K

OMUNI
KAS
IEF
EKT
IF

“
MASI
NG-MAS
INGKELOMPOKB
ERDI
SKUSI
DANMEMBUATSTR
ATE
GI
K
OMUNI
KAS
IPADADUNI
AKER
JABERDAS
AR K
ANASP
EK–ASPE
KK OMMUNI
KAS
I”

DI
SUS
UNOL
EH:

K
ELOMP
OK1

DOR
ISDE
BOR
ASI
ANT
URI
(20
134
620
8)

DE
DYF
RANAT
ASI
NAGA(
201
346
207
6)

E
UNI
KER
IVAL
DAP
URB
A(2
013
462
062
)

ANNI
SAANGE
LI
KAI
RAWAN(
201
346
205
6)

R
OMAANANDAR
EGI
NAGI
RSAN
G(2
013
462
070
)

R
IZK
IADH
AANR
ITANJ
UNG(
201
346
207
3)

S
RIWAH
YUNI
BANCI
N(2
013
462
072
)

D3P
ERE
KAMME
DIS
1-C

UNI
VER
SIT
ASI
MEL
DAME
DAN

T
AHUNAJ
ARAN2
020
/20
21

MASI
NG-
MASINGK E
LOMPOKBE
RDIS
KUSI
DANMEMBUATSTR
ATEGI
KOMUNI
KAS
IPADADUNI
AKE
RJAB
ERDASAR
KANAS
PEK
–AS P
EKKOMUNI
KAS
I.

.
S
trat
egiK
o muni
kas
iEf
e kt
if
S
trat
egiK
o muni
kas
iyangEf
ekti
f-Komuni
ka
siy
angEf
akt
ifa
dal
ahkomun
ik
asiy
angter
jadi
apabi
l
aada
a
li
ra
ninf
ormasid
uaarahanta
rakomuni
ka
torda
nkomuni
kan
,dani
nf
orma
site
rseb
utsama-s
ama
d
ir
espons
e su
aide
nganharap
ankedu
ap e
la
kukomun
ik
asit
ers
ebut(
komuni
kat
ordank
o muni
kan
).

DAFTARI
SI
(sh
ow)
Komuni
kas
iya
ngefek
tif
ti
dakak
anter
ci
pt
atanp
aad
any
aseb
u a
hstr
ate
giko
munik
asi
.Le
bihj
auh
,
set
id
akny
aterda
patl
imaas
pekyan
ghar
usdi
pah
ami
dal
ammemban
gunkomu
nik
asiy
angef
ekt
if
,
ant
aral
ai
nyai
tu:

1
)K ej
el
asa
n(c
la
ri
ty
),y
ai
tub
aha
saat
aui
nf
orma
siy
angaka
ndis
ampai
kanh
aru
sje
la
s.K
ejel
as
an
i
nf
orma
siy
angd
is
ampai
ka
nak
anmemu
dah
kanko
muni
kanmenc
ernaa
pamaksu
ddar
ii
nf
ormasi
yan
g
d
is
ampai
kan
.

2
)K ete
pata
n(acc
ura
c y
),y
ai
tubah
asadani
nf
ormas
iya
ngdi
samp
aik
anhar
usbe
tul
-b
etu
l
a
kur
at/
tepa
t.Ke
tep
atanj
ugapen
ti
ngunt
ukmenceg
ahte
rj
adi
ny
adis
in
for
masi
.

3
)K ont
e k
s(con
tex
),y
ai
tubaha
sadani
nfo
rmas
iya
ngdi
samp
aik
anhar
usse
suai
deng
ankead
aan
s
ertal
ing
kunga
ndima
nakomuni
ka
sii
tute
rj
adi
.Te
rka
dan
gbaha
sadani
nf
ormas
iyan
gdis
ampai
kank
e
s
atuorangaka
nberb
edapen
yer
apan
nyadeng
anor
angl
ai
n,
makakej
el
asa
nkont
ekssa
ngat
d
it
ek a
nkandi
si
ni
.

