Tesis Muidatul Azizah - 181103977

MEMBANDINGKAN PEMASARAN OFFLINE DAN ONLINE
DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN UMKM

DI KASONGAN KABUPATEN BANTUL
TAHUN 2020
TESIS
Diajukan Oleh
MUIDATUL AZIZAH
181103977
Kepada
MAGISTER MANAJEMEN
STIE WIDYA WIWAHA YOGYAKARTA
2020
i
TAHUN 2020
Tesis
untuk memenuhi sebagian persyaratan

mencapai derajat Sarjana S-2
Program Studi Magister Manajemen
Diajukan Oleh
MUIDATUL AZIZAH
181103977
Kepada
MAGISTER MANAJEMEN
2020
i
HALAMAN PENGESAHAN

TAHUN 2020
Oleh
Muidatul AZIZAH
181103977
Tesis S-2 telah di pertahankan dihadapan dewan penguji

Pada tanggal 13 April 2020
Dosen penguji:
Dosen Pembimbing I: Dosen Pembimbing II:
Dr. Uswatun Chasanah, M.Si Dra. Lukia Zuraida, MM
MAGISTER MANAJEMEN
2020
ii
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi,
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Yogyakarta, April 2020
Muidatul Azizah
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas
rahmat dan karunia yang dilimpahkan-Nya sehingga Tesis dengan judul
“Membandingkan Pemasaran Offline dan Online dalam Meningkatkan
Pendapatan UMKM di Kasongan Kabupaten Bantul Tahun 2020” dapat
terselesaikan.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih sedalam-
dalamnya kepada semua pihak, yang telah memberikan bantuan berupa arahan
dan dorongan selama penulis menempuh studi Magister Manajemen di STIE
Widya Wiwaha Yogyakarta. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan kepada:
1. Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta yang telah
memberikan kepercayaan dan kesempatan untuk menempuh pendididikan
pasca sarjana.
2. Kepala Program Studi Magister Manajemen yang memberikan segala
kebijakan pengetahuan kebangsaan dan pengetahuan lainnya.
3. Ibu Dra. Uswatun Chasanah, M.Si dan Ibu Dra. Lukia Zuraida, MM selaku
dosen pembimbing yang telah banyak membantu dalam mengarahkan,
membimbing serta memberikan dorongan sampai Tesis ini selesai.
4. Bapak Nangsib selaku Kepala Desa Bangunjiwo berserta seluruh staff
Kelurahan Bangunjiwo yang telah membantu memberikan ijin bagi penulis
untuk melakukan penelitian di Kasongan.
5. Teman-teman Mahasiswa Magister Manajemen angkatan tahun 2018, dan
semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan dorongan maupun semangat dalam menyelesaikan Tesis ini.
Teriring doa semoga amal kebaikan dari berbagai pihak tersebut diatas
mendapat pahala yang berlipat dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap
semoga Tesis ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca khususnya masyarakat
dan Pemerintah daerah Kasongan, Bantul.
Yogyakarta, April 2019
Penulis
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER ..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ ii
PERNYATAAN .............................................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
DAFTAR ISI ................................................................................................... v
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. viii
INTISARI ....................................................................................................... ix
ABSTRACT .................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ................................................................................... 7
C. Pertanyaan Penelitian ................................................................................. 7
D. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 8
E. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI

A. Tinjauan Pustaka ........................................................................................ 10
1. UMKM ................................................................................................. 10
2. Pemasaran ........................................................................................... 17
3. Pendapatan .......................................................................................... 34
B. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 40
C. Hipotesis Penelitian.................................................................................... 44
BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian ........................................................................................ 46
B. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................... 46
C. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ............................................ 46
D. Populasi dan Sampel .................................................................................. 47
E. Sumber Data ............................................................................................... 49
F. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 49
G. Teknik Analisis Data .................................................................................. 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian .......................................................................................... 52
B. Pembahasan ................................................................................................ 59
v
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ............................................................................................... 68
B. Saran ........................................................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 71

LAMPIRAN
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Peningkatan Bisnis Online di Indonesia........................................ 2

Tabel 1.2 Rata-Rata Pendapatan Pengrajin Gerabah Kasongan Perbulan
Saat Menggunakan Media Offline dan Online ............................. 6
Table 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 41
Tabel 3.1 Variabel dan Definisi Operasional ................................................ 46
Tabel 4.1 Hasil Frekuensi Usia Responden................................................... 52
Tabel 4.2 Hasil Frekuensi Jenis Kelamin Responden .................................. 52
Tabel 4.3. Hasil Frekuensi Pendidikan Responden ........................................ 53
Tabel 4.4 Hasil Frekuensi Lama Menjalankan Usaha ................................... 53
Tabel 4.5 Hasil Frekuensi Media Offline yang Digunakan ........................... 54
Tabel 4.6 Hasil Frekuensi Pendapatan Bulan Desember 2019 dengan
Menggunakan Media Offline ........................................................ 54
Tabel 4.7 Hasil Frekuensi Lama Menggunakan Media Online .................... 55
Tabel 4.9 Hasil Frekuensi Media Online yang Paling Banyak Digunakan
Konsumen...................................................................................... 55
Tabel 4.8 Hasil Frekuensi Media Online yang Digunakan ........................... 56
Tabel 4.10 Hasil Frekuensi Pendapatan Bulan Desember 2019 Dengan
Menggunakan Media Online ....................................................... 56
Tabel 4.11 Hasil Frekuensi Media Kemudahan Transaksi ............................ 57
Table 4.12 Hasil Tabulasi Silang Pendapatan dan Media Pemasaran Online 57
Table 4.13 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 58
Tabel 4.14. Perbandingan Pemasaran offline dan online dalam
Meningkatkan Pendapatan pada UMKM Pengrajin Gerabah di
Kasongan Bantul .......................................................................... 59
vii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Ijin Penelitian

2. Kuesioner Penelitian
3. Data Penelitian
4. Hasil Penelitian
viii
TAHUN 2020
Muidatul Azizah
Mauidhatulazizah@gmail.com
INTISARI
Peralihan pemasaran dari offline ke online memberikan dampak yang

positif terhadap kemajuan suatu usaha, diantaranya ialah peningkatan kemudahan
transaksi dan tingkat pendapatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
perbedaan pemasaran offline dan online dalam meningkatkan pendapatan UMKM
di Kasongan Bantul.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan
deskriptif. Populasi dalam penelitian ini ialah pengrajin gerabah yang berada di
Bangunjiwo Bantul sebanyak 200 orang, sedangkan teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling diperoleh sebanyak 66 responden. Sumber data
yang dignakan adalah data primer dan sekunder, sedangkan analisis data
menggunakan analisis deskriptif dan uji beda t-test.
Hasil penelitian menunjukkan sebanyak 31 (47,0%) responden telah
membuka usaha gerabah 6 hingga 10 tahun, sebanyak 32 (48,48%) responden stay
di toko, menggunakan media spanduk serta kartu nama dan telah menjalankan
kerjasama sebagai media pemasaran offline, dan sebanyak 24 (36,4%) responden
pada bulan Desember 2019 menerima pendapatan sebesar Rp. 4.000.000,- hingga
Rp. 6.000.000,-. Sebanyak 24 (36,4%) responden telah menggunakan media
online selama tiga tahun, 66 (100,0%) responden menggunakan media online
berupa WhatsApp, 26 (39,4%) responden memiliki konsumen yang suka
bertransaksi menggunakan WhatsApp, dan sebanyak 33 (50,0%) responden
memiliki tingkat pendapatan pada bulan Desember 2019 sebesar Rp. 4.000.000,-
hingga Rp. 6.000.000,-. Hasil uji statistik didapatkan nilai p-value sebesar
0,001<0,05, sehingga terdapat perbedaan yang signifikan pemasaran offline dan
online untuk meningkatkan pendapatan UMKM di Kasongan Bantul.
Kata Kunci: Pemasaran Offline, Pemasaran Online, Pendapatan, UMKM
ix
THE DIFFERENCE BETWEEN OFFLINE AND ONLINE MARKETING
TO INCREASE SMEs REVENUE IN KASONGAN
BANTUL REGENCY IN 2020
Muidatul Azizah
Mauidhatulazizah@gmail.com
ABSTRACT
Transition of marketing from offline to online has a positive impact on the

progress of a business, including increasing transaction ease and income levels.
This study aims to evaluate the differences between offline and online marketing
to increase SMEs revenue in Kasongan Bantul.
This type of research was quantitative with a descriptive approach. The
population in this study was 200 pottery artisans in Bangunjiwo, Bantul, while the
sampling technique using purposive sampling was obtained by 66 respondents.
Data sources used are primary and secondary data, while data analysis used
descriptive analysis and t-test different test.
The results showed as many as 31 (47.0%) respondents had opened a
pottery business for 6 to 10 years, as many as 32 (48.48%) respondents staying in
stores used banner and business cards and had collaborated as offline marketing
media, and 24 (36.4%) respondents in December 2019 received income of Rp.
4,000,000 to Rp. 6,000,000. A total of 24 (36.4%) respondents have used online
media for three years, 66 (100.0%) respondents use online media in the form of
WhatsApp, 26 (39.4%) respondents have consumers who like to use WhatsApp,
and as many as 33 (50.0%) of respondents had an income level in December 2019
of Rp. 4,000,000 to Rp. 6,000,000. Statistical test results obtained a p-value of
0.001 <0.05, so there are significant differences in offline and online marketing to
increase SMEs revenue in Kasongan Bantul.
Keywords: Offline Marketing, Online Marketing, Revenue, SMEs
x
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) mempunyai peran yang
strategis dalam membangun ekonomi nasional. Selain berperan dalam
pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja. UMKM mampu menjadi
prioritas atau tulang punggung sistem ekonomi kerakyatan dalam mengurangi
masalah kemiskinan dan pengangguran. Keberadaan UMKM merupakan satu
hal yang penting dalam perekonomian, dimana dalam kondisi ekonomi yang
tidak kondusif, UMKM menjadi alternatif yang mampu mengurangi beban
berat yang dihadapi perekonomian nasional (Helmalia dan Afrinawati, 2018).
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi
berdampak pada perubahan di berbagai bidang, seperti sosial, ekonomi,
politik, dan budaya, serta perubahan gaya hidup, termasuk pola konsumsi serta
cara berjualan dan berbelanja masyarakat. Dewasa ini, masyarakat
memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi sebagai transaksi jual beli
barang melalui internet (BPS, 2019). UMKM sebagai salah satu penopang
perekonomian di Indonesia harus mampu menjangkau perubahan globalisasi
agar dapat bertahan dan memenangkan persaingan pasar dengan menggeser
pemasaran dari model offline menjadi online.
Beberapa fakta menunjukkan keberadaan bisnis offline saat ini sudah
mulai memperlihatkan penurunan yang cukup drastis, dimana banyak
perusahaan ritel di Indonesia yang menutup sebagian toko karena gulung tikar,
1
2
seperti PT Matahari Department Store Tbk yang memutuskan menutup empat
gerai miliknya di Mall Taman Anggrek, Lombok City Center, Pasaraya
Manggarai dan Pasaraya blok M dikarenakan pemasukannya tidak sesuai
dengan yang diharapkan lantaran pengunjung di keempat cabang tersebut
terbilang sepi (Syafina, 2019). Selain itu, enam gerai Giant yang merupakan
anak usaha PT Hero Supermarket telah ditutup pada 28 Juli 2019 karena
mengalami kerugian. Bahkan Perusahaan ritel fesyen asal Amerika Serikat
“Forever 21” menyatakan telah mengajukan pailit ke Pengadilan Niaga pada
2019 lalu. Perusahaan yang telah bertahan selama 35 tahun tersebut kini telah
menutup sebanyak 8.200 toko, jauh lebih tinggi jika dibandingkan dengan
tahun 2018 lalu yang tercatat menutup sebesar 5.589 toko (Tarigan, 2019).
Jika bisnis offline memiliki wilayah pemasaran yang terbatas maka
diperlukan melakukan bisnis online untuk menjangkau pasar yang lebih luas.
Dewasa ini bisnis online di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang sangat
signifikan dari tahun ke tahun (Wiyani dan Prabowo, 2013). Hal ini dibuktikan
dengan survei kenaikan prosentase pengguna bisnis online berdasarkan data
Badan Pusat Statistik berikut:
Tabel 1.1
Peningkatan Bisnis Online di Indonesia
Pengguna Bisnis Pengguna Bisnis
Tahun
Online di Indonesia Online di Yogyakarta
< 2010 1,53% 2,11%
2010 – 2016 28,06% 33,87%
2017 – 2018 45,30% 37,79%
2019 25,11% 26,23%
Sumber : BPS (2019)
3
Hasil pendataan BPS tahun 2019 menunjukkan 1,53% usaha di
Indonesia mulai memanfaatkan internet di tahun < 2010, meningkat sebanyak
28,06% di tahun 2010 hingga tahun 2016, kemudian kembali meningkat
sebanyak 45,30% di tahun 2017 sampai dengan tahun 2018 dan pada tahun
2019 bertambah sebanyak 25,11%. Begitupula di Yogyakarta, terdapat
kenaikan dari tahun <2010, sebanyak 2,11% UMKM yang memanfaatkan
internet, meningkat menjadi 33,87% pada tahun 2010 hingga 2016, dalam
kurun waktu 2 tahun di tahun 2017 – 2018 kembali meningkat sebanyak
37,79% dan di tahun 2019 meningkat sebanyak 26,23%. Hal ini menunjukkan
adanya peningkatan peralihan bisnis offline ke online dari tahun ke tahun.
Peralihan pemasaran dari offline ke online memberikan dampak yang
positif terhadap kemajuan suatu usaha, diantaranya ialah peningkatan
kemudahan transaksi. Sesuai ungkapan Kosasi yang menyatakan bahwa
banyaknya perusahaan maupun bisnis usaha kecil dan menengah mulai
menjalani bisnis online karena dapat memudahkan konsumen untuk
melakukan transaksi bisnis tanpa batasan ruang dan waktu serta
menguntungkan bagi produsen dalam menghemat biaya dan memperluas
jaringan pemasaran (Kosasi, 2015).
Kemudahan transaksi merupakan salah satu hal yang menjadi
pertimbangan bagi konsumen dalam melakukan pembelian online. Jika
pembelian barang di pasar konvensional (offline) konsumen harus
mengorbankan lebih banyak waktu dan tenaga untuk memperoleh suatu
barang, maka di pasar online konsumen cenderung lebih nyaman untuk

4
membeli barang karena adanya faktor kemudahan bertransaksi. Penelitian
Setyarko menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian secara online. Sebagian besar konsumen lebih
suka membeli barang secara online karena website penjualan akan
menyediakan petunjuk dan prosedur dalam melakukan transaksi secara detail
mencakup keamanan dan kenyamanan dalam melakukan proses pembelian
produk (Setyarko, 2016).
Selain meningkatkan kemudahan transaksi, peralihan pemasaran dari
offline ke online juga mampu meningkatkan pendapatan suatu usaha.
Pendapatan merupakan nilai maksimum yang dapat dikonsumsi oleh
seseorang dalam suatu periode dengan mengharap keadaan yang sama pada
akhir periode seperti kedaan semula (Helmalia dan Afrinawati, 2018). Hasil
penelitian yang dilakukan Anggriawan dan Setiawan menunjukkan bahwa
peralihan bisnis offline ke online dapat meningkatkan laba usaha berdasarkan
analisis pendapatan dan biaya relevan untuk pengambilan keputusan taktis
dengan menghitung jumlah pendapatan dan pengeluaran baik pada sistem
offline maupun online (Anggriawan dan Setiawan, 2018).
Pentingnya penggunaan media online untuk meningkatkan kualitas
usaha menjadi perhatian khusus bagi para pengusaha. Mereka dituntut untuk
sadar teknologi dan dapat mengoperasikan elektronik atau sosial media agar
dapat berkembang dan memperluas pasar ditengah ketatnya persaingan saat
ini. Realita dilapangan menunjukan bahwa kebanyakan UMKM di Indonesia,
memiliki beberapa permasalahan yang sama, diantaranya adalah kurangnya

5
pengetahuan tentang pemasaran. Hal ini mengakibatkan informasi UMKM
terkait segmentasi, targeting dan positioning dipasar menjadi terbatas karena
rendahnya jangkauan para pengrajin UMKM untuk menilai situasi di lapangan
(Setiawati et al., 2017).
Yogyakarta merupakan salah satu pusat kerajinan yang cukup besar.
Salah satu pusat kerajinan di Yogyakarta yang terkenal adalah sentra gerabah
Kasongan yang berlokasi di Dusun Kajen, Bangunjiwo, Bantul. Hasil
kerajinan yang semula terbatas pada peralatan rumah tangga mulai berubah
sesuai perkembangan zaman dan inovasi dari pengrajin seperti guci, pot, vas
bunga, patung, pigura, hiasan dinding, aneka souvenir hingga perabotan
seperti meja dan kursi. Tahun 1990-an hingga 2010-an merupakan masa
keemasan pengusaha gerabah dengan tingkat ekspor yang tinggi, dimana
tingkat pendapatan pengrajin pada waktu itu mencapai angka 100 juta rupiah
setiap bulannya. Namun seiring berjalannya waktu, kondisi permintaan pasar
mulai menurun dibuktikan dengan perolehan pendapatan sejak tahun 2018-an
hingga sekarang hanya menembus 15 hingga 30 juta setiap bulannya, sehingga
membuat 20 galeri kerajinan tutup.
Riset pada tiga informan di lapangan menyatakan bahwa terdapat
peningkatan pendapatan sebelum mereka menggunakan media online dan
setelah menggunakan media online. Berikut hasil riset kenaikan pendapatan
tiga pengrajin gerabah Kasongan pada tahun 2019 silam.

