MANAJEMEN PERUBAHAN ORGANISASI

CHANGE MANAGEMENT AT NOKIA

Aldo Yafigo 05211640000067

Farhan Aji Pratama 05211640007001

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI
INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA
2020
1. How was Nokia in the past, how success Nokia was ?
Nokia adalah perusahaan produsen peralatan telekomunikasi terbesar di dunia dengan kantor
pusat berada di kota Espoo. Nokia didirikan pada tahun 1865 oleh Fredrik Idestam. Nokia
memiliki karyawan sekitar 97,798 dan tersebar di 126 negara dengan penjualan mencapai 30
milyar euro. Nokia merupakan produsen telpon gengam no dua didunia dengan nilai market
share sebesar 22,5%. Nokia sangat berjaya pada tahun 1998 hingga 2012. Namun setelah
tahun 2012, Nokia mengalami penurunan pendapatan dan penjual karena pesaingan dengan
kompetitor lainnya dan buruknya kondisi manejerial.

2. The problems that underlie the necessity of the change ?

a. Nokia melewatkan perubahan pada revolusi smartphone di pasar dunia
b. Nokia terlalu fokus pada pengembangan hardware dibandingkan software
c. Munculnya pesaing seperti Apple dengan Iphone dan Google dengan Android
d. Nokia sangat berfokus pada product oriented dibandingkan customer oriented
e. Buruknya manajemen kepemimpinan dan serakah
f. Birokrasi

3. How the change management strategies taken by Nokia and how the strategies are
implemented ?
a. Strategi
i. The burning platform memo adalah tulisan internal yang diterbitkan oleh CEO
Nokia yang menyatakan pengembang Symbian dinilai tidak meningkatkan
keuntungan bagi Nokia dan dianggap menjadi hambatan untuk
mengembangkan produk baru lainnya.
ii. Partnetship dengan Microsoft
Nokia ingin menggunakan ekosistem yang diterbikat oleh Microsoft yaitu
Windows phone ecosystem pada seluruh perangkat Nokia.
iii. Penghapusan ekosistem symbian karena Nokia telah beralih pada Windows
phone
iv. MeeGo dianggap menjadi penghalang pada produk Nokia kedepannya maka
pengembangan ini dihentikan
b. Actual Implementation
i. Penggunaan jasa outsourcing untuk pengembangan Symbian kepada
perusahaan Accenture
ii. Penjualan divisi Qt kepada Digia dan EQT VI
iii. Kerjasama dengan Microsoft
iv. Penghapusan MeetGo
v. Pemecatan dan team restructuring
vi. Peluncuran produk secara masal

4. Any difficulties or challenges encountered by Nokia when implementing the changes ?

Dalam pengimplementasian change management di Nokia, terdapat 3 poin yang harus
dihadapi Nokia yaitu :
 a. Employee
i. Karyawan yang melakukan protes terhadap CEO baru Nokia
ii. Perbedaan pendapat antara CEO dan engineer
iii. Banyak dari posisi manajerial yang meninggalkan Nokia
iv. Terdapatnya perbedaan budaya
b. Market
i. Pengguna dan operator jaringan Nokia tidak setuju menggunakan
ekosistemnya Microsoft
ii. Perlawanan dari engineer Nokia karena perbedaan filosofi dan
ketidaksepahaman dengan CEO Nokia
c. Stakeholder
i. Pemangku perusahaan merasa shock, marah, menolak, depresi, terhadap
perubahan yang dilakukan Nokia
ii. Jatuhnya nilai saham Nokia pada saat melakukan perubahaan management

5. The result of the changes

Berdasarkan perubahan manajemen yang dilakukan Nokia terdapat beberapa hal yang
terjadi yaitu :

1. Meningkatnya performa bisnis

2. Berkurangnya keuntungan dan penjualan
3. Tidak memadainya returns on investment (ROI)
4. Rendahnya kualitas dan standar customer service Nokia

Pustaka

https://ivypanda.com/essays/change-management-in-nokia-company/

https://dadablog.net/publications/ChangeManagementAtNokia.pdf

https://www.slideshare.net/MoumitaRoy8/change-management-in-nokia