Universitas Sumatera Utara

HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI

RUANG RAWAT INAP DR. R.M DJOELHAM
KOTA BINJAI TAHUN 2017
SKRIPSI
OLEH
NOVALINA TARULI SITORUS

NIM : 131000047
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara

HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI
RUANG RAWAT INAP DR. R.M DJOELHAM
KOTA BINJAI TAHUN 2017
Skripsi ini diajukan sebagai

salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat
OLEH:
NOVALINA TARULI SITORUS
NIM : 131000047
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “HUBUNGAN
BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA
PERAWAT PELAKSANA DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR. R.M
DJOELHAM KOTA BINJAI TAHUN 2017” ini beserta seluruh isinya adalah
benar hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan penjiplakan atau
mengutip dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang
berlaku dalam masyarakat keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung
risiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan
adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya ini, atau klaim
dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.
Medan, Oktober 2017

Yang membuat pernyataan
Novalina Taruli Sitorus

ABSTRAK
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan

pelayanan kesehatan perorangan dimana rumah sakit harus mampu meningkatkan
pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud
derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Hal itu dapat diwujudkan jika kinerja
dari perawat itu baik. Beban kerja dan kepuasan kerja merupakan faktor yang
mempengaruhi kinerja seorang perawat. Rendahnya kinerja perawat di RSUD Dr.
R.M Djoelham diasumsikan karena banyaknya jumlah pasien, banyaknya keluhan
dari pasien dan keluarga pasien, perawat tidak mendapatkan pelatihan asuhan
keperawatan untuk meningkatkan keahliannya, komunikasi antara perawat dengan
kepala ruangan kurang baik, kepala ruangan tidak pernah memberikan pujian
kepada perawat yang telah melaksanakan tugasnya dengan baik, serta tidak ada
penghargaan yang diberikan pihak rumah sakit kepada perawat yang berprestasi.
Oleh karena itu peneliti ingin mengetahui hubungan beban kerja dan kepuasan
kerja dengan kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Dr.R.M Djoelham.
Jenis penelitian ini adalah survei dengan pendekatan cross sectional untuk
untuk mengetahui hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja
perawat di RSUD Dr. R.M Djoelham. Sampel pada penelitian ini adalah perawat
pelaksana di ruang rawat inap sebanyak 98 perawat. Data bersifat kuantitatif
diperoleh melalui kuesioner. Data di uji melalui uji pearson product moment.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang antara beban
kerja dengan kinerja perawat di RSUD Dr. R.M Djoelham, dimana nilai p=0,037,
ada hubungan administrasi dan kebijakan rumah sakit dengan kinerja perawat
dimana nilai p=0,004, ada hubungan antara insentif perawat dengan kinerja
perawat dimana nilai p=0,015, ada hubungan status perawat dengan kinerja
perawat dimana nilai p=0,035, ada hubungan pengawasan perawat dengan kinerja
perawat, dimana nilai p=0,002, tidak terdapat hubungan antarpribadi perawat
dengan kinerja perawat dimana nilai p=0,244.
Untuk meningkatkan kinerja perawat, Pihak RSUD Dr. R.M Djoelham
memerhatikan, menghargai dan meningkatkan pelayanan yang baik terhadap
perawat serta selalalu dapat memberikan kemudahan dan fasilitas sebagai upaya
para perawat meningkatkan kinerjanya, memberikan penghargaan (reward)
kepada perawat berprestasi agar perawat semakin termotivasi dalam memberikan
kinerja yang baik, mengintensifkan frekuensi pelaksanaan supervisi, memberikan
perhatian atas hasil kerja perawat, dan memuji hasil kerja perawat.
Kata Kunci : Beban Kerja, KepuasanKerja, Kinerja Perawat
iii

ABSTRACT
Hospital is a health service institution which organizes individual health

service where that are more qualified and affordable by the community in order to
realize the highest degree of health. Workload and job satisfaction are factors
that affect the performance of nurses. The low performance of nurses in Dr. R.M
Djoelham Hospital was assumed because of the large number of patients, the
number of complaints from patients and patients' family, nurses were not getting
nursing care training to improve their skills, the communication between nurses
and the head of the room was not good, the head of the room never gave praise to
nurses who had implemented their job well and there was no reward which was
given by the hospital to accomplished nurses.Therefore the researcher wanted to
know the corelation between workload and job satisfaction in inpatient room
Dr.R.M Djoelham Hospital.
The type of this research was a survey with cross sectional approach to know
the corelation of workload and job satisfaction with the performance of the nurses
in Dr. R.M Djoelham Hospital. The sample in this research was 98 nurses in the
hospitalization room. The quantitative data were obtained through the
questionnaire and the data were tested by pearson product moment test.
The results showed that there was corelation between workload with nurse’s
performance in Dr.R.M Djoelham Hospital, where the p value=0,037, there was
corelation of administration and policy of hospital with nurse’s performance
where p value=0,004, there was corelation between nurse incentive with nurse’s
performance where p value=0,015, there was correlation of nurse status with
nurs’s performance where p value=0,035, there was corelation of nurse
supervision with nurse’s performance, where p value=0,002, no corelation
between nurse personality with nurse’s performance where p value=0.244.
Dr.R.M Djoelham Hospital pay attention to improve the performance of
nurses, appreciate and improve good service to nurse and give ease and facility
as effort of nurse to improve performance, giving reward to nurse achievement for
their good performance ,intensifying the frequency of supervision implementation,
paying attention to the work of the nurse, and praising the work of the nurse.
Keywords : Workload, Performance, Job Satisfaction of Nurses
iv

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan
judul “Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat
di Ruang Rawat Inap Dr. R.M Djoelham Kota Binjai Tahun 2017”, guna
memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Kesehatan
Masyarakat.
Skripsi ini saya persembahkan untuk orang tua tercinta, Ayahanda Ramot
Sitorus dan Ibunda Lisma Tampubolon. Terima kasih atas doa, nasihat, kasih
sayang tulus, serta segala dukungan dalam bentuk apapun yang telah Papa dan
Mama berikan kepada penulis setiap saat.
Dalam penyusunan skripsi mulai dari awal hingga akhir selesainya skripsi
ini penulis banyak mendapat bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai
pihak. Oleh sebab itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H, M.Hum selaku Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, M.Si selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3. Dr. Drs. Zulfendri, M.Kes selaku Ketua Departemen Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara dan selaku Dosen Pembimbing I dan Ketua Penguji Skripsi yang telah

meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
dalam penulisan skripsi ini.
4. dr. Fauzi, SKM selaku Dosen Pembimbing II Skripsi yang telah banyak
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
dalam penulisan skripsi ini.
5. dr. Heldy B.Z., M.P.H selaku Dosen Penguji I Skripsi yang telah banyak
meluangkan waktu untuk memberikan saran, bimbingan dan arahan kepada
penulis dalam penyempurnaan skripsi ini.
6. dr. Rusmalawaty, M.Kes selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
memperhatikan penulis selama mengikuti pendidikan di FKM USU dan
selaku Dosen Penguji II Skripsi yang telah banyak meluangkan waktu untuk
memberikan saran, bimbingan dan arahan kepada penulis dalam
penyempurnaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, seluruh
Dosen dan Staf FKM USU yang telah memberikan ilmu, bimbingan serta
dukungan moral kepada penulis selama mengikuti perkuliahan di FKM USU.
8. dr.Sugianto, Sp.OG selaku Plt Kepala Direktur RSUD Dr. R. M Djoelham
Kota Binjai yang telah memberikan izin dan membantu penulis untuk
melakukan penelitian di Rumah Sakit tersebut dan seluruh pegawai Rumah
Sakit Dr. R. M Djoelham Kota Binjai dan seluruh perawat ruang rawat inap
yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian.
9. Teristimewa untuk keluarga tercinta, Bapak Ramot Sitorus dan Ibu Lisma
Tampubolon juga adik-adik saya Handoko Sitorus dan Jaya Sitorus. Terima
vi