6
Tabel 1.2
Rata-Rata Pendapatan Pengrajin Gerabah Kasongan Perbulan
Saat Menggunakan Media Offline dan Online
Rata-Rata Rata-Rata
Kenaikan
Informan Bulan Pendapatan Pendapatan
Pendapatan
Secara Offline Secara Online
A November 2019 7.000.000 12.000.000 5.000.000
Desember 2019 9.500.000 18.000.000 8.500.000
B November 2019 6.500.000 11.000.000 4.500.000
Desember 2019 9.000.000 16.300.000 7.300.000
C November 2019 4.500.000 7.000.000 3.500.000
Desember 2019 5.000.000 9.200.000 4.200.000
Sumber : Data Primer 2020
Tabel 1.2 menunjukkan bahwa rata-rata tingkat pendapatan pengrajin
gerabah Kasongan mengalami kenaikan setelah memasarkan produknya secara
online. Laporan keuangan bulan Desember 2019 pada informan A diketahui
bahwa sebelum menggunakan media online, tingkat pendapatan informan
sebesar Rp. 7.000.000,-, setelah tingkat pendapatannya digabungkan dengan
hasil penjualan melalui media online, tingkat pendapatan Informan mengalami
kenaikan sebesar Rp. 5.000.000,- menjadi Rp. 12.000.000,-. Begitupula pada
Informan B, yang tingkat pendapatan offlinenya sebesar Rp. 9.000.000,-
mengalami peningkatan sebesar Rp. 16.300.000,- setelah menggunakan media
online, dan pada Informan C yang pada yang tingkat pendapatan offlinenya
sebesar Rp. 5.000.000,- mengalami peningkatan sebesar Rp. 9.200.000,-
dengan menggunakan media online. Artinya, tingkat pendapatan pengrajin
gerabah di Kasongan mengalami peningkatan setelah melakukan penjualan
produk secara online.

7
Hal tersebut menunjukkan adanya perbedaan yang cukup signifikan
antara pendapatan UMKM yang menggunakan media pemasaran berupa
offline dan online, dimana setelah menggunakan media pemasaran online, para
UMKM memiliki tingkat pendapatan yang lebih tinggi. Meskipun demikian
perbandingkan pendapatan yang digunakan perlu dikaji terlebih dahulu,
apakah benar bahwasanya penggunaan media pemasaran offline dan online
merupakan faktor yang berhubungan dengan tingkat pendapatan para UMKM
atau tidak.
Hasil studi pendahulu menunjukkan bahwa beberapa pengrajin gerabah
di Kasongan mulai memasarkan produk secara online pada tahun 2016.
Namun sayangnya mayoritas pengrajin gerabah ialah penduduk asli dengan
usia lebih dari 40 tahunan, sehingga pengetahuan terkait pemasaran online
cenderung rendah. Padahal dengan adanya pemasaran yang dilakukan secara
online diketahui dapat memberikan manfaat diantaranya memudahkan
transaksi penjualan dan meningkatkan pendapatan UMKM. Berdasarkan
uraian latar belakang tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan analisis
perbedaan pemasaran secara offline dan online untuk meningkatkan
pendapatan pada UMKM di Kasongan.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah
dalam penelitian ini yaitu terdapat beberapa UMKM yang menutup galeri
kerajinannya karena tingkat pendapatan yang semakin menurun dari tahun ke
tahun. Selain itu, masih terdapat beberapa UMKM pengrajin gerabah yang
8
kurang memahami tentang pemasaran online, hal ini mengakibatkan pengrajin
kurang optimal dalam memasarkan produknya secara online.
C. Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagaimana pemasaran offline di UMKM di Kasongan Bantul?
2. Bagaimana pemasaran online di UMKM di Kasongan Bantul?
3. Bagaimana perbandingan pemasaran offline dan online dalam
meningkatkan pendapatan UMKM di Kasongan Bantul?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengevaluasi kegiatan pemasaran offline di UMKM di Kasongan Bantul.
2. Mengevaluasi kegiatan pemasaran online di UMKM di Kasongan Bantul.
3. Mengevaluasi perbandingan pemasaran offline dan online dalam
meningkatkan pendapatan UMKM di Kasongan Bantul.
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian diharapkan memberikan manfaat baik secara teoritis
maupun secara praktis sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
a. Bagi STIE Widya Wiwaha
Dibidang ilmu pendidikan baik di STIE Widya Wiwaha maupun diluar
sekolah, hasil penelitian dapat memberikan suatu karya penelitian baru

9
yang dapat mendukung pengembangan Sistem Informasi Akademik,
khususnya terkait perbedaan pemasaran offline dan online untuk
meningkatkan pendapatan.
b. Bagi Penelitian Lain
Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi acuan terhadap
pengembangan ataupun bahan pembuatan penelitian sejenis dimasa
yang akan datang.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian diharapkan dapat memberi masukan bagi Pemerintah
Daerah Kasongan dan seluruh UMKM Pengrajin Gerabah untuk
menggunakan sistem pemasaran yang tepat agar dapat meningkatkan
pendapatan dan kesejahteraan para UMKM.

BAB II
LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
1. UMKM
a. Pengertian UMKM
Undang-Undang Republik Indonesia No.20 Tahun 2008
tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM), menyatakan
bahwa usaha mikro adalah usaha ekonomi produktif milik orang
perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang memiliki kriteria
usaha mikro sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tersebut.
Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri
sendiri, dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang
bukan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki,
dikuasai, atau menjadi bagian dari usaha menengah atau usaha besar.
Sedangkan Usaha Menengah menjadi bagian dengan Usaha Kecil atau
usaha besar dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan
tahunan sebagaimana diatur dalam Undang- Undang, dan Usaha Besar
adalah usaha ekonomi produktif yang dilakukan oleh badan usaha
dengan jumlah kekayaan bersih atau hasil penjualan tahunan lebih
besar dari usaha menengah, yang meliputi usaha nasional milik negara
atau swasta, usaha patungan, dan usaha asing yang melakukan
kegiatan ekonomi di Indonesia (Sulastri, 2016).
10
11
UMKM merupakan unit usaha produktif yang berdiri sendiri,
yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang pada
prinsipnya, pembedaan antara Usaha Mikro (UMI), Usaha Kecil
(UK), Usaha Menengah (UM), dan Usaha Besar (UB) didasarkan
pada nilai aset awal (tidak termasuk tanah dan bangunan), omset rata-
rata per tahun, atau jumlah pekerja tetap (Tulus, 2012).
b. Kriteria UMKM
Menurut Undang-Undang RI Nomor 20 Tahun 2008, kriteria
UMKM di Indonesia dijelaskan sebagai beirkut:
1) Usaha Mikro, merupakan usaha produktif milik badan usaha dari
perorangan dengan Aset bersih paling banyak Rp. 50.000.000,-
(lima puluh juta rupiah) diluar tanah dan bangunan usaha, serta
memiliki hasil penjualan Rp. 300.000.000,- (tiga ratus juta rupiah)
pertahunya.
2) Usaha Kecil, adalah bisnis ekonomi produktif yang berdiri sendiri
yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang
bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan
yang dimiliki, dikuasai atau menjadi bagian baik langsung
maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar
yang memenuhi kriteria yakni:
a) Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp. 50.000.000,- (lima
puluh juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp.

12
500.000.000,- (lima ratus juta rupiah) tidak termasuk tanah dan
bangunan tempat usaha; atau
b) Memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp. 300.000.000,-
(tiga ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp.
2.500.000.000,- (dua milyar lima ratus juta rupiah).
3) Usaha Menengah, ialah usaha ekonomi produktif yang berdiri
sendiri, dilakukan badan usaha maupun perorangan yang
kekayaan bersih lebih dari Rp. 500.000.000,- (lima ratus
juta`rupiah) sampai dengan paling banyak Rp.10.000.000.000,-
(sepuluh milyar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan
tempat usaha; atau memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari
Rp. 2.500.000.000,- (dua milyar lima ratus juta rupiah) sampai
dengan paling banyak Rp. 50.000.000.000,- (lima puluh milyar
rupiah).
c. Karakteristik UMKM di Indonesia
Karakteristik UKM di Indonesia diantaranya ialah mempunyai
daya tahan untuk hidup dan mempunyai kemampuan untuk
meningkatkan kinerjanya selama krisis ekonomi. Hal ini disebabkan
oleh fleksibilitas UKM dalam melakukan penyesuaian proses
produksinya, mampu berkembang dengan modal sendiri, mampu
mengembalikan pinjaman dengan bunga tinggi dan tidak terlalu
terlibat dalam hal birokrasi (Sulastri, 2016).

13
UKM di Indonesia dapat bertahan di masa krisis ekonomi
disebabkan oleh 4 (empat) hal, yaitu :
1) Sebagian UKM menghasilkan barang-barang konsumsi (consumer
goods), khususnya yang tidak tahan lama,
2) Mayoritas UKM lebih mengandalkan pada non-banking financing
dalam aspek pendanaan usaha,
3) Pada umumnya UKM melakukan spesialisasi produk yang ketat,
dalam arti hanya memproduksi barang atau jasa tertentu saja, dan
4) Terbentuknya UKM baru sebagai akibat dari banyaknya
pemutusan hubungan kerja di sektor formal. UKM di Indonesia
mempunyai peranan yang penting sebagai penopang
perekonomian.
Sulastri (2016) menambahkan bahwa kinerja UKM di
Indonesia dapat ditinjau dari beberapa asek, yang dijelaskan sebagai
berikut:
1) Nilai Tambah
Kinerja perekonomian Indonesia yang diciptakan oleh UKM tahun
2006 bila dibandingkan tahun sebelumnya digambarkan dalam
angka Produk Domestik Bruto (PDB) UKM pertumbuhannya
mencapai 5,4 persen. Nilai PDB UKM atas dasar harga berlaku
mencapai Rp 1.778,7 triliun meningkat sebesar Rp 287,7 triliun
dari tahun 2005 yang nilainya sebesar 1.491,2 triliun. UKM
memberikan kontribusi 53,3 persen dari total PDB Indonesia. Bilai

14
dirinci menurut skala usaha, pada tahun 2006 kontribusi Usaha
Kecil sebesar 37,7 persen, Usaha Menengah sebesar 15,6 persen,
dan Usaha Besar sebesar 46,7 persen.
2) Unit Usaha dan Tenaga Kerja
Pada tahun 2006 jumlah populasi UKM mencapai 48,9 juta unit
usaha atau 99,98 persen terhadap total unit usaha di Indonesia.
Sementara jumlah tenaga kerjanya mencapai 85,4 juta orang.
3) Ekspor UKM
Hasil produksi UKM yang diekspor ke luar negeri mengalami
peningkatan dari Rp 110,3 triliun pada tahun 2005 menjadi 122,2
triliun pada tahun 2006. Namun demikian peranannya terhadap
total ekspor non migas nasional sedikit menurun dari 20,3 persen
pada tahun 2005 menjadi 20,1 persen pada tahun 2006.
d. Klasifikasi UMKM
Beberapa klasifikasi Usaha Mikro Kecil dan Menengah
menurut (Resalawati, 2011) ialah sebagai berikut:
1) Livelhood Activities, merupakan Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) yang digunakan sebagai kesempatan kerja
untuk mencari nafkah, yang labih umum biasa disebut sektor
informal, contohnya pedagang kaki lima.
2) Micro Enterprise, merupakan Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) yang memiliki sifat pengrajin tetapi belum memiliki
sifat kewirausahaan.
15
3) Small Dynamic Enterprise, merupakan Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) yang telah memiliki jiwa kewirausahaan dan
mampu menerima pekerjaan subkontrak dan ekspor.
4) Fast Moving Enterprise, merupakan Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) yang telah memilikijiwa kewirausahaan dan
akan melakukan transformasi menjadi usaha besar (UB)
e. Kekuatan dan Kelemahan UMKM
UMKM memilikikekuatan dan kelemahan dalam masa
pengembangan perekonomian dimasa mendatang. Kekuatan UMKM
sebagai basis pengembangan dimasa mendatang diantaranya:
1) Penyediaan lapangan kerja peran industri kecil dalam penyerapan
tenaga kerja patut diperhitungkan, diperkirakan maupun menyerap
sampai dengan 50% tenaga kerja yang tersedia
2) Sumber wirausaha baru keberadaan usaha kecil dan menengah
selama ini terbukti dapat mendukung tumbuh kembangnya
wirausaha baru
3) Memiliki segmen usaha pasar yang unik, melaksanakan
manajemen sederhana dan fleksibel terhadap perubahan pasar
4) Memanfaatkan sumber daya alam sekitar, industri kecil sebagian
besar memanfaatkan limbah atau hasil sampai dari industri besar
atau industri yang lainnya
5) Memiliki potensi untuk berkembang. Berbagai upaya pembinaan
yang dilaksanakan menunjukkan hasil yang menggambarkan

16
bahwa industri kecil mampu untuk dikembangkan lebih lanjut dan
mampu untuk mengembangkan sektor lain yang terkait.
Sedangkan kelemahan yang menghambat permasalahan
UMKM ialah:
1) Faktor Internal, merupakan masalah klasik dari UMKM yaitu
diantaranya:
a) Masih terbatasnya kemampuan sumber daya manusia.
b) Kendala pemasaran produk sebagian besar pengusaha Industri
Kecil lebih memperioritaskan pada aspek produksi sedangkan
fungsi-fungsi pemasaran kurang mampu dalam
mengakseskannya, khususnya dalam informasi pasar dan
jaringan pasar, sehingga sebagian besar hanya berfungsi
sebagai tukang saja.
c) Kecenderungan konsumen yang belum mempercayai mutu
produk Industri Kecil.
d) Kendala permodalan usaha sebagian besar Industri Kecil
memanfaatkan modal sendiri dalam jumlah yang relatif kecil.
2) Faktor eksternal, merupakan masalah yang muncul dari pihak
pengembang dam pembina UMKM. Misalnya solusi yang
diberikan tidak tepat sasaran tidak adanya monitoring dan program
yang tumpang tindih.

