1
2
3
4
5
6
7
No
1
2
3
4
5
6
7
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
Indentifikasi SWOT
KEKUATAN (Strenght)
Brand Mulai dikenal Masyarakat
Memiliki Ciri Khas
Produksi Cepat
Prosedur Jelas
Kualitas Produk
Kuatnya Media Massa dalam Promosi
Pemasaran Langsung Gencar
KELEMAHAN (Weakness)
Rendahnya Kualitas Sarana /Prasarana
Tidak Adanya Modal
Lokasi Tidak Strategis
Keterbatasan Keterampilan SDM
Adanya Miss Komunikasi dengan Pelanggan/ Calon Pelanggan
Terlalu mengacu pada amisi pengelola
Tidak Memiliki stok barang, sehingga ketika ada pesanan harus membeli bahan yang membutuhkan waktu, tena
PELUANG (Opportunity)
Pembangunan kerjasama dengan Pihak lain
Adanya investor
Punya cukup banyak link
Adanya event-event tertentu yang dapat membantu peningkatan promosi
Tren penggunaan dan pembuatan kaos meningkat seiring bertambahnya usia remaja di Indonesia
ANCAMAN (Threat)
Persaingan tarif yang kompetitif dari produk yang serupa lain
Tingkat pengetahuan masyarakat yang semakin kritis menyikapi kualitas produk
Harga bahan yang tidak Stabil
Tuntutan teknologi yang semakin maju sehingga sarana prasana juga harus diupgrade terus menerus
Banyaknya pesaing yang memiliki kualitas produk lebih tinggi
OPPORTUNITY (PELUANG)
Dukungan Masyarakat
Loyalitas masyarakat
Tingkat pengetahuan
yang semakin padat
universitas sekitar
dengan Pihak lain
Faktor
komputerisasi
elektronik
diberikan
Internal
Faktor KEKUATAN (Strenght)
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2
Kualitas Pelayanan 1 + 0 + + + 0 0 + + +
Standar Pelayanan 2 + 0 + + + 0 0 + + +
Pendidikan SDM 3 + 0 + + + 0 + + 0 +
Tersedianya SDM 4 + 0 + + + 0 + + 0 +
Lingkungan Kerja 5 + + + 0 + + 0 + + +
Sistem dan Prosedur 6 + + + 0 + + 0 + + +
Keragaman Produk 7 + + + 0 + + 0 + + +
Sarana /prasarana 8 + + + + + + 0 + + +
Struktur Organisasi 9 0 0 0 0 + + + + + 0
Pemasaran Langsung 10 + + + 0 + + + + + +
KELEMAHAN (Weakness)
Empati pada pelanggan banyak bicara dan bany 1 + 0 + + + 0 + 0 + +
Periklanan yang rendah 2 + + 0 0 + + + + + +
Adanya Hambatan sistem & Prosedur 3 + 0 + 0 + 0 + + + +
Keterbatasan keterampilan 4 + + + + + 0 + + + +
Minimnya pemahaman standar pelayanan 5 + 0 + + + 0 + + + +
Letak yang berdampingan dengan jasa serupa la 6 0 0 0 0 + 0 + + + +
Komunikasi antar SDM yang menurun 7 + + + 0 + 0 0 0 + +
Kualitas sapras yang menurun 8 + 0 + 0 + + + + 0 +
Minimnya Personil Service 9 + 0 + 0 + 0 + 0 + +
Tempat Parkir Mobil tidak tersedia 10 + 0 + 0 0 0 0 + 0 0
Kreatifitas dan Keahlian
0
0
0
0
0
3
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
masyarakat yang semakin tinggi
0
0
0
0
0
4
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
semakin maju
Masih terdapat imej dari
masyarakat bahwa TMC
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
memberikan biaya yang agak
TREAT (ANCAMAN)
mahal
Adanya tenaga pelayanan yang
0
0
0
6
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
lebih kompeten di tempat lain
Banyaknya pesaing yang
0
7
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
memiliki kualitas pelayanan
lebih tinggi
Masyarakat yang mulai
0
0
0
0
8
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Meningkatnya kebutuhan
masyarakat akan produk
Faktor
Dukungan Masyarakat
Loyalitas masyarakat
Internal
komputerisasi
accecories
Faktor
1 2 4 3
STRENGTH (KEKUATAN) STRATEG
Kualitas Pelayanan 1 1 Tingkat kualitas pelayanan dan standar pela
Standar Pelayanan 2 kekuatan yang dapat digunakan untuk meme
dukungan masyarakat, kesadaran masyaraka
Pendidikan SDM 3 produk tmc lainnya, pembangunan kerjasam
Tersedianya SDM 4 pemasaran dari luar. (S1,2 : O1,3,4,5,8)
Lingkungan Kerja 5
Sistem dan Prosedur 6
Keragaman Produk 7
