Ibu Sheren umur 30 tahun dan seorang anak nya yang bernama Faras Berumur 9 tahun,

mendatangi salah satu dokter praktek penyakit mata, dengan keluhan yang dialami anaknya
yaitu matanya merah ,gatal,dan mengeluarkan kotoran tidak seperti biasanya. Kondisi ini
dirasakan anaknya sejak 1 hari yang lalu. Dokter mengdiagnosa Faras dengan Infeksi mata ,
kemudian dokter meresepkan obat salep statrol dan tablet ciprofloxasin .Setelah dokter
memberikan resep kepada Faras, bu Sheren dan anaknya menuju ke Apotek untuk menebus
obat yang telah diresepkan.

Pasien datang ke apotek untuk menebus resep

Pada suatu hari seorang ibu bersama anaknya yang bernama Faras datang ke apotek
“MITRA BUNDA FARMA”. Beliau datang menebus resep yang diberikan oleh
dr.Gunawan ,Sp.M

Perawat 1: Selamat siang ibu dan adek , silahkan bu untuk cek suhu nya terlebih dahulu serta
cuci tangan dulu ya dek ,bu

Pasien dan Ibu pasien : Baik kak , terimakasih

Pasien dan ibu pasien mencuci tangan

Perawat 2 : silahkan ibu dan adek untuk mencuci tangan nyaa.

Ibu pasien : terimakasih mbak .

Perawat 2: Ibu dan adek , saya contohkan ya bu untuk langkah cuci tangan nya .begini ibu
dan adek , Basahi seluruh tangan dengan air bersih , Gosok sabun ke telapak, punggung
tangan dan sela jari, Bersihkan ujung jari secara bergantian dengan posisi saling mengunci,
Gosok dan putar kedua ibu jari secara bergantian Bersihkan bagian bawah kuku-kuku, Bilas
tangan dengan air. Keringkan tangan dengan handuk/ tisu atau keringkan dengan diangin-
anginkan.

Ibu pasien dan pasien : Terimakasih mbak ..

Perawat 2 : Baik ibu, silahkan masuk .

Pasien masuk ke apotek dengan membawa resep dari dr.

( Percakapan antara Asisten Apoteker dengan Pasien)

Asisten Apoteker : Selamat siang, ada yang bisa saya bantu bu?

IBU PASIEN :Iya mbak, saya mau menebus resep (sambil memberikan resep kepada
apoteker)”.
Asisten apoteker : Baik resepnya atas nama Farashantika umur 9 tahun, apakah ini resep
untuk anak ibu?
IBU PASIEN :Iya mbak, untuk anak saya.
Asisten apoteker :Mohon maaf kalau boleh alamat dan nomor Hp nya ibu?
IBU PASIEN :jl. Seraya no 1. Batam 081270347885
Asisten Apoteker :Iya bu, silahkan tunggu sebentar ya bu di ruang tunggu. (sambil
menunjuk ruang tunggu apotek) saya berikan dulu resepnya ke
Apoteker”. nanti saya panggil kembali.

IBU PASIEN :Iya mbak, terimakasih.

Asisten Apoteker menuju ke ruangan konseling Apoteker, dan memberikan resep kepada
Apoteker.

Asisten Apoteker :Permisi Bu, ini ada resep dari dokter”.

Apoteker :Baik terimakasih, tunggu sebentar ya (mengambil resep dan

membacanya). Tolong ambilkan Ciprofloxacin 250 mg dan salep
statrol ya.

Asisten Apoteker :Iya bu

Asisten Apoteker pergi mengambil obat, dan kembali ke ruangan konseling.

Asisten Apoteker : Ini obatnya bu

Apoteker :Tolong panggilkan pasien yang bersangkutan dengan obat ini ya.

Asisten Apoteker : Iya bu

Asisten Apoteker keluar dari ruangan dan memanggil pasien

Asisten Apoteker : Pasien atas nama Farashantika

Pasien : Iya bu (Datang menghampiri Asisten Apoteker)

Asisten Apoteker :Silahkan masuk, ke dalam ruangan adek dan ibu, (sambil
menunjukkan ruangan konseling Apoteker).

Asisten apoteker, pasien, dan ibu pasien Menuju ruang konseling

Asisten Apoteker : Silahkan masuk bu.

APOTEKER : Mari ibu , adek, silahkan duduk.

Pasien : Terimakasih mbak
IBU PASIEN : Iya mbak terimakasih.
Apoteker :Betul dengan Farashantika ? Tinggal di Jl.Seraya No.1 Batam, umur 9
Tahun, pasien dari dr.Gunawan, Sp.M ?