17
2. Pemasaran
Pemasaran ialah suatu cara yang dilakukan oleh individu/
organisasi/ produsen untuk menyebarluaskan informasi seputar produk
atau jasa yang dihasilkan kepada konsumen demi memperoleh keuntungan
melalui berbagai strategi yang diterapkan oleh pihak perusahaan tersebut.
Sunarya mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses sosial dan
manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukakan
produk dan niali dengan pihak lain (Sunarya et al., 2011).
Sedangkan menurut Daryanto (2011), pemasaran merupakan
proses kegiatan dari produsen ke tangan konsumen. Semua tujuan tersebut
berhubungan dengan pasar di mana produsen yang membawakan barang
akan bertemu dengan konsumen yang membutuhkannya. Disinilah letak
kegiatan pemasaran dilakukan dan kegiatan pemasaran tersebut mencakup
strategi-strategi pemasaran perusahaan yang baik, cara-cara yang
dilakukan perusahaan maupun saat kapan kegiatan tersebut dilakukan.
a. Pemasaran Offline
1) Pengertian Pemasaran Offline
Pemasaran offline merupakan kegiatan menjual suatu
produk di toko yang telah tersedia, biasanya penjualan dilakukan
secara offline (tidak terkoneksi dengan internet), dimana hal ini
membuat kegiatan penjualan hanya terjadi pada daerah tertentu
saja. Sahroni dan Hasanuddin menyatakan bahwa pemasaran

18
offline ialah proses transaksi penjualan barang dan jasa secara
langsung yang dimana produsen dan konsumen bertemu dan
terjadinya proses transaksi jual beli (Sahroni dan Hasanuddin,
2016).
Menurut Mardiani and Immanuel (2013) pemasaran offline
merupakan sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu
atau lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan dan atau
transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi. Berdasarkan
beberapa pengertian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa
pemasaran offline adalah kegiatan memasarkan produk yang
dilakukan secara langsung oleh produsen kepada konsumen,
dimana media yang digunakan produsen untuk mengenalkan
produk atau jasanya ialah melalui brosur, pamflet atau kartu nama
dan sebagainya.
2) Saluran Pemasaran Offline
Pemasaran langsung dapat menggunakan banyak saluran
untuk menjangkau calon pembeli dan pelanggan saluran ini terdiri
dari penjualan tatap muka, pemasaran direct mail, melalui katalog,
telemarketing, TV dan media dengan tanggapan langsung lain, kios
dan saluran online (Kotler dan Amstrong, 2008). Kotler
memaparkan definisi saluran utama tersebut sebagai berikut;

19
a) Penjualan tatap muka
Bentuk tertua dan pertama dari pemasaran langsung adalah
kunjungan penjualan. Sebagian besar perusahaan industrial
sangat tergantung pada tenaga penjual profesional untuk
menemukan calon pembeli, membangun mereka jadi
pelanggan, dan mengembangkan bisnis.
b) Pemasaran direct mail
Terdiri dari pengiriman penawaran, pemberitahuan, pengingat,
atau hal lain kepada seseorang di alamat tertentu. Dengan
menggunakan daftar alamat yang sangat selektif, pemasar
langsung mengirimkan jutaan paket pos setiap tahun, surat,
selebaran, brosur, dan wiraniaga bersayap lainnya.
c) Pemasaran melalui katalog
Pemasaran melalui katalog terjadi jika perusahaan
mengirimkan satu atau lebih katalog produk pada penerima
terpilih yang kemungkinan besar akan memesan.
d) Telemarketing
Telemarketing yang efektif tergantung pada pemilihan
telemarketer yang tepat, pelatihan yang baik bagi mereka, dan
penyediaan insentif atas prestasi. Telemarketer harus memiliki
suara yang menyenagkan dan menunjukkan rasa antusiasme.
e) Pemasaran melalui televisi dan media utama dengan tanggapan
langsung lain
20
Televisi digunakan untuk memasarkan produk secara langsung
pada pelanggan dengan tiga cara. Pertama melalui iklan
tanggapan langsung, saluran belanja di rumah,dan videoteks.
f) Pemasaran melalui kios
Beberapa perusahaan telah merancang “mesin penerima
pesanan pelanggan” yang dinamakan kios (yang berbeda
dengan mesin penjual otomati, yang mengeluatkan produk) dan
menempatkan mereka di toko, bandara, dan tempat- tempat
lainnya.
3) Kelebihan Pemasaran Offline
Menurut Desra (2020), terdapat beberapa kelebihan dari
pemasaran offline, diantaranya ialah:
a) Kepercayaan tinggi
Bisnis offline mempunyai toko fisik di mana para konsumen
bisa langsung melihat produk yang ditawarkan. Konsumen bisa
memilih sendiri model yang diinginkan, mencoba dengan
ukuran yang sesuai serta mengetahui kualitas bahan yang
digunakan. Masalah lain yang kerap terjadi pada pembelian
selain di toko online adalah warna. Sering kali warna yang
terlihat di foto produk berbeda dengan aslinya. Dengan
berbelanja langsung di toko, konsumen akan mendapatkan
produk yang sesuai dengan warna yang diinginkan.
Pengalaman langsung bersama produk menjadi alasan mengapa

21
konsumen memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap toko
offline.
b) Pelayanan konsumen lebih mudah
Dengan adanya toko fisik, pelayanan kepada konsumen bisa
dilakukan dengan mudah. Tuntutan konsumen pun tidak akan
berlarut-larut karena bisa diselesaikan secara langsung. Pemilik
toko dapat langsung memberikan contoh produk, menjawab
pertanyaan konsumen, menanggapi komplain dan melakukan
pengembalian barang jika dibutuhkan.
c) Sistem pembayaran lebih aman
Konsumen yang berkunjung di toko offline biasanya akan
membayar barang belanjaannya secara cash. Pembayaran
langsung ini membuat transaksi di toko offline lebih aman.
Uang untuk membayar langsung bisa dilihat dan dihitung oleh
pemilik toko. Selain itu tidak perlu khawatir adanya kegagalan
pembayaran serta penipuan.
d) Tidak repot melakukan pengiriman
Karena produk yang telah dipilih diserahkan kepada konsumen
langsung setelah membayar, pemilik toko tidak perlu repot
melakukan pengiriman. Konsumen pun tidak perlu cemas
kapan barang yang telah dipesan tiba dan tidak perlu
memikirkan ongkos kirim yang biasanya lebih besar
dibandingkan biaya transportasi menuju toko.

22
e) Persaingan tidak terlalu banyak
Walaupun bisnis online kini sedang menjamur, toko offline
tetap mempunyai pelanggan setianya sendiri. Karena itu
biasanya toko offline bersaing dengan toko offline lainnya juga
yang jumlahnya tidak terlalu banyak.
4) Kekurangan Pemasaran Offline
a) Jangkauan pasar terbatas
Toko offline tidak dinamis dan biasanya hanya berada di satu
tempat. Ini yang menyebabkan jangkauan pasar untuk toko
offline lebih sedikit. Konsumen biasanya berasal dari area
sekitar toko saja. Hal ini bisa menekan angka penjualan jika
pemilik toko tidak memiliki strategi khusus untuk menguasai
area konsumennya. Pemilik toko juga sebaiknya memilih lokasi
yang strategis agar dapat dijangkau oleh lebih banyak
konsumen.
b) Memerlukan tempat fisik
Karena basis toko offline adalah area nyata, maka dibutuhkan
tempat untuk menampung segala produk yang dipasarkan.
Selain menyediakan tempat, tentu saja dibutuhkan perawatan
lain agar bangunan yang digunakan bisa bertahan untuk waktu
yang cukup lama. Pemilik toko juga harus memerhatikan
tatanan barang yang dijual secara visual untuk menarik
perhatian pelanggan.
23
c) Memerlukan karyawan yang lebih banyak
Banyaknya aktivitas dan tugas yang harus dikerjakan untuk
memajukan toko, dibutuhkan karyawan yang lebih banyak
pula. Sebagai pemilik toko, harus meluangkan waktu dan biaya
untuk melakukan perekrutan. Meskipun hanya toko kecil,
sebaiknya perekrutan dilakukan secara serius agar
mendapatkan SDM yang handal dan mau bekerja sama untuk
mengembangkan bisnis tersebut.
d) Modal lebih besar
Dengan berbagai kebutuhan yang telah disebutkan, tentu saja
toko offline memerlukan modal yang lebih besar. Mulai dari
menyediakan produk secara fisik, tempat, biaya perawatan
tempat, perekrutan karyawan serta karyawan itu sendiri.
Pastikan Anda mempunyai modal yang cukup untuk memenuhi
beberapa hal tersebut sebelum memutuskan membuka toko
offline.
e) Waktu penjualan terbatas
Toko offline mempunyai waktu operasi tersendiri. Toko offline
biasanya beroperasi 10 – 12 jam dalam sehari. Dan seluruh
transaksi jual beli hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu itu
saja. Selebihnya toko tutup dan tidak melayani pelanggan.

24
f) Produk terbatas dan sulit melakukan pencarian barang
Karena keterbatasan tempat dan pembatasan stok untuk
mengurangi kerugian, biasanya produk yang tersedia di toko
offline terbatas. Apabila konsumen tidak mendapatkan produk
yang diinginkan, maka akan sulit mencari barang yang sama
ataupun penggantinya secara langsung. Konsumen harus
mencari ke cabang yang lainnya atau berpindah ke toko yang
berbeda.
b. Pemasaran Online
1) Pengertian Pemasaran Online
Pemasaran online pada dasarnya kegiatan pemasaran yang
dilakukan melalui penggunaan teknologi internet. Pemasaran
online atau online marketing adalah segala usaha (bisnis) yang
dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa
melalui atau menggunakan media internet, dimana didalamnya
terdapat tiga komponen yang selalu menyertai, yaitu konsumen,
kompetitor dan perusahaan (Setiawati et al., 2017).
Pemasaran online merupakan suatu proses pemasaran
menggunakan internet, dimana dengan E-marketing konsumen
dapat memperoleh informasi mengenai produk, melakukan
transaksi jual-beli dengan penjual dan mempromosikan produk
yang telah dikonsumsi oleh konsumen bahkan turut mempromosi

25
penjual atau perusahaan yang produknya sudah dibeli oleh
kosumen (Mardiani dan Immanuel, 2013).
Menurut Nirmala (2016) terdapat tiga prinsip dari
pemasaran online, yaitu:
a) Kedekatan. Perubahan web yang cepat dan perhatian khalayak
online yang berharap update informasi setiap menit harus
mendapat perhatian yang cukup, karena itu pesan online harus
segera ditanggapi dan berinteraksi dengan masyarakat secepat
mungkin.
b) Personalisasi. Pelanggan online adalah individu yang ingin
ditangani secara pribadi. Gunakan kekayaan informasi yang
tersedia secara online untuk memperoleh keuntungan dengan
menargetkan orang-orang yang relevan secara tepat dan secara
pribadi.
c) Relevansi. Komunikasi online harus menarik dan relevan
dengan pembaca, jika tidak maka akan diabaikan. Cara terbaik
untuk melakukan ini adalah dengan memberikan mereka apa
yang yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya.
2) Komponen Pemasaran Online
Beberapa komponen dari pemasaran online menurut
Nirmala (2016), yaitu:

26
a) Content Marketing
Merupakan alat untuk menarik prospek dan pelanggan
potensial ke website, toko online (e-commerce), dan blog.
Bentuk dari konten dapat berupa artikel, blog, how-to, e-book,
presentasi, video, dan audio. Konten berkualitas yang
dibutuhkan pembaca akan meningkatkan kepercayaan,
mempererat hubungan antara pemilik konten dengan
pembacanya serta meningkatkan rating pengunjung.
b) Search Engine Marketing
Merupakan tempat pertama pelanggan mencari informasi
bisnis, produk atau jasa sebelum memutuskan membeli sesuatu.
Google menjadi rujukan pencarian di internet, mencari
perusahaan, produk, brand, atau kata-kata. Kunci penting
terkait produk sebaiknya dapat merujuk ke informasi di
website.
c) Email Marketing
Berfungsi untuk tetap menjaga hubungan baik dengan klien
atau prospek bisnis. Email Marketing umumnya dipahami
sebagai media yang digunakan untuk berpromosi berisikan
informasi produk dan jasa yang ditujukan kepada kelompok
pengguna internet.
27
d) Online Public Relation
E-PR (Electronic Public Relations), Cyber PR, Online PR, atau
PR on the net adalah kegiatan PR yang menggunakan internet
sebagai media komunikasi. Media internet dimanfaatkan oleh
PR untuk membangun merek (brand) dan memelihara
kepercayaan publik. Strategi online PR adalah membidik
website berita dan komunitas online yang berorientasi khusus.
e) Social Media Marketing
Media sosial adalah sebuah media online, dengan para
penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan
menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan
dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk
media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di
seluruh dunia Media sosial merupakan alat promosi bisnis yang
efektif karena dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan
promosi dapat lebih luas. Media sosial menjadi bagian yang
sangat diperlukan oleh pemasaran bagi banyak perusahaan dan
merupakan salah satu cara terbaik untuk menjangkau
pelanggan dan klien.
f) Online Advertising
Online advertising adalah metode periklanan dengan
menggunakan internet dan World Wide Web dengan tujuan
menyampaikan pesan pemasaran (promosi) untuk menarik

28
pelanggan. Iklan umumnya memiliki 2 tujuan yaitu Branding
dan Sales, atau sekaligus kedua-duanya. Setelah menentukan
tujuan, maka selanjutnya memilih media promosi sesuai profil
target market dan anggaran. Contoh. Iklan banner iklan pay per
click (Google AdWords), media sosial (blog) dan jejaring
sosial (Facebook).
g) Website
Website merupakan media promosi yang paling popular.
Website dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang yang
saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan
hyperlink. Pada umumnya tujuan pembuatan website untuk
mendatangkan pengunjung potensial sebanyak-banyaknya,
dengan harapan semakin banyak orang yang dapat melihat
informasi yang disediakan, maka semakin banyak pula orang
yang mengenal dan tertarik pada produk/jasa yang ditawarkan.
h) Conversion
Konversi merupakan teknik memetakan kunjungan sebuah
website atau toko online. Penjual harus mampu menganalisis
komposisi kunjungan, berapa banyak pengunjung website,
berapa persen pengunjung yang meng-klik tombol pembelian,
dan berapa persen orang yang benar-benar membeli.

29
3) Manfaat Transaksi Online
Terdapat beberapa manfaat yang didapat oleh pembeli atau
konsumen dalam melakukan transaksi online maka. Mardiani dan
Immanuel (2013) menyebutkan tiga manfaat utama bagi para
pembeli potensial dalam layanan pemasaran online (e-marketing)
antara lain:
a) Kemudahan
Para pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari
dimanapun mereka berada. Mereka tidak harus pergi
berkendara, mencari tempat parkir, dan berjalan melewati gang
yanng panjang untuk mencari dan memeriksa barang- barang
terlebih dalam pengunaan internet pun tergolong sangat mudah.
b) Informasi
Para pelanggan dapat memperoleh setumpuk informasi
komparatif tetang perusahaan, produk, dan pesaing tanpa
meninggalkan kantor atau rumah mereka.
c) Perbincangan yang lebih sedikit
Para pelanggan tidak perlu menghadapai atau melayani
bujukan dan faktor-faktor emosional, mereka juga tidak perlu
menunggu dalam antrian untuk membayar belanjaanya
Sedangkan menurut Nirmala (2016), beberapa manfaat dari
transaksi online ialah:

30
a) Melakukan perubahan dengan cepat
Dapat langsung memperbaiki atau mengubah baik grafis
maupun kata-kata ketika terjadi kesalahan pemasangan iklan
atau segala kegiatan pemasaran yang tidak bekerja dengan
baik, dan melakukan itu semua dengan cepat dan tanpa ada
masalah.
b) Menentukan sasaran demografis tertentu
Pemasaran online memungkinkan untuk menargetkan
demografis tertentu seperti halnya jenis kelamin, usia, lokasi,
tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan.
c) Banyak media pilihan
Begitu banyak media pilihan ketika memutuskan untuk
melakukan pemasaran online, dapat menggunakan suara, video,
blogging, media sosial dan newsletter yang sedang
berlangsung.
d) Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen
Dalam hal ini ada dua pihak yang diuntungkan, yaitu pihak
konsumen dan pihak pemasar. Keuntungan dari pihak
konsumen adalah kemudahan dalam memperoleh informasi
mengenai produk yang mereka cari. Hanya dengan
mengetikkan kata kunci tertentu di kolom mesin pencari di
internet yang berkaitan dengan produk yang dicari, maka
mereka akan disajikan banyak informasi, baik mengenai

31
product knowledge-nya maupun tentang cara mendapatkan
produk tersebut, baik dari produsen langsung maupun melalui
penjualnya, seperti supplier, grosir, toko dan sebagainya.
Keuntungan dari pihak pemasar mereka dengan mudah
didatangi oleh orang-orang yang memang sedang mencari dan
membutuhkan produknya.
4) Keuntungan Pemasaran Online
Beberapa keuntungan dari pemasaran online menurut
Nirmala (2016), yaitu:
a) Organisasi lebih mudah dan sederhana
Tidak perlu memajang barang secara fisik, cukup menyediakan
katalog atau daftar barang serta deskripsi singkat mengenai
masing-masing barang tersebut. Tidak perlu memiliki banyak
karyawan penjual, hanya perlu karyawan yang menangai
pemesanan secara online dan karyawan yang menangani
pengiriman barang.
b) Kemudahan mengelola barang.
Jika menjual barang secara online dengan menggunakan
website sendiri, sistem manajemen website menyediakan sistem
pengelolaan barang dan pergudangan, sehingga dapat dengan
mudah melihat stok barang.