kasih atas doa, nasihat, kasih sayang, perhatian, motivasi serta dukungan
dalam bentuk apapun kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Seluruh rekan-rekan dan sahabat angkatan 2013, minat studi Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan di program studi S1 Kesehatan Masyarakat Fakultas
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini,
baik dari segi isi maupun bahasa. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan
saran yang membangun dari semua pihak dalam rangka penyempurnaan skripsi
ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita.
Medan, Oktober 2017
Novalina Taruli Sitorus
vii

DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAAN SKRIPSI .........................................i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................ii
ABSTRAK...............................................................................................................iii
ABSRACT.................................................................................................................iv
KATA PENGANTAR .............................................................................................v
DAFTAR ISI .........................................................................................................viii
DAFTAR TABEL....................................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................xii
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................xiii
RIWAYAT HIDUP..............................................................................................xiv
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................1
1.1 Latar Belakang...................................................................................1

1.2 Perumusan Masalah ...........................................................................5
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................5
1.3.1 Tujuan Umum ...........................................................................5
1.3.2 Tujuan Khusus ..........................................................................6
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................7

2.1 Kinerja ...............................................................................................7
2.1.1 Pengertian Kinerja ...................................................................7
2.1.3 Penilaian Kinerja ..................................................................8
2.1.3 Tujuan Penilaian Kinerja .........................................................9
2.1.4 Manfaat Penilaian Kinerja .....................................................10
2.1.4 Faktor yang Mempengaruhi Kinerja...................................10
2.2 Beban Kerja .....................................................................................11
2.2.1 Pengertian Beban Kerja .........................................................11
2.2.2 Indikator Beban Kerja ...........................................................11
2.2.3 Faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja ..........................12
2.3 Kepuasan Kerja................................................................................12
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................12
2.3.2 Indikator Kepuasan Kerja......................................................13
2.3.3 Dampak Ketidakpuasan Kerja ...............................................13
2.3.4 Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Keja .........................14
2.4 Perawat ............................................................................................15
2.4.1 Pengertian Perawat ................................................................15
2.4.2 Peran Perawat ........................................................................15
2.4.3 Fungsi Perawat ......................................................................16
2.4.4 Tanggung Jawab Perawat ......................................................17
2.4.5 Pengertian Pelayanan Keperawatann.....................................17
2.4.6 Bentuk Pelayanan Keperawatan ............................................18
viii

2.4.7 Pengertian Standar Praktik Keperawatan ..............................19
2.4.8 Standar Praktik Keperawatan ................................................19
2.5 Rumah Sakit ....................................................................................20
2.5.1 Pengertian Rumah Sakit ........................................................20
2.5.2 Standar Pelayanan Rumah Sakit............................................21
2.5.3 Klasifikasi Rumah Sakit ........................................................22
2.6 Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja dengan Kinerja
Perawat ............................................................................................27
2.6.1 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat ..................27
2.6.2 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat ............28
2.7 Kerangka Konsep ............................................................................30
2.8 Hipotesis Penelitian .........................................................................31
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................32
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................32

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ...........................................................32
3.2.1 Lokasi Penelitian ...................................................................32
3.2.2 Waktu Penelitian....................................................................32
3.3 Populasi Sampel ..............................................................................32
3.3.1 Populasi ..............................................................................32
3.3.2 Sampel ...................................................................................33
3.4 Metode Pengumpulan Data .............................................................34
3.4.1 Data Primer............................................................................34
3.4.2 Data Sekunder........................................................................34
3.5 Definisi Operasional ........................................................................34
3.5.1 Variabel Independen..............................................................34
3.5.2 Variabel Dependen ................................................................35
3.6 Aspek Pengukuran ...........................................................................35
3.6.1 Aspek Pengukuran Variabel Independen ..............................35
3.6.2 Aspek Pengukuran Variabel Dependen.................................36
3.7 Metode Analisis Data ......................................................................36
BAB IV HASIL....................................................................................................37
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)
Dr. R.M Djoelham Kota Binjai .......................................................37
4.1.1 Sejarah singkat ......................................................................37
4.1.2 Visi dan Misi .........................................................................37
4.1.3 Jenis Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Dr. R.M Djoelham Kota Binjai...............................38
4.2 Karakteristik Responden..................................................................42
4.3 Beban Kerja Perawat di RSUD Dr. R.M Djoelham
Kota Binjai ......................................................................................43
4.4 Kepuasan Kerja Perawat di RSUD Dr. R.M Djoelham
Kota Binjai ......................................................................................45
4.5 Kinerja Perawat di RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai............47
ix

4.6 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD
Dr. R.M Djoelham Kota Binjai .......................................................48
4.7 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di
RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai ...........................................48
BAB V PEMBAHASAN .....................................................................................51
5.1 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di Ruang

Inap Dr. R.M Djoelham Kota Binjai ..............................................51
5.2 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di
Ruang Rawat Inap Dr. R.M Djoelham Kota Binjai53
BAB VI KESIMPULAN .....................................................................................60
6.1 Kesimpulan .....................................................................................60

6.2 Saran ...............................................................................................61
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................62
LAMPIRAN

DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Distribusi Perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Dr.R.M

Djoelham Binjai Tahun 2016 .............................................................33
Tabel 3.2 Aspek Pengukuran Variabel BebanKerja dan Kepuasan Kerja .........36
Tabel 3.3 Aspek Pengukuran Variabel Kinerja ..................................................36
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Penelitian di RSUD Dr. R. M Djoelham

Kota Binjai..........................................................................................43
Tabel 4.2 Distribusi Beban KerjaPerawat di RSUD Dr.R.M Djoelham

Kota Binjai..........................................................................................44
Tabel 4.3 DistribusiKepuasanKerjaPerawat di RSUD Dr. R. M Djoelham

Kota Binjai..........................................................................................45
Tabel 4.4 Distribusi Kinerja Perawat di RSUDDr.R.M Djoelham

Kota Binjai..........................................................................................47
xi

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konsep.......................................................................... 31
xii

RIWAYAT HIDUP
Penulis bernama Novalina Taruli Sitorus yang dilahirkan pada tanggal 26
November Tahun 1994 di Muara Mulia, beragama Kristen Protestan, tinggal di
Muara Mulia Kecamatan Tanah Jawa Kabupaten Simalungun Kode Pos 21181.
Penulis merupakan anak pertama dari tiga bersaudara pasangan Ayahanda Ramot
Sitorus dan Ibunda Lisma Tampubolon.
Jenjang pendidikan formal dimulai dari SD Negeri 091506 Muara Mulia
(2001-2007), SMP Negeri 2 Tanah Jawa (2007-2010), SMA Negeri 1 Tanah Jawa
(2010-2013) dan penulis menempuh pendidikan di S1 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara tahun 2013.
xiv

