Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Niat Perilaku Pada Dipersepsikan Di Pasar Tradisional

Jae-Jang YANG, Sun-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 25
Print ISSN: 1738-3110 / Online ISSN 2093-7717

Website JDS: http://kodisa.jams.or.kr /
http://dx.doi.org/10.15722/jds.18.10.202010.25
Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Niat Perilaku pada Nilai yang
Dipersepsikan di Pasar Tradisional
Jae-Jang YANG1, Sun-Choung AHN2
Diterima: 23 Juli 2020. Revisi: 01 September 2020. Diterima: 05 Oktober 2020.
Abstrak
Tujuan: Pasar tradisional telah menjadi lokasi penting untuk kegiatan sosial budaya dan ekonomi. Ini adalah pusat ekonomi transaksi
dan tempat orang berkumpul dan bertukar informasi dan barang, sekaligus berfungsi sebagai pusat kegiatan sosial, termasuk pertukaran
komersial. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memberikan kontribusi terhadap studi tentang nilai yang dirasakan di pasar
tradisional pelanggan dalamifferent aspekd. Desain penelitian, data, dan metodologi: Untuk menganalisis model yang diusulkan,
data dikumpulkan dari 456 responden dan dianalisis dengan SPSS 21.0 dan AMOS 21.0. Data dianalisis dengan model persamaan
struktural (SEM) menggunakan analisis jalur. Hasil: Berdasarkan hasil analisis, perceived value terdiri dari nilai utilitarian, nilai
emosional, nilai ekonomi, dan nilai sosial, kesemuanya berdampak positif terhadap sikap. Nilai emosional dan nilai sosial berdampak
positif pada norma subjektif, sedangkan nilai utilitarian dan nilai ekonomi tidak berdampak pada norma subjektif. Juga, sikap dan
norma subjektif ditemukan memiliki dampak positif pada niat berperilaku. Kesimpulan: Melalui penelitian ini didapatkan nilai bahwa
pasar tradisional perlu menyediakan untuk konsumen telah diidentifikasi. Pasar tradisional harus berkembang menjadi tempat yang bisa
menyediakan nilai bagi konsumen mereka.
Kata kunci: Pasar Tradisional, Nilai Persepsi, Sikap TRA, Norma Subyektif, Loyalitas.
Kode Klasifikasi JEL : M10, H30, H87, H54.

(http://Creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/) yang mengizinkan penggunaan,
distribusi, dan reproduksi nonkomersial yang tidak dibatasi dalam media apa pun,
asalkan karya asli dikutip dengan benar.
tempat wisata bagi wisatawan. Pasar tradisional menawarkan
1. Pendahuluan 12

wisatawan memiliki pengalaman budaya khusus di mana
mereka bisa menemukan suasana dan barang unik suatu
Secara historis, pasar tradisional telah berfungsi sebagai negara (Wu, Wall, & Pearce, 2014). Pasar tradisional telah
tempat penting untuk kegiatan sosial, budaya, dan ekonomi. menjadi a andalan untuk pariwisata dengan keunggulan
Pasar tradisional bukan hanya tempat membeli produk, uniknya menawarkan pengalaman budaya sekaligus menjadi
tetapi mereka juga merupakan hub pusat untuk berbagai tempat untuk pertukaran sosial dan komersial (Hassan,
produk transaksi ekonomi sekaligus sebagai tempat kegiatan 2000). Turis dapat berbagi suasana dan barang yang di
sosial dimana orang bisa berkumpul untuk bersosialisasi pasar tradisional menawarkan, serta menikmati pengalaman
atau bertukar pikiran informasi (Lopez-M orales, 2011). makan dan bersenang-senang di sana (Sims, 2009).
Selain itu, pasar tradisional telah digunakan dalam beberapa Namun, banyak pasar tradisional yang pernah dijadikan
tahun terakhir sebagai bentuk tempat pusat perekonomian untuk masyarakat umum
sekarang berada menurun, karena persaingan dengan
department store, toko diskon besar, outlet, dan tempat
1 Penulis Pertama. Sekolah pascasarjana eMA, Universitas Sejong, belanja majemuk lainnya fasilitas. Namun, beberapa pasar
Seoul, Korea Selatan. Email: doublej@sejong.ac.kr tradisional berjalan lambat mendapatkan kembali
2 Penulis Koresponden. Departemen ilmu pangan & seni kuliner,
Universitas Shinhan, Korea Selatan, kejayaannya melalui viral marketing dengan semakin
Email: food@shinhan.ac.kr populernya jejaring sosial. Hal ini karena Pasar tradisional
ⓒ Hak Cipta: Penulis ini memberikan nilai khusus berupa dari pengalaman yang
Ini adalah artikel Akses Terbuka yang didistribusikan di bawah persyaratan Lisensi
Non-Komersial Atribusi Creative Commons mereka berikan kepada konsumen.
26 Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Niat Perilaku pada Nilai yang Dipersepsi
di Pasar Tradisional
mengantisipasi maksud pembelian kembali untuk konsumen
(Hussain et al., 2016). Menurut TRA, file
Manajemen pengalaman pelanggan dan pemasaran
niat suatu tindakan ditentukan oleh sikap dan sikap norma
berdasarkan pengalaman termasuk dalam area perusahaan
subjektif terkait dengan perilaku (Fishbein & Ajzen, 1975,
strategi manajemen (Homburg, Jozić, & Kuehnl, 2015).
2011).
Pelanggan selalu mencari yang baru dan beragam
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
pengalaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu selalu
memberikan kontribusi pada literatur tentang nilai yang
mencari
dirasakan pasar tradisional bagi konsumen dalam aspek
cara kreatif dan baru untuk memastikan bahwa pelanggan
berikut; pertama, studi tentang yang dirasakan nilai
mereka akan bisa mendapatkan pengalaman seperti itu
pelanggan di pasar tradisional langka dan perlu diteliti lebih
(Minkiewicz, Evans, & Bridson, 2014). Albrecht dkk.
detail. Karena itu, dalam hal ini studi, nilai yang dirasakan
(2016) menjelaskan peran tersebut perusahaan sebagai
pasar tradisional konsumen diklasifikasikan ke dalam nilai
penyedia pengalaman dalam bisnis tersebut digunakan
utilitarian, nilai emosional, nilai sosial, dan nilai ekonomi.
layanan mereka sebagai tahap tempat terjadinya pengalaman
Sejak studi ini memperluas nilai yang dirasakan yang ada
ketika pelanggan menggunakan layanan ini. Bisnis sedang
mungkin untuk membangun strategi pemasaran tradisional
dalam posisi membuat acara yang berkesan bagi konsumen
pasar dengan menghadirkan implikasi penting bagi
dan karena itu, mereka mengingat hal ini secara emosional
pembentukan nilai yang dirasakan pelanggan untuk pasar
penting pengalaman, membuat atau menciptakan masa
tradisional. Kedua, dalam studi ini TRA akan digunakan
depan perusahaan (Lilja, Eriksson, & Ingelsson, 2010).
untuk memverifikasi pengaruh nilai yang dirasakan pada
Oleh karena itu, untuk bersaing dengan pasar tradisional
pasar tradisional tentang loyalitas konsumen. Ini akan
pusat perbelanjaan baru dan toko lain, itu harus
membantu mengembangkan dan memverifikasi formasi
menyediakan nilai bagi konsumen. Untuk menciptakan nilai
struktural di mana pengamatan tentang bagaimana nilai
dalam tradisional pasar, manajer harus menyediakan
yang dirasakan mempengaruhi sikap, norma subjektif, dan
pelanggan nilai yang unik dan dibedakan dari yang lain
loyalitas dapat dipelajari. Ketiga, ini studi akan memeriksa
pasar. Menurut teori nilai konsumen, pelanggan mencoba
dan mengidentifikasi implikasi yang diperlukan untuk
untuk membeli manfaat yang terkait dengan produk atau
memahami prioritas dan alokasi file sumber daya pemasaran
jasa perusahaan (Lai, 1995). Di barisan dengan ini,
dan pendekatan manajemen untuk nilai yang dirasakan
konsumen dapat bertukar informasi dalam pasar tradisional,
pasar tradisional kepada konsumen.
serta menikmati sejumlah besar emosi yang merangsang
indera. Ini juga bisa diterjemahkan sebagai pasar tradisional
yang memiliki kemampuan memberikan nilai-nilai
utilitarian, emosional, ekonomi, dan sosial untuk konsumen 2. Tinjauan Pustaka
(Sweeney & Soutar, 2001). Nilai seperti itu dapat
berdampak pada loyalitas merek melalui sikap dan norma 2.1. Nilai yang dirasakan
subjektif konsumen.
Seiring persaingan di pasar yang semakin ketat, file 2.1.1. Konsep nilai yang dirasakan
manajer pemasaran harus mampu mempertahankan Nilai yang dirasakan adalah evaluasi pelanggan terhadap
pelanggan loyalitas (Auka, 2012). Loyalitas sikap dan manfaat produk atau layanan, dan kemampuannya untuk
perilaku loyalitas keduanya berasal dari nilai yang dirasakan memenuhi kebutuhan mereka dan ekspektasi berdasarkan
dari a pasar tradisional. Oleh karena itu, perluasan harus kesadaran akan kegunaan target (Zeithaml, 1988). Dalam
dilakukan dari perilaku ke loyalitas sikap (Oliver, 1999). studi pemasaran hubungan, nilai yang dirasakan adalah
Loyalitas sikap berhubungan positif dengan maksud dari salah satu elemen kunci yang digunakan dalam
pembelian kembali, dari mulut ke mulut, penerimaan / menyediakan layanan dan pengalaman pelanggan
keberatan harga premium, dan ketahanan terhadap persuasi. (McDougall & Levesque, 2000). Pelanggan cenderung
Tapi, loyalitas perilaku berperan dalam meningkatkan membeli produk atau layanan yang dapat mereka rasakan
pangsa pasar dan meningkatkan profitabilitas (Bilgihan, nilainya (Anderson & Wynstra, 2010). Selain itu, nilai yang
Madanoglu, & Ricci, 2016). dirasakan dalam pemasaran dan pariwisata telah dipelajari
Dalam banyak penelitian, model perilaku berbeda di masa lalu sebagai elemen dari komposisi pengalaman
digunakan untuk mengeksplorasi perilaku pelanggan (Chen & Chen, 2010; Prebensen et al., 2013). Gentile,
(Hussain et al., 2016; Liu, Segev, & Villar, 2017; Spiller, dan Noci (2007) menyatakan bahwa perusahaan
Yousafzai, Foxall, & Pallister, 2010). Teori tindakan harus memberikan pengalaman produk atau layanan dimana
beralasan (TRA) adalah satu dari teori yang paling dikenal nilainya dapat dirasakan oleh konsumen. Di dalam
luas yang berhubungan dengan mampu mengantisipasi konteksnya, pengalaman dapat didefinisikan sebagai
perilaku konsumen di bawah keadaan yang berbeda (Liu et kenangan peristiwa. Pengalaman ini bisa dibayangkan dan
al., 2017). Ini juga sangat teori penting dalam ada dibangun dari masa lalu, sekarang, dan masa depan
imajiner momen. Sedangkan pengalaman seperti itu bisa kepada mereka adalah cerminan perusahaan dan produk
menjadi acara khusus untuk konsumen, nilai yang diberikan mereka (Boswijk et al., 2007).

