DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUMBAWA BARAT

UPTD. PUSKESMAS BRANG REA

KECAMATAN BRANG REA
Jl. Baso Busing No. 05 Desa Desa Beru Kec. Brang Rea KSB

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion )
yang memiliki Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakitnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
14. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
15. Pasien berhak menolak atau tidak melanjutkan pengobatan yang diberikan oleh tenaga medis
di Puskesmas.
16. Pasien berhak memilih tenaga kesehatan di Puskesmas jika memungkinkan.

KEWAJIBAN PASIEN

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.

2. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima ( jika ada tarif .

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUMBAWA BARAT

UPTD. PUSKESMAS BRANG REA
KECAMATAN BRANG REA
Jl. Baso Busing No. 05 Desa Desa Beru Kec. Brang Rea KSB

HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

HAK PETUGAS
 1. Mendapat perlindungan hukum atas profesinya.
2. Bekerja menurut standar profesi.
3. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk melakukan tindakan yang
bertentangan dengan profesi maupun hukum yang berlaku.
4. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya untuk kepentingan
pengobatan.
5. Mendapat perlakuan adil dan jujur.
6. Mendapatkan imbalan jasa atas profesi yang diberikan sesuai dengan peraturan yang
berlaku.
7. Melindungi pasien dari ancaman luar terhadap keselamatan jiwanya dan akidah/
agamanya.
8. Mendapat penghargaan yang layak dari pemerintah, masyarakat atas dedikasi dan
penemuan ilmiah dalam kesehatan atau kedokteran.

KEWAJIBAN PETUGAS

1. Mematuhi undang - undang dan kode etik sesuai dengan status kepegawaiannya.
2. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar profesi menakup kebutuhan
bio-psiko-sosio-religius.
3. Memberikan informasi selengkap - lengkapnya kepada pasien tentang penyakit yang
diderita.
4. Melindungi hak- hak pasien.
5. Memegang teguh rahasia jabatan.

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DENGAN CARA :

1. Memasang brosur dan leaflet yang memuat tentang hak dan kewajiban pasien.
2. Penyampaian hak dan kewajiban pasien oleh petugas pendaftaran.
3. Penyampaian hak dan kewajiban pasien serta petugas disampaikan melalui rapat