Simki-Economic Vol. 01 No.

09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB

ARTIKEL

ANALISIS PENGARUH FAKTOR PERSEPSI KUALITAS PRODUK,

HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DIGITAL PRINTING
CV PLATINUM JAYA KOTA KEDIRI

The Analysis Effect of Product Quality Perception Factor, Price, Quality of

Service, and Location on Decision Purchasing of Digital Printing Product
CV Platinum Jaya Kota Kediri

Oleh:
RIANDIKA RAHMAN
13.1.02.02.0139

Dibimbing oleh :
1. Ema Nurzainul Hakimah S.E, M.M.
2. Restin Meilina, M.M.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
TAHUN 2017
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id

Ekonomi-Manajemen || 1||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

ANALISIS PENGARUH FAKTOR PERSEPSI KUALITAS PRODUK, HARGA,

KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK DIGITAL PRINTING
CV PLATINUM JAYA KOTA KEDIRI

Riandika Rahman
NPM : 13.1.02.02.0139
Ekonomi - Manajemen
riandikarahman95@gmail.com
Nama Dosen Pembimbing 1 : Ema Nurzainul Hakimah S.E, M.M.
Nama Dosen Pembimbing 2 : Restin Meilina, M.M.
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh hasil pengamatan peneliti, bahwa persaingan
bisnis di bidang percetakan era digital di Kota Kediri kini semakin ketat, sehingga menuntut
pemilik usaha percetakan untuk meningkatkan keputusan pembelian guna memenangkan
persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh persepsi kualitas produk
terhadap keputusan pembelian produk CV Platinum Jaya Kota Kediri, (2) pengaruh harga
terhadap keputusan pembelian produk CV Platinum Jaya Kota Kediri, (3) pengaruh kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian produk CV Platinum Jaya Kota Kediri, (4) pengaruh
lokasi terhadap keputusan pembelian produk CV Platinum Jaya Kota Kediri, (5) pengaruh
persepsi kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan lokasi secara bersama-sama terhadap
keputusan pembelian produk CV Platinum Jaya Kota Kediri.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik kausalitas. Metode
pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, serta kepustakaan. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling yaitu didasarkan
pada ciri-ciri tertentu meliputi 50 konsumen dari kalangan pengusaha dan dianalisis
menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS.
Kesimpulan hasil penelitian ini adalah persepsi kualitas produk, harga, kualitas
pelayanan, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen CV Platinum Jaya Kota Kediri. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
persepsi mengenai kualitas produk yang sesuai harapan, harga yang sesuai perhitungan
konsumen, kualitas pelayanan yang memuaskan konsumen, serta penentuan lokasi yang tepat
dapat mempengaruhi keputusan pembelian, dan diharapkan penelitian selanjutnya dapat
megkaji lebih dalam mengenai faktor-faktor lain selain persepsi kualitas produk, harga,
kualitas pelayanan, dan lokasi yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.

Kata Kunci : Persepsi kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, lokasi, keputusan
pembelian.

Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id

Ekonomi-Manajemen || 2||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

LATAR BELAKANG

Digital printing adalah sebuah metode berteknologi tinggi bermunculan, yang

percetakan dari gambar berbasis digital, memungkinkan proses cetak dilakukan
yang biasanya berupa file, kemudian bisa pada berbagai media dan dalam waku yang
langsung dicetak di berbagai media dengan lebih cepat. Peluang untuk usaha ini masih
cara yang instan dan cepat. Usaha digital terbuka dan prospeknya pun cukup bagus.
printing merupakan salah satu jenis usaha Permintaan atas teknologi percetakan bias
yang bisa dikatakan prospektif di era dari perusahaan maupun individu.
globalisasi sekarang ini. Teknologi Perusahaan-perusahaan sangat
komputer dan printer yang semakin membutuhkan jasa ini dalam kegiatan
canggih, menjadikan hasil yang diperoleh promosi mereka. Selain itu, jasa
akan semakin baik, dan proses produksi percetakan juga dibutuhkan oleh
menjadi semakin cepat dan mudah. perusahaan maupun individu ketika akan
Umumnya digital printing memiliki biaya mengadakan acara-acara atau pembuatan
produksi yang lebih tinggi untuk per kartu nama. Namun usaha ini harus
satuannya dibanding metode cetak yang dikelola dengan profesionalisme, jika tidak
lebih konvensional seperti percetakan dikelola secara profesional maka tidak
offset maupun sablon, karena tidak menutup kemungkinan usaha ini akan
memerlukan proses pra cetak seperti gagal dan bangkrut.
pembuatan film, plat cetak (offset), afdruk Saat ini di Kota Kediri sudah mulai
screen (sablon). Proses yang dilalui digital banyak berdiri usaha di bidang digital
printing lebih ringkas, dapat mencetak printing, salah satunya adalah CV
dengan waktu yang sangat cepat dan instan Platinum Jaya. Dalam menghadapi
membuat digital printing menjadi lebih persaingan yang ketat, tiap-tiap usaha
banyak digunakan. percetakan memiliki cara atau strategi
Kebutuhan akan produk percetakan khusus untuk menarik minat konsumen
seperti banner, pamflet, brosur, kartu khususnya para pengusaha baru yang
nama, stiker dan produk cetak yang lain sangat membutuhkan jasa pencetakan
sangatlah tinggi, terutama untuk sebagai media penunjang kegiatan
perusahaan, event organizer, atau kalangan promosi. Oleh karena itu, tiap-tiap
pelajar dan mahasiswa. Dengan semakin pengusaha digital printing di Kota Kediri
majunya teknologi, mesin-mesin cetak saling berlomba-lomba untuk membuat
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi-Manajemen || 3||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

strategi pemasaran dan hasil cetakan yang hampir sama, tetapi konsumen memiliki
maksimal agar dapat menarik keputusan persepsi bahwa di antara merek-merek
pembelian konsumen. yang ada memiliki mutu dan manfaat lebih
Perilaku pembelian seseorang dapat yang berbeda-beda.
dikatakan sesuatu yang unik, karena Pemahaman terhadap persepsi dan
preferensi dan sikap terhadap objek setiap proses yang terkait sangat penting bagi
orang berbeda. Selain itu, konsumen pemasar dalam upaya membentuk persepsi
berasal dari beberapa segmen, sehingga yang tepat. Terbentuknya persepsi yang
apa yang diinginkan dan dibutuhkan juga tepat pada konsumen menyebabkan
berbeda. Produsen perlu memahami mereka mempunyai kesan dan memberikan
perilaku konsumen terhadap produk atau penilaian yang tepat. Berdasarkan persepsi
merek yang ada di pasar, selanjutnya perlu inilah konsumen tertarik dan membeli. Dua
dilakukan berbagai cara untuk membuat produk makanan yang bentuk, rasa, dan
konsumen tertarik melakukan keputusan kandungannya sama dapat dipersepsikan
pembelian terhadap produk yang berbeda, begitu konsumen melihat
dihasilkan. mereknya berbeda. Persepsi produk dapat
Menurut Kotler (2008:179), “persepsi” mempengaruhi konsumen dalam
adalah “proses memilih, mengatur, dan mengambil keputusan untuk melakukan
menerjemahkan, masukan informasi untuk pembelian suatu produk.
menciptakan gambaran dunia yang Menurut Kotler (2008:345), “Harga”
berarti”. Artinya adalah bahwa persepsi adalah “jumlah semua nilai yang diberikan
tidak hanya tergantung pada rangsangan oleh pelanggan untuk mendapatkan
fisik, tetapi juga pada hubungan keuntungan dari memiliki atau
rangsangan terhadap bidang yang menggunakan suatu produk baik barang
mengelilinginya dan kondisi dalam setiap maupun jasa”. Harga merupakan satu-
diri kita. Jika konsumen mempersepsikan satunya unsur bauran pemasaran yang
bahwa produk memiliki keunggulan yang memberikan pendapatan bagi organisasi.
berbeda dengan produk lain dan Keputusan mengenai harga tidaklah mudah
keunggulan itu sangat berarti bagi dilakukan. Disatu sisi, harga yang terlalu
konsumen, maka konsumen akan memilih mahal dapat meningkatkan laba jangka
produk, meskipun sebenarnya produk pendek, tetapi disisi lain akan sulit
tersebut relatif mirip dengan yang lainnya. dijangkau konsumen sedangkan harga
Walaupun aspek produk-produk tersebut yang rendah atau harga yang terjangkau
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