Jae-Jang YANG, S un-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 27
meningkat, dan pentingnya nilai yang dirasakan dimulai
untuk mendapatkan lebih banyak tempat dan perhatian
Helkkula, Kelleher, dan Pihlström (2012) juga berpendapat
(Gursoy, Spangenberg, & Rutherford, 2006; Lee dkk, 2016;
bahwa nilai pengalaman adalah nilai yang bisa langsung
Lee, Yoon, & Lee, 2007; Sanchez, Callarisa, Rodriguez, &
atau secara tidak langsung dialami oleh pelanggan suatu
Moliner, 2006). Ini karena nilai yang dirasakan adalah salah
layanan. Selain itu, Prebensen, Vitterso, dan Dahl (2013)
satu kuncinya elemen strategis yang dapat digunakan untuk
mendefinisikan file nilai pengalaman suatu tujuan wisata
mendapatkan keuntungan persaingan pasar (Eggert &
seperti yang di dalamnya para wisatawan memiliki niat
Ulaga, 2002). Di
untuk tinggal di tujuan tersebut karena manfaat yang berasal
khususnya, nilai yang dirasakan tinggi dari pelanggan di
dari pengalaman berwisata. Itu pengalaman konsumsi untuk
pasar tradisional akan memungkinkan mereka untuk
konsumen, seperti satu di yang dikunjungi pelanggan di
mendapatkan daya saing manfaatkan dan ciptakan
pasar tradisional adalah a fenomena di mana ilusi, emosi,
pelanggan baru.
dan kesenangan berada mencari pengalaman. Ini penting
dalam memahami penciptaan nilai melalui pengalaman
2.1.2. Dimensi nilai yang dirasakan
konsumen (Holbrook & Hirschman, 1982).
Chen dan Chen (2010) mengukur nilai pengalaman dari
Studi sebelumnya telah menunjukkan bahwa pengalaman
konsumen berdasarkan struktur ekstrinsik dan intrinsik.
mempengaruhi nilai yang dirasakan (Deng & Pierskalla,
Nilai fungsional dan ekonomis dapat dikatakan sebagai nilai
2011). Pelanggan termotivasi untuk mengulangi
yang diciptakan berdasarkan kualitas layanan disediakan di
pengalaman yang bermanfaat dan menyenangkan.
pasar tradisional. Oleh karena itu, mereka memang demikian
Pengalaman berfokus pada makna simbolis
dievaluasi berdasarkan struktur intrinsik konsumen.
dan kesenangan dan respons sadar potensial daripada
Bagaimanapun, nilai emosional dan nilai sosial, yang mana
manfaat, fungsi, dan proses sadar (Holbrook & Hirschman,
bisa dipengaruhi oleh orang lain, dapat dikatakan struktur
1982). Menurut Gentile et al. (2007), ketika produk
ekstrinsik.
memberikan pengalaman berharga, cenderung konsumen
Konsep nilai yang dirasakan telah dipelajari secara luas
untuk mengenali nilai tinggi produk.
(Chen & Chen, 2010; Lee et al., 2016; Prebensen et al.,
Nilai yang dipersepsikan konsumen bersifat relativistik
2013). Model ekonomi pengalaman yang dibuat oleh Pine
dan komparatif. Konsumen memilih produk berdasarkan
dan Gilmore (1998) menetapkan empat domain nilai
mereka nilai, tetapi nilai yang dirasakan pelanggan mungkin
pengalaman tergantung pada partisipasi dan partisipasi
berbeda sesuai dengan kebutuhan dan keadaan individu
individu tingkat (misal: hiburan, pendidikan, estetika, dan
(Sheth, Newman, & Gross, 1991). Apalagi nilai yang
pelarian). Model ekonomi pengalaman didasarkan pada
dirasakan pengalaman pelanggan terus berubah dengan
saran bahwa konsumen adalah orang-orang yang
kebutuhan individu (Addis & Holbrook, 2001). Dengan kata
memberikan nilai kepada
lain, konsumen mungkin memiliki nilai yang berbeda untuk
pengalaman yang mereka hadapi (Suntikul & Jachna, 2016).
produk yang sama atau layanan perusahaan pada waktu
Dalam kerangka ini, konsumen tidak terlihat akseptor pasif
tertentu. Nilai keuntungan adalah nilai yang dirasakan oleh
tetapi lebih sebagai rekan produsen pengalaman. Akhirnya,
konsumen konsumsi pengalaman. Ini karena pengalaman
mereka memainkan peran sebagai co-producer dari
situasi yang terjadi melalui konsumen, tetapi mereka nilai
pengalaman. Dalam pengertian ini, pasar tradisional
yang dirasakan bervariasi oleh konsumen dan bersifat
mungkin termasuk nilai dari pelanggan lain, serta nilai itu
pribadi
menyangkut pasar tradisional.
(Gronroos, 2011). Slater dan Narver (2000) mengemukakan
Konsumen menilai nilai dan kualitas yang dirasakan dari
hal itu ketika keuntungan yang diberikan oleh perusahaan
produk berdasarkan manfaat produk yang dihasilkan dari
adalah lebih tinggi dari biaya (dalam harga, penelusuran,
pengorbanan mental, fisik, dan ekonomi mereka pembelian
waktu, dan biaya emosional) dan nilainya dimaksimalkan.
dan penggunaan item atau pengalaman ini (Cronin, Brady, &
Jadi, pasar tradisional perlu meningkatkan nilai yang
Hult, 2000). Manfaat dan pengorbanan
dirasakan dengan memberikan lebih banyak manfaat dengan
elemen penting dari nilai konsumen. Masing-masing
biaya yang lebih rendah untuk pelanggan.
berkontribusi pada nilai konsumen melalui positif dan
Nilai yang dirasakan juga digunakan dalam mengevaluasi
pengaruh negatif (Lin, Sher, & Shih, 2005). Seorang
dan membedakan produk (Tarn, 1999) dan berkembang
konsumen mengambil nilai transaksi saat manfaat yang
strategi positioning (Gallarza & Saura, 2006). Baru saja,
dirasakan lebih besar dari pengorbanan yang terlibat (Fooks,
persaingan di industri jasa dan pariwisata memiliki
Messer, & Duke, 2015). Hubungan positif antara manfaat
dan pengorbanan menyebabkan konsumen merasakan manfaat lainnya merek selain nilai utilitarian dan hedonis.
keadilan dan petunjuk dia untuk mempertimbangkan Hari ini, proses pengambilan keputusan pelanggan telah
pembelian berulang di masa mendatang. Oleh karena itu, menjadi banyak lebih rumit. Oleh karena itu, nilai yang
nilai yang dirasakan lebih tinggi secara alami mengarah ke dirasakan mungkin tidak dijelaskan hanya dalam perspektif
loyalitas untuk merek atau barang dalam pandangan harga dan kualitas dalam arti pragmatisme (Sweeney &
konsumen (Piyathasanan, Mathies, Wetzels, Patterson, & de Soutar, 2001). Nilai yang dirasakan harus diukur dalam
Ruyter, 2015). berbagai aspek (Lee et al., 2007). Misalnya, Van Oerle,
Banyak peneliti juga mempelajari untuk mengidentifikasi Mahr, dan

