BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Pelayanan administrasi kepegawaian merupakan bagian dari tugas pokok

dan fungsi kegiatan Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian yang berada pada
lingkup organisasi Kecamatan sebagaimana tertuang di dalam Peraturan Bupati
Tangerang nomor 113 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas
dan Fungsi, serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten Tangerang. Di dalam tugas pokok dan fungsi Kepala Sub Bagian Umum
dan Kepegawaian disebutkan bahwa pelayanan administrasi kepegawaian termasuk
pelayanan kenaikan pangkat, pelayanan kenaikan gaji berkala, pelayanan pensiun,
pelayanan cuti pegawai, termasuk juga pelayanan mendapatkan tunjangan keluarga,
pelayanan kehadiran pegawai dan lain-lain yang diberikan kepada setiap Pegawai
Negeri Sipil (PNS).

Pelayanan administrasi kepegawaian yang diselenggarakan oleh Kantor

Kecamatan Cikupa yang telah menjadi kewenangan Kepala Sub Bagian Umum dan
Kepegawaian memiliki peran aktif dalam meningkatkan kualitas kinerja setiap
Pegawai Negeri Sipil (PNS), dan memiliki dampak positif terhadap peningkatan
kinerja Kecamatan. Penyelenggaraan pelayanan administrasi kepegawaian dengan
sasaran utama seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) dengan segala jenis kebutuhan
pelayanan telah menjadi kegiatan rutinitas penyelenggaraan pelayanan administrasi
kepegawaian sesuai dengan rangkaian waktu yang diselesaikan, misalnya waktu
yang dibutuhkan untuk pengusulan kenaikan pangkat, untuk pengusulan kenaikan
gaji berkala, untuk pengajuan cuti pegawai, waktu memenuhi kelengkapan
menjelang pensiun serta waktu melakukan rekapitulasi kehadiran pegawai setiap
bulannya.

Upaya meningkatkan kinerja penyelenggaraan pelayanan administrasi

kepegawaian menjadi bagian yang sangat penting agar tidak adanya Pegawai Negeri
Sipil (PNS) yang mengalami keterlambatan di dalam mengurus kenaikan pangkat,
tidak adalagi yang terlambat untuk memperoleh gaji berkala dan tidak ada lagi yang
terlambat mengurus pensiunnya, serta mengurus hal lainnya yang berkaitan dengan
pelayanan kepegawaian.

Di dalam Undang Undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

mengatur tentang prinsip-prinsip pemerintahan yang baik yang merupakan
efektifitas fungsi fungsi pemerintahan itu sendiri. Lebih jauh lagi amanat dari
undang undang tersebut diatas memberikan makna bahwa negara berkewajiban
memenuhi kebutuhan setiap warga negara melalui suatu sistem pemerintahan yang
mendukung terciptanya penyelenggaraan pelayanan publik yang prima dalam
rangka memenuhi kebutuhan dasar dan hak sipil setiap warga negara atas barang
publik, jasa publik dan pelayanan administratif.

Indikator keberhasilan penyelenggaraan pelayanan oleh Bagian Umum dan

Kepegawaian di Kecamatan Cikupa secara menyeluruh diantaranya adalah
terwujudnya sumber daya manusia (SDM) sebagai aparatur sipil negara yang
memiliki kinerja tinggi dalam setiap melaksanakan tugas sesuai tugas pokok dan
fungsinya masing-masing. Sedangkan untuk mewujudkan kinerja pegawai yang
tinggi itu setiap SDM atau aparatur dituntut memiliki kompetensi atau kemampuan
dalam melaksanakan tugasnya, disiplin dan tanggung jawab terhadap tugas
tugasnya, memiliki motivasi dan inovasi dalam bekerja, berusaha menambah
wawasan keilmuan dan pengetahuannya.

Dalam rangka meningkatkan kinerja penyelenggaraan pelayanan

kepegawaian oleh Bagian Umum dan Kepegawaian di Kantor Kecamatan Cikupa
Kabupaten Tangerang bukan berarti tanpa ditemukannya kendala atau
permasalahan, sebab hubungan pelayanan administrasi kepegawaian sangat
berkaitan erat dengan para aparatur sipil negara yang juga sebagai manusia biasa
yang memiliki kelebihan dan kekurangan baik sebagai individu, kelompok maupun
organisasi. Demikian pula dengan kemampuan para penyelenggara pelayanan
administrasi kepegawaian tidak berarti seluruh petugasnya memiliki kemampuan
yang sama dalam memberikan pelayanan, ternyata ada juga faktor yang
mempengaruhi keberhasilan pelayanan administrasi kepegawaian, diantaranya
sarana dan prasarana penunjang seperti sistem informasi digital, komputerisasi
yang memadai serta beberapa jaringan internet pun menjadi salah satu penunjang
keberhasilan pengelolaan pelayanan administrasi kepegawaian di organisasi
Kecamatan. Penyelenggaraan pelayanan administrasi kepegawaian juga akan
berhasil jika didukung oleh pimpinan organisasi, oleh para aparatur bagian
kepegawaian yang handal, serta yang memiliki tanggung jawab dan disiplin dalam
menjalankan tugas pokok dan fungsinya serta dukungan lainnya seperti
ketersediaan anggaran yang memadai, tingginya motivasi pegawai dan tertibnya
administrasi pelayanan kepegawaian terhadap seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) .

Di dalam pengelolaan pelayanan administrasi kepegawaian di Kantor

Kecamatan Cikupa tentu saja tidak terlepas dari beberapa permasalahan yang
terjadi, baik permasalahan yang berasal dari sumber dalam organisasi (internal)
seperti keterbatasan sumber daya manusia (SDM) di bagian umum dan
kepegawaian, keterbatasan sarana penunjang seperti komputer dan jaringan serta
permasalahan yang bersumber dari luar (eksternal) seperti kurangnya ketersediaan
anggaran, belum optimalnya pelaksanaan koordinasi lintas sektor dan lintas
program terkait dengan pengelolaan pelayanan administrasi kepegawaian, sehingga
informasi mengenai kepegawaian belum seluruhnya terintegrasi secara optimal.

Faktor lainnya yang menjadi permasalahan yang sering muncul terkait

dengan pelayanan kepegawaian khususnya di Kecamatan Cikupa adalah masih
adanya pegawai negeri sipil yang tidak menyukai layanan administrasi kepegawaian
yang berbasis online atau yang menggunakan perangkat elektronik, dari sumber
informasi bagian umum dan kepegawaian diperoleh data bahwa dari seluruh
populasi pegawai negeri sipil (PNS) di Kecamatan Cikupa sebanyak 36 orang
termasuk dari Kantor Kelurahan, terdapat sejumlah 11 orang pegawai negeri sipil
(PNS) yang menyukai pemberkasan dan informasi layanan administrasi
kepegawaiannya secara langsung diserahkan ke bagian kepegawaian tanpa
menggunakan teknologi elektronik atau online, faktor penyebab lainnya adalah
masih rendahnya motivasi beberapa pegawai untuk melakukan kelengkapan
pemberkasan kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala yang diakses melalui
perangkat teknologi informasi, selanjutnya pelaksanaan kegiatan sosialisasi dan
pembinaan aparatur yang seharusnya dilakukan oleh bagian umum dan
kepegawaian masih belum optimal, aspek penyusunan perencanaan pegawai juga
dirasakan belum optimal hal ini disebabkan oleh faktor perubahan regulasi
kepegawaian yang seringkali mengalami perubahan sedemikian cepat, belum
optimalnya pelaksanaan kegiatan pembinaan dalam peningkatan motivasi dan
inovasi terhadap SDM baik tentang pelaksanaan kegiatan administrasi perkantoran,
layanan administrasi kepegawaian, pelaksanaan pembinaan dan pengembangan
kepegawaian di kecamatan, serta upaya monitoring dan evaluasi semua pelaksanaan
kegiatan umum dan kepegawaian yang tertuang di dalam Perbup nomor 113 Tahun
2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja
Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Tangerang.