32
c) Pelayanan lebih fokus
Tidak perlu khawatir bahwa banyak pelanggan yang tidak
terlayani karena sistem komputer akan menampung semua
pesanan, sehingga hanya perlu melayani pelanggan yang akan
melakukan pembelian.
d) Riset pasar lebih mudah.
Berjualan melalui website membantu melakukan riset pasar
mengenai produk-produk yang banyak diminati misalnya
dengan melihat kata kunci yang mereka cari di-website. Hal ini
akan membantu merencanakan strategi yang tepat untuk
meningkatkan penjualan.
e) Biaya pemasaran murah.
Biaya pemasaran di internet relatif sangat murah. Pemasaran
dapat dilakukan dengan memajang produk di website sendiri
atau di website pihak lain melalui agen pemasaran online.
f) Kemudahan memilih target pasar.
Selain dapat memawarkan produk kepada komunitas tertentu
melalui forum atau media sosial, pemasangan iklan secara
gratis atau berbayar dengan kata kunci akan membantu
memilih target pasar yang potensial.
g) Tidak terbatas ruang dan waktu.
Internet tersedia untuk diakses setiap saat. Pelanggan dapat
mengunjungi website tempat kita memasarkan produk

33
kapanpun dan dimanapun selama mereka mendapatkan akses
internet.
5) Hambatan dalam Melakukan Transaksi Online
Pemasar langsung dan pelanggan biasanya menikmati
hubungan yang saling menguntungkan. Namun, terkadang
hambatan pun muncul. Adapun hambatan tersebut adalah:
a) Gangguan
Banyak konsumen merasa terganggu dengan peningkatan
jumlah penjualan yang agresif. Mereka tidak menyukai iklan
yang terlalu keras dan memaksa dan yang paling menggangu
adalah telepon disaat makan malam atau tengah malam,
penelpon yang kurang terlatih dan telepon yang
terkomputerisasi yang dilakukan oleh pemutar pesan rekaman
otomatis.
b) Ketidakadilan
Beberapa pemasar mengambil keuntungan dari pembeli yang
impulsif atau yang kurang canggih, pengakuan harga yang
besar-besaran, batasan waktu, dan kemudahan pembelian yang
tidak ada tandingnya untuk merangkul pembeli yang memiliki
tingkat penjualan yang rendah.
c) Penipuan dan kecurangan
Pemasar melebih-lebihkan ukuran produk, pengakuan kinerja
atau “harga eceran”. Atau yang sedang marak adalah

34
kecurangan dalam transaksi seperti ketika barang sudah dibayar
pembeli namun barang tersebut tidak dikirim pemasar.
d) Pelanggaran privasi
Pelanggaran privasi merupakan masalah kebijakan publik sulit
dihadapi industri pemasar langsung. Banyak kritik kuatir
bahwa pemasar tahu terlalu banyak tentang kehidupan
pelanggan dan bahwa mereka menggunakan pengetahuan ini
untuk mengambil keuntungan secara tidak adil atas pelanggan
(Mardiani dan Immanuel, 2013).
3. Pendapatan
a. Pengertian Pendapatan
Pendapatan merupakan nilai maksimum yang dapat dikonsumsi
seseorang dalam suatu periode dengan mengharap keadaan yang sama
pada akhir periode seperti kedaan semula. Pengertian tersebut tidak
menitik beratkan pada total kuantitatif pengeluaran terhadap konsumsi
suatu periode. Pada hakekatnya pendapatan adalah penerimaan
produsen dalam bentuk uang yang diperoleh dari hasil penjualan
barang atau balas jasa dari faktor-faktor produksi (Helmalia dan
Afrinawati, 2018).
Menurut Firdausa dan Arianti (2013), pendapatan diuraikan
sebagai keseluruhan penerimaan yang diterima pekerja, buruh atau
rumah tangga, baik berupa fisik maupun non fisik selama ia
melakukan pekerjaan pada suatu perusahaan instansi atau pendapatan

35
selama ia bekerja atau berusaha. Setiap orang yang bekerja akan
berusaha untuk memperoleh pendapatan dengan jumlah yang
maksimum agar bisa memenuhi kebutuhan hidupnya.
Sedangkan menurut Firdausa dan Arianti (2013), pendapatan
menunjukkan seluruh uang atau hasil material lainnya yang dicapai
dari penggunaan kekayaan atau jasa yang diterima oleh seseorang atau
rumah tangga selama jangka waktu tertentu pada suatu kegiatan
ekonomi. Berdasarkan beberapa pengertian tersebut maka dapat ditarik
kesimpulan bahwa pendapatan merupakan sejumlah uang yang
diperoleh berdasarkan hasil kerja seseorang maupun hasil penjualan
suatu produk.
Mankiw (2011) menyatakan bahwa rumus pendapatan ialah
hasil perkalian antara julah unit yang terjual dengan harga perunit.
Apabila dirumuskan secara matematis maka hasilnya adalah:
TR = total revenue
P = price
Q = quantity
Dengan demikian pendapatan penjual dapat dihitung dari
seberapa banyak jumlah barang yang terjual dikalikan dengan harga
barang tersebut.
b. Jenis Pendapatan
Jaya (2011) menjelaskan secara garis besar pendapatan dibagi
menjadi tiga golongan, yaitu:

36
1) Gaji dan upah, yaitu imbalan yang diperoleh seseorang setelah
melaukukan pekerjaan untuk orang lain yang diberikan dalam
kurun waktu satu hari, satu minggu ata satu bulan.
2) Pendapatan dari usaha sendiri merupakan total dari hasil produksi
yang dikurangi dengan biaya-biaya yang dibayar dan usaha ini
merupakan usaha milik sendiri atau keluarga sendiri.
3) Pendapatan dari usaha lain atau sampingan yang diperoleh tanpa
mengeluarkan tenaga kerja, seperti pendapatan dari hasil
menyewakan aset, sumbangan dari pihak lain, pendapatan pensiun
dan lain-lain.
Beberapa jenis pendapatan berdasarkan perolehannya dibagi
menjadi dua:
1) Pendapatan kotor merupakan hasil penjualan barang dagangan atau
jumlah omset penjualan yang diperoleh sebelum dikurangi
pengeluaran dan biaya lain.
2) Pendapatan bersih ialah perolehan hasil penjualan setelah dikurangi
pembelian bahan, biaya transportasi, retribusi dan biaya lainnya
atau pendapatan total dikurangi total biaya.
Sedangkan jenis Pendapatan dalam pernyataan Standar
Akuntansi Keuangan Nomor 23 Tahun 2010 membagi pendapatan
menjadi beberapa jenis, diantaranya adalah sebagai berikut;

37
1) Penjualan barang
Barang meliputi barang yang diproduksi perusahaan untuk
dijual dan barang yang dibeli untuk dijual kembali, seperti barang
dagang yang dibeli pengecer atau tanah dan properti lain yang
dibeli untuk dijual kembali
2) Penjualan jasa
Penjualan jasa biasanya menyangkut pelaksanaan tugas
yang secara kontraktual telah disepakati untuk dilaksanakan selama
suatu periode waktu yang disepakati oleh perusahaan. Jasa tersebut
dapat diserahkan selama satu atau lebih dari satu periode. Beberapa
kontrak penjualan jasa yang timbul dari kontrak konstruksi,
misalnya kontrak penjualan jasa mengenai manajer proyek dan
arsitek, tidak dibahas dalam Pernyataan.
3) Penggunaan aset perusahaan oleh pihak-pihak lain yang
menghasilkan bunga, royalti dan dividen.
Penggunaan aktiva perusahaan oleh pihak lain
menimbulkan pendapatan dalam bentuk; a) Bunga, Pembebanan
untuk penggunaan kas atau setara kas atau jumlah terhutang kepada
perusahaan; b) Royalti, pembebanan untuk penggunaan aktiva
jangka panjang perusahaan, misalnya paten, merk dagang, hak
cipta, perangkat lunak komputer dan; c) Dividen, distribusi laba
kepada pemegang investasi ekuitas sesuai denganproporsi mereka
dari jenis modal tertentu.

38
c. Sumber Pendapatan
Beberapa sumber pendapatan masyarakat atau rumah tanga
yaitu dari upah atau gaji yang diterima sebagai ganti tenaga kerja; dari
hak milik seperti modal atau tanah; dan dari pemerintah. Perbedaan
dalam pendapatan upah dan gaji diseluruh rumah tanga disebabkan
oleh perbedaan dalam karakteristik pekerja (keahlian, pelatihan,
pendidikan, pengalaman dan seterusnya) dan dari perbedaan jenis
pekerjaan (berbahaya, mengasyikkan, glamor, sulit dan sebagainya).
Pendapatan rumah tangga juga beragam menurut jumlah
anggota rumah tangga yang bekerja. Adapun jumlah properti yang
dimilikinya. Sedangkan pedapatan transfer dari pemerintah mengalir
secara substansial, tetapi tidak secara eksklusif ditunjukan pada
masyarakat yang berpendapatan lebih rendah. Kecuali untuk jaminan
sosial, pembayaran transfer dirancang secara umum untuk memberikan
pendapatan pada orang yang membutuhkan (Sa’ad, 2017).
d. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pendapatan
Beberapa faktor yang berkaitan dengan tingkat pendapatan
pedagang menurut Swastha dan Irawan (2008) diantaranya ialah
sebagai berikut:
a. Kemampuan pedagang adalah usaha yang di lakukan seorang
pedagang dalam mempengaruhi pembeli untuk membeli barang
dagangannya tersebut dan mendapatakan penghasilan sesuai yang
diharapkan.
39
b. Kondisi pasar berhubungan dengan keadaan pasar, jenis pasar,
kelompok pembeli yang ada dipasar, lokasi berdagang , frekuensi
pembeli dan selera pembeli dipasar tersebut.
c. Modal merupakan biaya awal yang dikeluarkan oleh penjual untuk
keberlangsungan usaha nya. Dalam prinsip ekonomi semakin banyak
modal yang dikeluarkan maka semakin banyak pula keuntungan
yang akan diperoleh.
d. Kondisi organisasi usaha. Jika semakin besar usaha dagang maka
akan memiliki frekuensi penjualan yang semakin tinggi pula, maka
keuntungan juga akan semakin besar.
e. Faktor lain, misalnya biaya biaya yang dikeluarkan untuk memasang
iklan atau pengemasan produk juga dapat mempengaruhi
pendapatan.
Artaman et al., (2015) menyebutkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi pendapatan pedagang antara lain:
a. Lama usaha
Lama usaha memegang peranan penting dalam usaha
penjualan. Lama usaha berkaitan dengan banyak sedikitnya
pengalaman yang diperoleh pedagang dalam berjualan. Semakin
lama pedagang menjalani usahanya akan meningkatkan
produktivitasnya sehingga dapat menambah efisiensi dan menekan
biaya produksi, yang pada akhirnya akan meningkatkan
pendapatan. Selain itu, semakin lama usaha seseorang dalam

40
berdagang akan meningkatkan pengetahuan pedagang mengenai
selera atau minat pembeli dan menambah relasi bisnis serta
pelanggan sehingga dapat meningkatkan pendapatan.
b. Lokasi berdagang
Lokasi berdagang merupakan salah satu strategi dalam
perdagangan. Lokasi berdagang yang saling berdekatan dengan
pesaing, mendorong pedagang untuk melakukan strategi kompetisi.
c. Jam kerja
Jam kerja berkaitan dengan teori penawaran tenaga kerja,
yaitu tentang kesediaan individu dalam bekerja dengan harapan
akan memperoleh pendapatan atau tidak bekerja dengan
konsekuensi tidak memperoleh penghasilan yang seharusnya
diperoleh.
Berdasarkan teori diatas, dapat disimpulkan bahwa faktor-
faktor yang mempengaruhi pendapatan UMKM adalah kemampuan
pedagang, kondisi pasar, modal usaha, kondisi organisasi, lama usaha,
lokasi berdagang dan jam kerja.
B. Penelitian Terdahulu
Beberapa penelitian serupa yang relevan untuk dijadikan landasan
dalam melakukan penelitian terkait peran media pemasaran dalam
meningkatkan pendapatan UMKM disajikan pada Tabel 2.1 berikut:

41
Table 2.1
Penelitian Terdahulu
Persamaan
Nama/ Tahun/
Metode dan
No Judul Hasil Penelitian
Penelitian Perbedaan
Penelitian
Penelitian
1. Hermalia dan Penelitian ini Hasil perhitungan Persamaan
Afrinawati menggunakan menunjukkan penelitian
(2018) dengan pendekatan nilai terletak pada
judul “Pegaruh deskriptif signifikan e- variabel yang
E-Commerce kuantitatif dengan commerce 0,000 < digunakan,
Terhadap penelitian studi dari α 0,05 dan yaitu
Peningkatan kasus. Subyek nilai thitung 4,050 peningkatan
Pendapatan yang digunakan > dari t table pendapatan
Usaha Mikro adalah UMKM di 2,009, maka e- pada UMKM,
Kecil dan Rumah Kreatif commerce sedangkan
Menegah di BUMN BNI Kota berpengaruh perbedaan
Kota Padang” Padang. Teknik positif penelitian
sampel dan signifikan terletak pada
menggunakan terhadap subjek, lokasi
sampling pendapatan dan teknik
purposive UMKM analisis data.
diperoleh sampel binaan RKB BNI
sebanyak 52 Padang.
UMKM. Adapun
uji yang
dilakukan adalah
analisis regresi
linier sederhana
2. Denny Penelitian ini Hasil penelitian Persamaan

Anggriawan dan merupakan menunjukkan dalam
Temy Setiawan penelitian peralihan bisnis penelitian ini
(2018) dengan kualitatif offline ke online terletak pada
judul “Analisis deskriptif. Subjek dapat variabel yang
Pendapatan dan penelitian adalah meningkatkan digunakan,
Biaya Relevan Toko Hproject. laba usaha yaitu
pada Peralihan Data yang berdasarkan pendapatan dan
Bisnis Offline digunakan adalah analisis bisnis offline
ke Online” data primer dan pendapatan dan serta online,
42
Persamaan
Nama/ Tahun/
Metode dan
Penelitian
Penelitian
data sekunder. biaya relevan sedangkan
Teknik untuk perbedaan
pengumpulan data pengambilan penelitian
dengan observasi keputusan taktis. terletak pada
toko, wawancara Salah satu teknik subjek, lokasi
dengan pemilik meningkatkan dan teknik
dan karyawan laba adalah analisis data.
serta dokumentasi dengan
atas catatan memanfaatkan
laporan teknologi dan
pembukuan. jaringan dalam
berbisnis.
3. Ira Setiawati, Penelitian Hasil penelitian Persamaan

