Pembahasan

SKD
Martin Napitupulu
 Soal SKD:

01 02 03

TWK TIU TKP

Tes Tes Tes
Wawasan Intelejensi Karakteristik
Kebangsaan Umum Pribadi
 01
TWK
Tes Wawasan Kebangsaan
 TWK Soal 1
Pancasila sebagai suatu ideologi tidak bersifat kaku dan tertutup, namun bersifat reformatif, dinamis, dan
terbuka. Hal ini dimaksudkan bahwa ideologi Pancasila adalah bersifat …
A. Aktual, statis, dan antisipatif
B. Aktual, dinamis, dan antisipatif
C. Faktual, statis, dan pragmatis
D. Faktual, dinamis, dan preventif
E. Aktual, statis, dan responsif

Aktual = betul terjadi, sedang menjadi pembicaraan orang banyak

Dinamis = mudah bergerak dan menyesuaikan diri dengan keadaan
Antisipatif = bersifat tanggap terhadap sesuatu yang akan terjadi

Ideologi Pancasila bersifat aktual, dinamis, dan antisipatif sehingga senantiasa mampu menyesuaikan dengan
perkembangan zaman, ilmu pengetahuan dan teknologi, serta dinamika perkembangan aspirasi masyarakat.
Keterbukaan ideologi Pancasila bukan berarti mengubah nilai-nilai dasar yang terkandung di dalamnya.
Namun, mengeksplisitkan wawasannya secara lebih konkret sehingga memiliki kemampuan yang reformatif
untuk memecahkan masalah-masalah aktual yang selalu berkembang.
 TWK Soal 2
Teks-teks yang termuat dalam konstitusi yang kemudian dikenal sebagai UUD 1945 adalah hasil perumusan
apa yang terjadi di dalam kehidupan bermasyarakat. Keberadaan konstitusi dalam negara pada prinsipnya
untuk …
A. Membatasi kekuasaan pemerintah
B. Memberikan kekuasaan tak terbatas pada pemerintah
C. Jaminan atas kewajiban politik rakyat
D. Kekuasaan parlemen di atas lembaga hukum
E. Kekuasaan hukum di atas parleme

Konstitusi mempunyai fungsi yang sangat penting bagi suatu negara. Menurut pendapat Attamimi (1990: 215),
suatu Konstitusi atau Undang-Undang Dasar berfungsi sebagai pemberi pegangan dan pemberi batas,
mengatur bagaimana kekuasaan negara dijalankan.

Makna konstitusi tidak sekadar naskah yang memuat ketentuan hukum dasar. Di dalamnya terkandung
kehidupan sosial politik suatu bangsa yang menjadi pedoman bernegara. Keberadaan konsitusi dalam negara
pada prinsipnya untuk membatasi kekuasaan pemerintah dan jaminan atas hak politik rakyat. Kekuasaan
pemerintah diimbangi dengan kekuasaan parlemen dan lembaga-lembaga hukum.
 TWK Soal 3
Konstitusi Indonesia dikenal sebagai UUD 1945 dalam konteks klasifikasi konstitusi adalah konstitusi yang …
A. Tertulis, fleksibel, solid
B. Tidak tertulis, fleksibel, rigid
C. Tertulis, fleksibel, rigid
D. Tidak tertulis, fleksibel, rigid
E. Tertulis, toleran, solid
Klasifikasi Konstitusi K.C. Wheare:
1 . Konstitusi tertulis dan konstitusi tidak dalam bentuk tertulis (written constitution and unwritten constitution)
Konstitusi tertulis dan konstitusi tidak tertulis ini diartikan seperti halnya hukum tertulis (geschreven recht) yang termuat dalam
undangundang dan hukum tidak tertulis (ongeschreven recht) yang berdasar adat kebiasaan. Hampir semua negara di dunia mempunyai
konstitusi tertulis, kecuali Inggris dan Kanada.
2 . Konstitusi fleksibel dan konstitusi rigid (flexible and rigid constitution)
Konstitusi fleksibel adalah konstitusi yang dapat disesuaikan dengan mudah dan dinyatakan serta dilakukan perubahan dengan mudah seperti
mengubah undang-undang. Konstitusi rigid mempunyai ciri-ciri pokok yaitu memiliki tingkat dan derajat yang lebih tinggi dari undang-undang,
dan hanya dapat diubah dengan tata cara khusus/istimewa.
3 . Konstitusi derajat tinggi dan konstitusi derajat tidak derajat tinggi (supreme and not supreme constitution)
Konstitusi derajat tinggi adalah konstitusi yang mempunyai kedudukan tertinggi dalam negara (tingkatan peraturan perundang- undangan).
Konstitusi tidak derajat tinggi adalah konstitusi yang tidak mempunyai kedudukan seperti yang pertama
4 . Konstitusi negara serikat dan negara kesatuan (federal and unitary constitution)
Dalam suatu negara serikat terdapat pembagian kekuasaan antara pemerintah federal (pusat) dengan negara-negara bagian. Hal itu diatur di
dalam konstitusinya. Pembagian kekuasaan seperti itu tidak diatur dalam konstitusi negara kesatuan karena pada dasarnya semua kekuasaan
berada di tangan pemerintah pusat
5 . Konstitusi pemerintahan presidensial dan pemerintahan parlementer (president executive and parliamentary executive constitution)
Konstitusi Presidensial mengatur bahwa kepala Negara dan Kepala Pemerintahannya adalah Presiden dan antara lembaga legislatif dengan
eksekutif terpisah sedangkan konstitusi parlementer = Kepala Negaranya adalah Raja/Ratu, Perdana Menteri sebagai kepala pemerintahan,
Legislatif dan eksekutif menjadi satu.
 TWK Soal 4
UUD 1945 sebagai hukum dasar Negara Kesatuan Republik Indonesia dipenuhi perdebatan yang sengit pada
proses pembentukannya, terutama antara para founding fathers sebagai berikut, kecuali …
A. Soepomo
B. Muhammad Hatta
C. Muhammad Yamin
D. Soekarno
E. H.O.S Tjokroaminoto

