UNIVERSITAS PROF. DR.

MOESTOPO (BERAGAMA)
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

SKRIPSI

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE SHOP

OneFourThree.Co DI INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN
BRAND AWARENESS

Diajukan Oleh:

NAMA : MUHAMMAD ABDUL AZIZ

NIM : 2014-41-272
KONSENTRASI : PERIKLANAN

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Jakarta
2019
 KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan atas kehadirat ALLAH SWT

yang telah memberikan rahmat, taufik dan hidayah nya kepada penulis sehingga
mendapat kelancaran dalam proses penyelesaian skripsi yang berjudul “Strategi
Komunikasi Pemasaran Online Shop OneFourThree.Co di Instagram Dalam
Meningkatkan Brand Awareness”

Skripsi ini merupakan tugas akhir dalam rangka menyelesaikan jenjang

pendidikan Sarjana Strata Satu (S1) sesuai dengan kurikulum yang berlaku di
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama). Penelitian
ini dilaksanakan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop
OneFourThree.Co di Instagram Dalam Meningkatkan Brand Awareness.

Penulis menyadari bahwa di dalam penyelesaian skripsi ini masih terdapat

kekurangan yang perlu disempurnakan. Dengan kerendahan hati, penulis
mengharapkan saran dari dosen penguji yang bersifat membangun, guna
menyempurnakan penulisan skripsi ini.

Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca
dalam konteks perkembangan Ilmu Komunikasi, khususnya yang berkaitan
dengan bidang studi Periklanan.

Jakarta, Februari 2019

Penulis

Muhammad Abdul Aziz

i
 UCAPAN TERIMA KASIH

Alhamdulillahirabbil’alamin, Penulis panjatkan puji syukur atas

kehadirat Allah swt yang telah melimpahkan nikmat serta kemudahan,

sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga Allah

SWT, senantiasa memberikan ridho di setiap langkah dalam menggapai

cita-cita dan harapan untuk hidup yang lebih bermakna.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari bahwa semua tidak

mungkin dapat diselesaikan tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak.

Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-

besarnya kepada:

1. Allah SWT, karena dengan kehendak-Nya penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.
2. Kedua orang tua tercinta dan keluarga saya, Bapak Wawan
Ruswandi, Ibu Musyaroh telah memberikan dukungan moril dan
materil, sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan
maksimal.
3. Prof. Dr. Dr. Dr. Rudy Hariyanto, S.Ikom, M.M, M.Sn, selaku
Rektor Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama).
4. Dr. Prasetya Yoga Santoso, M.M, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi, Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama).
5. Dr. Hendri Prasetya, M. Si selaku dosen pembimbing 1. Terima
kasih atas bimbingannya, bantuan, kesediaan waktu, ilmu, doa,
saran, dukungan dan kesabarannya yang amat besar.
6. Omar Yusuf, SE, MM selaku dosen pembimbing 2. Terima kasih
atas bimbingannya, bantuan, kesediaan waktu, ilmu, doa, saran,
dukungan dan kesabarannya yang amat besar.

ii
7. Seluruh dosen-dosen FIKOM UPDM (B) yang telah membimbing
peneliti selama ini. Seluruh staff serta karyawan yang telah
membantu dalam proses pengerjaan skripsi.
8. Bagas Dwicahya selaku Owner dari OneFourThree.Co yang telah
meluangkan waktu menjadi narasumber untuk melakukan
wawancara skripsi ini.
9. Yudha Wibisono dan Nia Priskila selaku konsumen dari
OneFourThree.Co yang telah meluangkan waktu menjadi
narasumber untuk melakukan wawancara skripsi ini.
10. Teman-teman mahasiswa Fikom UPDM (B) yang telah berjuang
bersama.

Jakarta, Februari 2019

Penulis

Muhammad Abdul Aziz

iii
 DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

KATA PENGANTAR .............................................................................. i

UCAPAN TERIMAKASIH ..................................................................... ii

DAFTAR ISI ............................................................................................. iv

DAFTAR TABEL ..................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ vii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ vi

ABSTRAK ................................................................................................ x

ABSTRACT .............................................................................................. xi

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian ................................................ 1

1.2. Fokus Penelitian ............................................................... 7

1.3. Pertanyaan Penelitian ....................................................... 7

1.4. Tujuan Penelitian ............................................................. 7

1.5. Signifikansi Penelitian ..................................................... 7

1.5.1. Signifikansi Teoritis ............................................. 7

1.5.2. Signifikansi Praktis .............................................. 8

BAB II. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEP DAN TEORI

2.1. Kajian Pustaka – Penelitian Sejenis ................................. 9

2.2. Kerangka Konsep-konsep Penelitian dan Teori ............... 12

2.2.1. Strategi ................................................................ 12

iv
 2.2.2. Komunikasi .......................................................... 13

2.2.3. Komunikasi Pemasaran ........................................ 16

2.2.3.1. Bauran Komunikasi Pemasaran ............... 17

2.2.4. Marketing Mix ...................................................... 18

2.2.5. Media Baru (New Media) ..................................... 20

2.2.6. Instagram .............................................................. 23

2.2.7. Brand Awareness .................................................. 27

2.2.8. AISAS Model ....................................................... 32

2.3. Bagan Alur Pikir .............................................................. 39

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian ................................................................. 40

3.2. Pendekatan Penelitian ...................................................... 41

3.3. Paradigma Penelitian ........................................................ 42

3.4. Objek dan Subjek Penelitian ............................................ 45

3.4.1. Objek Penelitian ................................................... 46

3.4.2. Subjek Penelitian .................................................. 46

3.5. Teknik Pengumpulan Data ............................................... 47

3.5.1 Teknik Observasi .................................................. 48

3.5.2. Wawancara .......................................................... 48

3.5.3. Studi Dokumentasi ................................................. 49

3.6. Teknik Keabsahan Data ................................................... 49

3.7. Teknik Analisis Data ........................................................ 51

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek ................................................................ 52

4.1.1. Sejarah Singkat OneFourThree.Co ....................... 52

v
 4.1.2. Profil Perusahaan .................................................. 53

4.1.3. Tagline Dan Logo OneFourThree.Co .................. 53

4.1.4. Struktur OneFourThree.Co ................................... 55

4.1.5. Profil Target ......................................................... 55

4.2. Deskripsi Subjek Penelitian ............................................. 56

4.3. Deskripsi Hasil Penelitian ................................................ 57

4.3.1. Teori Marketing Mix 7P ....................................... 58

4.3.2. Analisis Model AISAS ......................................... 69

4.4. Pembahasan Penelitian ..................................................... 76

4.4.1. Teori Marketing Mix 7P ....................................... 76

4.4.2. Model AISAS ....................................................... 80

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ...................................................................... 83

B. Saran ................................................................................. 84

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

vi
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1. Penelitian Sejenis ..................................................................... 11

vii
 DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Piramida Brand Awareness ................................................... 30

Gambar 2.2. AISAS MODEL .................................................................... 35

Gambar 2.3. Bagan Alur Pikir .................................................................... 39

Gambar 4.1. Logo OneFourThree.Co ........................................................ 54

Gambar 4.2. Struktur OneFourThree.Co .................................................... 55

Gambar 4.3. Bentuk promosi instagram OneFourThree.Co ...................... 62

viii
 DAFTAR LAMPIRAN

1. Transkrip Wawancara

2. Lampiran Foto

3. Surat Keterangan Penelitian

ix
 UNIVERSITAS PROF. DR. MOESTOPO (BERAGAMA)
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

ABSTRAK

Nama : Muhammad Abdul Aziz

NIM : 2014-41-272
Konsentrasi : Periklanan
Judul : Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop
OneFourThree.Co di Instagram Dalam
Meningkatkan Brand Awareness
Jumlah Isi : 5 Bab + 84 Halaman
Bibliografi : 18 Buku + 3 website
Pembimbing I : Dr. Hendri Prasetya, M.Si
Pembimbing II : Omar Yusuf, SE, MM
Media sosial merupakan bagian dari unsur bauran promosi, yang saat ini
banyak digunakan para pebisnis untuk menjalankan aktivitas bisnis melalui media
online. Salah satu pebisnis yang memanfaatkan media sosial untuk aktivitas
online shop adalah Brand OneFourThree.Co. Produk yang dijual di Instagram
OneFourThree.Co adalah T-shirt, Hoodie atau Sweater dan Topi.
Permasalahannya, OneFourThree.Co merupakan produk yang baru setahun lebih
berjalan, sangat ingin meningkatkan pemasarannya dan melebarkan distribusinya
melalui Instagram, dan juga ingin meningkatkan Brand Awarenessnya melalui
media sosial Instagram. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, tujuan dari
penelitian ini untuk menjelaskan strategi komunikasi pemasaran online shop
OneFourThree.Co.
Teori yang digunakan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah
marketing mix 7P yang terdiri dari Product, Price, Place, Promotion, People,
Process and Physical Eviden. Sebagai penunjang strategi tersebut, penulis
menggunakan AISAS model yaitu Attention, Interest, Search, Action and Share.
Paradigma yang penulis pilih adalah Konstruktivis dengan menggunakan
pendekatan Kualitatif. Jenis penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif dengan
metode penelitian studi kasus. Subjek dan objek penelitian ini terdiri dari empat
narasumber yakni, Owner OneFourThree.Co, dua konsumen dari
OneFourThree.Co dan satu pakar Periklanan dari akademisi. Penulis
menggunakan teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara mendalam
dan dokumentasi kegiatan-kegiatan yang telah berlangsung
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran untuk
meningkatkan Brand Awareness yang dilakukan oleh Brand OneFourThree.Co Di
Instagram sebagian besar telah dilakukan dengan baik. Strategi pemasaran untuk
meningkatkan Brand Awareness agar tetap eksis, pihak OneFourThree.Co tetap
harus melakukan promosi dan peningkatan agar produknya terus berkembang dan
semakin luas serta tetap diminati oleh Konsumen.

Kata kunci : Strategi, Komunikasi Pemasaran, Online Shop,

OneFourThree.Co, Instagram, Brand Awarenes

x
 UNIVERSITAS PROF. DR. MOESTOPO (BERAGAMA)
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

ABSTRACT

Name : Muhammad Abdul Aziz

Student Number : 2014-41-272
Majors : Advertising
Title of thesis : Marketing Communication Strategies Online
Shop OneFourThree.co On Instagram In
Raising Brand Awareness
Amount/Bab : V Chapter + 84 pages
Bibliography : 18 Book + 3 website
Adviser 1 : Dr. Hendri Prasetya, M.Si
Adviser 2 : Omar Yusuf, SE, MM
Social media is part of the promotion variation, which is currently used by
many business people to carry out business activities through online media. One
of the business who uses social media for online shop activities is
OneFourThree.Co. OneFourThree.Co products sold on Instagram are T-shirt,
hoodie or sweaters and hats. The problem is, OneFourThree.Co is product that
has only been running for more than a year, really wants to improve its marketing
and expand its distribution through instagram, and also wants to increase its
Brand Awareness through Instagram social media. Based on the description of
the background, the purpose this study is to explain the OneFourThree.Co Online
Shop marketing communication strategy.
The theory used by the author in conducting this research is the Marketing
Mix 7P consisting of Product, Price, Place, Promotion, People, Process and
Physical Eviden. As a support for this strategy, the author uses the AISAS model,
namely Attention, Interest, Search, Action and Share
The paradigm that the author chooses is constructivis by using qualitative
approach. This type of research is descriptive research with case study research
methods. The subject and object of this study consisted of four speakers namely,
owner OneFourThree.Co, two consumers from OneFourThree.Co and one
advertising expert from academics. The author user data collection techniques by
conducting in-depth interviews and documentation of activites that have taken
place.
The results of this study indicate that the marketing communication strategy
to increase Brand Awareness is carried out by Brand OneFourThree.Co on
Instagram has mostly been done well. Marketing strategy to increase Brand
Awareness in order to continue to exist, OneFourThree.Co still has to carry out
promotions and improvements so remain in demand by consumers.

Keyword : Strategy, Marketing Communications, Online Shop,

OneFourThree.Co, Instagram, Brand Awareness.

xi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Media internet saat ini telah menjadi media yang terus mengalami

perkembangan terutama dalam hal fungsi. Tidak hanya sebagai media yang

menyediakan informasi tetapi juga sebagai media pemasaran maupun bisnis dan

juga untuk sarana untuk berkomunikasi.

Berdasarkan data survey yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara

Jasa Internet Indonesia atau disingkat (APJII), pada tahun 2017, jumlah

pengguna internet di Indonesia mencapai 143,26 juta jiwa. Angka tersebut naik

dari tahun 2016 yang sebelumnya tercatat mencapai 132,7 juta jiwa. Lalu

berdasarkan dari jenis kelamin, pengguna internet di Indonesia untuk Laki-laki

sebesar 51,43% dan untuk pengguna internet perempuan sebesar 48,57%. Lalu

berdasarkan usia nya, untuk usia 13-18 tahun sebesar 16,68% dan usia 19-34

tahun sebesar 49,52%, sementara itu pengguna internet berusia 35-44 tahun

sebesar 29, 55% dan pengguna yang berusia 54 tahun ke atas mencapai 4,24%.

Berdasarkan wilayah separuh pengguna internet di Indonesia atau

58,08% berada di Pulau Jawa. Sekitar 19,09% persen berada di Sumatera, 7,97%

berada di Kalimantan, 5,63% berada di Bali dan Nusa Tenggara, 6,73% berada

di Sulawesi dan sisanya 2,49% berada di Maluku dan Papua.

1
 2

Seiring pesatnya perkembangan teknologi dan informasi dalam beberapa

tahun kebelakang, banyak bermunculan nya Online shop untuk mengenalkan

produk-produk mereka melalui media sosial yang saat ini banyak digunakan

oleh berbagai macam kalangan di masyarakat. Ini terjadi karena adanya

teknologi internet yang semakin berkembang untuk mengaksesnya. Tidak hanya

melalui komputer namun saat ini bisa melalui telepon cerdas (smartphone). Fitur

yang ditawarkan beraneka ragam, seperti SMS, MMS, Chatting, Email,

Browsing, dan fasilitas sosial lainya. Ini yang menjadi penyebab perubahan

komunikasi yang konvensional kearah yang lebih modern dan serba digital.

Ini menjadi sesuatu hal yang unik serta kreatif karena kita ketahui media

sosial saat ini menjadi tempat untuk menyebarluaskan informasi yang sangat

efektif dan bisa mempengaruhi persepsi seseorang. Penggunaan media sosial

sebagai strategi komunikasi untuk mengenalkan dan meningkatkan eksistensi

brand sudah dipahami oleh pengguna media sosial bagi masyarakat modern saat

ini.

Pengguna instagram sebagian besar berada di usia 17 sampai 30 tahun

yang mana cocok dengan target pasar produk ini. Selain itu saat ini instagram

merupakan salah satu media sosial yang paling banyak di gunakan oleh

masyarakat dunia termasuk di Indonesia, dan belum lama ini aplikasi Instagram

sedang mengalami peningkatan pengguna dikarenakan memiliki fitur-fitur yang

menarik untuk para pengguna maupun para pebisnis online shop. Saat ini media

sosial yang sedang banyak digunakan oleh masyarakat terutama anak muda

adalah instagram. Instagram adalah sebuah aplikasi media sosial yang tujuan nya
 3

untuk saling berbagi foto dan video. Instagram memiliki kesamaan dengan

media sosial lain nya yaitu menjadi wadah informasi untuk memberitahukan

aktifitas sosial dari berbagai macam wilayah nasional maupun internasional. Di

dalam instagram banyak online shop memperkenalkan produk mereka.

Banyak online shop yang sudah menggunakan media sosial untuk

memperkenalkan produk-produk terbarunya kepada masyarakat, ini dikarenakan

agar mereka para pelaku bisnis tidak harus mengeluarkan biaya yang banyak

untuk melakukan promosi produk-produk. Pelaku bisnis membuat akun

instagram agar bisa melakukan promosi dan juga menunjukan seperti apa bentuk

dari produk melalui foto-foto yang terdapat pada akun instagramnya seperti

layaknya berbentuk katalog.

Media yang digunakan untuk memasarkan produk online shop bukan

hanya itu saja, ada media social lain seperti Facebook, Twitter, dan Path yang

memungkinkan suatu Brand untuk menarik pelanggan, serta ada juga media

yang bernama E-Commerce yang menjadi tempat para pedagang untuk menjual

produknya, namun disini peneliti hanya fokus kepada media social instagram

saja.

Salah satu media sosial saat ini yang banyak digunakan oleh para

pebisnis produk dan jasa adalah Instagram. Yaitu sebuah aplikasi berbagi foto

dan video yang memungkinkan para pengguna untuk mengambil foto, video dan

membaginya ke berbagai macam media sosial lainya. Salah satu program dari

Instagram adalah Instagram For Bussines yang dikhususkan bagi para pelaku
 4

bisnis untuk bisa menjalankan aktivitas promosi dan penjualan melalui

instagram. Menurut survei data dari situs Napoleoncat.com bahwa pengguna

instagram khususnya di Indonesia pada bulan Maret tahun 2017 mencapai 40

juta user dan 40% di dominasi oleh usia dari 18-24 tahun, dan 24 % di dominasi

oleh usia 25-34 tahun dari data yang di paparkan maka dari itu mengapa saat ini

banyak para pengusaha maupun orang-orang yang ingin memulai bisnisnya

melalui instagram karena banyak pengguna yang bisa menjadi calon pembeli

dan pengguna dari produk serta jasa yang ditawarkan.

Saat ini media sosial yang sedang banyak digunakan oleh masyarakat

terutama anak muda adalah instagram. Instagram adalah sebuah aplikasi media

sosial yang tujuan nya adalah untuk saling berbagi foto. Instagram memiliki

kesamaan dengan media sosial lain nya yaitu menjadi wadah informasi untuk

memberitahukan aktifitas sosial dari berbagai macam wilayah nasional maupun

internasional. Di dalam instagram juga banyak online shop yang

memperkenalkan produk mereka.

