PEMANFAATAN KONTEN TIKTOK SEBAGAI MEDIA

KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL SHOPPE AFFILIATE

PADA AKUN TIKTOK “INDISYINDI”

OLEH :

NIA RAMADANI
NIM 2010242013

TESIS

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh

Gelar Magister Ilmu Komunikasi
Pada Program Pascasarjana Universitas Riau

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RIAU
PEKANBARU
2022
 PEMANFAATAN KONTEN TIKTOK SEBAGAI MEDIA
KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL SHOPPE AFFILIATE
PADA AKUN TIKTOK “INDISYINDI”

OLEH :

NIA RAMADANI
NIM. 2010242013

TESIS

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh

Gelar Magister Ilmu Komunikasi
Pada Program Pascasarjana Universitas Riau

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS RIAU
PEKANBARU
2022

2
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan kurniaNya
jualah akhirnya penulis dapat merangkum rancangan proposal penelitian tesis ini
yang berjudul “Pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai Media Komunikasi
Pemasaran Digital Shoppe Affiliate Pada Akun Tiktok “Indisyindi”.
Penyusunan rancangan proposal tesis ini merupakan sebagai salah satu syarat
untuk memproleh gelar Magister pada Program Pascasarjana Universitas Riau.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir Thamrin, M.Sc selaku Direktur Program Pascasarjana
Universitas Riau.
2. Dr. Welly wirman, S.IP., M.Si selaku Koordinator Program Studi Magister
Ilmu Komunikasi yang telah memberikan semangat, dorongan dan bimbingan
selama masa perkuliahan
3. Ibu Dr. Noor Efni Salam, M.Si selaku Pembimbing I yang telah meluangkan
waktu untuk membimbing, mengarahkan penulis mulai dari awal penelitian
hingga selesainya penyusunan tesis ini.
4. Dr. Ringgo Eldapi Yozani, M.I.Kom selaku Pembimbing II yang juga telah
meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan penulis mulai dari awal
penelitian hingga selesainya penyusunan tesis ini.
5. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan
kepada penulis selama menjadi mahasiswa di Program Studi Magister Ilmu
Komunikasi Universitas Riau.
6. Kepada Orang tua, Adik-Adik, yang telah dengan sabar dan penuh semangat
memberikan motivasi kepada Penulis mulai dari awal perkuliahan hingga
selesainya penyusunan tesis ini. Dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan
satu-persatu karena jasanya yang telah banyak membantu peneliti dalam
menulis rancangan proposal tesis ini.
Akhir kata semoga karya akhir ini dapat bermanfaat bagi dunia pendidikan
dan pihak terkait dengan penelitian ini serta memicu munculnya penelitian-
penelitian yang lain untuk kemajuan ilmu pengetahuan dimasa mendatang. Atas
perhatian dan bantuan seluruh pihak diucapkan terima kasih.

Pekanbaru, 25 Maret 2022

Penulis,

NIA RAMADANI
NIM. 2010242013

v
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR........................................................................................................v
DAFTAR ISI......................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL...........................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR.........................................................................................................ix
BAB 1 PENDAHULUAN..................................................................................................1
1.1.Latar Belakang..........................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah..................................................................................................13
1.3. Identifikasi Masalah...............................................................................................13
1.4.Tujuan Penulisan....................................................................................................13
1.5.Manfaat Penulisan..................................................................................................14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.....................................................................................16
2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu...............................................................................16
2.2. Tinjauan Teoritis....................................................................................................24
2.3.Tinjaun Konseptual.................................................................................................36
2.4. Kerangka Pemikiran..............................................................................................56
BAB III METODE PENELITIAN.................................................................................50
3.1 Desain Penelitian....................................................................................................50
3.2.Lokasi dan Waktu Penelitian..................................................................................51
3.3.Subjek dan Objek Penelitian...................................................................................52
3.4.Jenis dan Sumber Data............................................................................................53
1) Data Primer....................................................................................................54
2) Data Sekunder................................................................................................54
3.5. Teknik Pengumpulan Data....................................................................................55
3.5.1 Wawancara................................................................................................55
3.5.2 Observasi :.................................................................................................56
3.5.3 Dokumentasi..............................................................................................57
3.6.Teknik Analisa Data...............................................................................................57
3.6.1 Reduksi Data (Data Reduction)..............................................................57
3.6.2 Penyajian Data (Data Display)...............................................................58
3.6.3 Penarikan Kesimpulan (Conclusion Drawing).......................................59
3.7.Teknik Keabsahan Data.............................................................................61

vi
BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN.............................................................62
4.1 TikTok....................................................................................................................62
4.2 Shopee....................................................................................................................63
4.3 Profil Indisyindi......................................................................................................66
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN...........................................................................70
5.1 Hasil Penelitian.......................................................................................................70
5.1.1 Proses Share pada pemanfaatan konten Tiktok indisyindi.............................71
5.1.2 Proses Optimize pada pemanfaatan konten Tiktok indisyindi.......................79
5.1.3 Proses Manage pada pemanfaatan konten Tiktok indisyindi.........................83
5.1.4 Proses Engage pada pemanfaatan konten Tiktok indisyindi..........................89
5.2 PEMBAHASAN.....................................................................................................92
5.2.1 Tahap share....................................................................................................92
5.2.2 Tahap Optimize:.............................................................................................96
5.2.3 Tahap Manage:.............................................................................................100
5.2.4 Tahap Engage...............................................................................................105
BAB VI PENUTUP.......................................................................................................110
6.1 Kesimpulan...........................................................................................................110
6.1.1 Share..........................................................................................................110
6.1.2 Optimize.....................................................................................................110
6.1.3 Manage.......................................................................................................111
6.1.4 Engage........................................................................................................111
6.2 Saran.....................................................................................................................112
6.2.1SaranAkademis:..........................................................................................112
6.2.2Saran Praktis ...............................................................................................112
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................................51

vii
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Pustaka Relevan ............................................. 20

Tabel 3.2 Jadwal Penelitian............................................................................. 51

viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Akun Tiktok (Indisyindi).......................................................... 2

Gambar 1.2 Kenaikan Penggunaan Tiktok .................................................. 3
Gambar 1.3 Persaingan E-Commerce Di Indonesia ................................... 6
Gambar 1.4 Akun Tiktok & Shoppe affiliate Indisyindi ............................. 7
Gambar 1.5 Updatean Tiktok Shoppe affiliate “Indisyindi” ....................... 8
Gambar 1.6 Viewers akun Tiktok “Indisyindi” ........................................... 9
Gambar 4.1 Rumah Syndi Lucia Putri. ........................................................ 67

ix
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang

Pola Komunikasi masyarakat dengan menggunakan media mengalami

perkembangan yang signifikan. Pemasaran dan transaksi digital dapat dilakukan

secara global setiap saat atau secara real time. Komunikasi online menjadi pilihan

selain interaksi tatap muka. Karena itu, proses pemasaran menjadi cepat dan luas.

Pemasaran media sosial online telah berkembang menjadi sarana komunikasi yang

penting bagi penyedia produk dan layanan serta konsumen (Nursabila, 2019 : 35).

Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dari waktu ke waktu

mengalami perubahan dan kemajuan yang tidak dapat dihindari, dikarenakan

kondisi setiap kegiatan saat ini tidak dibatasi oleh waktu dan ruang. Untuk

mengatasi perubahan teknologi informasi dan komunikasi secara memaksimalkan,

diperlukan keberadaan media sosial. Kehadiran media sosial yang baru yang

mampu mengumpulkan, memproses dan mempertukarkan informasi secara cepat

tanpa harus dibatasi oleh waktu dan ruang tersebut (pertemuan penjual atau

pembeli : sistem pemasaran konvensional yang semakin lama semakin

ditinggalkan)

Kemampuan interaksi dan integrasi antara manusia satu dengan manusia

lainnya melalui instrument yang bernama teknologi informasi dan komunikasi

(media baru, red) mengubah pola hubungan dengan manusia secara fundamental

(mass self communications). Perubahan pola komunikasi itu, jelas tak bisa

dilepaskan dari sifat “alamiah” perkembangan teknologi informasi dan

komunikasi. Ketika ia hadir, ketika itu pula, ia akan mengubah pola kehidupan
manusia, termasuk pola berkomunikasi. Hal ini dapat dilihat dari perubahan

informasi dan komunikasi yang dilakukan oleh organisasi publik atau organisasi

bisnis (perusahaan) yang telah memanfaatkan teknologi informasi untuk

mendukung proses bisnis.

Perusahaan Atau Pelaku Bisnis Yang Menggunakan Teknologi Informasi

Komunikasi Salah Satu nya Adalah Tiktok. Tiktok adalah salah satu jejaring

sosial yang telah berkembang menjadi aplikasi bisnis online. Tiktok juga salah

satu media sosial yang banyak dimanfaatkan untuk Klip video pendek dapat

dibuat, diedit, dan dibagikan, lengkap dengan filter dan musik sebagai

pendukung.berdasarkan data Kompas. Com (2021), pengguna aktif harian global

Tiktok diperkirakan telah mencapai 35,28 juta per Februari 2021, baik di App

Store maupun Android. Pengguna dapat membuat, mengedit, dan membagikan

klip video pendek di Tiktok, lengkap dengan filter dan musik sebagai

pendukungnya (Kompas.com, 2021).

Gambar 1.1 Data Aplikasi Dengan Jumlah Unduhan Tertinggi Di Seluruh Dunia

(sumber : https://kompas.com)

Menurut data tersebut, Tiktok merupakan platform media sosial yang

populer dengan banyak pengguna. Hasilnya, menggunakan platform ini untuk

mempromosikan produk dapat menampilkannya ke banyak orang dan menarik

minat mereka untuk melakukan pembelian. Selain itu, era Covid-19 saat ini

2
terlihat peningkatan intensitas internet karena banyak orang yang menghabiskan

banyak waktu di rumah. Media sosial, khususnya Tiktok, adalah tempat populer

untuk mengekspresikan kekreatifitasan. Selain itu, peran bisnis mulai muncul di

Tiktok. Banyaknya iklan yang mulai bermunculan dan toko online yang mulai

memasarkan produknya melalui konten Tiktok adalah salah satu contohnya.

Tiktok mampu menambah sekitar 14,3 juta pengguna aktif bulanan di

seluruh dunia antara akhir Juli 2020 dan Oktober 2020. Hingga Mei 2022, TikTok

diprediksi memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia

jika tingkat pertumbuhan ini berlanjut hingga 13 bulan ke depan. Dalam laporan

yang sama, 47% pengguna mengaku tergoda untuk membeli sesuatu setelah

menonton konten Tiktok. Sementara itu, 67% pengguna mengklaim bahwa Tiktok

memotivasi mereka untuk membeli barang yang tidak pernah mereka rencanakan.

Laporan tersebut mengatakan bahwa anak muda (Generasi Z) berusia antara 18

dan 24 tahun merupakan 42% dari pengguna Tiktok. Selain itu, penelitian ini

menemukan bahwa rata-rata pengguna menggunakan aplikasi Tiktok selama 89

menit per hari. (Kompas.com,2021)

Gambar 1.2 Kenaikan Penggunaan Tiktok

(sumber : https://kompas.com 2022)

3
 Tiktok bukanlah platform media sosial baru di Indonesia. Dalam beberapa

tahun terakhir, sejak 2018 hingga 2019, Tik Tok menjadi terkenal di Indonesia.

Namun, selama itu, Tiktok sesekali berkembang menjadi aplikasi digital berbasis

video yang menghasilkan konten tidak logis. Semua itu mengemuka ketika

Kementerian Komunikasi dan Informatika memblokir Tik Tok dengan alasan

membuat konten yang tidak pantas, terutama untuk anak-anak. (Kominfo.go.id).

Di Indonesia, Tiktok kini menjadi tren dan budaya populer baru, dua tahun

setelah Kementerian Komunikasi dan Informatika memblokirnya. Di era digital

saat ini, budaya populer memberikan dampak yang lebih besar karena kemudahan

akses informasi berdampak signifikan terhadap budaya populer di suatu negara.

Budaya populer adalah budaya yang disukai banyak orang dan tidak didasarkan

pada kelas sosial tertentu.(Sorrels, 2015).

Namun, pembuatan konten atau pesan yang akan disampaikan kepada

khalayak menjadi faktor yang harus diperhatikan dalam menggunakan platform

digital sebagai media komunikasi. Komponen penting dari komunikasi, termasuk

komunikasi pemasaran, adalah pesan atau konten. Istilah "pemasaran konten"

kemudian digunakan untuk mendeskripsikan konten ini. Menawarkan konten yang

relevan dengan target pasar baik media cetak maupun digital adalah dasar dari

content marketing. Konsekuensinya, konten harus disesuaikan dengan kebutuhan

audiens target. Hasil dari situasi ini adalah fenomena yang dikenal sebagai "media

rent to media own.". (Yazdanifard dan Kee, 2015),

Pemasaran konten, seperti yang didefinisikan oleh J. Rowley (Yazdanifard

dan Kee, 2015), adalah manajemen yang berfokus pada identifikasi yang tepat dan

analisis menyeluruh untuk menarik minat pelanggan potensial melalui media

4
digital. Agar pemasaran konten lebih mudah diterima oleh audiens target,

pemasaran konten biasanya diatur sesuai dengan persyaratan khusus pasar tersebut

dan diproduksi melalui penggunaan strategi naratif. Akibatnya, pesan perlu

dirancang sedemikian rupa sehingga memiliki efek yang diinginkan. Terlebih lagi,

karena konten media digital semakin padat, hanya konten yang benar-benar

menarik minat audiens dan dikemas dengan baik yang akan melakukannya.

(Gamble, 2016 : 17).

Selain itu, pemasaran konten yang dibangun harus memenuhi sejumlah

persyaratan, seperti kegunaan (usability) dan mudah diakses (aksesibilitas).

Konten media digital yang dapat digunakan memiliki fungsi yang jelas dan desain

yang luas. Tujuannya adalah agar audiens dapat secara efektif melakukan apa

yang diinginkan pemilik konten dengan bantuan konten. Sementara itu,

aksesibilitas berarti bahwa konten dapat diakses oleh semua orang, yang berarti

audiens difabel juga dapat mengaksesnya. Akibatnya, pengelola harus

menyediakan konten dalam berbagai format agar pesan dapat dilihat dan

diinteraksikan secara visual dan tekstual.(Ryan, 2017: 20).

Tidak mungkin memisahkan pemasaran konten dari media digital. Content

marketing dianggap dapat membuat orang merasa lebih dekat dengan audiensnya,

sehingga memudahkan pemasar untuk mencapai tujuan dari kegiatan komunikasi

pemasaran. Relevansi konten dengan audiens, di sisi lain, harus dipenuhi

(Gamble, 2016: 22). Pemasaran konten dapat didistribusikan (dipublikasikan)

melalui berbagai saluran, termasuk situs web, media sosial, blog, blog video, dan

aplikasi untuk smartphone dan tablet. Shopee adalah perusahaan e-commerce B2C

dan C2C yang menawarkan program afiliasi yang dikenal sebagai Afiliasi Shopee.

5
Itu didirikan oleh perusahaan media Tiktok sebagai kemitraan dengan Shoope

untuk membantu pemasaran digital. Tiktok adalah salah satu platform media

sosial yang digunakan untuk mempromosikan program afiliasi guna

meningkatkan keterlibatan konsumen melalui konten, kampanye, dan bentuk

promosi lainnya. Dalam hal memfasilitasi afiliasi, media menyediakan sumber

daya yang penting. (Haikal et al., 2020).

Gambar 1.3 Persaingan E-Commerce Di Indonesia

Sumber: Iprice (2022)

Shopee menduduki peringkat teratas Appstore dan Playstore pada kuartal

kedua tahun 2020, menurut data iPrice (2022). Jika dibandingkan dengan

Tokopedia, Bukalapak, Lazada, dan Blibli, Shopee merupakan situs e-commerce

dengan pengunjung bulanan terbanyak. Selain itu, Shopee memiliki lebih banyak

pengikut Instagram dari pada situs e-niaga lainnya.

Anshari & Mahani (Batu, Situngkir, Krisnawati, & Halim, 2019)

mendefinisikan affiliate marketing sebagai “kegiatan kerjasama yang melibatkan

organisasi, perusahaan, atau situs yang memperoleh keuntungan bagi kedua belah

pihak dalam suatu perjanjian melalui kegiatan periklanan untuk produk atau jasa.”

Definisi ini didasarkan pada definisi yang diberikan oleh Anshari & Mahani.

Basis dari afiliasi adalah mengantarkan traffic yang telah dipetakan sehingga

6
memungkinkan pelanggan melakukan langkah yang diinginkan untuk sampai ke

situs web penjualan tertentu (Stokes, 2013).

Pemanfaatan konten menggunakan shoppe affiliate memungkinkan suatu

produk lebih dikenal dan akan laku di pasaran, sehingga penjual dan pebisnis

menjadikan Tiktok shoppe affiliate sebagai wadah pemasaran digital yang sedang

banyak digunakan pada saat ini . Hal ini dimanfaatkan oleh sebagian besar

pebisnis online untuk mempromosikan produk melalui Tiktoknya. Salah satu

akun online yang aktif dalam memproduksi konten Tiktok shoppe affiliate sebagai

media Komunikasi pemasarannya digitalnya adalah akun Tiktok “Indisyindi”

atau yang mempunyai nama lengkap” Syndi Laucia Putri” .

Gambar 1.4 Akun Tiktok & Shoppe affiliate Indisyindi

Sumber : Akun Tiktok (Indisyindi 2022)

Syndi Lucia Putri merupakan salah satu influencer Pekanbaru, “Indisyindi”

juga merupakan influencer yang sangat aktif menggunakan konten Tiktok shoppe

7
affiliate. Alasan “Indisyindi” lebih aktif menggunakan Tiktok shoppe affiliate

karena Tiktok shoppe affiliate merupakan aplikasi Tranding dan sangat di minati

pada saat 2 tahun belakangan ini, Selain itu afiliasi toko Tiktok adalah aplikasi

terkenal yang menjanjikan menghasilkan uang secara gratis.. Aplikasi media

sosial ini bahkan sudah diberitakan banyak portal media nasional. Disamping itu

“Indisyindi” juga mempunyai banyak followers, dan penonton video Tiktok nya

terkadang hampir mencapai 2 juta penonton dalam satu video. Fitur- fitur

aplikasi Tiktok sangat mempermudah “Indisyindi” untuk membuat berupa video

yang di inginkan, contohnya Tiktok tidak membatasi jumlah waktu dalam

menampilkan audio visual. Ini yang menjadi keunggulan Tiktok di bandingkan

aplikasi – aplikasi lainnya, Ditambah lagi aplikasi Tiktok juga banyak di gunakan

pebisnis untuk live shopping. Live shopping adalah Live shopping merupakan

suatu kegiatan berbelanja secara online yang dilakukan secara langsung dan dalam

durasi tertentu saja.

Dari segi pemasaran digital, “Indisyindi” menjadikan konten Tiktok untuk

menjangkau dan juga menarik perhatian para konsumen. “Indisyindi”

menyalurkan konten melalui media Tiktok shoppe affiliate yang mengarahkan ke

pembelian shoppe dengan membuat bermacam-macam video yakni video tutorial

hijab, video packaging hijab, fashion wanita hijab dan video barang” menarik

lainnya.

8
 Gambar 1.5 Updatean Tiktok Shoppe affiliate “Indisyindi”

Sumber : Akun Tiktok (Indisyindi 2022)

Berdasarkan wawancara pra-riset dengan “Indisyindi” menyebutkan

bahwasanya semenjak menggunakan konten Tiktok shoppe affiliate sebagai media

komunikasi pemasarannya, jangkauan pasar yang didapat lebih luas dan pembeli

juga banyak berdatangan tidak hanya dari dalam Provinsi Riau, melainkan sudah

menjangkau hingga seluruh Indonesia.

Hal ini disebutkan oleh “Indisyindi” ketika Followersnya menyatakan

tertarik Membeli barang karena video-video dari Tiktok “Indisyindi” sering

masuk ke dalam fyp nya (Wawancara pra-riset, 12 Nov 2021). FYP adalah

sebutan untuk video tiktok yang sedang viral saat ini (Kompas, 2021).

Dilihat dari postingan akun, rata-rata views dari akun Indisyindi di atas

10.000 views, hingga mencapai angka 1,8 juta views.

9
 Gambar 1.6 Viewers akun Tiktok “Indisyindi”

(Sumber : Akun Tiktok (Indisyindi 2022)

Hal ini menarik perhatian penulis untuk diangkat ke dalam sebuah tulisan

penelitian sebab kemampuan dari mengolah konten Tiktok ternyata bisa

berdampak pada peningkatan pemasaran suatu produk. Seperti yang kita tahu,

untuk memasarkan sebuah produk dulunya sangatlah sulit, harus memenuhi

standar-standar dari jangkauan pasar. Namun, sekarang realitas berbeda yang

penulis temui dengan membuat konten berupa video singkat tentang cerita produk,

jenis produk yang ditawarkan, dan ketersediaan produksi produk, justru dapat

membuat sebuah produk dapat dikenal luas dipasaran. Pemasaran melalui media

online memerlukan berbagai aspek. Ketika sebuah produk dipasarkan beberapa

10
pertimbangan yang harus dilakukan. membagikannya,cara mengoptimalkan,cara

mengelola dan cara mengikutsertakan.

Oleh sebab itu, Konsep some akan digunakan untuk mendukung penelitian

ini. Regina Luttrell mengembangkan model komunikasi The Circular Model of

SOME yang dibangun di atas model komunikasi dua arah simetris Grunig dan

dukungan mendasar dari Manifesto Cluetrain. Model ini menghasilkan empat

aspek yang masing-masing memiliki kekuatan dalam komponennya sendiri,

namun keempat aspek tersebut memungkinkan untuk membuat suatu pemanfaatan

yang kuat. Seperti sebuah lembaga pemerintah ataupun korporasi yang berbagi

(sharing) informasi dengan publik dan kemudian berusaha untuk mengoptimalkan

(optimalize) pesan yang mereka kirim untuk dikelola (manage) komunikasi media

sosial yang terjadi, dan melibatkan (engage) publik dan pemangku kepentingan

lainnya di media sosial (Lutrell, 2015 : 30).

Penelitian sejenis terdahulu yang menjadi rujukan dalam penelitian ini

adalah penelitian yang dilakukan oleh Luciana Dominika Diny Grestaria Wodong

pada tahun 2019 dengan judul Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Strategi

Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Publisitas Martabak Kota Barat

(Markobar) Di Yogyakarta, dalam penelitian terdahulu tersebut peneliti melihat

dari pemanfaatan media sosial instagram, sedangkan pada rancangan proposal

penelitian ini akan memfokuskan pada media sosial Tiktok, Dan penelitian sejenis

terdahulu lainnya yaitu Penelitian ini merujuk kepada salah satu penelitian sejenis

terdahulu yaitu “Pengelolaan Instagram @Humas_Sumedang sebagai media

komunikasi dan media informasi oleh humas secretariat daerah sumedang” yang

dilakukan oleh Hafiz Achmed dan kawan-kawan, hasil penelitiannya menyatakan

11
bahwa aktivitas pengelolaan media sosial Instagram @Humas_sumedang sudah

mengimplementasikan konsep Regina Luttrel yang membagi menjadi 4 tahapan

dalam mengelola media sosial yaitu share, optimalisasi, manajemen, dan

engagemen. Menurut peneliti, ketika ingin menyajikan sebuah konten yang dapat

menarik perhatian, salah satu kuncinya adalah dengan mengenal terlebih dahulu

siapa yang menjadi target khalayak kita tersebut. Dengan mengetahui seperti apa

perilaku, cara berpikir, sampai karakteristik mereka dalam berinteraksi. Dalam

penelitian terdahulu tersebut peneliti melihat dari pemanfaatan media social

instagram , sedangkan pada rancangan proposal penelitian ini akan memfokuskan

pada media sosial Tiktok, yang mana dari hasil riset sementara belum banyak

penulis temukan orang meneliti Tiktok sebagai objek penelitiannya sebagai media

komunikasi pemasaran. Sejalan dengan hal tersebut, peneliti ingin melihat melalui

Pemanfaat content marketing oleh Indisyindi dengan strategi komunikasi

pemasaran digital shoppe affiliate, strategi penyusunan konten Tiktok, serta

kelemahan dan kelebihan dari penggunaan Tiktok sebagai media komunikasi

pemasarannya.

Berdasarkan Fenomena dan kajian terdahulu yang telah dipaparkan

tersebut, maka dapat ditarik benang merah yang akan menjadi inti dari pada

permasalahan tersebut adalah Bagaimana Pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai

Media Komunikasi Pemasaran Digital Shoppe affiliate pada akun

@Indisyindi.

12
1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan tersebut, maka rumusan

masalah pada proposal penelitian ini adalah : “Bagaimana Pemanfaatan Konten

Tiktok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital shoppe affiliate pada

akun @Indisyindi”

1.3. Identifikasi Masalah

Adapun identifikasi masalah dalam rancangan proposal penelitian ini adalah

sebagai berikut :

1. Bagaimana proses share (membagikan) pada konten Tiktok sebagai

media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang dilakukan oleh

@Indisyindi?

2. Bagaimana proses optimize (mengoptimalkan) pesan pada konten Tiktok

sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi?

3. Bagaimana proses manage (mengelola) informasi pada konten Tiktok

sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi?

4. Bagaimana bentuk enage (mengikutsertakan) publik pada konten Tiktok

sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi?

1.4.Tujuan Penulisan

Adapun tujuan dari penulisan proposal penelitian ini adalah untuk menjawab

rumusan masalah dan identifikasi masalah sebagai berikut :

13
 A. Untuk menganalisis proses share (membagikan) pada konten Tiktok

sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi.

B. Untuk menganalisis proses optimize (mengoptimalkan) pesan pada

konten Tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe

affiliate yang dilakukan oleh @Indisyindi.

C. Untuk menganalisis proses manage (mengelola) informasi pada konten

Tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi.

D. Untuk menganalisis bentuk enage (mengikutsertakan) publik pada konten

Tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate yang

dilakukan oleh @Indisyindi.

1.5.Manfaat Penulisan

Manfaat dari penelitian ini di bedakan atas aspek teoritis dan aspek praktis.

Kegunaan aspek teoritis berkaitan dengan pengembangan ilmu pengetahuan.

Sedangkan kegunaan aspek prakris berkaitan dengan kebutuhan berbagai pihak

yang membutuhkan.

1.5.1. Manfaat Akademis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada

pengembangan ilmu pengetahuan dan menambah referensi untuk

pengembangan penelitian khususnya pada bidang studi ilmu komunikasi

dalam hal analisis resepsi oleh khalayak. Penelitian ini juga diharapkan

dapat diajdikan rujukan penelitian lanjutan

14
1.5.2. Manfaat Praktis

Manfaat praktis dari penelitian ini antara lain diharapkan dapat

memberikan rekomendasi bagi pelaku media online maupun para

pembaca khusunya dalam bidang pemasaran online. Serta diharapkan

dapat memberikan masukan dan wawasan mengenai bagaimana

komunikasi pemasaran yang dilakukan pada media sosial yang

berkembang saat ini.

15
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu

Terdapat beberapa penelitian terdahulu yang telah dipublikasikan dalam

bentuk jurnal. Tinjauan pustaka ini memiliki tujuan untuk membuktikan

orisinalitas dari penelitian yang akan dilakukan dengan cara membandingkan

dengan penelitan terdahulu yang relevan.

