TEST QUESTION CHAPTER 13

1. Anda adalah manajer proyek dari Proyek Pembaruan Server untuk organisasi Anda. Proyek ini
memiliki 543 pemangku kepentingan, banyak di antaranya adalah pengguna akhir. Beberapa
pengguna akhir bersikap kritis terhadap server memperbarui karena mereka khawatir tentang di
mana data disimpan, bagaimana mereka akan mengakses data di masa depan, dan perjalanan
yang dipetakan. Anda telah berkomunikasi dengan semua pengguna bahwa server update akan
mengubah cara pengguna mengakses file dan folder utama mereka di masa mendatang. Sekarang
beberapa dari pengguna akhir telah mengeluh kepada manajer fungsional mereka tentang
perubahan tersebut. Di dalam skenario, jenis pemangku kepentingan apakah pengguna akhir?
A. Tidak mendapat informasi
B. Negatif
C. Tidak responsif
D. Pengaruh rendah / minat rendah

2. Beth adalah manajer proyek dari proyek konstruksi baru untuk klien organisasinya. Proyek ini
akan membangun jembatan baru di jalan raya utama di kotanya. Beth sedang mempersiapkan
pemangku kepentingan identifikasi karena dia ingin menangkap semua pemangku kepentingan
internal dan eksternal yang mungkin mempengaruhi dan dipengaruhi oleh proyek ini. Dalam
persiapannya, Beth akan membutuhkan semua yang berikut ini dokumen sebagai masukan
kecuali yang mana?
A. Piagam proyek
B. Faktor lingkungan perusahaan
C. Aset proses organisasi
D. Rencana manajemen risiko

3. Anda adalah manajer proyek untuk proyek pengembangan perangkat lunak untuk perusahaan
Anda. Proyek ini akan membuat aplikasi berbasis web yang memungkinkan pengguna membuat
peta untuk jalur pendakian yang berbeda di Amerika Utara. Anda akan bekerja dengan
pengembang yang merupakan karyawan perusahaan Anda dan pengembang yang berbasis
kontrak. Proyek Anda juga akan memasukkan informasi dari National Layanan Taman,
komunitas lokal, dan pendaki dari seluruh Amerika Serikat. Anda dan proyek tim pertama-tama
akan menyelesaikan analisis pemangku kepentingan untuk memastikan bahwa Anda telah
menangkap semua proyek pemangku kepentingan. Apa tiga langkah logis untuk analisis
pemangku kepentingan untuk proyek ini?
A. Mengidentifikasi pemangku kepentingan, memprioritaskan pemangku kepentingan,
mengantisipasi tanggapan pemangku kepentingan
B. Identifikasi pemangku kepentingan, konfirmasi ruang lingkup proyek, komunikasikan rencana
proyek
C. Mengidentifikasi pemangku kepentingan, mengantisipasi tanggapan pemangku kepentingan,
membuat strategi tanggapan
D. Mengidentifikasi pemangku kepentingan, bertemu dengan pemangku kepentingan untuk
mengatasi masalah, menciptakan pemangku kepentingan
rencana tanggapan

4. Anda telah mengerjakan sebuah proyek baru yang akan mempengaruhi seluruh organisasi
Anda yang terdiri dari 1.233 orang. Anda dan tim proyek tahu bahwa Anda harus membuat
daftar pemangku kepentingan untuk pemangku kepentingan, tetapi apakah perlu membuat 1233
entri dalam register ini?
A. Ya; semua pemangku kepentingan harus diidentifikasi.
B. Ya, tapi itu tepat untuk mengelompokkan pemangku kepentingan untuk memudahkan
pengelolaan.
C. Tidak; hanya pemangku kepentingan utama yang perlu diidentifikasi dalam daftar pemangku
kepentingan.
D. Tidak; hanya pemangku kepentingan negatif dan pemangku kepentingan utama yang harus
didokumentasikan dalam pemangku kepentingan
daftar.

5. Mike adalah manajer proyek dari proyek penyebaran perangkat lunak baru yang akan
mempengaruhi 3235 orang di organisasinya. Dia mengkomunikasikan penerapannya dan
menjelaskan efek perangkat lunaknya akan ada di organisasi, dan rencananya termasuk pelatihan
untuk pengguna akhir. Beberapa dari pemangku kepentingan, terutama manajer fungsional,
khawatir tentang penerapan dan bagaimana penerapannya akan mempengaruhi produktivitas
organisasi. Anna, sponsor proyek, meminta Mike untuk membuat visual diagram yang
menunjukkan pemangku kepentingan mana yang paling mempengaruhi proyek berdasarkan
kekuasaan mereka di organisasi. Bagan apa yang harus dibuat Mike?
A. Diagram kekuasaan / pengaruh
B. Diagram pareto
C. Diagram tornado
D. Diagram Ishikawa