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan
rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat . Pelayanan kesehatan paripurna adalah
pelayanan kesehatan yang meliputi promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif.
Rumah sakit dapat didirikan oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, atau Swasta.
Rumah sakit yang didirikan oleh Pemerintah dan Pemerintah Daerah harus
berbentuk Unit Pelaksana Teknis dari Instansi yang bertugas di bidang kesehatan.
Rumah sakit sebagai institusi penyelenggara kesehatan masyarakat harus mampu
meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar
terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya (Undang-Undang No 44 tahun
2009 tentang Rumah Sakit).
Hal tersebut dapat diwujudkan dari kualitas sumber daya manusia
kesehatan selaku pemberi pelayanan kesehatan. Menurut Kepmenkes RI tahun
2009, sumber daya manusia kesehatan adalah tenaga kesehatan profesi termasuk
tenaga kesehatan strategis dan tenaga kesehatan non profesi serta tenaga
pendukung/penunjang kesehatan yang terlibatdan bekerja serta mengabdikan.
Salah satu yang termasuk sebagai sumber daya manusia kesehatan adalah perawat.
Menurut Undang- Undang RI Nomor 38 tahun 2014 perawat adalah
seseorang yang telah lulus pendidikan tinggi keperawatan, baik di dalam maupun
di luar negeri yang diakui oleh pemerintah sesuai dengan ketentuan peraturan

2
perundang-undangan. Menurut Tailor C (dalam Budiono tahun 2015)
perawat adalah seorang yang berperan dalam merawat atau memelihara,
membantu dengan melindungi seseorang karena sakit, luka dan proses penuaan.
Perawat juga memiliki tupoksi yang harus dijalankan. Tupoksi perawat dapat
berjalan sesuai dengan harapan jika perawat memiliki kinerja yang baik, sehingga
dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit dan meningkatkan
derajat kesehatan yang setinggi- tingginya. Oleh karena itu, kinerja perawat
sangat perlu diperhatikan.
Kinerja atau prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Mangkunegara, 2013). Menurut
Nursalam (2007) kinerja dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya beban
kerja dan kepuasan kerja.
Beban kerja sebagai sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus
diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu
tertentu (Kep. Menpan no. 75 tahun 2004).Adapun faktor – faktor yang
mempengaruhi beban kerja perawat yaitu, tugas – tugas yang bersifat mental dan
organisasi kerja.Tugas yang bersifat mental yaitu pekerjaan yang dilakukan
perawat terlalu berat, pasien terlalu banyak keluhan, tuntutan keluarga pasien
terhadap keselamatan pasien, selalu dituntut untuk mengambil keputusan yang
tepat, dan pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki perawat tidak mampu
mengimbangi sulitnya pekerjaan sehingga hal tersebut menjadi beban bagi diri
perawat (Tarwaka, dkk 2004).

3
Kepuasan kerja menurut Keith Davis dkk (dalam Mangkunegara, 2013)
adalah suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Adapun
faktor- faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat yaitu administrasi dan
kebijakan organisasi (kesesuaian yang dirasakan perawat dari semua kebijakan
dan peraturan yang berlaku di rumah sakit), kondisi kerja (rasa nyaman, serta
kelengkapan sarana untuk melaksanakan asuhan keperawatan), insentif (bentuk
penghargaan kepada perawat yang telah melakukan tugasnya baik bersifat
material maupun non material), status (penghargaan dari orang lain), pengawasan
(arahan dan bimbingan yang diberikan atasan kepada bawahan), hubungan antar
pribadi (komunikasi antara atasan dengan bawahan,atau teman sejawat).
RSUD Dr. R.M Djoelham Binjai merupakan rumah sakit negeri kelas B,
yaitu rumah sakit yang memberikan pelayanan kedokteran spesialis dan
subspesialis terbatas. Berdasarkan data rekam medik RSUD Dr. R.M Djoelham
Kota Binjai 2017 rumah sakit ini memiliki 12 ruangan rawat inap yaitu dengan
jumlah tempat tidur sebanyak 144 tempat tidur. Jumlah perawat pelaksana yang
terdapat bekerja di ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Binjai adalah 130
orang perawat dengan 12 orang kepala ruangan.
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan, bahwa perawat tidak
melakukan pencatatan tindakan keperawatan dengan baik. Hal ini terbukti dari 10
contoh rekam medis asuhan keperawatan rawat inap tahun 2016 ditemukan hanya
3 pencatatan tindakan keperawatan yang diisi dengan jelas. Peneliti juga
melakukan wawancara dengan pasien dan keluarga pasien, dimana terdapat

4
banyak keluhan yang terjadi akibat pelayanan yang diberikan perawat kepada
pasien di ruang rawat inap, diantaranya adalah kurangnya respon cepat tanggap
perawat dalam menangani keluhan pasien apabila membutuhkan penanganan
segera, terlalu lama mengantarkan obat keruangan, tidak melakukan observasi
kondisi pasien tepat waktu, kurangnya komunikasi dengan pasien, dan kurangnya
keramahtamahan perawat pada pasien dan keluarga pasien selama masa
perawatan. Sehingga pasien dan keluarga pasien memberikan penilaian bahwa
kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai
rendah.
Berdasarkan hasil survei awal yang dilakukan peneliti terhadap 8 orang
perawat diasumsikan bahwa rendahnya kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD
Djoelham Kota Binjai dikarenakan, perawat mengalami kelelahan karena jumlah
pasien tidak sebanding dengan jumlah perawat yang ada di ruang rawat inap,
dimana menurut Permenkes RI No. 56 tahun 2014 seharusnya 1 perawat untuk 1
tempat tidur di rumah sakit kelas B, sedangkan di rumah sakit Djoelham 1
perawat untuk 2 tempat tidur ; banyaknya keluhan dan tuntutan pasien maupun
keluarga pasien ; mereka tidak mendapatkan pelatihan asuhan keperawatan untuk
meningkatkan keahliannya; komunikasi antara perawat dengan kepala ruangan
kurang baik; kepala ruangan tidak pernah memberikan pujian kepada perawat
yang telah melaksanakan tugasnya dengan baik; serta tidak ada penghargaan yang
diberikan pihak rumah sakit kepada perawat yang berprestasi.
Menurut penelitian Muslimah (2015) yang menyatakan terdapat hubungan
antara beban kerja dengan kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD dr. Rasidin

5
Padang dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa 67.4% responden memiliki
kinerja kurang dan 65.2% responden mempersepsikan beban kerja berat. Menurut
Yanidrawati, dkk (2012) tentang hubungan kepuasan kerja dengan kinerja
perawat di ruang rawat inap RSUD Kabupaten Bekasi bahwa terdapat hubungan
antara kepuasan kerja dengan kinerja perawat dengan Hasil penelitian yang
dilakukan di RSUD KabupatenBekasi perawat yang merasa puas dalam bekerja
hanya sebesar 7,04%, yang tidak puassebesar 92,96%.
Berdasarkan uraian masalah di atas, peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja
perawat di ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Binjai tahun 2017.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah
1. Apakah ada hubungan beban kerja dengan kinerja perawat pelaksana di ruang
rawat inap RSUD Dr. R.M. Djoelham Kota Binjai tahun 2017?
2. Apakah ada hubungan kepuasan kerja dengan kinerja perawat pelaksana di
ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai tahun 2017?
3. Apakah ada hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja perawat
pelaksana di ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai tahun
2017?
1.3 Tujuan Penelitian
1.3.1 Tujuan Umum
Untuk mengetahui hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan

6
kinerja perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Dr. R. M Djoelham Kota
Binjai tahun 2017.
1.3.2 Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui hubungan beban kerja dengan kinerja perawat peaksana
diruang rawat inap RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai tahun 2107.
2. Untuk mengetahui hubungan kepuasan kerja dengan kinerja perawat
pelaksana di ruang rawat inap RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai tahun
2107.
3. Untuk mengetahui hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja
perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai
tahun 2107.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti
Menambah pengetahuan penulis mengenai hubungan beban kerja dan
kepuasan kerja dengan kinerja perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD
Dr. R.M Djoelham Kota Binjai dan menambah pengalamaan dalam
melakukan penelitian.
2. Bagi RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Memberikan masukan agar RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai
meningkatkan mutu pelayanan keperawatan di ruang rawat inap.
3. Bagi Peneliti lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi tambahan bagi
penelitian selanjutnya.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja
2.1.1 Pengertian Kinerja
Istilah kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance
(prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Kinerja
adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai
dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya (Mangkunegara, 2013). Menurut Whitmore (dalam Hamzah dan Nina,
2012) kinerja adalah suatu perbuatan, suatu prestasi, atau apa yang diperlihatkan
seseorang melalui keterampilan yang nyata.
Perawat sebagai salah satu sumber daya kesehatan dirumah sakit,
memegang peranan penting untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan,
karena perawat merupakan salah satu sumber daya kesehatan yang kontak
langsung selama 24 jam dengan pasien. Untuk itu kinerja dari seorang perawat
harus diperhatikan dengan cara melakukan penilaian atau evaluasi secara periodik
sesuai dengan tugas pokok atau dengan standar praktik profesional dan peraturan
yang berlaku. Penilaian tersebut bertujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan
atau kegagalan dari seorang perawat tersebut. Selain penilaian terhadap perawat,
faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja dari seorang perawat juga harus
diperhatikan, karena baik buruknya kinerja seorang perawat dapat dipengaruhi
oleh beberapa faktor. Menurut Nursalam, 2007 beberapa faktor yang
mempengaruhi kinerja diantaranya beban kerja dan kepuasan kerja. Beban kerja

8
yang dimaksud adalah besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu
jabatan/unit organisasi dan merupakan hasil kali antara volume kerja dan norma
waktu (Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008). Indikator dari
beban kerja adalah target yang harus dicapai, kondisi pekerjaan dan standar
pekerjaan.
Menurut Keith Davis dkk (dalam Mangkunegara, 2013) Kepuasan kerja
adalah Menurut kepuasan kerja adalah suatu perasaan yang menyokong atau tidak
menyokong diri pegawai yang berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan
kondisi dirinya. Menurut Colquit dkk, (dalam Wibowo, 2013) kepuasan kerja
mempunyai pengaruh positif moderat pada kinerja. Orang yang mempunyai
tingkat kepuasan kerja lebih tinggi cenderung mempunyai tingkat kinerja tugas
lebih tinggi, tingkat citizenship behavior lebih tinggi dan tingkat perilaku kontrak
produktif lebih rendah.
2.1.2 Penilaian Kinerja
Menurut Hamzah dan Nina 2012, evaluasi kinerja (appraisal of
performence) adalah proses yang mengukur kinerja seseorang. Dalam proses
pengukuran ini sudah tentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan,
misalnya standar, target/sasaran atau kriteria yang telah ditetapkan lebih dahulu
dan telah disepakati bersama. Evaluasi kinerja merupakan salah satu fungsi
mendasar personalia, kadang – kadang disebut juga dengan review kinerja,
penilaian karyawan, atau rating personalia.
Penilian kinerja perawat adalah mengevaluasi kinerja perawat sesuai
dengan standar praktik profesional dan peraturan yang berlaku. Penilaian kinerja

9
perawat merupakan suatu cara untuk menjamin tercapainya standar praktek
keperawatan. Penilaian kinerja merupakan alat yang paling dapat dipercaya oleh
manajer perawat dalam mengontrol sumber daya manusia dan produktivitas .
Proses penilaian kinerja dapat digunakan secara efektif dalam mengarahkan
perilaku pegawai, dalam rangka menghasilkan jasa keperawatan dalam kualitas
dan volume yang tinggi. Perawat Manajer dapat menggunakan proses oprasional
kinerja untuk mengatur arah kerja dalam memilih, melatih, membimbing
perencanaan karier serta memberi penghargaan kepada perawat yang berkompeten
(Nursalam, 2007).
2.1.3 Tujuan Penilaian Kinerja
Tujuan penilaian kinerja menurut Nursalam (2007) yaitu :
1. Meningkatkan prestasi kerja staf secara individu atau kelompok dengan
memberikan kesempatan pada mereka untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi
diri dalam kerangka pencapaian tujuan pelayanan di rumah sakit.
2. Peningkatan yang terjadi pada prestasi staf secara perorangan pada gilirannya
akan mempengaruhi atau mendorong sumber daya manusia secara
keseluruhannya.
3. Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan tujuan meningkatkan
hasil karya dan prestasi dengan cara memberikan umpan balik kepada mereka
tentang prestasinya.
4. Membantu rumah sakit untuk dapat menyusun program pengembangan dan
pelatihan staf yang lebih tepat guna, sehingga rumah sakit akan mempunyai

10
tenaga yang cakap dan tampil untuk pengembangan pelayanan keperawatan
dimasa depan.
5. Menyediakan alat dan sarana untuk membandingkan prestasi kerja dengan
meningkatkan gajinya atau sistem imbalan yang baik.
6. Memberikan kesempatan kepada pegawai atau staf untuk mengeluarkan
perasaannya tentang pekerjaannya atau hal lain yang ada kaitannya melalui
jalur komunikasi dan dialog, sehingga dapat mempererat hubungan antara
atasan dan bawahan.
2.1.4 Manfaat Penilaian Kinerja
Menurut Warsterman (dalam Hamzah dan Nina, 2012) manfaat penilaian
kinerja yaitu :
1. Untuk meningkatkan pelaksanaan kerja individu dan unit kerja
2. Komunikasi yang lebih baik
3. Hubungan yang lebih efektif
4. Identifikasi kekuatan – kekuatan dan kelemahan
5. Penemuan masalah yang ada dan potensial
6. Identifikasi kebutuhan akan pelatihan dan pengembangan
7. Penjernihan kerja
8. Meningkatkan kesempatan untuk mengungkapkan pandangan
9. Peningkatan mutu
2.1.5 Faktor – faktor yang memengaruhi kinerja
Menurut Nursalam (2007) terdapat dua faktor yang memengaruhi kinerja
perawat, yaitu faktor internal (kepuasan kerja) dan faktor eksternal (beban kerja).