Togi Prima Hasiholan, Rezki Pratami, dan Umaimah Wahid (2020) dengan

judul penelitian Pemanfaatan Media Sosial Tik Tok Sebagai Media Kampanye

Gerakan Cuci Tangan Di Indonesia Untuk Pencegahan Corona Covid-19, yang

dimuat di dalam JISIP: Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Budi Luhur,Volume

5 No.2 Juni 2020 : Hal :70-80 ISSN CETAK : 2477-8591 ISSN ONLINE: 2614-

4956.

Penelitian ini menggunakan teknologi yang canggih Tik Tok memberikan

algoritma proses yang sangat baik, dimana pengguna diberikan video yang sesuai

dengan preferensi dan kebutuhan pengguna dengan akurat, kebebasan yang

diberikan kepada pengguna sehingga pengguna bebas membagikan video yang

ada di Tiktok lewat berbagai cara, konten yang selalu mengikuti trend saat ini

di masyarakat, Selebriti yang menggunakan dan menjadi creator di Tik Tok

membuat masyarakat mengikuti idolanya, dan juga pemasaran Tik Tok sendiri

yang unik dengan lebih konsen ke Konten yang ada didalamnya. Tik Tok sebagai

media populer menjadi media yang cukup ideal dalam melakukan kampanye

gerakan mencuci tangan yang di prakasai oleh WHO lewat hastag #safehands

challenge, namun para pengguna lebih memilih video yang bertemakan

16
professional dibidangnya (semisal dokter dalam kasus ini) namun ringan dan tidak

menggurui.Dari banyak video yang mengikuti #safehands challenge tidak

semuanya berfokus dari pesan kampanye ini sendiri untuk memberitahukan

gerakan tata cara mencuci tangan yang benar untuk memutus penularan

virus COVID-19, karena banyak para creator hanya berfokus untuk mendapatkan

lebih banyak suka dan followers.

Penelitian ini sama sama membahas pemanfaatan Tiktok, perbedaan nya

penelitian ini menggunakan artis ternama untuk memamerkan konten #safehand

agar sampai ke masyarakat, Sedangkan penulis lebih menonjolkan kreatifitas dari

pembuat konten yaitu owner Indisyindi.

Penelitian ini dilaksanakan pada Maret – April 2020, dengan tahap dari

penelusuran pustaka, interpretasi terhadap data dan juga wawancara dengan

informan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

kualitatif dengan pendekatan deskriptif.Pada penelitian ini, subjek penelitian ini

adalah video yang dibuat dengan memanfaatkan aplikasi Tik Tok pada akun

World Health Organization (WHO) dan juga hastag #safehands. Objek penelitian

yang merupakanvariabel penelitian yang merupakan inti dari Problematika

penelitian(Soraya,2017).Objek penelitiannya adalah Gerakan Kampanye cuci

tangan oleh WHO di aplikasi Tiktok.

Kedua, adalah penelitian yang dilakukan oleh Veby Zilfania Rizal (2019)

dengan judul penelitian Komunikasi Pemasaran Media Sosial Instagram Pada

Toko Kue Selebriti Bandung Makuta (@Bandungmakuta) Terhadap Kesadaran

Merek. Penelitian ini telah diterbitkan pada jurnal Inter Komunika: Jurnal

17
Komunikasi Vol 4, No 1, Th 2019, 75-87 P-ISSN: 25483749 E-ISSN: 26154420

Program Studi Ilmu Komunikasi Program Pascasarjana, Universitas Mercu

Buana.

Hasil penelitian ini akan merekomendasikan manajemen perusahaan atau

organisasi untuk meningkatkan strategi pemasaran khususnya pada media sosial,

ditemukan adanya korelasi media social Instagram kepada kesadaran merek dan

selebriti endoser kepada kesadaran merek, serta secara simultan bersama sosial

media dan selebriti endoser mempunyai korelasi terhadap kesadaran merek Toko

Kue Selebriti Bandung Makuta (@Bandungmakuta) dengan besaran korelasi 41%,

yang masuk dalam kategori cukup berkorelasi.Setelah dilakukan analisis dalam

penelitian yang berjudul “Komunikasi Pemasaran Sosial Media Instagram Pada

Toko Kue Selebriti Bandung Makuta (@Bandungmakuta) Terhadap Kesadaran

Merek”, maka dapat disimpulkan bahwa berdasarkan analisis regresi linier

berganda, diketahui bahwa media sosial Instagram memiliki korelasi positif

signifikan terhadap kesadaran merek.

Penelitian ini menggunakan metodologi dan pendekatan kuantitatif

eksploratif. Metode yang diusung dalam penelitian ini adalah metode

survei.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik simple

random sampling. Subjek penelitian terdiri dari: Variabel Media sosial Instagram

(X1),VariabelSelebriti Endoser (X2), Varibel dependen Kesadaran Merek (Y) .

Ketiga, adalah penelitian yang dilakukan Chriswardana Bayu Dewa1,

Lina Ayu Safitri, 2021, dengan Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media

18
Promosi Industri Kuliner Di Yogyakarta Pada Masa Pandemi Covid-19, (Studi

Kasus Akun Tiktok Javafoodie, Universitas Bina Sarana Informatika

Pada masa pandemi Covid-19, banyak sekali pelaku usaha kuliner yang

mengalami penurunan pendapatan usaha terutama di daerah wisata seperti

Yogyakarta. Hal tersebut membuat para pengusaha kuliner mencari jalan keluar

untuk tetap memperoleh pendapatan. Salah satu usaha yang dapat dilakukan

adalah melakukan promosi produknya melalui media sosial. Saat ini platform

media sosial yang populer adalah Tiktok. Total unduhan aplikasi Tiktok pada

tahun 2020 sebanyak 63,3 juta kali dan Indonesia menjadi negara yang paling

banyak mengunduh aplikasi tersebut sebesar 11% dari total unduhan aplikasi

Tiktok. Berdasarkan fakta tersebut, aplikasi Tiktok berpeluang menjadi media

promosi yang efektif dalam memasarkan industri kuliner khususnya di Daerah

Istimewa Yogyakarta. Salah satu akun Tiktok yang mempromosikan industri

kuliner di Daerah Istimewa Yogyakarta adalah Javafoodie. Akun Javafoodie

mempromosikan industri kuliner dengan metode yang unik yaitu story telling

dengan nuansa komedi, sehingga diharapkan dapat menarik minat beli

konsumen.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa

yang menjadikan Tiktok sebagai media promosi yang efektif pada masa pandemi

Covid-19. Peneliti menarik kesimpulan bahwa Tiktok menjadi media promosi

yang efektif karena Tiktok memiliki banyak pengguna, mudah digunakan, populer

di kalangan milenial, sering digunakan oleh selebriti dan memiliki fitur Tiktok ads

yang dapat mengoptimalkan penyebaran konten.

19
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif,

yaitu lebih menekankan pada rumusan bahasa dengan kata-kata secara terperinci

dan disusun dalam sebuah latar ilmiah

Keempat, adalah penelitian yang dilakukan oleh Radja Erland Hamzah

(2018), dengan judul Web Series Sebagai Komunikasi Pemasaran Digital

Travelok. Penelitian Jurusan Komunikasi JURNAL PUSTAKA KOMUNIKASI,

Vol. 1, No. 2, (Desember 2018) 361 – 374 Print ISSN: 2614-8153 Online ISSN:

2614-8498 Fakultas Ilmu Komunikasi,Universitas Prof.Dr. Moestopo (Beragama),

Jakarta.

Hasil penelitian Berdasarkan temuan penelitian Penggunaan web series

sebagai media komunikasi pemasaran iklan digital di Indonesia yang berfokus

pada studi kasus adalah optimalisasi media sosial sebagai media komunikasi

Pemasaran digital Traveloka sebagai aplikasi layanan pendukung traveling di

Indonesia ternyata sangat membantu dalam menciptakan, membangun,dan

mempertahankan hubungannya dengan khalayak. Segala hal negatif pun dapat

dicegah dengan upaya interaktif dan informatif melalui wadah media sosial.

Sehingga citra Traveloka sendiri dapat merubah perspektif masyarakat Indonesia

terhadap aktifitas pemasaran sebuah merek Aplikasi perjalanan secara

keseluruhan maupun dalam wadah digital saja. Peran web series dalam

komunikasi iklan digital Traveloka #ekspedisimenebusjanji sangat relevan

sebagai bentuk komunikasi yang dekat dengan khalayak karena sedang umum

digandrungi khalayak apalagi khalayak muda. Namun web series tidak berperan

sendiri, konten yang relevan di dalamnya juga sangat berpengaruh untuk

20
 membangun hubungan dan membentuk persepsi masyarakat mengenai 374

aplikasi kemudahan dalam perjalanan. Relevansi konten harus berdasar dari

audience insight, kemudian dari hal tersebut kita harus bisa memetakannya

sehingga bertemu dengan tujuan bisnis dari merek. Dalam komunikasi iklan

digital ini tidak hanya pendekatan emosional yang relevan dengan masyarakat

Indonesia tetapi juga pendekatan fungsional yang terbilang mempengaruhi

khalayak.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus.

Adapun informan yang akan peneliti gali informasi dari pengetahuan dan

pendapatnya mengenai pemanfaat penggunaan Youtube sebagai media promosi

iklan traveloka, dan kemudian fokus bahasan dari setiap subjek tersebut antar

lain; Creative Agency, untuk creative agency, fokus pembahasan adalah faktor

yang mendasari desain komunikasi dari promosi iklan Traveloka dan alasan

mengapa memilih channel digital youtube sebagai penstimuli angka engagement

pada khalayak. Yang berikutnya subjek penelitian ini adalah khalayak pengguna

media social yang sudah terpapar oleh iklan Traveloka.

Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Pustaka Relevan

No. Nama, Sumber, dan Konsep,Teori,Tujuan Hasil Penelitian Perbedaan dan
Judul penelitian,Metode Persamaan dengan
penelitian Penulis
1. Togi Prima Budaya populer,Covid Berdasarkan hasil dari Penelitin ini sama sama
Hasiholan , 2020 19, Untuk Mengetahui penelitian dapat membahas media social
Program Studi Pemanfaatan Media disimpulkan bahwa Tiktok, perbedaan nya,
Hubungan Sosial Tiktok Sebagai aktivitas pengelolaan peneliti membahas
Masyarakat Fakultas Media Kampanye media sosial Tiktok pengelolaan Tiktok milik
Ilmu komunikasi, Gerakan Cuci Tangan Sebagai Media Kampanye pemerintah, Sedangkan
Universitas Budi Di Indonesia Untuk Gerakan Cuci Tangan Di penulis membahas
luhur, Pemanfaatan Pencegah Corona Indonesia Untuk Pencegah tentang pengelolaan
Media Sosial Tik Covid 19, Penelitian Corona Covid 19 sudah Konten Tiktok sebagai
Tok Sebagai Media ini menggunakan mengimplementasikan media komunikasi
Kampanye Gerakan Metode Kualitatif konsep Regina Luttrel pemasaran Digital oleh
Cuci Tangan Di Dengan Pendekatan yang membagi menjadi 4 @Indisyindi yang

21
No. Nama, Sumber, dan Konsep,Teori,Tujuan Hasil Penelitian Perbedaan dan
Judul penelitian,Metode Persamaan dengan
penelitian Penulis
Indonesia Untuk Deskriptif tahapan dalam mengelola bersifat akun pribadi
Pencegahan Corona media sosial yaitu share, yang berfokus pada
Covid-19 optimalisasi, manajemen, industry Fashion Hijab
dan engagemen. Menurut pekanbaru. Kedua
peneliti, ketika ingin penelitian ini sama-sama
menyajikan sebuah konten menggunakan metode
yang dapat menarik kualitatif dengan
perhatian, salah satu pendekatan deskriptif.
kuncinya adalah dengan
mengenal terlebih dahulu
siapa yang menjadi target
khalayak kita tersebut.
Dengan mengetahui seperti
apa perilaku, cara berpikir,
sampai karakteristik
mereka dalam berinteraksi.

2. Veby Zilfania Rizal Komunikasi Hasil penelitian ini akan Perbedaan yaitu Penelitin
(2019),Program Pemasaran, Media merekomendasikan ini membahas tentang
Studi Ilmu Sosial, Kesadaran manajemen perusahaan media social instagram
Komunikasi Program Merek, Tujuan atau organisasi untuk sedangkan penulis
Pascasarjana, Penelitian ini Menguji meningkatkan strategi menggunakan media
Universitas Mercu korelasi Komunikasi pemasaran khususnya pada social Tiktok sebagai
Buanai, Komunikasi Pemasaran Sosial media sosial, ditemukan sarana pemasarannya.
Pemasaran Media Media Instagram pada adanya korelasi media Penelitian ini
Sosial Instagram Konsumen Toko Kue sosial Instagram kepada menggunakan
Pada Toko Kue Selebriti Bandung kesadaran merek dan metodologi dan
Selebriti Bandung (@Bandungmakuta) selebriti endoser kepada pendekatan kuantitatif
Makuta pada Kesadaran kesadaran merek, serta eksploratif. Metode yang
(@Bandungmakuta) Merek, secara simultan bersama diusung dalam penelitian
Terhadap Kesadaran -(Penelitian ini sosial media dan selebriti ini adalah metode
Merek menggunakan endoser mempunyai survei.Pengambilan
metodologi dan korelasi terhadap sampel dalam penelitian
pendekatan kuantitatif kesadaran merek Toko ini menggunakan teknik
eksploratif Penelitian Kue Selebriti Bandung simple random
ini menggunakan Makuta sampling. Subjek
metodologi dan (@Bandungmakuta) penelitian terdiri dari:
pendekatan kuantitatif dengan besaran korelasi Variabel Media sosial
eksploratif.Metode 41%, yang masuk dalam Instagram
yang diusung dalam kategori cukup berkorelasi. (X1),VariabelSelebriti
penelitian ini adalah Setelah dilakukan analisis Endoser (X2), Varibel
metode survei dalam penelitian yang dependen Kesadaran
Pengambilan sampel berjudul“Komunikasi Merek (Y)
dalam penelitian ini Pemasaran Sosial Media
menggunakan teknik Instagram Pada Toko Kue
simple random Selebriti Bandung Makuta
sampling.Subjek (@Bandungmakuta)
penelitian terdiri Terhadap Kesadaran
dari :Variabel Media Merek”, maka dapat
sosial Instagram disimpulkan bahwa
(X1),Variabel Selebriti berdasarkan analisis
Endose(X2), Varibel regresi linier berganda,
dependen Kesadaran diketahui bahwa media
Merek (Y).) sosial Instagram memiliki
korelasi positif signifikan

22
No. Nama, Sumber, dan Konsep,Teori,Tujuan Hasil Penelitian Perbedaan dan
Judul penelitian,Metode Persamaan dengan
penelitian Penulis
terhadap kesadaran merek.

3. Chriswardana Tujuan dari penelitian Hasil penelitian Tiktok

Bayu Dewa1), Lina ini adalah untuk merupakan media yang Perbedaan yaiu
Ayu Safitri2) (2021, mengetahui faktor- ideal dalam penelitian ini
Fakultas Teknik faktor apa yang mempromosikan industri mempromosikan industri
dan Informatika, menjadikan Tiktok kuliner di Daerah Istimewa kuliner di Daerah
Pemanfaatan Media sebagai media promosi Yogyakarta. Akun Tiktok Istimewa Yogyakarta
Sosial Tiktok yang efektif pada masa Javafoodie menjadi salah sedangkan penulis
Sebagai Media pandemi Covid-19 , satu akun Tiktok di membahas tentang akun
Promosi Industri Metode penelitian Yogyakarta yang Indisyindi di pekanbaru.
Kuliner Di kualitatif deskriptif mempromosikan beragam Kedua penelitian ini
Yogyakarta Pada Kuliner khas Yogyakarta. sama-sama membahas
Masa Pandemi Video-video yang tentang pemanfaatan
Covid-19 diunggah oleh akun media sosial Tiktok.
(Studi Kasus Akun Javafoodie Metode penelitian yang
Tiktok Javafoodie) mempromosikan kuliner digunakan dalam
Yogyakarta yang menarik penelitian ini adalah
dikemas dengan metode metode kualitatif, yaitu
story telling bernuansa lebih menekankan pada
komedi. Akun Tiktok rumusan bahasa dengan
Javafoodie merupakan kata-kata secara
salah satu akun Tiktok terperinci dan disusun
yang mempromosikan dalam sebuah latar
kuliner Yogyakarta, dan ilmiah
masih banyak lagi akun
Tiktok lainnya yang
bergerak untuk
mempromosikan kuliner
Yogyakarta. PSBB atau
Pembatasan Sosial
Berskala Besar akibat
pandemi Covid-19 menjadi
keterbatasan penelit.

4. Radja Erland Konsep: Ikan Penggunaan web series

Hamzah (2018), Digital,Web sebagai media komunikasi Perbedaan yaitu Penelitin
Jurnal Pustaka Series,Engagement,Pro pemasaran iklan digital di ini membahas tentang
Komunikasi, Vol. 1, mosi Digital, New Indonesia yang berfokus iklan digital, web series
No.2,(Desember Media.), Tujuan untuk pada studi kasus sedangkan penulis
2018) 361 – 374, menjelaskan mengapa optimalisasi media sosial menggunakan media
Web Series Sebagai web series digunakan sebagai media komunikasi social Tiktok sebagai
Komunikasi sebagai komunikasi Pemasaran digital. Peran sarana pemasarannya.
Pemasaran Digital pemasaran iklan digital web series dalam Metode penelitian yang
Traveloka dan bagaimana peran komunikasi iklan digital digunakan dalam
YouTube sebagai Traveloka penelitian ini adalah
media promosi iklan #ekspedisimenebusjanji studi kasus. Adapun
digital Traveloka di sangat relevan sebagai informan yang akan
Indonesia, Metode bentuk komunikasi yang peneliti gali informasi
Metode penelitian dekat dengan khalayak dari pengetahuan dan
yang digunakan dalam karena sedang umum pendapatnya mengenai
penelitian ini adalah digandrungi khalayak pemanfaat penggunaan
studi kasus. Adapun apalagi khalayak muda. Youtube sebagai media
informan yang akan Namun web series tidak promosi iklan traveloka,

23
No. Nama, Sumber, dan Konsep,Teori,Tujuan Hasil Penelitian Perbedaan dan
Judul penelitian,Metode Persamaan dengan
penelitian Penulis
peneliti gali informasi berperan sendiri, konten dan kemudian fokus
dari pengetahuan dan yang relevan di dalamnya bahasan dari setiap
pendapatnya mengenai juga sangat berpengaruh subjek tersebut antar
pemanfaat penggunaan untuk membangun lain; Creative Agency,
Youtube sebagai hubungan dan untuk creative agency,
media promosi iklan membentuk persepsi fokus pembahasan
traveloka, dan masyarakat mengenai 374 adalah faktor yang
kemudian fokus aplikasi kemudahan dalam mendasari desain
bahasan dari setiap perjalanan. komunikasi dari promosi
subjek tersebut antar iklan Traveloka dan
lain; CreativeAgency, alasan mengapa memilih
untuk creative channel digital youtube
agency, fokus sebagai penstimuli
pembahasan angka engagement pada
adalah faktor yang khalayak. Yang
mendasari desain berikutnya subjek
komunikasi dari penelitian ini adalah
promosi iklan khalayak pengguna
Traveloka dan alasan media social yang sudah
mengapa memilih terpapar oleh iklan
channel digital Traveloka
youtube sebagai
penstimuli angka
engagement pada
khalayak.

Sumber: Olahan peneliti, 2022

Secara garis besar, perbedaan penelitian yang penulis lakukan dengan

beberapa penelitian sejenis terdahulu adalah penulis meneliti pada social media

Tiktok, dan memfokuskan pada pemanfaatan digital content marketing dari akun

Indisyindi yang pada identifikasI masalahnya penulis ingin melihat dan

mengetahui lebih dalam terkait dengan strategi komunikasi pemasaran digital

yang dilakukan Indisyindi melalui media sosial Tiktok, mengetahui strategi

penyusunan konten Tiktok serta kelebihan dan kekurangan dalam penggunaan

media social Tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital.

24
2.2. Tinjauan Teoritis

2.2.1 New Media

Teori media baru merupakan sebuah teori yang dikembangkan oleh Pierre

Levy, yang mengemukakan bahwa media baru merupakan teori yang membahas

mengenai perkembangan media. Dalam teori media baru, terdapat pandangan

interaksi sosial, yang membedakan media menurut kedekatannya dengan interaksi

tatap muka. Pierre Levy memandang World Wide Web (WWW) sebagai sebuah

lingkungan informasi yang terbuka, fleksibel dan dinamis, yang memungkinkan

manusia mengembangkan orientasi pengetahuan yang baru dan juga terlibat dalam

dunia demokratis tentang pembagian mutual dan pemberian kuasa yang lebih

interaktif dan berdasarkan pada masyarakat. Marshall McLuhan merupakan salah

satu akademisi yang memperkenalkan istilah new media, tetapi new media yang

dimaksud McLuhan tidak sama dengan new media yang dikenal sekarang.

Teori new media sebenarnya adalah suatu konsep pemahaman mengenai

Teknologi dan Sains, di mana Teori ini terus berkembang seiring dengan

perkembangan zaman. Teori ini menyebabkan semua pekerjaan manusia yang

tadinya dikerjakan secara manual, sekarang dapat dikerjakan secara otomatis. Dan

yang tadinya segala sesuatunya rumit, kini menjadi ringkas. Digital sendiri

merupakan sesuatu yang kompleks dan bersitat fleksibel. Hal ini membuatnya

menjadi sesuatu yang pokok dalam kehidupan manusia. Ini dikarenakan Teori

Digital sendiri selalu berhubungan dengan media dan media sendiri merupakan

sesuatu yang terus berkembang seiring perkembangan zaman. New media sendiri

merupakan media baru yang terbentuk sebagai akibat dari adanya interaksi antara

manusia dan teknologi.

25
 Saat ini, new media dipahami sebagai istilah yang memayungi penjelasan

mengenai kondisi teknologi digital dan internet teraktual, serta dampaknya

terhadap budaya disekitarnya. Terkadang dikaitkan dengan istilah digital

revolution. Maka, new media digunakan untuk menjelaskan kemunculan media

yang bersifat digital, terkomputerisasi, dan berjaringan sebagai efek dari semakin

berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi.

New media memungkinkan para penggunanya untuk mengakses berbagai

konten media kapan saja, dimana saja dengan menggunakan berbagai alat

elektronik. New media memiliki sifat interaktif dan bebas. Interaktif yang

dimaksud adalah khayalak dapat berinteraksi langsung dengan konten media yang

mereka konsumsi. Mereka dapat secara aktif memilih konten media dan

memberikan feedback terhadap konten media tersebut secara langsung. Sifat

bebas yang dimiliki sebuah new media berkaitan juga dengan konten yang

terkandung dalam new media. Khayalak dapat dengan bebas membuat konten-

konten media yang mengandung berbagai informasi. Tidak hanya mengenal

pembuatannya, khayalak juga memegang kendali terhadap pendistribusian serta

konsumsi konten yang dibuatnya dalam new media (Van Dijk, 2006).

Menurut R Cahyo Prabowo mengenai media baru/new media/media online

adalah suatu alat sebagai sarana komunikasi yang dimana saling berinteraksi,

berpendapat, tukar informasi, mengetahui berita yang melalui saluran jaringan

internet serta informasinya selalu terbaru secara kilat dan juga lebih efisien

ringkas memberikan informasi kepada pembaca/khalayaknya. Media baru/new

media/ media online sangat berbeda jauh dengan media konvensional seperti

radio, televisi, media cetak, media massa dan lain-lain. Karena di dalam jenis

26
media baru sekaligus media online ini yang paling populer adalah media sosial

seperti facebook, twitter, instagram, path, blog, google plus dan lain sebagainya.

Internet adalah salah satu bentuk dari media baru (new media). Internet dinilai

sebagai alat informasi paling penting untuk dikembangkan kedepannya.

Perkembangan dunia teknologi dan komunikasi semakin pesat telah

membuat dunia semakin luas dan ruang seolah menjadi tak berjarak lagi.

Perubahan informasi kini tak lagi dalam jangka minggu ataupun hari bahkan jam

sudah mulai terka lahkan dengan waktu tiap detiknya. Istilah ‘media baru’ (new

media) telah digunakan sejak tahun 1960-an mencangkup seperangkat teknologi

komunikasi yang berkembang dan beragam. Media baru dan teknologi

komunikasi baru yang diterapkan secara meluas didukung oleh teori determinisme

teknologi media (sering juga merupakan teori normatif), yang memberi nilai

positif pada maksimasi kegiatan komunikasi, terutama yang bersifat interaktif.

New Media merupakan perkembangan baru dari media-media yang telah

digunakan manusia. Karakternya yang merupakan bentuk digital tentu

memudahkan dalam bertukar informasi dan berbagai kegiatan lainnya. New media

merupakan digitalisasi, proses dimana semua teks (makna simbolik dalam bentuk

yang telah direkam dan dikodeka) dapat dikurangi menjadi kode biner dan dapat

mengalami proses produksi, distribusi, dan penyimpanan yang sama

Di era digital seperti ini ada beragam pilihan media yang bisa digunakan

seperti televisi, media cetak bahkan media online. Kebutuhan akan informasi pada

saat ini, membuat manusia lebih memilih media yang mudah dan cepat diakses

untuk mendapatkan informasi. Bahkan pada faktanya saat ini hampir semua

manusia atau masyarakat yang hidup di era digital seperti memiliki alat atau

27
teknologi yang digunakan untuk mengakses informasi seperti smartphone, atau

sejenisnya.

Maka komunikator akan dimudahkandalam hal ini untuk menyampaikan

pesan kepada orang banyak. Dengan semakin menjamurnya penggunaan internet

dan didukung dengan kemajuan di bidang teknologi informasi dan

telekomunikasi, terjadilah pemekaran (konvergensi) dari media-media yang sudah

ada sebelumya yang dikenal dengan new media atau media baru. Internet menjadi

sebuah media ampuh bagi pelaku bisnis untuk memasarkan, mengomersilkan, dan

mempromosikan setiap produk- produk mereka, di mana terdapat peluang bagi

kita untuk memasarkan produk dan layanan jasa kita kepada para pengguna

internet. Hal inilah juga yang menjadi pemicu pelaku bisnis online untuk terus

mengembangkan bisnisnya pada media internet. Dengan demikian, kehadiran

internet merupakan penunjang keberhasilan komunikasi pemasaran yang

dilakukan secara online. Secara lebih rinci, keberadaan internet memberikan

beberapa manfaat bagi pelaku bisnis. Beberapa manfaat tersebut ialah :

a. Kehadiran internet dapat dipakai sebagai media promosi atas produk

atau jasa yang dihasilkan dengan biaya relative murah dan daya

jangkau yang luas (global).

b. Selain sebagai media promosi, bagi kalangan bisnis kehadiran internet

juga sebagai media transaksi secara online (online shopping).

c. Kehadiran internet juga mempermudah system pembayaran transaksi

dalam berbelanja online.

d. Kehadiran internet memberikan peluang tumbuhnya bisnis jasa baru,

seperti warung in.