Banyak online shop yang menggunakan sosial media untuk

memperkenalkan produk yang baru mereka keluarkan kepada masyarakat, ini

dikarenakan agar para pelaku bisnis bisa menekan biaya yang terlalu besar untuk

mengenalkan produknya agar lebih bisa diketahui oleh masyarakat dan

menjangkau berbagai macam kalangan. Pelaku bisnis membuat akun instagram

agar bisa melakukan promosi dan juga menunjukan seperti apa bentuk dari

produk melalui foto-foto di yang terdapat pada akun instagramnya seperti

layaknya berbentuk katalog.

 5

OneFourThree.Co merupakan salah satu brand clothing line dari Jakarta,

yang berdiri sejak 10 Desember 2017. Arti dari OneFourThree.Co itu sendiri

adalah menggabungkan tiga angka sebagai nama Brand, satu empat tiga yang

berarti “I Love You”. Mengawali fokusnya bermula dengan custom-custom baju

permintaan konsumen dan menjadikan social media instagram sebagai strategi

untuk memperkenalkan produk nya agar lebih dikenal lagi oleh masyarakat.

OneFourThree.Co adalah bisnis T-shirt, Sweater dan Topi yang

desainnya berasal dari pelanggan atau custom desain. Sudah banyak merek

pakaian dengan berbagai desain, orang memiliki begitu banyak pilihan tetapi

sedikit kebebasan. OneFourThree.Co akan memberikan pelanggan mereka

kebebasan untuk membuat desain pakaian mereka sendiri, tidak ada batasan

untuk desain. OneFourThree.Co juga akan membantu pelanggan untuk

mengembangkan desain mereka. OneFourThree.Co juga memiliki desain

sendiri, sehingga merek dapat dikenal untuk semua orang. Proses ini memakan

waktu 1 hingga 2 hari, tergantung pada jumlah reservasi dan desainnya. Dan

kami akan mengirimkan pesanan langsung kerumah customer atau tujuan lain

yang ditentukan pembeli. Dan customer dapat memesan melalui media sosial,

mereka tidak perlu datang langsung Workshop kami di Jl Raya Centex, gg.

Hanafi RT 1/3 No.50 Ciracas, Jakarta Timur jika mereka ingin mendiskusikan

tentang desain mereka dengan kami. Keunggulan dari Brand OneFourThree.Co

adalah bahan t-shirt yang digunakan high quality, cotton combed 20s atau 30s.

Karena bahan cotton combed ini tekstur kain dan hasil rajutan cukup rata dan

tidak berbulu, nyaman untuk dipakai karena kainnya lembut dan halus, tidak
 6

mudah kusut dan sangat mudah untuk proses sablon. Dan untuk sablonan

OneFourThree.Co memakai bahan Poliflex dan alat sablon Digital Press. Lebih

cepat kering setelah proses “Pengepressan” dengan mesin press digital dan tidak

mudah luntur.

Untuk suatu brand baru, dibutuhkan Brand Awareness agar target

audiens yang disasar dapat mengenal produk atau jasa yang ditawarkan oleh

brand tersebut. Fenomena penggunaan media sosial Instagram sebagai media

promosi untuk menawarkan produk atau jasa sedang marak digunakan oleh para

marketer belakangan ini. Peneliti disini memfokuskan penelitian hanya pada

platform media instagram saja dikarenakan menurut pandangan peneliti

segmentasi atau target pasar sebagian besar Brand OneFourThree.Co adalah para

kaum milenial yang mayoritas menggunakan platform sosial media Instagram.

Banyak bisnis retail yang membuat akun instagram agar bisa melakukan

promosi untuk meningkatkan Brand Awareness. Competitor dari

OneFourThree.Co sendiri adalah @Costum.tshirt atau CREATEES Brand

Clothing Line dari Bandung.

Dari penjelasan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian

terhadap Strategi promosi yang digunakan oleh Brand Clothing Line

OneFourThree.Co melalui iklan digital media social Instagram dalam

meningkatkan brand awareness. Dengan begitu peneliti mengangkat penelitian

yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop

OneFourThree.Co di Instagram Dalam Meningkatkan Brand Awareness”.

 7

1.2. Fokus Penelitian

Garis besar materi yang akan diteliti difokuskan pada Strategi

Komunikasi Pemasaran Online Shop OneFourThree.Co Di instagram dalam

Meningkatkan Brand Awareness

1.3. Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah dikemukakan di

awal, maka dapat penulis rumuskan permasalahan dari penelitian ini adalah

sebagai berikut :

- Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop OneFourThree.Co

Di instagram dalam Meningkatkan Brand Awareness?

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan pada penelitian ini adalah untuk dapat Menjelaskan Strategi

Komunikasi Pemasaran Online Shop OneFourThree.Co Di Instagram Dalam

Meningkatkan Brand Awareness

1.5. Signifikansi Penelitian

Kegunaan penelitian adalah “untuk menjabarkan tujuan yang ingin

dicapai oleh penulis atau peneliti”. (Cholid Narbuko 2002:164)

1. Signifikansi Teoritis

Penelitian ini diharapkan bisa memberi kontribusi bagi kemajuan

penyelenggaraan bidang studi komunikasi khusunya pada konsentrasi

periklanan yang memiliki kaitan dengan strategi media periklanan. Selain

itu, penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi bahan rujukan bagi
 8

mahasiswa yang ingin meneliti lebih lanjut mengenai studi bidang

periklanan.

2. Signifikansi Praktis

Penelitian yang dibuat ini diharapkan dapat menjadi bahan acuan bagi

siapa saja untuk menentukan strategi media dalam periklanan yang tujuannya

untuk menarik perhatian khalayak yang menjadi sasaran dengan cara se

efektif mungkin. Dan juga hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat

sebagai input dalam mengambil kebijakan – kebijakan terkait dengan

periklanan untuk produk dan merek lain disaat ingin menentukan strategi

media periklanan dalam pembuatan suatu program periklanan.

 BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1.Kajian Pustaka – Penelitian Sejenis

Pohan dalam Prastowo Kegiatan ini (penyusunan kajian pustaka)

bertujuan mengumpulkan data dan informasi ilmiah, berupa teori-teori, metode,

atau pendekatan yang pernah berkembang dan telah di dokumentasikan dalam

bentuk buku, jurnal nasakah, catatan, rekaman, sejarah, dokumen-dokumen, dan

lain-lain yang terdapat di perpustakaan kajian ini dilakukan dengan tujuan

menghindarkan terjadinya pengulangan, peniruan, plagiat, termasuk suaplagiat.

(Prastowo 2012:81)

2.1.1. Tabel Penelitian Sejenis

Dalam penelitian sebelumnya yang telah dilakukan sebagai

landasan teori penelitiannya, penulis mengambil 2 buah penelitian sejenis

sebagai perbandingan, antara lain :

1. Penelitian pertama yang dilakukan oleh Tri Sutrisno dari Universitas

Islam Sunan Kalijaga dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran

pada Brand Awareness (Studi Deskriptif Kualitatif pada Distro

Sunderlike)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui

bagaimana strategi komunikasi pemasaran distro Sunderlike pada

brand awareness. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif,

tipe penelitian menggunakan penelitian deskriptif dengan melakukan

wawancara mendalam sebagai teknik pengumpulan data primer.

9
 10

Sebagai teknik pengumpulan data sekunder dari dokumentasi

perusahaan.

2. Penelitian kedua yang dilakukan oleh Yora Mandala Putra dari

Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) dengan judul “Strategi

Komunikasi Pemasaran Terpadu Produk Tas Merek Dorai Dalam

menciptakan Brand Awareness”. Tujuan penelitian ini adalah Untuk

mengetahui strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan

Dorai dalam menciptakan Brand Awareness. Metode yang digunakan

adalah metode kualitatif, tipe penelitian menggunakan penelitian

deskriptif dengan melakukan wawancara mendalam sebagai teknik

pengumpulan data primer. Sebagai teknik pengumpulan data sekunder

dari dokumentasi perusahaan

Dua penelitian tersebut melatar belakangi peneliti untuk melakukan

penelitian mengenai “Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop

OneFourThree.Co di Instagram dalam Meningkatkan Brand

Awareness”
 11

Tabel 2.1
Nama Peneliti Tri Sutrisno dari Yora Mandala Putra Muhammad Abdul
Fakultas/ Universitas Islam Universitas Prof. Dr. Aziz,
Tahun Sunan Kalijaga Moestopo (Beragama), Universitas Prof. Dr.
Fakultas Ilmu Fakultas Ilmu Moestopo (Beragama),
Komunikasi Komunikasi Tahun 2015 Fakultas Ilmu
Tahun 2017 Komunikasi Tahun
2018
Judul Strategi Komunikasi Strategi Komunikasi Strategi Komunikasi
Pemasaran pada Brand Pemasaran Terpadu Pemasaran Online
Awareness (Studi Produk Tas Merek Dorai Shop
Deskriptif Kualitatif Dalam Menciptakan OneFourThree.Co di
pada Distro Sunderlike) Brand Awareness Instagram dalam
Meningkatkan Brand
Awareness
Rumusan Bagaimana strategi Bagaimana strategi Bagaimana strategi
Masalah komunikasi pemasaran komunikasi pemasaran komunikasi pemasaran
yang dilakukan Distro terpadu yang dilakukan yang dilakukan Brand
Sunderlike dalam oleh produsen tas merek OneFourThree.Co di
meningkatkan Brand Dorai”Menciptakan Instagram dalam
Awareness? Brand Awareness Meningkatkan Brand
Awareness?
Tujuan Untuk mengetahui Untuk mengetahui Untuk mengetahui
Penelitian strategi komunikasi strategi komunikasi strategi komunikasi
pemasaran yang pemasaran terpadu yang pemasaran
dilakukan oleh distro dilakukan Dorai dalam OneFourThree.Co di
Sunderlike dalam menciptakan Brand Instagram dalam
meningkatkan Brand Awareness Meningkatkan Brand
Awareness Awareness
Teori Cutlip, Center and Integrated Marketing Bauran Komunikasi
Broom mengenai Communication (IMC) Pemasaran (7P) dan
Analisis SWOT AISAS Model
Metode Kualitatif, Deskriptif, Kualitatif, Deskriptif Kualitatif, Deskriptif,
Penelitian Studi Kasus Studi Kasus
Hasil Berdasarkan hasil Berdasarkan hasil
Penelitian penelitian yang penelitian,strategi
dilakukan, strategi komunikasi pemasaran
komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan
yang dilakukan distro Dorai. Periklanan
Sunderlike pada brand menggunakan Above
awareness yaitu sesuai The Line dan Below The
dengan penerapan Line dalam kegiatan
bauran pemasaran komunikasi pemasaran
 12

2.2.Kerangka Konsep Penelitian dan Teori

2.2.1. Strategi

Kata strategi mempunyai pengertian yang terkait dengan hal-hal

seperti kemenangan atau daya juang. Artinya menyangkut dengan hal-hal

yang berkaitan dengan maupun atau tidaknya perusahaan atau organisasi

menghadapi tekanan yang muncul dari dalam atau luar. Strategi dapat

diartikan sebagai keterampilan manajerial (administrasi, kepemimpinan

dan kekuasaan).

Dalam sebuah upaya untuk menarik khalayak terhadap suatu produk

yang ditawarkan, diperlukan sebuah strategi agar program atau rencana

yang dirancang oleh perusahaan berhasil dibawah ini ada beberapa

pengertian yang menjelaskan strategi.

Menurut Effendy, strategi hakikatnya adalah perencanaan (Planning)

dan manajemen (management) untuk mencapai suatu tujuan. Tetapi

untuk mencapai suatu tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi sebagai

peta jalan yang hanya menunjukan arah saja, melainkan harus

menunjukan bagaimana titik operasionalnya. (Effendy, 2003:300)

Menurut Cutlip mendefinisikan strategi mengacu pada keseluruhan

konsep, pendekatan atau rencana umum untuk program yang dirancang

untuk mencapai suatu tujuan. (Cutlip, 2006:360)

Menurut Venus, mengatakan “Strategi adalah pendekatan secara

keseluruhan yang akan diterapkan dalam kampanye atau untuk lebih
mudahnya dapat disebut guikding principle atau big idea”. (Venus,
2004:152)
 13

Dari tiga pengertian ahli diatas, maka penulis dapat memberikan

simpulan bahwa strategi adalah cara yang “Ampuh” untuk dijadikan alat

untuk mensukseskan program dari Brand OneFourThree.Co sesuai

dengan tujuan yang ingin dicapai.

2.2.2. Komunikasi

Komunikasi atau communication dari bahasa latin communis yang

memiliki arti “sama”. Maksud “sama” disini adalah “sama makna”. Jadi,

apabila dua orang terlibat dalam komunikasi, maka komunikasi akan

terjadi dan berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang

sedang di komunikasikan. Objek materil ilmu komunikasi adalah

perilaku manusia yang dapat merangkum perilaku individu, kelompok

dan masyarakat. Sedangkat objek formalnya adalah situasi komunikasi

yang bertujuan pada perubahan sosial termasuk pikiran, perasaan, sikap

dan perilaku individu, masyarakat dan pengaturan kelembagaan.

Menurut Harold D. Lasswell, komunikasi pada dasarnya adalah

merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa? Mengatakan apa?

Dengan saluran apa? Kepada siapa? Dengan akibat apa? (“Who says

what, in which channel, to whom, with what effect”). (Lasswell, 1960)

Dari pengertian diatas bahwa, penyampaian pesan dapat dilakukan

melalui media, simbol-simbol maupun gambar sehingga pikiran yang di

inginkan komunikator tersampaikan Mengutip dari buku Hussain Umar

“Metode Riset Komunikasi” Menjelaskan komponen – komponen proses

komunikasi yaitu:
 14

1. Pengiriman (sender), merupakan pihak yang mengirim pesan

2. Pesan (messages), merupakan gagasan atau ide yang disampaikan

kepada penerima untuk tujuan tertentu.

3. Penerima (receiver), pihak yang menerima pesan

4. Media, merupakan sarana bagi komunikator untuk menyampaikan

pesan kepada sasaran yang dituju.

5. Pengkodean (encoding), merupakan prose untuk menjabarkan

pesan kedalam symbol, Simbol dapat berupa kata lisan maupun

tulisan, isyarat dan lainya kedalam media.

6. Tanggapan (response), merupakan reakis penerima setelah

menerima pesan.

7. Umpan balik (feedback), merupakan bagian dari reakis yang

dikomunikasikan kembali kepada pengirim pesan.

8. Gangguan (noise), merupakan gangguan yang tak terduga selama

proses komunikasi yang dapat mengakibatkan penerima pesan

memperoleh pesan yang berbeda dari yang dikirimkan. (Hussain

Umar, 2005:5)

Komunikasi tidak hanya berkutat pada persoalan pertukaran berita

dan pesan, tetapi juga melingkup kegiatan individu dan kelompok

berkaitan tukar menukar data, fakta dan ide.

Ada juga yang mengatakan bahwa komunikasi ialah proses interaksi

yang didalamnya terdapat ide-ide, serta gagasan-gagasan yang

disampaikan oleh komunikator kepada komunikan baik secara verbal dan

 15

non verbal dalam bentuk symbol- symbol atau lambang- lambang yang

berarti dengan tujuan untuk mengubah sikap atau perilaku seseorang.

(Hussain Umar, 2005:5)

Dengan sebuah komunikasi akan terjadi hubungan antara manusia

secara psikologi yang akan mempengaruhi kelangsungan hidup manusia,

karena aktifitas komunikasi dan berbagi informasi dapat diperoleh untuk

membangun kehidupan manusia.

Komunikasi memiliki proses komunikasi yang pada hakekatnya

adalah proses penyampaian pikiran ataupun perasaan oleh seorang

(komunikator) kepada orang lain (komunikan). Mengutip dari Effendy

proses komunikasi dapar diklasifikasi menjadi dua bagian yaitu:

1. Proses komunikasi secara primer

Proses komunikasi secara primer yaitu proses penyampaian

pikiran oleh komunikator kepada komunikan dengan

menggunakan suatu lambang (symbol) sebagai media atau

saluran. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi

adalah bahasa, isyarat, gambar, warna, dan lain sebagainya yang

secara langsung mampu ”menerjemahkan” pikiran atau perasaan

komunikator kepada komunikan. (Effendy, 1993:11-12)

2. Proses komunikasi secara sekunder

Proses komunikasi secara sekunder yaitu proses penyampaian

pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat

atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambing

 16

sebagai media pertama. Seseorang komunikator menggunakan

media kedua dalam melancarkan komunikasinya karena

komunikan sebagai sasaran berada ditempat yang relative jauh

dan berjumlah banyak. Seperti surat, telepon, surat kabar,

majalah, radio, televise, film, internet, media sosial, dan banyak

lagi yang merupakan media kedua yang sering digunakan dalam

komunikasi. Dalam hal ini bahasa juga dianggap sebagai media

komunikasi. Hal ini disebabkan karena bahasa sebagai lambang

(symbol) beserta isi (content) yaitu pikiran dan perasaan yang

dibawahnya menjadi totalitasi pesan (message) yang tampak tidak

dapat dipisahkan, seolah-olah tanpa bahasa manusia tidak dapat

berkomunikasi. (Effendy, 1993:11-12)

2.2.3. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran merupakan sarana yang digunakan

perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan

mengingatkan konsumen langsung maupun tidak langsung tentang

produk dan merek yang dijual. (Kotler, 2007:204)

Komunikasi pemasaran memungkinkan perusahaan menghubungkan

merek dengan orang, tempat acara, pengalaman dan hal lainya.

Komunikasi pemasaran harus di integrasikan untuk menghantarkan pesan

yang konsisten dan mencapai positioning yang strategis. (Kotler, 2009:

176)
 17

Komunikasi pemasaran yang efektif menentukan keberhasilan

pemasaran. Konsumen akan memahami pesan yang disampaikan dan

tertarik untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

2.2.3.1.Bauran Komunikasi Pemasaran

Bauran komunikasi pemasaran terdiri dari enam model komunikasi

utama, yaitu :

a. Periklanan (Advertising)

Semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi dan promosi ide,

barang atau jasa dengan sponsor tertentu.

b. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Intensif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau

penjualan produk atau jasa

c. Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk

mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra

perusahaan yang baik dan menangani atau menghadapi rumor,

berita dan kejadian tidak menyenangkan.

d. Penjualan Personal (Personal selling)

Presentasi pribadi oleh wiaraniaga perusahaan untuk tujuan

menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.

e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Hubungan langsung dengan konsumen individu yang

ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera

 18

dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

Penggunaan surat langsung, telepon, televise respon langsung,

E-mail, internet dan sarana lain untuk berkomunikasi secara

langsung dengan konsumen tertentu.

f. Media Interaktif

Dalam media interaktif, internet merupakan komponen utama

sehingga media interaktif dapat disebut juga pemasaran online.

