok dalam
hubungannya degan tujuan kelompok.
3. Keseimbangan Emosional
Pada diri seorang pemimpin harus terdapat kematangan emoional yang
berdasarkan kesadaran yang mendalam akan kebutuhan-kebutuhan, keinginan-
keinginan, cita-cita, dan alam perasaan, serta pengintegrasian kesemuanya itu
kedalam suatu kepribadian yang harmonis. Kematangan emosional ini

40
 diperlukkan oleh seorang pemimpin untuk dapat melaksanakan tugas
kepemimpinan dengan sukses.

E. Unsur-Unsur Kepemimpinan
1. Pemimpin (Leader) merupakan orang yang memimpin
2. Bawahan (Pengikut) merupakan orang-orang yang dipimpin.
3. Organisasi merupakan alat dan wadah untuk melakukan kepemimpinan
4. Tujuan (objective) merupakan sasaran yang ingin dicapai.
5. Lingkungan merupakan internal dan eksternal perusahaan.

F. Tipe-Tipe Pemimpin
1. Tipe Otokratik
Tipe kepemimpinan ini menganggap bahwa kepemimpinan adalah hak
pribadinya (pemimpin), sehingga ia tidak perlu berkonsultasi dengan orang
lain dan tidak boleh ada orang lain yang turut campur. Seorang pemimpin
yang tergolong otokratik memiliki serangkaian karakteristik yang biasanya
dipandang sebagai karakteristik yang negatif.
2. Tipe Kendali Bebas (Laissez-Faire)
Tipe kepemimpinan ini merupakan kebalikan dari tipe kepemimpinan
otokratik. Dalam tipe ini sang pemimpin biasanya menunjukkan perilaku yang
pasif dan seringkali menghindar diri dari tanggung jawab. Seorang pemimpin
kendali bebas cenderung memilih peran yang pasif dan membiarkan organisasi
berjalan menurut temponya sendiri.
3. Tipe Demokratik
Tipe demokratik adalah tipe pemimpin yang demokratis, dan bukan karena
dipilihnya si pemimpin secara demokratis. Tipe kepemimpinan di mana
pemimpin selalu bersedia menerima dan menghargai saran, pendapat, dan
nasehat dari staf dan bawahan, melalui forum musyawarah untuk mencapai
kata sepakat.
4. Tipe Situsional
Untuk mencapai keefektifan organisasi, penerapan beberapa tipe
kepemimpinan di atas perlu disesuaikan dengan tuntutan keadaan. Inilah yang
dimaksud dengan kepemimpinan situasional.
5. Tipe Kepemimpinan Militeristis

41
 Perlu diperhatikan terlebih dahulu bahwa yag dimaksud dengan seorang
pemimpin tipe militeristis tidak sama dengan pemimpin-pemimpin dalam
organisasi militer. Artinya tidak semua pemimpin dalam militer adalah bertipe
militeristis.
6. Tipe Kepemimpinan Fathernalistis
Tipe kepemimpinan fathernalistis, mempunyai ciri tertentu yaitu bersifat
fathernal atau kebapakan. Kepemimpinan seperti ini menggunakan pengaruh
yang sifat kebapakan dalam menggerakkan bawahan mencapai tujuan.
Kadang-kadang pendekatan yang dilakukan bersifat terlalu sentimentil.
7. Tipe Kepemimpinan Karismatis
Tipe pemimpin seperti ini mempunyai daya tarik yang amat besar, dan
karenanya mempunyai pengikut yang sangat besar. Kebanyakan para pengikut
menjelaskan mengapa mereka menjadi pengikut pemimpin seperti ini,
pengetahuan tentang faktor penyebab karena kurangnya seorang pemimpin
yang karismatis, maka sering hanya dikatakan bahwa pemimpin yang
demikian diberkahi dengan kekuatan gaib (supernatural powers), perlu
dikemukakan bahwa kekayaan, umur, kesehatan, profil, pendidikan dan
sebagainya.

