Update Hasil Follow Up Calon Konsumen Retensi

Tujuan:
CRO atau CRC dapat melakukan update hasil follow up calon konsumen retensi secara online
berdasarkan data calon konsumen yang ditugaskan kepada masing-masing CRO atau CRC.

Ruang Lingkup
Juklak ini memberikan penjelasan mengenai tata cara penggunaan aplikasi web retensi
(crt.mantis.co.id) untuk melakukan update hasil follow up calon konsumen retensi.

Target Responden:
CRC, CRO

Juklak:
Persiapan Penggunaan:
1. Jika pengguna adalah CRC, pastikan CRC sudah terdaftar di sistem Orange dan sudah
memiliki NIK Orange. Jika belum, silahkan menghubungi pihak HR terkait.
2. Jika pengguna adalah CRO, pastikan CRO sudah terdaftar di sistem IS dan sudah memiliki
nomor karyawan. Jika belum, silahkan menghubungi supervisor atau pimpinan cabang
terkait.
3. Aplikasi web retensi dapat diakses melalui browser di handphone maupun di
desktop/laptop.

Pelaksanaan Penggunaan:

Login:
1. Akses ke aplikasi web retensi melalui link https://crt.mantis.co.id

2. Bagi CRC atau CRO yang sudah memiliki akses di sistem MKRI, login dapat menggunakan
username dan password yang sama untuk mengakses sistem MKRI.
3. Bagi CRC atau CRO yang belum memiliki akses di sistem MKRI, silahkan gunakan NIK Orange
atau Nomor Karyawan Anda sebagai username dan passwordnya untuk login pertama kali
Copyright © 2021 PT Mandala Multifinance, Tbk.
Dokumen ini dan isinya dilindungi oleh UU RD No 30 Tahun 2000. Dilarang mendistribusikan ulang
dokumen ini dan isinya tanpa izin tertulis dari PT Mandala Multifinance, Tbk.
 Contoh: Nomor Karyawan = 112233445
Username = 112233445
Password = 112233445

4. Berikutnya Anda akan diminta untuk mengganti password baru sesuai keinginan. Password
harus terdiri dari minimal 8 digit.

Update Hasil Follow Up Calon Konsumen Retensi:

1. Klik tombol “Tambah” pada halaman dashboard:

2. Masukkan nomor booking Calon Konsumen Retensi yang hendak di-update hasil follow up
nya lalu klik tombol “Cari”:

Jika nomor booking ditemukan, sistem akan memunculkan Nama Konsumen atas nomor
booking tersebut.

Copyright © 2021 PT Mandala Multifinance, Tbk.

Dokumen ini dan isinya dilindungi oleh UU RD No 30 Tahun 2000. Dilarang mendistribusikan ulang
dokumen ini dan isinya tanpa izin tertulis dari PT Mandala Multifinance, Tbk.
 Bandingkan nama konsumen yang muncul di sistem dengan Nama Konsumen di kertas
penugasan yang diberikan oleh CRC. Jika sama, silahkan lanjutkan update hasil follow up.

Silahkan koordinasikan dengan CRC jika terdapat nomor booking konsumen yang gagal dicari
oleh sistem.

3. Setelah memilih Aktivitas, Hasil FU, dan Rencana FU, klik tombol “Simpan” untuk mengupdate
hasil follow up calon konsumen retensi ke sistem.

CRC dapat melihat hasil follow up melalui MKRI – Menu Sales – Retention – Data Retention.

Lupa Password:
Jika Anda mengalami kendala lupa password, segera informasikan ke team Helpdesk Mantis
melalui email helpdesk@mantis.co.id atau langsung melalui WA Grup Mantis di wilayah masing-
masing.

Copyright © 2021 PT Mandala Multifinance, Tbk.

Dokumen ini dan isinya dilindungi oleh UU RD No 30 Tahun 2000. Dilarang mendistribusikan ulang
dokumen ini dan isinya tanpa izin tertulis dari PT Mandala Multifinance, Tbk.