menjadi pemicu untuk meningkatkan perpindahan kepemilikan apapun sehingga

kinerja pemasaran. Namun, harga juga hanya dapat diukur dari kepuasan
dapat menjadi indikator kualitas dimana konsumen yang didapat dari kualitas
suatu produk dengan kualitas tinggi akan pelayanan yang diberikan oleh penjual.
berani dipatok dengan harga yang tinggi Dalam proses penentuan dimana
pula. Harga dapat mempengaruhi seorang akan melakukan pembelian,
konsumen dalam mengambil keputusan terlihat bahwa faktor lokasi dan harga akan
untuk melakukan pembelian suatu produk. ikut menentukan. Keputusan pembelian
Menurut Tjiptono (2011:6), biasanya memerlukan pertimbangan yang
“pelayanan” adalah “setiap kegiatan dan benar-benar mendukung dan dapat
manfaat yang dapat diberikan oleh suatu menguntungkan pembeli seperti faktor
pihak ke pihak lain yang pada dasarnya lokasi dan harga. Para pembeli cenderung
tidak berwujud dan tidak perlu berakibat akan memilih lokasi yang strategis.
pemilikan sesuatu”. Dengan kata lain Tjiptono (2007:41) menjelaskan bahwa :
pelayanan adalah proses pemberian “Di dalam pemilihan lokasi
bantuan yang diberikan oleh seseorang diperlukan pertimbangan-pertimbangan
kepada orang lain yang tidak berwujud dan yang cermat meliputi kemudahan (Akses)
tidak berakibat pada pemilikan sesuatu atau kemudahan untuk dijangkau dengan
pada jual beli barangatau jasa, sehingga sarana trasnportasi umum, (Visibilitas)
orang tersebut memperoleh sesuatu yang yang baik yaitu keberadaan lokasi yang
dinginkannya. Berbicara mengenai kualitas dapat dilihat dengan jelas, lokasi berada
pelayanan, ukurannya bukan hanya pada lalu lintas (Traffic) atau berada pada
ditentukan oleh pihak yang melayani saja daerah yang banyak orang berlalu lalang
tetapi lebih banyak ditentukan oleh pihak yang dapat memberikan peluang terjadinya
yang dilayani, karena merekalah yang impulse buying, lingkungan sekitar
menikmati layanan sehingga dapat mendukung barang dan jasa yang ditawar
mengukur kualitas pelayanan berdasarkan kadang jauh dari lokasi pesaing”.
harapan-harapan mereka dalam memenuhi Dalam pemilihan lokasi usaha perlu
kepuasannya. Jadi dapat disimpulkan mempertimbangkan faktor lingkungan
bahwa pelayanan adalah sesuatu yang masyarakat, kedekatan dengan pasar atau
diberikan oleh suatu pihak kepada pihak konsumen, kedekatan dengan tenaga kerja,
lain yang pada dasarnya tidak berwujud kedekatan dengan suplier, dan kedekatan
dan tidak mengakibatkan terjadinya dengan fasilitas transportasi umum.
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Objek dalam penelitian ini adalah mengambil keputusan untuk melakukan

