PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS AIR HITAM
Jl. Pasar Rabu Pekon Gunung Terang, Kecamatan Air Hitam
Email: puskesmasairhitam@gmail.com Kode Pos. 34876

KUISONER KEPUASAN PELANGGAN/PASIEN

Variabel Pertanyaan STP TP P SP

Pelayanan Loket Jam buka pendaftaran sesuai jadwal
Pendaftaran Pendaftaran pasien berurutan dari yang datang lebih awal
Prosedur pendaftaran mudah dan tdk berbelit – belit
Petugas memberikan pelayanan dengan sopan
Waktu tunggu sebelum periksa tdk terlalu lama
Kesimpulan
Pelayanan Dokter Dokter selalu ada di puskesmas
Dokter memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti tentang
penyakit yang diderita
Dokter memeriksa dengan ramah dan sopan
Dokter memberikan tindakan yang cepat pada saat dibutuhkan
Dokter memeriksa pasien tanpa memandang status pasien
Kesimpulan
Pelayanan Perawat memberikan pelayanan dengan ramah dan sopan
Perawat Perawat memberikan perhatian terhadap keluhan penyakit yang diderita
Perawat melayani anda dengan tulus
Perawat berkomunikasi dengan santai dan Terbuka
Perawat memberikan penjelasan yang mudah dimengerti tentang
keperawatan yang diderita
Kesimpulan
Pelayanan Bidan Bidan jaga selalu ada di Puskesmas
Bidan memberikan motivasi dan perhatian terhadap pasien
Bidan mendengarkan keluhan yang disampaikan pasien
Bidan melayani anda dengan tulus dan penuh kasih sayang
Bidan memberikan penjelasan yang mudah dimengerti tentang masalah
kebidanan yang diderita
Kesimpulan
Pelayanan Waktu tunggu untuk melayani
Fasilitas Medis Ketersediaan obat-obatan memadai
dan Non Medis Kemampuan berkomunikasi petugas apotek baik
Petugas apotek memberikan penjelasan yang mudah dimengerti tentang
penggunaan obat
Pelayanan petugas apotek sopan dan ramah
Kesimpulan
Keadaan Ruang tunggu nyaman
Lingkungan Fisik Ruang pemeriksaan bersih
Ventilasi udara cukup
Kamar mandi /WC bersih
Penerangan yang ada cukup
Kesimpulan

Keterangan :
STP : Sangat Tidak Puas
TP : Tidak Puas
P : Puas
SP : Sangat Puas