Selanjutnya jika merujuk kepada visi dan misi di Kantor Kecamatan Cikupa,
maka bagian umum dan kepegawaian memiliki peran ganda dalam upaya
meningkatkan pelayanan publik, baik kepada aparatur sipil negara yang menjadi
sasaran utamanya melalui implementasi aplikasi teknologi berbasis online maupun
peningkatan sarana penunjang keberhasilan lainya seperti mewujudkan tingkat
kenyamanan lokasi penyelenggaraan pelayanan publik.

Semua permasalahan yang disebutkan diatas menjadi salah satu bagian yang
harus dicarikan solusi dan penatalaksanaannya secara cermat dan cerdas agar
tujuan organisasi khususnya di Kecamatan Cikupa segera terwujud, terlebih lagi jika
merujuk pada visi Kecamatan Cikupa yaitu, “ Kecamatan Cikupa Terdepan Dalam
Menciptakan Iklim Investasi dan Usaha yang kondusif di Kabupaten Tangerang”.
Dari rujukan visi tersebut mengisyaratkan bahwa seluruh aparatur di Kantor
Kecamatan Cikupa diharapkan memiliki SDM yang berdaya saing dan
berkemampuan optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakatnya, ini
artinya bahwa dukungan kemampuan aparatur atau SDM harus seiring dengan
pengembangan potensi SDM yang ada baik melalui jalur penguasaan teknologi
informasi maupun teknologi secara konvensional. Dukungan visi tersebut tertuang
dalam implementasi misi diantaranya peningkatan pelayanan publik oleh birokrasi
yang bersih dan profesional, yang berarti bahwa SDM yang memiliki motivasi tinggi,
memahami penciptaan sistem pemerintahan yang baik dan kondusif.

Dari beberapa permasalahan yang tertuang di dalam latar belakang saya

selaku peserta PKP (Pelatihan Kepemimpinan Pengawas) Tahun 2021 dari Bagian
Umum dan Kepegawaian Kecamatan Cikupa akan membuat suatu proyek perubahan
dengan judul, “ PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN MELALUI SI ACI ON-
KRING” DI KANTOR KECAMATAN CIKUPA KABUPATEN TANGERANG
 Judul atau tema diatas mengandung pengertian sebagai berikut:

a) Pelayanan dapat diartikan sebagai aktifitas seseorang, sekelompok atau

organisasi baik langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi kebutuhan
b) Administrasi Kepegawaian diartikan sebagai segala hal-hal mengenai pelayanan
administrasi kepegawaian termasuk kedudukan, kewajiban, hak dan pembinaan
pegawai negeri
c) Si ACI ON-Kring dapat diartikan bahwa segala sesuatu yang berkaitan hak untuk
memperoleh informasi kepegawaian kepada aparatur secara teknologi yang
berbasis online kepada ASN yang dapat di ketahui melalui Sistem Informasi
Aplikasi Cikupa On-Kring yang selalu memberikan layanan informasi update dan
aktual terpercaya.

2. Tujuan
2.1. Tujuan Jangka Pendek
a) Meningkatnya jumlah SDM aparatur sipil negara di Kantor Kecamatan
Cikupa yang memahami, serta memanfaatkan aplikasi Si ACI On-Kring
dalam kegiatan pelayanan administrasi kepegawaian
b) Terwujudnya tertib administrasi pelayanan administrasi kepegawaian
bagi aparatur sipil negara di kantor Kecamatan Cikupa
c) Tidak adanya aparatur sipil negara di lingkup organisasi Kecamatan
Cikupa yang mengalami keterlambatan baik pengajuan kenaikan gaji
berkala (KGB), kenaikan pangkat dan pensiun.
d) Tersedianya penyusunan perencanaan kepegawaian melalui database di
Kantor Kecamatan Cikupa
e) Tersedianya pola pemetaan rancangan informasi kepegawaian ke seluruh
bagian di Kantor Kecamatan Cikupa
f) Terwujudnya sistem jaringan informasi pelayanan administrasi
kepegawiaan yang terintegrasi di seluruh bagian di Kantor Kecamatan
Cikupa berbasis online
g) Tersedianya surat dukungan Camat dalam pelaksanaan kegiatan dalam
bentuk SK Tim
 h) Tersosialisasinya teknologi Si ACI On-Kring khusus pelayanan
administrasi kepegawaian dan bisa dikuasai dan dimanfaatkan oleh
seluruh aparatur PNS di lingkup organisasi Kecamatan Cikupa.
i) Terjalinnya informasi birokrasi kepegawian yang kondusif dengan tepat
dan sesuai kebutuhan aparatur

2.2. Tujuan Jangka Menengah

a) Tersusunnya Rencana Kegiatan Anggaran (RKA) aplikasi Pelayanan
Administrasi Kepegawaian Si ACI on-Kring Kecamatan Cikupa pada
sistem SIPD (Sistem Informasi Pemerintahan Daerah) Kabupaten
Tangerang agar sistem berjalan berkelanjutan
b) Tersedianya pola pembinaan dan pengembangan karir yang jelas bagi
aparatur sipil di Kecamatan Cikupa
c) Tersedianya pola pemetaan kompetensi bidang kepegawaian
d) Tersedianya sistem yang terintegrasi antara Si Aci on-Kring dengan
SIM ASN baik pada pemerintah daerah maupun pusat

2.3. Tujuan Jangka Panjang

Terselenggaranya pelayanan administrasi kepegawaian berbasis
online melalui Si ACI on-Kring, yang mampu memberikan layanan
yang cepat, tepat waktu dan tepat sasaran serta mampu
menyesuaikan dengan perubahan yang terjadi setiap saat baik di
daerah maupun di pusat.

3. Manfaat Rencana Aksi Perubahan

1. Bagi Kasubag Umum dan Kepegawaian
a) Diharapkan mampu lebih meningkatkan kualitas dan kinerja dalam
melaksanakan tugas sesuai tupoksi Kepala Sub Bagian Umum dan
Kepegawaian
b) Diharapkan mampu mewujudkan birokrasi pelayanan administrasi
kepegawaian yang lebih tertib dan terencana dengan baik, baik pelayanan
KGB, Kenaikan pangkat, pengajuan pensiun, absensi dan pelayanan
lainnya terkait dengan tupoksi Kasubag Umum dan Kepegawaian
 c) Meningkatkan kualitas pribadi sebagai Kepala SubBagian Umum dan
Kepegawaian untuk menjadi reformer dalam pelayanan prima.
2. Bagi organisasi
a) Membantu membangun terwujudnya visi dan misi Kecamatan Cikupa
b) Mampu meningkatkan kinerja pelayanan administrasi kepegawaian di
Kecamatan
c) Terselenggaranya inovasi yang mampu mendukung program unggulan
Kecamatan Cikupa dan Pemerintah Daerah Kabupaten Tangerang
3. Bagi ASN di Kecamatan Cikupa
a) Seluruh ASN di lingkup organisasi Kecamatan Cikupa mampu dan
termotivasi terhadap pelayanan administrasi kepegawaian yang berbasis
teknologi informasi
b) Seluruh PNS di Kecamatan Cikupa mendapatkan pelayanan administrasi
kepegawaian sesuai kebutuhan terkait dengan hak dan kewajiban sebagai
PNS.
c) Terwujudnya perencanaan penjenjangan karir dan peningkatan
kompetensi pegawai
d) Lebih memahami segala bentuk peraturan perundangan berbasis
teknologi informasi sebagai media peningkatan kualitas dan kinerja ASN
e) Terpenuhinya kompetensi ASN secara merata dan mampu meningkatkan
kinerja organisasi di Kecamatan Cikupa.