Arini menggunakan meunjukkan penelitian
Novandalinda metode bahwa terdapat terletak pada
dan Retno kuantitatif. pengaruh antara variabel yang
Prihatiningsih Sumber data yang pemasaran online digunakan,
(2017) dengan digunakan adalah dengan yaitu media
judul data primer dan menggunakan sosial,
“Pemanfaatan data sekunder. media sosial pemasaran
Media Sosial Teknik analisis terhadap online dan
Sebagai Sarana data melibatkan peningkatan pemasukan,
Pemasaran pengumpulan data penjualan dan sedangkan
Online dalam yang didasarkan laba usaha mikro perbedaan
Peningkatan pada pertanyaan – kecil dan penelitian
Penjualan dan pertanyaan menegah. terletak pada
Laba Usaha dalam kuesioner subjek, lokasi
Mikro Kecil dan serta analisis dan teknik
Menengah informasi dari analisis data.
para partisipan
4. Rafael Barrelros Penelitian ini Hasil penelitian Persamaan

Porto, Rafaela merupakan Studi menunjukkan (1) penelitian
da Rocha Costa multitingkat kegiatan terletak pada
and Elulza longitudinal pemasaran variabel yang
43
Persamaan
Nama/ Tahun/
Metode dan
Penelitian
Penelitian
Alberto (2017) dengan khususnya digunakan,
dengan judul menggunakan elastisitas harga, yaitu media
“The Multilevel data panel harian cukup akurat pemasaran dan
Effect of untuk 5.800 menghasilkan penjualan
Marketing produk yang penjualan produk, produk
Activities on terjual setiap (2) perkiraan total sedangkan
Sales, Revenue bulan, yang kegiatan perbedaan
and Profitability melibatkan 26 pemasaran penelitian
in a Micro bulan catatan memprediksi terletak pada
Enterprise” komersial dan pendapatan dan subjek, lokasi
keuangan untuk profitabilitas, dan dan teknik
perusahaan mikro. (3), jika kegiatan analisis data.
Analisis data pemasaran
dilakukan diintensifkan
menggunakan dalam proporsi
regresi berganda yang sama untuk
meningkatkan
biaya produk dan
barang, tidak akan
menghasilkan
laba secara
efektif.
5. Shuba Studi ini Hasil penelitian Persamaan

Srinivasan, menyelidiki efek menunjukkan penelitian
Oliver J. Rutz dari aktivitas media sosial dapat terletak pada
dan Koen konsumen di mendorong variabel yang
Pauwels (2015) media online tingkat penjualan. digunakan,
dengan judul (dibayar, dimiliki, Sementara yaitu media
“Path to and off dan diperoleh) pemasaran pemasaran dan
purchase: pada penjualan tradisional seperti penjualan
Quantifying the dan distribusi (60%) produk
Impact to ketergantungan dan harga (20%) sedangkan
Traditional unsur-unsur adalah pendorong perbedaan
Marketing and pemasaran utama variasi penelitian
Online tradisional dari penjualan. terletak pada
44
Persamaan
Nama/ Tahun/
Metode dan
Penelitian
Penelitian
Customer harga, iklan dan Perlu dicatat subjek, lokasi
Acctivity” distribusi. bahwa iklan TV dan teknik
(5%) menjelaskan analisis data.
secara signifikan
kurang dari media
online.
C. Hipotesis Penelitian
Fenomena model bisnis online di Indonesia berkembang dengan sangat
cepat dimana tren belanja online kini terus mengalami peningkatan. Bahkan
Indonesia menjadi pasar terbesar di Asia Tenggara untuk transaksi belanja
online dan seiring berkembangnya bisnis online yang merajalela. Banyaknya
konsumen online menjadi peluang bagi para penjual untuk berlomba-lomba
memikat perhatian konsumen, terlebih lagi mereka kini dinilai lebih cerdas
dalam menentukan pilihan, yang membuat para pemain ritel tidak hanya
mengandalkan sisten pemasaran ofline saja namun sudah mulai melakukan
perubahan ke system pemasaran online. Produsen dan pemasar berupaya
untuk memahami perilaku pembelian konsumen terutama dari sisi nilai yang
diterima (perceived value) berdasarkan pengalaman online dan offline yang
dialami oleh konsumen (Mariah dan Nurbaiti, 2019).
Adanya keputusan taktis atas peralihan bisnis offline ke online selain
dari pertimbangan strategi pemasaran yang mengikuti teknik konsumsi
masyarakat dalam berbelanja, perlu juga dilakukan analisis secara keuangan,
terutama dalam memperhitungkan tingkat pendapatan yang diterima dari

45
adanya kedua jenis pemasaran tersebut. Penelitian Anggriawan dan Setiawan
menunjukkan bahwa peralihan bisnis offline ke online dapat meningkatkan
laba usaha berdasarkan analisis pendapatan dan biaya relevan untuk
pengambilan keputusan taktis (Anggriawan dan Setiawan, 2018). Penelitian
ini menujukan bahwa salah satu teknik dalam meningkatkan laba adalah
dengan memanfaatkan teknologi dan jaringan dalam berbisnis. Meskipun
biaya yang dikeluarkan pada bisnis online lebih besar dibandingkan pada
bisnis offline, namun secara pendapatan relevan dan laba yang didapatkan
pada bisnis online jauh lebih besar jika dibandingkan dengan bisnis offline.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa perusahaan akan mendapatkan
keuntungan yang lebih besar jika memilih untuk melakukan bisnis online
dibandingkan bisnis offline.
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka hipotesis yang
diajukan dalam penelitian ini ialah:
Ha : Terdapat perbedaan yang signifikan pemasaran offline dan online
untuk meningkatkan pendapatan pada UMKM di Kasongan Bantul.

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Metode penelitian kuantitatif yaitu penelitian tentang
data yang dikumpulkan dan dinyatakan dalam bentuk angka-angka meskipun
juga berupa data kualitatif sebagai pendukung, seperti kata-kata atau kalimat
yang tersusun dalam angket (Sugiyono, 2014). Adapun pendekatan deskriptif
berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek
yang diteliti melalui data atau sampel yang telah terkumpul sebagimana
adanya, tanpa melakukunan alisis dan membuat kesimpulan yang berlaku
umum.
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilaksanakan pada bulan Februari 2020 pada UMKM
pengrajin Gerabah di Kasongan, Bantul, Yogyakarta.
C. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Tabel 3.1
Variabel dan Definisi Operasional
No Variabel Deskripsi Indikator
1. Pemasaran Pemasaran offline ialah a. Lama menggunakan
Offline dan proses transaksi media
Online penjualan secara b. Jenis media yang
langsung dalam satu digunakan
tempat. Sedangkan c. Tingkat pendapatan
pemasaran online yang diterima
46
47
No Variabel Deskripsi Indikator

adalah pemasaran yang
dilakukan melalui
sistem komputer online
interaktif yang
menghubungkan
pelanggan dengan
penjual secara
elektronik.
2. Pendapatan Pendapatan adalah Pendapatan yang
penerimaan produsen diperoleh produsen
dalam bentuk uang berdasarkan laporan
yang diperoleh dari keuangan pada bulan
hasil penjualan barang Desember 2019
atau balas jasa dari
faktor-faktor produksi
D. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian untuk ditarik kesimpulannya. Populasi
bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam yang lain. Populasi
juga bukan sekedar jumlah yang ada pada obyek/subyek yang dipelajari meliputi
seluruh sifat yang dimiliki oleh obyek/subyek itu (Sugiyono, 2014). Jumlah
pengrajin gerabah yang ada di Kasongan Bantul ialah sebanyak 410 orang.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi. Ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah 30 sampai 500
(Sugiyono, 2014). Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive
sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Adapun kriteria tertentu yang harus dipenuhi ialah:

48
a. Bersedia menjadi responden
b. Telah menjalankan usahanya selama lebih dari 5 tahun
c. Telah memasarkan produknya dengan menggunakan sistem online.
Adapun ukuran sampel ditetapkan berdasarkan rumus slovin dalam
Sugiyono (2014) sebagai berikut:
N
n
1  Nd 
2
Keterangan:
n = Besar sampel
N = Besar Populasi
d = Tingkat Signifikan (0,01)
N
n
1  Nd 
2
200
n
1  200 0,1
2
200
n
1  200 0,01
n = 66,66 dibulatkan menjadi 66
Berdasarkan perhitungan sampel menggunakan rumus Slovin jumlah
sampel dalam penelitian ini sebanyak 66 orang.
E. Sumber Data
Sumber data adalah semua keterangan yang diperoleh dari responden
maupun yang berasal dari dokumen-dokumen baik dalam bentuk statistik atau
49
dalam bentuk lainnya guna keperluan penelitian dimaksud. Adapun sumber
data yang diperlukan peneliti berupa:
1. Data Primer
Menurut Sugiyono (2015), data primer didefinisikan sebagai
sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data.
Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada para UMKM
pengrajin Gerabah di Kasongan.
2. Data Sekunder
Data sekuner adalah sumber data yang tidak langsung memberikan
data kepada pengumpul data, dimana data diperoleh melalui orang lain
atau dokumen, seperti studi pustaka, peneliti membaca, meneliti, dan
mempelajari bahan-bahan tertulis seperti buku-buku, artikel-artikel, jurnal-
jurnal, internet dan informasi-informasi tertulis lainnya yang berhubungan
dengan penelitian ini (Sugiyono, 2015). Sumber data Sekunder diperoleh
berdasarkan laporan pencatatan keuangan bulanan baik secara offline
maupun online selama satu bulan yaitu Desember 2019.
F. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner. Menurut (Sugiyono, 2015) kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang
akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden, selain itu
kuesioner juga cocok untuk digunakan bila jumlah responden cukup besar dan
50
tersebar di wilayah yang luas. Kuesioner dapat berupa pertanyaan-pertanyaan
tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara langsung atau
dikirm melalui internet.
G. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran atau
deskripsi suatu fenomena yang dikaji. Menurut Sugiyono (2014), analisis
deskriptif ialah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan
cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku
untuk umum atau generalisasi. Model analisis deskriptif ditampilkan
dalam bentuk angka, atau sudah diolah menjadi prosentase, ratio dan
prevalensi, dimana penyajian data dapat dalam bentuk narasi, tabel, grafik,
diagram, maupun gambar.
2. Analisis Uji Beda T-Test
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis
paired t test. Pengujian menggunakan uji t ini tergolong dalam uji
perbandingan (komparatif) yang bertujuan untuk membandingkan
(membedakan) data dari dua kelompok yang diuji berbeda secara
signifikan atau tidak (Sugiyono, 2015). Pada penelitian ini, uji beda t-tes
digunakan untuk menguji statistik besaran pendapatan yang diterima
pengrajin Kasongan dari penjualannya secara offline dan secara online.

51
Sebelum dilakukan analisis uji beda, data harus dipastikan
berdistribusi normal. Uji normalitas merupakan salah satu bagian dari uji
persyaratan analisis data yang bertujuan untuk mengetahui apakah
distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji
norrmalitas yang digunakan adalah Kolmogov-Smirnov (jika data lebih
dari 50) atau Shapiro-Wilk (jika data kurang dari 50). Dikatakan
berdistribusi normal jika diperoleh nilai signifikansi > 0,05. Sedangkan
apabila diperoleh nilai signifikansi < 0,05 maka data tidak berdistribusi
normal (Sugiyono, 2015).
Setelah dilakukan uji asumsi, jika data diketahui berdistribusi
normal maka akan dilakukan uji beda menggunakan Independent Sample
t-test, namun jika data tidak berdistribusi normal maka akan dilakukan uji
beda menggunakan Mann Whitney (Sugiyono, 2015). Fungsi t-test sebagai
uji komparasi antar 2 sampel bebas (independent) diterapkan jika analisis
data bertujuan untuk mengetahui apakah 2 kelompok sampel berbeda
dalam variabel tertentu. Sedangkan uji mann whitney digunakan sebagai
alternatif lain dari uji independent t-tets. Teknik ini dipakai untuk
mengetes signifikansi perbedaan antara dua populasi, dengan
menggunakan sampel random yang ditarik dari populasi yang sama.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian dilihat berdasarkan usia,
jenis kelamin, tingkat pendidikan responden dan lama membuka usaha
yang ditampilkan pada tabel berikut:
Tabel 4.1
Hasil Frekuensi Usia Responden
Frekuensi Presentase
Usia
(f) (%)
< 21 Tahun 0 0,0
21 – 30 Tahun 4 6,1
31 – 40 Tahun 27 40,9
41 – 50 Tahun 33 50,0
> 50 Tahun 2 3,0
Total 66 100,0
Sumber: Data primer diolah 2020
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa sebanyak 33 (50,0%) responden
berusia antara 41 – 50 tahun dan sebanyak 2 (3,3%) responden berusia
lebih dari 50 tahun.
Tabel 4.2
Hasil Frekuensi Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin (f) (%)
Laki – Laki 31 47,0
Perempuan 35 53,0
Total 66 100,0
Sumber: Data primer diolah (2020)
Berdasarkan tabel 4.2 diketahui mayoritas responden berjenis
kelamin perempuan sebanyak 35 (53,0%) orang dan terdapat 31 (47,0%)
orang berjenis kelamin laki-laki.
52
53
Tabel 4.3.
Hasil Frekuensi Pendidikan Responden
Pendidikan
(f) (%)
Tidak Sekolah/ Tidak Lulus SD 2 3,0
SD 11 16,7
SLTP 22 33,3
SLTA 19 28,8
Perguruan Tinggi 12 18,2
Total 66 100,0
Tabel 4.3 menunjukkan mayoritas responden berpendidikan SLTP
sebanyak 22 (33,3%) orang dan terdapat 2 (3,0%) responden yang tidak
sekolah/ tidak lulus SD.
Tabel 4.4
Hasil Frekuensi Lama Menjalankan Usaha
Lama Menjalankan Frekuensi Presentase
Usaha (f) (%)
< 5 Tahun 1 1,5
6 - 10 Tahun 31 47,0
11 - 15 Tahun 25 37,9
16 - 20 Tahun 8 12,1
> 20 Tahun 1 1,5
Total 66 100,0
Berdasarkan tabel 4.4 menunjukkan bahwa sebanyak 31 (47,0%)
responden telah membuka atau menjalankan usaha gerabah 6 hingga 10
tahun dan terdapat 1 (1,5%) responden yang telah menjalankan usaha
gerabah selama <5 tahun dan 1 (1,5%) lainnya selama lebih dari 20 tahun.
2. Kegiatan Pemasaran Offline pada UMKM di Kasongan Bantul
Kegiatan pemasaran secara offline pada UMKM di Kasongan
Bantul dilihat berdasarkan media pemasaran yang digunakan, dan

54
pendapatan yang diterima dengan menggunakan media offline, hasil
penelitian ditampilkan pada tabel berikut:
Tabel 4.5
Hasil Frekuensi Media Offline yang Digunakan
Media Offline yang Digunakan
(f) (%)
Stay di Toko, Spanduk 5 7,58
Stay di Toko, Spanduk, Kartu Nama 29 43,94
Stay di Toko, Spanduk, Kartu Nama, 32 48,48
Perjanjian Kerjasama
Total 66 100,0
Berdasarkan tabel 4.5 dikatahui mayoritas responden stay di toko
dan menggunakan media spanduk sebanyak 5 (7,58%), sedangkan
sebanyak 32 (48,48%) responden sudah menambahkan kartu nama dan
melakukan perjanjian kerjasama pada toko mereka sebagai media offline
untuk meningkatkan penjualan.
Tabel 4.6
Hasil Frekuensi Pendapatan Bulan Desember 2019
Dengan Menggunakan Media Offline
Pendapatan
(f) (%)
2.000.000 - < 4.000.000 20 30,3
4.000.000 - < 6.000.000 24 36,4
6.000.000 - < 8.0000.000 6 9,1
8.000.000 - < 10.000.000 13 19,7
> 10.000.000 3 4,5
Total 66 100,0
Tabel 4.6 menunjukkan sebanyak 24 (36,4%) pendapatan pengrajin
gerabah Kasongan pada bulan Desember 2019 sebesar Rp. 4.000.000,-