28
 e. Internet (warnet), telepon, internet, konsultasi telematika, dan desiner

situs web.

f. Kehadiran internet juga memberikan kemudahan bagi pengiriman

infromasi (termasuk konfirmasi, proposal dan laporan bisnis) ke berbagai

pihak lebih cepat.

g. Kehadiran internet juga memberikan kemampuan untuk melakukan

konferensi jarak jauh (telekonfrensi) antara perusahaan induk dengan

anak perusahaan yang berbeda di berbagai belahan dunia.

Pakar Ilmu komunikasi Van Dijk menyatakan bahwa salah satu bagian

dari New Media adalah “Network Society”. “Network society” adalah formasi

sosial yang berinfrastuktur dari kelompok, organisasi dan komunitas massa yang

menegaskan bentuk awal dari organisasi dari segala segi (individu, grup,

organisasi, dan kelompok sosial). Dengan kata lain, aspek mendasar dari formasi

teori ini adalah semua yang memiliki hubungan yang luas secara kolektifitas.

Apa yang dimaksud dengan Network society juga menuai pendapat yang

beragam dari masyarakat. Sebagian besar orang beranggapan bahwa sosial dan

jaringan media adalah bentuk lurus dari organisasi. Beberapa orang beranggapan

bahwa ‘network’ adalah sebuah demokrasi yang terjadi secara alami. Namun,

Pemanfaatan Media sosial Tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital

shoppe affiliate oleh Indisyindi adalah kelompok yang sepakat mengatakan bahwa

Network society itu jauh lebih transparan dibanding institusi. Karena dengan

adanya komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate melalui media sosial Tiktok

semua menjadi sangat mudah di jangkau oleh masyarakat. Terlepas dari beragam

pendapat di atas, Van Dijk menyatakan bahwa network adalah sesuatu hal yang

29
terbuka bagi siapa saja dan dimana saja. Network bisa muncul kapan saja agar

manusia dapat berkomunikasi satu sama lain dalam network mereka masing-

masing. Berbeda dengan sebagian besar masyarakat, Van dijk percaya bahwa

Network sama sekali tidak terikat pada tempat, ruang, waktu dan fisik sehingga

yang membuat kita merasa lebih bebas (Elvinaro,2007).

Martin Lister dkk (2009 : 13-14) menyatakan bahwa media baru memiliki

beberapa karakteristik, yaitu :

1. Digital

Dalam proses media digital, semua data masukan diubah menjadi angka.

Data yang dimasukkan bisa dalam bentuk yang beragam, misalnya suara, cahaya,

atau gambar. Data-data tersebut kemudian disimpan ke dalam drive memory,

digital disk, maupun online source dan tidak memerlukan ruangan yang luas untuk

menyimpan data karena data dikompres menjadi ukuran yang lebih kecil, data

mudah diakses dengan kecepatan yang tinggi serta mudahnya data dimanipulasi.

2. Interactivity (Interaktif)

Khalayak ikut berperan aktif dalam mengubah teks, gambar, maupun

suara. Dengan begitu, khalayak dalam media baru tidak hanya menjadi penonton

(viewer) saja melainkan juga sebagai pengguna (user). Komunikasi yang terjalin

pun tidak hanya terjadi dalam satu arah, melainkan dua arah.

3. Hypertextual (Hiperteks)

Media baru memungkinkan pengguna untuk berpindah ke bahasan lain

melalui jaringan teks-teks penghubung yang ada di atas, di balik, atau di luar teks

itu sendiri. Hiperteks ini memungkinkan pengguna dapat membaca teks tidak

30
secara berurutan seperti media lama melainkan dapat memulai dari mana pun

yang diinginkan.

4. Networked (Jaringan)

Karakteristik ini berkaitan dengan ketersediaan konten berbagi melalui

internet. Karakteristik ini melibatkan konsumsi. Sebuah contoh, ketika kita akan

mengkonsumsi suatu teks media, maka kita akan memiliki sejumlah besar teks

yang sangat berbeda dari yang tersedia dalam berbagai cara.

5. Virtual

Dalam media baru, virtual mempunyai maksud hampir sama dengan dunia

nyata. Jadi apa yang ditampilkan dalam media baru ini bisa benar-benar terlihat

nyata. Efeknya, pengguna menjadi seolah-olah berada di tempat kejadian. Aspek

virtual ini membutuhkan kemampuan imajinasi dari setiap penggunanya.

6. Simulated (Simulasi)

Simulasi erat kaitannya dengan virtual. Dalam media baru, pengguna

seolaholah diajak untuk terlibat langsung, tetapi itu hanyalah sesuatu yang semu,

'tidak nyata'. Dengan kata lain, karakter-karakter yang berada di dalam media baru

itu hanyalah simulasi dari kehidupan nyata manusia.

A. The Circular Model Of SOME

Konsep The Circular Model Of SOME (model srikular media sosial)

merupakan model yang diciptakan oleh Regina Luttrell untuk melakukan

perancanaan komunikasi di media sosial. Model ini berlandaskan dukungan

fundamental dari Cluetrain Manifesto serta model komunikasi dua arah simetris

31
Grunig. Model komunikasi ini diharapkan dapat memudahkan para praktisi media

sosial dalam melakukan perencanaan komunikasi pada media sosial. (Lutrell,

2015)

Gambar 2.1 The Circular Model of SoMe

(Sumber : Regina Luttrell.2015)

Terdapat empat aspek tahapan-tahapan dalam model ini, keempat aspek

tahapan tersebut memiliki peran masing-masing untuk menciptakan strategi yang

kuat. Share (berbagi), yaitu memahami bagaimana dan dimana follower

berinteraksi, Optimize (Optimisasi), yaitu mengoptimalkan setiap interaksi media

sosial, Manage (Mengelola), yaitu mengatur sistem manajemen media tersebut,

Engage (Melibatkan), yaitu membangun hubungan dengan melibatkan audience

dan influencers menjadi bagian penting dalam mengelola media sosial (Lutrell,

2015:40)

Luttrel dalam bukunya yang berjudul Social Media : How to Engage,

Share and Connect, menjelaskan mengenai The Circular Model Of SOME.

Berikut penjelasannya:

1). Share (Membagikan)

32
 Dalam tahap share ada 3 hal yang ditekankan oleh Luttrell (2015:41) yaitu

participate(berpartisipasi), connect (Terhubung), dan build trust

(membangun kepercayaan). Tiga hal tersebut harus diperhatikan oleh suatu

perusahaan atau instansi dengan terlibat lansung pada media sosial dan

menjalankannya untuk membagikan informasi atau pesan yang ingin

disampaikan. Media sosial yang digunakan harus memiliki nilai share agar

dapat menjangkau target sasaran komunikasi, dengan demikian publik dapat

terhubung sehingga tidak hanya jaringan mengenai informasi saja yang

meluas namun akan terbangun juga kepercayaan pada publik.

Sangat penting bagi praktisi media sosial untuk memahami bagaimana

dan di mana konsumen mereka berinteraksi. Ini adalah kesempatan

perusahaan untuk menghubungkan, membangun kepercayaan, dan

mengidentifikasi saluran yang memungkinkan interaksi yang tepat. Dalam

hal ini komunikator harus mempunyai strategi dalam menggunakan media

sosial serta media sosial apa saja yang digunakan agar komunikasi dapat

berjalan efektif dan efisien.

2). Optimize (Mengoptimalkan)

Pada tahap optimize Luttrell (2015:42) menekankan beberapa hal yang

haru diperhatikan yaitu media monitoring, real time interaction dan quick

respone. Saat perusahaan atau organisasi sudah membagikan (share) sebuah

pesan pada media sosial maka publik yang menerima pesan atau pun

informasi tersebut akan memberikan feedback dengan membicarakan subjek

dengan hal yang positif atau pun tidak, sehingga perusahaan atau organisasi

33
 harus mendengarkan apa yang dibicarakan oleh public mengenai mereka

serta dapat memahami apa yang kurang dari pesan atau pun infromasi yang

telah disampaikan melewati media sosial.

Jenis konten apa yang harus dibagikan? Apakah kita memiliki orang

yang berpengaruh terhadap perusahaan dan pendukung? Di mana kita

sedang diperbincangkan dan bagaimana? Mengoptimalkan setiap rekaman

percakapan adalah hal yang terpenting. Sebuah plan komunikasi yang kuat

yang dioptimalkan dengan baik menghasilkan dampak maksimum pada

pesan, brand, dan juga nilai. Pada bagian ini yakni mengoptimalkan pesan

yang ingin disampaikan melalui media sosial. Hal ini dikarenakan setiap

media sosial memiliki karakteristik yang berbeda-beda;

3). Manage (Mengelola/Mengatur)

Dalam tahap manage Lutrell (2015:43) menekankan ada tiga hal

penting yang harus diperhatikan yaitu media monitoring, real time

interaction dan quick respone. Sebelumnya pada tahap mengoptimalkan

(optimize) media sosial, subjek telah mengerti kondisi yang terjadi pada

media sosial dan mengenai hal apa yang dibicarakan publik mengenai

subjek tersebut saat mengikuti percakapan secara real time. Sehingga pada

tahap mengelola (manage) media sosial harus dilakukan media monitoring

terlebih dahulu agar subjek dapat memahami mengenai hal yang perlu

diklarifikasi dan dapat merencanakan penanganan dengan baik dan tepat.

Apa pesan yang relevan yang harus kita kelola, pantau, dan ukur?

Dengan mengatur sistem manajemen media seperti dengan perusahaan

34
 Hootsuite dimana dapat terus mengikuti percakapan yang terjadi di real-

time, menanggapi konsumen langsung, mengirim pesan pribadi, berbagi

link, memantau percakapan dan mengukur keberhasilan atau kegagalan.

Mantriks merupakan bagian integral dalm mengelola strategi sosial. Sebagai

praktisi kita harus menggambarkan nilai upaya dan melaporkan kembali ke

tingkat eksekutif. Pada tahap ini yakni bagaimana komunikator mengatur

media sosial dengan baik. Hal ini dikarenakan seringkali perbincangan

terjadi di media sosial secara cepat.

4). Engage (Mengikutsertakan)

Regina Luttrel (2015:44) menekankan bahwa pada tahap engage,

dalam menyampaikan pesan atau informasi ke dalam media sosial sebaiknya

mengikutsertakan publik tertentu. Hal ini termasuk salah satu cara agar

dapat meningkatkan engagement di media sosial. Pada tahap engage ini,

perusahaan/organisasi harus benar-benar memahami target sasaran

komunikasinya, kemudian siapa yang dapat menjadi influencer publiknya

serta cara agar influencer dan publik dapat ikut berpartisipasi pada media

sosialnya.

Siapa yang kita libatkan dan bagaimana? Apakah kita ingin

konsumen untuk mengambil tindakan pada apa yang telah kita bagikan?

Jika demikian, apa yang kita ingin mereka lakukan? Mengelola strategi

engagement merupakan hal yang sulit, tetapi ketika perusahaan menyadari

manfaat dari keterlibatan otentik hubungan yang tepat dapan dibangun.

35
 Dalam pengelolaan media sosial, melibatkan audience dan influencers

merupakan komponen yang sangat penting dalam strategi media sosial

2.3.Tinjaun Konseptual

2.3.1 Media Sosial

Media sosial adalah sebuah media online, dimana pengguna dapat

dengan mudah berbagi, berpartisipasi, dan menciptakan isi, yang meliputi blog,

forum, jejaring social, wiki, dan dunia virtual. Blog, jejaring social, dan wiki

adalah bentuk media social yang paling umum digunakan oleh masyarakat dunia.

(Fatkhul & Umar, 2017). Jejaring sosial merupakan bagian dari media sosial.

Yang membedakan jejaring sosial dengan sosial media adalah jejaring sosial

merupakan aksi atau pemanfaatan dari media sosial. Jika tujuannya hanya berbagi

konten, maka disebut dengan sosial media, namun apabila dalam konten tersebut

terdapat interaksi maka disebut jejaring sosial. Contoh jejaring sosial antara lain

facebook, Path, Instagram, Pinterest, dan lain sebagainnya. (Fatkhul & Umar,

2017).

Jadi dapat disimpulkan bahwa media sosial adalah wadah yang

memudahkan pengguna untuk saling bertukar informasi dan berinteraksi satu

sama lain yang berbasis pada teknologi internet.

2.3.1.1 Perkembangan Sosial Media

Di Era modern ini dan diiring dengan pesatnya perkembangan teknologi

ditambah dengan kemajuan internet yang dimana seluruh kalangan masyarakat

menggunakan internet, maka ini mendukung adanya revolosi dalam berbisnis.

Dengan teknologi yang mendukung maka tak heran apabila segala sesuatu

menjadi lebih mudah dan praktis. Perubahan bisnis yang paling nyata adalah cara

36
komunikasi yang lebih mengarah pada penggunaan media social. Dengan

dorongan dari media social dan meningkatnya perangkat yang mendukung media

digital menghasilkan pertumbuhan pemasaran digitial secara simultan.

Evolusi yang terjadi pada media digital telah membuat suatu perubahan

dan peluang inovatif dalam bidang pemasaran. Apabila sosial media di

manfaatkan dan digunakan dengan benar, maka dalam jangka panjang, pemasaran

yang dilakukan menggunakan media social terbukti dapat memangkas biaya

pemasaran (hemat). Salah satu contoh nyata adalah seperti pemasangan iklan

facebook yang cenderung lebih murah dan efektif daripada opsi iklan lain dengan

menggunakan seach enghine.

2.3.1.2 Sosial Media Untuk Bisnis

Perubahan cara belanja dan melakukan riset online pada masyarakat

mengenai suatu brand atau produk telah berubah, maka ini sangat penting untuk

mengerti mengenai penggunaan social media dan bagaimana perusahaan dapat

mengambil untung dari social media tersebut. Tim marketing dan bagian

operasional merupakan elemen yang penting dan sangat mendukung proses

penjualan di social media. Dan bagaimanapun juga perusahaan tetap harus tahu

dan mengerti bagaimana pelanggan dan stakeholder terhubung di dalam bisnis.

Dengan memahami dan mengerti apa keinginan pelanggan, stakeholder, dan

karyawan maka kegiatan promosi akan lebih signifikan dan akan mendapatkan

respon yang lebih baik pada marketplace dan peluang yang lebih kompetitif.

(Dave & McKee, 2010).

Kebanyakan bisnis telah mendapatkan manfaat dari perencanaan social

media dan penggunaan social media sebagai kunci dari pemasaran mereka.

37
Namun, jika perusahaan tidak memiliki sumber daya, pengetahuan, atau waktu

yang aktif di social media, maka lebih baik tidak perlu untuk menggunakan social

media. (Miles 2014, 39).

Sosial media adalah cara pemasaran yang relatif murah. Dengan

memasarkan produk di social media perusahaan dapat mempromosikan produk

dan layanannya dengan sedikit biaya yang dikeluarkan. Dengan adanya strategi

yang tepat perusahaan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan. (Sedrati, 2015)

2.3.1.3 Perencanaan Konten

Dalam pemasaran digital kreatifitas sangat diperlukan. Pembuatan konten

yang menarik dan eyecathing akan menarik keingintahuan pelanggan dan peran

konten dalam pemasaran produk melalui pemasaran digital adalah asset yang

menjadi hak kekayaan intelektual selamanya. Konten pada social media mudah

untuk direncanakan dan dijadwalkan sebelum diterbitkan. Perusahaan dapat

membuat kalender untuk penerbitan konten sebagai bentuk perencanaan mereka di

kemudian hari, minggu, atau bulan untuk postingan mereka di social media

platfroms. Menjadwalkan konten social media dapat sangat berarti dan

menyingkat waktu tapi tidak semuanya dapat dipersiapkan sebelum penerbitan.

Perencanaan konten memberikan fleksibilitas, konten yang real-time dan akurat

yang dapat ditambahkan sebagai progress mingguan. Kesimpulannya adalah

ketika merencanakan suatu konten social media, seorang marketing harus

memikirkan tentang events yang akan dating, produk yang akan diriilis, jadwal

posting di setiap channel pemasaran, berapa banyak konten yang dibutuhkan, dan

gambar apa yang dapat dibuat sebelum penerbitan konten.

38
2.3.2 Tiktok

Aplikasi Tik Tok adalah aplikasi yang memberikan special effects unik

dan menarik yang dapat digunakan oleh penggunanya dengan mudah sehingga

dapat membuat video pendek dengan hasil yang keren serta dapat dipamerkan

kepada teman teman atau pengguna lainnya. Aplikasi sosial video pendek ini

memiliki dukungan musik yang banyak sehingga penggunanya dapat melakukan

performanya dengan tarian, gaya bebas, dan masih banyak lagi sehingga

mendorong kreativitas penggunanya menjadi content creatore. (Putra, 2018)

Kemudian Putra (Putra, 2018) pun menambahkan dengan dukungan dari

perusahaan teknologi kecerdasan, ByteDance, membuat Tik Tok dapat memahami

keinginan dan hal yang sering dilakukan pengguna sehingga dapat melakukan

sugesti yang baik dan meningkatkan permintaan. Special Effect yang diberikan

pada pengguna aplikasi Tik Tok ini pun beraneka ragam sehingga akan membuat

video video pendek yang dihasilkan menarik karena hadir dengan efek-efek yang

dapat digunakan secara instan.

2.3.2.1 Tiktok menyediakan beragam fitur menarik

Untuk mendukung para kreator membuat konten-konten kreatif, Tiktok

menyediakan beragam fitur menarik untuk dicoba dan diaplikasikan menjadi

video yang memikat seperti fitur-fitur berikut :

a.) Tambahkan musik

Dalam aplikasi Tiktok musik jadi salah satu fitur utama untuk

mendukung pengguna memproduksi konten video. Judul-judul musik pun

39
terbagi menjadi sejumlah kategori seperti Valentine, Dangdut, Back to 90s

dan lain sebagainya.

Musik yang tersedia dapat disesuaikan dengan jenis video. Jika

ingin memproduksi video bertema komedi, musik yang relevan dengan

tema komedi bisa dipilih sebagai latar suara.

b.) Voice Changer Function

Bukan hanya stiker dan filter, sekarang pengguna juga dapat

mengubah suaranya dengan fitur Voice Changer Function ini. Dengan

beragam efek suara berbeda, termasuk suara tupai, suara pria, suara vibra,

elektronik, echo, mic, elf and raksasa, pengguna kini dapat menambahkan

keseruan dan kreativitas ke dalam video mereka dengan mudah.

c.) Pakai Sticker dan Effect

Setelah pengguna Tiktok menentukan konsep dan tema video yang

akan dibuat, ini saatnya menambahkan stiker. Fitur ini fungsinya tak lain

adalah menjadikan video variatif.

d. )Filter

Setelah ada fitur stiker dan musik, anda juga dapat memperindah

tampilan fisik dengan filter yang telah disediakan oleh Tiktok. Banyak

sekali filter yang ditawarkan dengan berbagai kategori.

Contohnya, jika obyeknya adalah pemandangan maka tona dan

rona akan disesuaikan dengan konsep pemandangan sehingga tampak

lebih segar dan natural. Bila obyeknya dalam bentuk makanan, maka tona

dan rona akan disesuaikan sehingga obyek tersebut tampak lebih

menggugah selera.

40
 e.) Timer

Fitur ini satu ini tentunya tak lain berfungsi sebagai asisten pribadi

untuk membidik obyek. Bila pengguna Tiktok tak memiliki rekan yang

bisa membantu mengambil gambar atau video, dengan adanya fitur ini

pengguna dapat melakukannya sendiri berkat fitur timer.

f.) Beautify

Tiktok menyediakan berbagai filter agar wajah pengguna tampak

berbeda. Dengan fitur ini para pengguna akan terlihat jadi jauh lebih cantik

atau lebih tampan, bahkan terlihat lebih keren dan unik. Fitur ini juga bisa

mengatur bentuk wajah, warna mata, dan memperhalus wajah sehingga

tampak lebih cantik dan tampan dan lebih menarik.

(www.cnbcindonesia.com,2022)

2.3.3 Shoppe

Gunawan (2022:15) Shopee merupakan sebuah e-commerce yang

dibuat oleh Chris Feng yang mampu mendominasi di aplikasi mobile

dengan mempertahankan posisi pertamanya sebagai aplikasi belanja

terpopuler di platform data kunjungan pada 2021. Shopee adalah

perusahaan e-commerce yang berasal dari Singapura di bawah perusahaan

Garena. Shopee diluncurkan pertama kali di Singapura pada tahun 2015

dan mulai masuk ke Indonesia pada tahun 2015. Shopee juga berkembang

ke berbagai Negara, seperti: Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan

Filipina. Hartanto & Indriyani (2022:28) Shopee mulai masuk ke pasar

Indonesia pada akhir Juni 2015 di Indonesia. Shopee Indonesia beralamat

41
di Wisma 77 Tower 2, Jalan Letjen. S. Parman, Palmerah, Daerah Khusus

Ibukota Jakarta 11410, Indonesia. Gunawan (2022:15) Shopee adalah

platform perdagangan elektronik untuk jual beli online dengan mudah dan

dengan cepat. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile dan website

untuk memudahkan penggunanya untuk melakukan kegiatan belanja

online. Shopee juga berhasil menjadi e-commerce terpopuler di Indonesia

pada kuartal keempat (Q4) 2019. Shopee juga menduduki peringkat nomor

satu (1) di App Store dan Play Store.

Shopee juga sebuah platform belanja online terdepan di Asia

Tenggara dan Taiwan. Diluncurkan tahun 2015, Shopee merupakan sebuah

platform yang dapat disesuaikan untuk tiap wilayah dan menyajikan

pengalaman berbelanja online yang mudah, aman, dan cepat bagi

pelanggan melalui dukungan pembayaran dengan berbagai metode dan

logistik yang kuat. Dalam situsnya www.shopee.co.id menjelaskan bahwa

shopee Affiliate merupakan sebuah program yang dikeluarkan oleh shopee

untuk menawarkan penghasilan tambahan berupa komisi bagi para content

creator yang mempromosikan produk yang ada di shopee dan content

creator dan orang yang mengikuti program ini disebut sebagai seorang

Affiliator. Dalam hal ini promosi produk dapat dilakukan melalui media

sosial. Untuk menjalankan program ini shopee bekerja sama dengan

beberapa pltform media sosial seperti Youtube, Instagram, Tiktok, Twitter

atau Facebok. Affiliator akan mendapatkan link produk untuk dibagikan

melalui media sosial yang telah disetujui sebelumnya. Untuk dapat

42
 mengikuti program ini terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang harus

dipenuhi yaitu:

a.) Memiliki sosial media seperti YouTube, Instagram, Tiktok, Twitter,

atau Facebook.

b.) Memiliki akun sosial media yang digunakan aktif, memiliki konten

orisinil, dan terbuka untuk umum.

c.) Akun sosial media milik pribadi bukan toko atau penjual.

d.) Akun sosial media tidak mengandung unsur suku, agama, dan ras

(SARA), pornografi, dan tidak bertentangan dengan peraturan perundangan

yang berlaku di Indonesia.

e.) Produk yang dipromosikan merupakan produk Shopee Mall, Shopee

Supermarket, Star+, dan Star.

f.) Beberapa produk yang dilarang yaitu rokok, rokok elektrik, ganja, obat

obatan terlarang, dan produk tidak oriIftinanl atau palsu.

2.3.3.1 Shoppe Affiliate

Shopee Affiliates adalah program dari Shopee untuk para content creator

yang aktif di media sosial. Para content creator akan mempromosikan berbagai

produk di Shopee yang nantinya akan diberikan imbalan atau komisi. Kamu akan

diberikan kebebasan untuk berkreasi dalam pembuatan konten selama produk

yang dipilih memenuhi syarat dan ketentuan Shopee. Program ini dapat diikuti

oleh siapa saja tanpa ada ketentuan minimum followers, Berbagai media sosial

yang dapat kamu gunakan adalah YouTube, Instagram, Facebook, hingga Tiktok.

Bergabung dengan Shopee Affiliates Program juga mudah dan tidak ada kontrak

43
yang mengikat. Cara kerja Shopee Affiliate juga sangat mudah dan sederhana

hanya dengan menyebarkan custom link produk yang kamu ingin promosikan.

(www.shoppe.co.id)

2.3.3.2. Shopee PayLater

Demi memudahkan pengguna Shopee, aplikasi ini menghadirkan fasilitas

Shopee PayLater yang dapat memudahkan konsumen dengan sistem pembayaran

cicil atau beli sekarang bayar nanti. Dalam memfasilitasi pengguna Shopee

PayLater, dana yang dipinjamkan bukan murni dari Shopee tetapi ada pihak

kedua selaku donatur yang membantu Shopee dalam mendanai pengguna Shopee

Payleter yaitu PT. Lentera Dana Nusantara.16.

Pada awalnya, Shopee PayLater memberikan batas pinjaman sebesar Rp

750.000,- dan batas pinjaman akan meningkat secara bertahap seiring

meningkatnya kualitas score credit yang terdata pada sistem. Besaran bunga

Shopee PayLater beragam, mulai dari 0% hingga 2,95% perbulannya. Besaran

bunga Shopee PayLater tergantung pada lama nya mencicil. Jika 30 hari atau 1

bulan, besaran bunganya 0%, jika lamanya mencicil 2-3 bulan dikenakan bungan

2,95% per bulannya.( Putri dan Iriani, 2020)

2.3.4 Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran adalah proses dialog yang berkelanjutan ( the

continuing dialogue) antara pembeli dan penjual dalam suatu tempat pemasar

(market place). Komunikasi pemasaran merupakan pertukaran informasi dua arah

antara pihak atau lembaga-lembaga yang terlibat dalam pemasaran.Hingga saat ini

44
definisi yang tepat untuk komunikasi pemasaran masih simpang siur. Akan tetapi

pada akhirnya, banyak akademisi dan praktisi mendefinisikan komunikasi

pemasaran adalah sebagai berikut:

“Semua elemen-elemen promosi dari marketing mix yang

melibatkan komunikasi antarorganisasi dan target audience pada

segala bentuknya yang ditujukan untuk performance pemasaran”

Warren J. Keegan (1995) mendefinisikan komunikasi pemasaran ialah

semua elemen dalam pemasaran yang memberi arti dan mengkomunikasikan nilai

kepada konsumen dan stakeholder sebuah perusahaan. Komunikasi pemasaran

adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dengan penjual dan

merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan dibidang

pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara

menyadarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik. Tujuan utama dalam

komunikasi pemasaran adalah mempengaruhi.Komunikasi dimaksud untuk

menginformasikan, mendidik, menciptakan kesaradan, minat, kebutuhan atau

hasrat atas sebuah produk.

2.3.4.1. Konsep komunikasi pemasaran

Komunikasi pemasaran adalah aspek penting dalam keseluruhan misi

pemasaran serta penentu suksesnya pemasaran. Komunikasi pemasaran juga

merupakan perpaduan antara komunikasi dengan pemasaran. Dimana hubungan

antara pemasaran dan komunikasi memiliki hubungan yang sangat erat. Menurut

Lasswell (dalam (Effendy, 2005))komunikasi adalah proses penyampaian pesan

oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek

45
tertentu. Menurut Kotler (dalam (Kennedy & Soemanagara, 2006)) pemasaran

merupakan proses yang membentuk hubungan antara produsen dengan individu,

atau kelompok dalam menyampaikan produk, yaitu barang atau jasa, dilakukan

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan guna mencapai tingkat kepuasan yang

lebih tinggi melalui penciptaan produk yang berkualitas. Menurut (Shimp, 2003)

komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya

yaitu komunikasi dan pemasaran.

Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman

disampaikan antar individu, atau antar organisasi dengan individu. Sedangkan

pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan dan organisasi lainnya

mentransfer nilai-nilai (pertukaran) antara mereka dan pelanggan. kegiatan

pemasaran dengan menggunakan teknik komunikasi yang bertujuan memberikan

informasi kepada orang banyak agar penggunaan jasa yang dimiliki oleh

perusahaan. Komunikasi pemasaran juga merupakan bentuk komunikasi untuk

memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang lebih luas. Serta

komunikasi pemasaran dapat juga dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat

loyalitas berlangganan terhadap produk, yaitu barang dan jasa yang dimiliki

perusahaan atau organisasi. Menurut (Saladin, 2003), komunikasi pemasaran

adalah aktivitas yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi dan

membujuk atau mengingatkan sasaran atas perusahaan dan produknya agar

bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh

perusahaan yang bersangkutan. Menurut Levitt (dalam Gregorius, 2005)

mendeskripsikan pemasaran tidak hanya sebagai atau mencari dan

mempertahankan pelanggan, namun pemasaran juga menyangkut:

46
1. Suatu proses perencanaan dan pelaksanaan pembuatan konsep, penetapan

harga, promosi, serta distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan suatu

pertukaran yang memenuhi tujuan hidup individu serta organisasi.

2. Filosofi bisnis seorang pemilik yang memprioritaskan pemenuhan kebutuhan

dan keinginan pelanggan sebagai suatu cara untuk mencapai tujuan pemilik merek

artinya pemasaran sebagai budaya yang berorientasi pada pelanggan dapat

diterapkan baik untuk organisasi nirlaba ataupun bisnis.

3. Kegiatan yang dilakukan oleh pemilik merek, biasanya berupa pengembangan

serta peluncuran produk, pengemasan, pemberian merek, penetapan harga iklan,

promosi dan distribusi.

4. Sumber perolehan pendapatan.

Pentingnya pemahaman komunikasi ini bertujuan agar informasi yang

disampaikan dapat memberikan dampak yang diinginkan, mencapai sebuah

kesamaan kehendak. Sehingga dalam hal ini dapat peneliti simpulkan

bahwasannya komunikasi pemasaran adalah suatu alat yang dapat digunakan

untuk menyebarkan informasi kepada para konsumen ataupun masyarakat tentang

suatu produk dan jasa sekaligus upaya dalam membangun brand image yang baik.

Namun, dunia pemasaran di tahun 1990-an memunculkan istilah komunikasi

pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communications/ IMC) (Shimp, 2003:

4). Definisi IMC oleh Asosiasi Biro Iklan Amerika adalah: “Suatu konsep

perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari satu

rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin

komunikasi, misalnya iklan umum, respon langsung, promosi penjualan, dan

hubungan

47
masyarakat dan juga menggabungkan berbagai disiplin tersebut untuk

memberikan kejelasan, konsistensi, serta dampak komunikasi yang maksimal”

(Morrisan, 2010:7).

Semua perusahaan/ organisasi menggunakan berbagai bentuk komunikasi

pemasaran atau bauran pemasaran (promotional mix) untuk mempromosikan apa

yang mereka tawarkan untuk mencapai tujuan financial dan nonfinancial. Bentuk

utama dari komunikasi pemasaran atau bauran pemasaran (promotional mix)

meliputi; iklan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), humas, dan

penjualan pribadi (personal selling). Namun George dan Michael Belch

menambahkan dua elemen dalam promotional mix, yaitu direct marketing dan

interactive media (internet marketing). Berikut penjelasan tentang elemen

Pomotional mix.

a. “Iklan (advertising), yaitu semua bentuk penyajian nonpersonal, promosi, dan

ide tentang barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor.

b. Promosi penjualan (Sales Promotion), yaitu berbagai bentuk insentif jangka

pendek untuk mendorong keinginan konsumen untuk mencoba atau membeli

suatu produk atau jasa.

c. Humas (Public Relations), yaitu berbagai macam program untuk memelihara,

menciptakan, dan mengembangkan citra perusahaan atau merek sebuah produk.

d. Personal Selling, yaitu interaksi langsung dengan satu atau beberapa calon

pembeli dengan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima

pesanan.

e. Direct Marketing (Pemasaran Langsung), yaitu penggunaan surat, telepon,

48
faksimili, e-mail, dan alat komunikasi nonpersonal lainnya untuk melakukan

komunikasi secara langsung agar mendapat tanggapan langsung dari para

konsumen dan calon konsumen.

f. Interactive media/ Internet Marketing (pemasaran internet), yaitu

penggunaan internet sebagai kegiatan pemasaran untuk seluruh elemen bauran

promosi. Selain untuk beriklan, internet juga dapat digunakan untuk melakukan

kegiatan promosi bentuk lainnya, seperti promosi penjualan dengan kupon,

kontes, dan undian secara online. Selain itu internet marketing menjadi cara

efektif untuk berkomunikasi dengan konsumen”. (Morrisan, 2010:17-26)

Dua elemen yang terakhir ini telah digunakan secara luas oleh pengelola

pemasaran dewasa ini untuk berkomunikasi dengan khalayak sasarannya

sebagaimana empat elemen sebelumnya. Internet marketing merupakan bagian

dari IMC. Menurut Tjiptono ada dua saluran komunikasi pemasaran antara lain :

1. Saluran komunikasi personal atau pribadi Komunikasi antara dua orang atau

lebih. Komunikasi dapat melalui tatap muka, lewat telepon, lewat surat, via e-

mail, chatting via internet. Saluran komunikasi pribadi efektif dilakukan karena di

dalamnya terjadi pertemuan dan umpan balik pribadi. Saluran komunikasi

personal dapat dikelompokkan menjadi:

a. Advocate channels yaitu pemasar yang menghubungi konsumen.

b. Expert channels yaitu pakar independen yang membuat pernyataan tertentu

kepada konsumen sasaran.

c. Social channels yaitu tetangga, teman, keluarga, dan rekan kerja.

2. Saluran komunikasi nonpersonal atau non pribadi Media yang membawa pesan

tanpa kontak pribadi maupun umpan balik, meliputi media atmosfer, dan acara-

49
acara penting (events). Sedangkan media meliputi media cetak (koran, majalah,

dan surat); media siaran (radio dan televisi); media elektronik (audiotape,

videotape, videodisc, CDROM, dan webpage) dan media tampilan (billboard,

papan iklan, dan poster)” (Fandy Tjiptono & Diana, 2008:32)

Dalam penelitian inilah penulis ingin melihat komunikasi pemasaran yang

dilakukan oleh Tim Indisyindi Pekanbaru dengan bauran promosi internet

marketing melalui tiktok shopee affiliate untuk membangun atau mempromosikan

kepada masyarakat atau konsumen.

2.3.4.2. Tujuan Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan utama, yaitu untuk

menyebarkan informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi untuk melakukan

pembelian atau menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan mengingatkan

khalayak untuk melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali).

Respon atau tanggapan konsumen sebagai komunikan meliputi (Fandy Tjiptono &

Diana, 2008:220):

a. Efek kognitif, yaitu membentu kesadaran informasi tertentu.

b. Efek afektif, yakni memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu. Yang

diharapkan adalah reaksi pembelian.

c. Efek kognatif atau perilaku yaitu membentuk pola khalayak menjadi perilaku

selanjutnya. Perilaku yang diharapkan adalah pembelian ulang. Secara umum ada

tiga tingkatan dasar untuk hirarki efek dalam praktik komunikasi pemasaran

(Prisgunanto, 2006:69). Hal ini dapat dianggap sebagai tahapan dan posisi di

mana pelanggan atau khalayak merespon dan memahami suatu produk dari hasil

50
interaksi mereka lewat komunikasi pemasaran. Tahapan tersebut terbagi dalam

beberapa tingkatan berikut :

1. Tahap knowings (mengetahui / kenal)

2. Tahap feelings (merasakan / hasrat)

3. Tahap actions (tindakan terpengaruh)

Guna keperluan persamaan dalam pengukuran efek komunikasi

pemasaran, digunakan standarisasi tingkat efek-efek model dari keterlibatan

respon pelanggan dari komunikasi pemasaran. Ada banyak versi yang ditawarkan

para ahli komunikasi pemasaran dalam mengetahui tingkat pemahaman dan

pengetahuan pelanggan dalam konsep tingkatan efek (Hierarchy of effects

concept). Namun yang dipilih untuk digunakan dalam penelitian ini adalah konsep

AIDDA; Attention (mendapatkan perhatian), Interest (mempertahankan minat),

Desire (menimbulkan keinginan), Decision (membuat keputusan), Action

(memperoleh perlakuan). Komunikasi pemasaran dalam konteks ini juga harus

lebih diartikan sebagai kemampuan manusia dalam menyatukan pemikiran antara

komunikator dengan komunikan atau orang yang ditujukan dalam menerima

pesan. Hasil akhir dari komunikasi adalah adanya perubahan sikap lawan bicara

atau komunikasi yang diartikan sebagai sikap menerima komunikan akan pesan

yang dibawa oleh komunikator dalam pertukaran dimaksud. Diharapkan,

komunikan akan menerima pesan, terpengaruh, bahkan mengikuti apa yang

diajukan oleh si komunikator yakni membeli atau mendapatkan barang tersebut

dalam keperluan memuaskan keingintahuan dan rasa penasaran mereka

(Prisgunanto, 2006:10).

51
2.3.5.Pemasaran Digital

Teknologi digital telah mengubah cara manusia dalam berkomuikasi,

bertindak, dan mengambil keputusan. Aktivitas pemasaran pun tak lepas dari

pengaruh teknologi digital. Istilah pemasaran berbasis digital (pemasaran digital)

telah mengalami evolusi dari awalnya kegiatan pemasaran barang dan jasa yang

menggunakan saluran digital hingga pengertiannya lebih luas yaitu proses

memperoleh konsumen membangun preferensi konsumen, mempromosikan

merek, memelihara konsumen dan meningkatkan penjualan.

Perubahan yang pesat dalam bidang teknologi dan perubahan pola piker

dunia yang berubah begitu cepat, maka seorang pengusaha perlu meningkatkan

dan memberikan perubahan di berbagai sistem pemasaran.

Memperbarui system pemasaran tradisional menuju digital merupakan

salah satu keputusan yang baik dan efektif bagi perusahaan dalam

mempromosikan produk atau jasa. Di dukung oleh teknologi yang maju maka

pengusaha, pembisnis termasuk konsumen dapat merasakan kemudahan dan

keefektifan pada pemasaran digital. Bagi pengusaha atau pembisnis pemasaran

digital digunakan sebagai sarana promosi yang efektif dan memberikan

kemudahan bagi konsumen.

Pemasaran digital pertama kali diciptakan pada tahun 1990an namun,

sudah beberapa kali digunakan sebelumnya pada tahun 1980an. Pemasaran digital

menjadi sangat digemari di tahun 2000 – saat ini karena ke fleksibel (tidak terikat

waktu dan tempat) untuk menjalankannya. (Mudaliar & Chava, 2018).

Pemasaran digital didefinisikan juga sebagai kegiatan pemasaran yang

52
menggunakan media berbasis internet (Wardhana,2015). Internet adalah alat yang

cukup berpengaruh untuk bisnis. Media sosial memungkinkan pelaku usaha untuk

mencapai konsumen dan membangun hubungan yang lebih personal. Zhu dan

Chen (2015) membagi media sosial ke dalam dua kelompok sesuai dengan sifat

dasar koneksi dan interaksi.

1. Profile-based, yaitu media sosial berdasarkan profil yang fokus kepada

anggota individu. Media sosial kelompok ini mendorong koneksi yang

terjadi karena individu tertarik kepada pengguna media sosial tersebut

(Facebook, Twitter, WhatsApp).

2. Content-based, yaitu media sosial yang fokus kepada konten, diskusi, dan

komentar terhadap konten yang ditampilkan. Tujuan utamanya adalah

menghubungkan individu dengan suatu konten yang disediakan oleh profil

tertentu karena individu tersebut menyukainya (Youtube, Instagram,

Pinterest). Media sosial telah membuka pintu bagi pelaku usaha untuk

berkomunikasi dengan jutaan orang mengenai produk mereka dan etlah

menciptakan peluang pemasaran baru.

Pemasaran digital menjadi system pemasaran yang paling banyak

digunakan dan diminati bagi para pembisnis sebagai yang menawarkan produk

atau saat ini pemasaran digital dianggap lebih efektif dari pada system yang lain.

Hal ini dikarenakan pemasaran digital memberikan kenyamanan, kemudahan,

serbaguna, dan lebih cepat dibanding yang lain. Hal ini tidak hanya memudahkan

konsumen, tetapi juga sebagai alat yang efektif bagi pemasar dalam menjangkau

target pasar mereka. (Iram & Chopade, 2018).

53
 Pemasaran digital merupakan platfrom yang digunakan oleh pengusaha,

investor mikro, perusahaan berbasis produk, dan unit lainnya untuk

mempromosikan produk atau jasa yang mereka tawarkan. (Chole & Dharmik,

2018). Sehingga dapat dikatakan bahwa dalam pemasaran digital tidak

mempunyai dan tidak ada batasan karena perusahaan dapat menggunakan

perangkat apapun seperti handphone, tablet, laptops, televisions, backdrop dan

juga melalui social media, SEO, video, email, dan masih banyak lagi yang dapat

digunakan untuk mempromosikan produk dan jasa perusahaan tersebut. Berikut

adalah manfaat dari kegiatan pemasaran menggunakan pemasaran digital menurut

Chole dan Dharmik (2018) :

1. Informasi Produk dan Layanan yang Transparan Dengan adanya informasi

digital yang hanya membutuhkan sekali klik (internet) sehingga

masyarakat mampu mendapatkan informasi yang detail, jelas dan

transparan mengenai produk atau servis.

2. Kemudahan update informasi produk atau sehingga pelanggan dapat

memperoleh pembaharuan langsung. Adanya peningkatan yang

berkelanjutan dan pembaruan mengenai informasi produk atau jasa yang

terus ditingkan di situs dan dengan kemudahan dalam melakukan

pengeditan sehingga pelanggan dapat memperoleh pembaharuan yang

cepat mengenai produk atau jasa tersebut.

3. Analisis Komparatif dengan pesaing, mudah untuk membandingkan

produk atau jasa sendiri dengan produk orang lain. Dengan adanya

kemajuan teknologi, menjadi sangat mudah untuk membandingkan produk

atau jasa suatu perusahaan dan produk atau jasa dari perusahaan lain,

54
 sehingga dengan adanya perbandingan tersebut dapat membantu dalam

meningkatkan kualitas produk atau jasa sendiri.

4. Lebih murah Biaya, yang diperlukan tidak mahal dengan bantuan

pemasaran digital menjadi mudah untuk mempromosikan melalui situs

social, channels media, dan personal email.

Perbandingan Pemasaran digital dan Tradisional Marketing

Dalam tradisional marketing pemasar tidak melakukan interaksi dengan

dengan publik. Dalam berinteraksi dengan calon pelanggan, traditional marketing

dinilai lebih mahal dan menggunakan alat bantu seperti printer dalam mencetak

pamphlet, backdrop, atau melalui broadcast dan telepon untuk berinteraksi

langsung dalam periode yang terbatas. Sedangkan pemasaran digital identik

dengan murah dan efektif karena menggunakan fasilitas yang lebih maju (internet)

dan dibantu oleh teknologi yang dapat dijangkau oleh public dan mudah bagi

pelanggan untuk memberikan feedback dari layanan yang diberikan oleh

perusahaan.(Chole dan Dharmik, 2018)

2.3.6 Akun Indisyindi

Indisyindi merupakan akun salah satu Influencer yang berasal dari

Pekanbaru yang bernama Syndi Lucia Putri berumur 26 tahun. Saat ini jumlah

followers di Instagramnya berjumlah 98.300 followers dan Tiktok sejumlah

177.600 followers dengan jumlah viewers diTiktok mencapai 1,8 juta dan 3.4 Juta

likes. Akun yang berfokus pada perkembangan hijab muslim dan pemanfaatan

konten shoppe affiliate berupa pemasaran produk hijab dan produk-produk

lainnya. Dengan segmentasi produk remaja, dewasa muda dan dewasa,

55
menjadikan akun tersebut sebagai wadah berkembangnya para pemburu baju dan

aksesoris hijab muda khususnya untuk masyarakat local.

Indisyindi juga merupakan akun yang memiliki pengelolaan media sosial

yang baik. Dari segi pemasaran digital, Indisyindi menjadikan konten Tiktok

untuk menjangkau dan juga menarik perhatian para konsumen. Indisyindi

menyalurkan konten melalui media sosial Tiktok dengan membuat bermacam-

macam video shoppe affiliate produk, pemasaran video tutorial hijab, video

packaging hijab, dan beberapa video yang menampilkan proses produksi dan

distribusi hijab dari brand tersebut.

2.4. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran adalah logika penelitian yang dibangun berdasarkan

teori-teori atau konsep-konsep yang relevan dengan fokus penelitian. Kerangka

pemikiran harus memberi petunjuk dalam mengalirkan jalan pikiran menurut

kerangka yang logis dan secara kritis induktif.

Adapun yang menjadi fenomenanya adalah bahwasannya pada saat sekarang

ini banyaknya pemasaran yang dilakukan melalui media sosial salah satunya

adalah Indisyindi yang memasarkan pemasaran melalui media sosia Tiktok

shoppe affiliate, penelitian ini menggunakan teori New Media Dan dianalisa

menggunakan Model The Circular of SOME, dimana The Circular of SOME

terdiri dari Share, Optimalize, Manage, Engage. Dengan konsep Media sosial,

Tiktok, Shoppe (Shoppe affiliate), Komunikasi pemasaran, Pemasaran Digital,

dan akan menghasilkan Pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai Media Komunikasi

Pemasaran Digital Shoppe affiliate pada akun @Indisyindi. Konsep ini berguna

56
 bagi komunikasi karena berfokus pada Pengelolaan media sosial Tiktok dalam

menyajikan pemanfaatan dan informasi kepada publik.

Melalui proses berpikir dan diskusi maka peneliti berpandangan kerangka

pemikiran pada penelitian ini akan seperti gambar berikut ini:

Fenomena atau Realitas :

-Media Sosial dijadikan tempat pemasaran Secara digital

-Tiktok menjadi salah satu aplikasi media sosial yang tinggi peminat.
-Tiktok shoppe affiliate digunakan sebagai media komunikasi pemasaran digital
-Indy merupakan influencer pekanbaru yang memasarkan produknya melalui
pemasaran digital tiktok shopee affiliate

Share
Optimalize Manage Engage
Membagikan
Mengoptimalkan Mengelola Mengikutsertakan

 Media Sosial
 Tiktok
 New Media
 Shoppe (shoppe affiliate)
 The Circular Model of SOME
 Komunikasi pemasaran
 Pemasaran Digital
 Akun Indisyindi
 Shopee(shoppe Affiliate)

Hasil dan Pembahasan

Pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran

Digital Shopee Affiliate pada akun indisyindi

Sumber: Olahan peneliti, 2022

57
 BAB III
METODE PENELITIAN

Metode penelitian merupakan salah satu hal penting yang sangat

mendukung dalam suatu penelitian. Moleong (2016: 16) mengemukakan bahwa

metodologi merupakan salah satu unsur penting dalam suatu penelitian ilmiah

karena ketepatan metodologi dipergunakan sebagai dasar pemecahan masalah,

sehingga diperoleh hasil yang dapat dipertanggung jawabkan (Moleong, 2016:

16).

3.1 Desain Penelitian

Metode kualitatif adalah penelitian yang bersifat interpretif (menggunakan

penafsiran) yang melibatkan banyak metode, dalam menelaah masalah

penelitinya. Penggunaan berbagai metode ini sering disebut triangulasi

dimaksudkan agar peneliti memperoleh pemahaman yang komprehensif (holistik)

mengenai fenomena yang ia teliti.( Mulya, 2008 : 5)

Penelitian kualitatif lainnya dikemukakan bahwa hal itu merupakan

penelitian yang memanfaatkan wawancara terbuka untuk menelaah dan

memahami sikap, pandangan, perasaan, dan perilaku individu atau sekelompok

orang.Penulis lainnya memaparkan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian

yang menggunakan pendekatan naturalistik untuk mencari dan menemukan.

Dalam rancangan perencanaan akan dimulai dengan mengadakan observasi, studi

literatur dan wawancara terstruktur, sampai pada penetapan kerangka konsep dan

hipotesis penelitian yang lebih lanjut. Rancangan pelaksanaan penelitian meliputi

proses pengamatan serta memilih pengukuran prosedur, instrumen, pengumpulan

data, analisis data yang terkumpul, dan pelaporan hasil penelitian. Peneliti

58
menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memberikan gambaran

pengelolaan Pemanfaatan Digital Content Marketing Tiktok oleh Indisyindi.

3.2.Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi penelitian dilaksanakan di Pekanbaru rumah “indy” dengan unit

analisis individu yang dipilih sesuai dengan kebutuhan penelitian. Sedangkan

waktu penelitian dilakukan dari April 2022 hingga januari 2023

Lokasi penelitian ini adalah pada “Indisyindi” yang berada di Kota

Pekanbaru. Beberapa hal yang menjadi pertimbangan dalam penentuan lokasi

penelitian adalah “Indisyindi” Waktu penelitian diperkirakan mulai dari bulan

April 2022 - Januari 2023.

Tabel 3.2. Jadwal Penelitian

Jadwal Kegiatan
Penelitian
No Kegiatan Waktu/Bulan Tahun 2022 – 2023
Apr Mei Jun Jul Agt Sep Oct Nov Des -Jan
1 Penulisan dan
bimbingan
Proposal
2 Seminar Proposal
& revisi
3 Pengumpulan data
& penelitian
Lapangan
4 Pengelolaan data

5 Penulisan Hasil

6 Bimbingan Tesisi

7 Seminar Tesis

Sumber : Modifikasi Peneliti, 2022

59
3.3.Subjek dan Objek Penelitian

3.3.1 Subjek penelitian

Subjek penelitian merupakan sumber data yang dimintai informasinya

sesuai dengan masalah penelitian. Untuk memperoleh data yang tepat perlu

ditentukan informan dan sesuai dengan kebutuhan data. Penentuan sumber data

pada orang yang diwawancarai dilakukan secara purposive, yaitu dipilih dengan

pertimbangan dan tujuan tertentu (Sugiyono 2020). Purposive adalah menentukan

kelompok peserta yang menjadi informan sesuai dengan kriteria terpilih yang

relevan dengan masalah penelitian tertentu (Bungin, 2017 : 123).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam pemanfaatan

konten tiktok sebagai media komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate pada

akun indisyindi. Subjek penelitian pada penelitian ini merupakan orang-orang

yang terlibat dan memahami tentang bagaimana cara pembuatan konten tiktok

shoppe affiliate yaitu Syndi Lucia Putri dan beberapa karyawan Indisyindi sebagai

informan kunci.

Subjek penelitian yang dijadikan informan pada penelitian ini adalah Owner

dari akun @indisyindi, Admin Social Media @indisyindi, dan admin ke-2 akun

@indisyindi. Adapun kriteria dari penentuan informan ini adalah berdasarkan :

1. Merupakan orang/bagian yang ikut berperan dalam bagian pemasaran

akun @indisyindi;

2. Merupakan orang/bagian yang memahami fluktuasi penjualan akun

@indisyindi;

3. Merupakan orang/bagian yang memahami produk yang

dijual/dipromosikan oleh @indisyindi. Objek penelitian yang penulis

60
 teliti adalah “Pemanfaatan konten tiktok sebagai media komunikasi

pemasaran digital shoppe affiliate”.

Berikut nama – nama yang akan memberikan informasi sehingga data

dapat diperoleh sebagai berikut:

No Nama Bagian

1 Syndi laucia putri Owner,editor,konten creator

2 Ryo syahputra Asisten,admin, Editor,cameraman

3 Akbar Julio Editor,admin

3.3.2 Objek penelitian

Objek penelitian adalah segala sesuatu permasalahan yang hendakdi teliti.

Objek Penelitian dapat dinyatakan sebagai suatu yang menjadi pusat dari masalah

penelitian (Alwasilah, 2002:115).

Adapun objek yang dijadikan dalam penelitian ini adalah “Pemanfaatan

Digital Content marketing Tiktok shoppe affiliate oleh Indisyindi” dalam menarik

perhatian konsumen. Pada penelitian ini peneliti mengamati terhadap proses

berbagi (sharing) sesuatu kepada public kemudian mengoptimalkan (optimize)

pesan yang mereka buat dan berusaha untuk mengelola (manage) komunikasi

yang terjadi pada media sosial dan berusaha untuk melibatkan (engage) publik

dan stakeholder yang lain dalam media sosial

3.4.Jenis dan Sumber Data

Dalam pengumpulan sumber data, peneliti melakukan pengumpulan

sumber data dalam wujud data primer dan data sekunder.

61
3.4.1 Data Primer

Data primer merupakan sumber data pertama dimana data akan

dihasilkan (Bungin, 2009: 129). Kata-kata atau tindakan orang-orang yang

diamati atau diwawancarai merupakan sumber data utama. Sumber data utama

dicatat melalui catatan tertulis atau perekaman video / audio tapes, pengambilan

foto, atau film. Pencatatan sumber data utama melalui wawancara atau

pengamatan merupakan hasil usaha gabungan dari kegiatan melihat, mendengar,

dan bertanya (Moleong, 2014: 157).

Data Primer ialah jenis dan sumber data penelitian yang diperoleh secara

langsung dari sumber pertama (tidak melalui perantara), baik individu maupun

kelompok. Jadi data yang di dapatkan secara langsung. Data primer secara khusus

di lakukan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Data primer dalam penelitian

ini didapatkan dari wawancara langsung dengan subjek penelitian yang telah

ditentukan berdasarkan teknik purposive. Purposive adalah menentukan kelompok

peserta yang menjadi informan sesuai dengan kriteria terpilih yang relevan dengan

masalah penelitian tertentu (Bungin, 2017 : 123) dan pengamatan terhadap

content marketing yang dipost di akun Tiktok “Indisyindi”.

3.4.2 Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan dari tangan kedua atau

dari sumber-sumber lain yang telah tersedia sebelum penelitian dilakukan

(Silalahi, 2012: 433). Data sekunder untuk melengkapi penelitian ini adalah data

pendukung yang dapat memenuhi data dalam penelitian ini berasal dari studi

literature dari kepustakaan maupun kajian pustaka terhadap penelitian sejenis

62
terdahulu yang berkaitan dengan digital content marketing, komunikasi

pemasaran, dan social media.

3.5. Teknik Pengumpulan Data

Untuk memperoleh yang diperlukan dalam penelitian ini penulis

menggunakan beberapa teknik pengumpulan, Teknik ini dikemukakan oleh

Sugiyono, teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam

penelitian, karena teknik pengumpulan data bertujuan untuk memperoleh data.

Oleh karena itu, teknik pengumpulan data merupakan hal yang perlu diperhatikan

dalam penelitian. (Sugiyono, 2020).