28 Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Niat Perilaku pada Nilai yang Dipersepsi di Pasar Tradisional
Nilai ekonomi didefinisikan sebagai evaluasi umum
kegunaan produk atau layanan yang dinilai oleh konsumen
Lievens (2016) mempelajari nilai yang dirasakan dalam
berdasarkan kesadaran akan biaya dan manfaat (Zeithaml,
emosional dan aspek fungsional. Begitu juga dengan
1988). Begitu pula dengan Gassenheimer, Houston, dan
fungsional dan emosional aspek nilai yang dirasakan dalam
Davis (1998) nilai ekonomi didefinisikan sebagai kompromi
industri modern telah dipelajari secara luas dan ekstensif
antara keuntungan yang dirasakan dan biaya yang
dalam literatur saat ini
dirasakan. Menurut Pine, Pine, dan Gilmore (1999),
(Williams & Soutar, 2009). Babin, Darden dan Griffin
pengalaman pelanggan akan menciptakan nilai, termasuk
(1994) mengembangkan struktur nilai umum yang
nilai ekonomi.
disederhanakan menjadi dua dimensi, yaitu elemen
Nilai sosial menunjukkan keinginan konsumen itu dapat
utilitarian dan elemen hedonis.
memainkan peran simbolis (Rintamaki et al, 2006).
Padahal topik ini telah dipelajari secara intensif selama
Konsumen mengkonsumsi berdasarkan posisi spesialisasinya
bertahun-tahun, nilai konsumen biasanya paling tinggi
(Nia & Zaichkowsky, 2000).
Secara ekstensif dipelajari adalah fungsional, emosional, dan
2.1.3. Hubungan antara nilai yang dirasakan, sikap,
sosial nilai-nilai (Karjaluoto et al., 2012). Namun,
dan norma subjektif
fungsional nilai dapat diperluas dalam pertunjukan fisik dan
Nilai yang dirasakan mempengaruhi pengambilan
aspek kualitas menjadi nilai fungsional dan nilai ekonomi
keputusan sebelum fase keputusan pembelian dan kepuasan
(Kim, Gupta, & Koh, 2011; Sheth et al., 1991). Hasil dari,
pelanggan dan niat perilaku dalam fase evaluasi pasca
adalah mungkin untuk memperluas nilai yang dirasakan
pembelian (Parasuraman & Grewal, 2000). Menurut studi
untuk dimasukkan elemen fungsional, emosional, ekonomi,
sebelumnya, nilai yang dirasakan adalah indikasi perilaku
dan sosial (Prebensen & Xie, 2017).
yang lebih baik niat daripada kepuasan (Cronin et al., 2000;
Nilai kemanfaatan bisa dikatakan manfaat yang terkait
Chen & Chen, 2010). Lee dkk. (2007) menemukan bahwa
kualitas produk berdasarkan kualitas keseluruhan produk
dirasakan nilai adalah faktor penaksir terbaik untuk perilaku
dinilai oleh konsumen (Zeithaml, 1988). SEBUAH produk
niat. Meng, Liang, dan Yang (2011) mengamati bahwa nilai
yang dinilai memiliki kualitas lebih tinggi dinilai lebih
yang dirasakan wisatawan mempengaruhi niat mereka untuk
memberikan keuntungan bagi konsumen yang dapat
tindakan selanjutnya di masa depan.
mengenali nilai-nilai ini (Zeithaml, Berry, & Parasuraman,
Nilai yang dirasakan konsumen adalah dasar dari a
1996). Dalam konteks ini, kualitas file produk, manfaat
transaksi sukses dan memotivasi konsumen untuk
produk, dan nilai fungsional adalah dari a konsep serupa
mengulang pembelian mereka (Holbrook, 1994).
(Zeithaml, 1988). Mengikuti prinsip maksimalisasi
Harapannya Paradigma ketidakpastian menunjukkan bahwa,
fungsional, diharapkan bahwa kinerja produk akan mampu
sekali konsumen memiliki a pengalaman yang memuaskan
meningkatkan kepuasan permintaan konsumen. Oleh karena
dengan suatu produk, dia cenderung mengharapkan nilai
itu, a merek atau produk yang memiliki atribut unggulan
yang lebih tinggi dan mengulangi pembelian mereka (Pappas
dan karakteristik dibandingkan dengan alternatif lain dipilih
et al., 2014).
dalam
Pelanggan mungkin merasakan peningkatan tingkat
tamat.
kepercayaan dan mendapatkan sikap positif tentang suatu
Nilai emosional dapat dikatakan sebagai keadaan
produk melalui proper mencari karena menghemat waktu
emosional sebuah objek (Asshidin, Abidin, & Borhan,
mereka dan mengurangi persepsi risiko (Harridge-M aret
2016). Itu nilai emosional mungkin merupakan keadaan
2006; Doherty et al., 2006). Itu nilai yang dirasakan dari
emosional yang mungkin baik positif (kesenangan,
pelanggan tersebut ditemukan menjadi a faktor kuat dalam
kebahagiaan, atau hiburan) atau negatif (takut, cemas, dan
menentukan sikap mereka terhadap belanja (Childers et al.,
sakit) (Zainuddin, Previte, & Russell-Bennett, 2011). Sangat
2001). Oleh karena itu, pada saat ini studi, hipotesis berikut
mungkin untuk mengurangi kecemasan seperti itu jika nilai
disajikan.
emosional diakui oleh pelanggan (Sebelumnya, 2013).
dipengaruhi oleh mereka teman, kerabat, rekan kerja, mitra
H1: Nilai yang dirasakan akan berdampak positif pada bisnis, atau orang lain di sekitar mereka (Paul, Modi, &
sikap. Patel, 2016). Oleh karena itu, hipotesis berikut disajikan.
H1-1: Nilai Utilitarian akan berdampak positif pada sikap.
H1-2: Nilai emosional akan berdampak positif pada sikap. H2-1: Nilai Utilitarian akan berdampak positif pada norma
H1-3: Nilai ekonomi akan berdampak positif pada sikap. subjektif.
H1-4: Nilai sosial berdampak positif terhadap sikap. H2-2: Nilai emosional akan berdampak positif pada norma
subjektif.
Nilai yang dirasakan mungkin berbeda tergantung pada H2-3: Nilai ekonomi akan berdampak positif pada norma
pribadi kebutuhan dan keadaan (Sheth et al., 1991). Itu subjektif.
adalah nilai yang dirasakan pelanggan dapat dibentuk dan
dipengaruhi oleh orang lain. Ini karena konsumen

Jae-Jang YANG, S un-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 29
Keicher (2009) mengemukakan bahwa sikap positif pada
produk yang ditampilkan oleh konsumen akan meningkatkan
H2-4: Nilai sosial akan berdampak positif pada norma
niat membeli. Banyak peneliti telah menemukan perilaku itu
subjektif.
niat secara positif dipengaruhi oleh sikap (Chen & Tung,
2014; Han & Yoon, 2015; Lam & Hsu, 2006). Oleh karena
2.2. Sikap itu, hipotesis berikut disajikan.
Suatu tindakan ditentukan oleh niat orang yang
H3: Sikap berdampak positif pada perilaku niat.
mengambil tindakan tersebut (Fishbein & Ajzen, 1975). Di
konsumen perilaku, sikap adalah kecenderungan yang
2.3. Norma subyektif
positif atau tidak diinginkan seorang individu terhadap suatu
objek. Fishbein dan Ajzen (1975) sikap didefinisikan Model TRA (Fishbein & Ajzen, 1975) berfokus pada motif
sebagai keadaan pikiran yang menunjukkan positif atau individu yang menentukan kemungkinan mereka
perasaan negatif seseorang atau niat untuk mengambil berpartisipasi dalam tindakan tertentu. Ini biasanya
sesuatu tindakan. Oleh karena itu, sikap seorang konsumen membentuk menjelaskan hubungan antara sikap, norma
terhadap produk yang sama mungkin berbeda tergantung subjektif, dan niat perilaku. Dalam model TRA, yang kedua
pada lokasi atau situasi (Schiffman & Kanuk, 2010). faktor penentu niat perilaku adalah norma subjektif. Norma
Sikap konsumen dan niat membuat a pembelian subyektif diartikan sebagai tekanan sosial yang dirasakan
dipelajari secara ekstensif (Kudeshia & Kumar, 2017; Paul untuk melakukan atau menahan diri dari hal tertentu
et al., 2016). Model teoritis paling populer di Ilmu yang tindakan (Ajzen, 1991). Paul dkk. (2016) berpendapat bahwa
mempelajari tentang perilaku konsumen adalah tindakan konsumen berada di bawah pengaruh rakyat di
sikap-perilaku model seperti teori tindakan beralasan. Teori sekitar mereka, seperti teman dekat, kerabat, rekan kerja,
tindakan beralasan (TRA) oleh Fishbein dan Ajzen (1975) atau mitra bisnis. Norma subyektif dapat diartikan sebagai
berasumsi bahwa ketika orang melakukan tindakan tertentu, pengaruh harapan yang dipegang oleh anggota keluarga atau
mereka melakukan a pilihan yang beralasan, dan tindakan teman atas tindakan individu atas target tertentu atau konsep
dipandu oleh maksud tindakan. Studi seperti itu membantu (Hanzaee & Ramezani, 2011).
untuk memahami dan mengantisipasi tindakan konsumen TRA dipandu oleh niat perilaku, yaitu di bawah
(Alam & Sayuti, 2011; Norman & Conner, 2006). pengaruh sikap terhadap tindakan dan norma subjektif
Sikap terhadap suatu tindakan menunjukkan tingkat (pengaruh sosial) (Fishbein & Ajzen, 1975). Norma
evaluasi negatif atau positif dari tindakan target dari sudut subyektif adalah apakah orang-orang di sekitar mereka
pandang konsumen (Ajzen, 1991). Ramayah, Lee, dan percaya tindakan tertentu harus dilakukan atau tidak
Mohamad (2010) mengemukakan bahwa sikap termasuk dilakukan dan juga didefinisikan sebagai kesadaran dari
tindakan dan hasil yang dirasakan. Menurut Kotchen dan sebuah individu atas tekanan sosial yang dirasakan. Sosial
Reiling (2000), sikap merupakan faktor penaksir penting seperti itu norma juga disebut sebagai norma imperatif
dari maksud dari suatu tindakan. Sikap adalah emosi (Interis, 2011). Oleh karena itu, hipotesis berikut disajikan.
psikologis itu disampaikan melalui evaluasi oleh konsumen.
Jika memang positif, itu cenderung mempengaruhi maksud H4: Norma subyektif berpengaruh positif terhadap niat
tindakan dalam a sikap positif (Chen & Tung, 2014). Lebih perilaku
spesifik, ada hubungan positif antara sikap dan tindakan
(Mostafa, 2007). Selain itu, Van Birgelen, Semeijn, dan Dalam studi ini, model penelitian seperti yang
ditunjukkan pada Gambar 1 dibuat berdasarkan studi
sebelumnya. 3. Metode Penelitian
3.1. Pengumpulan data
Sebuah survei dilakukan terhadap konsumen yang

berkunjung pasar tradisional. Survei dilakukan oleh a
surveyor dari lembaga survey profesional yang sedang
dilatih tentang tujuan dan metode survei. 50 eksemplar
Gambar 1: Model yang diusulkan

30 Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Niat Perilaku pada Nilai yang Dipersepsikan di Pasar Tradisional
diartikan sebagai emosi positif yang dirasakan konsumen
saat menggunakannya pasar tradisional. Juga, nilai ekonomi
dari masing-masing diberikan kepada 20 surveyor, dan tatap
ditentukan
muka survei dilakukan dengan menargetkan pelanggan yang
mengunjungi pasar tradisional. Sebanyak 1.000 kuesioner Tabel 1: Profil sampel (n = 456)
itu didistribusikan dan 502 ditemukan selama periode 11 sebagai manfaat ekonomi menggunakan pasar tradisional
Oktober hingga 30 Oktober 2019. Dari kuesioner pulih, 456 nilai sosial diartikan sebagai perasaan sosial yang positif
digunakan untuk analisis dalam penelitian ini, tidak menggunakan pasar tradisional.
termasuk 46 yang tidak lengkap atau dianggap tidak bisa Sikap konsumen diukur dengan empat pertanyaan
diandalkan. diadaptasi dari Conner et al. (2011) untuk penelitian ini
Analisis statistik dan pemrosesan data dari kuesioner untuk menunjukkan seberapa besar orang yang
pulih dilakukan dengan memanfaatkan analisis dengan SPSS diwawancarai suka berkunjung pasar tradisional. Norma
21.0 dan AMOS 21.0. Detail file analisisnya adalah sebagai subyektif diukur dengan empat pertanyaan diadaptasi dari
berikut; Pertama, untuk analisis karakteristik sampel, Taylor dan Todd (1995) dan didefinisikan sebagai tingkat
analisis frekuensi dilakukan. Kedua, untuk memastikan berpikir positif orang lain di lingkaran sosial konsumen
keandalan file pertanyaan, analisis reliabilitas dilakukan, dalam menggunakan pasar tradisional. Terakhir, niat
sedangkan a Analisis faktor validitas dilakukan untuk perilaku diukur menggunakan enam pertanyaan diadaptasi
validasi. Ketiga, hubungan antara nilai yang dirasakan, dari Oliver (1980) untuk maksud pembelian dan Babin et al.
sikap, norma subjektif, dan loyalitas pada pasar tradisional (2005) untuk maksud menyebarkan berita mulut dan
dianalisis menggunakan model persamaan struktural. didefinisikan sebagai niat konsumen untuk
merekomendasikan menggunakan pasar tradisional kepada
3.2. Pengukuran masyarakat sekitar mereka.
Semua item pengukuran yang digunakan dalam penelitian

