A.

Judul Penelitian : UPAYA HUKUM DALAM PENYELESAIAN

SENGKETA TRANSAKSI E-COMMERCE DI INDONESIA
B. Latar Belakang
Terbitnya Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang
Perdagangan Melalui Sistem Elektronik belum mampu mengatasi tantangan
dan kendala yang terjadi dalam transaksi e-commerce di Indonesia. Oleh
karena itu, diperlukan upaya untuk membangun kembali, menata kembali, dan
menata kembali undang-undang e-commerce yang berlaku guna lebih
mengidealkan konsep keadilan di Indonesia. Berdasarkan studi normatif,
tinjauan pustaka, dan perbandingan hukum dengan menggunakan teori
kewajaran, dihasilkan dua kesimpulan. Pertama, mayoritas pasal dalam
undang-undang e-commerce yang berlaku di Indonesia masih menunjukkan
lemahnya fairness and unfairness, yang tentunya belum mampu sepenuhnya
mengatasi tantangan dan kendala e-commerce yang selalu berkembang. Kedua,
sangat perlu dan mendesak untuk merekonstruksi undang-undang e-commerce
yang berlaku di Indonesia. Disarankan rekonstruksi dilakukan dengan
menerapkan matriks keadilan, dimana setiap pasal dalam e-commerce yang
masih berlaku dipetakan tentang potensi tantangan dan hambatan berdasarkan
uraian dan argumen fairness yang kuat, fairness yang lemah, dan unfairness.
Jadi, pembaharuan e-commerce dengan konsep fairness yang kuat di masa
depan.
Electronic commerce (e-commerce) yang semakin dinamis, selain selalu
memunculkan berbagai pelaku dengan segala inovasi terkini, juga selalu
memunculkan beberapa kendala dan tantangan, meskipun menjadi hambatan
dan tantangan e-commerce pada perusahaan, individu, dan negara. tingkat
segera diselesaikan, seperti dalam studi OECD (2019) mengungkapkan bahwa
e-commerce meningkat dalam ukuran dan skala, kesenjangan tetap ada.
Adapun di Indonesia, ketentuan umum mengenai e-commerce telah
dikeluarkan sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor
80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik yang
mendefinisikan Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE), namun
peraturan tersebut belum ada. mampu mengatasi berbagai tantangan dunia
maya yang berhubungan langsung maupun tidak langsung dengan transaksi e-
commerce (Hermawan & Sinaga, 2020). Salah satu fakta terkini terkait
kejahatan terkait e-commerce di Indonesia, padahal Bab XI Peraturan
Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2019 sudah mengatur tentang
"Perlindungan Data Pribadi", adalah kebocoran 91 juta data. akun untuk
pengguna Tokopedia dan penjualan 13 juta. Akun pengguna Bukalapak di
forum hacker yang akan menyebabkan beberapa kejahatan dunia maya lainnya,
seperti seringnya telemarketing yang dapat mengganggu privasi pribadi, data
pribadi yang dapat disalahgunakan pelaku kejahatan untuk melakukan scam
dan phishing, penyalahgunaan data hingga membobol akun media sosial atau
layanan internet lainnya, penyalahgunaan untuk membobol akun lain,
penyalahgunaan akun pinjaman online, dan pembuatan profil dan rekayasa
untuk target politik atau iklan tertentu di media sosial tertentu (Anjani, 2018)
Mengingat ketentuan umum mengenai e-commerce telah diatur dalam
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2019, berbagai
kejahatan dunia maya masih terjadi akibat dinamika perdagangan elektronik
dan sekaligus menciptakan kompleksitas tersendiri bagi otoritas sektoral
tertentu. di suatu negara karena menyangkut hak dan kewajiban dari semua
kegiatan yang dilakukan terkait dengan lalu lintas barang yang masuk atau
keluar wilayah suatu daerah atau suatu negara yang tentunya akan menciptakan
pertanggungjawaban (Lukito, 2017), hal itu perlu dan mendesak untuk
mempertimbangkan rekonstruksi peraturan e-commerce saat ini. Selain itu,
diperlukan fleksibilitas regulasi e-commerce dari pemerintah untuk
memastikan kemampuan inovatif para wirausahawan agar tetap sesuai dengan
semangat hukum, sehingga memungkinkan pengusaha tertentu untuk menguji