Melalui media interaktif, kegiatan jual beli dapat dilakukan

secara cepat. Dalam pelaksanaan pemasaran online,

perusahaan dapat menciptakan situsnya sendiri atau

menempatkan iklannya pada situs lain, contohnya blog atau

lainnya. (Kotler & Keller, 2009)

2.2.4. Marketing Mix

Marketing Mix adalah elemen-elemen organisasi perusahaan yang

dapat dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan
tamu dan untuk memuaskan tamu. (Zeithaml dan Bitner, 2008:48)
Menurut Kotler dalam istilah pemasaran dikenal istilah istilah

marketing mix terdiri dari 4P (Product, Price, Promotion, Place). Dan

saat ini dalam pemasaran jasa memeliki beberapa alat pemasaran

tambahan seperti (People, Process, dan Physical Evidence), sehingga

dikenal dengan bauran komunikasi. (Kotler, 2005:23) :

1. Produk (Product)
Produk (product), adalah mengelola unsur produk termasuk

perencanaan dan pengembangan produk atau jasa yang tepat untuk

 19

dipasarkan dengan mengubah produk atau jasa yang ada dengan

menambah dan mengambil tindakan yang lain yang mempengaruhi

bermacam-macam produk atau jasa.

2. Harga (Price)

Harga (price), adalah suatu system manajemen perusahaan

yang akan menentukan harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa

dan harus menentukan strategi yang menyangkut potongan harga,

pembayaran ongkos angkut dan berbagi variable yang bersangkutan

3. Promosi (Promotion)

Promosi adalah aktifitas komunikasi dengan pelanggan

ataupun sasaran dalam rangka menginformasikan, mengingatkan

kembali atau membujuk mereka untuk membeli produk. Terdapat

lima definisi saran promosi utama adalah sebagai berikut:

4. Distribusi (Place)

Distribusi (place), yakni memilih dan mengelola saluran

perdagangan yang dipakai untuk menyalurkan produk atau jasa dan

juga untuk melayani pasar sasaran, serta mengembangkan system

distribusi untuk pengiriman dan perniagaan produk secara fisik.

5. People (SDM)

People merupakan aset utama dalam industry jasa, terlebih lagi

jasa bisnis yang membutuhkan sumber daya denga performance

tinggi. Kebutuhan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge

 20

(pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam

internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.

6. Process (Aktivitas Bisnis)

Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat bergantung pada

proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengigat bahwa

penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk

menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional

perusahaan harus dijalankan sesuai dengan system dan prosedur yang

terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan

loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

7. Physical Eviden atau Bukti Fisik Perusahaan

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang

menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam

perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior,

perlengkapan bangunan, termasuk lighting system dan tata ruang yang

lapang menjadi perhaatian penting dan dapat mempengaruhi mood

pengunjung. (Kotler, 2005:23)

2.2.5. Media Baru (New Media)

New Media terdiri dari 2 kata yaitu New dan Media, New yang berarti

baru dan Media yang berarti perantara. Jadi New Media adalah

merupakan sarana perantara yang baru. Menurut Flow, new media adalah

sebuah istilah yang muncul di abad ke-20 untuk menandai bergabungnya

media tradisional seperti film, foto, musik, rekaman dan tulisan, dengan
 21

kekuatan komputerisasi dan teknologi komunikasi, peralatan konsumen

berbasis komputer dan yang paling penting, internet. Selama tahun 2002,

internet telah memasuki fase baru yang disebut web 2.0, dimana semua

menjadi lebih interaktif dan telah menjadi area untuk semua orang, tidak

hanya milik beberapa pihak saja. (Flow, 2008:85)

Banyak pengguna internet, terutama remaja dan dewasa muda,

menghabiskan sangat banyak waktu untuk bersosialisasi secara online.

(Lane, King & Russel, 2009 : 528)

Hasil riset yang dirilis oleh majalah Marketeers yang digunakan oleh

Markplus Insight terhadap 2.161 pengguna internet di Indonesia

memberikan gambaran mengenai tren penggunaan internet di Indonesia.

Sampel diambil dari pengguna internet, usia 15 – 64 dari SES ABC dan

menggunakan internet lebih dari 3 jam sehari. “Angka pertumbuhan

penggunaan internet di Indonesia masih di dominasi oleh anak muda dari

kelompok 15 – 30 tahun. Di masing-masing kota yang ditelusuri

Markplus Insight, sekitar 50 persen hingga 8 persen pengguna internet

merupakan kaum muda.” (Hermawan, 2012 : 210)

New media adalah suatu komponen yang sangat penting dalam

kehidupan globalisasi saat ini. Semua kegiatan pemberian informasi

dapat di akses melalui komponen new media. Youtube, Facebook,

Wikipedia menjadi suatu kebutuhan keseharian kita. Dan media-media ini

sangatlah berpengaruh dalam dunia nyata, tidak hanya dunia maya.

 22

Kemunculannya memberikan dampak besar terhadap kehidupan manusia

dan secara langsung telah merubah pola kehidupan manusia.

Beberapa ahli menggambarkan new media sebagai transisi dari media

yang menggunakan teknologi analog ke media yang menggunakan

teknologi digital. Jadi, dapat dikatakan bahwa new media adalah media

yang berbasiskan teknologi digital. Beberapa ahli lain lebih menekankan

arti new media pada istilah “new” sebagai tanda keberlangsungan sejarah

perkembangan media. Berikut adalah beberapa pengertian new media

menurut para ahli, :

Menurut Lisa Gitelman dan Geoffrey B. Pingree, yang dimaksud

dengan new media adalah semua media yang pada masa sebelumnya

disebut sebagai “new media” dan media darurat yang dipandang sebagai

media yang memiliki potensi maupun resiko. (Lisa Gitelman & Geoffrey

B. Pingree, 1915)

Menurut Lievrouw & Livingstone, 2 definisi dari new media adalah

teknologi-teknologi informasi dan komunikasi dan konteks-konteks

sosial yang terkait, serta infrastruktur yang terdiri dari tiga komponen,

yaitu : alat-alat yang akan digunakan untuk berkomunikasi atau

menyampaikan informasi, aktivitas-aktivitas dimana orang-orang terlibat

untuk berkomunikasi atau membagikan informasi dan pengaturan sosial

atau bentuk-bentuk organisasional yang berkembang melalui alat-alat dan

aktivitas-aktivitas tersebut. (Lievrouw & Livingstone, 2006:2)

 23

Dan menurut Flew, selain itu new media ini juga dapat dipahami

sebagai media digital. Media digital ini merupakan suatu bentuk dan isi

dari media yang menggabungkan data, teks, suara dan gambar dalam

bentuk digital dan didistribusikan melalui Network. (Flew, 2005:2)

Semua orang saat ini dapat langsung mengambil peran dan menaruh

apapun kedalam internet. New media memungkin akses tanpa batas,

kapan saja, dimana saja, dan dengan menggunakan perangkat digital

apapun. Perangkat yang mendukung untuk menyediakan fasilitas umpan

balik secara langsung, berbagai partisipasi kreatif, dan terbentuknya

berbagai komunitas yang mengiringi konten-konten media. Salah satu

media baru yang sedang berkembang saat ini adalah social media

2.2.6. Instagram

Salah satu Media sosial yang sedang digemari di masyarakat saat ini

adalah instagram.Instagram adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk

membagikan-bagikan foto dan video. Instagram dapat diakses melalui

berbagai perangkat elektronik, selama perangkat tersebut terhubung

dengan fasilitas internet. Foto yang dihasilkan di instagram dapat

dipergunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari berbagai kehidupan

pribadi hingga informasi yang penting bagi khalayak luas. Nama

instagram berasal dari kata “instan”, seperti kamera polarioid yang pada

masanya lebih dikenal dengan sebutan “Foto Instan”

Instagram memiliki fitur-fitur yang menarik di dalamnya, yaitu:

 24

1. Followers (Pengikut).

Sistem sosial di dalam instagram adalah dengan mengikuti

akun pengguna lainnya, atau memiliki pengikut Instagram.

Pengikut menjadi salah satu unsur yang penting, dimana jumlah

data suka dari para pengikut sangat mempengaruhi apakah foto

dapat menjadi masuk ke kategori foto popular atau sebaliknya.

2. Upload Foto (Mengunggah Foto).

Keguaan aplikasi ini adalah sebagai wadah untuk

menunggah dan berbagi foto-foto yang mereka suka untuk

dibagikan kepada pengguna lainya

3. Kamera

Kamera digunakan untuk mengambil sebuah objek gambar.

Foto yang akan di unggah melalui instagram tidak terbatas atas

jumlah tertentu, melainkan instagram memberikan batasan ukuran

foto.

4. Efek Foto

Instagram memiliki pilihan efek-efek foto yang bisa dipilih

oleh pengguna untuk membuat foto terlihat lebih menarik ketika

dilihat.

5. Judul Foto

Setelah foto telah disunting sedemkian rupa, maka proses

selanjutnya adalah menunggah foto tersebut akan di unggah ke

 25

instagram. Namun kita bisa memasukan teks di dalam kolom judul

foto.

6. Ampersat

Di sosial media Twitter, Facebook dan Instagram ada

sebuah fitur yang para penggunanya dapat menyinggung

pengguna lain, Menambahkan tanda Ampersat (@). Pengguna

instagram tidak hanya dapat menambahkan tanda Ampersat pada

judul foto saja. Namun dapat juga menambahkan di dalam kolom

komentar.

7. Label Foto

Label foto di aplikasi instagram merupakan sebuah kode

yang memudahkan pengguna untuk mencari suatu foto

menggunakan “Kata Kunci”. Saat ini penggunaan label sangatlah

ampuh untuk melakukan promosi foto pada akun Instagram.

8. Publikasi Organisasi / Perusahaan

Beberapa perusahaan mulai membuat akun instagram untuk

mengenalkan produk yang ia punya karena selain efektif juga

mengemat biaya promosi.

9. Geotagging

Geotagging berfungsi untuk menandakan dimana Lokasi

Foto diambil dengan cara mengaktifkan GPS.

 26

10. Jejaring Sosial

Para pengguna tidak hanya dapat membagi foto pada

instagram saja. Namun foto yang kita unggah dapat di bagikan

juga melalui media sosial lainya seperti Twitter, Facebook,

Tumblr, Flicker, Foursquare yang tersedia di halaman Instagram.

11. Tanda Suka (like)

Fungsi tanda suka pada instagram adalah sebagai penanda

bahwa pengguna yang lain menyukai foto yang telah kita unggah

dan sebagai penanda suatu Foto terkenal atau tidak.

12. Popular (Explore)

Apabila sebuah foto masuk ke dalam halaman populer,

maka secara tidak langsung foto tersebut akan menjadi terkenal

dan diketahui oleh banyak orang. Sehingga akan mempengaruhi

pada jumlah followers yang akan bertambah banyak dan foto yang

di upload semakin populer.

Instagram kini semakin tahun sudah semakin berkembang untuk

menjalankan bisnis, maka instagram sekarang memiliki fitur untuk para

pengguna bila ingin menjalankan bisnis dan promosi mereka di

instagram, fitur tersebut bernama Instagram For Bussines di dalam fitur

tersebut kita dapat memantau aktifitasi seperti jumlah likes, engaggment,

impression dan jumlah view video

 27

2.2.7. Brand Awareness

a. Pengertian Brand Awareness

1. Brand (Merek)

Menurut kotler dan amstrong, merek(brand) adalah

nama, istilah, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal

tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang

atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual dan untuk

membedakannya dari produk pesaing. Dengan adanya merek,

masyarakat akan mengenal produk-produkyang beredar

ditengah mereka dan mampu untuk mengadakan perbedaan

antara satu produk dengan produk lainnya. (kotler dan

amstrong, 2003:349)

Menurut American Marketing Association, definisi

merek adalah sebagai berikut : “Merek adalah nama, istilah,

tanda, simbol, atau rancangan atau kombinasi dari hal-hal

tersebut. Tujuan pemberian merek adalah untuk

mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan sehingga

berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing.”

Pengertian merek juga dapat dibagi dalam pengertian lainya,

sepereti, brand name (nama merek) yang merupakan bagian

dari yang dapat diucapkan, brand mark (tanda merek) yang

merupakan sebagian dari merek yang dapat dikenali namun

tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau

 28

warna khusus. Trade mark (tanda merek dagang) yang

merupakan merek atau sebagian dari merek yang dilindungi

hukum karena kemampuanya untuk menghasilkan sesuatu

yang istimewa, dan Copyright (Hak Cipta) yang merupakan

hak istimewa yang dilindungi oleh undang-undang untuk

memproduksi, menerbitkan dan menjual karya tulis, karya

musik atau karya seni. (Rangkuti, 2002 : 2)

Menurut Aaker, mendefinisikan “kesadaran merek

yaitu kesanggupan seseorang calon pembeli untuk mengenali

atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian

dari kategori produk tertentu”. (Rangkuti, 2009:39)

2. Brand Awareness (Kesadaran Merek)

Dalam kamus besar periklanan arti “awareness adalah

keberadaan pengetahuan dipihak konsumen mengenai suatu

merek. Kesadaran konsumen dipandang sebagai langkah awal

yang harus dicapai dalam usaha penjualan, maka tujuan

kampanye periklanan tersebut adalah membuat konsumen

sadar akan keberadaan merek tersebut.” (Advertising,

1996:19).

Upaya semacem itu saja sudah cukup untuk

mensukseskan usaha penjualan atau pemasaran. Meningkatkan

kesadaran adalah suatu mekanisme untuk memperluas pasar

merek. Kesadaran juga mempengaruhi persepsi dan tingkah

 29

laku. Kesadaran merek juga disebut key of brand asset, atau

kunci pembuka untuk masuk ke elemen lainnya. (Durianto,

2004:6)

Sedangkan David. A. Aeker berpendapat, kesadaran

merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk

mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merk

merupakan bagian dari kategori produk tertentu. (Rangkuti,

2002: 39)

3. Peran Brand Awareness (Kesadaran Merek)

Peran adalah seperangkat tingkah laku yang

diharapkan oleh orang lain terhadap seseorang sesuai

kedudukannya dalam suatu sistem. Peran dipengaruhi oleh

keadaan sosial baik dari dalam maupun dari luar dan bersifat

stabil. Peran adalah bentuk dari perilaku yang diharapkan dari

seseorang pada situasi sosial tertentu. (Kozier Barbara,

1995:21)

Dalam era milenium baru ini, peranan merek menjadi

sangat penting karena perbedaan suatu produk dari produk

yang lainnya sangat bergantung pada merek yang ditampilkan.

Pembuatan merek yang tepat sangat memerlukan riset

pemasaran. Dengan adanya riset pemasaran ini kita dapat

mengetahui dan mengembangkan produk tersebut berdasarkan

differensiasi merek. (Fredy Rangkuti, 2002:15)

 30

Peran kesadaran merek dalam membantu merek dapat

dipahami dengan mengkaji bagaimana kesadaran merek-merek

menciptakan suatu nilai.

b. Tahapan Brand Awareness

Upaya meraih kesadaran merek, baik dalam tingkat

pengenalan maupun peningkatan kembali, melibatkan dua

kegiatan, yaitu: berusaha memperoleh identitas merek dan

berusaha mengkaitkannya dengan kelas produk tertentu. Untuk

mengevaluasi seberapa jauh konsumen aware terhadap sebuah

merek tersebut, maka dibutuhkan tahapan-tahapan sebagai berikut.

Gambar 2.1. Piramida Brand Awareness

Sumber : Freddy Rangkuti (2002 :40)

Freddy Rangkuti, menyatakan bahwa peran brand awareness dalam

keseluruhan brand equity tergantung dari sejauh mana tingkatan

kesadaran yang dicapai oleh suatu merek.

 31

Tingkatan kesadaran merek secara berurutan dapat digambarkan sebagai

suatu piramida diatas ini. Penjelasan mengenai piramida brand

awareness dari tingkat terendah sampai tingkat tertinggi adalah:

a. Unware of Brand (tidak menyadari merek)

Merupakan tingkat yang paling rendah dalam piramida

kesadaran merek, dimana konsumen tidak menyadari akan adanya

suatu merek.

b. Brand Recognition (pengenalan merek)

Tingkat minimal dari kesadaran merek. Hal ini penting saat

seseorang pembeli memilih suatu merek pada saat melakukan

pembelian.

c. Brand Recall (pengingatan kembali terhadap merek)

Pengingatan kembali terhadap merek didasarkan pada

permintaan seseorang untuk menyebutkan merek tertentu dalam

suatu kelas produk. Hal ini diistilahkan dengan pengingatan

kembali tanpa bantuan, karena berbeda dari tugas pengenalan,

responden tidak perlu dibantu untuk memunculkan merek

tersebut.

d. Top of Mind (puncak pikiran)

Apabila seseorang ditanya secara langsung tanpa diberi

bantuan pengingatan dan ia dapat menyebutkan satu nama merek,

maka merek yang paling banyak disebutkan pertama kali

merupakan puncak pikiran. Dengan kata lain, merek tersebut

 32

merupakan merek utama dari berbagai merek yang ada di dalam

benak konsumen. (Freddy Rangkuti, 2002:40)

Dari beberapa tingkatan kesadaran merek diatas, maka sejauh mana

konsumen aware terhadap suatu merek dan produk sangatlah penting.