11
2.2 Beban Kerja
2.2.1 Pengertian Beban kerja
Menurut (Keputusan Menteri Pendayagunaan Nomor 75 tahun 2004),
mendefinisikan beban kerja sebagai sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang
harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka
waktu tertentu. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008
menyatakan bahwa beban kerja adalah besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh
suatu jabatan/unit organisasi dan merupakan hasil kali antara volume kerja dan
norma waktu.
2.2.2 Indikator beban kerja
Indikator beban kerja adalah tupoksi perawat, berdasarkan lokakarya
keperawatan nasional tahun 1983 bahwa tupoksi perawat adalah :
1. Mengkaji kebutuhan pasien, keluarga, kelompok dan masyarakat serta sumber
yang tersedia dan potensial untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Merencanakan tindakan keperawatan kepada individu, keluarga, kelompok
dan masyarakat berdasarkan diagnosis keperawatan.
3. Melaksanakan rencana keperawatan meliputi upaya peningkatan kesehatan,
pencegahan penyakit, penyembuhan, pemulihan dan pemeliharaan kesehatan
termasuk pelayanan pasien dan keadaan terminal.
4. Mengevaluasi hasil asuhan keperawatan.
5. Mendokumentasikan proses keperawatan.
6. Berperan serta dalam melaksanakan penyuluhan kesehatan kepada pasien,
keluarga, kelompok serta masyarakat.

12
7. Mengelola perawatan pasien dan berperan sebagai ketua tim dalam
melaksanakan kegiatan keperawatan.
2.2.3 Faktor – faktor yang memengaruhi beban kerja
Rodahl (1989) (dalam Tarwaka, dkk 2004) menyatakan bahwa beban kerja
dipengaruhi faktor-faktor sebagai berikut:
1. Tugas-tugas yang dilakukan yang bersifat fisik seperti stasiun kerja, tata
ruang, tempat kerja, alat dan sarana kerja, kondisi kerja, sikap kerja.
2. Tugas-tugas yang bersifat mental seperti kompleksitas pekerjaan yang
dihadapi, tingkat kesulitan pekerjaan, pelatihan atau pendidikan yang
diperoleh, tanggung jawab pekerjaan.
3. Organisasi kerja seperti masa waktu kerja, waktu istirahat, kerja bergilir, kerja
malam, sistem pengupahan, model struktur organisasi, pelimpahan tugas dan
wewenang.
2.3 Kepuasan Kerja
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja
Menurut Moh. As’ad (dalam Sunyoto, 2012) kepuasan kerja adalah
keadaan emosional yang menyenangkan dimana para karyawan memandang
pekerjaannya. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap
pekerjaannya. Hal ini nampak pada sikap postif karyawan terhadap pekerjaan dan
segala sesuatu yang dihadapi dilingkungan kerjanya.
Menurut Keith Davis dkk (dalam Mangkunegara, 2013) kepuasan kerja
adalah suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Perasaan

13
yang berhubungan dengan pekerjaan melibatkan aspek – aspek seperti upah, atau
gaji yang diterima, kesempatan pengembangan karir, hubungan dengan pegawai
lainnya, penempatan kerja, jenis pekerjaan, struktur organisasi perusahaan, mutu
pengawasan. Sedangkan perasaan yang berhubungan dengan dirinya , antara lain
umur, kondisi kesehatan, kemampuan, pendidikan.
2.3.2 Indikator Kepuasan Kerja
Menurut G. Hunt dkk (dalam Wibowo, 2013) indikator kepuasan kerja
dapat dilihat dari :
1. Pekerjaan itu sendiri (the work itself) yang mencakup tanggung jawab
(responsibility), kepentingan (interest), dan pertumbuhan (growth).
2. Kualitas pengawasan (quality of supervision), yang menvakup bantuan teknis
(technical help) dan dukungan sosial (social support).
3. Hubungan dengan rekan sekerja (Relationship with co-workers), yang
mencakup keselarasan sosial (social harmony), dan rasa hormat (respect).
4. Peluang promosi (promotion opportunities), termasuk kesempatan untuk
kemajuan selanjutnya (change for further advancement).
5. Bayaran (pay), dalam bentuk kecukupan bayaran (adequacy of pay) dan
perasaan keadilan terhadap orang lainnya.
2.3.3 Dampak Ketidakpuasan Kerja
Menurut Robbins (dalam Wibowo, 2013), dampak ketidakpuasan kerja
yaitu :
1. Exit, respon exit merupakan perilaku langsung dengan meninggalkan
organisasi, termasuk mencari posisi baru atau mengundurkan diri.

14
2. Voice, respon viuce termasuk secara aktif dan konstruktif berusaha
memperbaiki kondisi, termasuk menganjurkan perbaikan, mendiskusisikan
persoalan dengan atasan, dan melakukan bentuk aktivitas perserikatan.
3. Loyaliti, respon loyaliti berarti secara positif, tetapi secara optimistik
menunggu kondisi membaik, termasuk berbicara untuk organisasi menghadap
kritik eksternal dan mempercayai organisasi dan manajemennya melakukan
sesuatu yang benar.
4. Neglect, respon neglect secara pasif memungkinkan kondisi memperburuk dan
termasuk kemangkiran secara kronis atau keterlambatan mengurangi usaha,
dan meningkatkan tingkat kesalahan.
2.3.4 Faktor – faktor yang memengaruhi kepuasan kerja
Menurut teori Herzberg 1985 (dalam Mangkunegara, 2013), faktor- faktor
yang memengaruhi kepuasan adalah :
1. Administrasi dan kebijakan perusahaan, derajat kesesuain yang dirasakan
tenaga kerja dari semua kebijakan dan peraturan yang berlaku dalam
perusahaan.
2. Insentif derajat kewajaran dari insentif yang diterima sebagai imbalan
perilaku kerja karyawan.
3. Kondisi kerja kesesuai kondisi kerja dengan proses pelaksanaan tugas
pekerjaannya.
4. Status, besar kecilnya pengakuan yang diberikan kepada tenaga kerja atas
hasil kerja.
5. Pengawasan

15
Pengawasan yang efektif akan membantu meningkatkan produktifitas pekerja
melalui penyelenggaraan pekerjaan yang baik, pemberian mengenai petunjuk
yang nyata sesuai standar kerja, dan perlengkapan pembekalanyang memadai
serta dukungan – dukungan lainnya.
6. Hubungan antarpribadi
Untuk dapat melaksanakan pekerjaan dengan baik, haruslah didukung oleh
suasana kerja atau hubungan kerja yang harmonis.
2.4 Perawat
2.4.1 Pengertian Perawat
Perawat adalah seseorang yang telah lulus pendidikan tinggi keperawatan,
baik di dalam maupun di luar negeri yang diakui oleh Pemerintah sesuai dengan
ketentuan Paraturan Perundang- undangan (Undang – Undang No 38 Tahun
2014).
2.4.2 Peran Perawat
Menurut Koezier (dalam Wahit dkk, 2006) peran adalah seperangkat
tingkah laku tang diharapakn oleh orang lain terhadap seseorang sesuai
kedudukannya dalam suatu sistem. Peran dipengaruhi oleh keadaan sosial baik
dari dalam maupun dari luar dan bersifat stabil. Peran perawat yang dimaksud
adalah cara untuk menyatakan aktifitas perawat dalam praktik, dimana telah
menyelesaikan pendidikan formalnya yang diakui dan diberi kewenangan oleh
pemerintah untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab keperawatan secara
profesional sesuai dengan kode etik profesioanal.
Peran perawat menurut Undang- Undang Nomor 38 Tahun 2014 yaitu :