produk atau layanan inovatif melalui pendekatan dan kompetensi yang berbeda
dari yang sudah ada. kerangka kebijakan, dan dalam meningkatkan keadilan
dan transparansi melalui peraturan yang ada untuk mengurangi ketidakpastian
bagi semua pihak yang terlibat dalam transaksi e-commerce.
Wang (2014) berpendapat bahwa dalam membuat aturan e-commerce,
untuk selalu menanggapi delapan tantangan yang sedang berlangsung terhadap
kepastian hukum untuk transaksi komersial elektronik, yaitu: "(1) Penentuan
efektivitas penawaran dan penerimaan serta penggabungan yang sah dari istilah
dan kondisi dalam kontrak elektronik; (2) Hambatan hukum atas kesalahan
dalam komunikasi elektronik dan pertempuran bentuk; (3) Pengakuan
keefektifan tanda tangan elektronik, otentikasi dan sertifikat asing; (4)
Langkah-langkah hukum dan teknis yang sesuai untuk perlindungan hak
privasi data pribadi terkait aktivitas komersial online; (5) Pembentukan
keseimbangan hak di antara pemegang hak yang berbeda dan keadilan terhadap
kewajiban penyedia layanan Internet; (6) Penentuan yurisdiksi dan hukum
yang berlaku tentang sengketa terkait Internet ; (7) Penentuan validitas
perjanjian penyelesaian sengketa online dan penegakan penyelesaian online;
(8) Pembangunan infrastruktur platform e-commerce tepercaya terintegrasi
dengan langkah-langkah organisasi, teknis dan hukum yang tepat ".
Meskipun proses e-commerce yang melibatkan penjualan, pembelian,
pembayaran, dan pengiriman tetap sama dengan perdagangan tradisional,
namun keterlibatan aplikasi perangkat lunak, perangkat pintar, dan internet
dalam interaksinya membuat e-commerce menjadi unik, menyebabkan pelaku
yang bertransaksi menjadi unik, tidak bertemu secara fisik, sehingga dalam
interaksi yang terjadi, kepercayaan menjadi prioritas (Natalia, 2017). Keunikan
e-commerce tentunya telah menimbulkan kompleksitas tersendiri bagi
regulator mengingat berbagai jenis peraturan perundang-undangan tradisional
yang telah tersedia di hukum nasional, regional, dan internasional belum cukup
efisien dalam mengatasi perselisihan, tantangan, dan/atau kendala. yang telah
terjadi.
Mengenai kewajaran dalam bertransaksi e-commerce tidak lepas dari
sifatnya yang selalu menggunakan jaringan terbuka karena menggunakan
internet yang tentunya membutuhkan usaha yang keras untuk mengatasi
permasalahan keamanannya. Asokan (1998) dalam Hotana (2018)
mengemukakan tiga karakteristik yang menonjol dari e-commerce. Pertama,
inti dari transaksi komersial biasanya satu atau lebih pertukaran barang
berharga. Kedua, pelaku transaksi komersial tidak harus saling percaya
sepenuhnya, sehingga sangat penting untuk melindungi pelaku yang terlibat
dalam transaksi e-commerce dari serangan pihak luar. Ketiga, transaksi
 komersial memiliki signifikansi hukum, sehingga harus dimungkinkan untuk
mengumpulkan bukti yang cukup selama transaksi agar pelaku dalam transaksi
e-commerce dapat berperilaku dengan baik dan untuk mengantisipasi
perselisihan selanjutnya. Tentunya keterkaitan karakteristik e-commerce,
kendala atau tantangan yang masih ada, perbandingan aturan e-commerce di
beberapa negara lain, dan amanat Pasal 27 ayat (1) Perubahan Keempat UUD
1945. Indonesia (UUD 1945) sehingga semua warga negara memiliki
kedudukan yang sama dalam hukum dan pemerintahan dan berkewajiban untuk
menegakkan hukum dan pemerintahan tanpa terkecuali, hal itu akan menjadi
sarana untuk memetakan keadilan seperti apa yang telah diadopsi dalam
undang-undang e-commerce di Indonesia.
Berdasarkan latar belakang tersebut, rencana penelitian ini ditulis untuk
mengelaborasi permasalahan di lingkup perlindungan hukum atas transaksi
dalam perdagangan elektronik (e-commerce) ketika terjadi persengketaan di
antara para pihak yang terlibat. Maka dari itu, Penulis kemudian mengangkat
judul, UPAYA HUKUM DALAM PENYELESAIAN SENGKETA
TRANSAKSI E-COMMERCE DI INDONESIA, sebagai landasan mendasar
dari penelitian ini.

C. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan Penulis di atas, dapat
ditarik beberapa rumusan masalah yang melandasi penulisan hukum ini,
sebagai berikut,
1. Bagaimana pengaturan hukum terkait dengan pelaksanaan e-
commerce dalam peraturan perundang-undangan di Indonesia?
2. Bagaimana upaya hukum apabila terjadi sengketa dalam transaksi e-
commerce di Indonesia?
D. Tujuan Penelitian
Suatu penelitian pada dasarnya harus mempunyai tujuan yang jelas agar
dapat memecahkan masalah yang dimaksud dapat dicapai dengan baik.
Adapun tujuan penelitian yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
a. Tujuan Obyektif
 1) Mengetahui pengaturan hukum terkait dengan pelaksanaan e-
commerce dalam peraturan perundang-undangan di Indonesia.
2) Mengetahui upaya hukum apabila terjadi sengketa dalam transaksi
e-commerce di Indonesia.
b. Tujuan Subyektif
1) Memperoleh data dan informasi secara lengkap dan terperinci yang
berhubungan dengan masalah yang diteliti sebagai bahan utama
penyusunan penulisan hukum.
2) Menambah wawasan pengetahuan serta pemahaman penulis
terhadap arti pentingnya ilmu hukum.
E. Manfaat Penelitian
Setiap penelitian pada hakikatnya dapat memberikan suatu manfaat dan
kegunaan bagi penulis, pembaca, maupun pihak-pihak lain. Oleh karena itu
diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat antara lain:
a. Manfaat Teoretis
1) Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat pada
pengembangan ilmu pengetahuan di bidang ilmu hukum
2) Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah refrensi,
literatur maupun bahan-bahan informasi ilmiah dalam bidang
penyelesaian sengketa e-commerce.
b. Manfaat Praktis
1) Memberikan jawaban yang sedang diteliti oleh penulis
mengenai ruang lingkup yang dibahas sekaligus untuk
mengetahui kemampuan penulis dalam menerapkan ilmu yang
diperoleh.
2) Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu dan memberi
masukan serta tambahan pengetahuan bagi pihak-pihak yang
terkait, terutama bagi pelaku usaha yang menggunakan metode
e-commerce serta pemangku kepentingan di bidang
perindustrian dan perekonomian, terkait masalah yang diteliti.
 DAFTAR PUSTAKA

Anjani, M. R., & Santoso, B. (2018). Urgensi Rekonstruksi Hukum E-Commerce

di Indonesia. LAW REFORM, 14(1), 89-103.

Hermawan, A.W., & Sinaga, H. D. P. (2020). Public Benefit Principle in

Regulating E-Commerce Tax on Consumer‟s Location in Indonesia.
International Journal of Advanced Science and Technology, 29(8), 1212-
1222.

Hotana, M. S. (2018). Industri E-Commerce Dalam Menciptakan Pasar Yang

Kompetitif Berdasarkan Hukum Persaingan Usaha. Jurnal Hukum Bisnis
Bonum Commune, 1(1), 28-38.

Lukito, I. (2017). Tantangan Hukum dan Peran Pemerintah dalam Pembangunan E-

Commerce. Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum, 11(3), 349-367.

Natalia, H. (2017). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-

Commerce. Melayunesia Law, 1(1), 111-126.

Wang, F. F. (2014). Law of electronic commercial transactions: Contemporary

issues in the EU, US and China. Routledge