55
hingga Rp. 6.000.000,-, dan terdapat 3 (4,5%) responden dengan tingkat
pendapatan lebih dari Rp. 10.000.000,-.
3. Kegiatan Pemasaran Online pada UMKM di Kasongan Bantul
Kegiatan pemasaran secara online pada UMKM di Kasongan
Bantul ditampilkan pada tabel berikut:
Tabel 4.7
Hasil Frekuensi Lama Menggunakan Media Online
Lama Menggunakan Frekuensi Presentase
Media Online (f) (%)
1 Tahun 10 15,2
2 Tahun 11 16,7
3 Tahun 24 36,4
4 Tahun 11 16,7
5 Tahun 7 10,6
6 Tahun 3 4,5
Total 66 100,0
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa dari 66 responden, terdapat 24
(36,4%) responden sudah menggunakan media online selama tiga tahun,
sedangkan 3 (4,5%) responden lainnya sudah menggunakan media online
kurang lebih enam tahun.
Tabel 4.8
Hasil Frekuensi Media Online yang Digunakan
Media Online yang Digunakan
(f) (%)
WhatsApp 66 100,0
Instagram 53 80,30
Facebook 29 43,94
Shopee 7 10,61
Tokopedia 19 28,79
Bukalapak 10 15,15
Berdasarkan tabel 4.8 menunjukkan bahwa dari 66 (100,0%)
pengrajin gerabah, sebanyak 66 (100,0%) responden menggunakan media

56
online berupa WhatsApp untuk memasarkan produknya, sedangkan 7
(10,61%) dari 100,0% responden menggunakan media Shopee.
Tabel 4.9
Hasil Frekuensi Media Online yang Paling
Banyak Digunakan Konsumen
Media Online yang Frekuensi Presentase
Digunakan (f) (%)
WhatsApp 26 39,4
Instagram 15 22,7
Tokopedia 16 24,2
Bukalapak 5 7,6
Facebook 3 4,5
Shopee 1 1,5
Total 66 100,0
Tabel 4.9 diketahui sebanyak 26 (39,4%) responden memiliki
konsumen yang suka bertransaksi menggunakan media WhatsApp dan
terdapat 1 (1,5%) responden yang konsumennya memilih bertransaksi
menggunakan Shopee.
Tabel 4.10
Hasil Frekuensi Pendapatan Bulan Desember 2019
Dengan Menggunakan Media Online
Pendapatan
(f) (%)
2.000.000 - < 4.000.000 0 0,0
4.000.000 - < 6.000.000 33 50,0
6.000.000 - < 8.0000.000 12 18,2
8.000.000 - < 10.000.000 5 7,6
> 10.000.000 16 24,2
Total 66 100,0
Tabel 4.10 menunjukkan sebanyak 33 (50,0%) pengrajin gerabah
Kasongan memiliki pendapatan sebesar Rp. 4.000.000,- hingga dari Rp.

57
6.000.000,-, pada bulan Desember 2019 dan terdapat 5 (7,6%) responden
memiliki tingkat pendapatan antara Rp. 8.000.000 hingga Rp.
10.0000.000,-.
Tabel 4.11
Hasil Frekuensi Media Kemudahan Transaksi
Kemudahan Transaksi
(f) (%)
Media Offline 41 62,1
Media Online 25 37,9
Total 66 100,0
Berdasarkan tabel 4.11 diketahui bahwa sebanyak 41 (62,1%)
responden menyatakan media offline lebih mudah digunakan untuk
bertansaksi dengan konsumen dibandingkan media online.
4. Tabulasi Silang Antara Pendapatan dengan Media Pemasaran Online
pada UMKM di Kasongan Bantul
Table 4.12
Hasil Tabulasi Silang Pendapatan dan Media Pemasaran Online
Tingkat
WhatsApp Instagram Tokopedia Bukalapak Facebook Shopee Total
Pendapatan
Rp. 2.000.000 – 0 0 0 0 0 0 0
< Rp. 4.000.000 (0,0%) (0,0%) (0,0%) (0,0%) (0,0%) (0,0%) (0,0%)
Rp. 4.000.000 – 21 8 2 1 10 0 33
< Rp. 6.000.000 (31,8%) (12,1%) (3,0%) (1,5%) (1,5%) (0,0%) (50,0%)
Rp. 6.000.000 – 5 3 2 0 2 0 12
< Rp. 8.0000.000 (7,6%) (4,5%) (3,0%) (0,0%) (3,0%) (0,0%) (0,0%)
Rp. 8.000.000 – 0 1 3 1 0 0 5
< Rp. 10.000.000 (0,0%) (1,5%) (4,5%) (1,5%) (0,0%) (0,0%) (0,0%)
0 3 9 3 0 1 16
> Rp. 10.000.000
(0,0%) (4,5%) (13,6%) (4,5%) (0,0%) (1,5%) (0,0%)
26 15 16 5 3 1 66
Total
(39,4%) (22,7%) (24,2%) (7,6%) (4,5%) (1,5%) (100,0%)
58
Tabel 4.12 menunjukkan sebanyak 21 (31,8%) pengrajin gerabah
yang menggunakan media pemasaran online berupa WhatsApp memiliki
pendapatan sebesar Rp. 4.000.000,- hingga Rp. 6.000.000,- dan sebanyak
9 (13,6%) responden yang menggunakan Tokopedia memiliki tingkat
pendapatan lebih dari Rp. 10.0000.000,-.
5. Perbandingan Pemasaran offline dan online
Sebelum dilakukan uji perbandingan atau komparatif, dilakukan uji
normalitas untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau
mendekati distribusi normal. Hasil uji asumsi dapat dilihat pada tabel 4.13
berikut:
Table 4.13
Hasil Uji Normalitas
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Kelompok Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Pendapatan Offline .178 66 .000 .869 66 .000
Online .185 66 .000 .860 66 .000
a. Lilliefors Significance Correction
Hasil uji norrmalitas menggunakan Kolmogov-Smirnov diperoleh
nilai signifikansi sebesar 0,000 atau kurang dari 0,05, sehingga diketahui
bahwa data tidak berdistribusi normal. Oleh karena itu, uji komparatif
dilakukan menggunakan uji Mann-Whitney. Perbedaan pemasaran offline
dan online untuk meningkatkan pendapatan pada UMKM Pengrajin
Gerabah di Kasongan Bantul dapat dilihat pada tabel 4.14.

59
Tabel 4.14.
Perbandingan Pemasaran offline dan online dalam Meningkatkan
Pendapatan UMKM Pengrajin Gerabah di Kasongan Bantul
Pemasaran Mann- Z
Asymp.
Tingkat Pendapatan Offline Online Whitney
Sig
n % n % U
Rp. 2.000.000 - < Rp. 4.000.000 20 15,2 0 0,0 1456,500 -3,286 0,001
Rp. 4.000.000 - < Rp. 6.000.000 24 18,2 33 25,0
Rp. 6.000.000 - < Rp. 8.0000.000 6 4,5 12 9,1
Rp. 8.000.000 - < Rp. 10.000.000 13 9,8 5 3,8
> Rp. 10.000.000 3 2,3 16 12,1
Total 66 50,0 66 50,0
Sumber : Data Primer diolah (2020)
Berdasarkan hasil tabulasi silang didapatkan hasil bahwa
sebanyak 24 (18,2%) orang yang menggunakan media offline memiliki
tingkat pendapatan Rp. 4.000.000 - < Rp. 6.000.000, sedangkan responden
yang menggunakan media online terdapat 33 (25,0%) dengan tingkat
pendapatan Rp. 4.000.000 - < Rp. 6.000.000.
Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan Mann-Whitney
didapatkan nilai p-value sebesar 0,001 yang berarti lebih kecil dari 0,05
(0,001<0,05), maka dapat dinyatakan hipotesis yang berbunyi “Terdapat
perbedaan yang signifikan pemasaran offline dan online untuk
meningkatkan pendapatan pada UMKM di Kasongan Bantul” diterima.
B. Pembahasan
1. Kegiatan pemasaran offline di UMKM di Kasongan Bantul
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden telah
membuka atau menjalankan usaha gerabah 6 hingga 10 tahun sebanyak
47,0%, bahkan terdapat 1,5% responden yang telah menjalankan usaha

60
gerabah lebih dari 20 tahun sebayak. Menurut Artaman et al., (2015), lama
usaha berkaitan dengan banyak sedikitnya pengalaman yang diperoleh
pedagang dalam berjualan. Semakin lama pedagang menjalani usahanya
akan meningkatkan produktivitasnya sehingga dapat menambah efisiensi
dan menekan biaya produksi. Selain itu, semakin lama usaha seseorang
dalam berdagang akan meningkatkan pengetahuan pedagang mengenai
selera atau minat pembeli dan menambah relasi bisnis sehingga dapat
meningkatkan pendapatan.
Pemasaran merupakan sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang
untuk merencanakan pencapaian sasaran serta tujuan perusahaan. Sistem
pemasaran offline yaitu proses transaksi penjualan barang dan jasa secara
langsung yang di mana produsen dan konsumen bertemu dan terjadinya
transaksi jual beli. Sebanyak 48,48% telah menjalankan usahanya dengan
metode stay di toko, spanduk, kartu nama, bahkan telah melakukan
kerjasama dengan bergai restaurant atau café sebagai media offline untuk
meningkatkan penjualan.
Penggunaan pemasaran offline mampu menghasilkan tingkat
pendapatan pengrajin gerabah Kasongan sebesar Rp. 4.000.000,- hingga
Rp. 6.000.000,- sebanyak 36,4%, meskipun demikian terdapat 4,5%
responden dengan tingkat pendapatan lebih dari Rp. 10.000.000 pada
bulan Desember 2019 lalu. Penggunaan media offline lebih dipercaya oleh
konsumen untuk membeli produk sesuai yang diinginkanya, konsumen

61
akan mengetahui kualitas produk secara langsung bahkan dapat melakukan
transaksi tawar menawar harga pasar (Anggraini, 2017).
Umumnya, kegiatan pemasaran offline tergolong sulit dan mahal
karena harus memperbanyak iklan dan membayar tenaga sumber daya
manusia. Selain itu, pemasaran offline juga tidak dapat menjangkau pasar
secara luas karena bersifat lokal, dan tergolong sulit diakses karena adanya
risiko konsumen sulit menemukan alamat atau toko yang dimaksud
(Anggraini, 2017).
Namun, adanya pemasaran offline dapat memberikan pendapatan
hingga Rp.10.000.000,- pada beberapa pengrajin gerabah di Kasongan.
Hal ini dapat dikarenakan mereka sudah memiliki pelanggan loyal sejak
lama. Sesuai dengan hasil studi lapangan dimana terdapat pengrajin yang
sudah menjalin kerjasama selama beberapa tahun dengan beberapa hotel
atau café dalam hal pengadaan kerajinan. Mereka akan melakukan
pemesanan kerajinan sesuai keinginan untuk kemudian dibuat oleh
pengrajin dan kemudian jika barang sudah jadi akan diambil oleh pihak
hotel atau café yang bersangkutan.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kegiatan pemasaran
offline di UMKM di Kasongan Bantul sudah mayoritas responden sudah
membuka usahanya selama 6 hingga 10 tahun dengan media, stay di toko,
menggunakan spanduk, kartu nama, dan perjanjian kerjasama. Sejauh ini
masih banyak pengrajin yang bertahan karena dukungan dari kepercayaan
konsumen yang sudah lama menggunakan jasa dan produk pengrajin

62
tersebut. Hal ini dikarenakan usaha gerabah kasongan sudah berlangsung
cukup lama, bahkan sudah terkenal dengan positiongnya sebagai desa
wisata, dimana pada tahun 2010an meskipun belum terdapat media online
sebanyak sekarang, namun sudah banyak wisatawan yang berkunjung ke
Desa Wisata Kasongan, sehingga beberapa responden mendapatkan
pelanggan tetap dari kegiatan wisatawan sejak dulu.
2. Kegiatan Pemasaran online di UMKM di Kasongan Bantul
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 36,4% responden
sudah menggunakan media online selama tiga tahun, bahkan terdapat
4,5% yang sudah menggunakan media online selama enam tahun.
Pemasaran online merupakan proses pemasaran menggunakan internet,
dimana dengan E-marketing konsumen dapat memperoleh informasi
mengenai produk, melakukan transaksi jual-beli dengan penjual dan
mempromosikan produk yang telah dikonsumsi oleh konsumen, bahkan
dapat mempromosi penjual atau produk yang sudah dibeli oleh kosumen
(Nirmala, 2016).
Beberapa media online yang digunakan para pengrajin gerabah di
Kasongan untuk memasarkan produknya diantaranya ialah WhatsApp,
Instagram, Tokopedia, Bukalapak, Facebook, dan Shopee. Tidak jarang
pula responden menggunakan lebih dari dua hingga tiga jenis media online
sekaligus. Terdapat 100,0% responden menggunakan media online berupa
WhatsApp, hal ini mendukung sebanyak 39,4% konsumen yang lebih
sering bertransaksi menggunakan media WhatsApp dan 24,2%

63
menggunakan Tokopedia. Kedua media tersebut termasuk dalam metode
periklanan yang menggunakan internet berbasis World Wide Web, dimana
tujuan utama penggunaan media tersebut ialah untuk menyampaikan pesan
pemasaran (promosi) guna menarik pelanggan (Nirmala, 2016).
Mayoritas responden yang menggunakan pemasaran online
memiliki tingkat pendapatan sebesar Rp. 4.000.000,- hingga Rp.
6.000.000,- sebanyak 50%, bahkan terdapat 24,2% responden dengan
tingkat pendapatan lebih dari Rp. 10.0000.000,-. Hasil tabulasi silang
menunjukkan sebanyak 31,8% pengrajin gerabah yang menggunakan
media pemasaran online berupa WhatsApp memiliki pendapatan sebesar
Rp. 4.000.000,- hingga Rp. 6.000.000,- dan sebanyak 13,6% responden
yang menggunakan Tokopedia memiliki tingkat pendapatan lebih dari Rp.
10.0000.000,-.
Sejalan dengan penelitian Helmalia dan Afrinawati (2018) yang
menunjukkan dimana penggunaan media online berupa e-commerce
berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan UMKM RKB BNI
Padang. Hasil penelitian menemukan bahwa apabila variabel e-commerce
mengalami peningkatan sebesar 1% akan meningkatkan pendapatan
sebesar 8,572%. Semakin banyak penggunaan e-commerce maka semakin
tinggi tingkat pendapatan UMKM, begitupula sebaliknya. Hal ini
dikarenakan media online merupakan media promosi yang bersifat efektif
karena dapat menjangkau pasar secara luas, sehingga memudahkan
konsumen untuk melakukan transaksi.