4. Waktu Kegiatan

Waktu pelaksanaan kegiatan Studi Lapangan dimulai tanggal 09 Maret sd.

22 Juni 2021melalui dering (zoom)
 BAB II

LOKUS STUDI LAPANGAN

A. Profil Organisasi
A.1. Profil Organisasi Lokus Studi Lapangan

Kecamatan Cikupa merupakan bagian wilayah dari Kabupaten Tangerang

yang dipimpin oleh Camat yang berkedudukan di bawah dan bertanggungjawab
kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah, sebagaimana diatur dalam Peraturan
Daerah Kabupaten Tangerang Nomor 11 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Tangerang. Kecamatan Cikupa
mempunyai tugas melaksanakan kewenangan otonomi daerah berdasarkan asas
otonomi dan tugas pembantuan yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten
Tangerang.
Letak Geografis Kecamatan Cikupa yang berada di bagian tengah
Kabupaten Tangerang dan merupakan pintu gerbang sebelah utara pusat
pemerintahan Kabupaten Tangerang, dengan luas wilayah 43,407 Km2 atau
sekitar 4,45 % dari luas total wilayah Kabupaten Tangerang, Kecamatan Cikupa
menempati urutan Kecamatan terluas ke 7 dari 29 Kecamatan di Kabupaten
Tangerang. Kecamatan Cikupa terdiri atas 12 Desa dan 2 Kelurahan, sementara
secara topografi Kecamatan Cikupa, berada di daerah daratan rendah dengan
ketinggian antara 30-67 m dpl serta kemiringan tanah rata-rata kurang dari 450
Kecamatan Cikupa adalah salah satu Kecamatan di wilayah Kabupaten
Tangerang yang beralamat di jalan raya Syech Nawawi No.81 Desa Budimulya
Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang.
Adapun batas-batas wilayah kerja Kecamatan Cikupa dapat disampaikan
sebagai berikut:

a. Sebelah Barat : Kecamatan Balaraja dan Kec.Tigaraksa

b. Sebelah Timur : Kecamatan Curug dan Kota Tangerang

c. Sebelah Utara : Kecamatan Sindang Jaya dan Kec.Pasar Kemis

d. Sebelah selatan : Kecamatan Panongan

 Kantor Kecamatan Cikupa di dalam menangani kegiatan
pemerintahannya terdiri dari 2 Kelurahan dan 12 Desa yaitu:
1. Kelurahan Bunder dan

2. Kelurahan Sukamulya, sedangkan jumlah desa yang berada di wilayah

Kecamatan Cikupa terdiri dari 12 Desa diantaranya:
1. Desa Budimulya

2. Desa Dukuh

3. Desa Pasir Jaya

4. Desa Pasir Gadung

5. Desa Sukanagara

6. Desa Cikupa
7. Desa Talaga
8. Desa Talagasari

9. Desa Bitung Jaya

10. Desa Sukadamai

11. Desa Cibadak

12. Desa Bojong

Camat dalam memimpin Kecamatan mempunyai tugas menyelenggarakan

urusan pemerintahan umum di tingkat Kecamatan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan yang mengatur pelaksanaan urusan
pemerintahan umum serta melaksanakan tugas lainnya, sebagaimana diatur
dalam Peraturan Bupati Tangerang Nomor 113 Tahun 2016 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, Serta Tata Kerja Kecamatan dan
Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Tangerang dan Peraturan
Bupati Tangerang Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pelimpahan sebagian
kewenangan Bupati kepada Camat untuk melaksanakan urusan Pemerintahan
Umum di Daerah.
Selanjutnya dalam rangka pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya, Camat
selaku pimpinan di wilayah Kecamatan harus mampu menjalankan tugas untuk
 pencapaian Visi Kabupaten Tangerang 2019-2023 yaitu: “Mewujudkan
Masyarakat Kabupaten Tangerang yang Religius, Cerdas, Sehat dan
Sejahtera”
Visi dan Misi Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang
Visi :
"KECAMATAN CIKUPA TERDEPAN DALAM MENCIPTAKAN IKLIM
INVESTASI DAN USAHA YANG KONDUSIF DI KABUPATEN
TANGERANG”

Misi :

Misi Kecamatan Cikupa 2019 – 2023 sebagai upaya dalam mewujudkan

visi, adalah sebagai berikut :
1. Peningkatan pelayanan publik di Kecamatan Cikupa yang didukung
oleh birokrasi yang bersih dan profesional.
2. Peningkatan kondusifitas wilayah Kecamatan Cikupa me-lalui
peningkatan ketentraman dan ketertiban umum, pen-ingkatan
kualitas infrastuktur dan tata kelola Pemerintahan Desa dan
Kelurahan yang baik.

Tugas dan Fungsi

1. Camat
Camat mempunyai tugas, sebagai berikut:
a. Menyelenggarakan urusan pemerintahan umum;
b. Mengoordinasikan kegiatan pemberdayaan masyarakat;
c. Mengoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan ketertiban
umum;
d. Mengoordinasikan penerapan dan penegakan Peraturan Daerah dan
Peraturan Bupati; Renstra Kecamatan Cikupa 2019-2023 12
e. Mengoordinasikan pemeliharaan prasarana dan sarana pelayanan umum;
f. Mengoordinasikan penyelenggaraan kegiatan pemerintahan yang dilakukan
oleh perangkat daerah di tingkat Kecamatan;
g. Membina dan mengawasai penyelenggaraan kegiatan Desa dan Kelurahan;
 h. Melaksanakan urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan daerah yang
tidak dilaksanakan oleh unit kerja perangkat daerah yang ada di Kecamatan;
dan
i. Melaksanakan tugas lain sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
2. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian
Sub bagian Umum dan Kepegawaian mempunyai tugas melakukan kegiatan
pelayanan administrasi umum, kepegawaian, perlengkapan, kerumahtanggaan, dan
kehumasan di lingkungan kecamatan.
Dalam melaksanakan tugasnya, kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian
mempunyai rincian tugas, sebagai berikut:
a) Merencanakan kegiatan umum dan kepegawaian program kerja
operasional pelayanan administrasi umum, kepegawaian, perlengkapan,
kerumahtanggaan, dan informasi kehumasan di Kecamatan;
b) Membimbing pelaksanaan kegiatan umum, yang meliputi:
1) Surat menyurat;
2) Penggandaan;
3) Pengiriman;
4) Pengarsipan;
5) Tata naskah dinas;
6) Inventarisasi Aset;
7) Persediaan Pengadaan barang dan jasa, Pendistribusian;
8) Stock Opname;
9) Fasilitasi pengelola informasi dan dokumen (PID);
10) Perjalanan dinas; dan
11) Pemeliharaan barang-barang Inventaris.
c) Membimbing pelaksanaan kegiatan kepegawaian, meliputi layanan:
1) Administrasi kenaikan pangkat;
2) Kenaikan gaji berkala (KGB);
3) Daftar Urut Kepangkatan (DUK),
4) Data pegawai;
5) Kartu Pegawai (karpeg);
6) Karis/Karsu;
 7) Tunjangan anak/keluarga dan jabatan;
8) Asuransi kesehatan;
9) Tabungan pensiun;
10) Tabungan perumahan;
11) Pensiun;
12) Usulan formasi pegawai;
13) Usulan izin belajar;
14) Usulan diklat pegawai;
15) Usulan pemberian penghargaan dan tanda kehormatan;
16) Penilaian angka kredit jabatan fungsional;
17) Teguran disiplin pegawai;
18) Usulan cuti pegawai;
19) Usulan perpindahan/cuti pegawai; dan
20) Pengelolaan standar kompetensi pegawai (SKP).
d) Membimbing pelaksanaan kegiatan umum dan kepegawaian, yang meliputi:

1) Pembinaan dan pengembangan pegawai kecamatan;

2) Pembinaan dan supervisi pengelolaan dan pendayagunaan aset daerah yang
dikelola oleh kelurahan; dan
3) Urusan rumah tangga dan informasi kehumasan di Kecamatan.

f) Membagi tugas pelaksanaan kegiatan umum, meliputi:

1) Surat menyurat;
2) Penggandaan;
3) Pengiriman;
4) Pengarsipan;
5) Tata naskah dinas;
6) Inventarisasi Aset dan Persediaan Pengadaan barang dan jasa;
7) Pendistribusian;
8) Stock Opname;
9) Fasilitasi pengelola informasi dan dokumen (PID);
10) Perjalanan dinas; dan
11) Pemeliharaan barang-barang Inventaris;
f) Membagi tugas pelaksanaan pelayanan administrasi kepegawaian di
lingkup kecamatan, yang meliputi layanan:
1) Administrasi kenaikan pangkat;
2) Kenaikan gaji berkala (KGB);
3) Daftar Urut Kepangkatan (DUK);
4) Data pegawai;
5) Kartu Pegawai (karpeg);
6) Karis/Karsu;
7) Tunjangan anak/keluarga dan jabatan;
8) Asuransi kesehatan;
9) Tabungan pensiun; Tabungan perumahan;
10) Pensiun; Usulan formasi pegawai;
11) Usulan izin belajar;
12) Usulan diklat pegawai;
13) Usulan pemberian penghargaan dan tanda kehormatan;
14) Penilaian angka kredit jabatan fungsional;
15) Teguran disiplin pegawai;
16) Usulan cuti pegawai;
17) Usulan perpindahan/cuti pegawai; dan
18) Pengelolaan standar kompetensi pegawai (SKP).

g) Mengevaluasi pelaksanaan kegiatan umum dan kepegawaian dan

menginventarisasi permasalahan dilingkup tugasnya;
h) Membuat laporan pelaksanaan kegiatan umum dan kepegawaian, yang
meliputi

1) Laporan penyusunan Rencana Kebutuhan Barang;

2) Administrasi aset daerah di lingkup kecamatan; dan
3) Penilaian prestasi kerja pegawai kecamatan sesuai ketentuan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
i) Melaksanakan tugas kedinasan lain yang dierikan oleh atasan terkait
dengan tugas dan fungsinya.
 Kondisi pegawai pada Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang
No. Uraian Laki-laki Perempuan Total

1 Jumlah pegawai
PNS 28 7 35
CPNS 1 0 1
Magang / Honor 18 11 29
Jumlah 47 18 65

2 Jumlah pegawai/Golongan
Golongan IV 1 0 1
Golongan III 16 5 21
Golongan II 12 2 14
Golongan I - - -
Jumlah 29 7 36

h) Struktur Organisasi Kecamatan Cikupa

Struktur organisasi Kecamatan Cikupa dibentuk berdasarkan Peraturan Bupati

Tangerang Nomor 113 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan
Fungsi, serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten Tangerang, terdiri dari:
a. Camat;
b. Sekretariat Kecamatan, terdiri atas:
1. Subbagian Umum dan Kepegawian; dan
2. Subbagian Perencanaan dan Keuangan;
c. Seksi Pemerintahan;
d. Seksi Pemberdayaan Masyarakat;
e. Seksi Ketentraman, Ketertiban dan Perlindungan Masyarakat;
f. Seksi Perekonomian dan Pembangunan;
g. Seksi Pelayanan;
h. Kelurahan; dan
i. Kelompok Jabatan Fungsional.
 CAMAT

KELOMPOK JABATAN SEKRETARIAT

FUNGSIONAL

SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN

DAN KPEGAWAIAN PERENCANAAN DAN
KEUANGAN

SEKSI KETENTRAMAN, SEKSI PEREKONOMIAN SEKSI KELURAHAN

SEKSI SEKSI
KETERTIBAN DAN DAN PEMBANGUNAN
PEMBERDAYAAN PELAYANAN & DESA
PEMERINTAHAN MASYARAKAT
LINMAS

KELURAHAN KELURAHAN
BUNDER SUKAMULYA

DESA DESA DESA DESA DESA

CIKUPA SUKANAGARA BITUNG JAYA PASIR GADUNG SUKADAMAI

DESA DESA DESA DESA DESA

TALAGA Cibadak PASIR JAYA BOJONG BUDI MULYA

DESA DESA
DUKUH TALAGASARI
NO NAMA LENGKAP NO. PANGKAT GOL. JABATAN TERAKHIR MASA PENDIDIKAN DAN PENDIDIKAN UMUM USIA CATATAN MUTASI KET.
NIP URUT RUANG T.M.T KERJA LATIHAN KEPEGAWAIAN (NO.KARPEG)

TGL. LAHIR NAMA T.M.T NAMA BLN THN JML JURUSAN NAMA SEKOLAH/P.T TAHUN TINGKAT
JABATAN JAM LULUS PENDIDIKAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 H. ABDULLAH, S.Sos, M.Si 1 Pembina Camat Cikupa 06/02/202 30 thn - Ilmu SEKOLAH TINGGI 2006 S-2 / Pasca 56 Thn Batas Usia G 338598
0 ILMU ADMINISTRASI
19640606 199103 1 011 Tingkat I (IV/b) Eselon (III.a) 0 bln - Administrasi MANDALA Sarjana 9 Bln Pensiun 58
INDONESIA

2 KISAMUDIN, S.Sos 1 Penata Tingkat Kepala Seksi 20/10/202 33 thn - Sarjana STIA BANTEN 2007 S-1 / Sarjana 52 Thn Batas Usia E 563666
Ketentraman, 0
19680506 198803 1 003 I (III/d) Ketertiban dan 0 bln - 10 Bln Pensiun 58
Perlindungan
Tangerang, 06/05/1968 01/10/2010 Masyarakat Pada -
Kelurahan
Bunder
Kecamatan
Cikupa

3 NANANG CHAERONI, S.Pd 2 Penata Tingkat Kepala Seksi 25/07/201 13 thn - Bidang UNIVERSITAS PGRI 2007 S-2 / Pasca 45 Thn Batas Usia P.6505444
Ketentraman, 9 ADIBUNA
M.Pd I (III/d) Ketertiban dan 2 bln - Pendidikan Sarjana 6 Bln Pensiun 58
Perlindungan
19750928 200801 1 005 01/10/2015 Masyarakat Pada -
Kelurahan
Tangerang, 28/09/1975 Sukamulya
Kecamatan
Cikupa