42
 DAFTAR PUSTAKA BAB 9

Q. Syamsu dan Djafri Novianty. 2017. Kepemimpinan & Perilaku Organisasi. Gorontalo:
Ideas
Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

(Anonim). 2018. Kepemimpinan : Pengertian, Fungsi, Unsur & Tujuannya Lengkap, melaui
https://seputarilmu.com/2018/12/kepemimpinan.html, diakses pada 29 November 2019
(Online)

43
 BAB 10

ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB

A. Pengertian Etika
Etika pada dasarnya, sebagaimana menurut Kreitner (1992), adalah studi
mengenai tanggung jawab moral yang terkait dengan apa yang dianggap benar dan
apa yang dianggap salah. Griffin (2000) secara ringkas menyatakan bahwa etika
adalah beliefs of what is good and what is bad, keyakinan akan sesuatu yang dianggap
baik dan buruk. Akan tetapi lebih jauh lagi, Kreitner mengingatkan bahwa etika dalam
manajemen tidak saja berbicara apa yang baik dan buruk, apa yang benar dan apa
yang salah, sehingga yang diperlukan dalam manajemen adalah orang yang baik dan
bukan orang yang buruk.
B. Nilai Personal sebagai Standar Etika
Terdapat dua jenis nilai personal atau personal values yang dianut oleh seseorang
sebagaimana dikemukakan oleh Kreitner (1992), yaitu nilai terminal (terminal value)
dan nilai instrumental (instrumental value).
1. Nilai terminal pada dasarnya merupakan pandangan dan cara berpikir
seseorang yang terwujud melalui perilakunya, yang didorong oleh motif
dirinya dalam meraih sesuatu. Nilai terminal seseorang akan berbeda dari yang
satu dengan yang lainnya.
2. Nilai instrumental adalah pandangan dan cara berpikir seseorang yang berlaku
untuk segala keadaan dan diterima oleh semua pihak sebagai sesuatu yang
memang harus diperhatikan dan dijalankan.
C. Nilai-Nilai dalam Etika
Untuk nilaidalam etika, maka responden beranggapan bahwa nilai-nilai yang perlu
untuk dimiliki adalah:
1. Kejujuran;
2. Tanggung jawab;
3. Kapabilitas;
4. Ambisi;
5. Independensi.

44
D. Pendekatan Etika
Ada tiga pendekatan dasar terhadap perilaku etis:
1. Pendekatan utilitarian, tindakan dan perencanaan harus dinilai berdasarkan
akibatdari tindakan tersebut.
2. Pendekatan hak-hak individual, kesadaran bahwa manusia memiliki hak-hak
dasar yang harus dihormati dalam semua keputusan.
3. Pendekatan Peradilan, pemahaman bahwa pembuatan keputusan harus wajar,
adil dan tidak bias dalam mendistribusikan keuntungan dan kerugian bagi
individual dan bagi kelompok.
E. Isu Seputar Etika
Kreitner (1992) memberikan uraian dari beberapa isu seputar etika di masa kini yang
sering kali dihadapi oleh perusahaan. Di antara beberapa isu tersebut adalah:
1. Penggunaan obat-obatan terlarang
2. Pencurian oleh para pekerja atau korupsi
3. Konflik kepentingan
4. Pengawasan kualitas atau quality control
5. Penyalahgunaan informasi yang bersifat rahasia
6. Penyelewengan dalam pencatatan keuangan
7. Penyalahgunaan penggunaan aset perusahaan
8. Pemecatan tenaga kerja
9. Polusi lingkungan
10. Cara bersaing dari perusahaan yang dianggap tidak etis
11. Penggunaan pekerja atau tenaga kerja di bawah umur
12. Pemberian hadiah kepada pihak-pihak tertentu yang terkait dengan pemegang
kebijakan
Beberapa isu ini tak jarang terjadi dalam satu perusahaan, sehingga taktis
perusahaan tersebut dianggap tidak menjalankan kegiatannya secara etis. Di Sisi Iain,
sebagian perusahaan telah berusaha untuk melakukan yang terbaik sehubungan
dengan berbagai isu etika tersebut. Peran pemerintah sangat penting untuk dapat
menjamin perusahaan dan masyarakat dapat menjalankan kegiatannya secara lebih
beretika.

