PENDIDIKAN KEWARGANEGARAAN

“Hasil Observasi Kelayakan Pelayanan Kesehatan untuk Masyarakat di

Wilayah Sekaran dan Sekitarnya”

Disusun guna memenuhi tugas mata kuliah Pendidikan Kewarganegaraan

Dosen Pengampu: Margi Wahono , S.Pd, M. Pd
Oleh :

1. Elvian Guptia (2201416055)

2. Riana Musfirotun (2303417015)
3. Shonia Sari Rizkia (2301417001)
4. Anggun Tri Sakti (4301417041)
5. Nur Azizah (4301417042)
6. Sausan Salsabila (4301417047)
7. Dany Juliano (5202417004)
8. Doni Puji Laksono (5202417016)
9. Septu Bima Mandala (5202417017)
10. Arif Anriyanto (5202417021)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

2018
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, kami
sebagai penulis berbahagia, karena dapat menulis makalah mengenai hasil
observasi kelayakan pelayan kesehatan untuk masyarakat di wilayah Sekaran .
Penulisan makalah ini dapat diselesaikan tepat waktu, hal ini tidak lain karena
dukungan dari berbagai pihak, untuk itu kami mengucapkan terima kasih,
terutama kepada Margi Wahono , S.Pd, M. Pd selaku dosen Mata Kuliah Umum
Pendidikan Kewarganegaraan serta semua pihak yang telah membantu .

Penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi

penulis dan pembaca. Penulisan makalah ini juga dapat dijadikan rujukan untuk
mengadakan penulisan lanjut yang lebih detail.

Makalah ini kami curahkan sebagai penulisan tentang hasil observasi

kelayakan pelayanan kesehatan untuk masyarakat di wilayah Sekaran sebagai
penyelesaian tugas mata kuliah Pendidikan Kewarganegaraan . Semoga makalah
ini menjadi bentuk nyata kami sebagai seorang warga negara yang peduli akan
kebutuhan masyarakat khususnya dalam bidang kesehatan agar sepaya hak-hak
mereka terpenuhi dan pelayan kesehatan masyarakat juga dapat melaksanakan
kewajibannya dengan baik. Penulis begitu menyadari bahwa makalah ini masih
terdapat kekurangan. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan
saran yang membangun dari para pembaca, agar nantinya penulis dapat
menyajikan tulisan yang lebih baik lagi. Akhirnya penulis berharap agar makalah
ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Semarang, 29 April 2018

Penyusun
 BAB 1
PENDAHULUAN

Latar Belakang

Instansi kesehatan merupakan suatu tempat untuk menyembuhkan orang-

orang yang sakit yang juga dapat dikatakan untuk meningkatkan kesehatan. Setiap
instansi kesehatan itu memiliki cara-cara yang berbeda untuk melayani
masyarakat. Mulai dari pelayanan awal pasien memasuki instansi kesehatan
tersebut sampai pasien tersebut pulang.. Keberadaan pasien atau customer dalam suatu
puskesmas sangatlah penting, karena keberadaan pasien dapat mempengaruhi baik buruknya
citra suatu tempat pelayana kesehatan. Karena keberadaan pasien atau customer yang begitu
penting dalam suatu instansi maka sudah menjadi kewajiban pelayan instansi kesehatan untuk
memperlakukan pasien dengan rasa hormat, diberi perhatian besar, dibantu dengan
menunjukkan minat terhadapnya dan diperlakukan dengan penuh hati-hati dengan penuh
pertimbangan sehingga dengan begitu ketika pelayan kesehatan telah melakukan kewajibannya
dalam melayani customer, customer tersebut tentu akan merasa puas dan haknya sebagai pasien
terpenuhi dengan baik .

Hal yang terpenting adalah para pelaku pelayan masyarakat harus menyadari bahwa
usaha mereka tergantung pada minat atau kehadiran pasien, sehingga pada intinya para pelayan
masyarakat membutuhkan pasien karena pasien membantuu kita untuk tetap survive.

