19 - Marlina Syah - 3A - Tugas Manajemen
19 - Marlina Syah - 3A - Tugas Manajemen
DOSEN PEMBIMBING
Hj.Efitra,SKp,M.Kep
OLEH
Kelas 3A
D3 KEPERAWATAN PADANG
2021
Kata Pengantar
Puji syukur kami ucapkan atas kehadirat Allah SWT. Karena atas limpahan
Karunia,Rahmat, dan Hidayah-Nya yang berupa kesehatan , sehingga makalah ini terselesaikan
tepat pada waktunya.
Makalah ini disusun sebagai tugas mata kuliah Manajemen Keperawatan. Kami berusaha
menyusun makalah ini dengan segala kemampuan,kami menyadari bahwa makalah ini masih
banyak memiliki kekurangan baik dari segi penulisan maupun segi penyusunan. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang bersifat membangun akan kami terima dengan senang hati demi perbaikan
makalah selanjutnya.
Dalam penulisan makalah ini kami menyampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-
pihak yang membantu dalam menyelesaikan makalah ini khususnya kepada Dosen kami yang
telah memberikan tugas dan petunjuk kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas
ini. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Penulis
DAFTAR ISI
Kata Pengantar..........................................................................................................................................2
DAFTAR ISI..............................................................................................................................................3
BAB I..........................................................................................................................................................3
PENDAHULUAN......................................................................................................................................3
1.1 Latar Belakang..........................................................................................................................3
1.2 Rumusan masalah......................................................................................................................3
1.3 Tujuan........................................................................................................................................3
BAB II........................................................................................................................................................4
PEMBAHASAN.........................................................................................................................................4
2.1 Pendekatan Manajement Menurut Gillies...............................................................................4
2.2 Kepuasan Pelanggan Terhadap Keperawatan Rumah Sakit/ Puskesmas.............................5
BAB III.......................................................................................................................................................9
PENUTUP..................................................................................................................................................9
3.1 Kesimpulan................................................................................................................................9
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................................10
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Studi mengenai dasar-dasar manajemen dapat dimulai dengan menyajikan berbagai konsepsi
dasar sebagai kerangka referensi ilmiah dan praktis dalam usaha memahami logika pikir
manajemen. Titik beratnya akan diletakkan pada arti manajemen, perkembangan historisnya,
pengaruh filsafat dan nilai-nilai manajer serta efek dari faktor lingkungan yang melingkupinya,
baik yang bersifat intern maupun ekstern. Melalui orientasi tersebut pandangan akan lebih
difokuskan pada pemahaman manajemen dalam sudut pandang aktivitas manajer sebagai sebuah
proses yang khas melalui pendekatan yang berbeda. Manajemen adalah suatu fenomena yang
telah ada sejak adanya seseorang menggunakan orang lain untuk memenuhi keinginanya, dalam
hal ini manajemen, adalah seni.
Seni merupakan suatu keterampilan seseorang untuk mencapai hasil nyata sesuai dengan
yang diharapkan. Oleh sebab itu betapapun majunya manajemen sebagai suatu ilmu sifat seninya
tidak mungkin hilang, manajemen akan tetap selaku ilmu yang berseni (artistic science)
disamping seni yang ilmiah (scientific art). Orang memimpin apa saja asal tahu apa yang
diperlukan dan dapat memenuhinya sehingga akan menjadi seorang pemimpin yang baik.
Seseorang yang memimpin usaha swasta dan atau pemerintahan hanya berbeda dalam
lingkupnya saja tetapi dalam banyak hal sama.
1. Input
Input dari proses manajemen keperawatan antara lain informasi, personel, peralatan dan
fasilitas.
a. Manusia (Man)
a) Pasien
b) Ketenagaan
c) Bimbingan Mahasiswa Praktek
b. Sumber Dana (Money)
c. Fasilitas (Material) dan Mesin (Machine).