F. Pendorong Pelaksanaan Etika

1. Pelatihan Etika (Ethics Training)

45
 Manusia pada dasarnya membutuhkan pembiasaan dalam melakukan sesuatu.
Budaya organisasi sebagai nilai-nilai yang dianut oleh sebuah organisasi
dalam menjalankan kegiatannya pada kenyataannya memerlukan waktu dalam
mewujudkannya.
2. Advokasí Etika (Ethícal Advocates)
Advokasi etika adalah upaya perusahaan untuk menjalankan etika dalam
kegiatannya dengan cara menempatkan orang atau tim khusus dalam tim
manajemen perusahaan yang bertugas untuk mengontrol dan mengawasi
segala kegiatan perusahaan agar tetap memenuhi standar-standar etika.
3. Standar Aturan mengenai Etika Perusahaan (Code of Ethics)
Upaya lain yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan menetapkan
standar aturan mengenai etika yang harus dijalankan oleh perusahaan atau
sering kali dinamakan sebagai code of ethics. Implementasi dari code of ethics
ini akan sangat efektif jika memenuhi dua syarat, yaitu pertama, perusahaan
perlu menyatakan secara spesifik kepada publik mengenai code of ethics yang
mereka jalankan. Syarat kedua agar code of ethics ini bisa berjalan secara
efektif adalah perlu adanya dukungan dari tim manajemen puncak melalui
sistem pengawasan tertentu seperti reward and Punishment system dan lain
sebagainya. Tanpa ada dukungan dari manajemen puncak, code of ethics ini
pun akan sulit untuk diimplementasikan.
4. Keterlibatan Publik dalam Etika manajemen Perusahaan
Upaya lain untuk menjamin bahwa perusahaan akan menjalankan kegiatannya
secara lebih beretika adalah dengan melibatkan publik dalam setiap kegiatan
perusahaan yang dianggap tidak beretika. Dalam istilah manajemen ini
dinamakan sebagai whistle-blowing (meniup peluit).

G. Pengertian Tanggung Jawab

Tanggung jawab sosial merupakan salah satu kegiatan yang perlu untuk diperhatikan
oleh perusahaan. Sekalipun terdapatpro dan kontra menyangkut tanggung jawab sosial
ini, akan tetapi tanggung jawab sosial dapat diterima secara logis karena perusahaan
merupakan bagian dari lingkungan sosial masyarakat.

H. Manfaat Tanggung Jawab

1. Manfaat Bagi Perusahaan

46
 Manfaat yang jelas bagi perusahaan jika perusahaan memberikan tanggung
jawab sosial adalah munculnya Citra positif dari masyarakat akan kehadiran
perusahaan di lingkungannya. Kegiatan perusahaan dalam jangka panjang
akan dianggap sebagai yang positif bagi masyarakat.
2. Manfaat Bagi Masyarakat
Manfaat bagi masyarakat dari tanggung jawab sosial yang dilakukan Oleh
perusahaan sangatlah jelas. Selain bahwa beberapa kepentingan masyarakat
diperhatikan Oleh perusahaan. Masyarakat juga akan memiliki pandangan
baru bahwa hubungan antara masyarakat dan dunia bisnis perlu diarahkan
untuk kerja sama yang saling menguntungkan kedua belah pihak.
3. Manfaat Bagi Pemerintah
Pemerintah pada akhirnya tidak hanya berfungsi sebagai wasit yang
menetapkan aturan main dalam hubungan masyarakat dengan dunia bisnis,
dan memberikan sanksi bagi pihak yang melanggarnya. Pemerintah sebagai
pihak yang mendapat legitimasi untuk mengubah tatanan masyarakat ke arah
yang lebih baik akan mendapatkan partner dalam mewujudkan tatanan
masyarakat tersebut. Sebagian tugas pemerintah dapat dijalankan oleh anggota
masyarakat, dalam hal ini perusahaan atau organisasi bisnis.
4. Masa Depan Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan akan menghadapi tuntutan untuk terlibat lebih banyak dalam
tanggung jawab sosial di masa yang akan datang. Hal ini didukung oleh
penelitian empiris yang dilakukan di antaranya oleh Vamos dan Power (1990),
sebagaimana dapat dilihat dalam Business Week Edisi 23 April 1990. Strategi
proaktif dari perusahaan dalam kaitannya dengan tanggung jawab sosial
tampaknya tidak dapat dihindarkan lagi di masa yang akan datang.