perusahaan digital printing CV Platinum pembelian suatu produk. CV Platinum Jaya
Jaya Kota Kediri.CV Platinum Jaya memilikikeunggulandalammenetapkan
bergerak dalam bidang jasa percetakan harga serta potongan hargayang berbeda
indoor dan outdoor berbasis digital yang antara konsumen umum dengan agen atau
menawarkan bermacam produk seperti perusahaan tertentu. Selain itu, pihak CV
banner, brosur, stiker, kartu nama, Platinum Jaya juga menerapkan sistem
poster,kanvas, neonbox dengan kualitas negosiasi harga terhadap pelanggan baru
bahan dan cetakan terbaik, dalam arti yang dalam hal ini adalah para pengusaha
setiap proses pencetakan melalui tahap yang membutuhkan media penunjang
yang detail dan apabila terjadi sedikit kegiatan promosi berupa produk hasil
kesalahan pihak produsen akan mengulang cetakan CV Platinum Jaya. Namun, sejak
proses pencetakan sampai menghasilkan awal berdiri pada bulan Agustus 2015
cetakan yang benar-benar diinginkan sampai sekarang, pemilik perusahaan
konsumen. masih mengeluhkan jumlah konsumen
Mengenai produk, CV Platinum Jaya yang belum menunjukkan peningkatan
sudah menyediakan pilihan berbagai yang signifikan, sehingga perlu dikaji
macam bahan cetakan yang lengkap ulang apakah harga dapat mempengaruhi
sehingga sudah menimbulkan persepsi keputusan untuk melakukan pembelian
konsumen bahwa produk yang ditawarkan suatu produk.
sudah lebih lengkap disbanding percetakan Adapun keunggulan lain dari CV
lain misalkan pada bahan stiker, CV Platinum Jaya dapat terlihat dari pelayanan
Platinum Jaya menyediakan berbagai yang bagus, selain kenyamanan,
macam pilihan merek bahan stiker dengan kebersihan tempat, dan kecepatan
harga dan kualitas yang sesuai. Namun, produksi, CV Platinum Jaya juga
setelah satu tahun berdiri, mulai muncul memberikan pelayanan seperti layanan
konsumen yang mengeluhkan hasil cetakan free design and free delivery dimana setiap
yang tidak sesuai keinginan, baik dari segi konsumen diberi fasilitas untuk bebas
ketajaman warna cetakan, kualitas bahan, menentukan dan meminta desain logo yang
maupun ketersediaan jenis bahan yang menarik, brosur, dan banner untuk
ditawarkan. Hal ini menjadi pertimbangan menunjang kegiatan promosi-promosi
apakah persepsi kualitas produk dapat khususnya bagi pengusaha yang
mempengaruhi konsumen dalam barumembuka bisnis, secara gratis dan
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

dengan tenaga desain grafis yang kebanyakan konsumen mengeluhkan

berpengalaman. Selain itu, para konsumen lokasi yang menjorok ke dalam dan tidak
juga mendapat layanan antar barang secara terlihat saat sedang berkendara. Tidak
gratis untuk wilayah Kota Kediri dan jarang juga calon konsumen menelpon
sekitarnya, hal ini tentu sangat langsung ke kantor untuk menanyakan
menguntungkan bagi konsumen yang tidak letak CV Platinum Jaya. Hal ini
mempunyai waktu untuk datang ke CV menjadikan suatu pertimbangan apakah
Platinum Jaya, sehingga proses pemesanan penentuan lokasi dapat mempengaruhi
bisa dilakukan melalui telepon, sms, e- konsumen dalam mengambil keputusan
mail, ataupun beberapa media sosial untuk melakukan pembelian suatu produk.
seperti whatsapp, BBM, dan lain Berdasarkan permasalahan di atas,
sebagainya. Pemilik perusahaan memiliki maka peneliti mengambil judul penelitian
rencana untuk meningkatkan kualitas “Analisis Pengaruh Faktor Persepsi
pelayanan, namun pemilik usaha tidak bias Kualitas Produk, Harga, Kualitas
meninjau langsung situasi pelayanan Pelayanan, dan Lokasi terhadap
secara rutin, dikarenakan kediaman Keputusan Pembelian Produk Digital
pemilik usaha berada di Kabupaten Printing CV Platinum Jaya Kota
Nganjuk yang jauh dari lokasi usaha di Kediri”.
Kota Kediri, maka hal ini masih menjadi
METODOLOGI PENELITIAN
pertimbangan apakah kualitas pelayanan
Teknik Penelitian dan Pendekatan
yang diberikan selama ini sudah dapat
Pendekatan Penelitian yang digunakan
mempengaruhi konsumen dalam
yaitu pendekatan kuantitatif. Menurut
mengambil keputusan untuk melakukan
Sujarweni (2014:39), “penelitian
pembelian suatu produk.
kuantitatif” adalah “jenis penelitian yang
CV Platinum Jaya yang berlokasi di
dapat dicapai (diperoleh) dengan
Jalan Mayjend. Sungkono 72 Semampir
menggunakan prosedur-prosedur statistik
Kediri, pada kenyataannya
atau cara-cara lain dari kuantifikasi
lokasinyaberada di daerah yang cukup
(pengukuran)”.
strategis yaitu berada di tengah kota dan
Pendekatan penelitian ini merupakan
dekat dengan beberapa instansi
suatu analisis data yang diperoleh dari
pemerintahan, serta beberapa perguruan
hasil responden yang diberikan, kemudian
tinggi. Namun, karena dilihat dari
dilakukan analisa berdasarkan metode
lokasinya yang berada di jalur cepat,
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