4
) Al
ur(f
l
ow),d
al
amhali
ni
ker
untu
tana
lu
rba
has
ada
nin
for
mas
iak
ans
ang
atb
era
rti
dal
amme
nja
li
n
k
omun
ik
asiy
angef
ekt
if
danef
is
ie
n.

5)Buday
a(cul
t
ure
),d
is
in
ias
pekbuda
yat
id
akh
any
ame
nya
ngk
utt
ent
angb
aha
sad
ani
nf
orma
sis
aja
,
mel
ai
nk
anjug
atat
akra
maatauet
ik
a.

S
tra
tegiKo
mun i
kas
iyan
gEfek
ti
f
K
omuni
kasiy
angefekt
if
ti
dakaka
nter
ci
ptat
anp
aada
nyase
buahst
rate
gikomu
nik
asi
.Dal
amha
li
ni
t
erd
apatbebe
rapastr
ateg
iya
ngper
l
udip
erh
ati
ka
nda
lammenc
ipt
akansua
tukomuni
kas
iya
ngef
ekt
if
,
a
ntar
alai
nyai
tu:

1
)K e
tahu
itu
jua
n.S
ebel
ummemul
ais
eb u
ahkomu
ni
kasi
,ma
kak
eta
hui
ter
l
ebi
hdah
ul
uap at
uj
uanda
ri
k
omun
ika
sit
ers
ebut
.Dal
amhal
in
i,
tuj
uanber
komu
nik
asi
aka
nsa
nga
tmenen
tuk
anbag
aimanna
nti
ny
a
d
al
amcar
amenyampa
ik
anin
for
masi
.

2
)K eta
hui
la
wan/
mitr
abi
car
a(au
di
enc
e).Den
ganmenget
a h
uimi
trab
ica
ra,mak
akit
adapa
tmemi
l
i
h
k
ata
-kat
ayan
gcocokun
tukd
ig
una
kanda
la
mme nyampa
ikani
nfor
masi
ataubua
hpik
ir
anki
ta
.
P
ast
in
yabah
asay
angdi
gun
aka
nhar
usse
suaid
enganba
hasayangmuda
hdipa
hamiol
ehau
di
ence
.

3
)P er
hat
ik
anko
nte
ks.Pa
dasaa
tki
tamel
ak
ukank
omuni
kas
ike
adaana
taul
in
gku
nga
nakans
ang
at
b
erp
era
ndal
ammemper
je
la
sin
for
mas
i y
angd
is
ampai
kan
,mak
aperh
ati
kan
la
hkont
eks
nya
.

4
)Pe
la
jar
iku
lt
ur.
Kul
t
ur,
bud
aya
,ha
bita
tauk
ebi
as
aano
ran
gat
aup
unma
sya
rak
ats
eca
ral
ua
sju
ga
p
erl
udi
per
hat
ik
ank
eti
kab
erk
omu
ni
ka
si
.

5
)Paha
mibaha
sa.
Me ma
hamib
a h
asaor
angya
ngmenj
adi
mit
rako
muni
kas
iak
anme
mbu
atmi
tr
a
k
omu
ni
kas
iki
tamer
asamend
apatpen
gha
rgaa
ndar
iki
tase
baga
il
awanb
ica
ra

Fa
kto
r-F
a k
torya
ngMempe
nga
ruh
iKo
muni
ka
siya
ngEf
ekt
if
Adab
ebera
pafakt
ory
angd
apa
tmempen
gar
uhi
kel
an
car
andanh
amb
ata
nda
la
mbe
rko
mun
ik
asi
,
an
tar
ala
inyai
tu
:

1
)F a
kto
rPen
getah
uan
K
eti
kase
seor
angmemil
i
kip
enge
tah
uanya
ngl
ua
smakaa
kans
emak
inb
anya
kperb
enda
hara
ankat
a
y
angi
amil
i
kid
andapati
agun
akanu
ntu
kmembe
ri
ka
ndor
onga
nag
arda
patber
bi
car
ale
bihl
anc
ar.

