PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WARUNGKONDANG
Jl. Jambudipa No.43 Kec. WarungkondangKab. Cianjur 43261
Telp. (0263) 2910059; Email: pkm.warungkondang@gmail.com

ANALISIS DAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN

N UNIT
HASIL SURVEY ANALISIS TINDAK LANJUT
O PELAYANAN
1 Pendaftaran KURANG BAIK Pasien kurang puas terhadap Kepala Puskesmas melakukan pembinaan kepada
kesesuaian persyaratan petugas pendaftaran agar meningkatkan pelayanan
pendaftaran, ketepatan waktu di unit pendaftaran seperti membuka pelayanan
jam buka pendaftaran, tepat waktu dan megamalkan 5S yaitu senyum,
kesopanan dan keramahan salam, sapa, sopan dan santun
petugas pendaftaran dalam
proses mendaftarkan
2 Bp Umum BAIK Proses pemeriksaan di BP Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
Umum sudah dinyatakan baik di unit pelayanan BP Umum untuk dapat terus
oleh pasien meningkatkan pelayanannya
3 Gigi dan Mulut BAIK Hasil pelayanan untuk Kepala Puskesmas melakukan pemantauan kepada
pemeriksaan Gigi dan Mulut petugas gigi untuk dapat memperbaiki pelayanan
masih ada yang kurang baik terhadap pasien

4 MTBS BAIK Proses pemeriksaan di MTBS Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
sudah dinyatakan baik oleh di unit pelayanan MTBS untuk dapat terus
pasien meningkatkan pelayanannya

5 Laboraturium BAIK Proses pemeriksaan di Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
 laboraturium sudah dinyatakan di Laboraturium untuk dapat terus meningkatkan
baik oleh pasien pelayanannya
6 Obat BAIK Masih ada beberapa hal yang Kepala Puskesmas melakukan pemantauan
kurang baik menurut penilaian terhadap petugas obat untuk meningkatkan
pasien diantaranya kemampuan pelayanannya dalam memberikan obat kepada
petugas, kesopanan dan pasien dan mengamalkan 5S yaitu senyum, salam,
keramahan petugas. sapa, sopan dan santun
7 TB Paru BAIK Proses pemeriksaan di TB Paru Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
sudah dinyatakan baik oleh di unit pelayanan TB Paru untuk dapat terus
pasien meningkatkan pelayanannya
8 KIA KB & BAIK Proses pemeriksaan di KIA KB & Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
Imunisasi Imunisasi sudah dinyatakan di unit pelayanan KIA KB & Imunisasi untuk dapat
baik oleh pasien terus meningkatkan pelayanannya
9 Ruang Gawat BAIK Proses pemeriksaan di RGD Kepala Puskesmas terus memantau kinerja petugas
Darurat sudah dinyatakan baik oleh di unit pelayanan RGD untuk dapat terus
pasien meningkatkan pelayanannya dan memproritaskan
pasien yang memang harus mendapatkan
pertolongan sesegera mungkin.

Cianjur, Juli 2017

Kepala Puskesmas Warungkondang

H. Agus Kuswara S, SKM. MKes

NIP.19661108 198803 1 001