16
1. Pemberi asuhan keperawatan
2. Penyuluh dan konselor bagi klien
3. Pengelola pelayanan keperwatan
4. Peneliti keperwatan
5. Pelaksana tugas berdasarkan pelimpahan wewenang
6. Pelaksana tugas dalam keadaan keterbatasan tertentu
2.4.3 Fungsi Perawat
Fungsi Perawat menurut Wahit dkk, 2006 yaitu :
1. Fungsi Independent
Merupakan fungsi dimana perawat melaksanakan perannya secara mandiri,
tidak tergantung pada orang lain atau tim kesehatan lainnya. Perawat harus
dapat memberikan bantuan terhadap adanya penyimpangan atau tidak
terpenuhinya kebutuhan dasar manusia baik bio- psikososio / kultural maupun
spiritual, mulai dari tingkat individu utuh, mencakup seluruh siklus kehidupan
sampai pada tingkat masyarakat, yang juga mencerminkan pada tidak
terpenuhinya kebutuhan dasar.
2. Fungsi Dependent
Kegiatan ini dilakukan dan dilaksanakan seorang perawat atas intruksi dari tim
kesehatan lainnya ( dokter, ahli gizi, radiologi dan lainnya)
3. Fungsi Interdependent
Fungsi ini berupa kerja tim yang sifatnya saling ketergantungan baik dalam
keperawatan maupun kesehatan.

17
2.4.4 Tanggung Jawab Perawat
Berdasarkan lokakarya keperawatan nasional tahun 1983 (dalam Budiono
tahun 2015) disebutkan bahwa tugas perawat adalah :
1. Mengkaji kebutuhan pasien, keluarga, kelompok dan masyarakat serta sumber
yang tersedia dan potensial untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Merencanakan tindakan keperawatan kepada individu, keluarga, kelompok
dan masyarakat berdasarkan diagnosis keperawatan.
3. Melaksanakan rencana keperawatan meliputi upaya peningkatan kesehatan,
pencegahan penyakit, penyembuhan, pemulihan dan pemeliharaan kesehatan
termasuk pelayanan pasien dan keadaan terminal.
4. Mengevaluasi hasil asuhan keperawatan.
5. Mendokumentasikan proses keperawatan.
6. Berperan serta dalam melaksanakan penyuluhan kesehatan kepada pasien,
keluarga, kelompok serta masyarakat.
7. Bekerja sama dengan disiplin ilmu terkait dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada pasien, keluarga, kelompok dan masyarakat.
8. Mengelola perawatan pasien dan berperan sebagai ketua tim dalam
melaksanakan kegiatan keperawatan.
2.4.5 Pengertian Pelayanan Keperawatan
Pelayanan keperawatan adalah suatu bentuk pelayanan profesional yang
merupakan bagian integral dari pelayanan didasarkan pada kiat
keperawatan, berbentuk pelayanan bio-psioko-sosio-spritual yang
komprehensif , ditujukan kepada individu, keluarga dan masyarakat baik

18
sakit maupun sehat yang mencakup seluruh proses kehidupan manusia.
Pelayanan keperawatan berupa bantuan, keterbatasan pengetahuan, dan
kurangnya kemauan menuju kemampuan melaksanakan kegiatan hidup
seharu- hari secara mandiri (Sumijatun, 2010).
2.4.6 Bentuk Pelayanan Perawat
Menurut Budiono (2015), bentuk pelayanan perawat antara lain :
1. Kebutuhan Biologis
Pelayanan perawat pada kebutuhan biologis diberikan kepada pasien/klien
yang membutuhkan perawatan secara jasmani yang berkaitan dengan
kesehatan fisik.
2. Kebutuhan Psikologis
Pelayanan perawat pada kebutuhan psikologis diberikan kepada pasien/klien
yang membutuhkan perawatan secara psikologis yang berkaitan dengan
kesehatan mental pasien. Gangguan kesehatan mental misalnya stress ataupun
depresi, yang dapat disebabkan oleh berbagai macam hal.
3. Kebutuhan Sosial dan Kultural
Pelayanan perawat pada kebutuhan sosial diberikan kepada pasien/klien yang
mengalami hal-hal yang terjadi langsung di tengah-tengah kehidupan
bermasyarakat. Misalnya, pasien/klien yang mengalami kekerasan fisik yang
berdampak pada kesehatan fisik maupun mental. Pelayanannya dapat
diberikan dalam bentuk seminar, penyuluhan, ataupun pendampingan terhadap
pasien.
4. Kebutuhan Spiritual

19
Pelayanan perawat pada kebutuhan spiritual diberikan kepada pasien/klien
yang memerlukan bimbingan spiritual seperti motivasi atau kajian keagamaan.
Pelayanan yang diberikan misalnya dalam bentuk mentoring langsung dengan
pasien/klien.
2.4.7 Pengertian Standar Praktik Keperwatan
Menurut Gillies 1996 (dalam Sumijatun, 2010), standar praktik
keperawatan adalah pernyataan deskriptif dari penampilan yang diinginkan
sehingga kualitas struktur, proses dan hasilnya dapat dinilai.
2.4.8 Standar Praktik Keperawatan
Menurut Persatuan Perawat Nasional Indonesia (2005), standar praktik
keperawatan Indonesia terdiri dari :
1. Standar I : Pengkajian Keperawatan
Perawat mengumpulkan data tentang status kesehatan klien secara sistematis,
menyeluruh, akurat, singkat dan berkesinambungan. Pengkajian perawat
merupakan aspek penting dalam proses keperawatan yang bertujuan
menetapkan dasar tentang tingkat kesehatan klien yang digunakan untuk
merumuskan masalah dan rencana tindakan.
2. Standar II : Diagnosa Keperawatan
Perawat menganalisis data pengkajian untuk merumuskan diagnosa
keperawatan. Diagnosis keperawatan sebagai dasar pengembangan rencana
intervensi keperawatan dalam rangka mencapai peningkatan, pencegahan, dan
penyembuhan penyakit serta pemulihan kesehatan klien.
3. Standar III : Perencanaan

20
Perawat membuat rencana tindakan keperawatan untuk mengatasi masalah
kesehatan dan meningkatkan kesehatan klien. Perencanaan dikembangkan
berdasarkan diagnosis keperawatan.
4. Standar IV : Pelaksanaan Tindakan (Implementasi)
Perawat mengimplementasikan tindakan yang telah diidentifikasi dalam
rencana asuhan keperawatan. Perawat mengimplementasikan rencana asuhan
keperawatan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dan partisipasi klien
dalam tindakan keperawatan berpengaruh pada hasil yang telah diharapkan.
5. Standar V : Evaluasi
Perawat mengevaluasi perkembangan kesehatan klien terhadap tindakan
dalam pencapaian tujuan, sesuai rencana yang telah ditetapkan dan merevisi
data dasar dan perencanaan. Praktek keperawatan merupakan suatu proses
dinamis yang mencakup berbagai perubahan data, diagnosa atau perencanaan
yang telah dibuat sebelumnya. Efektivitas asuhan keperawatan tergantung
pada pengkajian yang berulang – ulang.
2.5 Rumah sakit
2.5.1 Pengertian Rumah Sakit
Menurut Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009 , rumah sakit adalah
institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan,
dan gawat darurat. Rumah sakit mempunyai tugas memberikan pelayanan
kesehatan perorangan secara paripurna. Untuk menjalankan tugas tersebut rumah
sakit mempunyai fungsi yaitu :