Pasien : Iya benar mbak

Apoteker :Ibu dan adek, sebelumnya perkenalkan saya Regi Apoteker di Apotek
ini, bisa minta sedikit waktunya?, saya akan sedikit menjelaskan
mengenai obat yang diresepkan kepada ibu dan adek.

Pasien :Iya, silahkan mbak

APOTEKER :Mohon maaf ibu, apakah sebelumnya dokter sudah menjelaskan

tentang penyakit dan pengobatannya ini?
IBU PASIEN :Dokter hanya bilang kalau anak saya terkena infeksi mata dan obat ini
digunakan untuk mengatasi sakit mata pada anak saya mbak.
APOTEKER :Apakah dokter sudah memberikan penjelasan cara pemakaian
obatnya?
IBU PASIEN :Cara pakainya yang salep dioleskan dimata yang sakit 4x sehari. Dan
yang tablet diminum 3 x 1 hari.
APOTEKER :Baik ibu. Apakah yang diharapkan dokter setelah pemakaian obat
tersebut?
IBU PASIEN :Untuk hal itu dokter tidak menyampaikan informasi apa-apa mbak.
APOTEKER : Baik bu. Kalau begitu saya akan menjelaskan sedikit tentang penyakit
dan obat yang dokter berikan ini.
Infeksi mata yang dialami anak ibu ini disebabkan oleh kuman/bakteri.
Dimana infeksi mata yang disebabkan oleh bakteri ini memang lebih
sering terjadi pada anak-anak dan biasanya menghasilkan kotoran mata
yang lebih kental dan berwarna kuning kehijauan. Biasanya juga dapat
terjadi bersamaan dengan flu atau dengan gejala pernafasan seperti
sakit tenggorokan. Kalau boleh saya tau adek Faras mengeluhkan
demam atau sakit tenggorokan tidak ?
PASIEN :Saya tidak mengeluhkan demam atau sakit tenggorokan mbak.
APOTEKER :Oh iya. Adek Faras mengeluhkan sakit matanya itu sejak kapan ya ?
PASIEN : Sejak kemarin mbak, pas pagi saya bangun tidur mata saya merah
terus kata gatal, ada mengeluarkan kotoran berlebih juga. Saya
langsung memberitahu ibu saya mbak.
IBU PASIEN :Iya mbak, Saya kan khawatir jadi langsung saya bawa kedokter.
APOTEKER : Iya ibu memang sebaiknya harus langsung diobati karena penyakit ini
juga bisa menular, takutnya kalau ditunda-tunda malah mata yang
sebelahnya juga ikut terkena.
IBU PASIEN : Cara penularannya itu bagaimana ya mbak?
APOTEKER : penyakit ini bisa menyebar secara langsung maupun tidak langsung
setelah bersentuhan dengan kotoran mata penderita bu.
IBU PASIEN : Oh gitu ya mbak.
APOTEKER : Iya ibu begitu, Nah, untuk obat yang diresepkan dokter ini. Adek
Faras mendapat 2 obat yaitu salep statrol dan tablet ciprofloxasin, salep
statrol digunakan untuk mengatasi infeksi mata yang disebabkan oleh
kuman/bakteri. Salep ini digunakan 4 kali sehari 1 olesan. Kemudian
ini tablet ciprofloxacin yang merupakan antibiotik untuk mengatasi
infeksi kuman dari dalam tubuh. Obat ini diminum 3 kali sehari ½
tablet. Obat ini juga harus dihabiskan ya bu, gunanya untuk mengatasi
tingkat kepekaan tubuh terhadap kuman yang menginfeksi tersebut.
IBU PASIEN : Iya mbak. Cara pakai salepnya bagaimana ya mbak?
APOTEKER : Oh iya bu maaf saya lupa menjelaskan cara pakainya. Jadi begini bu
cara pakainya:
1. Sebelum menggunakan salep, sebaiknya cuci tangan yang bersih
dengan sabun dan air.
2. Hindari kontak langsung ujung tube dengan mata, tangan atau
permukaan lainnya, dan wadah harus tetap bersih.
3. Pegang tube salep dengan menggunakan tangan yang lainnya
sedekat mungkin dengan kelopak mata tanpa menyentuhnya.
4. Tarik kelopak bawah mata menggunakan jari telunjuk sehingga
kelopak mata membentuk kantong
5. Miringkan kepala ke depan sedikit.
6. Condongkan kepala ke belakang, tarik kelopak bawah mata
menggunakan jari telunjuk sehingga kelopak mata membentuk