statistik dan data tersebut diklasifikasikan tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
ke dalam kategori tertentu dengan untuk diteliti dan kemudian ditarik
menggunakan tabel untuk mempermudah kesimpulannya. Populasi dalam penelitian
dalam menganalisa. ini adalah semua konsumen yang membeli
Teknik yang digunakan dalam produk CV Platinum Jaya, yang sejak awal
penelitian ini adalah kausal. Menurut berdiri hingga saat peneleitian ini
Sugiyono (2012:56), “kausal” adalah dilakukan berjumlah 1026 orang.
“hubungan yang bersifat sebab akibat, jadi Menurut Sujarweni (2014:65),
di sini ada variabel independen (variabel “Sampel” adalah “bagian dari jumlah dan
yang mempengaruhi) dan variabel karakteristik yang dimiliki oleh populasi
dependen (dipengaruhi)”. Penelitian ini yang digunakan untuk penelitian”.
adalah penelitian kausal karena meneliti Pengambilan sampel dalam penelitian ini
pengaruh persepsi kualitas produk, harga, menggunakan metode non probability
kualitas pelayanan dan lokasi terhadap sampling, yaitu teknik pengambilan
keputusan pembelian. sampel yang tidak memberi peluang atau
Tempat dan Waktu Penelitian kesempatan sama bagi setiap unsur
Tempat penelitian merupakan tempat anggota populasi untuk dipilih. Teknik
dimana peneliti melakukan penelitian pengambilan yang digunakan adalah
untuk memperoleh data-data yang purposive sampling. Dalam penelitian ini
diperlukan. Tempat penelitian ini penulis mengambil sampel para pengusaha
dilakukan di CV Platinum Jaya Jl. Mayjen yang menjual produk barang atau jasa yang
Sungkono 72 Semampir Kediri. membutuhkan hasil produksi CV Platinum
Waktu penelitian adalah jangka waktu Jaya berupa media cetak sebagai sarana
yang digunakan selama penelitian penunjang kegiatan promosi.
berlangsung. Waktu yang digunakan dalam Menurut Sugiyono (2012:218),
penelitian ini berlangsung sesuai dengan “sampling purposive” adalah “teknik
SK dari rektor yaitu dimulai dari bulan penentuan sampel dengan pertimbangan
April sampai Juni 2017. tertentu”. Pemilihan sekelompok subjek
Populasi dan Sampel dalam purposive sampling didasarkan atas
Menurut Sujarweni (2014:65), ciri-ciri tertentu yang dipandang
populasi adalah keseluruhan jumlah yang mempunyai sangkut paut yang erat dengan
terdiri dari atas objek atau subjek yang ciri-ciri populasi yang sudah diketahui
mempunyai karateristik dan kualitas sebelumnya, dengan kata lain unit sampel
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
yang dihubungi disesuaikan dengan
kriteria-kriteria tertentu yang diterapkan
berdasarkan tujuan penelitian. Adapun
kriteria-kriteria yang digunakan adalah :
a) Konsumen yang merupakan
kalangan pengusaha.
b) Konsumen kalangan pengusaha
yang sudah pernah melakukan
pembelian produk serupa di
tempat yang berbeda.
c) Responden berusia antara 18
tahun sampai 50 tahun.
Menurut Sugiyono (2012:130), bila
dalam penelitian akan melakukan analisis
dengan korelasi atau regresi berganda,
maka jumlah anggota sampel minimal 10
kali dari variabel yang diteliti. Dalam
penelitian ini ada 5 variabel (independen
dan dependen), maka jumlah anggota
sampel 10 x 5 = 50 responden.
HASIL ANALISIS DATA
Uji Normalitas
0
Deteksi normalitas data dapat dilihat
dari penyebaran titik-titik pada sumbu
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139
Ekonomi - Manajemen
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri
diagonal dari grafik. Dalam grafik terlihat
data menyebar di sekitargaris diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal.Dengan
demikian, maka model dalam penelitian ini
sudah memenuhi uji normalitas.
Uji Multikolinearitas
Menurut Ghozali (2016:103), tujuan
dari uji Multikolinieritas adalah “untuk
menguji apakah model regresi ditemukan
adanya korelasi antar variabel bebas
(independen)”. Nilai cut off yang umum
dipakai untuk menunjukkan adanya
multikolinieritas adalah nilai tolerance <
0.10 atau sama dengan nilai VIF > 10.
Berikut adalah hasil dari uji
multikolinieritas dalam penelitian ini :
Dari tabel di atas diketahui bahwa
nilai VIF keempat variabel kurang dari 10,
sehingga tidak terjadi hubungan antar
variabel bebas atau asumsi
multikolinieritas telah terpenuhi.
Uji Autokorelasi
Menurut Ghozali (2016:107), uji
autokorelasi bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi linier ada
korelasi antara kesalahan pengganggu pada
periode t dengan kesalahan pengganggu
pada periode t-1 (sebelumnya).
simki.unpkediri.ac.id
|| 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Pengambilan keputusan ada tidaknya