2)Fakt
orPen
gal
aman
Se
maki
nbanya
kpenga
la
manyangdi
mil
i
kis
eseo
rang
,makasemaki
niaakant
erbi
as
adal
am
men
ghad
apis
esua
tu.S
eseor
angyan
gseri
ngmen
ghada
pimassadanser
i
ngberb
ica
radi
dep
anu
mum,
mak
aiaaka
nsemaki
nl
anca
rberbi
car
adal
amkead
aanapap
und a
nd e
ngansi
apa
pun.

3
)F akt
orI
ntel
egen
si
S
eseor
angdenga
nint
el
egen
siya
ngti
nggi
bia
san
yaakanbe
rbi
car
adenganl
anc
ar,s
ebel
i
knyaor
ang
y
angi
ntel
egen
sin
yaren
dahbi
asa
nyakur
angl
anc
erdal
amberb
ica
ra,
hali
nik
aren
aiakur
angmempu
nya
i
p
erben
daha
raankat
adanbah
asayan
gbai
k.Car
aber
bica
rany
aterk
adangt
erpu
tus-
putu
s,ba
hkan
d
ian
tar
akatayangs
atuden
gankat
ala
inn
yati
daka
taukur
angadar
ele
vansi
.

4
)F akt
orKepr
i
badi
an
B
ias
any
ao r
angya
ngmemi
l
i
kis
if
atp
ema
lud
ank
ura
ngp
erg
aul
anb
ias
any
aak
ank
ura
ngl
an
card
al
am
b
erbi
car
a.

5)Fak
torB
iol
ogi
s
Dal
amha
li
ni
,ke
lumpu
hano
rga
nbe
rbi
car
abi
same
nga
kib
atk
ank
el
ai
na
n,s
epe
rti
mis
al
ny
a:

a
)Be
rbi
car
ati
dakj
el
as(
sl
ur
in
g),
yan
gdi
se
bak
ank
are
nab
ibi
rsu
mbi
ng
,ra
han
g,d
anl
i
daht
id
aka
kti
f
.

b
)Su
li
tme
nga
tak
ank
atad
esi
s(l
i
psi
ng
)ka
ren
aad
any
ake
la
in
anp
adar
aha
ng,
bi
bi
r,
ata
upu
ngi
gi
.

c
)Berbi
car
ara
gu-
rag
u,g
aga
pya
ngd
is
eba
bka
nti
da
kbi
as
abe
rbi
car
ade
nga
nor
angb
any
ak,
si
fa
t
p
ema
lu
.

B
erb
icaramenge
naik
o muni
ka
s i
,s
ebuahri
setmenunj
ukka
nbahwadal
amkomun i
kas
iverba
l,
khus
usnya
p
adasaatpre
sent
asi
,keber
hasi
la
ndal
a mme ya
mpai
kaninf
ormas
i55%di
ten
tukanole
hb ah
asatubu
h
(
bodyla
nguag
e),i
sya
rat,p
ostur
,dankontakmata
,sement
ara38%dit
ent
ukanole
hna d
asuarada
n
h
anyasebes
ar7%sajayan
gditen
tuka
no l
ehkata-
kata(Mechr
i
bia
ndanFer
ri
ss e
pert
i d
iku
ti
po l
eh
E
ndangLest
ari
danMA. Mai
l
ik
i).
Sementarait
u,r
is
etl
a i
nj
ugamenunj
ukk
anhalmenar
ikdi
mana
k
omu n
ikas
ite
rnya
taakanl
ebihef
ekti
fji
kadis
ampai
kansecar
abers
amaanan
ta r
abahasal
is
andan
b
ahasatul
i
san.

