IDENTIFIKASI NILAI - NILAI DAN KEPERCAYAAN

PASIEN DALAM PELAYANAN

RUMKIT
BHAYANGKARA
TINGKAT III KENDARI
Ditetapkan di Kendari
Tanggal Terbit KARUMKIT BHAYANGKARA
TINGKAT III KENDARI
STANDAR
PROSEDUR
14 Januari 2017
OPERASIONAL
(SPO)
dr. SUKARDI YUNUS,Sp.An,M.Kes
KOMPOL NRP. 77040990
Suatu keyakinan seseorang tentang penghargaan terhadap
sesuatu standar atau pegangan yang mengarah pada sikap atau
PENGERTIAN
perilaku seseorang dan menerima dengan senang atas pelayanan
yang telah diberikan.
1. Memberikan kepuasan termasuk penghargaan,
kreativitas, imajinasi, sensitivitas dan kepedulian.
2. Bagian dari hak pasien untuk memberikan pelayanan
TUJUAN
dengan penuh perhatian dan menghormati guna menjaga
martabat pasien selama mendapatkan pelayanan
kesehatan disuatu Rumah Sakit
Keputusan Kepala Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat III
Kendari No : Kep / 49 / I / 2017/ tanggal 04 Januari 2017
KEBIJAKAN
2017 tentang Identifikasi Nilai Nilai Kepercayaan Pasien Dalam
Pelayanan
1. Memberi salam, memperkenalkan diri
2. Memberi penjelasan tentang hak pasien
3. Membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka
dengan pasien
4. Merespon permintaan yang berkenaan dalam agama dan
dukungan spiritual
PROSEDUR
5. Perawat ruangan menyedikan formulir
6. Petugas memberikan kepuasaan pada pasien dan
keluarga dengan sikap ramah dan peduli
7. Petugas tidak membeda bedakan pasien
8. Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan
sikap asertif, jujur, dan mengharagai hak pasien
 IDENTIFIKASI NILAI - NILAI DAN KEPERCAYAAN
PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMKIT SPO/ 15 / I / 2017 0.0 2 dari 2

BHAYANGKARA
TINGKAT III
KENDARI

9. Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan keadilan

PROSEDUR masing masing individu.

1. Instalasi rawat jalan

2. Instalasi rawat inap
UNIT TERKAIT