6. Harold adalah manajer proyek untuk sebuah proyek konstruksi besar yang sedang diselesaikan
perusahaannya untuk klien. Proyek ini memiliki pemangku kepentingan internal dan eksternal,
termasuk anggota masyarakat yang menentang proyek tersebut, meskipun telah disetujui oleh
pemerintah kota. Harold bersiap untuk membuat rencana pengelolaan pemangku kepentingan
dan dia mengumpulkan beberapa masukan untuk pembuatan rencana tersebut. Manakah dari
masukan berikut yang paling membantu Harold membuat strategi bagi pemangku kepentingan
manajemen dan keterlibatan?
A. Rencana manajemen proyek
B. Daftar pemangku kepentingan
C. Faktor lingkungan perusahaan
D. Rencana manajemen komunikasi

7. Anda adalah manajer proyek dari proyek penyebaran perangkat lunak besar untuk organisasi
Anda. Proyek ini akan menggantikan sistem operasi di komputer semua karyawan. Banyak dari
karyawan mendukung perubahan dalam sistem operasi ini, sementara yang lain tidak. Sebagai
bagian dari Anda rencana, Anda menyelesaikan analisis pemangku kepentingan. Dalam analisis
ini, Anda dan tim proyek harus melakukannya menemukan bahwa beberapa pemangku
kepentingan proyek tidak tahu tentang perubahan di perusahaan sistem operasi komputer yang
disetujui. Bagaimana Anda mengklasifikasikan pemangku kepentingan ini?
A. Tidak sadar
B. Tidak mendapat informasi
C. Kurang
D. Sasaran yang positif

8. Anda adalah manajer proyek dari proyek penyebaran perangkat lunak besar untuk organisasi
Anda. Proyek ini akan menggantikan sistem operasi di komputer semua karyawan. Banyak dari
karyawan mendukung perubahan dalam sistem operasi ini, sementara yang lain tidak. Sebagai
bagian dari Anda rencana, Anda menyelesaikan analisis pemangku kepentingan. Dalam analisis
ini, Anda dan tim proyek harus melakukannya juga mempelajari bahwa manajer fungsional tidak
mendukung perubahan sistem operasi untuk laptop karyawan mereka. Bagaimana Anda
mengklasifikasikan pemangku kepentingan ini?
A. Netral
B. Tahan
C. Memimpin
D. Ragu-ragu

9. Apa tujuan dari rencana pengelolaan pemangku kepentingan?

A. Untuk mengubah semua pemangku kepentingan menjadi pemangku kepentingan yang positif
dan suportif
B. Untuk mengidentifikasi pemangku kepentingan yang menentang proyek
C. Untuk mengelola sikap pemangku kepentingan terhadap proyek
D. Untuk berkomunikasi dengan pemangku kepentingan tentang status proyek

10. Morgan adalah manajer proyek dari proyek pembuatan situs web untuk klien. Beberapa
karyawan di situs klien sangat antusias dengan perubahan ini dan mereka membantu rencana
Morgan untuk web baru desain situs. Dalam rencana manajemen pemangku kepentingan,
Morgan telah mengidentifikasi taktik untuk mengelola pemangku kepentingan, dan dia telah
mengidentifikasi pemangku kepentingan positif dengan kategorisasi yang mana?
A. Kebahagiaan
B. Memimpin
C. Mendukung
D. Diinformasikan

11. Anda adalah manajer proyek untuk perusahaan Anda dan Anda baru saja membuat
pemangku kepentingan proyek rencana manajemen. Rencana ini didasarkan pada aset proses
organisasi dan lingkungan perusahaan faktor yang perlu Anda gunakan dalam proyek. Rencana
manajemen pemangku kepentingan mencakup semuanya komponen berikut ini kecuali yang
mana?
A. Hubungan di antara para pemangku kepentingan
B. Hubungan di antara tim proyek
C. Jadwal distribusi informasi pemangku kepentingan
D. Persyaratan komunikasi untuk pemangku kepentingan

12. Sam adalah manajer proyek Proyek GHQ untuk perusahaannya, dan dia baru-baru ini
menemukan penjadwalan konflik dengan dua vendor pada proyek tersebut. Sam tahu bahwa
konflik kemungkinan besar akan terjadi menyebabkan penundaan dua minggu dalam
penyelesaian proyek. Apa yang harus dilakukan Sam?
A. Laporkan masalah tersebut ke manajemen.
B. Laporkan masalah tersebut kepada pemangku kepentingan.
C. Tidak mengatakan apa-apa kecuali penundaan menjadi lebih dari dua minggu.
D. Mengusulkan solusi untuk manajemen.