Sarana /prasarana 8
Struktur Organisasi 9 2 Tersedianya SDM dengan pendidikan yang
Pemasaran Langsung 10 menangkap peluang loyalitas masyarakat, du
masyarakat akan jasa komputerisasi, pemba
jumlah penduduk yang semakin padat dan p
O1,3,4,5, 7, 8)
semakin maju
lebih tinggi
diberikan
mahal
5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7
ATEGI SO STRATEGI ST
ar pelayanan yang optimal merupakan 1 Kualitas dan standar pelayanan merupakan kekuatan yang digunakan untuk
memenangkan peluang loyalitas masyarakat, memperkecil tingginya persaingan tarif yang kompetitif, tingkat pengetahuan
yarakat akan jasa komputerisasi maupun masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarakat yang sema
rjasama dengan pihak lain dan promosi tinggi, image masyarakat akan mahalnya produk TMC, adanya tenaga pelayana
8) yang lebih kompeten, banyaknya pesaing yang memiliki kualitas pelayanan leb
tinggi dan masyarakat yang mulai memiliki peralatan teknologi sendiri (S1,2 :
T1,2,3,5,6,7,8)
sistem prosedur kerja yang terarah juga jelas 3 Lingkungan kerja yang produktif dan sistem prosedur kerja yang terarah merup
nakan untuk memenangkan peluang loyalitas kekuatan yang digunakan untuk memperkecil tingginya persaingan tarif yang
masyarakat akan produk accecories, kompetitif, tingkat pengetahuan masyarakat yang semakin kritis, tuntutan tekno
kerjasama dengan pihak lain, letak yang yang tinggi, image masyarakat akan mahalnya produk TMC, adanya tenaga
promosi pemasaran dari luar. (S5,6 : pelayanan yang lebih kompeten, banyaknya pesaing yang memiliki kualitas
pelayanan lebih tinggi dan masyarakat yang mulai memiliki peralatan teknolog
sendiri (S5,6 : T1,2,4,5,6,7,8)
a sarana prasarana yang mendukung 3 Tersedianya berbagai produk dan sarana prasarana yang memadai merupakan
nakan untuk memenangkan peluang loyalitas kekuatan yang digunakan untuk memperkecil persaingan tarif yang kompetitif,
masyarakat akan produk accecories, tingginya tingkat pengetahuan masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan
yarakat akan produk tmc, pembangunan keahlian masyarakat yang semakin tinggi, tuntutan teknologi yang semakin ma
ng dekat dengan universitas sekitar dan adanya tenaga pelayanan yang lebih kompeten, banyaknya pesaing yang memil
O1,2,3,4,5,6,8) kualitas pelayanan lebih tinggi dan masyarakat yang mulai memiliki peralatan
teknologi sendiri (S7,8 : T1,2,3,4,6,7,8)
ng dilakukan secara langsung merupakan 4 Struktur organisasi dan pemasaran langsung yang efektif merupakan kekuatan
memenangkan peluang loyalitas masyarakat, digunakan untuk memperkecil persaingan tarif yang kompetitif, tingginya tingk
akan produk accecories, dukungan pengetahuan masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarak
dengan pihak lain, letak yang dekat dengan yang semakin tinggi, tuntutan teknologi yang semakin maju dan banyaknya pes
Struktur organisasi dan pemasaran langsung yang efektif merupakan kekuatan
digunakan untuk memperkecil persaingan tarif yang kompetitif, tingginya tingk
pengetahuan masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarak
yang semakin tinggi, tuntutan teknologi yang semakin maju dan banyaknya pes
yang memiliki kualitas pelayanan lebih tinggi (S9,10 : T1,2,3,4,7,)
TEGI WO STRATEGI WT
ng banyak bicara maupun banyak keinginan 1 Kurangnya empati pada pelanggan yang banyak bicara maupun banyak keingin
layanan merupakan kelemahan untuk dan minimnya pemahaman standar pelayanan merupakan kelemahan untuk
akat, dukungan masyarakat, kesadaran mengancam tuntutan terhadap persaingan tarif yang kompetitif, tingkat pengeta
pembangunan kerjasama dengan pihak lain, masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarakat yang sema