Beberapa teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam rancangan

proposal penelitian ini adalah :

3.5.1 Wawancara

Wawancara adalah teknik mengumpulkan data atau informasi dengan cara

bertatap muka langsung dengan informan agar mendapatkan data yang lengkap

dan mendalam. Menurut Soehartono, wawancara yaitu mengumpulkan data

langsung dengan mengajukan pertanyaan langsung kepada informan dengan

dicatat atau direkam menggunakan alat rekam (Mahi, 2014: 71).

Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide

melalui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam suatu topik

tertentu. Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti

ingin melalukan studi pendahuluan untuk menemukan suatu permasalahan yang

diteliti (Sugiyono,2020)

Dalam metode ini peneliti mewawancarai orang yang terlibat dalam proses

Pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Shoppe

63
Affiliate agar mendapatkan informasi mengenai proses tersebut lebih dalam.

Peneliti mewawancarai Syindi Laucia Putri selaku pemilik akun tiktok

@indisyindi, Bang Ryo Syahputra selaku Asisten, Admin dari akun @indisyindi,

Selanjutnya Akbar Julio selaku Editor dan admin. Narasumber yang peneliti pilih

telah sesuai dengan kriteria dan pertimbangan oleh peneliti.

3.5.2 Observasi :

Observasi disini diartikan sebagai kegiatan mengamati secara langsung

tanpa mediator suatu objek untuk melihat dengan dekat kegiatan yang dilakukan

objek tersebut (Kriyantono, 2006: 110).

Observasi adalah pengamatan terhadap suatu objek yang diteliti baik secara

langsung maupun tidak langsung untuk memperoleh data yang harus dikumpulkan

dalam penelitian. Dengan adanya observasi maka data yang diperoleh akan lebih

lengkap, tajam dan sampai mengetahui pada tingkat makna dari setiap perilaku

yang tampak. Karena peneliti mengamati apa yang dikerjakan orang,

mendengarkan apa yang mereka ucapkan dan berpartisipasi dalan aktivitas mereka

(Sugiyono 2020).

Observasi yang peneliti lakukan dalam penelitian ini adalah dengan

melakukan pengamatan terhadap Pemanfaatan konten tiktok sebagai media

komunikasi pemasaran digital shoppe affiliate, secara langsung untuk mengamati

keadaan dilapangan agar peneliti memperoleh gambaran yang lebih luas tentang

penelitian yang peneliti teliti. Dalam hal ini peneliti menggunakan observasi non

partisipan yaitu dengan melakukan observasi langsung tetapi hanya ikut

menyaksikan dan tidak ikut berpartisipasi yang dilaksanakan oleh tim dari

64
@indisyindi. Oleh karena itu, dalam penelitian ini peneliti mengamati bagaimana

pemanfaatan konten tiktok sebagai media komunikasi pemasarasan digital shoppe

affiliate.

3.5.3 Dokumentasi

Dalam penelitian ini, untuk memperkuat hasil dilapangan, peneliti

melakukan dokumentasi. Dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah

berlalu (Sugiyono 2020). Dokumen tersebut bisa berbentuk gambar, rekaman

audio, rekaman video, tulisan, dan lain sebagainya dari narasumber.

Dokumentasi adalah metode yang digunakan untuk menelusuri data Historis

yang berbentuk surat, catatan, dan laporan ataupun dokumen foto, CD dan

video/film, dokumentasi ini berupa data-data historis yang dimiliki oleh akun dari

@indisyindi dan dokumen pendukung dari tim @indisyindi, dalam hal ini

dokumentasi diperoleh melalui dokumen-dokumen atau arsip-arsip data.

3.6.Teknik Analisa Data

Dalam menjawab rumusan masalah yang ditetapkan, maka analisis data

yang menjadi acuan dalam penelitian ini mengacu pada beberapa tahapan yang

dijelaskan Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2015: 335), yaitu :

3.6.1 Reduksi Data (Data Reduction)

Reduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok,

menfokuskan pada hal-hal yang yang penting, dicari tema dan polanya dan

membuang yang tidak perlu. Dengan demikian data yang akan direduksi akan

memberikan gambaran yang jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan

pengumpulan data dan mencarinya bila perlu (Sugiyono 2020).

65
 Setelah data primer dan sekunder terkumpul dilakuan dengan memilah data,

membuat tema-tema, mengkatagorikan, memfokuskan data sesuai bidangnya,

membuang, menyusun data dalam suatu cara dan membuat rangkuman-

rangkuman dalam satuan analisis, setelah itu baru pemeriksaan data kembali dan

mengelompokannya sesuai dengan masalah yang diteliti. Setelah direduksi maka

data yang sesuai dengan tujuan penelitian dideskripsikan dalam bentuk kalimat

sehingga diperoleh gambaran yang utuh tentang masalah penelitian (Nursapia,

2020).

Reduksi data adalah upaya menyimpulkan data, kemudian memilahmilah

data dalam satuan konsep tertentu, kategori tertentu, dan tema tertentu. Hasil

reduksi data diolah sedemikian rupa supaya terlihat sosoknya secara lebih utuh. Ia

boleh berbentuk sketsa, sinopsis, matriks, dan bentuk lainnya; itu sangat

diperlukan untuk memudahkan pemaparan dan penegasan kesimpulan (Rijali,

2018).

Pada tahap ini, seluruh data hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi

peneliti kumpulkan yang telah didapat selama proses penelitian. Data yang

diperoleh dilapangan ditulis dengan rinci dan sistematis setelah siap

mengumpulkan data. Selanjutnya, hasil yang diperoleh direduksi agar dapat

memilih hal-hal pokok yang sesuai dengan fokus penelitian dan mudah untuk

meyimpulkan. Reduksi data dilakukan juga untuk mempermudah peneliti dalam

mencari kembali data yang telah diperoleh bila diperlukan

3.6.2 Penyajian Data (Data Display)

Setelah data direduksi, maka langkah selanjutnya adalah penyajian data.

Penyajian data merupakan proses penyusunan informasi secara sistematis dalam

66
rangka memperoleh kesimpulan sebagai temuan penelitian dan pengambil

tindakan. Penyajian data dilakukan dalam rangka menyusun teks naratif dari

sekumpulan informasi yang berasal dari hasil reduksi data. Sehingga dapat

memungkin untuk menarik kesimpulan. Dalam penyajian data dilengkapi dengan

analisis data yang meliputi analisis hasil observasi, analisis hasil wawancara, dan

analisis hasil dokumentasi (Sugiyono 2020).

Penyajian data adalah kegiatan ketika sekumpulan informasi disusun,

sehingga memberi kemungkinan akan adanya penarikan kesimpulan dan 47

pengambilan tindakan. Bentuk penyajian data kualitatif dapat berupa teks naratif

berbentuk catatan lapangan, matriks, grafik, jaringan, dan bagan. Bentuk-bentuk

ini menggabungkan informasi yang tersusun dalam suatu bentuk yang padu dan

mudah diraih, sehingga memudahkan untuk melihat apa yang sedang terjadi,

apakah kesimpulan sudah tepat atau sebaliknya melakukan analisis kembali

(Rijali, 2018).

Display data atau bisa disebut dengan penyajian data. Bentuk analisis ini

dilakukan dengan menyajikan data dalam bentuk narasi, di mana peneliti

menggambarkan hasil temuan data dalam bentuk urairan kalimat bagan, hubungan

antar kategori yang sudah berurutan dan sistematis (Nursapiah, 2020)

3.6.3 Penarikan Kesimpulan (Conclusion Drawing)

Langkah terakhir dalam analisis data adalah penarikan kesimpulan.

Penarikan kesimpulan dilakukan jika kesimpulan awal yang dikemukan masih

bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat

yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi kesimpulan

yang ditemukan pada tahap awal didukung dengan bukti-bukti yang benar dan

67
konsisten saat penelitian kembali kelapangan mengumpulkan data, maka

penerikan kesimpulan itu merupakan kesimpulan yang dapat dipercaya atau

kredibel (Sugiyono, 2020). Penarikan kesimpulan. Meskipun pada reduksi data

kesimpulan sudah digambarkan, itu sifatnya belum permanen, masih ada

kemungkinan terjadi tambahan dan pengurangan. Maka pada tahap ini kesimpulan

sudah ditemukan sesuai dengan bukti-bukti data yang diperoleh di lapangan

secara akurat dan 48 factual. Data-data yang diperoleh dari hasil wawancara dan

observasi disajikan dengan bahasa yang tegas untuk menghindari bias. Melakukan

pengkategorian secara tematik, dan disajikan ke dalam bagian-bagian deskripsi

data yang dianggap perlu untuk mendukung pernyataan-pernyataan penelitian.

Kesimpulan ditarik dengan teknik induktif tanpa mengeneralisir satu temuan

terhadap temuan-temuan lainnya (Nursapiah, 2020). Dan dalam Upaya penarikan

kesimpulan dilakukan peneliti secara terusmenerus selama berada di lapangan.

Dari permulaan pengumpulan data, peneliti kualitatif mulai mencari arti benda-

benda, mencatat keteraturan polapola (dalam catatan teori), penjelasan-penjelasan,

konfigurasi-konfigurasi yang mungkin, alur sebab akibat, dan proposisi.

Kesimpulan-kesimpulan ini ditangani secara longgar, tetap terbuka, dan skeptis,

tetapi kesimpulan sudah disediakan. Mula-mula belum jelas, namun kemudian

meningkat menjadi lebih rinci dan mengakar dengan kokoh. Kesimpulan-

kesimpulan itu juga diverifikasi selama penelitian berlangsung, dengan cara: (1)

memikir ulang selama penulisan, (2) tinjauan ulang catatan lapangan, (3) tinjauan

kembali dan tukar pikiran antarteman sejawat untuk mengembangkan kesepakatan

intersubjektif, (4) upaya-upaya yang luas untuk menempatkan salinan suatu

temuan dalam seperangkat data yang lain (Rijali, 2018). Dalam penelitian

68
kualitatif, kesimpulan kemungkinan dapat menjawab fokus penelitian yang sudah

dirancang sejak awal penelitian dan bisa jadi tidak dapat digunakan untuk

menjawab permasalahan. Hal ini dikarenakan bahwa penelitian kualitatif itu

sendiri masih bersifat sementara dan akan berkembang setelah peneliti turun

kelapangan.

3.7.Teknik Keabsahan Data

Dalam penelitian kualitatif, penulis harus berusaha untuk mungkin

memperkecil faktor subjektivitas. Untuk mengetahui valid atau tidaknya data

dalam penelitian ini penulis menggunakan metode analisis triangulasi, yaitu

menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenarannya dengan data empiris

(sumber data lainnya) yang tersedia. Triangulasi bukan mencari kebenaran

melainkan untuk meningkatkan pemahaman peneliti mengenai data dan fakta

yang dimilikinya (Gunawan, 2013: 218).

Dalam penelitian ini penulis menggunakan triangulasi sumber yaitu

penggalian kebenaran informasi tertentu melalui berbagai sumber memperoleh

data. Dapat diartikan juga triangulasi sumber ini sebagai membandingkan

informasi tertentu melalui sumber yang berbeda. Dalam penelitian ini selain

menggunakan teknik wawancara dan observasi, penulis bisa menggunakan

pengamatan berperan serta, dokumen tertulis, arsip, dokumen sejrah, catatan

resmi, catatan atau tulisan pribadi, dan gambar atau foto (Gunawan, 2013: 221).

69
 BAB IV
GAMBARAN UMUM PENELITIAN

4.1 TikTok

Tiktok bukanlah sosial media yang baru di Indonesia, karena pada

beberapa tahun belakangan di tahun 2018 hingga 2019 Tik Tok sudah mulai

dikenal di Indonesia, akan tetapi pada saat itu Tiktok kadang menjadi aplikasi

digital berbasis video yang mengeluarkan output yang sifatnya membodohkan.

Puncaknya dari itu semua adalah saat Tik Tok diblokir oleh Kementerian

Komunikasi dan Informatika, dengan alasan Tik Tok memproduksi konten

negatif, terutama bagi kalangan anak-anak (Kominfo.go.id).

Dua tahun dari Tiktok di blokir oleh Kementerian Komunikasi dan

Informatika, kini Tiktok menjadi trend baru dan budaya populer di Indonesia.

Budaya Populer merupakan budaya yang disukai oleh banyak orang dan tidak

terikat dengan kelas sosial tertentu, budaya populer saat ini semakin besar

dampaknya di era digital saat ini, karena kemudahan akses informasi memiliki

dampak signifikan pada budaya populer yang ada di suatu negara (Sorrels, 2015).

Tiktok merupakan salah satu jejaring sosial yang telah menjadi lebih dari

sekedar aplikasi media sosial, berbasis video pendek yang dimiliki oleh

perusahaan teknologi. Di Tiktok, pengguna bisa membuat, mengedit, dan berbagi

klip video pendek lengkap dengan filter dan disertai musik sebagai pendukung.

Berdasarkan data dari Kompas.Com (2021) pengguna aktif harian Tiktok per

Februari 2021 secara global diperkirakan mencapai 35,28 juta pengguna baik App

Store maupun Android. Di Tiktok, pengguna bisa membuat, mengedit, dan

70
berbagi klip video pendek lengkap dengan filter dan disertai musik sebagai

pendukung (Kompas.com, 2021).

4.2 Shopee

Shopee adalah perusahaan e-commerce B2C dan C2C yang menerapkan

pemasaran affiliasi yang dikenal dengan Shopee Affiliate. Salah satu media sosial

yang digunakan dalam menjalankan pemasaran affiliasi adalah Tiktok untuk

menarik minat beli konsumen melalui konten, campaign, dan bentuk penawaran

lainnya. Media sosial memberikan pengaruh yang krusial dalam memfasilitasi

pemasaran afiliasi (Haikal et al., 2020).

Gambar 1.3 Persaingan E-Commerce Di Indonesia

Sumber: Iprice (2022)

Gunawan (2022:15) Shopee merupakan sebuah e-commerce yang dibuat

oleh Chris Feng yang mampu mendominasi di aplikasi mobile dengan

mempertahankan posisi pertamanya sebagai aplikasi belanja terpopuler di

platform data kunjungan pada 2021. Shopee adalah perusahaan e-commerce yang

berasal dari Singapura di bawah perusahaan Garena. Shopee diluncurkan pertama

kali di Singapura pada tahun 2015 dan mulai masuk ke Indonesia pada tahun

2015. Shopee juga berkembang ke berbagai Negara, seperti: Malaysia, Thailand,

71
Taiwan, Vietnam, dan Filipina. Hartanto & Indriyani (2022:28) Shopee mulai

masuk ke pasar Indonesia pada akhir Juni 2015 di Indonesia. Shopee Indonesia

beralamat di Wisma 77 Tower 2, Jalan Letjen. S. Parman, Palmerah, Daerah

Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia. Gunawan (2022:15) Shopee adalah

platform perdagangan elektronik untuk jual beli online dengan mudah dan dengan

cepat. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile dan website untuk

memudahkan penggunanya untuk melakukan kegiatan belanja online. Shopee juga

berhasil menjadi e-commerce terpopuler di Indonesia pada kuartal keempat (Q4)

2019. Shopee juga menduduki peringkat nomor satu (1) di App Store dan Play

Store.

Shopee juga sebuah platform belanja online terdepan di Asia Tenggara dan

Taiwan. Diluncurkan tahun 2015, Shopee merupakan sebuah platform yang dapat

disesuaikan untuk tiap wilayah dan menyajikan pengalaman berbelanja online

yang mudah, aman, dan cepat bagi pelanggan melalui dukungan pembayaran

dengan berbagai metode dan logistik yang kuat. Dalam situsnya

www.shopee.co.id menjelaskan bahwa shopee Affiliate merupakan sebuah

program yang dikeluarkan oleh shopee untuk menawarkan penghasilan tambahan

berupa komisi bagi para content creator yang mempromosikan produk yang ada di

shopee dan content creator dan orang yang mengikuti program ini disebut sebagai

seorang Affiliator. Dalam hal ini promosi produk dapat dilakukan melalui media

sosial. Untuk menjalankan program ini shopee bekerja sama dengan beberapa

pltform media sosial seperti Youtube, Instagram, Tiktok, Twitter atau Facebok.

Affiliator akan mendapatkan link produk untuk dibagikan melalui media sosial

72
yang telah disetujui sebelumnya. Untuk dapat mengikuti program ini terdapat

beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi yaitu:

a. Memiliki sosial media seperti YouTube, Instagram, Tiktok, Twitter, atau

Facebook.

b. Memiliki akun sosial media yang digunakan aktif, memiliki konten

orisinil, dan terbuka untuk umum.

c. Akun sosial media milik pribadi bukan toko atau penjual.

d. Akun sosial media tidak mengandung unsur suku, agama, dan ras (SARA),

pornografi, dan tidak bertentangan dengan peraturan perundangan yang

berlaku di Indonesia.

e. Produk yang dipromosikan merupakan produk Shopee Mall, Shopee

Supermarket, Star+, dan Star.

f. Beberapa produk yang dilarang yaitu rokok, rokok elektrik, ganja,

obatobatan terlarang, dan produk tidak oriIftinanl atau palsu.

4.2.1. Shoppe Affiliate

Shopee Affiliates adalah program dari Shopee untuk para content creator

yang aktif di media sosial. Para content creator akan mempromosikan berbagai

produk di Shopee yang nantinya akan diberikan imbalan atau komisi. Kamu akan

diberikan kebebasan untuk berkreasi dalam pembuatan konten selama produk

yang dipilih memenuhi syarat dan ketentuan Shopee. Program ini dapat diikuti

oleh siapa saja tanpa ada ketentuan minimum followers, Berbagai media sosial

yang dapat kamu gunakan adalah YouTube, Instagram, Facebook, hingga Tiktok.

Bergabung dengan Shopee Affiliates Program juga mudah dan tidak ada kontrak

yang mengikat. Cara kerja Shopee Affiliate juga sangat mudah dan sederhana

73
hanya dengan menyebarkan custom link produk yang kamu ingin promosikan.

(www.shoppe.co.id)

Affiliate Marketing Anshari & Mahani (dalam Batu, Situngkir,

Krisnawati, & Halim 2019) mendefinisikan affiliate marketing sebagai Aktivitas

kolaborasi yang melibatkan organisasi, perusahaan atau situs mendapatkan profit

bagi kedua belah pihak dalam suatu kesepakatan melalui kegiatan mengiklankan

produk atau layanan. Basis dari afiliasi adalah mengantarkan traffic yang telah

dipetakan sehingga memungkinkan pelanggan melakukan langkah yang

diinginkan untuk sampai ke situs web penjualan tertentu (Stokes, 2013).

4.3 Profil Indisyindi

Indisyindi berada di wilayah strategis Kota Pekanbaru di jalan kempas

kompleks perumahan pandau permai nomor A.7 Desa/kelurahan Pandau jaya kota

Pekanbaru Propinsi Riau. Berdasarkan data yang diperoleh akun ini berdiri pada

tahun 2017 dengan nama Indisyindi yang di kendalikan oleh Syndi Lucia Putri.

Pada awal berdiri Syndi hanya mempromosikan hijab pashmina

perempuan yang banyak digemari pada saat itu (hits), Dalam perkembangan tahun

2017 hingga 2019 Setelah beberapa tahun berdiri, Syndi beralih menggunakan

Tiktok beserta konten Tiktok sebagai media komunikasi pemasarannya karena

pada saat ini konten Tiktok sangat di gemari oleh setiap kalangan. Jadi sangat

mudah untuk memasarkan agar orang-orang tau produk- produk yang

dipromosikan oleh akun Indisyindi. Setelah beberapa tahun menggunakan Tiktok,

syndi tergiur menggunakan shoppe affiliate yang merupakan kerja sama antar

Tiktok dan aplikasi shoope untuk mendapatkan keuntungan tambahan bagi siapa

yang memasarkan produknya. Efek dari penggunaan shopee affiliate membuat

74
syndi tergiur dan gesit untuk memasarkan konten shoope affiliate yang membuat

nya keterbatasan tenaga hingga membuat Syndi berinisiatif untuk merekrut

anggota dari suami dan teman-temannya sendiri. Karena menurut nya merekrut

orang – orang terdekat merupakan langkah mudah dan tidak mempunyai terlalu

banyak resiko.

Satu Tahun terakhir yakni pada tahun 2022 dimana syndi lebih aktif

menggunakan komunikasi pemasaran digitalnya melalui konten Tiktok shoppe

afiliatte karena menurut syndi selain keuntungan lebih besar juga sangat mudah

dan praktis di kendalikan oleh akun yang mempunyai followers/pengikut yang

banyak seperti akun miliknya.

Gambar 4.1 Rumah Syndi Lucia Putri.

Sumber : @indisyindi

4.3.1 Visi dan Misi Indisyindi

Sepertinya halnya influencer pada umumnya, Indisyindi juga memiliki visi

dan misi. Adapun fungsi dan tujuan akhir Indisyindi tersebut di tuangkan dalam

75
visi dan misi Indisyindi. Langkah-langkah kedepan yang diambil Indisyindi

haruslah sesuai dengan visi dan misinya. Hal ini dilakukan agar langkah-langkah

tersebut tidak keluar dari visi dan misi Indisyindi hingga terciptanya tujuan akhir

yang disepakati.

a) Visi

Visi Indisyindi “Menjadi influencer yang terkenal dalam segi pemasaran

produk berkwalitas dan harga sehingga konsumen mendapatkan kepuasan apabila

berkiblat dengan produk yang di pasarkan oleh nya, dan yang terpenting Indi juga

ingin menjadikan perempuan lebih terlihat fashionabel”

b) Misi

a. Meningkatkan efektifitas proses penjualan para small bisnis, agar

konsumen dapat mudah mengenal juga membeli kebutuhan, sesuai

dengan yang diinginkan.

b. Membuat konsumen lebih gampang mendapatkan barang yang mereka

inginkan

c. Mereferensikan produk dengan harga terjangaku dan berkualitas

4.3.2 Profil Informan/Subjek

a. Informan/Subjek (Owner Indisyindi)

Informan penelitian ini terdiri dari empat orang yaitu pegawai yang

tercangkup dalam admin Indisyindi, yakni informan kunci yang dianggap

paham terhadap pelaksanaan dalam melakukan Pemanfaatan konten

Tiktok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital pada Akun

Indisyindi..

76
a) Nama : Syndi Lucia Putri (Owner,editor,konten creator)

Umur : 26 Tahun

Pekerjaan : Pengusaha Muda / Influencer

Pendidikan : Sarjana Psikologi UIR

b) Nama : Ryo syahputra (Asisten,admin, Editor,cameramen)

Umur : 27 Tahun

Pekerjaan : wiraswasta

Pendidikan : Sarjana psikologi UIR

c) Nama : Akbar Julio (Editor,admin)

Umur : 27 Tahun

Pekerjaan : Guru Honorer

Pendidikan : Sarjana psikologi UIR

77
78
 BAB V
HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian

Hasil penelitian adalah data dan informasi yang penulis kumpulkan dari

hasil dokumentasi, wawancara, dan observasi penelitian yang telah dilakukan.

Kemudian direduksi berdasarkan pada pertanyaan-pertanyaan penelitian. Hasil

penelitian memaparkan jawaban-jawaban informan penelitian serta data-data dari

hasil penelitian yang nantinya berguna untuk dianalisa secara akademis sesuai

dengan kebutuhan penelitian.

Pada bab ini, penulis akan menguraikan hasil penelitian serta pembahasan.

Penelitian ini berfokus pada pemanfaatan konten Tiktok sebagai media

komunikasi pemasaran digital Shoppe affiliate Pada akun Tiktok ‘’Indisyindi”.

Pemanfaatan media sosial yang baik menghasilkan respon yang menguntungkan,

saat ini masyrakat selalu mendapatkan informasi terbaru dengan cara mengakses

melalui handphone yang dikemas dengan konten-konten unik juga menarik.

Pemanfaatan konten Tiktok Shoppe affiliate Pada akun Tiktok ‘’Indisyindi”

diawali dengan sebuah perencanaan, dimana Syndi lucia putri yang bertugas

menjadi Koordinator konten, Desain Editor, dan terkadang sesekali dia sendiri

yang menjadi Fotografernya. Konten tersebut dikemas dengan menarik dan khas

lalu disebarluaskan menggunakan media komunikasi pemasaran Tiktok. Untuk

merancang dan mendiskusikan kepada rekan-rekan mengenai konten yang akan

disebar melalui media Tiktok sesekali syndi berdiskusi bersama rekan- rekan nya

untuk mendapatkan hasil yang baik. Pengelolaan yang terencana dan dikemas

dengan baik menjadi pedoman tim ‘’Indisyindi” dalam mengelola media

79
komunikasi pemasaran mereka.

5.1.1 Proses Share pada pemanfaatan konten Tiktok shoppe affiliate

“Indisyindi”

Dalam tahap share ( membagikan) terdapat tiga unsur penting yang perlu

di perhatikan. Unsur-unsur tersebut adalah bagaimana subjek participate

(berpartisipasi) dalam bentuk mengaktivasi media sosial dimana publik berada,

bagaimana subjek dapat connect (saling terhubung) dengan publik di media sosial

tersebut yang nantinya bisa saling membagikan informasi, bagaimana subjek

nantinya dapat build trust ( membangun kepercayaan) pada publik melalui media

sosial yang digunakan. hasil temuan di lapangan yang sebelumnya sudah

dijelaskan terkait bagaimana divisi komunikasi korporasi berpartisipasi

(participate) dalam menggunakan media sosial meliputi hal yang melatarbelakangi

dalam memilih sosial media dan konten apa yang mereka bagikan pada akun

media sosial tersebut (Eneng, Yusuf, Encep. 2019:279)

Pada prosesnya, penggunaan media yang tepat akan menghasilkan

aktifitas penyebaran informasi yang tepat sasaran. Dalam tahap share ada tiga hal

yang ditekankan oleh yaitu participate, connect, dan build trust. Tiga hal

tersebut harus diperhatikan oleh suatu perusahaan atau instansi dengan terlibat

lansung pada media sosial dan menjalankannya untuk membagikan informasi

atau pesan yang ingin disampaikan. Proses pemanfaatan konten Tiktok

@indisyindi menjadi hal yang diperhatikan oleh tim terutama syndi agar dapat

menarik hati masyarakat. Selain bentuk ciri khas, pengemasan konten yang

elegant juga menjadi acuan agar terlihat profesional dalam pemanfaatan media

komunikasi pemasaran digitalnya. Media sosial yang digunakan harus memiliki

80
nilai share agar dapat menjangkau target sasaran komunikasi, dengan demikian

publik dapat terhubung sehingga tidak hanya jaringan mengenai konten saja yang

meluas namun akan terbangun juga kepercayaan pada publik (Luttrell,2015:41).

1. Participate

Organisasi dilihat bagaimana mereka (admin) berpartisipasi secara

langsung dalam berkomunikasi kepada followers mereka di media sosial dan

bagaimana membuat konten di media sosial, agar pesan dapat tersampaikan.dalam

partisipasi di media sosial, ada beberapa cara yang dapat dioptimalkan, yaitu;

1.) Know Your Audience Penting untuk memahami target followers,

karena setiap media sosial memilki karaterisik dan menargetkan

audiens beragam.

2.) Know Platform and Stay Within the Social Norm Yaitu

memahami keunikan masing masing dengan peraturan dan budaya

baru yang berbeda. Sehingga organisasi harus tau mana yang perlu

yang diaktivasi.

