LK 4 : Lembar Kerja Belajar Mandiri
Judul Modul
Judul Kegiatan Belajar (KB)
No Butir Refleksi
1 Daftar peta konsep (istilah
dan definisi) di modul ini
BP 4
4. Keputusan Konsumen
Respon/Jawaban
1. Keputusan Konsumen merupakan
tindakan konsumen memutuskan
pembelian produk dengan berbagai dasar
pertimbangan dalam rangka memenuhi
kebutuhan dan keinginannya.
Dalam pengambilan keputusan
konsumen ada yang harus
dipertimbangkan;
-Lingkungan pemasaran dan keputusan
konsumen
-Tipe pengambilan keputusan konsumen
-Faktor yang menetukan tingkat
keterlibatan konsumen
-Proses keputusan konsumen
2. Divusi Inovasi menurut Rogers dalam
Sumarman (2017) menyatakan bahwa
difusi sebagai proses suatu iniovasi
komunikasi melalui saluran tertentu
dalam jangka waktu tertentu diantara
para anggota suatu sistem sosial.
– Menurut Rogers dalam Sumarman
(2017) proses divusi ada lima tahab yaitu
Tahab pengetahuan, bujukan,
Keoutusan, Implementasi, Konfirmasi.
-Komponen Divusi Inovasi menurut
Rogers dalam Mowen & Minor (2002)
terdapat 4 elemen :
1.Inovasi
2. Komunikasi dengan saluran tertentu
3. Waktu
4. Sistem Sosial
3. Etika Marketing dan Tanggung Jawab
Sosial
-Etika merupakan keyakinan terhadap
sesuatu yang dianggap benar dan salah.
a. Peran Etika Marketing dan
Perlindungan Konsumen dalan Strategi
Pemasaran, komsumen memiliki persepsi
bahwa perusahaan tidak akan
menyesatkan konsumen yang membeli
produk tersbut.
b. Tanggung Jawab Sosial terhadap
konsumen dalam etika pemasaran
mengacu pada kewajiban organisasi
untuk dapat memaksimalkan dampak
positif dan meminimalkan dampak
negatif yang berpengaruh pada
masyarakat.
c. Isu Kebijakan dalam Bidang
 konsumen, secara historis keamanan
produk merupakan prioritas bagi angen
perlindungan konsumen. Namun tidak
sedikit perusahaan yang memproduksi
produk dibawah standart, menggunakan
bahan baku kurang berkualitas sehingga
merugikan konsumen.oleh karena itu
tanggungjawab keseluruhan untuk
menciptakan pasar yang aman bagi
konsumen terletak pada pihak
berwenang.
4. Penelitian Konsumen
a. Macam-macam penelitian perilaku
konsumen menurut Mamang dan Sopiah
(2013);
-Penelitian eksplorasi
-Penelitian tentang kesimpulan
konsumen
b. Pendekatan Penelitian konsumen,
yakni:
-Pendekatan penelitian lintas bagian
Pendekatan penelitian longitudinal
c. Prosedur penelitihan, terdapat 9
langakh utama untuk melakukann riset
yakni, mendefinisikan dan merumuskan
masalah, studi kepustakaan, hipotesis,
mengumpulkan data, mengolah dan
menyajikan informasi, menganalisis dan
mengintepretasi, membuat generalisasi
dan kesimpulan, dan membuat laporan.
d.Metode Pengumpiulan Informasi
konsumen menurut Mamang dan Sopiah
(2013):
-Metode Observasi
-Metode Eksperimen
-Metode Survei
e. Teknik-teknik Pendekatan Keputusan
Konsumen, antara lain:
-Teknik pendekatan stimulus respon
-Teknik pendekatan humanistik
-Teknik pendekatan kombinasi antar
stimulus-respon dan humanistik
-Teknik pendekatan dengan komunikasi
persuasif.
f. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam
riset perilaku konsumen menurut Setiadi
(2003) antara lain;
-Pengamatan
-Validasi
-Kategori
-Unit perilaku
-Inferensi peneliti
-Generalitas atau daya tetap
2 Daftar materi yang sulit 1. Penelitihan konsumen
dipahami di modul ini

3 Daftar materi yang sering 1. Divusi inovasi

mengalami miskonsepsi 2. Etika Marketing dan tanggung jawab
sisial