L
ebi
hj
auhj
i
kab
erb
ica
rame
nge
nai
komu
ni
ka
sin
onv
erb
al
,a
gar
komu
ni
kas
ino
nve
rba
lbi
sad
iba
ngu
n
d
eng
ane
fek
ti
f,
mak
abe
ber
apah
ali
ni
per
l
ume
nja
dip
ert
imb
ang
an,
ant
aral
ai
nya
it
u:

1
)Ca
raB
erp
aka
ian

Car
aberpa
kia
nses
eor
angbi
samen
gko
muni
ka
si
kansi
apada
napast
atu
soran
gter
seb
ut,
bai
kit
u
dal
ampeke
rj
aans
ehar
i
-har
iat
aup
unda
la
mwaktut
ert
entu(
rap
at,
pest
a,k
unj
ung
anre
smiat
auti
dak
re
smi,
danseb
aga
in
ya)
.
2)Wa kt
u

P
adasa
atber
komu
ni
ka
siwa
ktumer
upa
kans
ebu
ahh
aly
angs
ang
atp
ent
in
gma
kad
ari
it
uhe
nda
kny
a
d
imema
nfa
atk
ande
nga
nseb
aik
-ba
ik
nya
.

3
)Tempat
P
emi
l
ih
antemp
atyan
gbai
kj
ugahar
usdi
per
hi
tun
gka
na g
ar t
uj
uanko
muni
kas
idapa
tdi
cap
ai,
jan
gan
s
amp
aiki
tamel
ak
ukank
omun
ika
sid
it
empatya
ngti
daksemest
in
yaat
auku
rangmend
uku
ng.

S
ementa
rai
tu,
komuni
kas
idi
dun
iaker
jay
angser
in
gdi
la
kuka
nial
ahkomuni
kas
ii
nte
rnal
ant
araata
san
d
anbawaha
n,a
tau
pundeng
anreka
nkerj
a.K
omuni
kas
ikeat
asi
alahkomun
ik
asiy
angdi
l
akukand
ari
t
in
gkaty
angl
ebi
hre
ndah(b
awahan)k
eti
ngkaty
angl
ebi
hti
ng
gi(pen
yel
ia
)danbi
asa
nyaber
bent
uk
s
ebuahp
ert
any
aan,
fee
dback,
sara
natau
punusu
la
n.K
omuni
kasi
keatassan
gatpe
nti
ng,t
eru
tama
u
ntuk
:

1
) Me
mbe
rii
nf
orma
sib
erh
arg
aun
tukb
aha
npe
mbu
ata
nke
put
usa
n.

2
) Me
mba
ntup
ega
wai
men
gat
asi
mas
al
ahp
eke
rj
aanme
rek
a.

3
) Me
mbe
ri
ta
hup
eny
el
iak
apa
nba
wah
ans
ia
pun
tukme
ner
i
mai
nf
orma
si
.

4
) Men
umbuh
kana
pres
ias
ida
nloy
al
ita
sp a
daorg
ani
sa
sid
enganmember
ike
semp
ata
nke
pad
apa
ra
p
ega
wai
unt
ukmeng
aju
kanper
tan
yaandanmen
yumba
ngseb
uahgag
a s
an.

5) Me
ndor
ongkel
uhk
esa
hmu
ncu
lkep
ermu
kaa
nse
hi
ng
gap
eny
el
iat
ahua
pay
angs
el
amai
ni
men
gan
ggumere
ka.

6
) Me n
giz
in
kanpeny
el
iaunt
ukda
patme
nen
tuk
ana
pak
ahb
awa
han
nyame
mah
ami
apay
ang
d
ih
ara
pkandar
ial
i
rani
nfor
masi
.