3.) Be Authentic Dalam hal ini organisasi mencirikan identitas yang

otentik. Keaslian dalam organisasi untuk membentuk suatu brand

sangat berpengaruh untuk membangun kepercayaan publik.

4.) Stay True to Your Brand Yaitu bersikap jujur terhadap identitas

organiasi.

5.) Don’t Recreate the wheel – join Existing Conversations

Kebayakan suatu organiasi berfokus untuk membangun jumlah

pengikut mereka. Sebenernya akan lebih efektif jika terlibat dalam

percakapan di media sosial.

81
 6.) Select The Right Team Dalam hal ini diperlukan memilih staf

yang tepat untuk mengelola media sosial.

7.) Use Rigt Tools Yaitu menggunakan software untuk menujuang

media sosial yang bisa mengawasi pekembangan organisasi

“Saat ini kami menggunakan Tiktok sebagai media utama untuk

menyebarkan konten shoppe afiliet yang kami produksi. Sudah hampir
dua tahun belakangan ini. Kami memilih Tiktok sebagai wadah utama
karena tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan aplikasi
Tiktok, kami bisa mendapatkan ratusan view dalam waktu dua bulan
diawal penggunaan media social Tiktok” (Wawancara dengan owner, 27
September 2022).

Pernyataan ini diperkuat oleh Rio Syahputra selaku creator dan admin
akun Tiktok @indisyindi
“sebelum kami berkecimpung di Tiktok kami menggunakan media social
instagram sebagai wadah untuk mebagikan atau share konten yang kami
buat, namun konten di instagram belum berbasi shopee affiliate hanya
berfokus pada penjualan jilbab yang kami produksi sendiri. Namun pada
saat Tiktok lagi ramai-ramainya sekitar tahun 2020 kami mencoba untuk
share konten di Tiktok, ternyata antusias pengguna Tiktok sangat baik
terhadap konten yang kami share” (Wawancara dengan admin, 27
September 2022).

Pernyataan ini juga sejalan denga napa yang disampaikan oleh Akbar
Julio selaku editor akun tiktok @indisyindi
“awal saya bergabung di tim ini sebelum berubah menjadi @indisyindi
akun ini memilih target pasar di Instagram, namun munculnya tiktok
dengan tingginya antusias masyarakat pada tiktok membuat kami akhirnya
mencoba untuk juga menggunakan tiktok” (Wawancara dengan editor, 27
September 2022).

82
 Gambar 5.1 akun tiktok Indy

Pada gambar diatas dapat dilihat postingan pertama dari akun Tiktok

@indisyndi pada tanggal 25 mei 2020 mendapat view yang besar yaitu sebanyak

20 ribu view dan 200 lebih like. Namun pada postingan pertama ini akun

@indisyindi tidak mengunggah konten shopee affilitate maupun penjualan jilbab

yang sebelumnya ada di Instagram. Melihat besarnya antusias pengguna Tiktok

akun @indisyindi pun berinisiatif untuk mengunggah produk jilbab yang mereka

produksi sendiri di Tiktok. Pada bulan Juli @indisyindi pertama kali mengunggah

konten penjualan jilbab, postingan pertma ini mendapat 71 view dan 3500 lebih

like. Berselang seminggu setelah postingan pertama tentang penjualan jilbab aku

@indisyindi kembali mengunggah konten penjualan jilbab, postingan iniberhasil

menembus FYP (For Your Page) dengan view 2jt lebih dan 200 ribu lebih like.

Akun @indisyndi konsisten mengunggah konten Tiktok hampir setiap hari,

setelah hampir setahun lebih tepatnya pada tanggal 14 Februari 2021 @indisyindi

mencoba peruntungan dibidang shopee affiliate.

83
 Program Afiliasi Penjual adalah program yang memberikan keuntungan

khusus untuk Penjual berupa komisi hingga 10% maks. Rp10.000 untuk setiap

penjualan yang dibuat melalui link toko & link produk Penjual. Penjual yang

sudah terdaftar dapat membagikan link toko & link produk melalui media sosial

(Instagram, Facebook, Tiktok, dll). Komisi Penjual akan dihitung dari Pembeli

yang meng-klik link dan menyelesaikan pesanan dalam 7 hari. Penjual akan

mendapatkan komisi setiap hari Rabu atas pesanan yang telah selesai melalui link

toko atau produk baru. (Shopee Web).

Gambar 5.2 Data Download App Store Dan Google Play Dan Overall

Data dari sensorTower menjelaskan bawasannya pada tahun 2020 overall

Downloads, App Store Downloads dan Google Play Downloads Tiktok

menduduki peringkat pertama. Melihat fakta bahwa jumlah pengguna Tik Tok

yang mencapai 10 juta lebih di Indonesia dan mayoritas merupakan anak usia

sekolah (generasi milenial), maka dapat disimpulkan bahwa aplikasi Tik Tok

merupakan aplikasi primadona, menarik, dan digandrungi oleh para milenial

(Dewanta, 2020:80).

84
 2. Connect

Dalam tahap share, organisasi dilihat bagaimana menjalin hubungan

dengan followers di media sosial. melihat bagaimana upaya organisasi agar

postingan mereka di-repost oleh followers mereka.

“Saya sebagai koordinator konten sekaligus editor video memberikan

pengemasan yang baik untuk konten apa yang akan disebarluaskan.
Memaksimalkan setiap tools yang ada pada media sosial bukan hanya
posting dan share tetapi menggunakan setiap fitur untuk membagikan
informasi tentang konten tersebut seperti menggunakan fitur live, live
shop, foto,video konten, semua itu agar video konten selalu terbagikan
dan terinteraksi terhadap masyarakat. Melalui pemanfaatan yang
diberikan juga berjalan dengan baik bukan post foto dan caption saja”
(Wawancara dengan Koordinator Konten Ryo Syahputra, 27 September
2022).

dan hal ini juga ditambahkan oleh indisyindi selaku owner

“menjalin hubungan dengan viewer ataupun follower, sangat penting bagi

kami, agar pengunjung akun @indisyindi dan view nantinya masih
balance, hal ini bisa dilihat di fitur yang disediakan oleh tiktok, berapa
jumlah pengunjung tiap minggunya, dengan adanya fitur yang disediakan
tiktok, kami bisa menginstropeksi diri jika jumlah pengunjung profil
nantinya berkurang” (Wawancara dengan Indisyindi selaku owner, 27
September 2022).

Membuat suatu konten baik itu foto atau video yang dilakukan tidak hanya

foto atau rekam lalu post, tetapi girlsneed memperhatikan hal seperti background,

font, soundtrack, music, dan emblem-emblem kecil lainnya yang dapat

mendukung kualitas video yang akan dipost nantinya, girlsneed juga

memperhatikan music yang sedang trending, hal itu dapat menunjang konten yang

di upload untuk mencapai FYP (for your page), yang mana untuk mencapai FYP.

Tiktok mengirimkan gagasan bawasannya siapapun dapat menjadi seniman dan

mendapatkan eksporsur yang pengguna butuhkan menggunakan fitur yang

tersedia dihalaman FYP. Inilah yang membedakan Tiktok dari social media

85
lainnya, kesederhanaan penggunaannya, memungkinkan siapa saja untuk

membuat video. Berbeda dengan social media lainnya yang bergantung pada

koneksi (teman, pelanggan, pengikut, dan sebagainya). Pada algoritma Tiktok,

yang menentukan video pengguna bisa mencapai fyp atau viral, jika video

pengguna mencapai higt 1reach dan engagement rate atau melibatkan hal-hal

yang sedang viral (Hasanah, Nelloh, Pratama, 2022:52)

Pengemasan konten yang sedemikian rupa seperti memperhatikan

soundtrack, background, music, font, dan sebagainya bukan hanya untuk sekedar

menyampaikan informasi tetapi juga untuk menarik public atau viewer untuk

berpartisipasi serta membagun kepercayaan public atau viewer terdapat produk

yang di promosikan

3. Build Trust

Organisasi dituntut untuk membangun kepercayaan pada followers mereka

di media sosial. Setelah terhubung dengan khalayak, kemudian munculnya

kepercayaan, dimana followers percaya bahwa organiasi tersebut benar-benar

dapat dipercaya keadanya. Dalam membangun kepercayaan, ada beberapa cara

untuk mengoptimalkannya, yaitu :

1. A clear Profil, Profil yang baik yang menampilkan nama yang

mudah untuk di ingat, menampilkan apa fokus dan minat, serta

informasi yang jelas tentang organiasi.

2. A Consisten Voice, Dalam berinteraksi apakah karakteristiknya

menyenangkan, informatif, itu semua akan dikenali. Dengan

karakteristik yang dipilih, maka bisa mengembangkan suatu

organisasi ataupun perusahaan.

86
 3. Solid Relationship, mangement Membagikan post (Konten) secara

menarik dan konsisten untuk membangun online present menjadi

hal yang penting. Akun media sosial yang layak mendapat

perhatian publik adalah yang terlibat dan mengambil bagian dari

komunitas sosial, karena media sosial itu sendiri bertujuan untuk

bersosialiasi dan berkomunikasi serta mendapatkan informasi.

“mendapatkan kepercayaan dari follower atau view itu sangat sulit, sama
halnya dengan membagun citra. Didalam konten yang kami produksi dan
barang yang kami kontenkan, kami mengusahakan dan sebisa mungkin
menonjolkan hal-hal positif tentang barang yang kami review dan
kontenkan, dan kami tidak pernah melakukan kebohongan terhadap suatu
barang yang kami kontenkan, hal itu kami lakukan agar nantinya tidak ada
yang dibohongi” (Wawancara dengan Indisyindi selaku owner, 27
September 2022).

Hal ini juga ditambahkan oleh Ryo Syahputra selaku admin dari @indisyindi

“ditiktok sudah banyak creator yang memiliki konten seperti kami

@indisyindi, review suatu barang dan dikontenkan, maka dari itu sebuah
kepercayaan sangat dibutuhkan, kepercayaan itu kan berasal dari viewer
yang melihat konten yang kami produksi, dan memiliki ketertarikan
kepada barang yang kami kontenkan, jika viewer membeli barang yang
kami promosikan dan tidak sesuai dengan apa yang kami ucap divideo,
viewer akan berkomentar buru terhadap akun kami, hal seperti itu yang
kami hindari agar citra yang kami bagun baik. (Wawancara dengan Ryo
Syahputra selaku admin, 7 januari 2023).

Hal ini juga ditambahkan oleh Akbar Julio selaku cameramen dan editor dari
@indisyindi

“kepercayaan itu sama halnya dengan jati diri, jadi suatu akun tiktok yang
memiliki jati diri yang sudah dibagun dari awal harus dipertahankan yang
hal ini dapat menjadi nilai plus untuk suatu akun, saya sudah hampir dua
tahun berkolaborasi dengan akun @indisyindi, saya selaku cameramen dan
editor lebih menyarankan kepada tim dari @indisyindi memiliki jati diri
yang bisa beda dari akun tiktok lainnya” (Wawancara dengan Akbar Julio
selaku cameramen dan editor, 7 januari 2023).

87
5.1.2 Proses Optimize pada pemanfaatan konten Tiktok shoppe affiliate
“Indisyindi”

Ketika sebuah informasi dipublikasikan di media sosial, dan seseorang

melihat informasi tersebut maka ia akan mulai membicarakan apa yang telah

dilihat, baik atau buruknya reaksi yang ditimbulkan tergantung bagaimana ia

melihat sudut pandang informasi tersebut. Pada tahap ini ada tiga point yang harus

diperhatikan pertama Listen (mendengarkan), kedua learn (mempelajari) dan yang

ketiga take part in aunthentic communications harus diperhatikan. Subjek perlu

mendengarkan dan belajar mengenai percakapan apa saja yang sedang

dibicarakan khalayak tentang mereka. Luttrell menyarakan agar subjek ikut

berpartisipasi dalam menyampaikan informasi yang berkaitan dengan suatu topik

otentik. (Luttrel, 2015)

1. Listen

Pesan-pesan yang disampaikan melalui media social tentu bertujuan untuk

mengoptimalkan informasi yang diinginkan oleh masyarakat. Stakeholder tentu

akan membicarakan subjek baik melibatkan subjek maupun tidak melibatkan

subjek. Dalam hal ini, subjek harus mendengarkan apa yang public bicarakan

tentang mereka.

“Pesan atau informasi yang kami suguhkan dalam setiap konten yang
kami buat biasanya berisi harga produk, toko atau link online shop tempat
produk tersebut dijual, selain itu kami juga menyuguhkan bagaimana
produk tersebut ketika digunakan” (hasil wawancara dengan Indi selaku
owner akun Tiktok @indisyindi)

Hal ini diperkuat oleh pernyataan dari Akbar Julio selaku tim kreatif,

kretor dari akun @indisyindi

“Sebelum pembuatan konten saya selaku tim dari @indisyindi memliki

tugas mencari ide apa yang harus diproduksi nantinya berupa hal-hal yang
lagi trending, biasanya kami memanfaatkan fitur search di Tiktok yang

88
 mana fitur ini menampilkan hal hal yang lagi banyak dibicarakan oleh
pengguna Tiktok”

Pada gambar diatas dapat dilihat fitur yang disediakan Tiktok dan

dimanfaatkan oleh pengguna untuk melihat hal-hal yang sedang ramai

diperbincangkan oleh pengguna Tiktok yang lain, hal ini berguna untuk

Menyusun ide ataupun informasi yang akan dimasukan dalam konten yang

nantinya akan dibuat. Informasi yang disampaikan pada akun @indisyindi adalah

informasi mengenai produk yang dipromosikan, informasi yang dibagikan

berkaitan dengan harga, link online shop, serta saran padupadan produk yang

dipromosikan sebab sebagian besar produk adalah produk fashion.

“Untuk tahu apa yang sedang ramai menjadi perbincangan atau trend
fashion yang sedang viral biasanya kami memanfaatkan fitur FYP, karna
dari sana akan terlihat bagaimana trend fashion yang sedang diminati oleh
masyarakat luas, hal ini membatu kami mencari refensi padupadan busana
maupun item lainnya” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku
admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Luttrel menyarankan adanya tools yang bisa dimanfaatkan untuk

mengetahui perkembangan opini public media social, sebagai contoh seperti

social media mention (Luttrel, 2019). Akun Tiktok @indisyndi memafaatkan fitur

89
FYP yang ada di Tiktok untuk mengetahui perkembangan trend fashion yang

sedang ramai dibicarakan, hal ini tentu bertujan agar mengoptimalkan konten

yang dipublish dapat lebih menarik perhatian masyarakat.

“Setelah mengunggah konten biasanya akan ada komen dari masyarakat,

kolom komentar ini kami gunakan sebagai media komunikasi kami dengan
masyarakat, juga untuk melihat antusiasme masyarakat terhadap apa yang
kami bagikan” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku admin dan
creator Tiktok @indisyindi)

Pernyataan dari Rio ini diperkuat dengan keterangan yang disampaikan

oleh Indi selaku owner dari akun @indisyindi

“Kami tim @indisyindi khususnya saya dan admin memeprhatikan hal-hal

berupa masukan yang disampaikan melalui kolom komentar, baik itu
kritikan, saran, maupun pertanyaan dengan tujuan untuk mengoptimalkan
konten yang akan kami buat kedepann

2. Learn

Luttrell membagi poin salah satu poin dimana mengamati, mendengar dan

menelaah perbincangan khalayak suatu topik di media sosial. Dalam

menggunakan media sosial untuk menyebarkan konten perlu memperhatikan apa

yang di perbincangkan oleh followers, selain itu jam unggah tidak kalah penting

untuk diperhatikan, karna jam unggah mempengaruhi view dari konten yang

diunggah nantinya.

“sebagia tim @indisyindi salah satu upaya yang kami lakukan agar konten
yang kami ungguh dapat menjangkau atau meraih banyak viewer adalah
dengan memperhatikan serta mempelajari jam tayang, selain itu kami juga
membagun interaksi dengan viewer berupa memberi like, membalas
komentar, dan sebagainya. (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku
admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Dan hal ini juga ditambahkan oleh @indisyindi

“Jam tanyang juga sangat mempengaruhi jumlah view nantinya, jadi kami

90
 sangat memperhatikan jam unggah konten, biasanya kami mengungah
konten yang telah jadi di jam-jam efektif, dengan tujuan fyp dan
mendatangkan konsumen nantinya.” (hasil wawancara dengan Rio
Syahputra selaku admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Dari penjelasan diatas dapat ditarik kesimpulan bawasannya salah satu upaya

yang dilakukan oleh tim @indisyindi ialah memperhatikan jam uanggah suatu

konten, dengan tujuan mendapatkan fyp dan mendatangkan konsumen terhadap

produk yang mereka kontenkan.

3. Take part in communications

Selain listen dan learn, Take part in communications juga salah satu hal

penting yang harus diperhatikan pada poin ini, untuk mengoptimalkan pesan,

organisasi harus mendengarkan apa yang diperbincangkan dan mempelajari

perbincangan yang di bagikan oleh publik, mengoptimalkan pesan atau konten

yang nantinya di unggah dan suatu organisasi harus mempelajari media yang

digunakan, seperti fitur yang disediakan disetiap platform (Luttrel, 2015).

Dalam bagian Take part in communications @indisyindi menggunakan

platform tiktok, yang mana tiktok menyediakan fitur berupa hastag(#), mantions,

captions, yang mana hal ini juga harus diperhatikan oleh tim dari @indisyindi

agar nantinya bisa mengoptimalkan konten yang telah diunggah.

“supaya konten kami masuk ke fyp, biasanya kami memanfaatkan fitur

yang telah disediakan oleh tiktok, seperti hastag, mantions, captions, hal
ini kami lakukan setiap mengunggah konten” (hasil wawancara dengan
Rio Syahputra selaku admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Hal ini sejalan dengan apa yang disampaikan oleh @indisyindi

“sebelumnya kami pernah mengunggah konten yang kami buat tanpa

menggunakan atau memanfaatkan fitur yang telah disediakan oleh tiktok
berupa hastag, caption, dan mantions, namun konten yang kami unggah

91
 tidak terlalu banyak mendapat lihat, berbeda dengan setelah kami
mengunakan dan memanfaatkan fitur yang di sediakan oleh tiktok, seperti
hastag, captions, mantions”

Hal ini juga ditambahkan oleh Akbar Julio selaku cameramen dan editor dari tim
@indisyindi

“kalau dibagian upload video saya kurang paham, tetapi biasanya saya
selaku editor dan cameramen saya lebih mengikuti tren yang ada di tiktok,
berkomunikasio dengan tim, dan menuangkan ide prihal tren yang lagi
beredar, dengan tujuan video nantinya yang saya eksekusi dapat
menembus fyp yang diinginkan, ya biasanya saya melihat sound, visual,
dan music yang lagi tren di minggu atau di hari produksi, tiktok
sebenarnya juga sudah memberikan kemudahan bagi para creator untuk
berkarya, seperti menyediakan fitur-fitur tranding, jadi kita bisa berkarya
dengan melihat fitur itu” (hasil wawancara dengan Akbar Julio selaku
admin dan creator Tiktok @indisyindi 7 januari 2023)

Dari keterangan yang disampaikan oleh tim @indisyindi dapat ditarik kesimpulan

bawasannya tim dari @indisyindi telah mengoptimalkan usaha untuk membagun

akun @indisyindi agar mencapai tujuan yang diinginkan dengan cara

memanfaatkan fitur yang disediakan oleh platform tiktok, berupa hastag,

mantions, dan caption.

5.1.3 Proses Manage pada pemanfaatan konten Tiktok shoppe affiliate

“Indisyindi”

Luttrell menekankan pada tiga hal penting yaitu media monitoring, real

time interaction, dan quick respone. Luttrell menyarankan untuk melakukan

kegiatan media monitoring agar subjek bisa mendalami isu. Sentiment publik

dapat berkembang dengan cepat sehingga diperlukan respon cepat (quick respon)

dalam hal ini. Selain itu, interaksi secara real-time juga diperlukan untuk

mencegah adanya opini negatif yang berkembang luas dan menyebar secara cepat

di publik. (Luttrel, 2015)

92
 1. Media Monitoring

Bagaimana meneliti, mengontrol dan melalukan cara evaluasi terhadap

perkembangan yang berkaitan. Media monitoring dilakukan secara tersusun dan

berkelanjutan. Dalam tahap sebelumnya, subjeknya harus sudah mengetahui apa

yang publik bicarakan di media sosial oleh karena dalam manage, Luttrel

menyarankan melanjutkan dengan kegiatan media monitoring agar lebih bisa

mendalami isu tersebut. Dan bila memungkin subjek perlu mengklasifikasikan

dulu sehingga dapat dirancangkan tindak lanjut yang tepat seperti apa. Namun,

karena berkaitan dengan komunikasi di media sosial, anggapan followers bisa

berkembang dalam hitungan detik, sehingga mau tidak mau respon cepat adalah

hal yang sangat penting dalam kegiatan social communcations.

“Untuk melihat antusiame masyarakat terhadap konten yang kami unggah

biasanya kami pantau melalui fitur yang tersedia, seperti jumlah like,
jumlah share, dan save. Dari fitur-fitur ini lah kami bisa mengetahui
bagaimana pergerakan atau antusiasme masyarakat pada konten yang kami
buat.” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku admin dan creator
Tiktok @indisyindi)

93
 Dapat dilihat pada gambar diatas bahwasannya tim dari @indisyindi

seringkali merespon komentar dari viewers yang berkomentar di video yang

diuanggah di akun Tiktok @indisyindi, hal ini dilakukan oleh Indi selaku owner

dan Rio selaku admin akun @indisyindi dengan tujuan agar viewers merasa adnya

respon dari feedback yang mereka berikan. Tidak hanya itu kami dapat melakukan

evaluluasi untuki kedepanmnya dari komentar yang diberikan oleh viewers.

Hal ini juga dikuatkan oleh Indisyindi sendiri selaku owner

“Ditiktok sendiri sebenarnya sudah sangat dimanjakan dengan fitur

yang mereka sediakan, maka dari itu creator sendiri harus bisa
memanfaatkan fitur untuk menunjang akun yang mereka kelola,
bisa dibilang kami tim dari @indisyindi mencapai 170ribu lebih
follower dengan cara memanfaatkan fitur yang disediakan oleh
tiktok” ( wawancara dengan indisyindi selaku owner pada tanggal
7 januari 2023)

Hal ini juga ditambahkan oleh Akbar Julio selaku editor dan cameramen

tim Indisyindi

“di tiktok konten creator sangan dimanjakan berbeda hal nya denga media

94
social lainnya, fitur-fitur yang disediakan tiktok pun menenjuang creator untuk

berkreasi lebih luas, tidak hanya influencer, artis, bahkan orang yang memiliki

followers banyak yang dapat mencapai FYP, namun orang-orang awam yang

tidak memiliki banyak followers pun juga dapat mencapai FYP dengan

memanfaatkan fitur yang disediakan oleh tiktok.

Apa yang dipaparkan diatas sesuai dengan pernyataan Lutrell menurutnya

media monitoring dapat menghitung hasil dan memahami matrik yang muncul di

media social (Luttrel, 2015). Akun Tiktok @indisyindi melakukan monitoring

media dengan memanfaatkan fitur yang disediakan oleh aplikasi Tiktok, seperti

fitur like, komen, share, save, dan FYP. Dari beberapa fitur tersebut dapat dilihat

bagaimana minat masyarakat terhadap konten yang diunggah pada akun

@indisyindi, sehingga dapat menjadi gambaran untuk pembuatan konten

selanjutnya.

2. Quick Respone

Respon cepat yang dimaksud adalah bagiamana merespon feedback yang

masuk ke media sosial mereka, namun bukan dengan aplikasi. Kecepatan respone

ini penting untuk semakin menguatkan keterkaitan emosional dengan para

pengikut. Namun dalam penerapanya akan bervariasi dan disesuaikan dengan

identitas oraganisasi tersebut, karena adanya beberapa percakapan yang harus

ditanggapi secara langsung dalam bahasa formal dan baik, tetapi ada juga yang

bisa ditanggapi tidak secara langsung dan dengan gaya yang lebih informal atau

santai

“Kami seringkali membalas komen-komen dari masyarakat, baik itu yang

bertanya atau sekedar memuji, ini untuk memberikan respon atas feedback
yang public berikan untuk kami” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra

95
 selaku admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Pernyataan ini dikuatkan oleh Indi Lucia Putri selaku owner @indisyindi

“Kami selaku tim @indisyindi khususnya admin dan saya sendiri selaku
owner membiasakan setiap konten yang diunggah kami selalu membaca
dan membalas setiap komenmtar, meskipun tidak semuanya kami balas,
terkadang komentar dari viewers berupa ide dan saran untuk konten
kedepannya, dari komentar juga kami dapat melihat kekurangan dari
konten yang kami unggah agar kedepannya kami dapat mengevaluasi
konten yang kami buat” (hasil wawancara dengan Indi Lucia Putri selaku
owner @indisyindi)

Lutrell menyatakan bahwa interaksi yang terjadi di media sosial sangat

cepat, dan tentunya khalayak yang memberikan feedback juga mengharapkan

respon yang cepat (Luttrel, 2015). Akun Tiktok @indisyindi menyadari bahwa

media social merupakan media yang dapat diakses secara luas oleh masyarakat

serta masyarakat dapat meberikan respon secara cepat terhadap konten yang

diunggah dimedia social, menanggapi kemudahan masyarakat dalam memberikan

feedback pada konten yang diunggah akun @indisyindi kerap kali memberikan

respon atas feedback yang diberikan seperti membalas komentar-komentar

masyarakat pada kolom komentar.

3. Real Time Interaction

Dalam hal ini akan dilihat bagaimana subjek berinteraksi secara realtime

di media sosial. Salah satunya contohnya adalah dengan melibatkan diri dalam

diskusi langsung, menjawab pertanyaan dan percakapan dengan para audiens

untuk meningkatan ketertarikan pembaca lainya dan agar konten yang disebarkan

muncul kembali di linimasa (timeline ) mereka.

“kami tim indisyindi juga berinteraksi dengan followers dan viewers

secara langsung melalui fitu live yang disediakan oleh tiktok, dengan adanya fitur

ini selaku konten creator dipermudah untuk berinteraksi atau berkomunikasi

96
dengan viewers atau followers.” (hasil wawancara dengan Indi Lucia Putri selaku

owner @indisyindi)

Pernyataan ini sejalan denga napa yang dikatakan Rio Syahputra selaku

admid akun tiktok @indisyindi

“berinteraksi dengan followers adalah salah satu proses mempromosikan

konten yang kami buat, terkadang pada saat live kami juga mempromosikan

barang yang kami akan kontenkan, dan pada saat live juga banyak hal yang kami

dapatkan berupa ide dari viewers atau penonton live barang apa yang harus kami

kontenkan nantinya” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku admid akun

tiktok @indisyindi)

Hal ini juga ditambahkan oleh Akbar julio selaku editor dan cameramen

akun tiktok indisyindi

“saya selaku cameramen tidak terlalu banyak berperan terhadap konten

live yang ada di akun tiktok @indisyindi, karena pada dasarnya fitur live tiktok

hanyalah fitur untuk creator berkomunikasi dengan followers dan viewersnya, jadi

hal yang harus disiapkan hanyalah barang yang bakal di splill saat live.”