Pengelolan peralatan merupakan faktor pendukung dan penunjang terlaksananya
pelayanan keperawatan. Fasilitas dan peralatan kesehatan untuk pelayanan keperawatan
merupakan semua bentuk alat kesehatan yang dipergunakan untuk melaksanakan
asuhan keperawatan dalam rangka menunjang kelancaran pelaksanaan sehingga
diperoleh tujuan keperawatan yang efektif dan efisien.
d. Metod
Standar adalah suatu tingkat kinerja yang secara umum dikenal sebagai suatu yang
dapat diterima, adekuat, memuaskan dan digunakan sebagai tolak ukur atau titik acuan
yang digunakan sebagai pembanding
2. Proses
Proses adalah sekelompok manajer atau dari tingkat pengelola keperawatan tertinggi
sampai ke perawat pelaksana yang mempunyi tugas dan wewenang untuk melakukan
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dalam pelaksanaan
pelayanan keperawatan. fungsi manajerial keperawatan perawat antara lain: planning,
organizing, actuating, staffing, directing, dan controlling.
a) Planning (Perencanaan)
Kemampuan menetapkan pekerjaan yang wajib dilakukan dalam mencapai
tujuan yang telah ditetapkan dengan didasarkan atas rencana yang logis
dan bukan perasaan merupakan perencanaan yang harus dimiliki seorang
menejer keperawatan
b) Organizing (Pengorganisasian)
Proses ini merupakan mengalokasikan pekerjaan, wewanang, mengatur
dan pengelolaan sumber daya keperawatan dalam mencapai tujuan
keperawatan.
c) Actuating (Gerak aksi)
Actuating adalah kegiatan yang dilakukan oleh menejer keperawatan
untuk mengawali dan melanjutkan kegiatan yang sudah ditetapkan
menggunakan perencanaan dan pengorganisasian untuk mendapatkan
tujuan yang sudah direncanakan.
d) Staffing (Pengelolaan staf)
Fungsi staffing meliputi mempertahankan anggota/staff sesuai posisi yang
dibutuhkan dalam pekerjaan keperawatan, menempatkan dan memperoleh.
e) Directing (Pengarahan)
Kemampuan seorang menejer keperawatan untuk mengarahkan staff
keperawatan (perawat) yang berintelektual dan mampu bekerja secara
efektif untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
f) Controlling (Pengendalian)
Merupakan pemantauan kelanjutan tugas staff keperawatan apakah sudah
berjalan sesuai rencana.
3. Output
Output dari proses manajemen keperawatan adalah asuhan keperawatan, pengembangan
staf dan riset.
4. Kontrol yang digunakan dalam proses manajemen keperawatan termasuk budget dari
bagian keperawatan, evaluasi penampilan kerja perawat, prosedur yang standar dan
akreditasi.
Manajemen adalah proses untuk melaksanakan pekerjaan melalui orang lain (Gillies,1989).
Manajemen keperawatan adalah suatu proses bekerja melalui anggota staf keperawatan untuk
memberikan asuhan, pengobatan dan bantuan terhadap para pasien (Gillies, 1989). Pendekatan
manajemen meliputi Input,Proses,Output dan control. Untuk meningkatkan mutu pelayanan
kesehatan, perawat harus memperdalam ilmu dan pelatihannya. Dan untuk mengetahui
kepuasaan pasien atau pelanggan kita dapat mengetahuinya dalam sebuah kusioner dengan 5
dimensi kepuasaan pelanggan
DAFTAR PUSTAKA
Mugianti.2016.Manajemen Dan Kepemimpinan Dalam Praktek Keperawatan.Jakarta Selatan :
Pusdik SDM Kesehatan
Sesrianty, V., Machmud, R., & Yeni, F. (2019). Analisa Kepuasan Pasien Terhadap Mutu
Pelayanan Keperawatan. JURNAL KESEHATAN PERINTIS (Perintis’s Health Journal),
6(2), 116–126. https://doi.org/10.33653/jkp.v6i2.317
Sesrianty, V., Machmud, R., & Yeni, F. (2019). Analisa Kepuasan Pasien Terhadap Mutu
Pelayanan Keperawatan. JURNAL KESEHATAN PERINTIS (Perintis’s Health Journal),
6(2), 116–126. https://doi.org/10.33653/jkp.v6i2.317