64
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas UMKM
pengrajin gerabah di Kasongan Bantul sudah menggunakan media online
selama 3 tahun, dimana media yang digunakan meliputi WhatsApp,
Instagram, Tokopedia, Bukalapak, Facebook, dan Shopee. Namun media
yang paling banyak digunakan pengrajin dalam bertransaksi dengan
konsumen adalah WhatsApp. Hal ini dikarenakan WhatsApp merupakan
media utama yang sudah dimiliki semua pengrajin gerabah di Kasongan.
Sama halnya dengan penggunaan SMS pada jaman dahulu, sekarang
pertukaran informasi termudah sudah bergeser dari SMS ke WhatsApp
yang lebih mudah dan mudah.
Meskipun demikian, terdapat media lain yang memiliki kontribusi
lebih besar dalam meningkatkan pendapatan, yaitu Tokopedia. Hal ini
dikarenakan Tokopedia merupakan salah satu market place yang paling
banyak dikunjungi oleh masyarakat. Bahkan pada tahun 2019, tokopedia
merupakan market place yang memiliki pengunjung paling banyak dengan
jumlah lebih dari 140,000,000 pengunjung per bulan, sehingga tidak heran
jika pengrajin gerabah yang menggunakan Tokopedia akan memiliki
pendapatan yang cukup tinggi.
3. Perbedaan pemasaran offline dan online untuk meningkatkan
pendapatan UMKM di Kasongan Bantul
Hasil uji statistik menggunakan Mann-Whitney didapatkan nilai p-
value sebesar 0,001 yang berarti lebih kecil dari 0,05 (0,001<0,05), maka
hipotesis yang berbunyi “Terdapat perbedaan yang signifikan pemasaran

65
offline dan online untuk meningkatkan pendapatan pada UMKM di
Kasongan Bantul” diterima. Hal ini menunjukkan adanya perbedaan antara
pemasaran offline dan online untuk meningkatkan pendapatan UMKM di
Kasongan Bantul.
Didukung hasil tabulasi silang diketahui bahwa terdapat 18,2%
responden yang menggunakan media offline memiliki tingkat pendapatan
kisaran Rp. 4.000.000 - < Rp. 6.000.000, dan hanya terdapat 2,3%
responden yang memiliki tingkat pendapatan lebih dari Rp. 10.0000.000,-.
Sedangkan responden yang menggunakan media online dengan
pendapatan Rp. 4.000.000 - < Rp. 6.000.000 mencapai 25,0%, dimana
12,1% lainnya memiliki tingkat pendapatan > Rp. 10.000.000,-. Artinya,
terdapat perbedaan media pemasaran terhadap pendapatan, dimana
penggunaan pemasaran online dapat meningkatkan pendapatan responden
dibandingkan sebelumnya hanya menggunakan pemasaran offline.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Anggriawan dan
Setiawan (2018), bahwa adanya peralihan bisnis offline ke online dapat
meningkatkan laba usaha berdasarkan analisis pendapatan dan biaya
relevan untuk pengambilan keputusan taktis. Hasil penelitian juga
menujukan bahwa salah satu teknik dalam meningkatkan laba adalah
dengan memanfaatkan teknologi dan jaringan dalam berbisnis.
Pentingnya suatu Usaha Mikro Kecil dan Menengah dalam
memanfaatkan media internet sebagai sarana pemasaran online untuk
memperoleh pangsa pasar yang memuaskan. Penelitian Setiawati et al.,

66
(2017) menunjukkan bahwa Strategi Pemasaran online berpengaruh positif
terhadap Laba UMKM di Jawa Tengah. Selain itu, penelitian Helmalia and
Afrinawati (2018) juga menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan
bisnis e-commerce terhadap tingkat pendapatan UMKM binaan RKB BNI
Kota Padang.
Meskipun demikian, sebanyak 41 (62,1%) responden menyatakan
bahwa kegiatan transaksi dengan konsumen jauh lebih mudah dilakukan
dengan menggunakan media offline dari pada menggunakan media online.
Hal ini dikarenakan kegiatan jual beli secara langsung lebih mudah
dilayani, dimana produsen tidak perlu mengemas barang dan melayani
chating dengan pelanggan yang tergolong ribet. Bahkan menurut
responden, masih banyak konsumen yang lebih suka datang langsung ke
gallery atau toko untuk membeli produk karena bisa melihat langsung
kondisi produk dengan detail, mulai dari warna, ukuran dan kualitas
produk. Didukung penelitian Mariah dan Dewi, juga menyatakan bahwa
konsumen lebih cenderung menggunakan metode offline dibandingkan
metode online (Mariah dan Nurbaiti, 2019).
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat perbedaan
yang signifikan pemasaran offline dan online untuk meningkatkan
pendapatan pada UMKM di Kasongan Bantul, dimana penggunaan
pemasaran online memberikan pendapatan yang lebih tinggi dibandingkan
dengan pemasaran offline. Oleh karena itu, perlu adanya dukungan dan
peran langsung bagi pemerintah setempat untuk peningkatan penggunaan

67
media pemasaran secara online bagi para pengrajin gerabah di Kasongan.
Para pengrajin harus dibimbing dan dibina dalam menggunakan media
pemasaran karena mayoritas responden sudah berusia 41 – 50 Tahun,
dimana pada usia tersebut responden cenderung asing menggunakan
berbagai macam media sosial, karena itu pemerintah setempat perlu
membimbing para pengrajin dengan melakukan pelatihan maupun
menyediakan sarana wifi secara gratis, dengan demikian diharapkan para
pengrajin bisa mengembangkan pasar melalui bisnis e-commerce sehingga
dapat meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan ekonomi kedepannya.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
1. Hasil penelitian menunjukkan kegiatan Pemasasan Offline pada UMKM di
Kasongan Bantul sebanyak 31 (47,0%) responden telah membuka atau
menjalankan usaha gerabah 6 hingga 10 tahun, sedangkan sebanyak 32
(48,48%) responden stay di toko, menggunakan media spanduk serta kartu
nama dan tekah menjalankan perjanjian kerjasama sebagai media
pemasaran offline, dan sebanyak 24 (36,4%) responden pada bulan
Desember 2019 menerima pendapatam sebesar Rp. 4.000.000,- hingga Rp.
6.000.000,-.
2. Hasil penelitian menunjukkan kegiatan Pemasaran Online pada UMKM di
Kasongan Bantul sebanyak 24 (36,4%) responden telah menggunakan
media online selama tiga tahun, sebanyak 66 (100,0%) responden
menggunakan media online berupa WhatsApp. Terdapat 26 (39,4%)
responden memiliki konsumen yang suka bertransaksi menggunakan
media WhatsApp, dan sebanyak 33 (50,0%) responden memiliki tingkat
pendapatan pada bulan Desember 2019 sebesar Rp. 4.000.000,- hingga Rp.
6.000.000,-
3. Hasil uji statistik menggunakan Mann-Whitney didapatkan nilai p-value
sebesar 0,001 yang berarti lebih kecil dari 0,05 (0,001<0,05), sehingga
hipotesis alternatif yang berbunyi “Terdapat perbedaan yang signifikan
68
69
pemasaran offline dan online untuk meningkatkan pendapatan pada
UMKM di Kasongan Bantul” diterima.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti
menyampaikan beberapa saran kepada:
1. Pemerintah Daerah Kasongan Bantul
Hasil penelitian diharapkan menjadi masukkan bagi pemerintah,
bahwasanya peran pemerintah sangat dibutuhkan khususnya dalam
menyediakan fasilitas, sarana dan prasarana internet di Desa Kasongan
Bangunjiwo untuk mendukung dan melancarkan jaringan internat dan
memberikan adanya penyuluhan tentang penggunaan media online guna
meningkatkan pengetahuan masyarakat dalam menggunakan media online
yang tepat agar dapat memperluas wilayah pasar.
2. Masyarakat UMKM Pengrajin Gerabah di Kasongan Bantul
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bisnis online dapat
memberikan menguntungkan yang lebih banyak daripada bisnis offline
maka masyarakat pengrajin Gerabah Kasongan diharapkan dapat
memperluas jangkauan pasarnya dengan berjualan di marketplace yang
lainnya yang memiliki reputasi yang baik daripada melakukan ekspansi
dengan membuka toko offline baru di tempat lain, masyarakat diharapkan
untuk mempelajari dan menggunakan sistem pemasaran yang lebih tepat
untuk meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan lebih baik lagi.

70
3. Peneliti Selanjutnya
Penelitian mendatang diharapkan dapat mengembangkan indikator
pengukuran variabel penelitian selain peningkatan pendapatan pada
pemasaran offline dan online saja, seperti tingkat kemudahan transaksi dan
lain sebagainya. Keterbatasan penelitian ini hanya mendapatkan laporan
penjualan selama satu bulan, maka diharapkan penelitian selanjutnya dapat
memperoleh laporan pendapatan dalam beberapa bulan untuk kemudian
laporan tersebut dibedakan peningkatannya dari sebelum menggunakan
media online hingga sesudah menggunakan online.

DAFTAR PUSTAKA
Anggraini, T., 2017. Analisis Perbandingan Strategi Pemasaran Onlinedan

Offline Pada Toko Alea Pasar Tradisional Modern (PTM) Kota Bengkulu
Ditinjau Dari Ekonomi Islam. Tugas Akhir. Institut Agama Islam Negeri
Bengkulu, Bengkulu.
Anggriawan, D., Setiawan, T., 2018. Analisis Pendapatan dan Biaya Relevan
pada Peralihan Bisnis Offline to Online (Studi Kasus Pada Toko Fashion
HPROJECT). NCCI. https://doi.org/10.30813/ncci.v0i0.1309
Artaman, D.M.A., Yuliarmi, N.N., Djayastra, I.K., 2015. Analisis Faktor – Faktor
yang mempengaruhi pendapatan pedagang di Pasar Seni Sukawati di
Kabupaten Gianyar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 4,
19.
BPS, 2019. Badan Pusat Statistik - Statistik E-Commerce. BPDS Katalog

Indonesia.
Daryanto, 2011. Manajemen Pemasaran; Sari Kuliah. Satu Nusa, Bandung.
Desra, 2020. Toko Offline Vs Online: Kelebihan & Kekurangannya yang Harus
Diketahui. URL https://www.jurnal.id/id/blog/toko-offline-vs-online-
kelebihan-kekurangannya/ diakses pada 1 Maret 2020, pukul; 08.58 WIB
Firdausa, R.A., Arianti, F., 2013. Pengaruh Modal Awal, Lama usaha dan jam
Kerja terhadap Pendapatan Pedagang Kios di Pasar Bintoro Demak.
Diponegoro Journal Of Economics 2, 6.
Helmalia, H., Afrinawati, A., 2018. Pengaruh E-Commerce Terhadap Peningkatan

Pendapatan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Di Kota Padang. JEBI
(Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam) 3, 237. https://doi.org/10.15548/
jebi.v3i2.182
Jaya, A., H, M., 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pendapatan Pedagang

Kaki Lima Di Sekitar Pantai Losari Kota Makassar. UNHAS, Makasar.
Kosasi, S., 2015. Pembuatan Bisnis Toko Online Sebagai Peluang Usaha
Menumbuhkan Pasar Global. Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
1.
Kotler, P., Amstrong, G., 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Erlangga,

Jakarta.
Mankiw, 2011. Makroekonomi. Erlangga, Jakarta.
71
72
Mardiani, E., Immanuel, O., 2013. Analisis Keputusan Pembelian Konsumen

Melalui Media Online (E-Marketing). Jurnal Ekonomi Volume 4 Nomor 2,
November 2013.
Mariah, Nurbaiti, D., 2019. Pengaruh Persepsi Online Store Dan Offline Store
Pada Persepsi Nilai Dan Dampaknya Terhadap Minat Beli Pada Produk
Fashion. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2.
Nirmala, E., 2016. Modul Paket Keahlian Pemasaran. Kementrian Pendidikan

dan Kebudayaan Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan
2016.
Resalawati, A., 2011. Pengaruh Perkembangan Usaha Kecil Menengah Terhadap

Pertumbuhan Ekonomi Pada Sektor UKM Indonesia. Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Sa’ad, W.N., 2017. Pengaruh E-Commerce Terhadap Peningkatan Pendapatan

Sentra Industri Keripik Pisang Bandarlampung Ditinjau Dari Etika Bisnis
Islam. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung, Lampung.
Sahroni, O., Hasanuddin, 2016. Pemasaran Berdasarkan Fiqih Muamalah. Raja

Grafindo Persada, Jakarta.
Setiawati, I., Novandalina, Prihatiningsih, 2017. Pemanfaatan Media Sosial

Sebagai Sarana Pemasaran Online dalam Peningkatan Penjualan dan Laba
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Segmen Jurnal Manajemen
dan Bisnis 13, 12.
Setyarko, Y., 2016. Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan dan
Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk secara
Online. Segmen Jurnal Manajemen dan Bisnis 5, 20.
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta,

Bandung.
Sugiyono, 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung.
Sulastri, L., 2016. Manajemen Usaha Kecil Menengah LGM - LaGood’s

Publishing.
Sunarya, P.O.A., Sudaryono, Asep, S., 2011. Kewirausahaan. Andi, Yogyakarta.
Swastha, B., Irawan, 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty, Yogyakarta.
73
Syafina, 2019. Matahari Departmen Store Kian Meredup [WWW Document].

URL https://tirto.id/matahari-department-store-kian-meredup-diQU
(accessed 3.4.20).
Tarigan, Y., 2019. Bertahan 35 Tahun, Raksasa Ritel ini Akhirnya Bangkrut
[WWW Document]. URL https://finance.detik.com/berita-ekonomi-
bisnis/d-4727811/bertahan-35-tahun-raksasa-ritel-ini-akhirnya-bangkrut
(accessed 3.4.20). diakses pada 4 Maret 2020, pukul; 05.54 WIB
Tulus, T., 2012. Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia: Isu-Isu Penting.
LP3ES, Jakarta.
Undang-Undang Republik Indonesia No.20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro,

Kecil dan Menengah (UMKM), 2008.
Wiyani, F., Prabowo, N.A., 2013. Peningkatan Daya Saing “Batik Kahuripan”
Melalui Sistem Penjualan Berbasis E-commerce. Seminar Riset Unggulan
Nasional Informatika dan Komputer 2.
74
LAMPIRAN
75
Lampiran 1. Surat Ijin Penelitian

76
Lampiran 2. Kuesioner Penelitian
MEMBANDINGKAN PEMASARAN OFFLINE DAN ONLINE DALAM

MENINGKATKAN PENDAPATAN UMKM DI KASONGAN
KABUPATEN BANTUL TAHUN 2020
KUESIONER PENELITIAN
Program Studi Magister Manajemen
Diajukan Oleh
MUIDATUL AZIZAH
181103977
MAGISTER MANAJEMEN
2020
77
A. Petunjuk Pengisian
1. Jawablah pertanyaan-pertanyaan dengan memberi tanda √ pada kolom
sebelah kanan.
2. Peneliti menjamin kerahasiaan hasil pengukuran faktor psikologi masing
masing responden.
B. Identitas Responden
1. Usia : ……………… tahun
2. Jenis Kelamin : Laki-Laki
Perempuan
3. Pendidikan Terakhir : Tidak Sekolah/ Tidak Lulus SD
SD
SLTP
SLTA
Perguruan Tinggi
C. Pemasaran Offline
1. Berapa lama anda membuka usaha
kerajinan gerabah? : …………….… tahun
2. Apa saja media pemasaran offline : Tatap Muka/ Stay di Toko
yang anda gunakan?
Perjanjian Kerja Sama
Brosur/ Pamflet/ Selebaran
Katalog
Televisi/ Radio
Kartu Nama
Spanduk
Lainnya …………………
78
3. Berapa pendapatan yang anda

terima pada Desember 2019
melalui pemasaran offline? : Rp. ……………….…………….…
D. Pemasaran Online
1. Apakah Anda menggunakan Media : Ya
Online untuk memasarkan produk?
Tidak
2. Jenis media online apa saja yang : Tokopedia

anda gunakan?
(boleh centang lebih dari satu) Shopee
Bukalapak
Instagram
WhatsApp
Facebook
Twitter
Lain-Lain, ……………............
3. Berapa lama anda menggunakan

Media Online dalam menjual
produk? : …………….… tahun
4. Dari jenis media online yang : Tokopedia
digunakan, media apa yang paling
banyak dipilih konsumen untuk Shopee
melakukan transaksi?
Bukalapak
Instagram
WhatsApp
Facebook
Twitter
Lain-Lain, ……………............
79
5. Berapa pendapatan yang anda

terima pada Desember 2019 : Rp. ……………….…………….…
melalui pemasaran online?
6. Menurut Anda, jenis pemasaran : Offline
manakah yang lebih mudah untuk
melakukan transaksi? Online
80
Lampiran 3. Data Penelitian
KARAKTERISTIS RESPONDEN
Nama Jenis Pendidikan

