LK 4: Lembar Kerja Belajar Mandiri
Judul Modul
Judul Kegiatan Belajar (KB)
No Butir Refleksi
1 Daftar peta konsep (istilah
dan definisi) di modul ini
BP 4
1. Perilaku konsumen
Respon/Jawaban
1. Perilaki konsumen Berbasis Technology
Perusahaan dalam memasarkan
produknya perlu menyesuaikan
perkembangan terutama di era digital.
Perubahan perilaku konsumen era digital
mengharuskan perusahaan melakukan
pemasaran melalui tehnologi digital pula
dengan memperhatikan kenyamanan,
kelengkapan informasi,dan waktu
pelayanan (Hawkins et.al; 2007)
2. Segmenting, Targeting, Positioning
Segmenting adalah strategi pemasaran
dengan membagi pasar ke dalam segmen
yang berbeda diantaranya segmen
geografis, demografis, perilaku, dan
psikogrfis.
Targeting adalah menentukan target
yaitu mengevaluasi perbedaan segmen
dan menetapkan jumlah dan tipe segmen
pasar yang akan menjadi pasar sasaran
3. Motivasi konsumen merupakan
kesediaan melakukan sesuatu untuk
memuaskan kebutuhan individu
(Robbins, 2010)
4. Jenis Teori Motifasi
a. Teori Kebutuhan Maslow
Mengemukaan lima kebutuhan
manusia berdasarkan tingkat
kepentingannya yaitu kebutuhan
fisiologis, kebutuhan rasa aman,
kebutuhan sosial, kebutuhan ego,
dan kebutuhan untuk aktualisasi diri.
b. Teori Motifasi McClelland
Ada tiga kebutuhan dasar y ang
memotifasi seorang individu untuk
berperilaku yaitu: kebutuhan untuk
sukses, kebutuhan untuk afiliasi, dan
kebutuhan kekuasaan.
5. Kepribadian Konsumen adalah
perbedaan karakteristik yang terdapat
dalam diri konsumen yang
menggambarkan ciri unik dari masing-
masing individu (Sumarwan, 2017)
6. Teori Kepribadian Konsumen
a. Teori Kepribadian Freud/Teori
Psikoanalitis
Dinyatakan bahwa inti dari motifasi
dan kepribadian manusia adalah
 dorongan dari dalam diri manusia
yang terdiri tiga unsur yaitu Id, Ego,
dan Superego.
b. Teori Neo Freud
Dikemukaan Alfred Adler, Karen
Horney, Harry StackSullivan dan
Fromm. Teori ini menekankan bahwa
hubungan sosial adalah faktor
dominan dalam pembentukan
kepribadian manusia.
Schiffman dan Kanuk (2010)
menyimpulkan pendapat Horney, ada
tiga model kepribadian manusia yakni
Compliant, Agrrestive dan De/tached.
c. Teori Ciri
Pengukuran kepribdian konsumen
pada Teori Ciri menggunakan
pendekatan kuantitatif.
7. Gaya Hidup
Menggambarkan bagaimana individu
hidup, menggunakan uangnya, dan
memanfaatkan waktunya.
8. Kepribadian dan perilaku konsumen
a. Kepribadian Ciri Inovasi Konsumen
b. Dogmatisme
c. Karakter sosial
9. Persepsi konsumen
a. Pengertiannya adalah cara untuk
mengetahui perilaku konsumen
dengan cara menganaliasis pesepsi
konsumen terhadap produk.
b. Pemasaran dan persepsi konsumen
Persepsi konsumen menjadi faktor
penting dalam bisnis karena
membantu brand awareness atas
stimulus yang diterima.
c. Proses Persepsi
Engel, Blackwell, dan Miniard (2012)
menyatakan ada lima tahapan proses
persepsi yaitu Pemaparan,
Perhatian,Pemahaman, Penerimaan,
Retensi dan mengingat kembali.
10.Pembentukan dan Perubahan Sikap
Konsumen.
a. Definisi sikap dan kepercayaan
Sikap merupakan ungkapan perasaan
konsumen yang menunjukkan apa
yang disukai dan tidak disukai yang
menggambarkan sebuah kepercayaan
atas atribut dan manfaat suatu
produk.
b. Strategi mengubah sikap konsumen
Ada beberapa cara yakni: Kombinasi
beberapa fungsi, Mengasosiasikan
 prosuk dengan sebuah kelompok atau
peristiwa, Memecahkan konflik dua
sikap berlawanan, mengubah evaluasi
relatif terhadap atribut. Mengubah
kepercayaan merk, menambah atribut
produk, mengubah penilaian merk,
mengubah kepercayaan merk pesaing.
c. Model sikap
- Model tiga komponen
- Model sikap Multiatribut Fishbein
- Model sikap angka ideal
- Teori sikap beralasan
- Teori sikap mencoba
- Teori perilaku terencana.

2 Daftar materi yang sulit 1. Motivasi dan Kepribadian Konsumen

dipahami di modul ini 2. Pembentukan dan Perubahan Sikap
konsumen

3 Daftar materi yang sering 1. Perilaku konsumen

mengalami miskonsepsi 2. Persepsi konsumen