ini adalah diukur menggunakan skala 1 = “Tidak sama
sekali” hingga 7 = “Saya dengan kuat setuju." Pertama, nilai 4. Hasil Empiris
yang dirasakan diukur dengan menggunakan pertanyaan
dari Sweeney dan Soutar (2001) yang diadaptasi untuk 4.1. Profil responden
penelitian ini. Enam pertanyaan ditugaskan untuk nilai
fungsional, lima untuk nilai emosional, dan empat untuk Karakteristik umum dari 456 peserta di survei penelitian
nilai ekonomi. Nilai fungsional dalam penelitian ini adalah ini seperti yang ditunjukkan pada Tabel 1. Pertama, jumlah
didefinisikan sebagai nilai yang berkaitan dengan kualitas peserta perempuan (53,1%, 242) sedikit lebih tinggi
layanan pasar tradisional, sedangkan nilai emosional dibandingkan peserta laki-laki (46,9%, 214). Sedangkan
untuk tingkat pendidikan, 56,1% (256) memiliki a ijazah
universitas, diikuti dengan ijazah sekolah menengah kategori status perkawinan, yang menikah (64,3%, 293)
pemegang (22,8%), lulusan perguruan tinggi dua tahun peserta menyumbang lebih dari mereka yang lajang
(14,0%), dan lulusan dari sekolah pascasarjana (7.0%). Di (35,7%).
N% N%
Lakilaki 214 46,90% Lajang 163 35,70%
Status Perkawinan
Jenis Kelamin-
Perempuan 242 53,10% Menikah 293 64,30%

Pegawai 92 20,20%
Di Bawah SMA 104 22,80%
Lulusan 32 7,00% Profesional 43 9,40% Kurang dari 1 juta menang
Tingkat Pendidikan
Sarjana 64 14,00% Pelajar 40 8,80% 4 0,90% Pemilik 84 18,40% 1 juta - Kurang dari 2 juta menang 63
Empat tahun Universitas 256 56,10% Ibu Rumah Tangga 185 13,80% Lainnya 12 2,60%
40,60% Pekerjaan
2 juta - Kurang dari 3 juta menang 143 20-29 26 5.70%
Bulanan
31,40%
pendapatan
3 juta - Kurang dari 4 juta won 103 22.60% 30-39 104 22.80%
Usia
4 juta - Kurang dari 5 juta won 100 21.90% 40-49 199 43.60%
Lebih dari 5 juta won 43 9.40% 50-59 127 27,90%

1
Tabel 2: Hasil Analisis Faktor

Dalam hal pekerjaan yang diwawancarai, 40,6% (183), juta won (21,9%), 1 juta won (13,8%), 5 juta won (9,4%),
yang merupakan jumlah terbesar, adalah ibu rumah tangga, dan 1 juta atau lebih rendah (0,9%)
diikuti oleh pekerja kantoran (20,2%), wiraswasta (18,4%),
profesional berlisensi (9,4%), pelajar (8,8%), dan lainnya
(2,6%) Sedangkan untuk usia, mereka yang berusia 40-an
4.2. Keandalan pengukuran
lebih tinggi jumlah (43,6%, 199), diikuti oleh 50-an (27,9%),
Untuk memverifikasi validitas konvergen dan
30-an (22,8%,) dan 20-an (5,7%). Adapun rata-rata bulanan
diskriminan validitas skala, analisis model pengukuran
pendapatan, jumlah terbesar adalah mereka yang
adalah dilakukan pada semua unit studi yang termasuk
berpenghasilan lebih dari 2 juta won (31,4%), diikuti oleh 3
dalam model ini.
juta won (22,6%), 4
Faktor dan item Standar

b
beban faktor CR AVEc
Nilai Utilitarian 0.898 0.689
1. Pasar tradisional konsisten dalam kualitasnya. * - 2. Produk yang dijual di pasar tradisional dibuat dengan baik. 0,704 3. Pasar
tradisional memiliki kualitas yang dapat diterima. 0,796 4. Produk yang dijual di pasar tradisional berkualitas baik. 0.802 5. Kualitas
pasar tradisional tetap terjaga. 0,64 Nilai Emosional 0,929 0,767
1. Saya menikmati pasar tradisional. 0.775 2. Pasar tradisional membuat saya merasa nyaman. * - 3. Saya merasa nyaman
menggunakan pasar tradisional. 0,834 4. Menggunakan pasar tradisional membuat saya merasa nyaman. 0,938 5. Menggunakan
pasar tradisional memang menyenangkan. 0,928 Nilai Ekonomi 0,946 0,813
1. Harga di pasar tradisional wajar. 0.848 2. Pasar tradisional memberikan nilai yang wajar untuk harganya. 0.881 3. Harga barang di
pasar tradisional cukup terjangkau. 0,902 4. Pasar tradisional bersifat ekonomis. 0.826 Nilai Sosial 0.928 0.811
1. Ketika saya menggunakan pasar tradisional, saya merasa saya diakui dapat diterima oleh orang lain. * - 2. Menggunakan pasar
tradisional akan membuat penampilan Anda menarik. 0.898 3. Orang menyukai orang yang menggunakan pasar tradisional. 0,938 4.
Pemanfaatan pasar tradisional dianggap dapat diterima oleh masyarakat. 0.783 Sikap 0.952 0.833
1. Saya suka pasar tradisional. 0,874 2. Saya memiliki pandangan positif tentang pasar tradisional. 0.876 3. Saya tertarik dengan
pasar tradisional. 0,921 4. Saya suka pasar tradisional. 0.878 Norma subyektif 0.894 0.740
1. Saat melihat media, saya merasa perlu menggunakan pasar tradisional. 0.709 2. Orang-orang yang
dekat dengan saya berpikir alangkah baiknya jika saya menggunakan pasar tradisional. 0,900 3. Orang
yang mempengaruhi pikiran dan tindakan saya akan berpikir bahwa saya menggunakanadalah hal yang
baik
*
pasar tradisional. 0.893
4. Ada banyak orang di sekitar saya yang merekomendasikan saya untuk menggunakan pasar tradisional. -
Niat berperilaku 0.909 0.716
1. Saya akan menggunakan pasar tradisional jika ada kesempatan. 0.835 2. Saya akan
merekomendasikan pasar tradisional kepada orang lain di sekitar saya. 0.875 3. Saya ingin menggunakan
pasar tradisional. 0,913 4. Saya akan memilih pasar tradisional daripada pilihan lain. 0.69
5. Saya akan menggunakan pasar tradisional meskipun itu berarti saya membayar lebih banyak. * - 6.
Saya akan memilih pasar tradisional di antara beberapa tempat belanja di sekitar saya.*-
a 2
χ = 663.352 (df = 278, χ2/df=2.386, p-value = 0.000), CFI = 0.961, NFI = 0.936, GFI = 0.897, AGFI = 0.869, RMR = 0.035,
RMSEA = 0.055 b Bangun keandalan
c
Varians rata-rata diekstraksi
*
Item dihapus selama analisis faktor konfirmatori.
yang dikontrol dengan satu faktor dan itu
tidak, yang disarankan oleh Podsakoff dan Organ (1986)
Hasilnya menunjukkan bahwa, seperti yang ditunjukkan
dibandingkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa χ 2 dari
pada Tabel 2, χ = 663.352 (df = 278, χ /df=2.386, nilai-p
2 2
model dimensi tunggal adalah 3804.919, dengan derajat
= 0.000), CFI = 0.961, NFI = 0.936, GFI = 0.897, AGFI =
kebebasan adalah 299 (Model multi-dimensi: χ2= 663,352,
0.869, RMR = 0,035, RMSEA = 0,055, menunjukkan bahwa
df = 278). Dalam penelitian ini, model fitnes tidak jauh
memang demikian valid untuk digunakan dalam model
lebih buruk dibandingkan dengan pengujian multi-dimensi,
analisis masa depan. Juga faktor loading 0,6 atau lebih tinggi
jadi itu digunakan dalam penelitian ini (Lee et al., 2014).
dan ditemukan signifikan (t> 2.00), mendukung validitas
konvergen (Bagozzi, & Yi, 1988). Juga, reliabilitas dan
rata-rata konstruk komposit varians diekstraksi (AVE) dari 4.3. Analisis korelasi
unit studi dihitung. Reliabilitas konstruk komposit dan AVE
memenuhi kriteria yang dikemukakan oleh Bagozzi dan Yi Untuk menguji tingkat korelasi dalam hasil validitas dan
(1988), dimana CR 0,6 atau lebih tinggi dan AVE 0,5 atau analisis reliabilitas dan arahan dari hubungan antar skala
lebih tinggi. Itu validitas diskriminan juga didukung saat unit studi yang berdimensi tunggal terbukti, peneliti
AVE berubah menjadi lebih tinggi dari kuadrat nilai korelasi melakukan a analisis korelasi seperti yang ditunjukkan pada
(AVE> r2). Tabel 3. Hasil Analisis menunjukkan bahwa arah hubungan
antar unit studi yang diberikan dalam hipotesis cocok
Juga, untuk memverifikasi bias metode umum, peneliti
melakukan uji satu faktor Harman (Lee, Lee, & Li, 2012). dengan model studi.
Untuk pengukuran ini, derajat kebebasan dan χ 2 dari model
Tabel 3: Konstruk Interkorelasi, Mean dan Standar Deviasi

Ekonomis Nilai Subyektif norma
Utilitarian Nilai Sosial Nilai Sikap
Perilaku n
iat
Emosional N ilai
**
Nilai Utilitarian 0.689a0.222b0.213b0.114b0.277b0.138b0.221b N a b b b b
ilai Emosional 0.471 0.767 0.205 0.244 0.591 0.345 0.490
b
Nilai Ekonomis 0.461** 0.453** 0.813 a 0.125b0.249b0.101b0.239b