4 MUHAMMAD MUMU 3 Penata Tingkat Sekretaris 20/10/202 15 thn - D-IV S-1 / Sarjana 34 Thn Batas Usia N 159674
MUKHLIS, SSTP Kecamatan Pada 0
I (III/d) Kecamatan 1 bln - 0 Bln Pensiun 58
19870308 200602 1 001 Cikupa
5 CECEP SUPRIADI, S SOS 4 Penata Tingkat Kepala Seksi 25/07/201 22 thn - Ilmu Sosial UNIVERSITAS 2005 S-1 / Sarjana 44 Thn Batas Usia J. 020210
Pemberdayaan 9 PROF.DR.MOESTOPO
19760706 199903 1 001 I (III/d) Masyarakat Pada 0 bln - Politik 8 Bln Pensiun 58
Kelurahan
Bogor, 06/07/1976 01/04/2018 Sukamulya -
Kecamatan
Cikupa

6 MAHFUD KUZAENI, S.AG, M.Si 5 Penata Tingkat Lurah 25/07/201 13 thn - Ilmu UNIVERSITAS 2016 S-2 / Pasca 46 Thn Batas Usia P 325527
Sukamulya Pada 9 PRAMITA
19740602 200801 1 007 I (III/d) Kecamatan 2 bln - Pemerintahan INDONESIA Sarjana 9 Bln Pensiun 58
Cikupa
Tangerang, 02/06/1974
7 DARMUJI, SH 6 Penata Tingkat Kepala Seksi 06/02/202 29 thn - Ilmu Hukum UNIVERSITAS 2005 S-1 / Sarjana 56 Thn Batas Usia E 997851
Perekonomian 0 MATHLA'UL
19641108 199202 1 001 I (III/d) dan 1 bln - ANWAR 4 Bln Pensiun 58
Pembangunan
Malang, 08/11/1964 01/10/2018 Pada Kecamatan -
Cikupa

8 AKHMAD SUMARDI, S.Pd 7 Penata Tingkat Sekretaris 20/10/202 33 thn - Ilmu SEKOLAH TINGGI 2004 S-1 / Sarjana 54 Thn Batas Usia E 542506
Kelurahan Pada 0 KEGURUAN DAN ILMU
19660715 198803 1 013 I (III/d) Kelurahan 0 bln - Pendidikan PENDIDIKAN 8 Bln Pensiun 58
Bunder SILIWANGI BANDUNG
Tangerang, 15/07/1966 01/04/2019 Kecamatan -
Cikupa

9 RASIM SUGIANTO, SH 8 Penata Tingkat Kepala Seksi 20/10/202 14 thn - Ilmu Hukum Universitas Mathla'ul 2005 S-1 / Sarjana 50 Thn Batas Usia N 412198
Ketentraman, 0
19700612 200701 1 016 I (III/d) Ketertiban dan 2 bln - Anwar 9 Bln Pensiun 58
Perlindungan
Ciamis, 12/06/1970 01/04/2019 Masyarakat Pada -
Kecamatan
Cikupa

10 AHMAD SAEPUL ANWAR, 9 Penata Tingkat Lurah Bunder 10/08/201 13 thn - Ilmu UNIVERSITAS 2010 S-2 / Pasca 44 Thn Batas Usia P 297443
S.Sos, M.Si Pada Kecamatan 7 PRAMITA
I (III/d) Cikupa 2 bln - Pemerintahan INDONESIA Sarjana 3 Bln Pensiun 58
19761222 200801 1 004
11 MAHMUD, S.Sos 1 Penata (III/c) Kepala Seksi 06/02/202 35 thn - Ilmu Sosial Universitas Islam Syekh 2004 S-1 / Sarjana 55 Thn Batas Usia E 125221
Pemberdayaan 0
19650405 198603 1 020 01/10/2016 Masyarakat Pada 0 bln - Politik - Yusuf Tangerang 11 Bln Pensiun 58
Kecamatan
Tangerang, 05/04/1965 Cikupa -
12 EKA KARTIKAWATI, S.Sos 2 Penata (III/c) Kepala Seksi 20/10/202 12 thn - Ilmu STKS Bandung 1994 S-1 / Sarjana 52 Thn Batas Usia P 318130
Pemerintahan 0 Kesejahteraan
19681030 200901 2 001 01/04/2017 Pada Kecamatan 2 bln - Sosial 5 Bln Pensiun 58
Cikupa
Tangerang, 30/10/1968 - Diklat 10 87
Eselon (IV.a) Teknis
Training
Officer
13 TRI MASLENA OKTAVIANI, SH 3 Penata (III/c) Kepala Seksi 20/10/202 11 thn - Course Hukum UNIVERSITAS 2009 S-1 / Sarjana 33 Thn Batas Usia Q 129713
Pelayanan Pada 0 TRISAKTI
19871016 201001 2 003 01/04/2018 Kecamatan 2 bln - 5 Bln Pensiun 58
Cikupa
Tanjung Karang, 16/10/1987
14 EUIS SUKMAWATI NINGSIH, 4 Penata (III/c) Kepala Seksi 20/10/202 18 thn - Ilmu Sosial UNIVERSITAS 2007 S-1 / Sarjana 54 Thn Batas Usia L 020718
S.Sos Pemerintahan 0 ISLAM
01/10/2018 Pada Kelurahan 3 bln - Politik 1 Bln Pensiun 58
19670215 200212 2 003 Sukamulya SYEKH-YUSUF
Kecamatan - TANGERANG
Tangerang, 15/02/1967 Cikupa

15 H. ANDY SOSIAWAN, 5 Penata (III/c) Kepala Sub 20/10/202 17 thn - Ilmu Universitas Pramita 2018 S-2 / Pasca 48 Thn Batas Usia L 149003
SE.,M.Si. Bagian Umum 0
01/10/2019 dan 3 bln - Pemerintahan Indonesia Sarjana 9 Bln Pensiun 58
19720614 200312 1 004 Kepegawaian
Pada Sekretariat -
Tangerang, 14/06/1972 Kecamatan
Cikupa

16 MUTIARA SILAEN, SE 1 Penata Muda Kepala Seksi 20/10/202 27 thn - S-1 S-1 / Sarjana 47 Thn Batas Usia Q129034
Pemberdayaan 0
19731012 199403 2 002 Tingkat I (III/b) Masyarakat Pada 0 bln - MANAJEMEN 5 Bln Pensiun 58
Kelurahan EKONOMI
Tapanuli Tengah, 12/10/1973 01/10/2015 Bunder -
Kecamatan
Cikupa

17 MARYATUN, S.IP 2 Penata Muda Kepala Seksi 06/02/202 14 thn - Ilmu STISIP YUPPENTAK 2011 S-1 / Sarjana 50 Thn Batas Usia N. 633013
Pemerintahan 0
19701009 200701 2 008 Tingkat I (III/b) Pada Kelurahan 2 bln - Pemerintahan 5 Bln Pensiun 58
Bunder
Mojogedang, 09/10/1970 01/10/2017 Kecamatan -
Cikupa
18 AGUS RIZKI, SE 3 Penata Muda Kepala Sub 06/02/202 10 thn - Akuntansi UNIVERSITAS 2012 S-1 / Sarjana 35 Thn Batas Usia
Bagian 0 MERCU BUANA
19850810 201101 1 006 Tingkat I (III/b) Perencanaan 2 bln - 7 Bln Pensiun 58
dan Keuangan
Jakarta, 10/08/1985 01/10/2017 Pada Sekretariat -
Kecamatan
Cikupa