Indonesia memiliki banyak tokoh yang dapat disebut sebagai founding fathers , beberapa di antaranya adalah
para pengusul ide saat pembentukan Pancasila yang merupakan dasar UUD 1945 seperti Soepomo,
Muhammad Yamin, dan Soekarno serta dua orang proklamator yaitu Soekarno dan Muhammad Hatta.

Sedangkan H.O.S Tjokroaminoto merupakan pendiri sekaligus ketua pertama Sarekat Islam dan kurang cocok
disebut sebagai founding fathers melainkan guru bagi beberapa founding fathers seperti Soekarno dan Tan
Malaka.
 TWK Soal 5
Pada masa awal kemerdekaan, negara Indonesia belum mempunyai infrapolitik lengkap, yaitu lembaga-
lembaga negara yang mestinya ada sesuai ketentuan UUD 1945 berdasarkan aturan peralihan UUD 1945.
berdasarkan aturan peralihan pasal IV kekuasaan lembaga negara dijalankan oleh …
A. Perdana menteri
B. Presiden
C. Wakil presiden
D. BPUPKI
E. PPKI

Pasal 4 aturan peralihan UUD 1945 (sebelum amandemen):

“Sebelum Majelis Permusyawaratan Rakyat, Dewan Perwakilan Rakyat, dan Dewan Pertimbangan Agung
dibentuk menurut Undang-Undang Dasar ini, segala kekuasaannya dijalankan oleh Presiden dengan bantuan
sebuah komite nasional”.
 TWK Soal 6
Problem awal dalam penyelenggaraan negara justru mengingkari dibentuknya UUD 1945 yang berkeinginan
adanya …
A. Stabilitas ekonomi
B. Swasembada pangan
C. Pemusatan kekuasaan
D. Pembatasan kekuasaan
E. Kontrol sosial

UUD 1945 merupakan konstitusi negara Indonesia yang bertujuan untuk membatasi kekuasaan di Indonesia.
Namun, pada awal penyelenggaraan negara terutama pada saat masih berlakunya Pasal 4 aturan peralihan
UUD 1945 justru memberikan kekuasaan yang sangat luas kepada presiden dengan memberi berbagai
kekausaan negara seperti fungsi eksekutif, legislatif, dan pertimbangan.
 TWK Soal 7
Berdasarkan wujud atau bentuknya, penggolongan tata hukum di Indonesia terdiri atas hukum tertulis dan
hukum tidak tertulia. Berikut adalah contoh hukum tertulis, kecuali …
A. Hukum pidana
B. Hukum perdata
C. Hukum adat
D. Hukum dagang
E. Hukum tata usaha negara

Wujud dan bentuk hukum:

● Hukum terulis
○ Hukum tertulis dikodifikasikan
Hukum pidana, hukum perdata, hukum dagang, hukum tata usaha negara
○ Hukum tertulis yang tidak dikodifikasikan
Undang-undang, peraturan pemerintah, keputusan presiden
● Hukum tidak tertulis
Hukum adat
 TWK Soal 8
Hukum perdata adalah hukum yang mengatur hubungan antara orang yang satu dengan orang yang lain
dengan menitikberatkan kepada kepentingan perseorangan. Ciri-ciri hukum perdata adalah sebagai berikut,
kecuali …
A. Mengatur hubungan antara anggota masyarakat dengan negara yang mengatur tata tertib masyarakatnya
B. Mengatur hubungan antara orang yang satu dengan orang yang lain
C. Mengatur hukum keluarga, hukum harta kekayaan, dan hukum waris
D. Korban berlaku sebagai penggugat
E. Tersangka berlaku sebagai tergugat

Ciri-ciri hukum perdata:

● Mengatur hubungan antara orang yang satu dengan orang yang lain
● Mengatur hukum keluarga, hukum harta kekayaan, dan hukum waris
● Proses pengadilan didasarkan pada pengaduan dari pihak yang merasa dirugikan (korban)
● Korban berlaku sebagai penggugat
● Tersangkat berlaku sebagai tergugat

Contoh hukum perdata masalah warisan, utang piutang, wanprestasi, sengketa lahan tanah, sengketa
kepemilikan barang, pelanggaran hak paten, perebutan hak asuh anak, pencemaran nama baik dan lain
sebagainya
 TWK Soal 9
Kekuasaan tidak berasal dari kekuasaan lain yang lebih tinggi adalah pengertian dari sifat kedaulatan …
A. Asli
B. Abadi
C. Tunggal
D. Tidak terbatas
E. Terbata

Menurut Jean Bodin, kedaulatan mempunyai empat sifat pokok, yaitu:

1. Permanen
Kedaulatan tetap ada selama negara itu tetap berdiri
2. Asli
Kedaulatan tidak berasal dari kekuasaan lain yang lebih tinggi
3. Tunggal/bulat
Kedaulatan tidak dapat dibagi-bagi karena akan mengaburkan sifat kedaulatan sebagai kekuasaan tertinggi
4. Tidak terbatas
Kedaulatan tidak dapat dibatasi oleh apa pun dan oleh siapa pun.
 TWK Soal 10
Hal positif yang ditimbulkan dengan adanya perubahan sosial budaya adalah...
A. Masyarakat dapat berpikir lebih rasional sehingga dapat memunculkan ide-ide baru
B. Perselisihan lebih sering terjadi karena semakin banyak perbedaan
C. Norma yang berlaku di masyarakat sedikit demi sedikit mulai luntur
D. Budaya asli daerah mulai tergeser dengan masuk dan munculknya budaya baru
E. Beberapa daerah mengalami ketertinggalan karena tidak terjadi pemerataan perubahan

Perubahan sosial budaya adalah sebuah gejala berubahnya struktur sosial dan pola budaya dalam suatu
masyarakat. Perubahan sosial budaya merupakan gejala umum yang terjadi sepanjang masa dalam setiap
masyarakat.
Dampak positif perubahan sosial budaya:
Dampak negatif perubahan sosial budaya:
● Berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi.
● Tercipatnya kesetaraan gender. ● Meningkatnya kenakalan remaja.
● Terbentuknya pemikiran masyarakat yang lebih rasional dan ● Menyebabkan disintegrasi sosial.
ilmiah.
● Menimbulkan kerusakan lingkungan.
● Menciptakan tatanan kehidupan masyarakat yang lebih ● Nilai-nilai adat dan kebudayaan semakin ditinggalkan.
modern dan ideal.
● Terjadi cultural shock.
● Menciptakan penemuan baru yang dapat mempermudah ● Lembaga sosial tidak berfungsi dengan maksimal.
kehidupan manusia.
● Semakin menguatnya paham sekularisasi, hedonisme, serta
konsumerisme.
● Menciptakan jenis-jenis lapangan pekerjaan yang baru.
● Melahirkan berbagai lembaga sosial yang lebih kompleks. ● Budaya lokal semakin tergeser oleh budaya asing.
● Semakin banyak tenaga kerja profesional yang lahir. ● Penyimpangan sosial semakin kompleks.
● Efektivitas dan efisiensi kerja semakin meningkat. ● Norma, moral, serta kaidah-kaidah budaya semakin luntur.
● Sistem politik mengalami transformasi.
02
TIU
Tes Intelejensi Umum
 TIU Soal 1
Absen = …