Berdasarkan persoalan diatas penulis mengangkat topik mengenai kelayakan pelayanan

kesehatan sebuah apotik untuk masyarat khususnya masyarakat Sekaran dan sekitarnya. Untuk
mengetahui sejauh mana apotik tersebut dapat melayani para pasiennya, memberikan hak-hak
seorang pasien dan melaksanakan kewajibannya sebagai pelayan kesehatan untuk masyarkat.
Karena apotik sendiri memiliki fungsi penting yaitu sebagai sarana penyaluran
obat yang sangat diperlukan oleh masyarakat/pasien secara luas dan merata.
 BAB 2
PEMBAHASAN

 Hasil Observasi di Apotik Viva Generik

Viva Generik adalah suatu instansi kesehatan yang melayani kesehatan dengan
cara menyediakan obat (Viva Apotek) serta melayani konrol atau
pengobatanpenyakit (Viva Generik)
Hari / Dokter Mulai Berakhir
Senin s.d Minggu 08:00 21:30
Khusus Jumat 08:00 14:30
Tanggal Merah 14:30 21:30
Jam Kerja dokter 09:00 21:00
Minggu Libur Libur

A. Pelayanan dari Viva Generik

1. BPJS Kesehatan
Tidak Melayani BPJS kesehata, karena BPJS kesehatan itu sudah
merujuk pada suatu intani tertentu.

2. Pembelian obat
Bisa pakai resep dari dokter, bisa juga tanpa resep. Karena obat
yang perlu resep dokter itu hanya obat-obatan tertentu yang dosisnya
tingggi dan harus digunakan dengan jangka waktu tertentu.

3. Rujukan
Setelah dari viva generik bila viva generik tidak mampu ngeatasi
penyakit pasien adalah bebas tidak terikat dengan suatu instansi tertentu,
boleh memilih rumah sakit sendiri atau bisa juga dokter kepercayaan
pasien.

4. Viva Generik belum melayani dokter spesialis

 Karena permintaan pasien belum banyak serta pasien yang datang
ke viva generik juga tidak memerlukan pelayanan khusus.

B. Pendapat tentang Kesehatan di Sekaran

1. Masyarakat
Kesehatan di daerah sekaran sudah cukup baik, namun masyarakat
lebih fokus pada oengobatan bukan pada pencegahan dan perawatan. Jadi
masyarakat itu datang hanya untuk berobat bukan untuk menjaga
kesehatan seperti tambahan vitamin.

2. Mahasiswa
Kesehatan pada Mahasiswa sudah baik, namun mahasiswa
itukurang memperhatikan soal kebersihan.

C. Pedapat Masyarakat tentang oelayanan di Viva Gnerik

1. Pelayanan yang diberikan oleh Viva Generik sudah baik.
2. Vasilitas yang ada di Viva Generik juga sudah lengkap, sudah sesuai
standar kesehatan indonesia.
3. Obat-Obatan yang tersedia juga bisa dikatakann lengkap.
4. Kondisi tempat juga bersih dan terawat.

D. Harapan dari Viva Generik untuk masyarakat

Masyarakat diharapkan lebih memperhatika pada perawatan dan
pencegahan bukan terfokus pada pengobatan.

BAB 3
 PENUTUP

A. Kesimpulan

Kesehatan masyarakat di daerah sekitar gunungpati khususnya sekaran itu

sudah baik, dari segi kesehatan masyarakatnya,mahasiswanya,lingkungannya
serta pola hidupnya sudah sehat.
Hanya saja kesadaran akan pentingnya pencegahan penyakitnya itu masih
cukup rendah, masyarakat lebih terfokus pada pengobatan penyakit. Dalam
artian mereka lebih dominan mengabaikan penyakit ringan

B. Saran

Agar pelayanan kesehatan masyarakat di sekitar gunung pati lebih maksimal akan
lebih baik apabila adanya perbanyakan instansi kesehatan di sekitar gunungpati, tetap
membuka praktik di hari libur walaupun tidak full atau hanya setengah hari.

Pemenuhan kewajiban pasien juga akan lebih maksimal apabila penggunaan BPJS di
instansi kesehatan dipermudah prosesnya Karena BPJS juga berperan untuk meningkatkan
kualitas kesehatan.