I. Mengelola Tanggung Jawab

1. Strategi Reaktif (Reactive Social Responsibility Strategy)
Kegiatan bisnis yang melakukan strategi reaktif dalam tanggung jawab sosial
cenderung menolak atau menghindarkan diri dari tanggung jawab sosial.
2. Strategi Defensif (Defensive Social Responsibility Strategy)
Strategi defensif dalam tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan
terkait dengan penggunaan pendekatan legal atau jalur hukum untuk
menghindarkan diri atau menolak tanggung jawab sosial.

47
 3. Strategi Akomodatif (Acommodative Social Responsibility Strategy)
Beberapa perusahaan memberikan tanggung jawab sosial berupa pelayanan
kesehatan, kebersihan, dan lain sebagainya, bukan dikarenakan perusahaan
menyadari perlunya tanggung jawab sosial, namun dikarenakan adanya
tuntutan dari masyarakat dan lingkungan sekitar akan hal tersebut. Tindakan
seperti ini terkait dengan strategi akomodatif dalam tanggung jawab sosial.
4. Strategi Proaktif (Proaktive Social Responsibility Strategy)
Kegiatan bisnis yang melakukan strategi proaktif dalam tanggung jawab sosial
memandang bahwa tanggung jawab sosial adalah bagian dari tanggung jawab
untuk memuaskan stakeholders. Jika stakeholders terpuaskan, maka citra
positif terhadap pep usahaan akan terbangun.

J. Jenis Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

1. Tanggung Jawab Sosial Terhadap Konsumen
Tanggung Jawab terhadap konsumen bukan hanya sebatas menyediakan
produk yang berkualitas saja. Pentingnya etika perusahaan terhadap
konsumennya dalam melakukan pemasaran produknya haruslah menjadi
tanggung jawab sosial perusahaan.
2. Tanggug Jawab Soial Terhadap Karyawan
Hal selanjutnya pelunasan tanggung jawab sosial terhadap karyawan yang
dimiliki perusahaan tidak hanya sebatas membayarkan gaji. Tetapi juga
perusahaan harus menyediakan tempat kerja yang aman dan manusiawi.
3. Tanggung Jawab Terhadap Lingkungan
Lingkungan merupakan faktor penting tidak hanya bagi keberlanjutan bisnis
perusahaan tetapi manusia secara umum. Perusahaan yang tidak memikirkan
dampak sosial dan lingkungan dari operasinya, akan memperoleh reputasi
buruk yang dapat menimbulkan masalah kedepannya.
4. Tanggung Jawab Sosial Terhadap Komunitas
Giving back to community adalah kalimat yang sering digunakan perusahaan
dalam aktifitas sosialnya. Hal yang dapat dilakukan perusahaan adalah
memberikan layanan kesehatan secara gratis, membuat program yang
menginspirasi wanita, memberikan beasiswa, dan masih banyak lagi.

48
 DAFTAR PUSTAKA BAB 10

Tisnawati, Ernie dan Kurniawan Saefullah.2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana

Rizky, Dwi. 2017. Dimensi Etika dalam Manajemen, melalui

https://www.academia.edu/30356743/Dimensi_Etika_dalam_Manajemen, diakses pada
29 November 2019 (Online)

Yuzar,  Iqbal . 2019. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility),
melalui https://jojonomic.com/blog/tanggung-jawab-sosial-perusahaan/, diakses pada
29 November 2019 (Online)

49