13. Anda adalah manajer proyek dari sebuah proyek besar di perusahaan Anda. Proyek Anda
telah berjalan selama tiga bulan, dan Anda akan memasuki tahap pertama pelaksanaan proyek.
Sponsor Anda panggilan untuk melaporkan bahwa Anda tampaknya mengabaikan beberapa
pemangku kepentingan selama perencanaan proyek tahap. Apa yang harus kamu lakukan
sekarang
A. Segera menghubungi para pemangku kepentingan, meminta maaf, dan menganalisis para
pemangku kepentingan.
B. Memulai pelaksanaan proyek tetapi menghubungi pemangku kepentingan untuk rapat.
C. Tentukan apakah pengawasan telah merusak tujuan proyek.
D. Jadwalkan pertemuan dengan para pemangku kepentingan untuk membahas proyek mereka.
14. Steve adalah manajer proyek dari sebuah proyek baru yang akan mempengaruhi 4.534 orang
di organisasinya. Beberapa pemangku kepentingan tidak senang dengan proyek tersebut, tetapi
mereka memahami kebutuhan akan proyek tersebut pekerjaan proyek. Bagaimana seharusnya
Steve mengelola pemangku kepentingan yang tidak bahagia tetapi patuh ini?
A. Abaikan keluhan mereka.
B. Jelaskan manfaat proyek.
C. Kategorikan mereka sebagai tahan.
D. Beberapa pemangku kepentingan mungkin tidak senang.

15. Marvin adalah manajer proyek sebuah proyek baru untuk perusahaannya. Dia telah bekerja
dengan tim proyek dan sponsor proyek agar para pemangku kepentingan tetap terlibat. Sebagai
bagian dari proses ini, Marvin akan membutuhkan empat masukan untuk keterlibatan pemangku
kepentingan. Manakah dari berikut ini yang bukan salah satunya masukan untuk keterlibatan
pemangku kepentingan?
A. Ubah log
B. Aset proses organisasi
C. Rencana manajemen komunikasi
D. Rencana manajemen mutu

16. Anda adalah manajer proyek dari sebuah proyek besar yang akan mempengaruhi bagaimana
organisasi Anda menerima dan memproses pesanan dari pelanggan. Banyak pemangku
kepentingan memiliki pendapat yang kuat tentang proyek dan bagaimana itu harus dilanjutkan.
Thomas, manajer manufaktur, dan Jane, bagian penjualan manajer, telah mengalami konflik satu
sama lain terkait beberapa persyaratan proyek. Anda sudah bertemu dengan kedua pemangku
kepentingan ini untuk mengidentifikasi perbedaan mereka, menegosiasikan resolusi, dan datang
kesepakatan tentang persyaratan dalam proyek. Apa alat keterlibatan pemangku kepentingan dan
Teknik apa yang telah Anda gunakan secara efektif dalam skenario ini? Pilih jawaban terbaik.
A. Mendengarkan secara aktif
B. Resolusi pemangku kepentingan
C. Keterampilan manajemen
D. Keterampilan interpersonal

17. Salah satu alat yang harus Anda gunakan sebagai manajer proyek dalam pengetahuan
manajemen pemangku kepentingan area adalah keterampilan manajemen. Keterampilan
manajemen membantu Anda mengatur masalah pemangku kepentingan dan menjaga proyek
bergerak maju. Semua berikut ini adalah contoh keterampilan manajemen kecuali yang mana?
A. Menyajikan informasi proyek
B. Negosiasi dengan pemangku kepentingan
C. Berbicara di depan umum
D. Menganalisis informasi prestasi kerja

18. Anda adalah manajer proyek Proyek JNH untuk perusahaan Anda. Proyek ini dijadwalkan
pada 18 bulan terakhir dan akan memengaruhi 435 pemangku kepentingan di organisasi Anda.
Proyek sensitive informasi yang hanya dapat diakses oleh pemangku kepentingan tertentu, jadi
Anda telah membuat rencana mengkomunikasikan informasi kepada pihak yang benar di seluruh
proyek melalui khusus buletin email. Jenis komunikasi apa yang dianggap e-mail aman?
A. Dorongan
B. Interaktif
C. Sensitif
D. Pasif

19. Anda adalah manajer proyek untuk organisasi Anda, dan Anda telah mengontrak dua
organisasi untuk menyelesaikan bagian dari proyek. Proyek tersebut mengharuskan kedua
perusahaan yang berbeda ini bekerja bersama-sama dalam beberapa bagian proyek. Salah satu
vendor perlu memasang seluruh kabel jaringan sebuah gedung, sedangkan perusahaan lain
bertanggung jawab untuk menghubungkan kabel jaringan ke panel patch pusat dan ke wadah
jaringan individu. Vendor tidak setuju tentang bagaimana pekerjaan harus dilakukan. Apa
pendekatan terbaik untuk mengelola skenario ini?
A. Vendor bukan pemangku kepentingan dan harus memenuhi persyaratan kontrak mereka.
B. Vendor adalah pemangku kepentingan, dan Anda harus menentukan siapa yang akan
melakukan kegiatan apa dalam proyek tersebut.
C. Vendor bukan pemangku kepentingan, tetapi Anda harus menggunakan resolusi konflik untuk
menemukan yang terbaik solusi untuk pekerjaan kontrak.
D. Vendor adalah pemangku kepentingan proyek, dan Anda harus memanfaatkan resolusi
konflik untuk menemukan solusi terbaik untuk proyek ini.