Dimana konsumen dapat mengenali produk, hingga konsumen hanya

memunculkan satu merek suatu produk dari sekian banyak merek yang

ada dalam pikiran mereka. Namun pada tingkat kesadaran merek yang

paling rendah dimana konsumen tidak menyadari akan adanya merek ini

merupakan suatu tingkatan yang harus diperhatikan dalam kesadarn

merek. Tingkatan ini sama sekali tidak menyadari akan adanya suatu

merek pada produk-produk tertentu, sehingga membuat keberadaan suatu

merek hilang dalam benak mereka

2.2.8. AISAS Model

Seiring perubahan dan perkembangan teknologi dari masa ke masa

kinimasyarakat semakin terfragmentasi terhadap segala jenis kegiatan

media dalam melakukan proses komunikasi pemasaran terpadu, mulai

dari periklanan, kehumasan, event organization, brand activation,

pameran, penjualan langsung, dan komunikasi pemasaran interaktif

melalui media sosial dan internet. (Alif, 2009)

AISAS adalah suatu model perilaku konsumen online yang

dikembangkan oleh Dentsu Group yang merupakan satu perusahaan iklan

terbesar di dunia yang didirikan di Jepang. Model AISAS ini dinilai

 33

dapat menjelaskan perilaku konsumen secara lebih akurat dari model-

model sebelumnya. AISAS sendiri terbentuk dari Attention (perhatian),

Interest (ketertarikan), Search (pencarian), Action (aksi) dan Share

(berbagi). (Sugiyama and Andree, 2011)

Perubahan pola perilaku ini didorong oleh perkembangan pesat

teknologi internet sehingga menciptakan era digital atau online. Intinya,

pertama, pendekatan IMC Dentsu disusun berdasarkan studi mendalam

terhadap ide-ide yang muncul dari konsumen. Kedua, tidak hanya fokus

pada jangkauan dan frekuensi penyampaian pesan kepada target audience

(kuantitas) tapi juga dengan melibatkan konsumen (kualitas). Ketiga,

strategi komunikasi diarahkan pada penciptaan skenario yang

mengarahkan konsumen untuk secara sukarela mencari informasi

mengenai produk, membeli produk,dan kemudian menyebarkan positive

word of mouth ke konsumen lain. Keempat, komunikasi harus melihat

titik koneksi konsumen dengan merk. (Sugiyama and Andree, 2011:113)

Chen Ya Li dan Huang Tao Zhe, menyebutkan bahwa AISAS

merupakan pengembangan dari AIDMA (Attention,Interset,

Demand,Memory,Action) yang digunakan dalam pemasaran tradisional.

Sedangkan dalam era internet, pengguna internet dapat dengan mudah

mengakses informasi atau membagikan informasi, sehingga model

AIDMA telah berubah menjadi AISAS (Attention, Interest, Search,

Action, Share). (Chen Ya Li dan Huang Tao Zhe, 2012)

 34

Sugiyama dan Andree dalam The Dentsu Way juga menjelaskan

bahwa AISAS merupakan perubahan pada pola perilaku konsumen

sebelumnya yaitu AIDMA (Attention, Interest, Desire, Memory dan

Action). AIDMA adalah model sederhana namun efektif untuk periklanan

tradisional dengan produk yang relatif sederhana, di mana tujuan

sebenarnya adalah membuat konsumen memilih suatu merek dari antara

banyak pilihan. Model ini mengasumsikan bahwa informasi yang

diberikan oleh perusahaan melalui iklan adalah semua yang dibutuhkan

konsumen dan tujuannya, agar konsumen dapat mengingat merek dan

janji merek pada titik pembelian. (Sugiyama dan Andree, 2011)

Model AIDMA dapat bekerja untuk perusahaan di mana konsumen

memiliki sedikit alasan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk di

luar pesan iklan sebelum melakukan pembelian. Namun, di era internet,

setiap orang dapat dengan mudah mengakses informasi menyebabkan

adanya perkembangan yang hebat dari “kontak aktif dengan informasi,”

yaitu, setelah konsumen memperhatikan sebuah produk, layanan, atau

iklan, mereka dengan sukarela menggali lebih dalam, dan berbagi dengan

orang lain informasi menarik yang mereka dapatkan. Selain arus

informasi dari perusahaan (pengirim) kepada konsumen (penerima), dua

perilaku konsumen yang unik yaitu, mengumpulkan dan berbagi

informasi dimana sudah menjadi faktor penting dalam keputusan

pembelian. Berdasarkan perubahan lingkungan informasi ini. Dentsu

sekarang menganjurkan model perilaku konsumsi baru yang disebut

 35

AISAS (Attention, Interest, Search, Action dan Share). Dentsu

menciptakan model AISAS pada tahun 2004 dan mendaftarkannya di

Jepang sebagai merek dagang pada tahun 2005. Dentsu menggunakan

model AISAS sebagai dasar untuk banyak campaign.

Gambar 2.2. AISAS MODEL

 Attention (Perhatian)

Terjadi ketika sebuah pesan komunikasi tiba sebagai stimuli

yang diterima oleh indera manusia. Pada tahap ini, iklan dilihat,

ditonton atau didengar. Diharapkan bahwa pesan tersebut tidak

sekedar didengar atau dilihat, tetapi juga diperhatikan khalayak.

Perhatian khalayak terhadap iklan atau pesan komunikasi pemasaran

dapat diukur dari sejauh mana khalayak melihat atau mendengar

stimuli yang terdapat dalam iklan, seperti visualisasi, narasi, musik,

 36

dan lain sebagainya. Dapat dikatakan tahap ini adalah tahap paling

penting karena tahap ini membuka jalan bagi pesan iklan untuk

memiliki efek berikutnya pada diri khalayak.

 Interest (Minat)

Pada tahap interest, pesan komunikasi membangkitkan minat

khalayak untuk mengetahui dan mengenal lebih lanjut tentang pesan

tersebut atau tentang produk yang dikomunikasikan. Sebuah pesan

yang efektif, adalah pesan yang memancing keingintahuan dan

menimbulkan rasa penasaran khalayak, yang kemudian termotivasi

untuk lebih jauh terlibat. Contoh : Setelah pengguna internet melihat

banner tersebut, maka timbul ketertarikan dan minat untuk mencari

tahu lebih jauh tentang produk yang ada di iklan tersebut.

 Search (Menelusuri)

Konsumen biasanya langsung menuju berbagai search engine,

seperti Google ataupun YouTube untuk mencari informasi lebih lanjut.

Dengan berbekal informasi yang didapat. Contoh : Dari tahap interest

tadi dapat dimanifestasikan dalam bentuk penelusuran di Internet,

yang dimana pengguna internet mulai menuliskan keywords dari

bekal informasi yang di dapat, lalu iklan keywords ads dari Wego

akan keluar, jika di klik oleh pengguna internet, maka akan direct

kepada website Wego.

 37

 Action (Tindakan)

Pada tahap ini, pesan telah berhasil mendorong khalayak untuk

melakukan tindakan tertentu, yang pada akhirnya dan efek terutama

yang diharapkan dari setiap kegiatan komunikasi sebuah perusahaan

adalah tindakan atau keputusan untuk membeli. Contoh : setelah

melihat iklan Wego yang ditayangkan di hasil penelusuran, maka

konsumen membeli tiket atau memesan hotel melalui situs Wego.

 Share (Berbagi)

Jika informasi yang didapat cukup baik dan menarik minat

dari konsumen, maka konsumen akan berbagi kepada orang-orang di

sekitarnya mengenai pengalamannya terhadap sebuah produk,

disinilah akan tercipta word of mouth, serta perbincangan mengenai

informasi tersebut baik di sosial media maupun secara langsung.

Salah satu teknik marketing yang telah berusia puluhan tahun dan

terbukti ampuh digunakan dalam dunia bisnis adalah word of mouth

marketing.

Kampanye ini mengandalkan kekuatan personal untuk

menyebarkan informasi produk dari mulut ke mulut. Meskipun

terkesan tradisional, namun efek yang di timbulkan oleh teknik word

of mouth ini terbilang sangat dahsyat. Sebuah survei kepuasan

pelanggan membuktikan bahwa seorang konsumen yang menerima

layanan memuaskan dari sebuah perusahaan tidak hanya akan

bercerita kepada 1-2 orang saja, namun bisa sampai 9-12 orang yang
 38

ditemuinya. Jika dahulu kampanye word of mouth disebar melalui

interaksi langsung antar personal, kini diganti dengan kemunculan

media sosial seperti Blog, Facebook, Google Buzz, dan sebagainya.

 39

2.3.Bagan Alur Pikir

ONLINE SHOP BRAND

OneFourThree.Co

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

OneFourThree.Co DI INSTAGRAM
DALAM MENINGKATKAN
BRANDAWARENESS

MARKETING MIX AISAS MODEL

 PRODUK  ATTENTION
 PRICE  INTEREST
 PLACE  SEARCH
 PROMOTION BAURAN KOMUNIKASI  ACTION
 PEOPLE PEMASARAN  SHARE
 PROCESS
 PHYSICAL  ADVERTISING
EVIDENCE  PERSONAL SELLING
 PUBLIC RELATIONS
 SALES PROMOTIONS
 DIRECT MARKETING
 MEDIA INTERAKTIF

INSTAGRAM

BRAND AWARENESS

Gambar 2.3. Bagan Alur Pikir

 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1.Jenis Penelitian

Penelitian ini bersifat deskriptif. Penelitian deskriptif adalah penelitian

yang bermaksud untuk membuat perencanaan (deskripsi) secara sistematis,

faktual dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau daerah.

Berdasarkan sifatnya, penelitian deskriptif, data yang dikumpulkan berupa kata-

kata, gambar, dan bukan angka-angka, karena itu, laporan penelitian ini akan

berisi kutipan-kutipan data untuk memberikam gambaran penyajian laporan

tersebut. Data penelitian tersebut berasal dari naskah wawancara, catatan

lapangan, foto, videotape, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan dokumen

resmi pendukung lainya. (Moleong, 2005:11)

Furchan, Menjelaskan bahwa penelitian deskriptif adalah penelitian yang

dirancang untuk memperoleh informasi tentang status suatu gejala saat

penelitian dilakukan. Lebih lanjut dijelaskan, dalam penelitian deskriptif tidak

ada perlakuan yang diberikan atau dikendalikan serta tidak ada uji hipotesis

sebagaimana yang terdapat pada penelitian eksperiman. (Furchan 2004:447)

Dan menurut Sukmadinata menjelaskan Penelitian deskriptif adalah

suatu bentuk penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena-

fenomena yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia.

Fenomena itu bisa berupa bentuk, aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan,

kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu dengan fenomena lainnya.

(Sukmadinata, 2006:72)

40
 41

Dalam penelitian ini, penelitian menggunakan desain penelitian

deskriptif dengan tujuan untuk mengdeskripsikan apa dan bagaimana Strategi

komunikasi pemasaran online shop Brand OneFourThree.Co di Instagram dalam

Meningkatkan Brand Awarenes.

3.2.Pendekatan Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan

kualitatif. Pendekatan kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan

penelitian data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan tentang orang-orang,

perilaku yang dapat diamati sehingga menemukan kebenaran yang dapat diterima

oleh akal sehat manusia. Digunakan metode penelitian yang bersifat kualitatif ini

berdasarkan pada beberapa pertimbangan yaitu :

1. Menyesuaikan metode kualitatif lebih muda apabila berhadapan dengan

kenyataan ganda.

2. Metode ini secara langsung menghubungan antara peneliti dengan

responden.

3. Metode ini lebih pada menyesuaikan diri dengan penajaman bersama

terhadap pola-pola nilai yang dihadapi.

Penelitian kualitatif bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan

sedalam-dalamnya. Riset ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau

sampling, bahkan menggunakan populasi yang sangat terbatas. Jika data yang

terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang diteliti, maka

tidak perlu mencari sampling lainya. Di sini yang lebih ditekankan adalah
 42

persoalan kedalaman (kualitas) data, bukan banyaknya (kuantitas) data.

(Kriyantono, 2007:51)

Dalam buku Metode Penelitian Kualitatif, Lexy J Moleong mendefinisikan

penelitian kualitatif sebagai penelitian yang bermaksud untuk memahami

fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku,

persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara holistic dengan cara deskriptif

dalam bentuk kata-kata dan bahasa (Lexy J Moleong 2005:214). Untuk itulah

penelitian ini ditunjukan, agar dapat memberikan gambaran tentang bagaimana

Strategi Komunikasi Pemasaran Brand OneFourThree.Co Di Instagram Dalam

Meningkatkan Brand Awareness.

Penulis menggunakan metode kualitatif dikarenakan peneliti ingin

memberikan ruang gerak yang luas kepada informan dalam menyampaikan

informasi yang mereka miliki tanpa adanya keterbatasan berbicara atau

menyampaikan sesuatu, artinya disini penulis langsung bergerak dilapangan

untuk mencari penelitian ini. Informan dalam penelitian ini ialah orang-orang

yang mampu menjelaskan secara rinci mengenai bagaimana Strategi Komunikasi

Brand OneFourThree.Co Pemasaran di Instagram.

3.3. Paradigma Penelitian

Paradigma adalah suatu cara pandang untuk memahami kompleksitas

dunia nyata. Paradigma tertanam kuat dalam sosialisasi para penganut dan

praktisinya. Paradigma menunjukkan pada mereka apa yang penting, absah, dan

masuk akal. Paradigma juga bersifat normatif, menunjukkan kepada praktisinya

 43

apa yang harus dilakukan tanpa perlu melakukan pertimbangan eksistensial atau

epistemologis yang panjang. (Deddy Mulyana, 2003:9)

Sejak abad pencerahan hingga era globalisasi, terdapat empat paradigma

ilmu pengetahuan yang dikembangkan oleh ilmuwan. Empat paradigma ilmu

pengetahuan yang dikembangkan tersebut adalah Positivisme, Post-Positivisme

(yang kemudian dikenal sebagai Classial Paradigm atau Conventionalism

Paradigma, Critical Theory (realism) dan Concructivisme. (Agus Salim, 2006:63)

Jenis Paradigma Ilmu Pengetahuan, Yaitu :

a. Positivisme adalah merupakan paradigma ilmu pengetahuan yang paling

awal muncul dalam ilmu pengetahuan. Keyakinan dasar aliran ini berakara

dari paham ontologi realism yang menyatakan bahwa realitas ada (exist)

dalam kenyataan yang berjalan sesuai dengan hukum alam (natural laws).

Upaya penelitian, dalam hal ini adalah untuk mengungkapkan kebenaran

realitas yang ada, dan bagaimana realitas tersebut senyatanya berjalan.

b. Post-positivisme, Paradigma ini merupakan aliran yang ingin memperbaiki

kelemahan dari paradigma positivisme yang hanya mengandalkan

kemampuan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti. Secara

ontologis aliran ini bersifat critical realism yang memandang bahwa

realitas memang ada dalam kenyataan sesuai dengan hukum alam, tetapi

satu hal yang mustahil bila suatu realitas dapat dilihat secara benar oleh

manusia (peneliti). Oleh karena itu, secara metodologis pendekatan

eksperimental melalui observasi tidaklah cukup, tetapi haruslah

 44

menggunakan metode triangulation yaitu penggunaan bermacam-macam

metode, sumber data, peneliti dan teori.

c. Konstruktivisme adalah satu di antara paham yang menyatakan bahwa

positivisme dan post-positivisme merupakan paham yang keliru dalam

mengungkap realitas dunia. Karena itu, kerangka berpikir kedua paham

tersebut harus ditinggalkan dan diganti dengan paham yang bersifat

konstruktif. Paradigma ini muncul melalui proses yang cukup lama setelah

sekian generasi ilmuan berpegang teguh pada paradigma positivisme.

Konstruktivisme muncul setelah sejumlah ilmuan menolak tiga prinsip

dasar postifisme: (1) ilmu merupakan upaya mengungkap realitas; (2)

hubungan antara subjek dan objek penelitian harus dapat dijelaskan; (3)

hasil temuan memungkinkan untuk digunakan proses generalisasi pada

waktu dan tempat yang berbeda.

d. Critical Theory, Aliran ini sebenarnya tidak dapat dikatakan sebagai suatu

paradigma, tetapi lebih tepat disebut ideologically oriented inquiry, yaitu

suatu wacana atau cara pandang terhadap realitas yang mempunyai

orientasi ideologis terhadap paham tertentu. Ideology ini meliputi: Neo-

Marxisme, materialism, Feminisme, freireisme, Partisipatory inquiry, dan

paham-paham yang setara. Critical Theory merupakan suatu aliran

pengembangan keilmuan yang didasari pada suatu konsepsi kritis terhadap

berbagai pemikiran dan pandangan yang sebelumnya ditemukan sebagai

paham keilmuan lainnya. (Agus Salim, 2006:63)

 45

Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme. Paradigma

Konstruktivisme adalah paradigma yang menekankan akan pentingnya

pengamatan, dan objektivitas dalam menemukan suatu relevitas atas ilmu

pengetahuan. Sejak awal perkembangannya, konstruktivisme mengembangkan

sejumlah indikator sebagai pijakan dalam melaksanakan penelitian dan

perkembangan ilmu. Beberapa indikator tersebut antara lain adalah:

a. Mencari relevansi dari indikator kualitas untuk lebih memahami data –

data lapangan.

b. Lebih mengedapankan penggunaan metode kualitatif, ketimbang metode

kuantitatif, dalam proses pengumpulan data dan analisis data, karena

kegiatan ilmu harus bersifat ilmiah (apa adanya) dalam pengamatan dan

menghindarkan diri dari kegiatan penelitian yang diatur kaku dan

berorientasi laboratorium

c. Teori – teori yang dikembangkan harus lebih membumi (Grounded

Theory).

“Aliran ini menyatakan bahwa hubungan epistomologis antara pengamat

dan objek merupakan satu kesatuan, subjektif, dan merupakan hasil perpaduan

interaksi diantara keduanya”. (Salim, 2006:71)

3.4. Objek dan Subjek Penelitian

Peneliti akan menentukan subjek dan objek penelitian dalam

penelitian yang akan menjadi key informan, informal adalah orang yang

dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar

penelitian. (Moleong, 2011:132)

 46

3.4.1. Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran online

shop OneFourThree.Co di instagram dalam meningkatkan brand

awareness

3.4.2. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah pihak-pihak yang dijadikan sebagai

sampel dalam sebuah penelitian. Peran dari subjek penelitian yaitu

memberikan informasi terkait data yang diperlukan dalam sebuah

penelitian. Maka subjek dari penelitian ini adalah :

1. Narasumber 1 (Key informan)

Narasumber 1/key informan yang pertama adalah Bagas Dwicahya,
selaku owner dari Brand OneFourThree.co

2. Narasumber 2 (Informan 1)
Narasumber 3/Informan pertama adalah Yudha Wibisono selaku
konsumen dari Brand OneFourThree.Co

3. Narasumber 3 (Informan 2)
Narasumber 3/informan kedua adalah Nia Priskila selaku konsumen
kedua dari Brand OneFourThree.Co

4. Narasumber 4 (Informan 3)
Narasumber 3/Informan ketiga adalah Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy
Harjanto MM. M.sn
 47

3.5.Teknik Pengumpulan Data

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti memerlukan informan untuk

membantu memberikan informasi data yang diperlukan. Data yang digunakan

oleh peneliti dalam penelitian ini :

1. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang didapat dari buku serta materi tertulis

yang relevan dengan tujuan pendidikan. Jika dikaitkan dengan penelitian,

maka data sekunder peneliti diperoleh melalui pengumpulan data dari Buku

tentang komunikasi pemasaran, Literatur atau Jurnal Penelitian yang

berhubungan dengan judul skripsi, melalui social media Instagram, dan juga

melalui Internet.

2. Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh lansung dari objek yang

diteliti. Wawancara (interview), peneliti meminta secara mendalam yang

disebut wawancara mendalam, yang merupakan suatu cara mengumpulkan

data atau informasi dengan cara langsung bertatap muka (face to face) dengan

informan. Dalam penelitian ini, yang menjadi narasumber untuk

diwawancarai terdiri dari 4 narasumber. Narasumber dipilih berdasarkan

metode purposeful. Menurut Neuman metode purposeful digunakan ketika

seorang peneliti ingin mengidentifikasi kasus-kasus tertentu untuk investigasi

mendalam. Tujuan dari metode ini adalah untuk memperoleh pemahaman

yang mendalam mengenai suatu kasus. Metode purposeful digunakan karena

 48

para narasumber dianggap memiliki kekayaan informasi yang dibutuhkan

dalam penelitian ini. (Neuman, 2006:222)

3.5.1. Teknik Observasi

Menurut Kriyantono teknik observasi partisipan lebih

memungkinkan periset mengamati kehidupan individu atau kelompok

dalam situasi riil, dimana terdapat setting yang riil tanpa dikontrol atau

diatur. Teknik ini juga memungkinkan periset terjun langsung dan

menjadi bagian dari yang diriset bahkan hidup bersama-sama di tengah

individu atau kelompok yang diobservasikan dalam jangka waktu yang

cukup lama. (Kriyantono, 2012:112)

3.5.2. Wawancara

Menurut Dedy Mulyana, Wawancara ialah “Bentuk komunikasi

antara dua orang, melibatkan seseorang yang ingin memperoleh informasi

dari seorang lainya dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan,

berdasarkan tujuan tertentu”. (Deddy Mulyana, 2006:108)

Wawancara merupakan tehnik pengumpulan data yang tepat yang

dapat peneliti gunakan dalam penelitian ini. Karena dengan wawancara

peneliti dapat bertukar informasi dan mengetahui secara mendalam

mengenai pola komunikasi organisasi dalam sosialisasi kebijakan dengan

menggunakan pertanyaan dengan Owner dari Brand OneFourThree.Co,

Penanggung Jawab Marketing Brand OneFourThree.Co dan Dua

konsumen OneFourThree.Co.
 49

3.5.3. Studi Dokumentasi

Studi dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah

berlalu.Studi dokumen biasanya berbentuk tulisan, gambar, atau karya-

karya monumental dari seseorang. Studi dokumentasi yang berbentuk

karya misalkan karya seni, yang bisa dapat berupa gambar, patung, film,

dan lain-lain.Studi dokumen merupakan pelengkap dari penggunaan

metode observasi dan wawancara penelitian kualitatif. Tetapi perlu

dicermati bahwa tidak semua studi dokumentasi memiliki kredibilitas yang

tinggi. Sebagai contoh banyak foto yang tidak sesuai dengan keadaan

aslinya, karena dibuat untuk kepentigan tertentu. Demikian juga

autobiografi yang ditulis untuk dirinya sendiri, sering subjektif

3.6.Teknik Keabsahan Data

Dalam Penelitian ini terdapat banyak data yang didapat, sehingga untuk

mengecek validitas dari masing-masing data yang peneliti temukan maka setiap

data akan di uji melalui beberapa faktor. “Triangulasi adalah membandingkan

atau mengecek ulang derajat kepercayaan sebuah informan yang diperoleh dari

berbagai sumber yang berbeda”. (Kriyantono, 2006 :70-71)

Proses trangulasi dilakukan secara terus menerus sepanjang proses

pengumpulan data dan analisis data, sehingga peneliti merasa yakin bahwa sudah

tidak ada lagi perbedaan infromasi maupun sesuatu yang perlu dionfirmasi

kepada informan
 50

Sugiyono “Analisis triangulasi dalam pengujian kredibilitas diartikan sebagai

pengecekan data dari berbagai sumber dengan berbagai cara dan berbagai

waktu.” (Sugiyono, 2009:273)

Menurut Dwidjowinoto “Ada beberapa macam trangulasi, yaitu triangulasi

sumber, trangulasi waktu, trangulasi teori, triangulasi periset, dan triangulasi

metode. (Dwidjowinoto, 2002:9)

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jenis pengecekkan keabsahan

data menggunakan traingulasi sumber. Triangulasi sumber menurut

Dwidjowinioto dimaksudkan untuk membandingkan atau mengecek ulang derajat

kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda.

(Kriyantono, 2007:71)

Triangulasi merujuk pada konsistensi suatu penelitian. “Inkonsistensi sebuah

analisis tidak boleh dilihat sebagai kelemahan bukti, tetapi kesempatan untuk

mengungkap makna lebih dalam data. Triangulasi yang digunakan oleh peneliti

adalah Triangulasi Data (Data Triangulation). Peneliti menggunakan berbagai

jenis sumber data dan bukti dari situasi yang berbeda. Ada 3 sub-jenis yaitu

orang, waktu, dan ruang:

a. Orang, data–data dikumpulkan dari orang–orang berbeda yang melakukan

aktivitas yang sama.

b. Waktu, data–data dikumpulkan pada waktu yang berbeda.

c. Ruang, data–data dikumpulkan di tempat yang berbeda.

Bentuk paling kompleks triangulasi data yaitu menggabungkan beberapa sub-

tipe atau semua level analisis. Jika data – data konsisten, maka validitas

ditegakkan.
 51

3.7.Teknik Analisis Data

Yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Miles dan Huberman

yang sering disebut metode analisis dan interaktif. Menurut Miles dan

Hurbermen, (Ardianto, 2011:223)

Ada tiga jenis kegiatan dalam analisis data ini:

1. Reduksi data: Suatu bentuk analisis yang mempertajam, memilih,

memfokuskan, membuang, menyusun data dalam suatu cara di mana

kesimpulan akhir dapat digambarkan. Mempunyai tiga tahap yaitu tahap

pertama: editing, pengelompokan dan meringkas data. Tahap kedua: peneliti

menyusun catatan atau memo yang berkenaan dengan proses penelitian

sehingga peneliti menemukan tema, kelompok, dan pola-pola data. Tahap

ketiga: peneliti menyusun rancangan konsep-konsep (mengupayakan

konseptualisasi) serta penjelasan berkenaan dengan tema, pola atau

kelompok-kelompok data yang sah.

2. Penarikan kesimpulan dan verifikasi: Dari awal pengumpulan data, penelitian

kualitatif mulai memutuskan apakah makna sesuatu. Mencatat keteraturan,

pola-pola, penjelasan, konfigurasi yang mungkin, alur sebab-akibat dan

proposisi-proposisi.

3. Model data (data display): Suatu kumpulan informasi yang tersusun yang

membolehkan pendeskripsian kesimpulan dan pengambilan tindakan.

 BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1.Deskripsi Objek

4.1.1. Sejarah Singkat OneFourThree.Co

OneFourThree.Co memulai bisnisnya sejak 10 Desember 2017, ada 3

anak-anak kreatif dibalik kisah kesuksesan OneFourThree.Co ini yaitu

Bagas Dwicahya sebagai owner, Indra Cahyadi sebagai penanggung

jawab produksi dan Setyadi Sahar sebagai penanggung jawab marketing.

OneFourThree.Co tercipta ketika Bagas dan 2 teman lainnya sedang

bertemu disebuah Cafe dan menceritakan tentang sulitnya mendapatkan

produk yang desainnya hanya untuk kita sendiri tanpa ada yang

menyamainya. Berbekal pengalaman yang ada, Indra menawarkan diri

untuk bergabung dan bekerjasama mendirikan Brand yang mana

Desainnya dapat dibuat secara custom sesuai keinginan pembeli tanpa

ada minimum pembelian. Mengetahui hal tersebut Setyadi merasa dapat

membantu mempromosikan produk ini kepada relasinya di komunitas

yang ia ikuti. Berkat pengalaman, latar belakang bisnis dan promosi yang

baik akhirnya Brand OneFourThree.Co dapat bertahan hingga saat ini.

Di era yang modern ini banyak sekali design-design kaos yang rata-

rata hampir sama di setiap tokonya. OneFourThree.Co memfasilitasi

sebagai konsumen untuk bebas berkarya dan memajang hasilnya di

tempat yang kami sediakan seperti T-shirt, Sweater atau Topi. Anda

tinggal memilih produk mana yang anda sukai.

52
 53

OneFourThree.Co memberikan kebebasan untuk anda dalam berkarya

yang pasti akan membuat anda puas dengan hasilnya. ada T-shirt dengan

warna dan bahan yang beragam dan mereka yang menggunakan hijab

dapat memilih kaos dengan lengan panjang. Agar terasa nyaman dipakai

beraktifitas sehari-hari anda dapat memilih T-shirt dengan bahan 30’s.

Bagi orang-orang yang menyukai design abstrak atau sekedar tulisan

motivasi, Brand ini membantu menyelesaikan kesulitan anda. Brand ini

ditujukan untuk semua kalangan dari menengah kebawah sampai

menengah ke atas tanpa harus memesan dalam jumlah banyak. Brand ini

menjamin harga yang di tawarkan sebanding dengan kualitas yang

diberikan. Produk-produk OneFourThree.Co sangat cocok digunakan

untuk pergi ke kampus atau sekedar pakaian sehari-hari dirumah.

Menariknya jika anda membeli dalam jumlah banyak, OneFourThree.Co

memberikan harga khusus untuk pelanggan setia dan selalu percaya akan

kualitas dari Brand OneFourThree.Co.

4.1.2. Profil Perusahaan

Nama : OneFourThree.Co

Alamat : JL. Raya Centex, gg. Hanafi RT 1/3 No.50 Ciracas, Jakarta Timur

Instagram : @onefourthree.co

4.1.3. Tagline and Logo OneFourThree.Co

4.1.3.1.Tagline

“Express Your Self With Us”

 54

OneFourThree.Co dengan tagline “Express Your Self With Us”

fokus pada pembuatan produk dengan design custom. Hal ini bermaksud

untuk memberikan wadah kepada konsumen untuk dapat

mengekspresikan ide mereka melalui suatu produk. Dengan demikian

produk yang diproduksi bisa sesuai dengan kebutuhan dan keinginan

kunsumen.

4.1.3.2.Logo

Gambar 4.1 Logo OneFourThree.Co

 55

4.1.4. Struktur OneFourThree.Co

OneFourThree.Co

Bagas Dwicahya

Owner OneFourThree.Co

Indra Cahyadi Setyadi Sahar

Penanggug Jawab Produksi Penanggung Jawab Marketing

Gambar 4.2. Struktur OneFourThree.Co

4.1.5. Profil Target

Target pasar OneFourThree.Co dapat dijelaskan melalui segmentasi

demografis, geografis, dan psikografis, yaitu :

a. Demografis

1. Sosio Economic Status (SES) : A, B dan C

2. Usia : 16-40 tahun

3. Jenis kelamin : Laki-laki atau Perempuan

4. Profesi : Pelajar, Mahasiswa, Komunitas dan

Karyawan
 56

b. Geografis

Segmentasi geografis yang menjadi target market OneFourThree.Co tidak

hanya di Jabodetabek saja. Ruang lingkupnya sudah sangat meluas

sekarang ini seperti di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung,

Malang dan Bali.

c. Psikografis

1. Berpola fikir modern dan mengikuti perkembangan zaman

2. Kreatif dan Inovatif

4.2.Deskripsi Subjek Penelitian

Subjek Penelitian ini adalah beberapa narasumber yang relevan dengan

masalah yang dibahas oleh penulis, kemudian wawancara akan dilakukan untuk

dapat mendukung pendekatan penelitian yang dilakukan oleh penulis.

Narasumber 1

Nama : Bagas Dwicahya

Jabatan / Pekerjaan : Owner OneFourThree.Co
Waktu Wawancara : 18 Desember 2018
Narasumber 2

Nama : Yudha Wibisono

Jabatan / Pekerjaan : Konsumen, Mahasiswa
Waktu Wawancara : 22 Desember 2018

Narasumber 3

Nama : Nia Priskila

Jabatan / Pekerjaan : Konsumen, Pekerja Kantoran
Waktu Wawancara : 23 Desember 2018
 57

Narasumber 4

Nama : Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy Harjanto S.Ikom. M.MM. SN
Jabatan / Pekerjaan : Pakar Periklanan
Waktu Wawancara : 8 Januari 2019

4.3.Deskripsi Hasil Penelitian

Setelah melakukan wawancara mendalam, langkah selanjutnya ialah

menganalisis data wawancara yang telah didapatkan untuk menunjang penelitian

ini, penulis menetapkan informan sebagai bagian yang terlibat dalam strategi

yang dilakukan oleh Brand OneFourThree.Co untuk mengetahui bagaimana

Strategi Komunikasi Pemasaran OneFourThree.Co dalam Meningkatkan Brand

Awareness, informan yang ditunjuk dari OneFourThree.Co ialah Bagas

Dwicahya yang dimana selaku owner. Mengapa penulis memilih beliau

dikarenakan ia adalah orang yang bertanggung jawab penuh dari Strategi

Komunikasi Pemasaran OneFourThree.Co di Instagram, Saudara Bagas

Dwicahya di wawancara dalam beberapa tahap, hal ini dilakukan untuk

mendapatkan informasi yang akurat serta sesuai dengan apa yang terkait dengan

judul dan permasalahan yang di bahas oleh peneliti. Untuk tempat wawancara

dilakukan di kediaman saudara Bagas Dwicahya yang beralamat Legenda Wisata

JL.Marcopolo tengah 2 Blok f10 No17 Nagrak, Gunung Putri, Bogor Jawa Barat.

Penulis juga wawancarai Yudha Wibisono dan Nia Priskila sebagai

konsumen OneFourThree.Co yang dimana diminta tanggapan akan permasalahan

yang sedang penulis bahas saat ini. Dan juga penulis mewawancarai pakar

periklanan yaitu Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy Harjanto S.Ikom. M.MM. SN untuk
 58

menanggapi permasalahan yang sedang peneliti bahas. Disini penulis ingin

mengaitkan strategi promosi OneFourThree.Co dengan teori marketing mix 7P

(Product, Price, Promotion,Place,People, Process, dan Physical Evidence) dan

AISAS (Attention, Interest, Search, Action, dan Share) dimana ada sebuah

keterkaitan dalam strategi yang digunakan OneFourThree.Co dengan

menggunakan acuan wawancara dan hasil dari observasi yang penulis telah

lakukan kepada beberapa narasumber terkait dalam penelitian ini.

4.3.1. Marketing Mix 7P

1. Product

Didalam mengelola produk dan mengembangkan produk yang

ditawarkan oleh pemilik dari OneFourThree.Co sendiri, dimana produk

yang ditawarkan kepada konsumen telah direncanakan secara matang

oleh pemilik OneFourThree.Co sendiri. Target pasar sendiri adalah

remaja sampai dewasa sekitar umur 16-40 tahun, produk yang selalu

ditawarkan oleh OneFourThree.Co juga bisa masuk kesiapa saja, karena

tipe produk berupa Topi, T-shirt dan Jaket yang ditawarkan tidak selalu

tersekmentasi atau khusus. Seperti misalnya Online Store yang menjual

khusus jaket motor, atau t-shirt sablon yang diperuntukan untuk anak

club motor saja, hal ini menjadi salah satu unggulan dari

OneFourThree.Co, selain Topi, T-shirt dan Jaket dengan custom design,

bahan yang digunakan juga konsisten dan nyaman digunakan. Produk

dari OneFourThree.Co kualitas yang bagus dan siapapun bisa memakai

produknya. Bagas Dwicahya selaku pemilik mengemukakan :

 59

”onefourthree memiliki keunggulan dari segi kualitas produk,

bisa dibilang bagus dibandingkan dengan yang lain. Karena
dengan harga murah dan mendapatkan kualitas bagus itu
hanya di onefourthree. Jadi sekali lagi siapapun bisa memakai
produk kita” (Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)
Dengan produk yang dapat masuk kemana saja, dan bahan

yang lembut tidak panas dapat menjadikan konsumen merasa bahwa

OneFourThree.Co adalah custom design yang memiliki produk

berkualitas dan bernilai. Hal ini sesuai dengan apa yang dikemukakan

oleh Yudha Wibisono :

“Kualitas produknya bagus dan bahannya juga nyaman dipakai

beraktifitas sehari-hari dan sangat cocok digunakan untuk
pergi ke kampus.” (Yudha Wibisono, 22 Desember 2018)

Fleksibilitas produk ternyata juga menjadi unggulan dari Brand

OneFourThree.Co karena bisa dipakai untuk beraktifitas baik di indoor

atau outdoor, OneFourThree.Co mencakup kedua hal itu dan

memudahkan konsumen untuk menggunakan produk yang ditawarkan

kapan saja dan dimana saja.

2. Price

Menurut Sumarni dan Soeprihanto harga adalah, “Jumlah uang

(ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk

mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya”.