Nilai Sosial 0.337** 0.494** 0.354** 0.811 a0.294b0.320b0.316b Sikap 0,526** 0,769** 0,499** 0,542** 0,833 a0,421b0,613b Norma
subyektif 0,371** 0,587** 0,318** 0,566** 0,649** 0,740 a0,484b Niat berperilaku 0.470** 0.700** 0.489** 0.562** 0.783** 0.696** 0.716 a Rata-rata
D 0,595 0,887 0,739 0,804 0,791 0,813 0,818 ** = p <0,01, * p <0,05, a = AVE (Rerata
3.296 3.249 3.483 2.925 3.451 3.069 3.204 S
varians diekstraksi), b = r2
0.893, NFI = 0.932, CFI = 0.958, AGFI = 0.868, RMR =
4.4. Pengujian hipotesis 0,040, RMSEA = 0,057. Hasil analisis R2 , yang
menjelaskan variabel intrinsik Variabel ekstrinsik
Model keseluruhan antara unit studi penelitian ini, yaitu menunjukkan sikap sebesar 0,748 (74,8%). norma subjektif
nilai fungsional, nilai emosional, nilai ekonomi, nilai sosial, 0,497 (49,7%), dan perilaku niat adalah 0,763 (76,3%).
sikap, norma subjektif, dan perilaku niat, diverifikasi
Hasil analisis model struktural untuk memverifikasi
menggunakan SEM. Hasilnya menunjukkan bahwa χ2= hipotesis tentang hubungan antara unit belajar seperti nilai
703.964, df = 283, χ2/df=2.488, p-value = 0.000), GFI =
fungsional, nilai emosional, Selanjutnya, pembuktian H1-2 bahwa nilai emosional mau
nilai ekonomi, nilai sosial, sikap, norma subjektif, dan niat berdampak pada sikap menunjukkan bahwa koefisien jalur
perilaku seperti yang ditunjukkan pada Tabel 4. H1 sebesar 0,596 dan t-value 12,490 yang menunjukkan emosi
menyangkut hubungan antara nilai pasar tradisional dan tersebut nilai berpengaruh positif signifikan terhadap sikap
sikap. Adapun verifikasi H1-1 bahwa nilai utilitarian akan (p <0,01). Oleh karena itu, H1-2 didukung. Adapun
berdampak pada sikap, koefisien jalur adalah 0,164, verifikasi H1-3 bahwa nilai ekonomi akan berdampak pada
sedangkan nilai-t adalah 4,006, menunjukkan bahwa nilai sikap, koefisien jalur adalah 0,108, sedangkan nilai-t adalah
utilitarian berpengaruh positif signifikan berdampak pada 2,946, menunjukkan bahwa nilai ekonomipositif signifikan
sikap (p <0,01). Oleh karena itu, H1-1 didukung.

3
Tabel 4: Standar Parameter E menunjukkan

berpengaruhberpengaruh terhadap sikap (p <0,01). Dengan
0,167 dan t-value 4,634 yang menunjukkan bahwa nilai
demikian, H1-3 didukung. Terakhir, verifikasi H1-4 yang
sosial memiliki a pengaruh positif signifikan terhadap sikap
akan memiliki nilai sosial dampak terhadap sikap
(p <0,01). Seperti bisa diamati, H1-4 didukung.
menunjukkan bahwa koefisien jalur adalah
Jalur Hipotesis Standar

koefisien Nilai-t
Hasil Nilai-t
H1-1 Nilai Utilitarian → Attitude 0.164 4.006 *** Didukung H1-2 Nilai Emosional → Sikap 0,596 12,49 *** Didukung H1-3 Nilai
Ekonomi → Sikap 0,108 2,946 0,003 Didukung H1-4 Nilai Sosial → Sikap 0,167 4,634 *** Didukung H2-1 Nilai Utilitarian → Norma
subyektif 0,081 1,487 0,137 Tidak Didukung
H2-2 Nilai Emosional → Norma subyektif 0,395 6,713 *** Didukung H2-3 Nilai Ekonomi → Norma subyektif -0.057 -1.156 0.248
Tidak Didukung H2-4 Nilai Sosial → Norma subyektif 0,386 7,362 *** Didukung
H3 Sikap → Niat berperilaku 0.683 15.066 *** Didukung H4 Norma subyektif → Niat berperilaku 0,279 6,842 *** Didukung R2
Sikap 0.748 (74.8%)

Norma subyektif 0,497 (49,7%)
Niat berperilaku 0.763 (76.3%)
Model fit
χ2703,964
df 283
p0
*** p <0.001
χ2= 703.964, df = 283, χ2/df=2.488, p-value = 0.000), GFI = 0.893, NFI = 0.932, CFI = 0.958, AGFI = 0.868, RMR = 0.040, RMSEA = 0,057
secara statistik terhadap norma subjektif (p <0,01). Dengan
H2 menyangkut hubungan antara nilai pasar tradisional demikian, H2-2 didukung. Adapun verifikasi H2-3 bahwa
dan norma subjektif. Pertama, verifikasi H2-1 bahwa nilai nilai ekonomi akan memiliki berdampak pada norma
utilitarian akan memiliki dampak pada norma subjektif subjektif, koefisien jalur adalah -0,57, Sedangkan nilai t
menunjukkan jalan itu kondensasi 0,081 sedangkan nilai t sebesar -1,156 menunjukkan bahwa emosional nilai tidak
1,487, menunjukkan bahwa nilai utilitarian tidak berpengaruh positif signifikan terhadap sikap (p> 0,01).
mempunyai pengaruh yang signifikan dampak positif Oleh karena itu, H2-3 diberhentikan. Terakhir, verifikasi
terhadap norma subjektif (p> 0,01). Karena itu, H2-1 H2-4 bahwa nilai sosial akan berdampak
diberhentikan. Selanjutnya, verifikasi H2-2 itu nilai pada norma subjektif menunjukkan bahwa jalur kondensasi
emosional akan berdampak pada norma subjektif itu 0,386 dan t-value 7,362 yang menunjukkan nilai sosial
menunjukkan bahwa jalur kondensasi sebesar 0,395 tersebut berpengaruh positif signifikan terhadap norma
sedangkan nilai t sebesar 6,713 yang menunjukkan bahwa subjektif (p <0,01). Dengan demikian, H2-4 didukung.
nilai emosional memiliki a pengaruh positif signifikan H3 tentang hubungan antara sikap dan niat perilaku.
Hasil verifikasi H3 itu sikap akan berdampak pada niat subjektif dan niat perilaku. Hasil dari verifikasi H4 bahwa
berperilaku yang ditunjukkan bahwa koefisien jalur adalah norma subjektif akan memiliki dampak pada niat perilaku
0,683, sedangkan nilai-t adalah 15.066 yang menunjukkan menunjukkan bahwa koefisien jalur adalah 0,279 dan nilai t
bahwa sikap berpengaruh positif signifikan berdampak pada adalah 6,842, menunjukkan bahwa norma subjektif
niat berperilaku (p <0,01). Untuk itulah, H3 didukung. berpengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (p
Terakhir, H4 memperhatikan hubungan antara norma <0,01). Hasilnya, H4 didukung.

tradisional dari yang lain pasar yang kompetitif, perlu untuk
mengembangkan produk dan pengalaman pelanggan unik
5. Diskusi dan Kesimpulan untuk setiap pasar tradisional begitu bahwa konsumen akan
dapat merasakan berbagai dan aspek unik dari setiap pasar
Untuk meningkatkan persepsi nilai tradisional pasar dengan karakteristiknya sendiri. Misalnya, pasar tradisional
kepada konsumen, penelitian ini meneliti pengaruh nilai bisa dibedakan pasar lain dengan memperkenalkan makanan
yang dirasakan, yang terdiri dari nilai fungsional, nilai dengan menggunakan makanan khas setempat atau koin
emosional, nilai ekonomi, dan nilai sosial, berdasarkan yang hanya dapat digunakan di pasar tradisional.
norma subjektif, serta pengaruh sikap dan norma subjektif Pertama, perlu mengembangkan produk tertentu kualitas
pada niat perilaku. yang dibedakan dari pasar lain. Di pasar tradisional, barang
Implikasi teoritis dari penelitian ini adalah sebagai serupa banyak dijual
berikut; Pertama, penelitian ini dilakukan dengan pedagang yang berbeda. Jika pelanggan tidak menyukai
mengkategorikan nilai yang dirasakan ke dalam kategori kualitas produk yang mereka beli dari pasar tradisional,
nilai utilitarian, nilai emosional, nilai sosial, dan nilai mereka mungkin mengkritik pasar tradisional secara umum,
ekonomi. Di Secara umum, studi tentang nilai yang bukan hanya toko khusus yang menjualnya. Oleh karena itu,
dipersepsikan sedang dipelajari di a dimensi tunggal atau pengelola a pasar tradisional harus memastikan bahwa para
dua dimensi, nilai kegunaan dan nilai hedonistik. Namun, pedagang di dalamnya pasar tidak menjual produk atau
dalam penelitian ini, pengaruh nilai persepsi multi makanan yang cacat atau berbahaya dan mampu
dimensional terhadap niat berkunjung pasar tradisional menerapkan kendali mutu secara efektif. Kedua, pasar
dipelajari. Kedua, penelitian ini berdasarkan teori tindakan tradisional harus menjual produk tertentu kualitas atau lebih
beralasan (Fishbein & Ajzen, 1975) untuk memverifikasi tinggi. Pasar tradisional menjual berbagai macam produk
pengaruh nilai yang dirasakan pasar tradisional atas oleh berbagai pedagang. Saat pelanggan memiliki file
kesetiaan. Menurut VBN teori, ditemukan bahwa nilai masalah dengan kualitas produk yang dibeli di pasar
mempengaruhi norma melalui kepercayaan, Namun dalam tradisional, mereka bisa menyalahkan seluruh tradisional
penelitian ini, ditunjukkan bahwa nilai yang dirasakan secara pasar, tidak hanya toko yang mereka beli. Ini tidak akan
langsung norma subjektif yang terpengaruh. Apalagi studi hanya merugikan citra pasar tradisional pada umumnya, tapi
ini diverifikasi dengan mengembangkan struktur yang itu bisa menyebabkan dampak jangka panjang di mana
dirasakan nilai-nilai mempengaruhi sikap, norma subjektif, orang-orang kehilangan kepercayaan pada barang pasar
dan loyalitas. Ketiga, hasil verifikasi dalam penelitian ini tradisional. Karena itu, pengelola pasar tradisional harus
menunjukkan bahwa sikap konsumen dipengaruhi oleh mengelola pasar pedagang menahan diri untuk tidak
fungsional, nilai emosional, ekonomi, dan sosial, sedangkan menjual junk food atau yang berkualitas rendah produk.
subjektif norma dipengaruhi secara signifikan oleh Ketiga, pasar tradisional harus menyediakannya pelanggan
emosional dan nilai sosial tetapi tidak berdasarkan nilai dengan layanan untuk membuat mereka berbelanja
fungsional dan ekonomi. Ini Sejalan dengan temuan pengalaman yang menyenangkan membuat mereka ingin
Hanzaee dan Ramezani (2011) dimana ditemukan bahwa datang lagi. Biasanya, tidak senyaman berbelanja secara
norma subjektif dipengaruhi oleh harapan yang dipegang tradisional pasar seperti di supermarket atau department
oleh anggota keluarga atau teman. Artinya, nilai fungsional store. Untuk Misalnya, meskipun pemerintah
dan nilai ekonomis tadi struktur intrinsik (Chen & Chen, menyediakannya dengan bantuan keuangan untuk
2013) sehingga mereka mungkin tidak berpengaruh pada membangun tempat parkir, banyak dari ini pasar masih
norma subjektif yang dipengaruhi oleh orang lain. menderita karena kekurangan tempat parkir. Dalam banyak
Implikasi praktis dari penelitian ini adalah sebagai kasus, bahkan tempat parkir yang terbatas itu ditempati oleh
berikut; Pertama, pasar tradisional harus mengembangkan kendaraan para pedagang sepanjang hari sampai pasar tutup
produk dan pengalaman pelanggan yang berbeda dari pasar di malam hari. Karena itu, pelanggan tidak dapat
lain. Banyak pasar tradisional yang cenderung menjual menemukan tempat di tempat parkir. Pose ini masalah
produk yang sama. Namun, untuk membedakan pasar serius dari tidak dapat diaksesnya dan kenyamanan untuk
konsumen karena akan menghalangi mereka untuk membeli kehilangan atau gerobak dan keranjang rusak, sehingga
banyak hal di pasar tradisional karena tidak akan mampu pelanggan dapat menggunakannya mereka dengan bebas
membawa mobil. Karena itu, pengelola parkir fasilitas di dan nyaman untuk pengalaman berbelanja mereka.
pasar tradisional harus membangun sistem yang Keempat, pasar tradisional harus menentukan harga
memungkinkan hanya pelanggan yang parkir di tempat produknya secara wajar. Konsumen mengharapkan adanya
parkir. Juga, pasar tradisional harus menyediakan kereta pasar tradisional produk dengan harga terjangkau. Namun,
belanja dan keranjang untuk membuat pengalaman beberapa pedagang yang menjual terlalu mahal dapat
berbelanja lebih nyaman. Pemerintah menawarkan dana membahayakan reputasi pasar. Misalnya, perilaku curang
untuk gerobak atau keranjang, tetapi banyak pasar dalam melakukan kecurangan skala atau penjualan produk
tradisional tidak menyediakannya untuk mereka pelanggan kadaluwarsa dapat menyediakan pelanggan dengan nilai
karena takut kehilangan atau kerusakan. Itu menjadi negatif, mengakibatkan hilangnya kepercayaan dan
alasannya, itu akan menjadi keharusan bagi para manajer konsumen tidak boleh datang lagi ke pasar tradisional.
pasar tradisional untuk mengembangkan ukuran terhadap