Dari apa yang telah dopaparkan oleh ketiga informan maka dapat diambil

kesimpulan bahwasannya real time interaction yang dilakukan oleh tim

@indisyindi menerapkan real time interaction dengan cara memanfaatkan fitur

live yang disediakan oleh tioktok untuk menunjang konten, mendapatkan ide

berinteraksi dengan viewers dan followers.

97
5.1.4 Proses Engage pada pemanfaatan konten Tiktok shoppe affiliate
“Indisyindi”

Tahapan engage Luttrell menekanan bahwa subjek harus memperhatikan

influencer relations, where is the audience?, dan how do I reach them?. Dalam

melakukan komunikasi di media sosial alangkah baiknya subjek mengikutsertakan

publik tertentu dalam suatu upaya yang akan dilakukan. Pada tahap ini, subjek

harus memahami dengan tepat dimana target audiens berada, siapa yang dapat

bertindak sebagai influencer publik, dan bagaimana melibatkan mereka. (Luttrel,

2015)

Influencer Relations

Where Is The Audience

“Karena kami berkecimpung dimedia social jadi untuk tahu target audiens
tentu kami melakukan riset terlebih dahulu melalui media social seperti
siapa audiens kami, informasu apa yang mereka butuhkan dari konten
yang kami unggah” (hasil wawancara dengan Indi Lucia Putri selaku
owner akun Tiktok @indisyindi)

Hal ini sesuai dengan pernyataan dari Rio Syahputra selaku tim kreatif dari
akun @indisyindi
“sebelum kami terjun ke Tiktok, kami menggunakan platform Instagram,
namun dengan hadirnyua Tiktok dan menjadi primadona dan menduduki
peringkat pertama dalan hal top social media versi world wide pada tahun
2020, lalu kami mencoba peruntungan di Tiktok” (hasil wawancara
dengan Rio Syahputra selaku admin dan creator Tiktok @indisyindi)

Upaya yang dilakukan oleh tim @indisyindi dalam melakukan engage

pada media social khususnya Tiktok dengan menggunakan

98
 Sumber dari Ginee.com mendata bawasannya Usia pengguna Tiktok di

Indonesia adalah rata-rata 18-24 tahun dengan persentase 40%. Sementara usia

25-34 tahun, 37% diantaranya juga masih mengakses Tiktok. Dengan demikian,

ada sebanyak 76% masyarakat Indonesia berusia 18-34 tahun yang mengakses

Tiktok.

Lutrell bahwa diperlukan riset terlebih dahulu untuk mengetahui karateristik

dari target audiens yang akan dituju (Luttrel, 2015). Dalam pembuatan konten

akun @indisyindi melakukan riset terlebih dahulu untuk mengetahui siapa

audiensnya

How Do I Reach Them

“kami rutin mengunggah konten, biasanya minimal dalam satu minggu

kami mengunggah emapat hingga lima konten, supaya akun kami tetap
terlihat aktif” (hasil wawancara dengan Rio Syahputra selaku admin dan
creator Tiktok @indisyindi)

Ditambahkan oleh Akbar Julio selaku tim kreatif akun Tiktok @indisyindi

“dalam mencapai audiens saya selaku tim @indisyindi harus mengetahui

topik yang sedang ramai diperbincangkan, khusunya sound dengan tujuan
menarik perhatian audiens” (hasil wawancara dengan Akbar Julio selaku
timkreatif Tiktok @indisyindi)

Dari tanggapan diatas bahwasannya tim dari @indisyindi memiliki cara

tersendiri untuk menggapai audiensnya, yaitu dengan cara mengunggah konten

secara rutin agar akun @indisyindi terlihat tetap aktif, selain itu akun @indisyindi

99
juga menguatkan konten dengan menggunakan audio yang sedang trending, dan

memiliki ciri khas visual tersendiri.

Dilihat dari gambar diatas Tiktok menyediakan fitur sound atau music yang

lagi tranding pada saat itu, dengan adanya fitur ini pengguna Tiktok dipermudah

untuk mengetahui sound yang sedang trending dan dapat digunakan oleh

pengguna, dengan tujuan untuk menarik perhatian audiens.

How do I reach them bagian ini bertunjuan untuk bagaimana subjek meraih

target audience mereka. untuk menentukan tingkatan usaha yang harus dilakukan

dan percakapan Apa yang dibahas berkenaan dengan organisasi atau brand pada

platform media social Luttrell (2015:46) menjelaskan bahwa orang-orang dibalik

dunia maya bisa mendapatkan wawasan tentang pemikiran pandangan dan

pendapat secara realtime hanya dengan mendengarkan secara seksama terlihat

secara otentik dan bersenang-senang untuk itu agar dapat melibatkan audiens

objek harus dapat menyentuh pemikiran pandangan dan juga pendapat

audiensnya.

100
 “untuk meraih viewer atau targer audient kami, kami membuat konten
yang berisi informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan follower
kami, diharapkan apabila konten yang kami unggah sesuai denga
kebutuhhan follower kami, kami mendapatkan feedback dari mereka” (hasil
wawancara dengan Akbar Julio selaku timkreatif Tiktok @indisyindi)

Hal ini juga ditambahkan oleh @indisyindi

“untuk mempertahankan view, follower, konsumen, dan penonton kami,

kami rutin mengungkah konten setidaknya lima kali dalam seminggu, hal
ini bertujuan agar akun kami tetap terlihat aktif”

Dari apa yang disampaikan oleh kedua informan, dapat peneliti tarik kesimpulan

bawasannya tim @indisyindi mempertahankan follow, audient dengan cara

membagikan informasi yang sesuai dengan yang dibutuhkan audient atau follower

dari @indisyindi, upaya lain yang dilakukan oleh tim @indisyindi untuk meraih

audientnya ialah dengan cara runtin mengunggah konten.

5.2 PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis paparkan, maka dapat

dibahas hasil penelitian yang diperoleh dengan tujuan mengkombinasikan sesuai

identifikasi yaitu antara hasil penelitian, mengaitkan dengan teori, serta

membandingkan dengan penelitian terdahulu. Pada saat Indysyindi membagikan

konten tiktok shoppe affiliate , Konten tersebut akan disebar melalui media

sosial tiktok yang dimiliki oleh Indysyindi. Konten tersebut sesuai dengan apa

yang dijelaskan Regina Luttrel dalam konsep The Circullar Of SOME pada tahap

share dengan terlibat lansung pada pembuatan konten dan menjelaskannya untuk

membagikan informasi konten atau pesan yang ingin disampaikan.

5.2.1 Tahap share (Membagikan)

Share yakni komunikator diharuskan mempunyai strategi dalam

menggunakan media sosial, serta media sosial apa saja yang digunakan agar

101
komunikasi dapat berjalan efektif dan efisien hingga sampai langsung ke telinga

masyarakat.

Pada pengelolaan social media, tahapan share merupakan salah satu tahapan

penting. Dari penelitian yang telah dilakukan dapat dilihat akun Tiktok

@indisyindi memanfaatkan akun Tiktok untuk menyebarkan konten shopee

affiliate. Hal ini dikarenakan owner dari @indisyindi melihat besarnya antusiame

pengguna Tiktok. Luttrel menyampaikan bahwa pada tahap share subjek harus

berpartisispasi dalam menggunakan media social, yang maknanya adalah subjek

harus menggunakan media social yang digunakan oleh audiensnya, maka owner

dari @indisyindi memutuskan memilih Tiktok yang mana pengguna Tiktok

didominasi oleh remaja Wanita yang merupakan target dari @indisyndi.

Menurut Lutrell, konten yang diunggah dimedia social harus sesuai dengan

minat audiens. Selaras dengan pernyataan yang disampaikan Lutrell konten yang

dibuat oleh akun @indisyindi berisi informasi maupun pesan yang dibutuhkan dan

sesuai minat audiensnya. Dalam pembuatan konten akun Tiktok @indisyindi

selalu Menyusun ide sebaik mungkin, yakni dengan memperhatikan sound,

lighting, dan pengambilan gambar, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan visual

dari konten yang akan dibuat. Selain itu produk-produk yang direkomendasikan

juga tidak sembarangan, tim @indisyindi memberikan informasi yang benar dan

terpercaya yang tentunya bertujuan membangun kepercayaan audiensya. Sesuai

dengan pernyataan Lutrell yang mana salah satu bagian penting dalam tahapan

share adalah membangun kepercayaan public.

Dalam tahap share ada 3 hal yang ditekankan oleh (Luttrell,2015:41) yaitu

participate, connect, dan build trust. Participate, Partisipan menunjukkan bahwa

102
peran yang paling aktif adalah pada individu yang diteliti. Istilah ini biasa

digunakan dalam penelitian kualitatif. Hubungan antara partisipan dengan

pendamping dapat bersifat setara atau tidak setara (misalnya dokter dengan pasien)

(Morse, 1991). Partisipan merujuk pada individu-individu yang menjalin

hubungan kerjasama dengan peneliti, berkontribusi dalam pengambilan keputusan

pada penelitian, serta menyampaikan kepada peneliti mengenai hal-hal yang

mereka ketahui atau alami. Hal ini biasanya digunakan pada riset aksi (DePoy &

Gitlin, 2015). Moleong (2014), Pengertian partisipan adalah seseorang yang

memiliki kemampuan untuk memberikan informasi terkait dengan topik penelitian

yang ditentukan oleh peneliti. Sumarto (2003), Definisi partisipan penelitian

adalah keterkaitan seseorang dalam pengambilan bagian atau keterlibatan untuk

membantu jalannya riset dengan memberikan dukungan berupa informasi

penelitian dan berbagai jenis data penelitian.

Organisasi dilihat bagaimana mereka (admin) berpartisipasi secara langsung

dalam berkomunikasi kepada followers mereka di media sosial dan bagaimana

membuat konten di media sosial, agar pesan dapat tersampaikan.dalam partisipasi

di media sosial, ada beberapa cara yang dapat dioptimalakan, yaitu;

1. Know Your Audience

Penting untuk memahami target followers, karena setiap media sosial

memilki karaterisik dan menargetkan audiens beragam.

2. Know Platform and Stay Within the Social Norm

Yaitu memahami keunikan masing masing dengan peraturan dan

budaya baru yang berbeda. Sehingga organisasi harus tau mana yang

perlu yang diaktivasi.

103
 3. Be Authentic

Dalam hal ini organisasi mencirikan identitas yang otentik. Keaslian

dalam organisasi untuk membentuk suatu brand sangat berpengaruh

untuk membangun kepercayaan publik.

4. Stay True to Your Brand

Yaitu bersikap jujur terhadap identitas organiasi.

5. Don’t Recreate the wheel – join Existing Conversations

Kebayakan suatu organiasi berfokus untuk membangun jumlah

pengikut mereka. Sebenernya akan lebih efektif jika terlibat dalam

percakapan di media sosial.

6. Select The Right Team

Dalam hal ini dipelukan memilih staf yang tepat untuk mengelola

media sosial.

7. Rigt Tools

Yaitu menggukan software untuk menujuang media sosial yang bisa

mengawasi pekembangan organisasi

Pada Participate, indisyindi menggunakan media sosial Tiktok dan Tiktok

shoppe affiliate sebagai media komunikasi pemasaran tersebut. Penggunaan media

sosial Tik tok shoppe affiliate ditujukan kepada kalangan wanita milenial dan

dewasa muda lainnya. Dengan penggunaan dua media sosial menjadikan informasi

yang diberikan memiliki jangkauan semakin luas.

Penggunaan dua media sosial dengan target memperluas jangkauan informasi

yang dicapai sesuai dengan penjelasan konsep The Circullar Of SOME oleh Regina

Luttrell pada participate dimana pada konsep tersebut perlu adanya penggunaan

104
wadah media untuk memperluas jangkauan informasi.

Media sosial melalui jaringan sosial membantu semua orang untuk

berhubungan dengan orang lain, berbagi minat, gairah dan keyakinan yang sama.

Organisasi atau perusahaan yang menggunakan strategi jaringan spesifik dimana

konsumen yang berpartisipasi dalam percakapan tersebut mampu bersosialisasi

secara online dengan target sasarannya. Dalam masing-masing situs jaringan ini

tingkat kepercayaan terbentuk antara pengguna. Pengguna yang dapat menjadi

pengaruh konsumen. (Luttrel, 2015)

Contoh situs jejaring sosial yang dianggap sebagai situs “berbagi” yaitu :

Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest, Myspace, LinkedIn, YouTube,Vimeo,

Flickr, Kaboodle, Bebo, hi5

Ini jelas tidak dimaksudkan untuk menjadi daftar lingkup dari semua situs

berbagi di web sosial, tapi bukan untuk memberikan pemahaman tentang jenis

situs yang akan dikategorikan “sharing”.

Daftar ini bisa dibagi lagi menjadi sub kategori seperti jaringan bisnis

(LinkedIn), photo sharing (Instagram), Video (YouTube,tiktok). Pada intinya

adalah dimana pemirsa atau konsumen saya berada? Jenis jaringan apa yang

mereka gunakan? Di mana kita harus berbagi konten? Sangat penting bagi praktisi

sosial media untuk memahami bagaimana dan di mana konsumen mereka

berinteraksi Ini adalah kesempatan perusahaan untuk menghubungkan,

membangun kepercayaan dan mengidentifikasi saluran yang memungkinkan

interaksi yang tepat.

Connect, organisasi dilihat bagaiama menjalin hubungan dengan followers

di media sosial. melihat bagaimana upaya organisasi agar postingan mereka di-

105
repost oleh followers mereka

Connect meliputi, menentukan target khalayak, menggunakan konten yang

menarik khalayak untuk berpartisipasi aktif memberikan like, saran ataupun

kritikan pada kolom komentar. Tim indisyindi memiliki penanggung jawab

dibidang pengeditan konten agar informasi yang disebarkan melalui konten tiktok

shoppe affiliate dikemas dengan menarik dan terencana serta memiliki ciri khas

tersendiri. Agar selalu terikat dengan masyarakat, indisyindi selalu memberikan

konten pada tiktoknya minimnya dua hari sekali.

Tim indisyindi sudah merancang agar selalu aktif minimal dua hari sekali

memberikan konten agar masyarakat selalu terhubung dengan indisyindi. Tim

indisyindi bekerja sama dalam merancang dan membuat konten yang akan

disebarkan, konten tersebut dikemas dengan menarik dan memiliki ciri khas yang

identik dengan nya agar mendapat daya tarik masyarakat.

Membuat konten tanya jawab juga merupakan cara bagi tim indisyindi agar

terlibat lansung dengan masyarakat melalui akun tiktok shoppe affiliate nya.

Dengan adanya konten tanya jawab tersebut menekankan suatu topic pembahasan

yang lansung melibatkan pengikut dari indisyindi .

Build trust, Organisasi di tuntut untuk membangun kepercayaan pada

followers mereka di media sosial. Setelah terhubung dengan khalayak, kemudian

munculnya kepercayaan, dimana followers percaya bahwa organiasi tersebut

benar-benar dapat dipercaya keadanya. Dalam membangun kepercayaan, ada

beberaapa cara untuk mengoptimalkannya, yaitu :

1. A clear Profil

106
 Profil yang baik yang menampilkan nama yang mudah untuk di

ingat, menampilkan apa fokus dan minat, serta informasi yang jelas

tentang organiasi.

2. A Consisten Voice

Dalam berinteraksi apakah karakteristiknya menyenangkan,

informatif, itu semua akan dikenali. Dengan karakteristik yang

dipilih, maka bisa mengembangkan suatu organisasi ataupun

perusahaan.

3. Solid Relationship mangement

Membagikan post (Konten) secara menarik dan konsisten untuk

membangun online present menjadi hal yang penting. Akun media

sosial yang layak mendapat perhatian publik adalah yang terlibat dan

mengambil bagian dari komunitas sosial, karena media sosial itu

sendiri bertujuan untuk bersosialiasi dan berkomunikasi serta

mendapatkan informasi.

Pada Build trust, indisyindi selalu aktif memberikan konten aktifitas sesuai

dengan realita dilapangan, apapun plus – minus dari suatu produk dia jelaskan

secara jujur tapi tidak menjelekkan suatu produk tersebut. Penyebaran konten juga

dilakukan secara cepat agar konten terbaru mengenai produk yang ditawarkan

indisyindi tersebut lansung sampai kepada masyarakat. konten yang cepat dan

sesuai dengan realita bertujuan untuk membangun kepercayaan masyarakat

terhadap informasi yang diberikan oleh indisyindi tersebut.

107
5.2.2 Tahap Optimize (Optimalisasi) :

Optimize Yakni mengoptimalkan pesan yang ingin disampaikan melalui

media sosial. Hal ini dikarenakan setiap media sosial memiliki karakteristik yang

berbeda-beda. Mengoptimalkan pesan yang ingin disampaikan melalui

media sosial. Hal ini dikarenakan setiap media sosial memiliki karakteristik

yang berbeda-beda.

Pada konsep ini Regina Luttrell (dalam Luttrell, 2015: 42) dalam tahap

optimize pada tahap ini organisasi harus mengetahui apa yang sedang dibicarakan

publik terkait dengan topik yang di publikasikan tersebut listen & learn, dan take

part in auhentic communications harus di perhatikan dalam tahap ini. Kemudian,

ketika suatu pesan sudah di share-oleh subjek maka followers akan membicarakan

subjek baik dengan melibatkan subjek atau tidak, kegiatan ini yang harus

108
diperhatikan oleh subjek. Karena subjek juga harus mendengarkan apa yang

sedang dibicarakan followers tentang mereka.

Pada konsep ini Regina Luttrell (dalam Luttrell, 2015: 42) dalam tahap

optimize pada tahap ini organisasi harus mengetahui apa yang sedang dibicarakan

publik terkait dengan topik yang di publikasikan tersebut listen & learn, dan take

part in auhentic communications harus di perhatikan dalam tahap ini. Kemudian,

ketika suatu pesan sudah di share-oleh subjek maka followers akan membicarakan

subjek baik dengan melibatkan subjek atau tidak, kegiatan ini yang harus

diperhatikan oleh subjek. Karena subjek juga harus mendengarkan apa yang

sedang dibicarakan followers tentang mereka.

Untuk mengoptimalkan pesan, organisasi harus mendengarkan apa yang

dikatakan dan belajar dari percakapan yang dibagikan. Namun percakapan yang

mereka punya akan lebih baik jika kamu sebagai praktisi merupakan bagian dari

mereka. Alat seperti Social Mentions memungkinkan organisasi untuk melacak

dan mengukur secara real time percakapan yang sedang dibicarakan tentang anda,

perusahaan anda, produk yang anda buat dan hampir semua topic yang dibahas di

ranah media sosial. Dengan hanya memberitahu tentang apa yang dikatakan

tentang organisasi anda dan tentang jaringan sosial apa percakapan berlangsung.

Akan lebih mudah untuk berpartisipasi dalam pertukaran authentic antara

konsumen dan bisnis anda. Apakah ada masalah yang perlu ditangani? Jenis

konten apa yang harus dibagikan? Apakah kita memiliki orang yang berpengaruh

terhadap perusahaan dan pendukung? Di mana kita sedang diperbincangkan dan

bagaimana? Mengoptimalkan setiap rekaman percakapan adalah hal yang

terpenting. Sebuah rencana komunikasi yang kuat yang dioptimalkan dengan baik

109
menghasilkan dampak maksimum pada pesan, brand, dan juga nilai. (Luttrel,

2015)

Listen & learn, salah satu poin dimana mengamati, mendengar dan

menelaah perbincangan khalayak suatu topik di media sosial. Salah satu cara

melihatnya adalah melalui mentions. Dalam menggunakan media sosial untuk

menyebarkan konten organisasi perlu mempedulikan apa yang di perbincangkan

oleh followers. Dengan menyimak topik yang sedang dibicarakan para pengguna

media sosial dan ikut membangun fakta yang sesuai, akan menambah ide dan

gagasan lebih dalam membuat konten yang cocok disebarkan.

Berdasarkan hasil penelitian proses optimize dalam pengelolaan konten

akun @indisyindi memliki tiga tahap yang oleh tim @indisyindi, Pertama listen

atau mendengarkan, pada bagian ini tim @indisyindi perlu mengetahui dengan

cara melihat apa yang audiens inginkan dari akun @indisyindi. Lutrell

mengatakan subjek ikut berpartisipasi dalam menyampaikan informasi yang

berkaitan dengan suatu topik yang authentic (Lutrell,2015). Tim @indisyindi juga

melakukan riset pada hal-hal yang sedang tranding, seperti penggunaan hastag dan

sound atau music dengan tujuan konten yang nantinya akan diunggah masuk FYP,

untuk mengoptimalkan tujuan dari akun @indisyindi.

Kedua learn atau mempelajari, disini tim @indisyindi khusunya admin

yang akan mengunggah konten dari @indisyindi harus mengetahui jam-jam yang

efektif, dengan tujuan konten yang nantinya diunggah dapat relevan dengan

audiens dan informasi yang disampaikan tepat sasaran dan membangkitkan

auntusiame pengguna Tiktok. Dalam hal learn tim @indisyindi juga membangun

110
interaksi dengan audiensnya dengan cara memberi like pada komen viewers,

membalas dan mendengar masukan audiens.

Listen and Learn yaitu melakukan pengecekan tagar dan mention secara

manual dan informasi terkait indisyindi juga didapat melalui laporan langsung

dari khalayak. Subjek menggunakan fitur hastag, mention dan melihat media

sosial yang banyak di ikuti target khalayaknya untuk melihat isu apa yang

menarik minat masyarakat. Isu seputar produk pemasaran online yang lagi hitz

juga menjadi konten informasi bagi indisyindi, dengan terlibat dengan isu yang

sedang hangat menjadi rencana bagi tim indisyindi agar konten yang mereka

miliki menjadi pusat informasi konten yang menarik bagi masyarakat. Selain itu

juga memperhatikan jam unggah yang tepat untuk mereka mengupdate konten

agar mempunyai banyak viewers.

Take part in Authentic Conversation, pada poin ini, di haruskan terjun

dalam komunikasi dua arah, dimana perusahaan menjadi bagian dari perbincagan

orang-orang percakapan dibuat dalam waktu yang real dan mengajak para

pengguna untuk berdiskusi, debat dan koloborasi dengan yang lain yang bisa

dilihat, didengar dan dimengerti jutaan orang. Maka dari itu jika organiasi ataupun

perusahaan harus mendengarkan, memahami dan mempelajari apa yang

dibicarakan follower nya, subjek juga harus melakukan antisipasi atau

menyiapakan tindak lanjut. Tidak heran Luttrell menyarakan subjek untuk ikut

berperan menyampaikan infomasi terkait suatu topik yang ontentik. Misalnya

perihal isu yang menerpa subjek itu langsung, atau isu lain yang secara tidak

berpontensi menerpa subjek. Dalam hal ini Luttrell menyarankan subjek harus

memiliki tools tertentu yang digunakan untuk memonitor opini yang berkembang

111
di publik media sosial. Bisa sebagai contoh organisasi dapat memonitor melalui

tools mentions atau hastag untuk mengatahui apa yang sedang dibicarakan di

publik.

Aspek terakhir yaitu Take part in authentic communication. pada bagian

ini tim @indisyindi harus memperhatikan pernyataan yang disampaikan oleh

Lutrell Take Part In authentic Conversation yaitu menggunakan narasi positif

dan humanis, menggunakan fungsi hastag,mentions,captions untuk terlibat dengan

audiens dan melibatkan public dalam suatu interaksi. Tim indisyindi melalui

editor konten yang bertanggung jawab menjadi admin media sosial mengikuti

referensi captions pada media sosial indisyindi. Dengan referensi tersebut, admin

menulis informasi yang ada mengguakan kata-kata yang menarik dan sesuai

dengan informasi yang ada. Caption yang dibagikan pada informasi sesuai dengan

apa yang ingin disampaikan tanpa dilebihkan agar pembaca lansung mendapat

informasi yang dibagikan.

Penggunaan hashtag yang tepat sesuai kategori juga digunakan tim

indisyindi agar konten tersebar pada pengguna tiktok shoppe affiliate. Selain fitur

hashtag, tim indisyindi juga memanfaatkan fitur-fitur yang ada padatiktok shoppe

affiliate. Fitur tanya jawab, poling, livestream dan lain-lainnya digunakan agar

lansung berinteraksi dengan pengguna tiktok yang mengikuti indisyindi.

Penggunaan fitur tersebut mewadahi interaksi dengan para pengikut secara

lansung, interaksi yang terjadi melibatkan para pengikut secara lansung pada topic

yang dibagikan dan meningkatkan daya tarik masyarakat.

112
5.2.3 Tahap Manage (Mengatur/Mengelola)

Tahap Manage yakni bagaimana komunikator mengatur media sosial

dengan baik. Hal ini dikarenakan sering kali perbincangan terjadi di media sosial

secara cepat.

Dalam tahap manage (mengelola) menurut Luttrell (2015), ada 3 yang perlu

di perhatikan dalam melakukan kegiatannya di media sosial. Pertama, bagaimana

subjek melakukan media monitoring, bagaimana subjek memberikan respon yang

cepat (quick responses), dan yang terakhir bagaimana subjek melakukan interaksi

dalam waktu yang sebenar-benarnya (real-time interaction). Media monitoring

yaitu memeriksa semua pemberitaan dan dievaluasi, memeriksa pertumbuhan

follower dan like secara manual. Quick Response meliputi , mengutamakan

respon pada komentar. Real time interaction yaitu menggunakan fitur pada media

yang didunakan untuk menjalin interaksi langsung dengan khalayak

Media Monitoring, bagaimana meneliti, mengontrol dan melalukan cara

evaluasi terhadap perkembangan yang berkaitan. Media monitoring dilakukan

secara tersusun dan berkelanjutan. Dalam tahap sebelumnya, subjeknya harus

113
sudah mengetahui apa yang publik bicarakan di media sosial oleh karena dalam

manage, Luttrel menyarankan melanjutkan dengan kegiatan media monitoring

agar lebih bisa mendalami isu tersebut. Dan bila memungkin subjek perlu

mengklasifikasikan dulu sehingga dapat dirancangkan tindak lanjut yang tepat

seperti apa. Namun, karena berkaitan dengan komunikasi di media sosial,

anggapan followers bisa berkembang dalam hitungan detik, sehingga mau tidak

mau respon cepat adalah hal yang sangat penting dalam kegiatan social

communcations.

Bahkan lebih selain itu, interaksi yang real-time juga merupakan hal yang di

perlukan karena setidaknya dapat mencegah opini negatif berkembang terlalu luas

dan terlalu cepat. Dalam kondisi tertentu juga ada tools ternetu yang dapat

digunakan sebagai dashbord dalam menjalankan social communication melalui

media sosial, bahkan beberapa tools dapat diatur sedemikan rupa untuk

melakukan auto-reply.

Hasil pertama yang didapatkan dari tahapan manage adalah Media

monitoring. Tim indisyindi telah mengelompokkan informasi yang disebarkan

melalui fitur feedback audient berupa komentar,like,jumlah share dan save ,

mulai dari konten terbaru produk, serta konten hiburan yang masih berkaitan

dengan komunikasi pemasaran lainnya. Tim indisyindi melakukan monitoring

terhadap jenis informasi yang diberikan agar mengetahui ketertarikan masyarakat

terhadap jenis informasi yang disebarkan tersebut.