19 RAHMATULLAH AZIZ, 4 Penata Muda Sekretaris 20/10/202 5 thn 8 - Sekolah Tinggi Institut Pemerintahan 2015 Diploma IV 29 Thn Batas Usia B 00011653
S.STP Kelurahan Pada 0 bln Pemerintahan
Tingkat I (III/b) Kelurahan - Dalam Negeri Dalam Negeri 0 Bln Pensiun 58
19920321 201507 1 001 Sukamulya
01/10/2019 Kecamatan -
Tangerang, 21/03/1992 Cikupa

20 NUSBI 1 Penata Muda Pengadministrasi 28/12/201 28 thn - SMA A.3/IPS SLTA 56 Thn Batas Usia F 003883
Kependudukan 8
19640411 199301 1 002 (III/a) Seksi Pelayanan 2 bln - 11 Bln Pensiun 58
Pada Kecamatan
Cikupa
21 OMA, SE 2 Penata Muda Bendahara Sub 28/12/201 14 thn - Ekonomi SEKOLAH TINGGI 2012 S-1 / Sarjana 46 Thn Batas Usia P.322895
Bagian 8 ILMU EKONOMI
19741219 200701 1 006 (III/a) Perencanaan 2 bln - Management BANTEN 3 Bln Pensiun 58
dan Keuangan
Tangerang, 19/12/1974 01/04/2017 Pada Sekretariat -
Kecamatan
Cikupa
22 DEDE SOPIYAN, S.Kom. 3 Penata Muda Calon Jabatan 01/12/202 0 thn 3 - 31 Thn Batas Usia
Fungsional Ahli 0 bln
19891014 202012 1 007 (III/a) Sub Bagian - 5 Bln Pensiun 65
Umum dan
14/10/1989 01/12/2020 Kepegawaian -
Pada Sekretariat
Kecamatan
Cikupa
23 SUHENDI, S.Sos 1 Pengatur Pengadministrasi 28/12/201 16 thn - SMA SLTA 55 Thn Batas Usia M 200139
Pemerintahan 8
19650618 200501 1 003 Tingkat I (II/d) Seksi 2 bln - 9 Bln Pensiun 58
Pemerintahan
Jakarta, 18/06/1965 01/10/2017 Pada Kecamatan -
Cikupa
24 ANIS 2 Pengatur Pengadministrasi 05/11/202 14 thn - 54 Thn Batas Usia p 053261
0
19660401 200701 1 022 Tingkat I (II/d) Kepegawaian 2 bln - 11 Bln Pensiun 58
Sub Bagian
Tangerang, 01/04/1966 01/04/2019 Umum dan -
Kepegawaian
Pada Sekretariat
Kecamatan
25 ABDUL HARIS 3 Pengatur Pengadministrasi 22/12/201 13 thn - Tata Usaha SMEA NEGERTI 1987 SLTA 54 Thn Batas Usia P.555601
Pemerintahan 8 TANGERANG Kejuruan
19661027 200801 1 001 Tingkat I (II/d) Seksi 2 bln - 5 Bln Pensiun 58
Pemerintahan
Tangerang, 27/10/1966 01/04/2020 Pada Kecamatan -
Cikupa
26 AKMAD ARYANI 4 Pengatur Pengadministrasi 28/12/201 14 thn - SEKOLAH SLTA 57 Thn Batas Usia P 053259
Pemerintahan 8 MENENGAH
19630925 200701 1 018 Tingkat I (II/d) Seksi 2 bln - EKONOMI 6 Bln Pensiun 58
Pemerintahan ATAS
Tangerang, 25/09/1963 01/04/2020 Pada Kecamatan -
Cikupa
27 ENDIN SYAIFUDIN 5 Pengatur Pengadministrasi 28/12/201 13 thn - Sekolah SMTPN 1993 SLTA 46 Thn Batas Usia P.555597
Pemerintahan 8 Menengah TANGERANG Kejuruan
19741104 200801 1 003 Tingkat I (II/d) Seksi 2 bln - Teknologi 4 Bln Pensiun 58
Pemerintahan Pertanian
Tangerang, 04/11/1974 01/04/2020 Pada Kecamatan -
Cikupa
28 MOHAMAD ADE ANSORI 6 Pengatur Pengadministrasi 28/12/201 13 thn - Sekolah PERINTIS I 1997 SLTA 43 Thn Batas Usia P 325469
MAHYUDIN Keuangan Sub 8 Menengah
Tingkat I (II/d) Bagian 2 bln - Atas 10 Bln Pensiun 58
19770518 200801 1 006 Perencanaan dan
01/04/2020 Keuangan Pada -
Tangerang, 18/05/1977 Sekretariat
Kecamatan
Cikupa
29 SURYANTO 1 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 28/12/201 14 thn - 56 Thn Batas Usia p 053267
Umum 8
19640411 200701 1 022 01/04/2015 Sekretariat Pada 2 bln - 11 Bln Pensiun 58
Kelurahan
Tangerang, 11/04/1964 Bunder -
Kecamatan
Cikupa
30 SYARIFUDIN 2 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 30/03/202 13 thn - SMK MESIN SLTA 40 Thn Batas Usia
Perizinan Seksi 0 Kejuruan
19800817 200801 1 009 01/04/2016 Pelayanan Pada 2 bln - 7 Bln Pensiun 58
Kecamatan
Cikupa
31 NINIK KURNIAH 3 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 28/12/201 12 thn - SLTA SMK Swasta 1999 SLTA 40 Thn Batas Usia P 478565
Umum Sub 8 Kejuruan Kejuruan
19800825 200901 2 003 01/04/2017 Bagian Umum 2 bln - Yuppentek 6 Tangerang 7 Bln Pensiun 58
dan
Tangerang, 25/08/1980 -
Kepegawaian
Pada Sekretariat
Kecamatan
32 MUHAMAD DAHLAN 4 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 28/12/201 11 thn - Ekonomi SEKOLAH TINGGI 2007 S-1 / Sarjana 52 Thn Batas Usia P 322897
Pemerintahan 8 ILMU EONOMI
19680629 200906 1 002 01/10/2017 Seksi 9 bln - PUTRA PERDANA 9 Bln Pensiun 58
Pemerintahan INDONESIA
Tangerang, 29/06/1968 Pada Kecamatan -
Cikupa
33 ENDANG SURYANA 5 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 28/12/201 11 thn - Sekolah SMEA NEGERI 1995 SLTA 45 Thn Batas Usia P 652241
Pemerintahan 8 Menengah TANGERANG
19750805 200906 1 003 01/10/2017 Seksi 9 bln - Atas 7 Bln Pensiun 58
Pemerintahan
Tangerang, 05/08/1975 Pada Kecamatan -
Cikupa
34 ADINATA 6 Pengatur (II/c) Pengadministrasi 28/12/201 11 thn - 53 Thn Batas Usia P.400935
Pemerintahan 8
19670603 200906 1 002 01/10/2017 Seksi 9 bln - 9 Bln Pensiun 58
Pemerintahan
Tangerang, 03/06/1967 Pada Kecamatan -
Cikupa
35 NENDEN HERDIANA 7 Pengatur (II/c) Pranata 28/12/201 11 thn - SLTA SMEA PGRI CIKUPA 1996 SLTA 42 Thn Batas Usia 0334D-0613
Perlindungan 8 Kejuruan Kejuruan
19780421 201001 2 007 01/04/2018 Masyarakat 2 bln - 11 Bln Pensiun 58
Seksi
Tangerang, 21/04/1978 Ketentraman, -
Ketertiban dan
Perlindungan

Masyarakat Pada
Kecamatan
36 SUWANDI 8 Pengatur (II/c) Pranata 05/11/202 11 thn - Ilmu UNIVERSITAS 2011 S-1 / Sarjana 47 Thn Batas Usia P 350728
Perlindungan 0 KEJUANGAN\\\\' 45
19740308 201001 1 003 01/04/2018 Masyarakat 2 bln - Pemerintahan 0 Bln Pensiun 58
Seksi JAKARTA
Tangerang, 08/03/1974 Ketentraman, -
Ketertiban dan
Perlindungan

Masyarakat Pada
Kecamatan
B. Profil Kinerja Pelayanan

Kinerja Pelayanan pada Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang,

menunjukkan tingkat capaian kinerja Kecamatan Cikupa berdasarkan
sasaran/target Renstra Kecamatan Cikupa Tahun 2019-2023, menunjukkan
tingkat capaian kinerja Kecamatan Cikupa.

