INTISARI MATERI 11

KOMUNIKASI DAN INTERPERSONAL SKILL

Gina Noordiana 3112201026

1. Komunikasi merupakan dasar bagi seorang wirausaha untuk menyampaikan pesan,mendekati

pelanggan,memimpin karyawan dan memotivasi.Seorang wirausaha meskipun memiliki produk
unggulan,konsep layanan prima namun tidak dikomunikasikan kepada orang lain maka menjadi
tidak berguna.Komunikasi adalah salah satu elemen terpenting dalam menjalankan
kewirausahaan karena seorang wirausahaan adalah leader yang harus mampu mendirect
bawahannya untuk mencapai tujuan organisasi.
2. Komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk
memberi tahu atau untuk mengubah sikap,pendapat atau perilaku baik langsung secara lisan
maupun melalui media. Pada prinsipnya,komunikasi mengacu pada tindakan oleh satu orang atau
lebih yang mengirim dan menerima pesan yang terdistorsi oleh gangguan.
3. Komponen Komunikasi terdiri dari Lingkungan komunikasi yang memiliki 3 dimensi diantaranya
: Fisik adalah ruang dimana komunikasi berlangsung nyata atau berwujud, Sosial-psikologis
misalnya tata hubungan status diantara pihak yang terlibat,peran yang dijalankan orang dan
aturan budaya masyarakat dimana orang-orang berkomunikasi.Temporal (waktu) mencakup
waktu dalam hitungan jam,hari atau sejarah dimana komunikasi berlangsung.
Komponen lainnya adalah :
Sumber-penerima dimana Sumber (komunikator) – penerima (komunikan) sebagai satu kesatuan
yang tak terpisahkan untuk menegaskan bahwa setiap orang yang terlibat dalam komunikasi
adalah sumber (atau pembicara) sekaligus penerima (atau pendengar).Anda mengirimkan pesan
ketika anda berbicara,menulis atau memberikan isyarat tubuh. Anda menerima pesan dengan
mendengarkan ,membaca,membaui dan sebagainya tetapi ketika kita mengirimkan pesan,anda
juga menerima pesan.
Enkoding-Dekoding, Dalam ilmu komunikasi ,tindakan menghasilkan pesan misalnya berbicara
atau menulis sebagai encoding atau penyandian.Sementara,tindakan menerima pesan misalnya
mendengarkan atau membaca sebagai decoding atau pemecahan sandi. Pembicara atau penulis
sebagai encoder dan pendengar atau pembaca sebagai decoder. Ketika anda berbicara (encoding),
anda juga menyerap tanggapan dari pendengar (decoding).
Kompetensi Komunikasi mengacu pada kemampuan seseorang untuk berkomunikasi secara
efektif serta mencakup hal-hal seperti pengetahuan tentang peran lingkungan dalam
mempengaruhi kandungan dan bentuk pesan komunikasi layak dikomunikasikan kepada
pendengar tertentu . Kemudian,pengetahuan tentang tatacara perilaku nonverbal misalnya
sentuhan,suara yang keras,kedekatan fisik merupakan bagian dari kompetensi komunikasi.
Pesan komunikasi mempunyai banyak bentuk,meskipun kita menganggap pesan selalu dalam
bentuk verbal (lisan atau tertulis) namun kita juga berkomunikasi secara nonverbal (isyarat dan
mimik).
Saluran komunikasi adalah media yang dilalui pesan. Umumnya komunikasi menggunakan
dua,tiga atau empat saluran yang berbeda secara simultan. Menyentuh merupakan contoh
saluran taktil .Interaksi tatap muka mendengarkan dan berbicara contoh saluran suara dan isyarat
tubuh merupakan saluran visual.
Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke sumbernya dan berasal dari diri sendiri
dan oranglain.Umpan balik dapat datang dalam berbagai bentuk seperti kerutan dahi atau
senyuman,anggukan atau gelengan kepala,tepukan di bahu dan sebagainya.
Terakhir, Gangguan adalah gangguan dalam komunikasi yang mendistorsi pesan dan dapat
menghalangi penerima dalam menerima pesan dan sumber dalanm mengirimkan pesan.
Gangguan dapat berupa gangguan fisik (ada oranglain berbicara),psikologis(pemikiran yang
sudah ada dikepala) atau semantic (salah mengartikan makna).