NO Usia KODE KODE KODE
(Inisial) Kelamin Terakhir
1 SH 45 4 L 1 SLTP 3
2 MG 46 4 P 2 SLTP 3
3 AY 37 3 L 1 S1 5
4 LS 40 3 L 1 SLTA 4
5 HL 45 4 P 2 S1 5
6 L 43 4 P 2 SLTP 3
7 W 45 4 P 2 SLTP 3
8 S 41 4 P 2 SLTP 3
9 S 35 3 P 2 S1 5
10 BN 45 4 L 1 SD 2
11 R 46 4 P 2 SLTA 4
12 RH 34 3 L 1 SLTP 3
12 GG 48 4 L 1 SD 2
13 RT 37 3 P 2 S1 5
14 S 42 4 P 2 SLTA 4
15 LS 34 3 P 2 S1 5
16 T 39 3 P 2 SLTA 4
17 HS 35 3 L 1 S1 5
19 JK 45 4 L 1 SLTP 3
20 AB 40 3 P 2 SLTA 4
21 MK 38 3 P 2 SLTA 4
22 SK 35 3 L 1 SLTA 4
23 RAS 32 3 L 1 SLTP 3
24 DB 41 4 P 2 SD 2
25 SBW 38 3 P 2 SLTP 3
26 DS 38 3 P 2 SLTA 4
27 SM 37 3 P 2 SLTP 3
28 LP 44 4 L 1 SLTP 3
29 JJ 36 3 P 2 SLTA 4
30 AW 27 2 L 1 SLTA 4
31 AD 40 3 L 1 SLTA 4
32 AR 41 4 P 2 SD 2
33 SR 30 2 L 1 SLTA 4
34 RH 43 4 P 2 SLTP 3
81
Nama Jenis Pendidikan

NO Usia KODE KODE KODE
(Inisial) Kelamin Terakhir
35 AT 27 2 L 1 S1 5
36 RH 33 3 L 1 SLTP 3
37 EM 39 3 P 2 SLTP 3
38 SH 28 2 P 2 S1 5
39 S 45 4 L 1 SLTA 4
40 AB 43 4 L 1 SD 2
41 IM 32 3 P 2 SLTP 3
42 MS 36 3 L 1 SLTA 4
43 BSS 37 3 L 1 SLTA 4
44 BN 36 3 P 2 D3 5
45 AD 44 4 L 1 SD 2
46 HM 41 4 L 1 SLTA 4
47 AL 37 3 L 1 D3 5
48 VL 47 4 P 2 S1 5
49 ML 42 4 L 1 SLTA 4
50 NH 41 4 P 2 SLTP 3
51 RB 49 4 L 1 SLTP 3
52 HY 47 4 P 2 SLTP 3
53 UD 48 4 P 2 SD 2
54 P 50 5 P 2 TIDAK LULUS SD 1
55 S 52 5 L 1 TIDAK LULUS SD 1
56 SM 47 4 L 1 SD 2
57 Z 41 4 L 1 SD 2
58 RYF 48 4 P 2 SLTP 3
59 HL 42 4 P 2 SD 2
60 EA 43 4 L 1 SLTP 3
61 FDS 47 4 P 2 S1 5
62 AL 37 3 L 1 SLTA 4
63 MA 49 4 P 2 SLTP 3
64 N 31 3 L 1 SLTA 4
65 SA 38 3 P 2 SLTP 3
66 WS 41 4 P 2 SD 2
82
DATA PENELITIAN
PEMASARAN OFFLINE
Pemasaran Offline
Pendapatan
Lama Bulan Desember
NO
Usaha KODE Media Pemasaran Offline Melalui KODE
(Thn) Pemasaran
Offline
Stay di Toko, Spanduk,

1 11 3 Rp 3,400,000 2
Kartu Nama
2 10 2 Rp 4,750,000 3
Kartu Nama
3 6 2 Kartu Nama, Perjanjian Rp 8,500,000 5
Kerjasama
4 15 3 Rp 3,800,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
8 20 4 Rp 3,750,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
10 17 4 Rp 3,750,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
12 5 1 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
13 9 2 Rp 11,000,000 6
Kartu Nama
83

Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
20 8 2 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
23 12 3 Rp 4,500,000 3
Kartu Nama
24 6 2 Rp 3,800,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
27 9 2 Rp 5,500,000 3
Kartu Nama
28 18 4 Rp 4,500,000 3
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
84

32 13 3 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
33 6 2 Rp 4,650,000 3
Kartu Nama
34 9 2 Rp 4,500,000 3
Kartu Nama
Kerjasama
36 6 2 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
37 13 3 Rp 4,650,000 3
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
40 8 2 Rp 3,700,000 2
Kartu Nama
41 7 2 Rp 4,650,000 3
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
45 7 2 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
46 9 2 Rp 3,750,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
Kerjasama
85

50 10 2 Rp 4,190,000 3
Kartu Nama
51 13 3 Rp 5,750,000 3
Kartu Nama
52 10 2 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
53 12 3 Stay di Toko, Spanduk Rp 3,500,000 2
56 12 3 Rp 4,500,000 3
Kartu Nama
58 6 2 Rp 3,800,000 2
Kartu Nama
60 8 2 Rp 3,500,000 2
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
63 13 3 Rp 5,750,000 3
Kartu Nama
Kerjasama
Kerjasama
66 20 4 Rp 5,800,000 3
Kartu Nama
86
Lampiran 4. Hasil Penelitian
HASIL PENELITIAN
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Usia
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 21 - 30 Tahun 4 6.1 6.1 6.1
31 - 40 Tahun 27 40.9 40.9 47.0
41 - 50 Tahun 33 50.0 50.0 97.0
> 50 Tahun 2 3.0 3.0 100.0
Total 66 100.0 100.0
Jenis Kelamin
Cumulative
Valid Laki-Laki 31 47.0 47.0 47.0
Perempuan 35 53.0 53.0 100.0
Total 66 100.0 100.0
Pendidikan Terakhir
Cumulative
Valid Tidak Sekolah/ 2 3.0 3.0 3.0
Tidak Lulus SD
SD 11 16.7 16.7 19.7
SLTP 22 33.3 33.3 53.0
SLTA 19 28.8 28.8 81.8
Perguruan Tinggi 12 18.2 18.2 100.0
Total 66 100.0 100.0
87
Lama Membuka Usaha

Cumulative
Valid < 5 Tahun 1 1.5 1.5 1.5
6 - 10 Tahun 31 47.0 47.0 48.5
11 - 15 Tahun 25 37.9 37.9 86.4
16 - 20 Tahun 8 12.1 12.1 98.5
> 20 Tahun 1 1.5 1.5 100.0
Total 66 100.0 100.0
Pendapatan Desember Offline

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid 2.000.000 - <4.000.000 20 30.3 30.3 30.3
4.000.000 - <6.000.000 24 36.4 36.4 66.7
6.000.000 - <8.0000.000 6 9.1 9.1 75.8
8.000.000 - <10.000.000 13 19.7 19.7 95.5
> 10.000.000 3 4.5 4.5 100.0
Total 66 100.0 100.0
Lama Menggunakan Media Online

Cumulative
Valid 1.00 10 15.2 15.2 15.2
2.00 11 16.7 16.7 31.8
3.00 24 36.4 36.4 68.2
4.00 11 16.7 16.7 84.8
5.00 7 10.6 10.6 95.5
6.00 3 4.5 4.5 100.0
Total 66 100.0 100.0
88
Media Online yang Paling Banyak Digunakan Konsumen

Cumulative
Valid WhatsApp 26 39.4 39.4 39.4
Instagram 15 22.7 22.7 62.1
Tokopedia 16 24.2 24.2 86.4
Bukalapak 5 7.6 7.6 93.9
Facebook 3 4.5 4.5 98.5
Shopee 1 1.5 1.5 100.0
Total 66 100.0 100.0
Pendapatan Desember Online

Valid Cumulative
Valid 4.000.000 - <6.000.000 33 50.0 50.0 50.0
6.000.000 - <8.0000.000 12 18.2 18.2 68.2
8.000.000 - <10.000.000 5 7.6 7.6 75.8
> 10.000.000 16 24.2 24.2 100.0
Total 66 100.0 100.0
Jenis Pemasaran yang Lebih Mudah

Valid Cumulative
Valid Pemasaran Offline 41 62.1 62.1 62.1
Pemasaran Online 25 37.9 37.9 100.0
Total 66 100.0 100.0
89
DESKRIPTIF VARIABEL
Descriptives
Pemasaran Statistic Std. Error
P Offline Mean 5863636.36 287381.851
E 95% Confidence Lower Bound 5289695.18
N Interval for Mean
D Upper Bound 6437577.55
A 5% Trimmed Mean 5700505.05
P
Median 5200000.00
A
T Variance 5.451E12
A Std. Deviation 2334701.191
N
Minimum 3400000
Maximum 11500000
Range 8100000
Interquartile Range 3972500
Skewness .848 .295
Kurtosis -.451 .582
Online Mean 7276325.76 356483.012
95% Confidence Lower Bound 6564380.02
Interval for Mean Upper Bound 7988271.49
5% Trimmed Mean 7068602.69
Median 6075000.00
Variance 8.387E12
Std. Deviation 2896081.677
Minimum 4300000
Maximum 14350000
Range 10050000
Interquartile Range 4890625
Skewness .909 .295
Kurtosis -.353 .582
90
UJI NORMALITAS
Tests of Normality
Pemasar Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
an Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Pendapatan Offline .178 66 .000 .869 66 .000
Online .185 66 .000 .860 66 .000
a. Lilliefors Significance Correction
NPar Tests
Mann-Whitney Test
Ranks
Pemasar
an N Mean Rank Sum of Ranks
Pendapatan Offline 66 55.57 3667.50
Online 66 77.43 5110.50
Total 132
Test Statisticsa
Pendapatan
Mann-Whitney U 1456.500
Wilcoxon W 3667.500
Z -3.286
Asymp. Sig. (2-tailed) .001
a. Grouping Variable: Pemasaran
TABULASI SILANG
Pendapatan Desember Online * Media Online yang Paling Banyak Digunakan Konsumen Crosstabulation
Total
Pendapatan 4.000.000 - <6.000.000 Count 21 8 2 1 1 0 33
Desember % of Total 31.8% 12.1% 3.0% 1.5% 1.5% .0% 50.0%
Online
6.000.000 - <8.0000.000 Count 5 3 2 0 2 0 12
% of Total 7.6% 4.5% 3.0% .0% 3.0% .0% 18.2%
8.000.000 - <10.000.000 Count 0 1 3 1 0 0 5
% of Total .0% 1.5% 4.5% 1.5% .0% .0% 7.6%
> 10.000.000 Count 0 3 9 3 0 1 16
% of Total .0% 4.5% 13.6% 4.5% .0% 1.5% 24.2%
Total Count 26 15 16 5 3 1 66
% of Total 39.4% 22.7% 24.2% 7.6% 4.5% 1.5% 100.0%
91
92
Usia * Media Online yang Paling Banyak Digunakan Konsumen Crosstabulation

WhatsApp Instagram Tokopedia Bukalapak Facebook Shopee Total
Usia 21 - 30 Tahun Count 0 0 3 1 0 0 4
% of Total .0% .0% 4.5% 1.5% .0% .0% 6.1%
31 - 40 Tahun Count 8 5 11 1 1 1 27
% of Total 12.1% 7.6% 16.7% 1.5% 1.5% 1.5% 40.9%
41 - 50 Tahun Count 16 10 2 3 2 0 33
% of Total 24.2% 15.2% 3.0% 4.5% 3.0% .0% 50.0%
> 50 Tahun Count 2 0 0 0 0 0 2
% of Total 3.0% .0% .0% .0% .0% .0% 3.0%
Total Count 26 15 16 5 3 1 66
% of Total 39.4% 22.7% 24.2% 7.6% 4.5% 1.5% 100.0%
Pendapatan * Pemasaran Crosstabulation
Pemasaran
Offline Online Total
Pendapatan 2.000.000 - <4.000.000 Count 20 0 20
% of Total 15.2% .0% 15.2%
4.000.000 - <6.000.000 Count 24 33 57
% of Total 18.2% 25.0% 43.2%
6.000.000 - <8.0000.000 Count 6 12 18
% of Total 4.5% 9.1% 13.6%
8.000.000 - <10.000.000 Count 13 5 18
% of Total 9.8% 3.8% 13.6%
> 10.000.000 Count 3 16 19
% of Total 2.3% 12.1% 14.4%
Total Count 66 66 132
% of Total 50.0% 50.0% 100.0%
93

Tesis Muidatul Azizah - 181103977

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tesis Muidatul Azizah - 181103977

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MEMBANDINGKAN PEMASARAN OFFLINE DAN ONLINE

DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN UMKM

untuk memenuhi sebagian persyaratan

MEMBANDINGKAN PEMASARAN OFFLINE DAN ONLINE

Tesis S-2 telah di pertahankan dihadapan dewan penguji

Dosen Pembimbing I: Dosen Pembimbing II:

Dr. Uswatun Chasanah, M.Si Dra. Lukia Zuraida, MM

Yogyakarta, April 2020

HALAMAN COVER ..................................................................................... i

BAB II LANDASAN TEORI

BAB III METODE PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 71

Tabel 1.1 Peningkatan Bisnis Online di Indonesia........................................ 2

1. Surat Ijin Penelitian

Peralihan pemasaran dari offline ke online memberikan dampak yang

Kata Kunci: Pemasaran Offline, Pemasaran Online, Pendapatan, UMKM

Transition of marketing from offline to online has a positive impact on the

Keywords: Offline Marketing, Online Marketing, Revenue, SMEs

Usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) mempunyai peran yang

strategis dalam membangun ekonomi nasional. Selain berperan dalam

pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja. UMKM mampu menjadi

prioritas atau tulang punggung sistem ekonomi kerakyatan dalam mengurangi

masalah kemiskinan dan pengangguran. Keberadaan UMKM merupakan satu

tidak kondusif, UMKM menjadi alternatif yang mampu mengurangi beban

berat yang dihadapi perekonomian nasional (Helmalia dan Afrinawati, 2018).

Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi

berdampak pada perubahan di berbagai bidang, seperti sosial, ekonomi,

cara berjualan dan berbelanja masyarakat. Dewasa ini, masyarakat

memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi sebagai transaksi jual beli

perekonomian di Indonesia harus mampu menjangkau perubahan globalisasi

agar dapat bertahan dan memenangkan persaingan pasar dengan menggeser

pemasaran dari model offline menjadi online.

Beberapa fakta menunjukkan keberadaan bisnis offline saat ini sudah

mulai memperlihatkan penurunan yang cukup drastis, dimana banyak

seperti PT Matahari Department Store Tbk yang memutuskan menutup empat

gerai miliknya di Mall Taman Anggrek, Lombok City Center, Pasaraya

Manggarai dan Pasaraya blok M dikarenakan pemasukannya tidak sesuai

dengan yang diharapkan lantaran pengunjung di keempat cabang tersebut

mengalami kerugian. Bahkan Perusahaan ritel fesyen asal Amerika Serikat

“Forever 21” menyatakan telah mengajukan pailit ke Pengadilan Niaga pada

Jika bisnis offline memiliki wilayah pemasaran yang terbatas maka

Dewasa ini bisnis online di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang sangat

dengan survei kenaikan prosentase pengguna bisnis online berdasarkan data

Badan Pusat Statistik berikut:

Hasil pendataan BPS tahun 2019 menunjukkan 1,53% usaha di

Indonesia mulai memanfaatkan internet di tahun < 2010, meningkat sebanyak

28,06% di tahun 2010 hingga tahun 2016, kemudian kembali meningkat

2019 bertambah sebanyak 25,11%. Begitupula di Yogyakarta, terdapat

kenaikan dari tahun <2010, sebanyak 2,11% UMKM yang memanfaatkan

kurun waktu 2 tahun di tahun 2017 – 2018 kembali meningkat sebanyak

adanya peningkatan peralihan bisnis offline ke online dari tahun ke tahun.

Peralihan pemasaran dari offline ke online memberikan dampak yang

positif terhadap kemajuan suatu usaha, diantaranya ialah peningkatan

kemudahan transaksi. Sesuai ungkapan Kosasi yang menyatakan bahwa

banyaknya perusahaan maupun bisnis usaha kecil dan menengah mulai

menjalani bisnis online karena dapat memudahkan konsumen untuk

melakukan transaksi bisnis tanpa batasan ruang dan waktu serta

menguntungkan bagi produsen dalam menghemat biaya dan memperluas

jaringan pemasaran (Kosasi, 2015).

Kemudahan transaksi merupakan salah satu hal yang menjadi

pertimbangan bagi konsumen dalam melakukan pembelian online. Jika

pembelian barang di pasar konvensional (offline) konsumen harus

mengorbankan lebih banyak waktu dan tenaga untuk memperoleh suatu