20. Anda adalah manajer proyek untuk perusahaan Anda. Sponsor proyek Anda telah meminta
Anda untuk memasukkan komunikasi interaktif sebagai bagian dari rencana manajemen
pemangku kepentingan Anda. Yang mana berikut ini menggambarkan dengan baik konsep
komunikasi interaktif dalam manajemen pemangku kepentingan?
A. Mengirim pesan email untuk memilih pemangku kepentingan proyek
B. Membuat laporan status proyek
C. Mengadakan rapat status proyek
D. Membuat repositori proyek aman yang hanya dapat diakses oleh pemangku kepentingan yang
diizinkan

21. Anda adalah manajer proyek untuk organisasi Anda dan Anda menjabat sebagai Pembina
untuk beberapa junior manajer proyek. Anda saat ini sedang meninjau masukan untuk memantau
keterlibatan pemangku kepentingan dengan tim proyek Anda. Anggota tim bingung tentang
beberapa masukan yang dibutuhkan memantau keterlibatan pemangku kepentingan. Salah satu
masukan untuk memantau keterlibatan pemangku kepentingan adalah log masalah. Bagaimana
log masalah membantu Anda bersiap untuk memantau keterlibatan pemangku kepentingan?
A. Ini salah; log masalah ini bukan merupakan masukan untuk memantau keterlibatan pemangku
kepentingan.
B. Log masalah ini akan membantu Anda menentukan pemangku kepentingan mana yang
menyebabkan masalah proyek.
C. Log masalah diperlukan hanya jika masalah ditentukan oleh pemangku kepentingan.
D. Log masalah akan membantu Anda melacak dan menanggapi masalah dan
mengkomunikasikan status masalah.

22. Sponsor proyek Anda telah meminta agar Anda menemukan paket perangkat lunak untuk
digunakan sebagai gudang pusat untuk semua informasi proyek. Mereka ingin perangkat lunak
menangkap, menyimpan, dan menyediakan analisis data tentang metrik kinerja utama. Perangkat
lunak harus dapat membantu melengkapi laporan, menganalisis data, dan melacak kinerja proyek
secara keseluruhan. Apa yang diminta sponsor proyek?
A. Sistem Pelaporan
B. Sistem manajemen nilai yang diperoleh
C. Sistem informasi manajemen proyek
D. Sistem kontrol perubahan terintegrasi

23. Sebagai manajer proyek, Anda harus menggunakan berbagai jenis komunikasi dengan
pemangku kepentingan untuk menjaga mereka terlibat dengan pekerjaan proyek. Semua berikut
ini adalah jenis komunikasi itu terkait dengan keterlibatan pemangku kepentingan kecuali yang
mana?
A. Tarik komunikasi
B. Mendorong komunikasi
C. Komunikasi interaktif
D. Komunikasi ad hoc

24. Keterlibatan pemangku kepentingan adalah kunci keberhasilan proyek, sehingga Anda dan
tim proyek telah menciptakannya rencana pengelolaan pemangku kepentingan yang mencakup
berbagai metode untuk melibatkan pemangku kepentingan. Sebagai bagian dari rencana Anda,
Anda juga harus merujuk pada komponen rencana manajemen proyek lainnya?
A. Rencana manajemen komunikasi proyek
B. Kontrak pengadaan proyek
C. Pernyataan ruang lingkup proyek
D. Bagan tonggak untuk jadwal proyek

25. Anda adalah manajer proyek dari proyek pengembangan perangkat lunak baru di perusahaan
Anda. Perusahaan anda beroperasi dalam lingkungan matriks dan menggunakan kantor
manajemen proyek untuk menyusun proyek. Proyek saat ini memiliki 78 pemangku kepentingan
dan akan berlangsung selama 18 bulan. Sam, salah satu dari pemangku kepentingan proyek,
memberi tahu Anda bahwa dua karyawannya akan meninggalkan organisasi dan tidak lagi
tersedia sebagai sumber daya pada proyek Anda. Selain staf proyek rencana manajemen,
dokumen lain apa yang harus Anda perbarui?
A. Daftar pemangku kepentingan
B. Daftar risiko
C. Ubah log
D. Jadwal proyek