n promosi pemasaran dari luar (W1,5 : tinggi, tuntutan teknologi yang semakin maju, adanya image bahwa TMC mem
biaya yang agak mahal, adanya tenaga pelayanan yang lebih kompeten, banyak
pesaing yang memiliki kualitas pelayanan lebih tinggi dan masyarakat yang me
peralatan teknologi sendiri. (W1,5 : O1,2,3,4,5,6,7,8)
ha yang berdampingan dengan jasa serupa 2 Periklanan yang rendah dan letak lokasi bisnis yang berdampingan dengan jasa
nangkap peluang loyalitas masyarakat, serupa lainnya merupakan kelemahan untuk mengancam tuntutan terhadap
cories, pembangunan kerjasama dengan persaingan tarif yang kompetitif, tingkat pengetahuan masyarakat yang semaki
niversitas sekitar, jumlah penduduk yang kritis, kreatifitas dan keahlian masyarakat yang semakin tinggi, tuntutan teknol
ri luar (W2,6 : O1,2,5,6,7,8) yang semakin maju, adanya image bahwa TMC memberi biaya yang agak mah
adanya tenaga pelayanan yang lebih kompeten, banyaknya pesaing yang memil
kualitas pelayanan lebih tinggi dan masyarakat yang memiliki peralatan teknolo
sendiri. (W2,6 : O1,2,3,4,5,6,7,8)
5 Kualitas Sapras yang menurun dan tempat parkir mobil yang tidak tersedia
merupakan kelemahan untuk mengancam tuntutan terhadap tingkat pengetahua
masyarakat yang semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarakat yang sema
tinggi, tuntutan teknologi yang semakin maju, adanya tenaga pelayanan yang le
kompeten, banyaknya pesaing yang memiliki kualitas pelayanan lebih tinggi da
masyarakat yang memiliki peralatan teknologi sendiri. (W8,10 : O2,3,4,6,7,8)
TREAT (ANCAMAN)
sendiri
8
STRATEGI ST
ndar pelayanan merupakan kekuatan yang digunakan untuk
gginya persaingan tarif yang kompetitif, tingkat pengetahuan
g semakin kritis, kreatifitas dan keahlian masyarakat yang semakin
asyarakat akan mahalnya produk TMC, adanya tenaga pelayanan
peten, banyaknya pesaing yang memiliki kualitas pelayanan lebih
arakat yang mulai memiliki peralatan teknologi sendiri (S1,2 :
Kekuatan
1 Brand Mulai dikenal Masyarakat
2 Memiliki Ciri Khas
3 Produksi Cepat
4 Prosedur Jelas
5 Kualitas Produk
6 Kuatnya Media Massa dalam Promosi
7 Pemasaran Langsung Gencar
Total
Kelemahan
1 Rendahnya Kualitas Sarana /Prasarana
2 Tidak Adanya Modal
3 Lokasi Tidak Strategis
4 Keterbatasan Keterampilan SDM
5 Adanya Miss Komunikasi dengan Pelanggan/ Calon Pelanggan
6 Terlalu mengacu pada amisi pengelola
7 Tidak Memiliki stok barang, sehingga ketika ada pesanan harus membeli bah
Total
FAKTOR EKSTERNAL
Peluang
1 Pembangunan kerjasama dengan Pihak lain
2 Adanya investor
3 Punya cukup banyak link
4 Adanya event-event tertentu yang dapat membantu peningkatan promosi
5 Tren penggunaan dan pembuatan kaos meningkat seiring bertambahnya usia re
Total
Ancaman
1 Persaingan tarif yang kompetitif dari produk yang serupa lain
2 Tingkat pengetahuan masyarakat yang semakin kritis menyikapi kualitas prod
3 Harga bahan yang tidak Stabil
4 Tuntutan teknologi yang semakin maju sehingga sarana prasana juga harus di
5 Banyaknya pesaing yang memiliki kualitas produk lebih tinggi
Total
0.15 3 0.45
0.15 4 0.60
0.15 3 0.45
0.1 4 0.40
0.2 4 0.80
0.1 4 0.40
0.15 3 0.45
1 3.55
0.2 4 0.80
0.2 3 0.60
0.1 3 0.30
0.15 4 0.60
0.1 3 0.30
0.1 3 0.30
0.15 4 0.60
1 3.50
3.55
3.50
0.05 Positif
Nilai
Bobot Nilai (Rating)
tertimbang
0.2 3 0.60
0.15 2 0.30
0.2 3 0.60
0.2 2 0.40
0.25 3 0.75
1 2.65
0.2 3 0.60
0.15 3 0.45
0.2 3 0.60
0.2 2 0.40
0.25 3 0.75
1 2.80
2.65 Cukupbaik/baik
2.80 Kurang berat
-0.15
Peluang
5
4
3
2
y (0,6:
Kelemahan
1
-5 -6 -5 -4 -3 -2 -1
0
-1
0 1 1,30)
2 3 4
-4
-2
-1
-3
0
-4
1
-5
2
Ancaman
3
4
5
K
(0,6: e
k
y
u
0 1 1,30)
2 3 4 5 6 a
t
Linear (y)
a
n
caman