PENYAMPAIAN INFORMASI

No. 800/004/SOP/UKP
:
Dokumen /2019/PUSK
No.
:
SOP Revisi
Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1/2

KEPALA PUSKESMAS
CICALENGKA DTP

PUSKESMAS
CICALENGKA DTP

dr. Hj. Yanti Fadillah, MM. RS.

NIP. 19770414200712011

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pasien
baik secara lisan maupun media bantu.
1. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah memperoleh informasi lain
tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan,
dan informasi lain yang di butuhkan.
2. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Cicalengka DTP No.
800/076/SK01/I/2020/PUSK tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas
Cicalengka DTP
3. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun
2020
4. Prosedur 1) Petugas memakai APD Lengkap (gown, masker medis, face shield
dan melakukan CTPS sebelum melakukan penyampaian informasi
pada pasien.
2) Petugas mengucapkan salam dan menyapa pasien dengan ramah
3) Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh
pasien tentang informasi/ penkes yang diinginkan oleh pasien
4) Petugas menyampaikan informasi dengan menggunakan media
seperti leaflet/flipchart, dan lainnya
5) Petugas menanyakan kepada pasien apakah informasi yang telah
disampaikan sudah jelas/tidak
6) Petugas melakukan evaluasi pada pasien dengan memberikan
quesioner untuk menilai seberapa pahamkah pasien atas informasi
yang petugas berikan
1. Petugas Pendaftaran
5. Unit Terkait 2. Petugas Nakes
3. Bendahara Puskesmas
6. Rekam
Historis TANGGAL MULAI
NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN
 - Nomor dokumen
- Nomor revisi
1. KOP - Tanggal terbit
- Nama instansi
- Nama kepala
puskesmas

- Nomor surat
2. Kebijakan - Keputusan
kepala
puskesmas
 DAFTAR TILIK

SOP PENYAMPAIAN INFORMASI

Unit :
Petugas Pelaksana :
Petugas yang di nilai :
Tanggal Pelaksanaan :

TIDAK
NO URAIAN KEGIATAN PENYAMPAIAN YA TIDAK
INFORMASI SECARA LANGSUNG BERLAKU
1. Apakah petugas memakai APD Lengkap (gown, masker
medis, face shield dan melakukan CTPS sebelum
melakukan penyampaian informasi pada pasien?
2. Apakah petugas mengucapkan salam dan menyapa
pasien dengan ramah?
3. Apakah petugas menjelaskan dengan bahasa yang
mudah dimengerti oleh pasien tentang informasi/
penkes yang diinginkan oleh pasien?
4. Apakah petugas menyampaikan informasi dengan
menggunakan media seperti leaflet/flipchart, dan
lainnya?
5. Apakah petugas menanyakan kepada pasien apakah
informasi yang telah disampaikan sudah jelas/tidak?
6. Apakah petugas melakukan evaluasi pada pasien
dengan memberikan quesioner untuk menilai seberapa
pahamkah pasien atas informasi yang petugas berikan?

Tingkah Kepatuhan : Jumlah Ya x 100%

Jumlah Ya + Tidak
: ............... x 100%
...............