5
loyalty: Sebuah kerangka kontingensi. Psikologi & Pemasaran,
20(2), 123-138. https://doi.org/10.1002/mar.10063
Sebanyak penelitian ini bertujuan untuk menawarkan Asshidin, NHN, Abidin, N., & Borhan, HB (2016). Persepsi
iluminasi pemeriksaan terhadap nilai yang dirasakan kualitas dan nilai emosional yang mempengaruhi minat beli
konsumen di pasar tradisional, pasti ada beberapa batasan. konsumen terhadap produk Amerika dan lokal. Procedia
Karena kesulitan melakukan wawancara langsung, hal ini Economics and Finance, 35( 3), 639-643. https://doi.org/doi:
studi dilakukan dengan pelanggan hanya di Seoul dan 10.1016 / S2212-5671 (16) 00078-2
Wilayah Gyeonggi dalam banyak kasus. Studi seperti ini Auka, DO (2012). Kualitas layanan, kepuasan, nilai yang dirasakan
dan loyalitas di antara pelanggan di perbankan komersial di
tidak bisa mewakili seluruh negara. Oleh karena itu, di masa
Nakuru Municipality, Kenya. Jurnal Afrika Manajemen
depan, penting untuk menetapkan dan mengamankan Pemasaran, 4(5), 185-203.
sampel dari pelanggan pasar tradisional di seluruh negeri. Babin, BJ, Darden, WR, & Griffin, M. (1994). Bekerja dan / atau
Juga, nilai yang dirasakan dari kota-kota besar dengan lebih bersenang-senang: Mengukur nilai belanja hedonis dan
banyak supermarket atau toko serba ada mungkin berbeda utilitarian. Jurnal Riset Konsumen, 20(4), 644-656.
dari yang kecil atau kota berukuran sedang. https://www.jstor.org/stable/2489765
Konsekuensinya, akan disarankan studi masa depan Bagozzi, RP, & Yi, Y. (1988). Pada evaluasi model persamaan
dilakukan secara terpisah untuk kota-kota besar dan yang struktural. Jurnal AkademiPemasaran
Ilmu, 16( 1), 74-94. https://doi.org/10.1007/BF02723327
lebih kecil, atau setidaknya dianggap berbeda standar untuk
Bilgihan, A., Madanoglu, M., & Ricci, P. (2016). Atribut layanan
menjelaskan perbedaan ini. sebagai pendorong loyalitas perilaku di kasino: Efek mediasi dari
loyalitas sikap. Jurnal Ritel dan Layanan Konsumen, 31( 0), 14-21.
Boswijk, A., Thijssen, T., & Peelen, E. (2007). Ekonomi
Referensi pengalaman: Perspektif baru. London: Pendidikan Pearson. Chen,
CF, & Chen, FS (2010). Rasakan kualitas, nilai yang dirasakan,
Addis, M., & Holbrook, MB (2001). Tentang hubungan konseptual kepuasan dan niat perilaku untuk wisatawan heritage. Manajemen
antara penyesuaian massa dan konsumsi pengalaman: Ledakan Pariwisata, 31(1), 29-35.
subjektivitas. Journal of Consumer Behavior: An International https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.008
Research Review, 1(1), 50-66. https://doi.org/10.1002/cb.53 Chen, MF, & Tung, PJ (2014). Mengembangkan teori model
Ajzen, I. (1991). Teori perilaku terencana. Perilaku Organisasi perilaku terencana yang diperluas untuk memprediksi niat
dan Proses Keputusan Manusia, 50( 2), 179-211. konsumen untuk mengunjungi hotel ramah lingkungan. Jurnal
https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T Internasional Manajemen Perhotelan, 36(0), 221-230.
Alam, SS, & Sayuti, NM (2011). Menerapkan “Theory of Planned https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.09.006
Behavior (TPB)” dalam pembelian makanan halal. Jurnal Childers, TL, Carr, CL, Peck, J., & Carson, S. (2001). Motivasi
Internasional Perdagangan dan Manajemen, 21( 1), 8-20. hedonis dan utilitarian untuk perilaku belanja ritel online.
Albrecht, CM, Hattula, S., Bornemann, T., & Hoyer, WD (2016). Journal dari Ritel, 77( 4), 511-535. https://doi.org/10.1016 /
Tanggapan pelanggan terhadap pengalaman layanan S0022-4359 (01) 00056-2
interaksional. Jurnal Manajemen Layanan, 27( 5), 704-729. Conner, M., Rhodes, RE, Morris, B., McEachan, R., & Lawton, R.
https://doi.org/10.1108/JOSM-07-2015-0215 (2011). Mengubah latihan melalui penargetan sikap afektif
Anderson, JC, & Wynstra, F. (2010). Membeli penawaran yang atau kognitif. Psikologi dan Kesehatan, 26( 2), 133-149.
bernilai lebih tinggi dan harga lebih tinggi di pasar bisnis. https://doi.org/10.1080 / 08870446.2011.531570
Jurnal Pemasaran Bisnis-ke-Bisnis, 17(1), 29-61. Cronin Jr, JJ, Brady, MK, & Hult, GTM (2000). Menilai pengaruh
https://doi.org/10.1080/10517120903000363 kualitas, nilai, dan kepuasan pelanggan pada niat perilaku
Anderson, RE, & Srinivasan, SS (2003). E- kepuasan dan e- konsumen di lingkungan layanan. Jurnal Ritel, 76( 2), 193-218.
https://doi.org/10.1016/S0022-4359(00)00028-2 Fishbein, M., & Ajzen, I. (2011). Memprediksi dan mengubah
Deng, J., & Pierskalla, C. (2011). Dampak pengalaman masa lalu perilaku: Pendekatan tindakan beralasan. O xfordshire,
pada nilai yang dirasakan, kepuasan keseluruhan, dan loyalitas aylor & Francis.
Inggris: T
destinasi: Perbandingan antara pengunjung dan penghuni Fooks, JR, Messer, KD, & Duke, JM (2015). Entri dinamis,
festival. Manajemen Acara, 15( 2), 163-177. lelang terbalik, dan pembelian jasa lingkungan. Ekonomi
https://doi.org/10.3727 / 152599511X13082349958235 Pertanahan, 91( 1), 57-75.
Doherty, NF, Ellis- Chadwick, F., Tih, S., & Ennis, S. (2006).- https://doi.org/10.3368/le.91.1.57
Analisis industri dari penilaian konsumen pertunjukan layanan Gallarza, MG, & Saura, IG (2006). Dimensi nilai, nilai yang
Internet pengecerlintas. Jurnal Internasional Manajemen Ritel dirasakan, kepuasan dan loyalitas: Investigasi perilaku
& Distribusi, 34( 4/5), 290-307. perjalanan mahasiswa. Manajemen Pariwisata, 27( 3), 437-452.
Eggert, A., & Ulaga, W. (2002). Nilai yang dirasakan pelanggan: https://doi.org/10.1016 / j.tourman.2004.12.002
Pengganti kepuasan di pasar bisnis? Jurnal Bisnis & Gassenheimer, JB, Houston, FS, & Davis, JC (1998). Peran nilai
Pemasaran Industri, 17( 2/3), 107-118. https://doi.org/ 10.1108 ekonomi, nilai sosial, dan persepsi keadilan dalam keputusan
/ 08858620210419754 retensi hubungan antar organisasi. Jurnal Akademi Ilmu
Fishbein, M. dan Ajzen, I. (1975). Keyakinan, sikap, niat, dan Pemasaran, 26( 4), 322-337.
perilaku. N ew York: Wiley.