Hal ini sesuai dengan pernyataan Luttrel (2015) Menurut nya media

monitoring dapat menghitung hasil dan Pernyataaan tersebut menegaskan bahwa

sebuah organisasi dapat memahami langkah apa yang tergambar dalam hasil

114
tersebut, sehingga seorang social media strategies memiliki gambaran hasil dari

konten yang di berikan, Luttrell juga menambahkan bahwa media monitoring

dapat menghitung hasil dan memahami amtrik yang muncul pada media sosial.

Monitoring ini dilakukan secara manual, Ada pun cara lain yang dilakukan

untuk melihat pertumbuhan followers tiktoknya, admin melihat dari jumlah like

dan komentar dari setiap konten. Dari peningkatan tersebut dapat dilihat konten

informasi yang mendapat minat masyarakat serta pengikut indisyindi. Tim

indisyindi juga melihat peningkatan pada viewers mereka menggunakan fitur

monitoring yang telah tersedia. Viewers menjadi wadah bagi tim indisyindi dalam

memonitoringkonten tiktok shoppe affiliate mereka, dari fitur tersebut bisa terlihat

data peningkatan ataupun daya tarik dari setiap postingan mereka.

Quick respon, respon cepat yang dimaksud adalah bagiamana merespon

feedback yang masuk ke media sosial mereka, namun bukan dengan aplikasi.

Kecepatan respone ini penting untuk semakin menguatkan keterkaitan emosional

dengan para pengikut. Namun dalam penerapanya akan bervariasi dan disesuaikan

dengan identitas oraganisasi tersebut, karena adanya beberapa percakapan yang

harus ditanggapi secara langsung dalam bahasa formal dan baik, tetapi ada juga

yang bisa ditanggapi tidak secara langsung dan dengan gaya yang lebih informal

atau santai.

Poin selajutnya adalah Quick reponses. Pada tahapan ini, menjelaskan

bagaimana kemampuan tim indisyindi merespon khalayaknya dengan cepat. Pada

tahapan ini, subjek memanfaatkan kolom komentar yang disediakan. Luttrel

(2015) menjelaskan bahwa rerspon cepat akan terlaksana dengan baik jika dalam

tahap ini suatu subjek menggunakan dasbor media sosial.

115
 Kolom komentar menjadi dasbor bagi pengikut untuk berinteraksi ataupun

merespon informasi yang disebarkan. Respon dari admin menjadi suatu interaksi

dengan pengikut indisyindi. Admin lansung memberikan respon pada saat ada

komentar masuk pada suatu postingan. Respon yang cepat dari admin bertujuan

agar komentar yang baru masuk ataupun pertanyaan yang muncul lansung

terjawab dengan cepat.

Real-time interaction, dalam hal ini akan dilihat bagaimana subjek

berinteraksi secara realtime di media sosial. Salah satunya contohnya adalah

dengan melibatkan diri dalam diskusi langsung, menjawab pertanyaan dan

percakapan dengan para audiens untuk meningkatan ketertarikan pembaca lainya

dan agar konten yang disebarkan muncul kembali di linimasa (timeline ) mereka.

Tahapan terakhir dalam manage adalah bagaimana subjek merespon dalam

waktu sebenarnya (Real-Time Respond/ Interaction). Pada tahapan ini subjek

memanfaatkan fitur Live yang disediakan oleh media sosial tiktok. Pada suatu

konten seperti konten pemasaran produk atau konten lainnya, admin menjalankan

fitur live pada akun tiktok yang mereka miliki.

Live streaming yang dilakukan mendapatkan perhatian lebih bagi pengikut

terutama pada saat mempromosikan produk yang lagi viral. indisyindi

memberikan informasi pada saat aktifitas live berlansung. Indisyindi juga lansung

memberikan jawaban pada setiap pertanyaan atau respon pada kolom komentar

pada saat live berlansung. Aktifitas tersebut menjadi wadah respon lansung pada

waktu yang sama dengan pertanyaan atau tanggapan yang diberikan.

Percakapan yang terjadi pada situs sosial terjadi dengan cepat dalam

hitungan detik. Konsumen yang datang untuk mengharapkan tanggapan cepat dan

116
jawaban dari praktisi PR dan startegi sosial media yang mengelola kehadiran

online. Tanggapan konsumen dibatasi oleh ketersediaan waktu pada hari tertentu.

Tanggung jawab pekerjaan lainnya dan hanya kemampuan mengelola volume

interaksi yang berasal dari perusahaan berbagai aliran sosial. Seringkali

perusahaan mungkin tidak memiliki cukup sumber daya untuk memantau dan

mengelola kehadiran sosialnya. Semua faktor ini akan memperlambat respon

konsumen. Pada 2008, kami melihat untuk pertama kalinya istilah attention

dashboard. Ini digambarkan sebagai alat yang menarik konten dari berbagai

sumber di beberapa jaringan ke satu tempat dalam upaya memantau dan

mengelola apa yang sedang disebutkan di web sosial. alat tersebut yang kita

ketahui sebagai social media dashboard. TweetDeck dan HootSuite diantara yang

paling popular dan paling banyak digunakan di pasaran. Dengan menggabungkan

alat ini dalam gudang atau alat komunikasi perusahaan dapat tetap mengikuti

percakapan menanggapi konsumen secara real time, mengirim pesan pribadi,

berbagi link berita ke perusahaan dan memperbaharui post blog serta memonitor

perbincangan yang sedang in. alat seperti ini menginginkan perusahaan mudah

terlibat dengan konsumen, stakeholders, dan influencer. (Luttrel, 2015)

Apa pesan yang relevan yang harus kita kelola, pantau dan ukur? Dengan

mengatur sistem manajemen media seperti dengan perusahaan hootsuite dimana

dapat terus mengikuti percakapan yang terjadi di real-time. Menanggapi

konsumen langsung, mengirim pesan pribadi, berbagi link, memantau percakapan

dan mengukur keberhasilan/ kegagalan. Matriks merupakan bagian integral dalam

mengelola strategi sosial. Sebagai praktisi kita harus menggambarkan nilai upaya

dan melaporkan kembali ke tingkat eksekutif.

117
 Dalam proses manage akun Tiktok @indisyindi memeperhatikan 3 aspek,

merujuk pada pendapat yang disampaikan LuItrell yaitu, media monitoring, quick

respon, dan real time interaction. Penggunaan media monitoring dimanfaatkan

guna melihat perkembangan konten yang diunggah pada akun @indisyindi. Ini

bertujuan melihat feedback yang diberikan pengguna Tiktok kepada akun

@indisyindi, media monitoring ini dilakukan dengan memanfaatkan fitur like,

komen, sahare, dan save, dari fitur-fitur ini dapat memantau perkembangan setiap

konten yang diunggah, juga dijadikan bahan evaluasi oleh tim @indisyindi.

Sesuai dengan pernyataan Lutrell yang menyatakan bahwa media monitoring

dapat menghitung hasil san memahami matrik yang muncul dimedia social.

Lutrell menyampaikan bahwa interaksi yang terjadfi dimedia social

berlangsung sangat cepat, khalayak yang memberikan feedback tentu

mengharapkan respon yang cepat pula, (Lutrell, 2015). Dalam merespon feedback

yang diberikan oleh audiensnya akun @indisyindi mengupayakan memberikan

respon yang baik dan cepat, hal ini dilakukan dengan membalas komentar yang

disampaikan audiens pada kolom komentar, baik itu berupa pertanyaan maupun

sekedar pujian, hal ini merupkan bagian dari uipaya quick respon yang dilakukan

ileh akun @indisyindi. Apa yang dilakukan oleh tim @indisyindi juga sudah baik

melihat pada apa yang disampaikan oleh Lutrell yaitu setiap organisasi harus

memperhatikan percakapan dengan khalayak dan mempertimbangkan feedback

atau respon yang diterima (Lutrell, 2015)

Lutrell mengatakan bahwasannya organisasi sebaiknya melakukan kegiatan

interaksi secara real-time (Lutrell, 2015). Pada bagian real-time interaction aku

118
Tiktok @indisyindi terkadang melakukan live di Tiktok. Akun @indisyindi

memiliki jadwal khusus live di Tiktok, hanya sesuai dengan permintan client.

5.2.4 Tahap Engage (Melibatkan)

Engage yakni dalam pengelolaan media sosial, melibatkan audience dan

influencers merupakan komponen yang sangat penting dalam strategi media

sosial.

Engage dalam pengelolaan media sosial, melibatkan audience dan

influencers merupakan komponen yang sangat penting dalam strategi media

sosial.

Sesuai dengan penjelasan mengenai the Circular model of SoMe menurut

Regina Luttrell dalam bukunya Social Media ; Engage: siapa yang kita libatkan

dan bagaimana? Apakah kita ingin konsumen untuk mengambil tindakan pada apa

yang telah kita bagikan? Jika demikian, apa yang kita ingin mereka lakukan?

119
Mengelola strategi engagement merupakan hal yang sulit, tetapi ketika perusahaan

menyadari manfaat dari keterlibatan otentik hubungan yang tepat dapan dibangun.

Tahap Engage Lutrell (2015) mengatakan ada tiga hal yang harus

diperhatikan pada tahapan Engage. Hal pertama adalah influencer relations, yang

membahas bagaimana subjek menjalin relasi dengan para influencer nya (pihak

yang di pandang dan dapat memberi pengaruh). Hal Kedua adalah knowing the

audience, yang membahas bagiamana subjek mengetahui dan memahami segala

seluk beluk tentang target audiens nya. Hal ketiga adalah Reach. Reach membahas

bagaimana subjek meraih target audiens nya dan dengan cara seperti apa

meraihnya.

Poin pertama pada tahapan Engage adalah bagaimana subjek menjalin

hubungan dengan pihak-pihak yang berpengaruh (influencer relations). Pihak-

pihak yang berpengaruh ini memberikan daya tarik pada media sosial ataupun

informasi yang berkaitan dengan influencer tersebut. Tim indisyindi belum

melakukan tahapan influencer relations.

Tahapan selanjutnya dalam proses Engage adalah knowing the audience.

Knowing the audience menjelaskan bagaimana subjek mengetahui seluk beluk

audiensnya. Pada proses engage pengelolaan konten media social yang dilakukan

akun Tiktok @indisyindi dilakukan dalam dua tahap yaitu pertama bagaimana

menentukan target audiens, dan yang kedua, bagaimana akun Tiktok @indisyindi

meraih audienst. Untuk mengetahui bagaimana target audientnya, akun Tiktok

@indisyindi melakukan riset untuk mengetahui informasi mengenai trend fasion

yang sedang berkembang atau yang sedang ramai diperbincangkan apakah sesuai

120
dengan target yang dituju, hal ini dilakukan dengan cara melihat konten-konten

lain yang lagi beredar di Tiktok, atau memanfaatkan fitur fyp.

Pada poin selanjutnya dari tahap Engage adalah How do I reach them,

yaitu bagaimana meraih audient. Untuk meraih target audienstnya tim

@indisyindi berupaya membagikan informasi sesuai dengan yang dibutuhkan

audiesntnya, dan tentunya informasi yang up to date secara rutin, akun

@indisyindi mengungah konten setidaknya empat hingga lima kali dalam

seminggu, hal ini bertujuan supaya akun @indisyindi tetap terlihat aktif.

Penelitian sebelumnya yang berjudul pemanfaatan media social Tiktok

sebagai media kampanye garakan cuci tangan di Indonesia untuk mencengah

Covid-19, penelitian ini sangat menarik karena pada penelitian ini meurpakan

suatu upaya pemerintah untuk Kesehatan masyarakan tetapi dilakukan secara

virtual dengan bantuan media social. Sama halnya dengan penelitian yang ingin

peneliti teliti prihal tentang bagaimana seseorang atau suatu kelompok

mendapatkan keuntungan dari Media Komunikasi menggunakan Pemasaran

121
Digital di platfrom Shoppe Affiliate, dan peneliti disini menggunakan teori new

media dengan konsep The Circular Model Of SOME (model srikular media sosial)

dari Regina Lutrell yang meliputi empat tahapan yaitu share, optimize, manage,

dan engage.

Peneliti menemukan hal yang menarik yaitu ingan mengetahui bagaimana

proses share, proses optimize, proses manage, dan proses engage, terhadap akun

@indisyindi yang manamerupakan akun shopee affiliate yang cukup terkenal di

kota Pekanbaru dengan memiliki 180 ribu lebih pengikut dan mencapai 3,4 juta

suka. Hal yang menarik dari akun @indisyindi adalah memiliki branding yang

bagus pada akunnya, maka dari itu peneliti tertarik untuk melihat strategi

pemasaran dari akun @indisyindi, penulis menggunakan teori new media dengan

The Circular Model Of SOME (model srikular media sosial) dari Regina Lutrell

yang meliputi empat tahapan yaitu share, optimize, manage, dan engage.

Penulis tertarik melakukan penelitian dengan akun @indisyindi yang mana

merupakan akun Tiktok dengan konten shopee affiliate dengan tujuan

mendapatkan profit, dan peneliti ingin menfokuskan bagaimana “Pemanfaatan

Konten Tiktok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Shoppe Affiliate?”.

Hal tersebut membuat penulit tertarik untuk mengetahui pemanfaatan dan

bagaimana pengelolaan Tiktok @indisyindi melalui konsep dari Regina Luttrel

dalam bukunya Social Media: How to Engage, Share, and Connect, yang meliputi

empat yahapan yaitu share, optimize, manage, dan engage.

Disini penuli juga membandingkan penelitian ini dengan beberapa

pebelitian lainnya yang membahas mengenai pemanfaatan dan pengelolaan media

social dengan menggunakan konsep yang sama yaitu SoMe dari Lutrell, dan

122
dengan tujuan mengetahui bagaimana pemanfaatan media social dari objek yang

berbeda. Penelitian sejenis membahas mengenai manajemen aktivitas media social

akun Instagram @indonesiabaik.id , metode penelitian ini adalah deskriptif

kualitatif dengan landasan konsep yang digunakan ialah The Circular Model of

SoMe. Pada penelitian ini lebih mengfokuskan ke landasan konsep yang

dikemukakan oleh Regina Luttrel. Namun penelitian yang serupa memiliki objek

kajian penelitian yang berbeda, yaitu pada pemerintahan dengan mengkaji

pengelolaan media social pada akun Instagram @indonesiabaik.id yang dikelola

oleh kementerian Komunikasi dan informasi Republik Indonesia, sedangkan

objek penelitian penulis pada akun Tiktok @indisyindi, Adapun hal yang menjadi

fokus penelitian penulis ialah bagaimana pemanfaatan Konten Tiktok Sebagai

Media Komunikasi Pemasaran Digital Shoppe Affiliate.

123
 BAB VI
PENUTUP

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh simpulan berikut:

1. Share

Pada tahapan share terdapat tiga aspek penting yang harus diperhatikan

yaitu, Participant, Connet, dan Build Trust. Dilihat dari aspek Participant akun

@indisyindi memanfaatkan tiktok sebagai media untuk menyebarkan konten

shopee affiliate dikarenakan besarnya antusiasme pengguna tiktok. Yang kedua

Connet, pada bagian ini akun @indisyindi membagun koneksi kepada viewer dan

follower dengan cara membagikan content yang sesuai dengan minat follower dan

viewer dari aku @indisyindi, yang ketiga build trust, pada poin ini akun

@indisyindi membagun kepercayaan publiknya dengan cara memberikan

informasi yang benar dan terpercaya mengenai produk yang di kontenkan.

2. Optimize

Pada tahapan Optimize terdapat tiga aspek penting yang harus

diperhatikan seperti listen, learn, dan take part in aunthentic communications.

Pertama pada bagian listen atau mendengar akun @indisyindi mencari tau sesuatu

124
hal berupa konten dengan cara memanfaatkan fitur yang telah disediakan oleh

platform tiktok, berupa sound, music, dan sebagainya, yang mana hal ini dapat

menunjang pembuatan konten. Bagian kedua learn, pada bagian ini untuk

mengoptimalkan konten yang diunggah tim dari @indisyindi mempelajari banyak

hal, seperti jam unggah konten, dan membagun interaksi kepada viewer dan

follower. Poin ke tiga yaitu take part in aunthentic communications, pada poin ini

guna membagun akunnya tim @indisyindi

3. Manage

Pada tahapan Manage terdapat tiga aspek penting yang harus diperhatikan

yaitu, media monitoring, Real Time interaction, Quick respone, Pertama pada

bagian media monitoring tim @indisyindi melakukan media monitoring dengan

cara melihat feedback dari audient berupa komentar, like dan jumlah share dan

save yang dilakukan oleh viewer dan follower dari akun @indisyindi, yang kedua

real time interaction, pada bagian ini dapat dilihat dari tim @indisyindi yang

melakukan interaksi terhadat viewer dengan melakukan siaran lansung atau live,

dan yang terakhir Quick Respone, pada bagian ini tim @indisyindi melakukannya

dengan cara membalas pesan, komentar dari viewer dan follower.

4. Engage

Pada tahapan Engage terdapat tiga aspek penting yang harus diperhatikan

yaitu, influencer relations, where is the audience, dan how do I reach them, yang

pertama, influencer relations, pada bagian ini tim @indisyindi belum

mengoptimalkan upaya influencer relations. Yang kedua where is the audience,

untuk mengetahui ini tim @indisyindi melakukan riset terhadap trend fashion

yang sedang berkembang, selain itu juga melihat apa yang sedang ramai

125
diperbincangkan, dan yang terakhir how do I reach them, pada bagian ini tim dari

@indisyindi meraih serta mempertahankan audiens dan follower nya dengan cara

membagikan konten dan informasi sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh

audiens nya, dan hal lain juga dilakukan oleh tim @indisyindi untuk meraih dan

mempertahankan audiensnya adalah dengan cara rutin mengunggah konten.

6.2 Saran
Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan, penulis menyadari bahwa

banyak sekali terdapat kekurangan dalam penelitian ini. Maka dari itu, penulis

dapat mengajukan saran-saran antara lain:

A. Saran Akademis:

1. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan bagi penelitian

selanjutnya untuk mengembangkan pembahasan mengenai peningkatan

popularitas dan personal branding perusahaan melalui pengelolaan media

sosial.

2. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan bagi penelitian

selanjutnya untuk mengembangkan pembahasan mengenai pengelolaan

media sosial selain Instagram dan Facebook

B. Saran Praktis

1. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan rujukan bagi Mahasiswa lain

agar bisa menambah jenis media sosial lainnya yang mendapatkan

intensi yang tinggi pada saat sekarang ini seperti Tiktok dan Youtube.

Penggunaan media sosial lainnya dapat menambah lebih luas jangkauan

informasi yang ingin diberikan serta berbagai jenis fitur yang bisa

dimanfaatkan untuk kebutuhan pengemasan konten.

126
2. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan setiap informasi yang

diberikan tim @indisyindi bisa melihat peluang informasi yang menjadi

daya tarik bagi masyarakat. Informasi yang diberikan semakin bervariasi

dan tidak berulang-ulang serta dikemas semakin menarik.

3. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi rujukan bagi tim @indisyindi

untuk menggali potensi yang ada pada setiap informasi yang ingin

diberikan. Memanfaatkan jam prime time pada saat melakukan

postingan informasi juga menjadi cara untuk mendapatkan peningkatan

daya tarik pengguna media sosial.

127
 DAFTAR PUSTAKA

Alwasilah, Chaedar.A.2002. Pokoknya Kualitatif (Dasar-Dasar Merancang Dan

Melakukan Penelitian Kualitatif). Dunia Pustaka Jaya: Jakarta.

Ardianto, Elvinaro dkk. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung :

Simbiosa Rekatam Media.

Ardianto, Elvinaro. 2010. Metode Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif

dan Kualitatif. Simbiosa Rekatama Media: Bandung
Bungin, Burhan., 2017. Penelitian Kualitatif: Komunikasi Ekonomi, Kebijakan
Publik, dan Ilmu Sosial. Jakarta: Kencana Pernama Media Group
Cangara, Hafied. 2011. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.

Fatkhul & Umar. 2017. Bisnis Online. Erlangga. Jakarta.

Gamble, Stephen. 2016. Visual Content Marketing Leveraging Infographics,

Video, and Interactive Media to Attract and Engage Customers. Canada:
Willey.

Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta:
PT Bumi Aksara. Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran
Terpadu. Jakarta: KENCANA.

Kriyantono, Rachmat., 2014. Teknis Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana.

Lister, Martin dkk. 2009. New Media: A Crtitical Introduction. New York:
Routledge

Lutrell, R. 2015. Social Media : How to engage, Share, and Connect. Rowman &
Littlefield Publishers

Moleong, Lexy J., 2016. Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja

Rosdakarya.
Mulya. 2008. ManajemenPemasaran. Edisi 12, Cetakan Ketiga. PT Indeks:
Jakarta.
Nurjaman, Kidar dan Khairul Umam. 2012. Komunikasi dan Publik Relation,
Bandung: Pustaka Setia.

Onong Uchjana Effendy. 2005. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung :
Remaja Rosdakarya.

Sarwono, Jonathan. 2008. Teori E-Commerce.Gava Media. Bandung.

110
Sorrels. 2015. Globalizing Intercultural Communication. California: Sage
Publications, Inc
Sugiyono. 2015. Metode Peneltian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.

JURNAL :

Chole, N., & Dharmik, K. M. 2018. Pemasaran digital & Social Media.
International Conference Business Remodelling: Exploring New
Initiatives.

Chriswardana Bayu & Lina Ayu. 2021. Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai
Media Promosi Industri kuliner Di Yokyakarta Pada Masa Pademi Covid-
19.

Dewanta, A.A.N.B.J. (2020). Pemanfaatan Aplikasi Tiktok Sebagai Media

Pembelajaran Bahasa Indonesia. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Bahasa,
9(2).

Eka Andriyanti & Siti Ning Farida 2022. Pengaruh Viral Marketing Shopee
Affiliate, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen
Shopee Indonesia (Studi Pada Generasi Z Pengguna Tiktok Di Sidoarjo)

Febri Kurniawan. 2018. Strategi Komunikasi Pemasaran Studio Foto Surya

Maxima Dalam Menjaring Konsumen Di Bandar Lampung. Skripsi.
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Lampung Bandar
Lampung.

Hamdan, Y., Ratnasari, A., Sofyan, A., & Tandika, D. 2017. Promosi Bisnis untuk
Meningkatkan Omzet Penjualan. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi,
2(2), 108–113.

Hasanah, A.F, Nelloh, L.A.M, Pratama, S. (2022). How effective is FYP (for you
page) campaign for business contents on in Indonesia?. Jurnal ilmu manajemen
dan ekonomika, 14(2).

Iram , M., & Chopade, T. 2018. Effectiveness of Digital Advertising on Instagram

Followers. International Conference Business Remodelling: Exploring
New

Initiatives In Key Business Functions (pp. 283-302). Nagpur: Tripude Institue of

Management Education.
McQuail, Denis. 2011. Teori komunikasi massa. Jakarta: Salemba Humanika.

110
Miles, J. 2014. Instagram Power. McGraw-Hill Education books. USA. Sedrati,
R. 5 tips for social selling success. 20.2.2015. Viewpoints.

Mudaliar, A. L., & Chava, M. 2018. A Study of the Novel Innovation: "Social
Media" - As a Form of Advertising in the Framework of Pemasaran
digital. International Conference 2018 Business Remodelling: Exploring
New Initiatives In Key Business Function (pp. 14-22). Nagpur: Tripude
Institute of Management.

Putri, Fanny Anggraeny, dan Sri Setyo Iriani. “Pengaruh Kepercayaan dan
Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Pinjaman
Online Shopee Paylater.” Jurnal Ilmu Manajemen 8, no. 3 (2020): 818–28.

Ryan, Damian. 2017. Understanding Digital Media, Marketing Strategies for

Engaging The Digital Generation. London : Kogan Page.

Rizal, Veby Zilfania. 2019. Komunikasi Pemasaran Media Sosial Instagram Pada
Toko Kue Selebriti Bandung Makuta (@Bandungmakuta) Terhadap
Kesadaran Merek. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi. Vol 4, No 1, Th
2019, 75-87. P-ISSN: 25483749 E-ISSN: 26154420.

Sofiya, Ida. 2020. Implementasi Strategi Pemasaran Digital Pada Segmen B2c
(Business To Customer) Guna Menarik Minat Nasabah Pemula Pt
Pegadaian (Persero) Deputy Bisnis Area Jember.

Sedrati, R. 2015. tips for social selling success. 20.2.2015. Viewpoints

Cincin Rohmatulloh dan Devilia Sari 2021. Pengaruh Online Customer Review
Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening
Pada Shopee, Jurnal Ilmu Komunikasi

Tarigan, R., & Tritama, H. B. 2016. The Effect of Social Media to The Brand
Awareness of A Product of A Company. CommIT (Communication and
Information Technology) Journal, 10(1), 6.

Togi Prima Hasiholan, Rezki Pratami, Umaimah Wahid. 2020. Pemanfaatan

Media Sosial Tik Tok Sebagai Media Kampanye Gerakan Cuci Tangan Di
Indonesia Untuk Pencegahan Corona Covid-19. Communiverse : Jurnal
Ilmu Komunikasi Volume 5 No. 2 | Juni 2020 : Hal :70-80.

Yazdanfirad., & Kee. 2015. The Review of Content Marketing as a New Trend in
Marketing Practices. International Journal of Management, Acounting and
Economics, Vol. 2 No.9

THESIS

110
Mardianti, K. (2020). Strategi Redaksi Riau Pos Dalam Meningkatkan Minat
Baca Pembaca Muda (Issue 3867). Pekanbaru: Universitas Islam Negeri
Sultan Syarif Kasim Riau. Dalam http://repository.uin-suska.ac.id/25535/
(diakses pada 23 November 2020).

Internet :
Putra, A. (2018, August 16). Tik Tok – Sosial Media Berbasis Video Yang
Sedang , Diakses tanggal 22/11/2021

Sangat Populer. Retrieved August 8, 2018, from

https://gadgetren.com/2018/03/16/apa-itu-Tiktok-video-media-sosial/ ,
Diakses tanggal 22/11/2021
https://tekno.kompas.com/read/2021/04/19/14020037/jumlah-pengguna-aktif-
bulanan-Tiktok-terungkap?page=all Diakses tanggal 22/11/2021

https://www.tribunnews.com/techno/2021/04/10/apa-itu-fyp-istilah-video-
viral-di-aplikasi-Tiktok-berikut-penjelasannya?page=1, Diakses tanggal
22/11/2021

https://amp.kompas.com/tekno/read/2021/04/19/14020037/jumlah-pengguna-
aktif-bulanan-Tiktok-terungkap Diakses tanggal 22/11/2021

https://m.liputan6.com/tekno/read/4324103/orang-indonesia-kedua-paling-
banyak-unduh-Tiktok-per-juli-2020, Diakses tanggal 22/11/2021

https://www.cnbcindonesia.com/tech/20200221163748-37-139654/deretan-
fitur-Tiktok-yang-wajib-kamu-coba-simak-nih Diakses tanggal
22/12/2021

110
L

110
 N
Pertanyaan wawancara

Nama : Syndi Laucia Putri

Umur : 26 Tahun
Bagian : Owner,Editor , konten creator

1.

110
Nama : Ryo syahputra
Umur : 27 Tahun
Bagian : Asisten, admin , Editor, Cemaramen

1.

110
Nama : Akbar Julio
Umur : 27 Tahun
Bagian : Editor , Admin

1.

110
110