Setelah produk yang diproduksi siap untuk dipasarkan, maka

perusahaan akan menentukan harga dari produk tersebut. Keunikan dari

sebuah produk yang ditawarkan sangat berpengaruh terhadap harga

yang akan dipasarkan (Sumarni dan Soeprihanto, 2010:281)

 60

Keunikan produk yang ditawarkan tentu saja dapat

mempengaruhi harga dari produk itu sendiri, namun OneFourThree.Co

melihat hal tersebut sebagai peluang untuk menjadi produk dapat lebih

diminati, dengan menaruh harga standar tidak terlalu mahal dan tidak

terlalu murah juga, dengan harga untuk custom topi sekitar Rp.20.000-

Rp.35.000 dan untuk custom T-Shirt dari Rp. 75.000-Rp. 90.000 dan

untuk hoodie atau sweater harga Rp. 150.000, pemasangan harga

seperti ini dapat lebih menarik minat konsumen, karena dengan kualitas

yang baik dan motif yang fleksibel menjadikan konsumen merasa

dimanjakan oleh Produk OneFourThree.Co untuk berpenampilan. Hal

ini sesuai dengan pendapat dari Yudha Wibisono selaku konsumen dari

OneFourThree.Co :

“Saya kan mahasiswa mas jadi taulah kalau mahasiswa cost

untuk belanja berapa hehe. Nah OneFourThree.Co jadi pilihan
tepat untuk membuat t-shirt atau jaket dengan harga yang
terjangkau untuk kantong mahasiswa.” (Yudha Wibisono, 22
Desember 2018)

Nia priskila juga selaku konsumen OneFourThree.Co juga

berpendapat sama:

“Untuk online shop dengan system custom menurut saya harga

nya sesuai. Tidak terlalu mahal dan tidak terlalu murah, tapi
tetap mengutamakan kualitas.” (Nia Priskila, 23 Desember
2018)

Konsumen yang merasa puas bukan hanya dengan produk yang

berkualitas melainkan dengan harga menjadikan OneFourThree.Co

sebagai pilihan untuk belanja dengan harga yang tidak begitu mahal.

Bagas Dwicahya selaku pemilik berpendapat:

 61

“kita menentukan harga tergantung dari design dan seberapa

banyak pesanan nya. Karena kita tidak mau terlalu mahal
dibandingkan yang lain. Harga untuk custom topi Rp.20.000-
Rp.35.000 dan untuk Custom T-shirt Rp.75.000-Rp.90.000 dan
hoodie Rp.150.000” (Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)
Jadi berdasarkan penjelasan dan wawaancara diatas bahwa

memang harga yang ditawarkan oleh OneFourThree.Co sesuai dengan

target konsumen. Penentuan harga yang memang disesuaikan oleh

target pasar telah menjadi OneFourThree.Co sebagai online shop yang

terbilang diminati karena telah memiliki pelanggan tetap didalamnya.

3. Promosi

Dalam aktivitas melakukan promosi, OneFourThree.Co

menggunakan media instagram dikarenakan penggunaan media

instagram yang sekarang sedang marak digunakan dari berbagai macam

kalangan, OneFourThree.Co menggunakan feeds Instagram untuk

melakukan promosi dengan konten-konten yang telah di rancang

sebelumnya, selain itu OneFourThree.Co melakukan sistem promosi

endorsement yang mana menggunakan jasa selebriti instagram atau

followers akun instagram nya 10.000 sampai 12.000 pengikutnya untuk

menawarkan produk dari OneFourThree.Co dan promosi lain nya

datang dari kerabat-kerabat dekat dari owner untuk mengikuti akun

Instagram OneFourThree.Co. Hal ini sesuai dengan apa yang

diungkapkan oleh Bagas Dwicahya selaku pemilik OneFourThree.Co

”promosi kita di instagram membuat postingan tentang promo

yang sedang berlangsung dan juga melalui paid promote atau
 62

endorsment. Kita juga suka ikut bazzar di event-event.” (Bagas

Dwicahya, 18 Desember 2018)

Gambar 4.3. Bentuk promosi Instagram OneFourThree.Co

Pernyataan diatas sesuai dengan pendapat dari pakar periklanan

yaitu bapak Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy Harjanto S.Ikom. M.MM. SN

beliau berkata :

“ketika kita melakukan pemasaran di Instagram kita harus

mengetahui bagaimana relevansi nya dengan khalayak,
dengan tidak selalu memposting produk tentang kita karena
orang cenderung akan tidak peduli, agar lebih relevan bisa
menggunakan konten-konten yang membuat khalayak
tertarik” (Prof. Rudy, 8 Januari 2019)
Owner dari OneFourThree.Co juga melakukan promosi dengan

menggunakan pemilihan konten instagram yang dapat menarik

 63

minat konsumen. Seperti yang dikatakan oleh Nia Priskila selaku

konsumen OneFourThree.Co :

“Setiap postingan yang ditampilkan sangat penarik dan

produk yang ditawarkan sangat menjual. Dan kalo ada promo
khusus itu suka membuat konten dan harga yang luar biasa
terjangkau.” (Nia Priskila, 23 Desember 2018)
Tampilan menarik di instagram dan pemilihan konten ternyata

berpengaruh besar, oleh karena itu faktor utama dalam promosi

adalah memaksimalkan instagram semenarik mungkin. Memang

selain promosi di instagram, OneFourThree.Co juga promosi dari

mulut ke mulut dilakukan oleh pihak Marketing OneFourThree.Co

walaupun memang pengaruhnya tidak terlalu besar hanya dari

kerabat dekat saja.

Selain itu OneFourThree.Co menggunakan endorser untuk

promosi nya di instagram, dengan menggunakan jasa Selebgram

atau followers yang banyak, untuk menawarkan produk dari

OneFourThree.Co. Ini dinyatakan oleh Bagas Dwicahya selaku

Owner dari OneFourThree.Co berikut adalah penjelasannya :

”yaa sama seperti tadi menggunakan cara paid promote dan

endorse ini supaya pengguna instagram mengetahui Brand
kita dan kita juga minta bantuan dari teman-teman deket untuk
mengiklankan produk kita di akun instagram nya” (Bagas
Dwicahya, 18 Desember 2018)
Endorser merupakan salah satu bentuk promosi yang dilakukan oleh

OneFourThree.Co untuk meningkatkan Brand Awareness sendiri

karena memang OneFourThree.Co merupakan produk yang masih

baru terbentuk. Selain untuk meningkatkan Brand Awareness

 64

endorser juga berguna untuk promosi secara soft selling,

OneFourThree.Co sangat memaksimalkan penggunaan media

instagram karena segmentasi produk OneFourThree.Co sesuai di

Instagram.

4. Place

Penempatan OneFourThree.Co dalam mendistribusikan produk

ada dua tempat yaitu Workshop OneFourThree.Co yang bertempat

didaerah Ciracas, Jakarta Timur, dan media social instagram, dengan

nama akun @onefourthree.co. dikarenakan memang OneFourThree.Co

hanya ingin fokus melalui instagram melihat saat ini banyaknya

pengguna instagram dibandingkan media social lainnnya. distribusi

yang dilakukan melalui media online menjadi strategi andalan

OneFourThree.Co, pemilihan tempat menyalurkan produk yang

menurut pemilik OneFourThree.Co dikatakan pantas sebagai media

promosi. Selain Instagram OneFourThree.Co juga pernah membuat

akun di e-commerce namun feedback yang didapatkan tidaklah begitu

besar karena keterbatasan konten yang disediakan oleh e-commerce

tersebut, sedangkan didalam instagram OneFourThree.Co dapat

mengeksplorasi kreatifitas mereka untuk memasarkan produk sehingga

dapat meningkatkan Awareness OneFourThree.Co hal ini sesuai dengan

apa yang diucapkan oleh Bagas Dwicahya selaku Pemilik

OneFourThree.Co :
 65

”kenapa instagram? Karena instagram mudah diakses dan

penjualan nya lebih mudah untuk menunjukan produk kita
seperti katalog. dan juga ini kan awalnya Cuma sosmed aja jadi
lebih banyak usernya, dibandingkan e-commerce yang memang
jelas untuk jual beli, jadi walaupun tidak semua pengguna
instagram itu pembeli tapi bisa ngerangsang buat jadi pembeli
juga.” (Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)
Instagram menjadi salah satu tempat yang strategis bagi

OneFourThree.Co dalam memasarkan produk dan meningkatkan Brand

Awareness, strategi yang dilakukan bisa berjalan dikarenakan memang

ada nya Instagram, selain itu pemasaran menggunakan reseller sebagai

alat untuk semakin memperluas pemasaran dan meningkatkan

Awareness konsumen tentang OneFourThree.Co.

5. People (SDM)

Faktor sumber daya manusia menentukan maju atau tidaknya

sebuah perusahaan. Tak dapat kita pungkiri bahwa faktor ini berperan

penting dalam membuat suatu kemajuan atau bahkan kemunduran dari

suatu perusahaan. Inilah mengapa berbagi perusahaan berlomba-lomba

untuk mencari kandidat pekerja terbaik. Seperti hal nya pada Brand

OneFourThree.Co memiliki kriteria khusus untuk menyeleksi karyawan

nya. Seperti pernyataan owner dari brand OneFourThree.Co Bagas

Dwicahya :

“kalo kriteria khusus tidak ada. Hanya saja kita akan lebih
memilih karyawan yang memiliki kreatifitas, dan inovasi tinggi
serta mengusai design gratif yang baik” (Bagas Dwicahya, 18
Desember 2018)
 66

Adanya kriteria tersebut membuat owner dari brand

OneFourThree.Co percaya bahwa produknya akan mengalami

kemajuan.

OneFourThree.Co juga memiliki SOP (Standar Operasional

Prosedur) yang dijalankan karyawan dalam memasarkan produk di

media sosial Instagram, seperti yang dijelaskan oleh Bagas Dwicahya

selaku pemilik OneFourThree.Co :

”Untuk pemasaran yang dilakukan di instagram, standar yang

diutamakan adalah sikap dari setiap karyawan terhadap
konsumen. Diantaranya keramahan pada setiap konsumen juga
kecepatan dalam merespon setiap pertanyaan agar
meminimalisir kesalahpahaman antara kita dan konsumen”
(Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)

Ini juga berkaitan dengan wawancara peneliti dengan salah satu

konsumen yaitu Yudha Wibisono sebagai berikut :

“untuk respon dari adminnya udah cukup cepat ya. Dan proses
pemesanan sampai barang yang saya pesan sampai itu juga tidak
terlalu lama” (Yudha Wibisono, 22 Desember 2018)
Jadi berdasarkan wawancara diatas bahwa setiap karyawan

Brand OneFourThree.Co yang dituntut untuk bersikap ramah serta

kecepatan nya dalam merespon konsumen bisa dibilang cukup baik.

6. Process

Process di sini mencakup bagaimana cara perusahaan melayani

permintaan tiap konsumennya, mulai dari konsumen memesan (order)

hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.

 67

Beberapa perusahaan tertentu biasanya memiliki cara yang unik atau

khusus dalam melayani konsumen.

Seperti hal nya OneFourThree.Co yang mempunyai beberapa

cara untuk melakukan pemesanan produk. Diantaranya dengan

mengunjungi tempat produksi/workshop. Berikut penjelasan dari

pemilik OneFourThree.Co Bagas Dwicahya mengenai pelayanan yang

dilakukan di tempat produksi / workshop.

“untuk proses pemesanan yang dilakukan di workshop. Pertama,

konsumen datang dengan mengajukan ide atau gambaran yang
akan dituangkan dalam produk kita. Lalu, design grafis kita
akan mencoba merealisasikan ide tersebut. Jika sudah fix maka
akan kita proses produknya.” (Bagas Dwicahya, 18 Desember
2018)
Selain pelayanan yang dilakukan di tempat produksi, konsumen

juga dapat melakukan proses pemesanan produk di media sosial

instagram.yang juga dijelaskan oleh Bagas Dwicahya selaku Owner,

sebagai berikut :

“konsumen juga bisa melakukan pemesanan di instagram.

Pertama, konsumen kontak kita dulu bisa lewat DM (Direct
Massege), Line atau Whatsapp. Nanti sama seperti proses
pelayanan di workshop, jadi kasih ide atau gambaran yang
konsumen mau ke kita, tim design grafis kita akan
merealisasikan dalam bentuk soft copy lalu kita kan berdiskusi
dengan konsumen dengan hasil dari tim design juga harga nya.
Jika sudah fix dengan gambarnya kita produksi dan kita kirim
ke konsumen.” (Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)
Berdasarkan wawancara yang dilakukan peneliti dengan owner

Brand OneFourThree.Co. kita dapat lihat bahwa dalam proses

pelayanan nya, seluruh karyawan berusaha untuk merealisasikan apa

 68

yang konsumen inginkan dengan terus membangun komunikasi sampai

disepakati bersama seperti apa produk yang diinginkan.

7. Physical Eviden (Bukti fisik)

Bukti fisik dari Brand OneFourThree.co selain adanya tempat

produksi atau Workshop yang juga dijadikan tempat dimana konsumen

bisa memesan produknya. Bentuk bukti fisik lainnya yang dimiliki oleh

OneFourThree adalah alat penunjang dalam proses pembuatan produk

itu sendiri. Seperti yang dijelaskan Bagas Dwicahya selaku pemilik dari

Brand OneFourThree.Co sebagai berikut :

“Kalo untuk alat penunjang kita untuk produksi pake mesin

Cutting Rinotec RC60 dan mesin press nya Inovatec 38&38.
Kenapa kita pake alat itu, karena model alat yang kita pakai itu
menurut kami lebih mudah untuk dioperasikan dan hasilnya juga
lebih nyata” (Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)

Jadi berdasarkan penjelasan dari wawancara tersebut,

OneFourThree.Co dalam memproduksi produk nya memilih alat

penunjang yang memang sesuai dengan kebutuhan dan standar yang

diinginkan dari Brand tersebut.

Peneliti disini melihat bahwa Strategi OneFourThree.Co

memang memiliki keterkaitan dengan Teori 7P yaitu dengan bagaimana

merencanakan sebuah produk, pemilihan harga dari produk bagaimana

melakukan promosi, dan gimana SDM dari OneFourThree.Co, dan

Proses terbentuknya menjadi sebuah produk dan yang terakhir Physical

Evidence atau bukti fisik artinya sarana penunjang apa yang digunakan
 69

oleh OneFourThree.Co. dan pemasaran nya yang peneliti dapat

mengetahui melalui Owner, Konsumen dan Pakar Periklanan.

OneFourThree.Co juga menggunakan strategi promosi untuk

meningkatkan Awareness, namun sebelum mengeksekusi strategi-

strategi promosi OneFourThree.Co mempelajari perilaku masyarakat

yang akan menjadi target market mereka.

Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh peneliti dan

dengan hasil wawancara terhadap informan dapat dikatakan bahwa

OneFourThree.Co menggunakan salah satu model analisis untuk

membaca perilaku konsumen. Model yang digunakan oleh

OneFourThree.Co persis dengan model kembangan dari AIDA

(Attention, Interest, Desire, Action) menjadi AISAS (Attention,

Interest, Search, Action, Share) yang diciptakan oleh Dentsu inc. salah

satu perusahaan iklan dan PR besar di Jepang. Hal tersebut didukung

kuat dengan fakta bahwa online shop OneFourThree.Co memang

menjalankan segala bentuk operasional bisnisnya melalui media digital

dimana AISAS mempunyai acuan dasar mempelajari konsumen yang

bergeser menjadi perilaku online.

4.3.2. Analisis Model AISAS

1. Attention

Attention adalah tahap dimana semua informasi tentang

produk-produk OneFourThree.Co dan semua promo menerpa para

 70

target pasar. Informasi tersebut datang dari berbagai platform

seperti LINE@ dan Instagram, salah satu bentuk promosi yang

dilakukan oleh OneFourThree.Co yang dapat meningkatkan

kesadaran konsumen adalah strategi Endorsment, yaitu dimana

OneFourThree.Co melakukan promosi kepada selebgram atau

kerabat-kerabat dekat dari pemilik OneFourThree.Co yang

mempunyai followers atau pengikut yang rata-rata anak muda.

Sesuai dengan wawancara peneliti dengan Nia Priskila selaku

Konsmen OneFourThree.Co:

“Karena memang dari awal saya mencari produk costum

design. Lalu ada teman yang merekomendasikan
onefourthree kesaya. Disitulah saya mencari onefourthree di
instagram” (Nia Priskila, 23 Desember 2018)
Memanglah sangat berpengaruh dalam meningkatkan

penjualan dan menambah followers, dalam istilah saat ini yang

dilakukan OneFourThree.Co adalah bentuk dari panjat sosial untuk

meningkatkan atensi masyarakat terdahap OneFourThree.Co serta

produk yang ditawarkan.

”yaa sama seperti tadi menggunakan cara paid promote dan

endorser ini supaya pengguna instagram mengetahui Brand
kita dan kita juga minta bantuan dari teman-teman deket
untuk mengiklankan produk kita di akun instagram nya”
(Bagas Dwicahya, 18 Desember 2018)
Hasil wawancara yang dipaparkan oleh Bagas Dwicahya

selaku Owner OneFourThree.Co tersebut menurutnya Paid

Promote, Endorser dan Testimoni dari kerabat dekat juga sangat

 71

baik dalam membuka pasar yang lebih potensial. OneFourThree.Co

melakukan endorsment terbukti dari followers yang menjalin kerja

sama dengan OneFourThree.Co adalah dari @asrimegarekno yang

mempunyai followers 12.600 pengikut dan dari @erichaicha

mempunyai 1.300 followers.

2. Interest

Setelah semua strategi yang dilakukan oleh

OneFourThree.Co dari mulai endorser, informasi melalui kebarat

dekat dari pemilik OneFourThree.Co dan strategi-strategi lainnya.