C. Analisis Masalah Kinerja Pelayanan

Sebelum reformer melakukan analisis masalah kinerja pelayanan, terlebih

dahulu akan menyampaikan beberapa issue strategis permasalahan

1) Issue Strategis Permasalahan

Sebelum disampaikan beberapa identifikasi permasalahan yang ada

yang didasarkan kepada uraian latar belakang permasalahan, terlebih
dahulu akan diutarakan beberapa issu strategis diantaranya:
a) Keterbatasan sumber daya manusia (SDM) di bagian umum dan
kepegawaian,
b) Keterbatasan sarana penunjang seperti komputer dan jaringan serta
permasalahan yang bersumber dari luar (eksternal) seperti kurangnya
ketersediaan anggaran, belum optimalnya pelaksanaan koordinasi lintas
sektor dan lintas program terkait dengan pengelolaan pelayanan
administrasi kepegawaian, sehingga informasi mengenai kepegawaian
belum seluruhnya terintegrasi secara optimal
c) Masih adanya pegawai negeri sipil yang tidak menyukai layanan
administrasi kepegawaian yang berbasis online atau yang menggunakan
perangkat elektronik, dari sumber informasi bagian umum dan
kepegawaian diperoleh data bahwa dari seluruh populasi pegawai
negeri sipil (PNS) di Kecamatan Cikupa sebanyak 36 orang termasuk
dari Kantor Kelurahan, terdapat sejumlah 11 orang pegawai negeri sipil
(PNS) yang menyukai pemberkasan dan informasi layanan administrasi
kepegawaiannya secara langsung diserahkan ke bagian kepegawaian
tanpa menggunakan teknologi elektronik atau online,.
d) Belum optimalnya kegiatan sosialisasi oleh bagian umum dan
kepegawaian masih belum optimal terkait penggunaan informasi
kepegawaiaun berbasis elektronik
e) Rendahnya motivasi ASN terutama memandang tidak begitu penting
terhadap informasi layanan administrasi kepegawaian berbasis
elektronik, dan masih menyukai informasi yang berbasis konvensional.
f) Unsur kepatuhan dan motivasi ASN dalam mematuhi dan memahami
tupoksi serta layanan administrasi kepegawaian belum optimal dan
perlu dikaji kembali faktor penyebab lainnya, ini akan berdampak pada
rendahnya mutu ASN itu sendiri serta menghambat proses percepatan
capaian program visi dan misi Kecamatan Cikupa
g) Upaya pembinaan dan penjenjangan karir ASN perlu dioptimalkan agar
mampu berjalan sinergis dengan peningkatan kesejahteraan, sehingga
dengan sendirinya ASN mengikuti protokol birokrasi yang harus
ditempuh secara digitalisasi, jika tidak dilakukan maka akan menjadi
penghambat pemerataan dan keadilan peningkatan jenjang karis bagi
ASN yang lainnya.
h) Perlu ditingkatkan kesadaran SDM dalam hal ini ASN di lingkup
organisasi Kecamatan Cikupa untuk mampu mengakses informasi digital
secara online terkait dengan administrasi kepegawaiannya.

2) Identifikasi Permasalahan

Dari issue strategis yang telah diuraikan diatas maka identifikasi

permasalahan dapat diketahui sebagai berikut:
1) Keterbatasan sumber daya manusia (SDM) di bagian umum dan
kepegawaian dalam meningkatkan kinerja pelayanan administrasi
kepegawaian.
2) Keterbatasan sarana penunjang seperti komputer dan jaringan internet
3) Kurangnya ketersediaan anggaran, belum optimalnya pelaksanaan
koordinasi lintas sektor dan lintas program terkait dengan pengelolaan
pelayanan administrasi kepegawaian, sehingga informasi mengenai
kepegawaian belum seluruhnya terintegrasi secara optimal
4) Masih rendahnya motivasi dan kepatuhan beberapa pegawai untuk
melakukan kelengkapan pemberkasan kenaikan pangkat, kenaikan gaji
berkala yang diakses melalui perangkat teknologi informasi sehingga
menimbulkan keterlambatan kenaikan pangkat atau kenaikan gaji
berkala bagi pegawai
5) Kemampuan aparatur sipil negara dalam mengoperasionalkan
perangkat digital berbasis online terutama dalam peningkatan kualitas
kinerja pelayanan administrasi kepegawaian masih rendah
6) Belum optimalnya pelaksanaan pembinaan dan penjenjangan karir
setiap ASN

3) Metode Analisis Masalah Kinerja Pelayanan

 Reformer mencoba melakukan analisa terhadap faktor-faktor
penting baik yang bersumber dari issu strategis maupun identifikasi
permasalahan yang telah diinventarisasi dengan menggunakan
beberapa metode sebagai bentuk mengetahui seberapa besar masalah
dominan yang muncul dan dari aspek mana yang harus dilakukan
percepatan perubahannya.

Dari berbagai permasalahan diatas secara rinci terdiri dari :

a) Jumlah SDM pengelola pelayanan administrasi kepegawaian masih

rendah
b) Jumlah anggaran terbatas
c) Masih rendahnya motivasi dan kepatuhan beberapa pegawai untuk
melakukan kelengkapan pemberkasan
d) Kemampuan aparatur sipil negara dalam mengoperasionalkan
perangkat digital berbasis online masih rendah
e) Belum optimalnya pelaksanaan pembinaan dan penjenjangan karir
setiap ASN
f) Belum optimalnya kegiatan sosialisasi penggunaan informasi
kepegawaiaun berbasis elektronik

Pengertian USG adalah;

 U=Urgensi, yaitu mendesaknya penyelesaian isu berkaitan dengan
dimensi waktu;
 S=Serious, yaitu penyelesaian isu dikaitkan dengan akibat, bisa
menimbulkan masalah baru;
 G=Growth, yaitu ada kemungkinan memburuk kalau tidak
diselesaikan. Teknik penentuan prioritasnya adalah sebagai
berikut:
 Angka 1 adalah sangat tidak mendesak/gawat dan berdampak;
 Angka 2 adalah tidak mendesak/gawat dan berdampak;
 Angka 3 adalah cukup mendesak/gawat dan berdampak;
 Angka 4 adalah mendesak/gawat dan berdampak; dan
 Angka 5 adalah sangat mendesak/gawat dan berdampak.