https://doi.org/10.1086/208906
Homburg, C., Jozić, D., & Kuehnl, C. (2017). Manajemen
https://doi.org/10.1177/0092070398264005 pengalaman pelanggan: Menuju penerapan konsep pemasaran
Gentile, C., Spiller, N., & Noci, G. (2007). Bagaimana yang berkembang. Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran, 45(3),
mempertahankan pengalaman pelanggan: Gambaran umum 377-401. https://doi.org/ 10.1007 / s11747-015- 0460-7
komponen pengalaman yang menciptakan nilai bersama Hussain, I., Rahman, SU, Zaheer, A., & Saleem, S. (2016).
dengan pelanggan. Jurnal Manajemen Eropa, 25( 5), 395-410. Mengintegrasikan faktor-faktor yang mempengaruhi
https://doi.org/10.1016/j.emj.2007.08.005 pembelian produk halal konsumen: Penerapan teori tindakan
Grönroos, C. (2011). Nilai kreasi bersama dalam logika layanan: beralasan. Jurnal Pemasaran Makanan & Agribisnis
Analisis kritis. Teori Pemasaran, 11(3), 279-301. Internasional, 28(1), 35-58.
https://doi.org/10.1177 / 1470593111408177 https://doi.org/10.1080/08974438.2015.1006973
Gursoy, D., Spangenberg, ER, & Rutherford, DG (2006). Dimensi Interis, M. (2011). Tentang norma: Tipologi dengan diskusi.
hedonis dan utilitarian dari sikap peserta terhadap festival. Jurnal Jurnal Amerika Ekonomi dan Sosiologi, 70(2), 424-438.
Penelitian Perhotelan & Pariwisata, 30(3), 279-294. https://doi.org/10.1111/j.1536-7150.2011.00778.x
https://doi.org/10.1177 / 1470593111408177 Karjaluoto, H., Jayawardhena, C., Leppäniemi, M., & Pihlström,
Han, H., & Yoon, HJ (2015). Niat perilaku yang bertanggung M. (2012). Bagaimana nilai dan kepercayaan mempengaruhi
jawab terhadap lingkungan pelanggan hotel: Dampak dari loyalitas dalam industri telekomunikasi nirkabel. Kebijakan
konstruksi utama pada keputusan dalam konsumerisme hijau. Telekomunikasi, 36( 8), 636-649. https://doi.org/10.1016 /
Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan, 45( 0), 22-33. j.telpol.2012.04.012
https://doi.org/10.1016 / j.ijhm.2014.11.004 Kim, HW, Gupta, S., & Koh, J. (2011). Menyelidiki
Hanzaee, KH, & Ramezani, MR (2011). Niat untuk produk halal di
pasar dunia. Jurnal Penelitian Interdisipliner dalam Bisnis,
1(5), 1-7.
Harridge- March, S. (2006). Bisakah membangun kepercayaan
mengatasi risiko yang dirasakan konsumen secara online? niat untuk membeli barang digital di komunitas jejaring sosial:
Intelijen Pemasaran & Perencanaan, 24(7), 746- 761. Perspektif nilai pelanggan. Informasi & Manajemen, 48( 6),
https://doi.org/10.1108/02634500610711897 228-234. https://doi.org/10.1016 / j.im.2011.05.004
Hassan, SS (2000). Penentu daya saing pasar dalam industri Kotchen, MJ, & Reiling, SD (2000). Sikap lingkungan, motivasi,
pariwisata yang berwawasan lingkungan. Jurnal Penelitian dan penilaian kontingen dari nilai nonuse: Studi kasus yang
Perjalanan, 38(3), 239-245. melibatkan spesies yang terancam punah. Ekonomi Ekologi,
https://doi.org/10.1177/004728750003800305 32(1), 93-107.
Helkkula, A., Kelleher, C., & Pihlstrom, M. (2012). Mencirikan https://EconPapers.repec.org/RePEc:eee:ecolec:v:32:y:2000:i:
nilai sebagai pengalaman: Implikasi bagi peneliti dan manajer 1: p: 93-107
layanan. Jurnal Penelitian Layanan, 15( 1), 59-75. Kudeshia, C., & Kumar, A. (2017). EWOM Sosial: Apakah itu
https://doi.org/10.1177 / 1094670511426897 mempengaruhi sikap merek dan niat membeli merek? Review
Holbrook, MB (1994). Sifat nilai pelanggan: Aksiologi layanan Riset Manajemen, 40( 3), 310-330. https://doi.org/10.1108 /
dalam pengalaman konsumsi. Kualitas Layanan: Arah Baru MRR-07-2015-0161
dalam Teori dan Praktik, 21( 1), 21-71. Lai, AW (1995). Nilai-nilai konsumen, manfaat produk dan nilai
http://dx.doi.org/10.4135/9781452229102.n2 pelanggan: Pendekatan perilaku konsumsi. ACR North
Holbrook, MB, & Hirschman, EC (1982). Aspek eksperiensial American Advances, 22(0), 381-388.
konsumsi: Fantasi konsumen, perasaan, dan kesenangan. Lam, T., & Hsu, CH (2006). Memprediksi niat perilaku memilih
Jurnal Riset Konsumen, 9(2), 132-140. tujuan perjalanan. Manajemen Pariwisata, 27( 4), 589-599.
https://doi.org/10.1016 / j.tourman.2005.02.003
Laroche, M., Babin, BJ, Lee, YK, Kim, EJ, & Griffin, M. (2005). https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.09.011
Pemodelan kepuasan konsumen dan kata- d ari- m ulut: Restaurant Lilja, J., Eriksson, M., & Ingelsson, P. (2010). Pengalaman
patronase di Korea. Jurnal Pemasaran Jasa, 19(3), 133-139. komersial dari perspektif pelanggan. Jurnal TQM, 22(3),
https://doi.org/10.1108/08876040510596803 285-292.
Lee, CK, Yoon, YS, & Lee, SK (2007). Menyelidiki hubungan Lin, CH, Sher, PJ, & Shih, HY (2005). Kemajuan masa lalu
antara nilai yang dirasakan, kepuasan, dan rekomendasi: Kasus
dan arah masa depan dalam membuat konsep nilai yang
DMZ Korea. Manajemen Pariwisata, 28(1), 204-214.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.12.017 dirasakan pelanggan. Jurnal Internasional Manajemen
Lee, YK, Choi, J., Moon, BY, & Babin, BJ (2014). Kode etik, Industri Jasa, 16( 4), 318-336.
filantropi perusahaan, dan tanggapan karyawan. Jurnal Liu, Y., Segev, S., & Villar, ME (2017). Membandingkan
Internasional Manajemen Perhotelan, 39(0), 97- 106. dua mekanisme untuk konsumsi hijau: Perilaku yang
Lee, YK, Kim, SY, Chung, N., Ahn, K., & Lee, JW (2016). mempengaruhi kognitif vs teori tindakan yang beralasan.
Ketika media sosial bertemu dengan perdagangan: Model Jurnal Pemasaran Konsumen, 34( 5), 442-454.
nilai pelanggan yang dirasakan dalam pembelian Lopez- Morales, E. (2011). Gentrifikasi oleh Sewa Tanah
kelompok. Jurnal Pemasaran Jasa, 30( 4), 398-410. Perampasan: The bayangan dilemparkan oleh besar-
Lee, YK, Lee, KH, & Li, DX (2012). Dampak CSR pada besaran pembaharuan perkotaan di Santiago de Chile.
kualitas hubungan dan hasil hubungan: Perspektif Jurnal Internasional Penelitian Perkotaan dan Regional,
karyawan layanan. Jurnal Internasional Manajemen 35(2), 330-357.
Perhotelan, 31(3), 745-756.
7
Internasional Manajemen Ritel & Distribusi, 42( 3), 187-204.
https://doi.org/10.1108 / IJRDM-03-2012- 0034
https://doi.org/10.1111/j.1468-2427.2010.00961.x Parasuraman, A., & Grewal, D. (2000). Dampak teknologi pada
McDougall, GH, & Levesque, T. (2000). Kepuasan rantai kualitas-nilai-loyalitas: Agenda penelitian. Jurnal
pelanggan dengan layanan: Menempatkan nilai yang Akademi Ilmu Pemasaran, 28( 1), 168-174.
dirasakan ke dalam persamaan. Jurnal Pemasaran Jasa, https://doi.org/10.1177 / 0092070300281015
14( 5), 392- 410. Paul, J., Modi, A., & Patel, J. (2016). Memprediksi konsumsi
https://doi.org/10.1108/08876040010340937 Meng, SM, produk hijau menggunakan teori perilaku terencana dan
tindakan yang beralasan. Jurnal Ritel dan Layanan Konsumen,
Liang, GS, & Yang, SH (2011). Hubungan citra kapal pesiar,
29(0), 123-134.
nilai yang dirasakan, kepuasan, dan niat perilaku pasca https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.11.006
pembelian pada wisatawan Taiwan. Jurnal Afrika Pine, BJ, & Gilmore, JH (1998). Selamat datang di ekonomi
Manajemen Bisnis, 5( 1), 19-29. https: // doirorg / 10.5897 / pengalaman. Harvard Business Review, 76( 0), 97-105. Pine, BJ,
AJBM10.260 Pine, J., & Gilmore, JH (1999). Ekonomi pengalaman: Pekerjaan
Minkiewicz, J., Evans, J., & Bridson, K. (2014). Bagaimana adalah teater & setiap bisnis adalah panggung. MA, AS: Harvard
konsumen menciptakan pengalaman mereka bersama? Business Press.
Eksplorasi di sektor warisan budaya. Jurnal Manajemen Piyathasanan, B., Mathies, C., Wetzels, M., Patterson, PG, & de
Ruyter, K. (2015). Model hierarki pengalaman virtual
Pemasaran, 30(1-2), 30-59.
dan pengaruhnya terhadap nilai yang dirasakan dan loyalitas
https://doir.org/10.5897/AJBM10.260 pelanggan. Jurnal Internasional Perdagangan Elektronik,
Mostafa, MM (2007). Perbedaan gender dalam perilaku 19(2), 126-158.
pembelian hijau konsumen Mesir: Pengaruh https://doi.org/10.1080/10864415.2015.979484
pengetahuan, perhatian, dan sikap lingkungan. Jurnal Podsakoff, PM, & Organ, DW (1986). Laporan diri dalam
Internasional Studi Konsumen, 31( 3), 220- 229. penelitian organisasi: Masalah dan prospek. Jurnal
https://doi.org/10.1111/j.1470-6431.2006.00523.x Nia, A., Manajemen, 12(4), 531-544.
& Zaichkowsky, JL (2000). Apakah barang palsu https://doi.org/10.1177/014920638601200408
Pradhan, D., Duraipandian, I., & Sethi, D. (2016). Dukungan
merendahkan kepemilikan merek mewah? Jurnal
selebriti: Bagaimana kesesuaian kepribadian
Manajemen Produk & Merek, 9( 7), 485-497. selebriti-merek-pengguna memengaruhi sikap merek dan niat
https://doi.org/10.1108 / 10610420010351402 membeli. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 22( 5), 456-473.
Norman, P., & Conner, M. (2006). Teori perilaku terencana https://doi.org/10.1080/13527266.2014.914561
dan pesta minuman keras: Menilai peran moderasi Prebensen, NK, & Xie, J. (2017). Kemanjuran kreasi bersama dan
perilaku masa lalu dalam teoriterencana perilaku. British penguasaan nilai yang dirasakan dan kepuasan dalam konsumsi
Journal of Health Psychology, 11(1), 55-70. wisatawan. Manajemen Pariwisata, 60( 0), 166-176.
https://doi.org/10.1348/135910705X43741 https://doi.org/10.1016 / j.tourman.2016.12.001
Oliver, RL (1999). Dari mana loyalitas konsumen? Jurnal Prebensen, NK, Vittersø, J., & Dahl, TI (2013). Nilai co
Pemasaran, 63(4_suppl1), 33-44. penciptaan signifikansi sumber daya wisata. Annals of Tourism
https://doi.org/10.1177/00222429990634s105 Research, 42(0), 240-261.
Pappas, IO, Pateli, AG, Giannakos, MN, & Chrissikopoulos, V. https://doi.org/10.1016/j.annals.2013.01.012
(2014). Efek moderat dari pengalaman belanja online pada Prebensen, NK, Woo, E., Chen, JS, & Uysal, M. (2013). Motivasi
kepuasan pelanggan dan niat membeli kembali. Jurnal dan keterlibatan sebagai anteseden dari nilai yang dirasakan
dari pengalaman destinasi. Jurnal Penelitian Perjalanan, doi.org/10.1016/j.tourman.2004.11.007
52(2), 253-264. https://doi.org/10.1177/0047287512461181 Schiffman, L., & Kanuk, L. (2010). Perilaku konsumen. N ew
Sebelumnya, DD (2013). Aktivitas perwakilan pemasok dan nilai Jersey: Pearson Prentice Hall.
yang dirasakan pelanggan dalam solusi industri yang Sheth, JN, Newman, BI, & Gross, BL (1991). Mengapa kita
kompleks. Manajemen Pemasaran Industri, 42( 8), 1192-1201. membeli apa yang kita beli: Teori nilai konsumsi. Jurnal
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2013.03.015 Penelitian Bisnis, 22( 2), 159-170. https://doi.org/10.1016 /
Ramayah, T., Lee, JWC, & Mohamad, O. (2010). Niat membeli 0148-2963 (91) 90050-8
produk ramah lingkungan: Beberapa wawasan dari negara Sims, R. (2009). Makanan, tempat, dan keaslian: Makanan lokal
berkembang. Sumber Daya, Konservasi dan Daur Ulang, dan pengalaman pariwisata berkelanjutan. Jurnal Pariwisata
54(12), 1419-1427. Berkelanjutan, 17( 3), 321-336.
https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2010.06.007 https://doi.org/10.1080/09669580802359293
Rintamäki, T., Kanto, A., Kuusela, H., & Spence, MT (2006). Slater, SF, & Narver, JC (2000). Generasi kecerdasan dan nilai
Menguraikan nilai belanja department store menjadi dimensi pelanggan yang unggul. Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran,
utilitarian, hedonis, dan sosial. Jurnal Internasional 28(1), 120-127.
Manajemen Ritel & Distribusi, 34( 1), 6-24. Suntikul, W., & Jachna, T. (2016). Profil pengalaman warisan di
https://doi.org/10.1108/09590550610642792 Pusat Sejarah Macao. Jurnal Internasional Penelitian
Sanchez, J., Callarisa, L., Rodriguez, RM, & Moliner, MA (2006). Pariwisata, 18(4), 308-318.
Nilai yang dirasakan dari pembelian suatu produk pariwisata.
Manajemen Pariwisata, 27( 3), 394-409. https; //