Tahap selanjutnya yang akan terjadi adalah target market akan

semakin terfragmentasi dan mulai tertarik dengan semua strategi

OneFourThree.Co. lalu target market tersebut akan mencari banyak

informasi melalui berbagai macam media. Peningkatan daya

tertarik terhadap produk yang ditawarkan oleh OneFourThree.Co

adalah dengan menggunakan harga yang murah tapi tidak

melupakan kualitas yang bagus. Sesuai dengan wawancara peneliti

dengan Yudha Wibisono selaku Konsumen OneFourThree.Co:

“Karena kualitas produknya bagus nyaman dipakai untuk

kegiatan sehari-hari dan bisa custom lagi, jadi apa yang
saya inginkan bisa saya tuangkan dalam produk tersebut.”
(Yudha Wibisono, 22 Desember 2018)

Ketertarikan konsumen terhadap OneFourThree.Co pada

kretifitas promosi yang digunakan OneFourThree.Co menjadikan

mereka semakin melihat bahwa produk yang ditawarkan oleh

 72

OneFourThree.Co mempengaruhi minat mereka untuk membeli

produk kita. Untuk dapat menarik minat konsumen selain kita

menggunakan Paid Promote dan endorser adalah

OneFourThree.Co mempunyain kualitas yang baik dari pesaing nya

dan harga sangat terjangkau. Seperti yang di ungkapkan oleh Bagas

Dwicahya selaku pemilik OneFourThree.Co:

”onefourthree memiliki keunggulan dari segi kualitas

produk, bisa dibilang bagus dibandingkan dengan yang lain.
Karena dengan harga murah dan mendapatkan kualitas
bagus itu hanya di onefourthree. Jadi sekali lagi siapapun
bisa memakai produk kita” (Bagas Dwicahya, 18 Desember
2018)

Pemanfaatan sebaik-baiknya dalam menggunakan media

baru seperti Instagram dijadikan sebagai salah satu strategi penting

untuk OneFourThree.Co melakukan promosi untuk meningkatkan

Interest dari Audience.

3. Search

Banyak media yang kini bisa diakses untuk mendapatkan

informasi, terutama media yang paling mudah untuk diakses adalah

melalui internet karena itu internet menjadi salah satu media yang

kini paling pertama dituju dalam mencari sebuah informasi terkait

hal apapun. Target market yang telah terfragmentasi akan memulai

pencarian informasi tentang apakah itu produk OneFourThree.Co

melalui media sosial Instagram.

 73

Dari hasil wawancara peneliti dengan dua konsumen,

informasi mengenai OneFourThree.Co benar konsumen yang

memang mencari OneFourThree.Co dari media sosial Instagram

dengan memanfaatkan media internet untuk memenuhi

kebutuhannya. Nia Priskila selaku konsumen OneFourThree.Co

mengemukakan.

“Karena memang dari awal saya mencari produk costum

design. Lalu ada teman yang merekomendasikan
onefourthree kesaya. Disitulah saya mencari onefourthree di
instagram” (Nia Priskila, 23 Desember 2018)
Setelah mendapatkan informasi melalui Internet target

market yang telah terfragmentasi akan beralih mencari informasi

dari lingkungan terdekatnya seperti keluarga, sahabat atau

komunitas yang dipercayai. Pada tahap ini untuk mencari informasi

tentang produk OneFourThree.Co adalah para konsumen yang telah

menggunakan produk dari OneFourThree.Co sangat berperan

penting karena tanpa disadari mereka adalah mesin marketing bagi

OneFourThree.Co yang paling efektif dalam mem-branding.

Informasi yang didapatkan ini menjadi sangat penting dalam

menentukan kepada tahap selanjutnya.

4. Action

Fase Action adalah dimana target market yang telah

terfragmentasi dan telah mendapatkan informasi memutuskan untuk

membeli produk dari OneFourThree.Co. Sebelum sampai kepada

 74

tahap penggunaan target market tersebut akan memilih produk

mana yang akan digunakan melalui proses berpikir dengan

mereduksi informasi yang paling dominan dan sesuai dengan

ketertarikannya untuk menggunakan salah satu dari produk

OneFourThree.Co.

Produk dari OneFourThree.Co sendiri terdiri dari tiga jenis

produk yaitu costum Topi, costum T-shirt dan Costum Hoodie atau

Sweater. Secara garis besar produk utama dari OneFourThree.Co

adalah costum T-shirt yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan

fashion di indonesia.

Studi kasus dan hasil temuan dilapangan membuktikan bahwa

produk OneFourThree.Co mampu menunjukan nilai jual mereka

yaitu “kenyamanan dan “kepuasan”. Yudha Wibisono pelaku

Konsumen mengemukakan:

“Kualitas produknya bagus dan bahannya juga nyaman

dipakai beraktifitas sehari-hari dan sangat cocok digunakan
untuk pergi ke kampus. Dengan harga yang terjangkau dan
tetap mengutamakan kualitas” (Yudha Wibisono, 22
Desember 2018)

Hal ini ditujukan untuk semakin memudahkan dan

meningkatkan penggunaan produk yang ditawarkan oleh

OneFourThree.Co karena seperti yang telah disebutkan bahwa satu

nilai kepuasan sangatlah berarti bagi kelangsungan bisnis sebuah

perusahaan terutama para online shop atau online store.

 75

5. Share

Tahap ini juga merupakan tahap yang muncul seiring dengan

perkembangan teknologi saat ini. Behaviour para pembeli produk

tidak hanya berhenti saat membeli produknya saja. Jika konsumen

mengalami kepuasan maka hal tersebut akan mereka salurkan pada

media sosial. Fase terakhir dalam model analisis AISAS, yaitu

Share. Semakin banyak konsumen atau pengguna yang Share maka

semakin positif bagi sebuah perusahaan. Nia Priskila selaku

konsumen dari OneFourThree.Co mengemukakan.

“Wahiya jelaslah saya akan merekomendasikan produk dari

OneFourThree karena hasilnya yang memuaskan dan harga
yang terjangkau.” (Nia Priskila, 23 Desember 2018)
Hal ini ditambahkan oleh Yudha Wibisono :
“Karena produknya berkualitas jelas saya akan
merekomendasikan ketemen-temen saya, lagi pula gak ada
salahnya support produk temen sendiri hehe” (Yudha
Wibisono, 22 Desember 2018)
Secara tidak langsung para konsumen atau pengguna yang

berkaitan akan menjadi mesin marketing yang efektif tanpa harus

diberikan instruksi apapun, contohnya ketika satu konsumen atau

pengguna membagikan cerita atau mentestimonikan hasil

belanjanya di OneFourThree.co baik itu melalui media sosial

ataupun pesan dari mulut ke mulut (Word of mouth) kemudian

orang lain tertarik untuk membeli dan terus berlangsung berulang-

ulang seperti itu sampai menjadi viral.

 76

Hingga sampai fase terakhir OneFourThree.Co berhasil

melengkapi siklus perputaran model analisis AISAS dengan begitu

banyak konsumen yang puas menggunakan produk dari

OneFourThree.Co. pemanfaatan media baru dengan maksimal

adalah cara yang saat ini digunakan untuk menyebarkan informasi

mengenai produk yang ditawarkan, pada tahap akhir ini didukung

oleh tahap-tahap AISAS.

4.4.Pembahasan Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian yang telah diperoleh melalui wawancara

dengan narasumber-narasumber. Maka didapatkan hasil mengenai Strategi

Komunikasi Pemasaran Online Shop OneFourThree.Co dalam Meningkatkan

Brand Awareness.

4.4.1. Teori 7P

1. Produk

OneFourThree.Co merupakan Brand Custom design yang

menawarkan kebebasan bagi konsumen untuk menyalurkan ide yang

akan di realisasikan ke dalam produk seperti Topi, T-Shirt an Hoodie

atau Sweater. Menurut Bagas Dwicahya selaku Owner

OneFourThree.Co produk yang di tawarkan oleh brand nya memiliki

target pasar dari remaja hingga dewasa karena brandnya tidak

mengkhususkan produk yang akan di keluarkan. OneFourThree.Co juga

 77

memiliki konsistensi dalam pemilihan bahan produk yang nyaman

dipakai namun tetap mengutamakan kualitas produk.

2. Price

Dengan keunikan produk yang ditawarkan, OneFourThree.Co

memiliki varian harga yang bermacam-macam tergantung dari jenis

produk yang akan dipesan. Seperti produk custom pada topi memiliki

range harga dari Rp. 20.000 - Rp. 35.000, sedangkan untuk custom pada

T-shirt memiliki range harga dari Rp. 75.000 – Rp. 95.000, dan untuk

custom pada jaket (hoodie atau sweater) dibandrol dengan harga Rp.

150.000. harga tersebut tergantung dari design yang ingin ditampilkan

dan jumlah barang yang dipesan. OneFourThree.Co menawarkan harga

yang memang disesuaikan oleh target pasar.

3. Promosi

Dalam melakukan system promosi pada media Instagram,

OneFourThree.Co menampilkan feeds dengan konten-konten yang telah

dirancang. Ini sesuai dengan pendapat dari pakar periklanan yaitu bapak

Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy Harjanto S.Ilkom. M.MM. SN yang

menyatakan bahwa ketika melakukan pemasaran di media social

instagram harus mengetahui relevansi dengan khalayak, dengan tidak

memposting produk tapi juga menampilkan konten-konten yang

membuat khalayak tertarik. OneFourThree.Co juga melakukan system

promosi endorsement dengan menggunakan jasa selebriti instagram yang

memiliki pengikut antara 10.000 sampai 12.000. dengan menggunakan

 78

jasa endorsement selebgram maka produk akan bias dikenal lebih luas.

Promosi lainnya datang dari kerabat dekat para owner OneFourThree.Co

yang mengikuti akun Instagram

4. Place

Pendistribusian produk OneFourThree.Co berfokus melalui

media Instagram, karena disaat ini banyak sekali pengguna media social

terutama instagram. Selain itu pada media instagram OneFourThree.Co

bias berkreasi lebih dalam memasarkan produknya. Mengingat

OneFourThree.Co yang juga pernah membuat akun e-commerce

(Bukalapak dan Shoope) namun feedback yang didapat tidak begitu

besar karena keterbatasan konten yang disediakan, mungkin lebih baik

jika OneFourThree.Co memiliki situs website agar bisa menuangkan

kreatifitasnya. Selain dari media instagram, pendistribusian produk juga

dilakukan di tempat produksi atau Workshop OneFourThree.Co yang

bertempat di daerah Ciracas, Jakarta timur.

5. People

Dalam pemilihan karyawan OneFourThree.Co tidak memiliki

kriteria khusus hanya saja setiap karyawan dituntut untuk memiliki

kreatifitas yang tinggi berinovasi juga memiliki keterampilan dalam

bidang design grafis Ilustrator dan Komputer Grafis. Selain itu attitude

dan keramahan pada setiap karyawan menjadi point penting bagi

OneFourThree.Co dalam meminimalisir kesalah pahaman terhadap

konsumen. Tak dapat kita pungkiri bahwa setiap perilaku yang dilakukan
 79

karyawan terhadap konsumen menjadi suatu hal yang penting dalam

setiap proses penjualan produk, juga terhadap perkembangan brand itu

sendiri.

6. Proses

OneFourThree.Co mempunyai 2 cara yang dapat dilakukan

untuk pemesanan produk. Yang pertama, konsumen dapat langsung

datang ke tempat produksi/Workshop. Konsumen yang sudah memiliki

ide atau gambaran yang akan ditampilkan pada produk

OneFourThree.Co dapat langsung mengajukan ide tersebut kepada

design grafis OneFourThree.Co. kemudian design grafis tersebut akan

mencoba merealisasikan ide atau gambaran yang diinginkan konsumen.

Setelah dirasa sudah mewakili dengan yang diinginkan konsumen, maka

produk akan segera di proses. Yang kedua, konsumen dapat memesan

lewat media instagram sama seperti pemesanan di workshop hanya saja

konsumen harus terlebih dahulu menghubungi admin akun instagram

OneFourThree.Co, kemudian mengomunikasikan tentang ide yang

diinginkan. OneFourThree.Co akan mengirimkan file sebagai bentuk

softcopy tampilan yang akan di produksi. Jika dirasa sudah sesuai

dengan yang diinginkan maka produksi akan dilakukan.

7. Physical Eviden (bukti fisik)

Bukti fisik yang dimiliki OneFourThree.Co yaitu adanya

tempat produksi/workshop yang bertempat di daerah Ciracas, Jakarta

Timur. Dimana tempat tersebut juga sebagai pendistribusian juga tempat

 80

pemesanan produk. Selain itu OneFourThree.Co juga memiliki alat

penunjang produksi yaitu mesin Cutting Rinotec RC60 dan mesin

Pressing Inovatec 38x38. Menurut OneFourThree.Co pemilihan alat

penunjang produksi tersebut didasarkan pada kemudahan saat

pengoperasian dan hasil akhir yang sesuai dengan harapan.

4.4.2. AISAS model

1. Attention

Untuk menyebarkan informasi produk untuk menyentuh target

pasar, OneFourThree.Co menggunakan strategi endorsement pada media

instagram. OneFourThree.Co melakukan promosi kepada selebgram juga

kerabat dekat dari owner OneFourThree.Co yang memiliki followers

sesuai dengan target pasar. Ini terbukti dengan adanya pertanyaan salah

satu konsumen yang di wawancarai peneliti, ia mengatakan bahwa ia

mendapatkan informasi mengenai OneFourThree.Co dari rekomendasi

temannya. Menurut owner OneFourThree.Co menyebutkan bahwa paid

promote, endorsement juga testimoni dari kerabat dekat sangat baik

dalam membuka potensi pasar

2. Interest

Saat informasi produk sudah tersebar, OneFourThree.Co sadar

bahwa harus ada yang membuat konsumen lebih tertarik dengan produk-

produknya. Karena hal tersebut OneFourThree.Co menawarkan harga

yang terjangkau bagi konsumen namun tetap mengutamakan kualitas. Ini

 81

dibuktikan dengan hasil wawancara peneliti terhadap konsumen

OneFourThree.Co yang menyatakan bahwa kualitas yang dihasilkan

OneFourThree.Co bagus dan nyaman dipakai untuk kegiatan sehari-hari

dan untuk kegiantan lain nya.

3. Search

Target pasar yang sudah terfragmentasi akan mulai mencari

informasi mengenai produk-produk OneFourThree.Co melalui media

social instagram. Pada tahap Search ini calon konsumen mulai mencari

tahu tentang produk OneFourThree.Co dengan pesaingnya, dan apa

keunggulan dari OneFourThree.Co dibandingkan dengan pesaingnya.

Menurut OneFourThree.Co testimoni dari konsumen yang telah

menggunakan produk dari OneFourThree.Co merupakan hal yang

penting karena bisa menjadi salah satu mesin marketing bagi

OneFourThree.Co selain itu. Dengan adanya testimoni dari para

pengguna produk OneFourThree.Co menjadikan calon konsumen untuk

membeli produk OneFourThree.Co.

4. Action

Targer pasar yang telah mendapatkan informasi akan

memutuskan untuk membeli suatu produk. Namun, sebelum sampai

tahap penggunaan, target pasar akan memilih produk mana yang akan

digunakan melalui proses berpikir dengan memilah informasi yang

sesuai dengan keinginan dari konsumen terhadap produk

OneFourThree.Co. dalam tahap ini penawaran dari Brand

 82

OneFourThree.Co yang mengutamakan kualitas namun tetap

memperhatikan harga yang ditawarkan menjadi hal penting sebagai

pertimbangan keputusan apakah konsumen akan membeli produk

OneFourThree.Co atau tidak

5. Share

Difase terakhir ini dalam model analisis AISAS adalah Share.

Semakin banyak konsumen yang menshare semakin baik bagi Brand

OneFourThree.Co itu sendiri. Untuk sampai pada fase ini, keunggulan

yang ditawarkan OneFourThree.Co dengan terus menjaga kualitas dan

mempertahankan harga yang terjangkau menjadi salah satu senjata

Brand ini untuk mengembangkan bisnisnya. Dan ini terbukti sesuai

dengan pernyataan konsumen yang berhasil diwawancarai oleh peneliti.

Ia menyatakan bahwa hasil produk yang memuaskan dengan harga yang

terjangkau menjadikan alasannya untuk merekomendasikan produk-

produk dari OneFourThree.Co kepada teman-temannya yang lain.

 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1.Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan yang telah dibahas sebelumnya, maka penulis dapat

menyimpulkan sebagai berikut :

a. Strategi-strategi yang digunakan oleh OneFourThree.Co melalui media

Instagram dengan menggunakan jasa Endorsement juga dengan menyebarkan

informasi dari mulut ke mulut lewat kerabat dekat (word of mouth)

b. Dalam Marketing Mix 7P OneFourThree.Co telah mencakup seluruh poin 7P.

Dalam aspek Produk OneFourThree.Co memiliki barang produksi yang

sudah sesuai dengan target pasar, dalam aspek Price OneFourThree.Co

memiliki harga yang sesuai dengan kualitas yang dimiliki, dalam aspek

Promosi OneFourThree.Co menggunakan media instagram dengan membuat

konten-konten yang menarik, dalam aspek Place OneFourThree.Co

mendistribusikan produk di tempat produksi dan juga melalui media social

instagram, dalam aspek People OneFourThree.Co memiliki standar sendiri

dalam merekrut karyawan, dalam aspek Proses OneFourThree.Co

mengutamakan kenyamanan konsumen dengan selalu bersikap ramah, dan

aspek yang terakhir Physical Eviden OneFourThree.Co selain memiliki

tempat produksi juga memiliki alat produksi yang sesuai dengan hasil yang

diinginkan oleh brand tersebut.

83
 84

c. Dengan tercapainya marketing mix terhadap target pasar menjadikan konsep

AISAS model pun tercapai. ini dibuktikan dengan konsumen yang pada

akhirnya menimbulkan Awareness terhadap produk OneFourThree.Co.

5.2.Saran

Berdasakan hasil penelitian yang telah dijelaskan secara terperinci diatas, maka

peneliti selanjutnya ingin memberikan beberapa saran yang mungkin bisa

berguna, dan juga bermanfaat serta dapat memberikan motivasi bagi peneliti

selanjutnya dan juga bagi OneFourThree.Co itu sendiri, saran yang dapat peneliti

berikan adalah sebagai berikut:

1. Memperluas jangkuan pemasaran dengan menggunakan media social lain nya

seperti Facebook, Twitter dan Website. Jangan hanya berfokus kepada media

social instagram saja.

2. Meningkatkan kreatifitas dalam membuat konten-konten yang menarik untuk

menambah ketertarikan konsumen terhadap prodak dari OneFourThree.Co.

3. Meningkatkan kualitas endorsement dengan memilih selebgram yang

memiliki followers lebih banyak dari yang sebelumnya.

 DAFTAR PUSTAKA

Referensi Buku

Agus, Salim, 2006. Teori dan paradigma penelitian sosial. Yogyakarta, Tiata
wacana

Effendy, Onong Uchjana, 2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT Remaja
Rosdakarya.