A. Bolos
B. Hadir
C. Tidak menentukan sikap
D. Ragu-ragu
E. Ada

/ab·sen/ /absén/ v tidak masuk (sekolah, kerja, dan sebagainya); tidak hadir;
 TIU Soal 2
Genteng : Rumah = Benang :
A. Sutra
B. Ulat
C. Kapas
D. Jahit
E. Pakaian

Genteng adalah salah satu bahan penyusun rumah

Benang adalah salah satu bahan penyusun pakaian
 TIU Soal 3
A. AC
B. Kulkas
C. Televisi
D. Mesin cuci
E. Kompos gas

Kelompok peralatan listrik rumah tangga

Kompor gas tidak termasuk peralatan listrik
 TIU Soal 4
Bila seseorang berangkat kerja pukul 06.10 menggunakan motornya dengan kecepatan tetap menempuh jarak
6 km dalam waktu 16 menit. Pada pukul berapa dia sampai ke kantornya bila jarak ke kantornya adalah 21 km.
A. 07.00
B. 07.02
C. 07.03
D. 07.06
E. 07.09

Perbandingan senilai

6 km = 16 menit
21 km = x menit
21
x= 6
× 16
366
x= 6
x = 56 menit
06.10 + 00.56 = 06.66
= 07.06

Jadi, dia sampai di kantornya pada pukul 07.06

 TIU Soal 5
Delapan pekerja bangunan membutuhkan waktu 12 hari untuk membangun pondasi gedung. Berapa
tambahan pekerja yang dibutuhkan untuk membangun pondasi gedung dalam 2 hari.
A. 36
B. 38
C. 40
D. 42
E. 44

Perbandingan terbalik

8 pekerja = 12 hari
x pekerja = 2 hari

12
x= ×8
2
96
x= 2
x = 48

Pekerja tambahan = 48 – 8 = 40 orang

Jadi untuk membangun pondasi gedung dalam 2 hari, diperlukan tambahan pekerja sebanyak 40 orang
 TIU Soal 6
Jika 20% dari s adalah 4m dan 30% dari s adalah 2n, berapa persenkah m+n dari s?
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
E. 50%

20% dari s adalah 4m m + n = 0,05 + 0,15

20
s = 4m m + n = 0,20
100 20
m= 4s
0,2 m + n = 100
m + n = 20%
m = 0,05s

30% dari s adalah 2n

30
s = 2n
100
0,3
n= 2s
n = 0,15s
 TIU Soal 7
4
Manakah dari bilangan berikut yang nilainya melebihi nilai 3 ?
A. 125%
14
B. 16
36
C. 16
D. 0,99
E. 1,4 x 0,8

4
= 1,333
3

125% = 1,25

14
16
= 0,875

36
= 1,5
16

0,99

1,4 x 0,8 = 1,2

 TIU Soal 8
13 19 23 11 17 21 9 … …
A. 12 16
B. 13 17
C. 14 18
D. 15 19
E. 16 20

Merupakan deret longkap 2

Deret = -2 -2 -2 -2
 TIU Soal 9
A, E, D, A, F, E, A, G, F, A, H, G, …, …, …
A. A, H, I
B. A, I, H
C. H, I, A
D. H, A, I
E. I, H, A

Deret longkap 2
Deret 1 = A A A A dst
Deret 2 dan 3 = +1 +1 +1 +1
 TIU Soal 10
Setiap karyawan teladan pasti terkenal di Jakarta
Setiap karyawan yang aktif pasti jadi teladan
Sebagian karyawan PT X terkenal di Jakarta
A. Sebagian karyawan teladan namun tidak terkenal di Jakarta
B. Ada karyawan aktif tapi tidak terkenal di Jakarta
C. Seluruh karyawan PT X jadi teladan dan terkenal di Jakarta
D. Karyawan PT X yang aktif pasti terkenal di Jakarta
E. Sebagian karyawan PT X yang aktif tidak terkenal di Jakarta

Teladan => Terkenal

Aktif => Teladan
Sebagian PT X => terkenal

Karyawan PT X yang aktif pasti terkenal di Jakarta

 TIU Soal 11
Pengurus bagian HRD seharusnya berjiwa sosial
Sebagian karyawan pernah menjadi pengurus bagian HRD
Maka …
A. Pengurus bagian HRD itu berjiwa sosial
B. Semua orang yang pernah menjadi pengurus bagian HRD adalah karyawan
C. Sebagian karyawan ingin menjadi pengurus bagian HRD
D. Semua pengurus bagian HRD berjiwa sosial
E. Sebagian karyawan harusnya berjiwa sosial

