1.

IDENTIFIKASI MASALAH DAN PENENTUAN INDIKATOR MUTU TERPILIH

TABEL IDENTIFIKASI MASALAH

UNIT : ....

PUSKESMAS XX

NO MASALAH Urgency Seriousness Growth TOTAL peringkat

(1-5) (1-5) (1-5) (jumlah)
1 Berkas RM tidak kembali 3 3 2 8
tepat waktu
2 Ketidaklengkapan pengisian 4 4 4 12
berkas RM
3

U = Seberapa mendesak masalah harus ditangani

S = Tingkat keseriusan masalah jika tidak ditangani

G = kecenderungan timbul masalah lain ika tidak segera ditangani

Pilih masalah prioritas untuk dilakukan pemecahan masalah

TABEL PEMECAHAN MASALAH DAN INDIKATOR TERPILIH

UNIT : LOKET PENDAFTARAN

NO MASALAH PENYEBAB PEMECAHAN INDIKATOR PELAKSANA WAKTU KET

MASALAH KEBERHASILAN
TERPILIH
1. Ketidaklengka Pasien banyak Pembagian Kelengkaoan Petugas 1 bulan
pan pengisian Keterbatasan tugas yang pengisian berkas RM medis
berkas RM tenaga medis merata 100% Petugas unit
kesemua pendaftaran
tenaga medis
yang ada

Keterangan:
Masalah dirumuskan berdasarkan prinsip 5W1H (What, Who, When, Where, Why and How/Apa
masalahnya, siapa yang terkena masalahnya, kapan masalah itu terjadi, dimana masalah itu terjadi,
kenapa dan bagaimana masalah itu terjadi).