Williams, P., & Soutar, GN (2009). Nilai, kepuasan dan niat
perilaku dalam konteks pariwisata petualangan. Annals
https://doi.org/10.1002/jtr.2050 of Tourism Research, 36( 3), 413-438.
Sweeney, JC, & Soutar, GN (2001). Nilai yang dirasakan https://doi.org/10.1016/j.annals.2009.02.002
konsumen: Perkembangan skala beberapa item. Jurnal Ritel, Wu, MY, Wall, G., & Pearce, PL (2014). Pengalaman berbelanja:
77(2), 203-220. https://doi.org/10.1016/S0022- 4359 (01) Turis internasional di pasar sutra Beijing. Manajemen
00041-0 Pariwisata, 41(0), 96-106. https://doi.org/10.1016 /
Tarn, JL (1999). Pengaruh kualitas layanan, nilai yang dirasakan j.tourman.2013.09.010
dan kepuasan pelanggan pada niat perilaku. Jurnal Pemasaran Yousafzai, SY, Foxall, GR, & Pallister, JG (2010). Menjelaskan
Perhotelan & Kenyamanan, 6( 4), 31-43. perilaku perbankan Internet: Teori tindakan beralasan, teori
https://doi.org/10.1300/J150v06n04_04 perilaku yang direncanakan, atau model penerimaan teknologi?
Taylor, S., & Todd, P. (1995). Dekomposisi dan efek crossover Jurnal Psikologi Sosial Terapan, 40( 5), 1172- 1202.
dalam teori perilaku terencana: Sebuah studi tentang niat https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2010.00615.x
adopsi konsumen. Jurnal Internasional Penelitian Pemasaran, Zainuddin, N., Previte, J., & Russell-Bennett, R . (2011).
12(2), 137-155. https://doi.org/10.1016/0167- 8116 (94) Pendekatan pemasaran sosial untuk penciptaan nilai dalam
00019-K layanan kesehatan wanita yang baik. Jurnal Manajemen
Van Birgelen, M., Semeijn, J., & Keicher, M. (2009). Pengemasan Pemasaran, 27( 3-4), 361-385.
dan perilaku konsumsi pro-lingkungan: Menyelidiki keputusan https://doi.org/10.1080/0267257X.2011.547081
pembelian dan pembuangan minuman. Lingkungan dan Zeithaml, VA (1988). Persepsi konsumen tentang harga, kualitas,
Perilaku, 41(1), 125-146. dan nilai: Model alat akhir dan sintesis bukti. Jurnal
https://doi.org/10.1177/0013916507311140 Pemasaran, 52( 3), 2-22.
Van Oerle, S., Mahr, D., & Lievens, A. (2016). https://doi.org/10.1177/00222429880520030
Mengkoordinasikan komunitas kesehatan online untuk Zeithaml, VA, Berry, LL, & Parasuraman, A. (1996). Konsekuensi
penciptaan nilai kognitif dan afektif. Jurnal Manajemen perilaku kualitas layanan. Jurnal Pemasaran, 60( 2), 31-46.
Layanan, 27( 4), 481-506. https://doi.org/10.1177/002224299606000203
https://doi.org/10.1108/JOSM-09-2015-0264

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Niat Perilaku Pada Dipersepsikan Di Pasar Tradisional

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Niat Perilaku Pada Dipersepsikan Di Pasar Tradisional

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jae-Jang YANG, Sun-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 25

Print ISSN: 1738-3110 / Online ISSN 2093-7717

Jae-Jang YANG1, Sun-Choung AHN2

Diterima: 23 Juli 2020. Revisi: 01 September 2020. Diterima: 05 Oktober 2020.

Kode Klasifikasi JEL : M10, H30, H87, H54.

3.1. Pengumpulan data

Sebuah survei dilakukan terhadap konsumen yang

Gambar 1: Model yang diusulkan

Semua item pengukuran yang digunakan dalam penelitian

Perempuan 242 53,10% Menikah 293 64,30%

Lebih dari 5 juta won 43 9.40% 50-59 127 27,90%

Tabel 2: Hasil Analisis Faktor

Faktor dan item Standar

Tabel 3: Konstruk Interkorelasi, Mean dan Standar Deviasi

Nilai Ekonomis 0.461 0.453 0.813 a 0.125b0.249b0.101b0.239b

Tabel 4: Standar Parameter E menunjukkan

Jalur Hipotesis Standar

Sikap 0.748 (74.8%)

Anda mungkin juga menyukai

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Niat Perilaku Pada Dipersepsikan Di Pasar Tradisional

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Dan Niat Perilaku Pada Dipersepsikan Di Pasar Tradisional

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jae-​Jang YANG​, ​Sun-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 ​25

Print ISSN: 1738-3110 / Online ISSN 2093-7717

Jae-​Jang YANG​1​, ​Sun-Choung AHN​2

Diterima: 23 Juli 2020. Revisi: 01 September 2020. Diterima: 05 Oktober 2020​.

Kode Klasifikasi JEL ​: M10, H30, H87, H54.

3.1. Pengumpulan data

Sebuah survei dilakukan terhadap konsumen yang

Gambar 1​: Model yang diusulkan

Semua item pengukuran yang digunakan dalam penelitian

Perempuan 242 53,10% Menikah 293 64,30%

Lebih dari 5 juta won 43 9.40% 50-59 127 27,90%

Tabel 2: ​Hasil Analisis Faktor

Faktor dan item Standar

Tabel 3: ​Konstruk Interkorelasi, Mean dan Standar Deviasi

Nilai Ekonomis 0.461​** ​0.453​** ​0.813 a​​ 0.125​b​0.249​b​0.101​b​0.239​b

Tabel 4: ​Standar Parameter E menunjukkan

Jalur Hipotesis Standar

Sikap 0.748 (74.8%)

Anda mungkin juga menyukai

Jae-Jang YANG, Sun-Choung AHN / Journal of Distribution Science 18-10 (2020) 25-38 25

Jae-Jang YANG1, Sun-Choung AHN2

Diterima: 23 Juli 2020. Revisi: 01 September 2020. Diterima: 05 Oktober 2020.

Kode Klasifikasi JEL : M10, H30, H87, H54.

Gambar 1: Model yang diusulkan

Tabel 2: Hasil Analisis Faktor

Tabel 3: Konstruk Interkorelasi, Mean dan Standar Deviasi

Nilai Ekonomis 0.461 0.453 0.813 a 0.125b0.249b0.101b0.239b

Tabel 4: Standar Parameter E menunjukkan