S
ela
ini
tuad
ajugaya
ngdi
namaka
ndeng
ankomun
ika
sik
ebawah
,komu
ni
kasi
keb
awahi
al
ahi
nf
orma
si
y
angmeng
al
irda
rij
abat
anber
otor
it
asti
ng
gikeo
tori
ta
sle
bihr
end
ah.
In
for
masi
dar
iat
asa
nke
b
awahand
alamhal
in
ibi
asa
nyaber
upa:

1
)In
for
mas
ite
nta
ngd
asa
rpe
mik
ir
anu
ntu
kme
la
kuk
anp
eke
rj
aan
.

2
)In
for
mas
ite
nta
ngb
aga
ima
namel
aku
kanpek
erj
aan
.
3
)In
for
mas
ite
nta
ngk
ebi
j
aka
ndanp
rakt
iko
rgan
is
asi
.
4
)In
for
mas
iun
tukme
nge
mba
ngk
anr
asame
mil
i
kit
uga
s(s
ens
eof
mis
si
on)
.

5
)In
for
mas
ite
nta
ngk
in
erj
ape
gawa
i.

St
rategi
Komuni
kasi
Bis
ni
syangEfe
kti
f
Komuni
kasi
bis
ni
sakanmel
iba
tkanper
tukar
anin
formasis
ecar
ater
us-mener
us,d
ala
ma rt
iba
hwain
i
meru
pakansebu
ahprose
syangter
us-mener
us.
Lebihbany
akbi
sn
isyangdi
per
lua
s,makal
ebi
hbes
ar
te
kananyan
gd i
te
ri
mab i
sn
ist
ersebu
tu n
tukmenemukancar
aunt
ukberkomun
ikas
iyan
glebi
hef
ekt
if
ber
samaparapeke
rj
adandenga
nma s
y a
raka
tlu
ars ec
araumum.
Bis
ad i
kat
akanbah
wab i
sni
sda
n
komuni
kas
iberj
al
anden
ganberi
r
ing
an.

T
anpaadan
yakomun
ik
asib
is
ni
syange
fekt
if
,seo
ran
gmana
jert
id
akak
anbi
samel
ak
san
akanf
ung
si
-
f
ung
sidas
arda
riman
aje
mensec
araef
i
sie
n.Bi
sakat
aka
nbah
wak o
muni
kas
ii
ni
ada
la
hdar
ahkeh
id
upa
n
b
agise
buahor
gani
sa
si
.

Dal
amhal
in
iunt
ukmenci
pt
akank
omun
ika
siy
angb
aikd
ida
la
mse
bua
hbi
sn
is
,ma
kah
al
-h
alb
eri
ku
t
ha
russ
el
al
ud i
per
hat
ik
an,
anta
ral
ai
nya
it
u:

1
)S et
iapkomun
ik
asi
dal
ambi
sni
s,
ent
ahit
udal
amben
tuktu
li
sa
nat
aupunl
i
san
,har
usse
la
ludi
su
sun
s
ecar
alogi
s.
Denga
nkat
ala
ini
ahar
usmempun
yai
per
mul
aanyan
gba
ik,
pokok(
is
i)y
angbai
k,
danj
uga
a
khi
ryan
ge f
ekt
if
.

K
ataka
nl
ahdal
ams
ura
tb i
sn
isat
aupi
da
tobi
sn
is
,komu
nik
asih
aru
sdia
wali
den
ganc
araya
ng
s
edemi
ki
anru
pase
hi
nggapend
enga
rdap
att
ert
ari
kda
nme mb
eri
kanpe
rha
ti
ann
yapad
apesa
n
t
ers
ebut.

S
ela
ini
tu,
is
idar
ikomun
ika
siha
rusdap
atmen
yampa
ika
npes
a ni
nti
komuni
kasi
it
usen
dir
i
.Komu
nik
asi
h
aru
sberak
hi
rdenganc
arayan
gsedemi
ki
anr
upase
hi
nggap
e nd
engard
apatmeng
eta
huia
payan
g
d
ih
arap
kandar
ikomuni
ka
site
rsebu
tser
tamer
ekada
patmempero
lehpe
ma h
amanda
ripe
sany
ang
d
is
ampai
kan.