autokorelasi adalah apabila nilai du < d < 4
- du. Atau nilai dw berada ditengah tengah
antara nilai du sampai 4-du. Berikut adalah
hasil dari uji autokorelasi :

Gambar di atas menunjukkan titik-

titik menyebar secara acak tidak
Pada tabel DW (n = 50 ;k = 4 ;α =
membentuk pola serta berada diatas nol
5%,) mempunyai du = 1,72. Hasil
dan di bawah nol pada sumbu Y, sehingga
pengujian DW pada tabel 4.13, Diatas
asumsi heteroskedastisitas telah
menunjukkan angka 1,771 sehingga,DW
terpenuhi.
hitung berada pada batas antara du dan
batas atas (4-du) dengan nilai 2,28. Dapat
disimpulkan nilai Durbin Watson (DW)
terletak antara du s/d 4-u sehingga asumsi
autokorelasi telah terpenuhi.
Uji Heterokedatisitas Analisis Regresi Linier Berganda
Menurut Ghozali (2016:134), tujuan Sugiyono, (2010:275) menyatakan
dari uji heteroskedastisitas yaitu “untuk analisis regresi linier berganda sebagai
menguji apakah dalam model regresi berikut: bahwa analisis regresi linier
terjadi ketidaksamaan variance dari berganda digunakan oleh peneliti bila
residual satu pengamatan ke pengamatan peneliti bermaksud meramalkan bagaimana
yang lain”. Jika tidak ada pola yang jelas, keadaan (naik turun) variabel dependen
serta titik-titik menyebar di atas dan (kriterium), bila dua atau lebih variabel
dibawah angka 0 dan pada sumbu Y, maka independen sebagai faktor prediktor
tidak terjadi heteroskedastisitas dimanipulasi / dinaik turunkan nilainnya.
Hasil dari uji analisis regresi linier
berganda pada penelitian ini adalah
sebagai berikut :

Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id

Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

naik positif 1 (satuan) akan

mengakibatkan peningkatan
keputusan pembelian sebesar 0,274
bila variabel lainnya konstan.
e. Besarnya koefisien variabel lokasi
adalah sebesar 0,563, artinya bahwa
Penjelasan dari masing masing koefisien
pada variabel lokasi secara positif
regresi adalah sebagai berikut:
naik positif 1 (satuan) akan
a. Apabila variabel persepsi kualitas
mengakibatkan peningkatan
produk, harga, kualitas pelayanan
keputusan pembelian sebesar 0,563
danlokasidiasumsikan tidak memiliki
bila variabel lainnya konstan.
pengaruh sama sekali (=0), maka
Analisis Koefisien determinasi (R2)
variabel Y(keputusan pembelian)
Menurut Ghozali (2013:97)
memiliki nilai sebesar -3,774.
“koefisien determinasi pada intinya
b. Besarnya koefisien variabel persepsi
mengukur seberapa jauh kemampuan
kualitas produk adalah sebesar
model dalam menerangkan variasi variabel
0,348, artinya bahwa pada variabel
dependen”.
persepsi produk secara positif naik
Uji koefiien determinasi dan
positif 1 (satuan) akan
koefisien korelasi dalam penelitian ini
mengakibatkan peningkatan
dimaksudkan untuk mengetahui hasil
keputusan pembelian sebesar 0,348
koefisien korelasi (hubungan) antara
bila variabel lainnya konstan.
variabel independen (persepsi kualitas
c. Besarnya koefisien variabel harga
produk, harga, kualitas pelayanan dan
adalah sebesar 0,316, artinya bahwa
lokasi) dengan variabel terikat (keputusan
pada variabel harga secara positif
pembelian) dan juga koefisien
naik positif 1 (satuan) akan
determinasinya (seberapa besar pengaruh
mengakibatkan peningkatan
antara variabel independen dengan variabel
keputusan pembelian sebesar 0,316
dependen) dapat dilihat pada tabel berikut :
bila variabel lainnya konstan.
d. Besarnya koefisien variabel
kualitaspelayanan adalah sebesar
0,274, artinya bahwa pada variabel
kualitas pelayanan secara positif

Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id

Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Nilai R-Square=0,593 menunjukkan variabelharga(X2) secara parsial

besarnya pengaruh persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan
produk (X1), harga (X2), kualitas pembelian (Y).
pelayanan (X3) dan lokasi (X4) terhadap Untuk variabel kualitas
keputusan pembelian (Y) adalah sebesar pelayanan(X3)→ Nilai thitung = 2,497> ttabel
59,3 %. Berarti masih ada pengaruh = 1,676 atau nilai sig = 0,016< 0,05 H0
variabel lain sebesar 40,7% yang ditolak ; artinya variabelkualitaspelayanan
mempengaruhi keputusan pembelian (X3) secara parsial berpengaruh signifikan
tetapi tidak diteliti dalam penelitian ini. terhadap keputusan pembelian (Y).
Uji t (parsial) Untuk variabel lokasi (X4)→Nilai
Menurut Ghozali (2016:171), uji t thitung = 3,582> ttabel = 1,676 atau nilai sig
(individual test) “digunakan untuk = 0,001< 0,05 H0 ditolak; artinya variabel
mengetahui pengaruh dari masing-masing lokasi (X4) secara parsial berpengaruh
variabel independen terhadap variabel signifikan terhadap keputusan pembelian
dependen.” Untuk melakukan Uji t pada (Y).
penelitian ini, peneliti menggunakan alat Uji F (Simultan)
bantu berupa aplikasi software SPSS Menurut Ghozali (2016:171), uji F
Berikut adalah hasil dari uji t dalam “digunakan untuk mengetahui apakah
penelitian ini : variabel independen secara bersama-sama
atau simultan mempengaruhi variabel
dependen”. Berikut adalah hasil dari uji F
dalam penelitian ini yang disajikan dalam
bentuk tabel :

Untuk variabel persepsi kualitas

produk (X1)→ Nilai thitung = 2,609> ttabel =
1,676 atau nilai sig = 0,012< 0,05 H0
ditolak; artinya variabelpersepsi kualitas
produk(X1) secara parsial berpengaruh Berdasarkan pada tabel di atas dapat

signifikan terhadap keputusan pembelian dijelaskan nilai Fhitung16,359> Ftabel =

(Y). 2,557atau nilai sig. = 0,000 < 0,05  H0

Untuk variabel harga (X2)→ Nilai ditolak; artinya secara bersama-

thitung = 2,587> ttabel = 1,676 atau nilai sig samavariabel persepsi kualitas produk

= 0,013< 0,05 H0 ditolak; artinya (X1), harga (X2), kualitas pelayanan (X3)
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||
 Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

dan lokasi (X4) memiliki pengaruh yang produk CV. Platinum Jaya oleh
signifikan terhadap keputusan pembelian kalangan pengusaha di Kota Kediri
(Y). ditentukan oleh persepsi kualitas
produk, harga, kualitas pelayanan dan
KESIMPULAN lokasi, di mana jika semakin tinggi
1. Ada pengaruh signifikan persepsi atau meningkat keempat variabel
kualitas produk terhadap keputusan maka semakin meningkat pula tingkat
pembelian produk digital printing CV keputusan pembelian produk CV.
Platinum Jaya oleh kalangan Platinum Jaya atau sebaliknya.
pengusaha di Kota Kediri.
2. Ada pengaruh signifikan harga DAFTAR PUSTAKA
terhadap keputusan pembelian produk Alwi, Hasan. 2007. Kamus Besar Bahasa
Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka
digital printing CV. Platinum Jaya
oleh kalangan pengusaha di Kota Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian :
Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta :
Kediri
Rineka Cipta
3. Ada pengaruh signifikan kualitas
Alma, Buchari. 2011. Manajemen
pelayanan terhadap keputusan
Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
pembelian produk digital printing CV. Bandung : Penerbit Alfabeta
Platinum Jaya oleh kalangan
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis
pengusaha di Kota Kediri. Multivariate Dengan Program
SPSS 23 (Edisi 8). Semarang :
4. Ada pengaruh signifikan lokasi
Badan Penerbit Universitas
terhadap keputusan pembelian produk Diponegoro
digital printing CV. Platinum Jaya
Harjanti dan Sabu. 2014. Pengaruh
oleh kalangan pengusaha di Kota Persepsi Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian The Body
Kediri.
Shop. E-Journal WIDYA
5. Secara bersama-sama ada pengaruh Ekonomika. Volume 1 Nomor 1,
tersedia :
signifikan persepsi kualitas produk,
https://neliti.com/publications/3678
harga, kualitas pelayanan dan lokasi 5/pengaruh-persepsi-kualitas-
produk-terhadap-keputusan-
terhadap keputusan pembelian produk
pembelian-the-body-shop#
digital printing CV. Platinum Jaya
Hartono, Jogiyanto. (2011). Metode
oleh kalangan pengusaha di Kota
Penelitian Bisnis.BPFE.Yogyakarta
Kediri. Hal ini mengindikasikan
Kotler, Philip.2008. Manajemen
bahwa tingkat keputusan pembelian
Pemasaran, Analisis Perencanaan,
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139 simki.unpkediri.ac.id
Ekonomi - Manajemen || 7||