Flew, Terry, 2005. New Media an Introduction. 2nd Edition: New York: Oxford
University Press.

Furchan, A, 2004. Pengantar Penelitian dalam Pendidikan. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Husein Umar, 2005 “Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis”, Jakarta : PT.
Raja Grafindo Persada.

Kotler Philip dan Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1. PT. Indeks
Kelompok Gramedia, Jakarta.

Kotler Philip dan Keller, 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.

Kotler Philip, 2005. Manajemen Pemasaran, jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia
Jakarta.

Kriyanto, Rachmat, 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi, cetakan keempat.

Jakarta: Kencana Perdana Media Group.

Kriyantono, Rachmat,2012. Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Prenada

Media Group.

Lievrouw, Leah A. & Sonia Livingstone, 2006. Handbook of New Media. Los
Angeles, London, Washington DC : Sage Publication Lld.

Meleong Lexy J, 2004. Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: Remaja.

Moleong, Lexy J, 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya.

Monlee, Lee, dan Carla Johnson, 2007. Prinsip-prinsip Pokok Periklanan Dalam
Perspektif Global. Jakarta : Kencana Prenada Media Group.
Morissan, 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Kencana Prenada
Media Group.

Rossiter, John. R And Larry Percy, 1997. Advertising And Promotion Management.
Mc Graw Hill Inc. Alright All Reserved Printed In The United States Of
America.

Sugiyama, Kotaro dan Andree, Tim (2011). The Dentsu Way. United States: Dentsu
Inc.

Sugiyama, Kotaro dan Andree. 2011. The Dentsu Way: Secrets of Cross Switch
Marketing from the World’s Most Innovative Advertising Agency. New York,
United States: McGraw Hill Professional.

Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung :

Alfabeta.

Sukmadinata, 2006. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Rosdakarya.

WEBSITE
http://bbs.binus.ac.id/international-marketing/2018/08/aisas-model/
https://apjii.or.id/content/read
www.instagram.com/onefourthree.co
 TRANSKRIP WAWANCARA PENELITIAN ONLINE SHOP
ONEFOURTHREE.CO

Nama : Bagas Dwicahya

Jabatan : Owner OneFourThree.Co

1. Produk (Product)
 Mengapa Mas Bagas memilih membuka bisnis Clothing ini?
- ”Pertama karena temen saya mempunyai pengalaman kerja di bisnis
percetakan dan berhenti ditengah jalan karena masalah biaya oleh karena
itu saya berkerjasama dengan dia, dan kedua karena passion saya
dibidang fashion dan terlintas ingin membuka usaha dihal yang saya
sukai seperti ini”
 Apakah produk OneFourThree.Co dapat dikatakan menyesuaikan
perkembangan zaman?
- ”perkembang zaman? Ohiya pasti dong, karena kan kita juga bikin
produk itu dari design konsumen biasanya konsumen membuat suatu
produk itu lihat dari apa sih yang lagi ngetren sekarang ini
dimasyarakat”
 Apa perbedaan Brand OneFourThree.Co dengan pesaing nya?
- ”onefourthree memiliki keunggulan dari segi kualitas produk, bisa
dibilang bagus dibandingkan dengan yang lain. Karena dengan harga
murah dan mendapatkan kualitas bagus itu hanya di onefourthree. Jadi
sekali lagi siapapun bisa memakai produk kita”
2. Harga (Price)
 Segmentasi pasar apa yang akan ditargetkan oleh OneFourThree.Co?
- “target market kita sekitar usia 16-40 tahun yaa dari pelajar, mahasiswa,
komunitas dan karyawan sebagainya. Kenapa seperti itu, karena
biasanya untuk acara-acara contohnya : Pensi SMA, acara komunitas
dan family gathering.”
  Bagaimana OneFourThree.Co menentukan harga setiap produk?
- ”kita menentukan harga tergantung dari design dan seberapa banyak
pesanan nya. Karena kita tidak mau terlalu mahal dibandingkan yang
laen. Harga untuk custom topi Rp.20.000-Rp.35.000 dan untuk Custom
T-shirt Rp.75.000-Rp.90.000 dan hoodie Rp.150.000”
 Adakah harga khusus yang ditawarkan oleh OneFourThree.Co untuk
konsumen?
- “wah jelas ada dong mas, jika calon konsumen kita membuat banyak
atau lebih dari selusin itu pasti ada harga khusus. Dan kita juga punya
reseller yang harganya beda dari yang lain.”
3. Promosi (Promotion)
 Media apa saja yang dipilih oleh OneFourThree.Co?
- “untuk saat ini masih media online Instagram saja.”
 Bagaimana bentuk promosi OneFourThree.Co di instagram?
- ”promosi kita di instagram membuat postingan tentang promo yang
sedang berlangsung dan juga melalui paid promote atau endorsment.
Kita juga suka ikut bazzar di event-event.”
 Bagaimana cara OneFourThree.Co Untuk meningkatkan followers
atau pengikutnya di akun Instagram?
- ”yaa sama seperti tadi menggunakan cara paid promote dan endorse ini
supaya pengguna instagram mengetahui Brand kita dan kita juga minta
bantuan dari teman-teman deket untuk mengiklankan produk kita di
akun instagram nya”
4. Distribusi (Place)
 Dimana lokasi memproduksi produk atau Workshop
OneFourThree.Co?
- “untuk alamat workshop kita itu ada di JL. Raya Centex, gg. Hanafi RT
1/3 No.50 Ciracas, Jakarta Timur.”
 Bagaimana Distribusi produk yang dilakukan OneFourThree.Co?
- “kita mendistribusikan produk OneFourThree.Co ke calon konsumen
melalui promosi media sosial Instagram.”
  Mengapa memilih media tersebut sebagai Distribusi Produk
OneFourThree.Co?
- ”kenapa instagram? Karena instagram mudah diakses dan penjualan nya
lebih mudah untuk menunjukan produk kita seperti katalog. dan juga ini
kan awalnya Cuma sosmed aja jadi lebih banyak usernya, dibandingkan
e-commerce yang memang jelas untuk jual beli, jadi walaupun tidak
semua pengguna instagram itu pembeli tapi bisa ngerangsang buat jadi
pembeli juga.”
 Bagaimana pengiriman produk OneFourThree.Co agar sampai ke
konsumen?
- “biasanya kalo untuk pengiriman kita ada COD (cash on delivery) tapi
ini untuk sekitar daerah jakarta timur saja dan kalo untuk luar jakarta
pengiriman ekspedisi, JNE, J&T Express dan sebagainya.”
5. People (SDM)
 Adakah kriteria khusus untuk menjadi karyawan dari
OneFourThree.Co?
- “kalo kriteria khusus tidak ada. Hanya saja kita akan lebih memilih
karyawan yang memiliki kreatifitas, dan inovasi tinggi serta mengusai
design gratif yang baik”
 Berapa banyak karyawan yang di pekerjakan di Workshop
OneFourThree.Co?
- ”Untuk karyawan tetap kita hanya dari penanggung jawab produksi dan
penanggung jawab marketing, dan biasanya kita dibantu oleh teman-
teman deket yang sedang di Workshop.”
 Bagaimana SOP (standar operasional prosedur) untuk melayani
konsumen via Instagram OneFourThree.Co?
- “Untuk pemasaran yang dilakukan di instagram, standar yang
diutamakan adalah sikap dari setiap karyawan terhadap konsumen.
Diantaranya keramahan pada setiap konsumen juga kecepatan dalam
merespon setiap pertanyaan agar meminimalisir kesalahpahaman antara
kita dan konsumen”
6. Process (Aktivitas Bisnis)
 Bagaimana pelayanan yang diberikan oleh OneFourThree.Co saat
konsumen mengunjungi tempat produksi/Workshop?
- “untuk proses pemesanan yang dilakukan di workshop. Pertama,
konsumen datang dengan mengajukan ide atau gambaran yang akan
dituangkan dalam produk kita. Lalu, design grafis kita akan mencoba
merealisasikan ide tersebut. Jika sudah fix maka akan kita proses
produknya.”
 Bagaimana pemesanan produk OneFourThree.Co melalui
Instagram?
- ”biasanya calon konsumen kita komen di postingan atau DM (direct
message) dari situ kita respon dengan cepat dan biasanya langsung move
by chat WhatsApp atau Line kita untuk mendiskusikan tentang design
dan harga”.
7. Physical Eviden (Bukti Fisik)
 Apa sarana penunjang untuk membuat suatu produk?
- “sarana penunjang kita adalah dari mesin yang kita pakai yaitu mesin
Cutting Rinotec RC60 dan mesin press nya Inovatec 38&38”
 Mengapa menggunakan mesin tersebut dan apa keunggulan dari
mesin itu?
- ”mudah dioperasikan dan hasilnya lebih bagus dan nyata dibandingkan
merk lain mas.”
8. Strategi komunikasi pemasaran seperti apa untuk Brand
OneFourThree.Co meningkatkan Awareness di Instagram ?
- “OneFourThree.Co melakukan sistem promosi endorsement yang mana
menggunakan jasa selebriti instagram untuk menawarkan produk dari
OneFourThree.Co dan promosi lain nya datang dari kerabat-kerabat
dekat dari owner untuk mengikuti akun Instagram OneFourThree.Co
atau Word Of Mouth”
9. Faktor pendukung apa yang didapat oleh Brand OneFourThree.Co
untuk meningkatkan Awareness di Instagram ?
- “Faktor pendukung bagaimana promosi berjalan dengan baik di
Instagram dengan cara dibantu teman-teman dekat dengan cara
Testimoni produk OneFourThree.Co. dan faktor yang paling utama
adalah endorser dalam melakukan pemasaran di instagram”
10. Faktor hambatan apa yang didapat oleh Brand OneFourThree.Co untuk
meningkatkan Awareness di Instagram ?
- “Faktor penghambat yang kita alami di instagram adalah produknya
mudah ditiru karena instagram adalah aplikasi untuk public dan orang
bisa dengan mudah melihat lalu membuat produk sejenis. Banyaknya
pendatang baru yang produknya sejenis dengan kita yaitu custom design
dan dia lebih berani membayar selebriti instagram yang diatas brand
kita”
 TRANSKRIP WAWANCARA PENELITIAN ONLINE SHOP
ONEFOURTHREE.CO

Nama : Nia Priskilia

Jabatan & Pekerjaan : Konsumen / Kantoran

1. Dari mana anda mengetahui Online Shop OneFourThree.Co ?

- “Dari teman dan Media social instagram”

2. Bagaimana tanggapan anda tentang postingan OneFourThree.Co di

Instagram ?
- “Setiap postingan yang ditampilkan sangat penarik dan produk yang
ditawarkan sangat menjual. Dan kalo ada promo khusus itu suka
membuat konten dan harga yang luar biasa terjangkau.”

3. Bagaimana menurut anda tentang informasi yang diberikan di akun

Instagram OneFourThree.Co ?
- “Instagram nya sangat informative karena tercantum kontak person untuk
menghubungi penjual dan juga penjualnya fast respon, jadi tidak terlalu
nunggu lama”

4. Mengapa anda tertarik dengan OneFourThree.Co?

- “Karena produknya biasa custom sesuai dengan tulisan yang kita mau,
harganya juga terjangkau dan kualitas prodaknya sangat oke.”

5. Setelah anda membeli produk di OneFourThree.Co, apakah anda

berniat untuk belanja lagi, Alasannya?
- “Ohiya pasti lah mas, karena kan harga dan kualitas dari produk
onefourthree sangat baik dan hasilnya juga memuaskan”
6. Apakah harga OneFourThree.Co termasuk murah ?
- “Untuk online shop dengan system custom menurut saya harga nya
sesuai. Tidak terlalu mahal dan tidak terlalu murah, tapi tetap
mengutamakan kualitas.”

7. Mengapa anda terfikir untuk belanja di OneFourThree.Co ?

- “Karena saat cara mencari prodak custom di mall harganya melampaui
badget yang saya siapkan, begitu saya melihat instagram onefourthree,
harga nya terjangkau dan juga melihat testimoni dari produknya yang
bagus.”

8. Dari mana awalnya anda bisa mencari Online Shop OneFourThree.Co

di Instagram ?
- “Karena memang dari awal saya mencari produk costum design. Lalu ada
teman yang merekomendasikan onefourthree kesaya. Disitulah saya
mencari onefourthree di instagram”

9. Bagaimana kualitas produk OneFourThree.Co ?

- “Dengan harga yang terjangkau dan tetap mengutamakan kualitas.
Bahannya juga bagus dan gak panas jadi nyaman untuk dipakai sehari-
hari.”

10. Apakah anda menshare Brand OneFourThree.Co keteman-teman anda?

- “Wahiya jelaslah saya akan merekomendasikan produk dari
OneFourThree karena hasilnya yang memuaskan dan harga yang
terjangkau.”
 TRANSKRIP WAWANCARA PENELITIAN ONLINE SHOP
ONEFOURTHREE.CO

Nama : Yudha Wibisono

Jabatan & Pekerjaan : Konsumen/ Mahasiswa

1. Dari mana anda mengetahui OneFourThree.Co ?

- Dari kerabat deket saya yang sudah membeli produk OneFourThree.Co

2. Dari mana awalnya anda bisa mencari OneFourThree.Co di Instagram ?

- Saya awalnya melihat postingan temen di instagram sedang testimoni
produk OneFourThree.Co, setelah itu baru saya masuk kedalam akun
Instagram @OneFourThree.Co dan follow akunnya.

3. Apakah harga OneFourThree.Co termasuk murah ?

- Saya kan mahasiswa mas jadi taulah kalau mahasiswa cost untuk belanja
berapa hehe. Nah OneFourThree.Co jadi pilihan tepat untuk membuat t-
shirt atau jaket dengan harga yang terjangkau untuk kantong mahasiswa.

4. Bagaimana kualitas produk OneFourThree.Co ?

- Kualitas produknya bagus dan bahannya juga nyaman dipakai beraktifitas
sehari-hari dan sangat cocok digunakan untuk pergi ke kampus.

5. Bagaimana menurut anda tentang informasi yang diberikan di akun

Instagram OneFourThree.Co ?
- Cukup detail yah mas karena diakun tersebut ada alamat lengkap dan
nomer hp untuk dihubungi secara jelas. Dan kalo saya nanya pun sangat
fast respon segala dari pihak OneFourThree.Co di instagram.

6. Bagaimana tanggapan anda tentang postingan OneFourThree.Co di

instagram ?
- Untuk tampilan instagram nya OneFourThree.Co atau postingan nya
seperti katalog, sebagian besar desainnya kata-kata yah dan desainnya itu
mewakilkan perasaan saya hehe

7. Mengapa anda tertarik dengan OneFourThree.Co ?

- Karena kualitas produknya bagus nyaman dipakai untuk kegiatan sehari-
hari dan bisa custom lagi, jadi apa yang saya inginkan bisa saya tuangkan
dalam produk tersebut
8. Mengapa anda terfikir untuk belanja di OneFourThree.Co ?
- Karena saya ingin tuangkan kata-kata motivasi di dalam T-shirt yang saya
gunakan dan juga OneFourThree.Co harganya terjangkau dan saya puas
dengan menggunakan produk OneFourThree.Co itu kualitasnya worth it
lah menurut saya

9. Apakah anda menshare Brand OneFourThree.Co ketemen-temen anda ?

- Karena produknya berkualitas jelas saya akan merekomendasikan
ketemen-temen saya, lagi pula gak ada salahnya support produk temen
sendiri hehe

10. Bagaimana menurut anda tentang respon dari admin Instagram

OneFourThree.Co?
- untuk respon dari adminnya udah cukup cepat ya. Dan proses pemesanan
sampai barang yang saya pesan sampai itu juga tidak terlalu lama”
 TRANSKRIP WAWANCARA PENELITIAN ONLINE SHOP
ONEFOURTHREE.CO

Nama : Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Rudy Harjanto S.Ikom. M.MM. SN
Jabatan & Pekerjaan : Pakar Periklanan

1. Paradigma yang saya ambil dalam penelitian ini adalah

Konstruktivisme, menurut bapak apakah cocok menggunakan
paradigma ini?
- Boleh saja tapi sebelumnya kita harus mengetahui apa masalahnya dan
apa yang kita tuju. Menurut saya untuk produk baru dan belom dikenal
cocok menggunakan Konstruktivisme karena iru kita membangun dan
mengembangkan.

2. Menurut bapak, Bagaimana promosi yang tepat untuk meningkatkan

Brand Awareness suatu produk custom design t-shirt ?
- Masalahnya adalah untuk Brand Awareness itu hanya sekedar dikenal jadi
gimana caranya Brand ini menjadi Identitas tertentu. Contohnya kalo kita
kebali pasti beli oleh-oleh Brand JOGER dan dia mempunyai ciri khas
yaitu DESIGN nya kita beli, promosi yang tepat adalah jadi bagaimana
caranya DESIGN nya itu yang membuat konsumen ingin membeli.
Karena sekarang orang bukan beli MERK tetapi beli DESIGN nah setelah
kita terkenal baru kita jualan MERK. Contoh lain adalah NIKE, dia berani
membayar mahal semua bintang terkenal dengan hanya LOGO yang
Ceklis doang.
- “ketika kita melakukan pemasaran di Instagram kita harus mengetahui
bagaimana relevansi nya dengan khalayak, dengan tidak selalu
memposting produk tentang kita karena orang cenderung akan tidak
peduli, agar lebih relevan bisa menggunakan konten-konten yang
membuat khalayak tertarik”

3. Bagaimana cara menggunakan teori Bauran Komunikasi Pemasaran

atau 7P untuk meningkatkan Brand Awareness ?
- Karena untuk sekarang perusahaan bisnis memakai 7P ini, namanya
servis marketing bukan lagi marketing mix yang umum, karena disitu ada
Proses, People dan Physical Eviden. Karena produk-produk baru sedang
menuju kearah servis marketing ini. Kebanyakan orang sekarang kalo
belanja online itu suka kecewa karena apa yang difoto beda dengan
aslinya. Jadi cocok untuk produk jasa ataupun non jasa.
 DOKUMENTASI

Foto bersama Owner OneFourThree.Co

Foto bersama Konsumen OneFourThree.Co

Foto bersama Prof. Rudy Harjanto, MM, M.Sn.

Pakar Periklanan