2
)K omuni
kas
ihar
usj
el
asdanri
ng
kas.
Dal
amhal
in
i,
pemak
a i
ankat
a-k
ataya
ngti
dakj
ela
shar
us
d
imi
ni
mal
i
si
rataudi
hi
nd
ari
.P
il
i
hla
hkata
-kat
aya
ngsede
mik
ianrup
asehi
ngg
adapa
tme n
gata
si
p
erb
edaa
nbudaya
.

3) Car
aber
komuni
kas
iyangbena
rhar
usdi
guna
kan.
Dal
amhali
ni
,car
ayangme
mperh
it
ung
kan
wakt
uacua
ndanke
n d
al
a -
kend
alabi
ay
a.Sa
lu
rankomun
ik
asiy
angtep
atju
gaber
gan
tun
gpada
ba
nyak
nyaf
ormal
i
tasdankece
patanu
mpanbal
i
kyangdi
per
l
ukan.

4
)K omu
ni
kas
iha
russ
opa
n.P
eri
l
akuy
angs
opa
nda
npe
nuhp
erh
ati
anme
rup
aka
nin
tid
ari
komu
ni
kas
i
b
is
ni
s.

5
)Ko
mun
ik
asi
bi
sn
ish
aru
sme
mpe
nga
ruh
ida
npe
rsu
asi
f
.

6) Men
ggun
aka
nba
has
at u
buhy
angpos
it
if
.Con
tohn
yase
la
maper
temu
anda
nwawanc
aras
eri
ng
la
h
membe
ri
kans
eny
uma
nyangmeny
enan
gka
n,mempe
rta
han
kanko
nta
kmata
,memb
uats
emuan
ya
me
ras
ase
nan
g,d
anl
ai
nse
bag
ain
ya.

7
) Coba
la
hme
ngg
una
kanl
ebi
hba
nyakk
ata“Anda
”da
ri
pad
a“S
aya
”.H
ali
ni
aka
nme
mbu
atp
end
eng
ar
a
taup
ene
ri
map
esa
nmera
samemi
l
iki
art
ipen
tin
g.

8
)F ak
ta-
fak
tayangdi
ung
kapk
anti
dakbol
ehme
nja
dip
ars
ial
,f
akta
-fa
ktahar
usl
engk
ap,b
aru
,da
n
t
id
akke
ti
ngg
al
anjaman.
Pene
ri
mapes
anmu n
gki
naka
nkebi
ng
unganat
aubis
ame n
gambi
lt
in
dak
an
y
angs
al
ahapa
bil
afak
ta-
fakt
ati
dakl
en
g k
ap.

9
)J ad
il
ahpe
nden
gary
angak
ti
f.K
ual
i
task
omuni
kas
iak
anbe
rta
mbahb
aikapa
bil
ase
seor
angmen
jad
i
p
end
enga
ryan
gbai
k.De
ngar
kan
la
hset
ia
pkatay
angdi
uca
pka
nseca
rap
osit
if
,be
rpi
ki
rant
erb
ukad
an
p
enu
hperh
ati
an
.

1
0)Ump anb
ali
kmer
upak
ankompo
neni
nte
gra
lda
rik
omuni
kas
i.
Tan
paad
any
au mp
anb a
li
k,
ti
dak
mung
kinunt
ukmenge
tah
uia
paka
hpene
ri
mapesa
nme ma
hamip
esa
nya
ngdi
sampai
kanses
uai
deng
an
ke
in
gin
a nat
auti
dak
.

1
1)Se
la
inpok
ok-
pokoky
angs
uda
hdis
ebut
kanda
rip
ros
esko
mun
ik
asii
ni
,k
it
aju
gah
aru
sma
u
men
gatas
ise
gal
ari
nt
ang
anya
ngbi
samempen
gar
uhi
pro
sesk
omu
nik
asi
.