Pengurus HRD => berjiwa sosial

Sebagian karyawan => Pengurus HRD

Maka, sebagian karyawan harusnya berjiwa sosial

 TIU Soal 12

Posisi gambar berputar berpindah berlawanan arah jarum jam

Warna gambar berubah hitam-putih-hitam-dst
Gambar berubah dari segitiga-segiempat-segilima-dst
 03
TKP
Tes Karakteristik Pribadi
 TKP Soal 1
Anda adalah seorang pegawai bidang kesehatan. Seseorang ingin membeli obat-obatan tertentu yang harus
menggunakan resep dokter karena bisa membahayakan kesehatan. Dia tidak mempunyai resep itu. Namun,
orang tersebut memaksa ingin membelinya dan dia memberikan sejumlah uang kepada Anda agar mau
memberikan obat tersebut. Apa yang anda lakukan?
A. Anda memberikan obat tersebut kepadanya karena tak ada yang tahu
B. Anda ragu-ragu keputusan apa yang akan anda ambil
C. Anda berkonsultasi kepada rekan sejawat dulu
D. Anda menolaknya dengan mantap
E. Anda menerima uang tersebut dan memberikan obatnya
Topik: Integritas
Soal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana integritas anda dalam mematuhi peraturan yang ada di
lingkungan kerja anda tanpa terpengaruh imbalan materi
 TKP Soal 2
Seorang oknum staf personalia menawarkan bantuan kepada anda untuk bisa diterima menjadi pegawai di
tempat tersebut dengan cara memberikan dana dengan jumlah tertentu. Sikap anda adalah ...
A. Menerima tawaran tersebut sebab persaingan memang sangat ketat
B. Mempertimbangkan terlebih dahulu segala sesuatunya
C. Mencoba terlebih dahulu dengan cara resmi sebelum melalui cara seperti itu
D. Menolaknya karena anda ingin diterima dengan cara yang sah, bukan dengan suap, agar rezeki anda
sebagai pegawai nanti tetap halal
E. Meminta pertimbangan orang tua dan pihak-pihak yang lebih berpengalaman

Topik: Integritas
Soal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana integritas anda ketika dihadapkan dengan situasi dimana
anda dapat memilih antara berbuat curang atau jujur untuk mencapai tujuan anda
 TKP Soal 3
Ketika di kantor, anda tiba-tiba ingin mencetak 3 lembar data-data pribadi yang tidak ada hubungannya
dengan pekerjaan, maka ...
A. Anda langsung saja mencetak di kantor
B. Anda mencetak di kantor, namun dengan memakai kertas anda sendiri
C. Anda mencetak di kantor, namun menunggu setelah jam kerja selesai
D. Anda mencetak di rumah saja memakai printer sendiri
E. Anda mencetak di kantor pada saar printer tidak di pakai

Topik: Profesionalitas
Soal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana anda profesional dalam menggunakan fasilitas kantor
 TKP Soal 4
Seberapa pentingkah kekimpakkan tim bagi anda?
A. Tidak terlalu penting karena yang penting adalah target tercapai
B. Penting tapi bukan yang utama
C. Biasa saja karena kita di dunia profesional tidak begitu perlu kedekatan
D. Cukup penting karena itu merupakan dorongan mencapai tujuan tim
E. Sangat penting, walaupun tujuan tercapai lebih lama tetapi kedekatan individu harus terbangun kuat

Topik: kemampuan bekerja sama/berkoordinasi

Soal ini bertujuan untuk mengetahui pemahanaman anda atas pentingnya kontribusi tim atau rekan kerja
dalam mencapai tujuan-tujuan organisasi
 TKP Soal 5
Sebagai seorang pemimpin, apakah mengomunikasikan perasaan itu penting?
A. Tidak perlu, pemimpin dilihat dari kinerja
B. Tidak perlu, pemimpin bertanggung jawab akan progress kinerja bukan tentang permasalahan pribadi
C. Terkadang perlu jika dalam kondisi yang memang dibutuhkan
D. Perlu karena bisa jadi hal tersebut menghambat
E. Sangat perlu karena perasaan akan mempengaruhi hasil kinerja dan kedekatan antar personil sangat
dibutuhkan