Validasi isu dengan menggunakan USG, dapat digambarkan sebagai berikut :

 Pernyataan issue U S G Total Prioritas
Jumlah SDM pengelola pelayanan administrasi
kepegawaian masih rendah 3 4 4 11

Terbatasnya sarana penunjang elektroni dan jaringan 3 3 4 10

Kurangnya ketersediaan anggaran 4 3 2 9
Belum optimalnya pelaksanaan koordinasi 3 2 2 7
Masih rendahnya motivasi dan kepatuhan
beberapa pegawai untuk melakukan kelengkapan
pemberkasan kenaikan pangkat, kenaikan gaji
berkala yang diakses melalui perangkat teknologi
5 5 5 15 I
informasi sehingga menimbulkan keterlambatan
kenaikan pangkat atau kenaikan gaji berkala bagi
pegawai

Kemampuan aparatur sipil negara dalam

mengoperasionalkan perangkat digital berbasis online
terutama dalam peningkatan kualitas kinerja 4 4 4 12 III
pelayanan administrasi kepegawaian masih rendah

Belum optimalnya pelaksanaan pembinaan dan

penjenjangan karir setiap ASN 2 2 2 6

Belum optimalnya kegiatan sosialisasi penggunaan

informasi kepegawaiaun berbasis elektronik 5 5 4 14 II

Berdasarkan permasalahan-permasalahan tersebut selanjutnya dilakukan

penentuan isustrategis di subbagian akuntansi dan pelaporan dengan
menggunakan kriteria aktual, problematik, kekhalayakan dan kelayakan (APKL)
NILAI-NILAI
NO ISU STRATEGIS/MASALAH TOTAL KET
A P K L
 Jumlah SDM pengelola pelayanan
1 administrasi kepegawaian masih rendah 3 3 3 3

Masih rendahnya motivasi dan kepatuhan

beberapa pegawai untuk melakukan
kelengkapan pemberkasan kenaikan
pangkat, kenaikan gaji berkala yang
2 diakses melalui perangkat teknologi 4 5 3 3 15 I
informasi sehingga menimbulkan
keterlambatan kenaikan pangkat atau
kenaikan gaji berkala bagi pegawai

Kemampuan aparatur sipil negara dalam

mengoperasionalkan perangkat digital
3
berbasis online terutama dalam peningkatan 3 3 3 4 13 III
kualitas kinerja pelayanan administrasi
kepegawaian masih rendah

Belum optimalnya kegiatan sosialisasi

4 penggunaan informasi kepegawaiaun 4 3 4 3 14 II
berbasis elektronik
Belum optimalnya pelaksanaan pembinaan dan
penjenjangan karir setiap ASN
5 3 3 3 3 12  

6 Belum optimalnya pelaksanaan koordinasi 4 3 3 3 13

BAB III

STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH

1. Terobosan Inovasi
 Dengan berdasarkan pada analisis masalah kinerja pelayanan
administrasi kepegawaian, maka reformer menyampaikan inovasi yang
akan digunakan atau dimanfaatkan terkait sistem informasi elektronik yang
disebut dengan Si ACI On-Kring di Kecamatan Cikupa, yang didukung oleh
pelayanan sistem yang terintegrasi ke seluruh bagian di organisasi
Kecamatan Cikupa.
Aplikasi Si ACI On-Kring merupakan jenis aplikasi yang khusus
mengenai pelayanan administrasi kepegawaian dengan target dan sasaran
adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang ada di lingkup organisasi
Kecamatan Cikupa. Aplikasi ini diharapkan mampu mengoptimalkan
pelayanan administrasi kepegawaian agar seluruh pegawai negeri sipil
(PNS) mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya, para pegawai dapat
naik pangkat sesuai jadwal yang ditentukan, begitu pula kenaikan gaji
berkala, pengajuan cuti, dan lain-lain. Sistem aplikasi ini bekerja selalu on
time dan tepat waktu kapanpun diperlukan untuk mengakses informasi,
namun sistem kerja yang akan difokuskan kepada pemberitahuan secara
berkala terkait hak para pegawai dalam mendapatkan layanan informasi
kepegawaian.
Sistem aplikasi Si ACI On-Kring ini sebelumnya pernah ada di
wilayah kecamatan lain dengan nama yang berbeda namun kami berupaya
memunculkan replikasi ini di Kecamatan Cikupa dengan nama Si ACI On-
Kring, dengan maksud informasi layanan kepegawaian selalu on dan update
terus. Pengelolaan pelayanan administrasi kepegawaian menjadi lebih
tertib, akurat dan meminimalisir angka keterlambatan para pegawai negeri
sipil dalam mendapatkan hak pelayanan kepegawaiannya, sehingga sistem
ini akan selalu berkelanjutan terus.
Upaya melakukan pembenahan sistem yang telah ada dimodifikasi
ke dalam Si ACI On-Kring agar para pegawai lebih mudah memahami dan
praktis dalam mengoperasionalkannya.

2. Tahapan Kegiatan

A. Jangka Pendek
1) Perencanaan
a. Melapor kepada mentor di Kantor Kecamatan Cikupa
b. Membentuk Tim Efektif kegiatan penerapan Si ACI ON-Kring
c. Membuat komitmen bersama Tim Efektif

1) Pelaksanaan
a) Rapat bersama tim efektif tentang sosialisasi Si ACI On-Kring
b) Rapat koordinasi dengan bagian lain dalam satu Kecamatan
c) Tim IT membuat aplikasi
 d) Rapat penyempurnaan aplikasi

2) Sosialisasi
a) Uji coba aplikasi
b) Simulasi aplikasi dengan User
c) Sosialisasi penggunaan aplikasi pada stakeholdera
d) Bimbingan teknis penggunaan aplikasi

3) Pelaporan
a) Evaluasi

3. Sumber daya (Peta dan Pemanfaatan)

Inovasi aplikasi SI ACI On-Kring ini melibatkan seluruh sumber daya

manusia dikhususkan pegawai negeri sipil (PNS) yang berada di lingkup
organisasi Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang, serta stakeholder
eksternal organisasi termasuk bidang-bidang yang terkait dengan eplikasi
SI ACI On-Kring.
Aplikasi yang berbasis online ini memberikan manfaat diantaranya:
a) Membantu pegawai dalam memenuhi kelengkapan berkas kepegawaian
sesuai kebutuhannya sesuai dengan kurun waktu yang telah ditetapkan
b) Berisikan menu layanan administrasi kepegawaian yang dapat
dioperasionalkan secara praktis dan mudah oleh setiap pegawai
c) Meminimalisir bahkan menghindari keterlambatan setiap pegawai
untuk melakukan penginputan berkas kedalam aplikasi yang
terintegrasi dengan bagian kepegawaian untuk mengurus kenaikan
pangkat, kenaikan gaji berkala dan pensiun dll.

4. Manajemen Pengendalian Mutu Pekerjaan

Pengelolaan aplikasi SI ACI On-Kring dilakukan pengawasan secara
berkala oleh Bagian Umum dan Kepegawaian Kecamatan Cikupa, dan
pengawasan secara berkala tersebut merupakan jaminan dan keyakinan
kepada user bahwa aplikasi bisa dipertanggungjawabkan dan membuat
aman dan nyaman kepada para penggunanya.
Pengendalian sistem aplikasi ini dilakukan rujukan teknis melalui
Dinas Kominfo Kabupaten Tangerang dan dari Bagian Hukum Sekretariat
Daearah Kabupaten Tangerang agar terdapat adanya perlindungan secara
hukum terhadap input data kepegawaian dari setiap pegawai negeri sipil
yang terakses ke sistem aplikasi SI ACI On-Kring. Selain itu dilakukan
kegiatan monitoring dan evaluasi secara menyeluruh terhadap sistem
informasi yang digunakan oleh pegawai.