5 SOP Penyampaian Hak Dan Kewajiban
5 SOP Penyampaian Hak Dan Kewajiban
1. Pengertian Hak adalah kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan
hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat sesuatu.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus dilakukan oleh
seseorang atau suatu badan hukum.Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di
rumah sakit baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah penyampaian
hak dan kewajiban pasien kepada pasien dan petugas.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sindangratu No. 021/SK/PKM-SDRT/1/2017 tentang
Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
5. Langkah-langkah 1. Persiapan Alat dan Bahan:
a. Leaflet
b. Brosur
2. Petugas yang melaksanakan:
Petugas pendaftaran
3. Langkah-langkah:
a. Petugas menyapa pelanggan dengan ramah.
b. Petugas menunjukkan leaflet tentang hak dan kewajiban
pasien.
c. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien.
d. Petugas memberikan kesempatan kepada pelanggan jika ada
yang ingin ditanyakan terhadap informasi yang diberikan.
6. Bagan Alir
Petugas menyapa pelanggan dengan
ramah
2/2