Nama : Meily Anggraini

Kelas : Tingkat 3 Reg A

Nim : PO.71.24.1.18.024

Tugas

Carilah satu kasus dengan menggunakan format PDCA !

A. Plan : MERENCANAKAN
 Masalah
Kurangnya cakupan K1 dan K4 di Puskesmas Kepanjin, Sumenep.
 Judul Rencana
Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Pemeriksaan Kehamilan di kepanjin,
Sumenep
 Rumusan Masalah dan Uraian Masalah
Dilakukan upaya peningkatan mutu pada pelayanan pemeriksaan kehamilan di
kepanjin, Sumenep, karena kurangnya Pemeriksaan K1 dan K4 di kepanjin, sumenep.
 Rumusan Masalan dan Uraian Masalah
Dilakukannya upaya peningkatan mutu pada pelayanan pemeriksaan
kehamilan di kepanji, sumenep adalah untuk memenuhi target cakupan K1 dan K4
sesuai target MDGs. K1 sebesar 100% dan K4 sebesar 95% yang menjadi sasarannya
adalah ibu hamil di wilayah Puskesmas kepanjin dan petugas pelayanan di Puskesmas
kepanjin, Sumenep. Pelaksanaan kegiatan ini dilakukan di puskesmas kepanji,
Sumenep, dilakukan pada bulan februari minggu pertama samapai minggu keempat.
upaya yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan pemeriksaan ke
dilakuhamilan di Puskesmas kepanjin, Sumenep adalah dengan pengadaan pelatihan
peningkatan mutu bagi para pelaksana pelayanan pemeriksaan kehamilan dan
penyuluhan bagi ibu hamil tentang pentingnya memeriksakan kehamilan secara rutin
 Rumusan Tujuan

Untuk meningkatkan cakupan K1 dan K4 di Puskesmas kepanjin agar sesuai

dengan target yang diharapakan yaitu cakupan K1 100% dan cakupan K4 95% sesuai
MDG’s Uraian Kegiatan Menyebarkan kuesioner pada ibu hamil yang datang untuk
pemeriksaan kehamilan tentang mutu pelayanan yang dirasakan di Puskesmas
 kepanjin ,sumenep. Target responden 100 orang ibu hamil. Melakukan interview
dengan para petugas pelaksana tentang kendala yang dirasakan saat melakukan
pelayanan. Melakukan penilaian / sidak pada petugas pemberi pelayanan
pemeriksaan kehamilan. Mengadakan penyuluhan pada ibu hamil tentang pentingnya
melakukan pemeriksaan kehamilan. Mengadakan pelatihan bagi petugaspemberi
pelayanan pemeriksaan kehamilan

- Kriteria Penilaian
Kuesioner, dikatakan berhasil bila ada 100 orang responden yang mengisi
kuesioner.
- Interview, dikatakan berhasil jika petugas pelayanan menghadiri interview dan
menjawab pertanyaan interview dengan baik.
- Penilaian / sidak, dikatakan berhasil jika petugas pelayanan didapati
menyelenggarakan pelayanan sesuai protap yang ditentukan.
- Penyuluhan pada ibu hamil, dikatakan berhasil jika ada 100 orang ibu hamil yang
mengikuti penyuluhan dan ibu hamil tersebut mampu mengulang materi
penyuluhan dengan bahasa sendiri.
- Pelatihan petugas, dikatakan berhasil jika petugas menghadiri acara pelatihan dan
mampu mengikuti pelatihan sesuai prosedur yang ditetapkan.

B. DO : MELAKSANAKAN

No Tanggal Pelaksanaan Jenis Kegiatan

1. 01 April 2020 s/d 07 April 2020 Penyebaran Kuesioner bagi ibu hamil
2. 10 April 2020 Interview petugas pelaksana ANC
3. 13 April 2020 Penilaian kinerja petugas ( sidak )
4. 16 April 2020 Penyuluhan bumil dengan tema “ Pentingnya
ANC rutin “
5. 26 April 2020 Pelatihan petugas pelaksanaan ANC

C. CHECK : MENGAMATI PERUBAHAN/PEMERIKSAAN

No. Jenis Kegiatan Hasil Kegiatan

1. Penyebaran kuesioner bagi bumil Reponden yang mengisi kuesioner
hanya 75 orang dan 20 di antaranya
mengisi asal-asalan
2. Interview petugas pelaksana ANC Interview petugas pelaksana ANC
Petugas mengikuti kegiatan interview
dan menjawab pertanyaan interview
 dengan baik (mengatakamn kendala
saat pelayanan dan memberi kritik
serta saran mengenai pelayanan di
puskesmas kepanjin)
3. Penilaian / sidak kinerja petugas Tanggal pelaksanaan yang sifatnya
rahasia telah bocor ke petugas,
sehingga hasilnya tidak sesuai yang
diharapkan karena petugas telah
melakukan persiapan terlebih dahulu
4. Penyuluhan bumil Bumil yang datang sebanyak 100
orang dan penyuluhan berjalan lancar.
Setelah selesai penyuluhan bumil
dapat mengulang kembali atau
menyimpulkan hasil penyuluhan
dengan bahasa sendiri

5. Pelatihan bagi petugas 20 petugas menghadiri pelatihan dan

mengikuti pelatihan sesuai prosedur
yangditetapkan

D. ACTION/PERBAIKAN
1. Penyebaran kuesioner diganti dengan mewawancarai bumil, sehingga petugas dapat
menggali lebih dalam tentang yang dirasakan bumil mengenai pelayanan yang mereka
terima.
2. Melakukan uji kompetensi internal (dalam area Puskesmas kepanjin) pada petugas
kesehatan.
3. Menyediakan kotak saran
 DAFTAR PUSTAKA
1. http://googleweblight.com/?
lite_url=http://thechloedzagoev.blogspot.com/2014/10/penilaian mutu-pelayanan\
kebidanan.html?m%3D1&ei=dgLgRIoC&lc=en
ID&s=1&m=591&host=www.google.co.id&ts=1487217575&sig=AJsQQ1B4YpOX
Hqu ZXPjAtgDxzbByDyQgw ( 17 februari 2017 )
2. http://ekanurafiani.blogspot.co.id/2013/10/pdca.html?m=1 (17 februari 2017 )
3. https://id.m.wikipedia.org/wiki/PDCA
4. Amiruddin (2007), Pendekatan Mutu dan Kepuasan Pelanggan dalam Pelayanan
Kesehatan,