kantong.
7. Oleskan salep ke dalam kantong mata tersebut sepanjang kira-kira 1
cm.
8. Kedipkan mata secara perlahan, kemudian tutup selama 1-2 menit.
9. Bersihkan salep mata yang berlebih pada wajah dengan tisu atau
handuk tunggal yang bersih dan lembut.
10. Segera pasang kembali tutup tube untuk menghindari kontaminasi.
11. Cucilah tangan dengan air dan sabun untuk membersihkan sisa
obat yang mungkin menempel.
IBU PASIEN : Oh begitu mbak?
APOTEKER : Iya bu begitu. Perlu diingat juga bu nanti setelah penggunaan salep
kalau adek Faras mengeluhkan penglihatannya kabur jangan khawatir
itu tidak apa-apa itu hanya efek samping dari salep tersebut dan hanya
terjadi selama 20 menit setelah pemberiannya saja. Setelah itu
penglihatan akan kembali normal.
IBU PASIEN : Iya mbak akan saya ingat.
APOTEKER : Apakah ibu sudah jelas dengan penjelasan saya mengenai cara
penggunaan obatnya bu?
IBU PASIEN : Iya mbak sudah.
APOTEKER : Bisa minta tolong untuk diulang bu penjelasan saya mengenai cara
penggunaan obat tadi?
IBU PASIEN : Iya mbak bisa. Salep ini digunakan 4 kali sehari 1 olesan. Kemudian
ini tablet ciprofloxacin diminum 3 kali sehari ½ tablet. Obat ini juga
harus dihabiskan. Untuk cara pemakaian salepnya:
1. Sebelum menggunakan salep, sebaiknya cuci tangan yang bersih dengan
sabun dan air.
2. Hindari kontak langsung ujung tube dengan mata, tangan atau permukaan
lainnya, dan wadah harus tetap bersih.
3. Pegang tube salep dengan menggunakan tangan yang lainnya sedekat
mungkin dengan kelopak mata tanpa menyentuhnya.
4. Tarik kelopak bawah mata menggunakan jari telunjuk sehingga kelopak
mata membentuk kantong
5. Miringkan kepala ke depan sedikit.
6. Condongkan kepala ke belakang, tarik kelopak bawah mata menggunakan
jari telunjuk sehingga kelopak mata membentuk kantong.
7. Oleskan salep ke dalam kantong mata tersebut sepanjang kira-kira 1 cm.
8. Kedipkan mata secara perlahan, kemudian tutup selama 1-2 menit.
9. Bersihkan salep mata yang berlebih pada wajah dengan tisu atau handuk
tunggal yang bersih dan lembut.
10. Segera pasang kembali tutup tube untuk menghindari kontaminasi.
11. Cucilah tangan dengan air dan sabun untuk membersihkan sisa obat yang
mungkin menempel.
Bagaimana mbak?
APOTEKER : Iya ibu betul sekali. Untuk mengurangi gejala juga bisa diberikan kompres
kepada mata dengan menggunakan kain yang bersih yang telah dibasahi
dengan air bersih. Tetapi jangan pergunakan kain itu untuk mengompres
mata yang lain untuk menghindari resiko penularan atau penyebaran mata
merah. Kalau dalam jangka waktu 1 minggu belum sembuh nanti tolong
diperiksakan kembali ke dokter mata ya bu.
IBU PASIEN : Iya mbak terimakasih untuk informasinya.
APOTEKER : Apa ada yang ingin ditanyakan lagi ibu?
IBU PASIEN : Tidak mbak, sudah cukup jelas. Ini bayarnya langsung kekasir ya mbak?
APOTEKER : Iya bu langsung kekasir saja.
IBU PASIEN : Iya mbak kalau begitu saya permisi.
APOTEKER : Iya bu, semoga adek Faras lekas sembuh.  jika ada yang ingin ditanyakan
atau kurang jelas dan mengalami masalah dalam pengobatan yang dijalani,
silahkan datang kembali dan bertanya kepada saya. Saya sebagai apoteker
akan sangat senang dapat membantu Ibu dan adek menyelesaikan masalah
dalam pengobatan. Sekian dari saya, sekali lagi terima kasih semoga sehat
selalu adek dan ibu. Selamat siang.
PASIEN : Aamiin , Terimakasih mbak,selamat siang.
IBU PASIEN : Aamiin, Iya mbak terimakasih.
APOTEKER : Baik bu sama-sama.