Pengendalian, Prentice Hall, Edisi
Bahasa Indonesia, Jakarta:
Salemba Empat
Kotler dan Armstrong. 2012. Prinsip-
Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid
1. Erlangga, Jakarta
Kotler dan Keller. 2008. Manajemen
Pemasaran 1. Edisi keduabelas.
Jakarta: Erlangga
Kotler dan Keller. 2008. Manajemen
Pemasaran 2. Edisi keduabelas.
Jakarta: Erlangga
Kurniawan, Fredy Zoel. 2014. Pengaruh
Harga, Produk, Lokasi dan
Pelayanan terhadap Keputusan
Pembelian Pada Soto Angkring
“Mas Boed” Spesial Ayam
Kampung Semarang. Jurnal
Pemasaran, tersedia :
http://eprints.dinus.ac.id/eprint/880
6
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen
Pemasaran Pendekatan Praktis.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Lamb, Charles W. 2009. Pemasaran. Edisi
Pertama, Salemba Empat, Jakarta
Lupiyoadi dan Hamdani. 2009.
Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta: Salemba Empat
Prayoga K, Arif Bowo. 2015. Jurnal
Pengaruh Persepsi Harga dan
Promosi terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Produk
Enervon-C. Jurnal Ilmiah
Manajemen dan Bisnis, Volume 1,
Nomor 3, tersedia
http://publikasi.mercubuana.ac.id/ind
ex.php/jimb/article/download/570/50
1 Wijaya, Toni. 2011. Manajemen Kualitas Jasa
Riandika Rahman | 13.1.02.02.0139
Ekonomi - Manajemen
Simki-Economic Vol. 01 No. 09 Tahun 2017 ISSN : BBBB-BBBB
Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Rosvita. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas
Produk, Harga, Promosi, dan Cuaca
terhadap Keputusan Pembelian Teh
Siap Minum Dalam Kemasan Merek
Teh Botol Sosro (Studi Kasus Pada
Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi
Universitas Diponegoro). Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro, Semarang
Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar.
2008. Consumer Behaviour 7th
Edition(Perilaku Konsumen).
Jakarta: PT. Indeks
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif Dan R&D,
Alfabeta, Bandung
Supangat, Andi. 2007. Statistika dalam
Kajian Deskriptif, Inferensi, dan
Nonparametrik. Edisi Pertama.
Jakarta: Kencana Prenada Media
Group
Setiadi, Nugroho. 2009. Perilaku
konsumen. Penerbit PT. Kencana
Prenanda Media, Jakarta
Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi
Penelitian. Yogyakarta: Pustaka
Baru Press
Tjiptono, Fandy. 2011. Service, Quality,
and Satisfaction. Penerbit Andi.
Yogyakarta
Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi
Pemasaran. Edisi kedua, Penerbit
Andi. Yogyakarta
Tohari, Amin. 2015. Bahan Ajar
Praktikum SPSS 21.0. Tidak
: dipublikasikan. Kediri: Universitas
Nusantara PGRI Kediri
Cetakan 1. Jakarta: PT Indeks
simki.unpkediri.ac.id
|| 7||