TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : Di tetapkan oleh

No. Revisi : Kepala UPT Puskesmas
Panggang II
Tanggal Terbit :
SPO
Halaman :

dr. AMIK ISNAWATI

NIP. 197107312002122005

1. Pengertian 1.1 Ketidaksesuaian adalah suatu kondisi/keadaan yang tidak sesuai dengan
apa yang telah ditetapkan dan diharapkan dalam Sistem Manajemen Mutu
(SMM).
1.2 Tindakan pencegahan dapat dikelompokkan menjadi 2, yaitu :
1.2.1 Tindakan pencegahan yang dilakukan agar ketidaksesuaian yang
pernah terjadi tidak terulang lagi
1.2.2 Tindakan pencegahan yang dilakukan atas penyebab potensial
menimbulkan ketidaksesuaian agar jangan sampai terjadi
ketidaksesuaian. Hasil analisa data cakupan pelayanan/cakupan
program yang potensial menyebabkan masalah/ketidaksesuaian
dalam SMM perlu disikapi dengan tindakan pencegahan agar tidak
terjadi ketidaksesuaian.
2. Tujuan 2.1 Agar ketidaksesuaian yang terjadi tidak terulang kembali (sudah pernah
terjadi ketidaksesuaian)
2.2 Untuk mengurangi penyebab potensial ketidaksesuaian sehingga
ketidaksesuaian tidak terjadi (belum pernah terjadi ketidaksesuaian)
3. Kebijakan Melakukan kegiatan tinjauan manajemen setiap 6 bulan sekali.
4. Referensi Rudi Suardi, 2003, Sistem Manajemen Mutu ISO 9000-2000 : Penerapannya
untuk mencapai TQM, PPM, Jakarta.
5. Prosedur 5.1 Koordinator poli/bagian pelayanan mengidentifikasi penyebab masalah
yang potensial menimbulkan ketidaksesuaian dan juga ketidaksesuaian
yang sudah pernah terjadi.
5.2 Koordinator poli/bagian pelayanan menetapkan rencana tindakan
pencegahan yang akan diambil.
5.3 Koordinator poli/bagian pelayanan melakukan tindakan pencegahan.
5.4 Koordinator poli/bagian pelayanan mencatat/merekam setiap tindakan
pencegahan yang diambil dan melaporkan ke MR melalui rapat tim ISO .
5.5 MR melakukan verifikasi atas tindakan pencegahan yang diambil.
5.6 Hasil pertemuan yang memerlukan Rencana Tindak Lanjut (RTL)
 TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : Di tetapkan oleh

No. Revisi : Kepala UPT Puskesmas
Panggang II
Tanggal Terbit :
SPO
Halaman :

dr. AMIK ISNAWATI

NIP. 197107312002122005

dilaporkan kepada MR
5.7 Hasil verifikasi dipastikan dicatat dan didokumentasikan di Sekretariat
ISO.

6. Unit Terkait 6.1 Penanggung jawab manajemen mutu Puskesmas,

6.2 Koordinator pelayanan klinis,
6.3 Koordinator administrasi dan manajemen,
6.4 Koordinator upaya Puskesmas,
6.5 Koorinator poli/bagian
6.6 Kepala Puskesmas
7. Dokumen Terkait 7.1 Blangko Identifikasi Masalah
7.2 Rekaman verifikasi tindakan pencegahan

8. Diagram Alir

Tindakan
pencegahan

Koordinator Koordinator Koordinator

poli/bagian poli/bagian Koordinator poli/bagian pelayanan
Mulai pelayanan pelayanan poli/bagian pelayanan merekam tindakan
mengidentifikasi menetapkan melakukan tindakan yang diambil dan
penyebab tindakan pencegahan melaporakan kepada
masalah pencegahan Penanggung jawab
Manajemen Muu

Hasil
verifikasi

Penanggung jawab
Manajemen Mutu
Selesai Penanggung jawab melakukan verifikasi
Manajemen Mutu atas tindakan
merekam dan pencegahan yang
menyimpan hasil diambil
verifikasi tindakan
pencegahan