Topik: kemampuan mengoordinir orang lain/memimpin

Tujuan dari soal ini adalah untuk mengetahui seberapa anda paham atas pentingnya lingkungan kerja yang
kondusif guna meningkatkan produktifitas.
 TKP Soal 6
Jika terdapat masalah di dalam tim, bagaimana cara pemimpin yang seharusnya menyelesaikannya
A. Mendiskusikan dengan anggota lainnya
B. Keputusan pimpinan adalah mutlak
C. Pemimpin membiarkan keputusan dengan pilihan terbanyak
D. Pemimpin membiarkan anggotanya memilih keputusan
E. Pemimpin melihat keputusan yang paling logis

Topik: kemampuan penyelesaian masalah, kemampuan mengoordinir orang lain/memimpin

Soal ini bertujuan untuk mengetahui tanggung jawab anda sebagai pimpinan ketika terjadi masalah yang
terjadi dalam tim yang dapat mengakibatkan kendala tercapainya tujuan organisasi.
 TKP Soal 7
Anda sering mengingatkan bawahan anda untuk tidak melakukan kekeliruan pekerjaan di kantor
A. Anda pun tidak boleh melakukan kekeliruan tersebut
B. Karena anda atasannya, peraturan tersebut tidak berlaku bagi anda sendiri
C. Anda sesekali melakukan kekeliruan tersebut
D. Peraturan tersebut khusus untuk pegawai setingkat dia
E. Lebih baik anda tidak melakukan kekeliruan tersebut

Topik: profesionalitas, kemampuan mengoordinir orang lain/kepemimpinan

Soal ini bertujuan untuk mengetahui apakah anda memiliki kemampuan lead by example
 TKP Soal 8
Jika suatu rencana terlihat rumit maka ...
A. Anda tak mau repot-repot mencobanya
B. Anda khawatir jika mencobanya dan gagal
C. Anda berani mencobanya setelah mempertimbangkannya
D. Anda minta pendapat orang lain dan yang penting anda coba dulu
E. Yang penting anda coba dulu

Topik: Kemampuan menghadapi tantangan

soal ini bertujuan untuk mengetahui sikap anda ketika berhadapan dengan tantangan dalam mencapai tujuan
 TKP Soal 9
Seberapa sering gagasan anda diterima dan dijalankan dengan baik oleh tim atau rekan kerja anda?
A. Selalu, gagasan anda cemerlang dan selalu diterima
B. sering, kebanyakan gagasan anda unik sehingga dapat diterima
C. kadang-kadang, jika memang ide baik itu muncul
D. Anda jarang mengungkapkan ide
E. Anda bukan tipe orang penghasil ide

Topik: kreativitas dan inovatif

Soal ini bertujuan untuk mengetahui seberapa kreatif anda dalam memberikan gagasan dan inovasi bagi
perkembangan organisasi anda
 TKP Soal 10
Jika anda punya rencana bertemu dengan seseorang untuk membantunya menyelesaikan masalah sepulang
jam kantor tetapi atasan anda meminta tolong kepada anda untuk mengerjakan sesuatu dan membuat anda
harus lembur, apa yang akan anda lakukan?
A. Lembur dan membatalkan janji segera
B. Menolak lembur
C. Lembur tetapi curi kesempatan untuk keluar
D. Lembur dan menyelesaikan masalah sebisa mungkin dengan telepon
E. Mengganti jadwal bertemu di kantor

Topik: profesionalitas, kepedulian terhadap orang lain

Tujuan dari soal ini adalah untuk mengetahui sikap anda ketika kepentingan pribadi anda berbenturan dengan
pekerjaan kantor
 TKP Soal 11
Ketika anda melihat pelanggan yang kesulitan mengisi formulir, maka yang anda lakukan adalah ...
A. Mengijinkan untuk membawa formulit tersebut pulang dan diisi di rumah
B. Bersabar menunggu sampai ia selesai
C. Memintanya bertanya kepada pelanggan lain
D. Meminta satpam membantu
E. Memandu cara pengisian formular tersebut

Topik: orientasi pada pelayanan, kepedulian terhadap orang lain

Soal ini bertujuan untuk melihat kepedulian dan kesigapan anda ketika orang lain mengalami kesulitan
 END
Terima kasih telah mengikuti
pembahasan paket 1 (1)
 “Ada kualitas yang harus dimiliki
seseorang untuk menang, yaitu tujuan
yang jelas, tahu yang diinginkan, dan
semangat membara untuk meraihnya”
—Napoleon Hill
http://bit.ly/feedbackzoomclass
 THANKS
Semoga bermanfaat!!

CREDITS: This presentation template was

created by Slidesgo, including icons by
Flaticon, infographics & images by Freepik.

Jangan lupa latihan lagi!!