Pada tahun 2011, BNSF membuat perencanaan untuk merekrut sebanyak 4000 karyawan

baru, ini adalah rencana paling ambisius yang pernah dibuat oleh perusahaan. Dalam rekrutmen,
kebanyakan dari mereka (2400) masuk menjadi konduktor. Rekrutmen ini penting untuk mengisi
lowongan kerja karena pensiun dan meningkatnya jumlah pekerjaan pengiriman. Sementara orang-
orang baru ini membantu BNSF memenuhi jasa yang dibutuhkan konsumen, mereka juga harus
dibekali dengan pengetahuan, alat, fokus, dan ketrampilan untuk bekerja dengan aman.

BNSF memberi pelatihan kepada karyawan baru dengan beberapa metode, salah satunya
metode on-the-job dengan memasukan karyawan yang berpengalaman sebagai pengajar dan
koordinator keselamatan. Untuk menjadi konduktor, mereka harus lulus interview panel, ujian
keamanan dan keselamatan, dan pelatihan intensif serta ujian akhir. Koordinator pelatihan
membantu dengan cara memasangkan karyawan baru dengan yang sudah berpengalaman untuk
pelatihan on-the-job dan dilatih dari rentang 9-10 minggu.

Dengan banyaknya karyawan baru yang masuk sebagai konduktor, dilakukan pelatihan dari
42 transportasi untuk 71 lokasi pengiriman. Untuk mengatasi jumlah kebutuhan pelatihan ini, BNSF
melakukan cross-training dengan cara selain melatih konduktor dan juga melatih simulasi dan
peraturan dan kendali kereta dari jauh. Hal ini efektif meningkatkan kapasitas pelatihan dan juga
efisien.

Tim transportasi memberi pelatihan kepada konduktor baru berkaitan dengan lingkungan
yang akan mereka hadapi yaitu khusunya di pegunungan dan saat musim salju. Mereka melatih cara
mengoperasikan dengan aman dan untuk membentuk konduktor baru yang terampil.

Anggota tim manajemen BNSF yang bertanggung jawab untuk pelatihan tersebut sudah
menentukan beberapa pelatihan yang baik untuk karyawan baru ini. Mereka merasa bahwa
pelatihan ini akan memenuhi kriteria perusahaan yaitu menjaga kemanan, efisiensi, dan nihil
kecelakaan di tempat kerja.
Pertanyaan

1. Metode apa yang BNSF gunakan sebagai bagian dari sistem pelatihan yang meliputi banyak
hal untuk karyawan baru tersebut?
2. Jelaskan pendekatan yang dilakukan tim perusahaan untuk pelatihan. Bagaimana cross-
training pelatih konduktor ini bermanfaat bagi perusahaan!
3. Apa tujuan dari menjelaskan pada saat interview bahwa keselamatan dan on-the-job sebagai
suatu tantangan?