21
1. Penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai
dengan standar pelayanan rumah sakit.
2. Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan
kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga sesuai kebutuhan medis.
3. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam
rangka peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan.
4. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi
bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan
memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan.
2.5.2 Standar Pelayanan Rumah Sakit
Menurut Herlambang dan Muwarni, ttandar mutu pelayanan sebuah rumah
sakit akan selalu terkait dengan struktur, proses, dan outcome sistem pelayanan
rumah sakit tersebut. Standar mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit juga dapat
dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana pelayanan oleh masyarakat, mutu
pelayanan dan tingkat efesiensi rumah sakit. Ada beberapa aspek penting yang
perlu di analisa apabila kita ingin membahas indikator standar mutu pelayanan
rumah sakit.
Struktur kegiatan operasional di sebuah rumah sakit adalah semua masukan
(input), proses (process), dan hasil atau keluaran (outcome).
1. Input
Struktur kegiatan operasional di sebuah rumah sakit meliputi tenaga,peralatan,
dana, dan sebagainya. Ada sebuah asumsi yang mengatakan bahwa jika
struktur input tertata dengan baik, akan lebih menjamin mutu pelayanan serta

22
lebih efisien dan efektif dalam pelaksanaan.
2. Process
Process adalah semua kegiatan dokter dan tenaga profesi lainnya yang
mengadakan interaksi secara profesional dengan pasiennya. Interaksi ini
diukur antara lain dalam bentuk penilaian tentang penyakit pasien, penegakan
diagnosis, rencana tindakan pengobatan, indikasi tindakan, penangan penyakit,
dan prosedur pengobatan.
Dalam hal ini juga dianut asumsi bahwa semakin patuh tenaga profesi
menjalankan standards of conduct yang telah diterima dan diakui oleh masing-
masing ikatan profesi akan semakin tinggi pula mutu asuhan pelayanan terhadap
pasien. Baik tidaknya pelaksanaan proses pelayanan di rumah sakit dapat diukur
dari tiga aspek, yaitu :
a. Sesuai tidaknya proses itu bagi pasien.
b. Efektivitas prosesnya.
c. Kualitas interaksi pelayanan terhadap pasien.
3. Outcome
Outcome adalah hasil akhir kegiatan dokter dan tenaga profesi lainnya di
rumah sakit terhadap pasien. Diperlukan sebuah pedoman untuk mengukur
mutu pelayanan terhadap pasien.
2.5.2 Klasifikasi Rumah Sakit
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indobesia Nomor 56
tahun 2014 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit, Rumah Sakit Umum
berdasarkan jenis pelayanan yang diberikan rumah sakit dikategorikan menjadi :

23
1. Rumah Sakit Umum Kelas A
Pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit umum kelas A paling sedikit
terdiri dari :
a. Pelayanan medik
b. Pelayanan kefarmasian
c. Pelayanan keperawatan dan kebidanan
d. Pelayanan penunjang klinik
e. Pelayanan penunjang nonklinik
f. Pelayanan rawat inap
Sumber daya manusia Rumah Sakit Umum Kelas A terdiri dari :
a. Tenaga Medis paling sedikit terdiri dari :
1) 18 dokter umum untuk pelayanan medik dasar
2) 4 dokter gigi umum untuk pelayanan medik gigi mulut
3) 6 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis dasar
4) 3 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis penunjang
5) 3 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis lain
6) 2 dokter subspesialis untuk setiap jenis pelayanan medik subspesialis
7) 1 dokter gigi spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis gigi
mulut
2. Rumah sakit umum kelas B
Pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit umum kelas B paling sedikit
terdiri dari :
a. Pelayanan medik

24
Sumber daya manusia Rumah Sakit Umum Kelas B terdiri atas :
a. Tenaga Medis paling sedikit terdiri atas :
4) 2 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialispenunjang
5) 1 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis lain
6) 1 dokter subspesialis untuk setiap jenis pelayanan mediksubspesialis
mulut.
b. Tenaga Kefarmasian paling sedikit terdiri atas :
1) 1 apoteker sebagai kepala instalasi farmasi rumah sakit;
2) 5 apoteker yang bertugas di rawat jalan yang dibantu oleh paling sedikit 10
tenaga teknis kefarmasian;
3) 5 apoteker di rawat inap yang dibantu oleh paling sedikit 10 tenaga teknis
kefarmasian;
4) 1 apoteker di intalasi gawat darurat yang dibantu oleh minimal 2 tenaga
teknis kefarmasian.

25
5) 1 apoteker di ruang ICU yang dibantu oleh paling sedikit 2 tenaga teknis
kefarmasian;
6) 1 apoteker sebagai koordinator penerimaan dan distribusi yang dapat
merangkap melakukan pelayanan farmasi klinik di rawat inap atau rawat
jalan dan dibantu oleh tenaga teknis kefarmasian yang jumlahnya
disesuaikan dengan beban kerja pelayanan kefarmasian rumah sakit; dan
7) 1 apoteker sebagai koordinator produksi yang dapat merangkap melakukan
pelayanan farmasi klinik di rawat inap atau rawat jalan dan dibantu oleh
tenaga teknis kefarmasian yang jumlahnya disesuaikan dengan beban kerja
pelayanan kefarmasian rumah sakit.
c. Tenaga keperawatan
d. Tenaga kesehatan lain
e. Tenaga non kesehatan
3. Rumah Sakit Umum Kelas C
Pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Kelas C paling sedikit
terdiri dari :
a. Pelayanan medik
Sumber daya manusia Rumah Sakit Umum Kelas C terdiri atas :

26
4) 1 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis penunjang
mulut.
1) 1 apoteker sebagai kepala instalasi farmasi rumah sakit
2) 2 apoteker yang bertugas di rawat jalan yang dibantu oleh paling sedikit 4
tenaga teknis kefarmasian
3) 4 apoteker di rawat inap yang dibantu oleh paling sedikit 8 tenaga teknis
kefarmasian
merangkap melakukan pelayanan farmasi klinik di rawat inap atau rawat jalan
dan dibantu oleh tenaga teknis kefarmasian yang jumlahnya disesuaikan
dengan beban kerja pelayanan kefarmasian rumah sakit.
4. Rumah Sakit Umum Kelas D
Pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Kelas D paling sedikit
terdiri dari :
a. Pelayanan medik

27
f. Pelayanan rawat inap.
Sumber daya manusia Rumah Sakit Umum Kelas D terdiri atas :
3) 1 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis dasar;
1) 1 apoteker sebagai kepala instalasi farmasi rumah sakit
2) 1 apoteker yang bertugas di rawat inap dan rawat jalan yang dibantu oleh
paling sedikit 2 tenaga teknis kefarmasian
merangkap melakukan pelayanan farmasi klinik di rawat inap atau rawat
jalan dan dibantu oleh tenaga teknis kefarmasian yang jumlahnya
disesuaikan dengan beban kerja pelayanan kefarmasian rumah sakit
2.6 Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat
2.6.1 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat

28
Menurut Nursalam 2007 ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja
yaitu faktor internal dan eksternal. Salah satu faktor eksternal adalah beban kerja.
Beban kerja adalah sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan
oleh suatu unit organisasi atau pemegaang jabatan dalam jangka watu tertentu
(Kep. Menpan no. 75 tahun 2004) beban kerja.
Hasil penelitian Titok (2013) tentang hubungan beban kerja dengan
kinerja perawat di RSUD Saras Husada Purworejo didapatkan hasil adanya
hubungan beban kerja dengan kinerja perawat, dimana p value = 0,00 berarti
pvalue < 0,05 dengan tingkat kolerasi Spearmen’s rho yang cukup sebesar 0,537.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan 82 orang responden (53,9%)
menyatakan beban kerja sedang, dan 70 orang responden (46,1%) menyatakan
beban kerja berat.
Hasil penelitian Astini dkk (2013) menunjukkan bahwa ada hubungan
kepuasan kerja aspek pekerjaan, gaji, peluang pengembangan, rekan kerja dan
supervise dengan kinerja perawat, dan tidak ada hubungan kepuasan kerja aspek
kondisi kerja dan kepemimpinan dengan kinerja perawat
2.6.2 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat
Menurut Nursalam 2007 ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja
yaitu faktor internal dan eksternal. Salah satu faktor internal adalah kepuasan
kerja. Menurut Keith Davis (dalam Mangkunegara, 2013) kepuasan kerja adalah
suatu perasaan yang menyokong diri pegawai yang berhubungan dengan
pekejaannya maupun dengan kondisi dirinya. Menurut Robbins dan judge (dalam
Wibowo, 2013) bahwa kepuasan kerja berkaitan dengan kinerja. Kepuasan kerja

29
merupakan prediktor kinerja karena kepuasan kerja mempunyai kolerasi moderta
dengan kinerja. Pekerja yang puas melakukan pekerjaan lebih baik dalam
memenuhi kewajiban sepeti tertuang dalam deskripsi pekerjaan. Kenyataan
menganjurkan bahwa perasaan positif mendorong kreativitas, memperbaiki
pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dan meningkatkan memori da
menarik berbagai macam informasi tertentu. Menurut Colquitt dkk (dalam
Wibowo, 2013) kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif moderat pada kinerja.
Orang yang mempunyai tingkat kepuasan kerja lebih tinggi cenderung
mempunyai tingkat kinerja lebih tinggi.
Hasil penelitian Nurhayani dkk tahun 2012 tentang hubungan kepuasan
kerja (lingkungan kerja, insentif, kesempatan pengembangan diri, supervisi dan
rekan kerja) dengan kinerja perawat di ruang rawat inap RSU Daya Kota Makasar,
didapatkan hasil adanya hubungan kepuasan kerja dengan kinera perawat, bahwa
perawat yang merasa nyaman dengan kondisi lingkungan kerja yaitu sebesar 85,2%
dan kurang nyaman 14,8%, responden yang merasa cukup dengan insentif yang
mereka terima terdapat 54,1% dan untuk yang merasa kurang sebesar 45,9%,
responden yang merasa cukup dengan kesempatan pengembangan diri terdapat
80,3% dan yang merasa kurang terdapat 19,7%, Sementara responden yang
merasa cukup baik terkait hubungannya dengan supervisi lebih banyak yaitu 88,5%
daripada yang merasa kurang baik yaitu hanya 11,5%, selanjutnya responden yang
merasa cukup baik hubungannya dengan rekan kerja lebih besar yaitu 93,4
daripada jumlah perawat yang merasa hubungannya dengan rekan kerja kurang
baik sebesar 6,6%.

30
2.7 Kerangka Konsep
Variabel Independen Variabel Dependen
Beban Kerja :
1. Tugas-tugas yang
bersifat mental
Kinerja perawat di
ruang rawat inap
Rumah Sakit Umum
Daerah Djoelham
Binjai.
Kepuasan Kerja :
1. Administrasi dan
kebijakan rumah
sakit
2. Insentif
3. Status
4. Pengawasan
5. Hubungan
antarpribadi
Gambar 2.1 Kerangka Konsep
Berdasarkan kerangka konsep di atas dapat dijelaskan bahwa beban kerja
menurut Rodhal 1989 (dalam Tarwaka,dkk 2004) meliputi tugas - tugas bersifat
mental (kompleksitas pekerjaan, tingkat kesulitan pekerjaan, pelatihan atau
pendidikan yang diperoleh, tanggung jawab pekerjaan) dapat mempengaruhi
kinerja perawat. Demikian halnya kepuasan kerja menurut Herzberg 1985 (dalam
Mangkunegara, 2013) meliputi administrasi dan kebijakan rumah sakit, insentif,

31
status, pengawasan dan hubungan antar pribadi dapat mempengaruhi kinerja
perawat.
2.8 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan kerangka konsep penelitian, maka hipotesis penelitian yaitu
terdapat hubungan beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja perawat di
ruang rawat inap RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai Tahun 2017.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang bersifat survei. Penelitian
survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan
menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok (dengan
pendekatan desain cross sectional yang bertujuan untuk mengetahui hubungan
beban kerja dan kepuasan kerja dengan kinerja perawat pelaksana di RSUD Dr.
R.M Djoelham Kota Binjai tahun 203.17 (Sugiyono, 2013).
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.2.1 Lokasi penelitian
Lokasi penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Djoelham
Kota Binjai Jln. Sultan Hasanuddin No. 9 Binjai, Sumatera Utara. Adapun alasan
pemilihan lokasi ini karena banyaknya keluhan pasien terhadap perawat di
instalasi rawat inap seperti kurangnya respon cepat tanggap perawat dalam
menangani pasien, perawat kurang cepat dalam melakukan tindakan, kurangnya
keramatamahan perawat kepada pasien dan keluarga pasien.
3.2.2 Waktu Penelitian
Waktu penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2017 sampai dengan
selesai.
3.1.1 Populasi dan Sampel
3.1.2 Populasi
Populasi adalah keseluruhan objek penelitian atau objek yang diteliti.
32

33
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana yang bertugas di
ruang instalasi rawat inap RSUD Djoelham Kota Binjai sebanyak 130 orang
perawat, jadi jumlah populasi adalah 130 orang perawat (profil RSUD Kota
Djoelham Binjai tahun 2016).
Tabel 3.1 Distribusi Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah RSUD

Djoelham Kota Binjai Tahun 2016
No. Kategori Ruangan Jumlah Perawat Pelaksana

1. Ruang Melur 9
2. Ruang Anggrek 11
3. Ruang Mawar 12
4. Ruang Kenanga 13
5. Ruang Melati 13
6. Ruang Flamboyan 10
7. Ruang Sedap Malam 11
8. Ruang Nusa Indah 9
9 Ruang Bougenville 10
10. Ruang Tapak Dara 10
11. Ruang Anting Putri 11
12. Ruang Tanjung 11
Jumlah 130
3.1.3 Sampel
Sampel adalah bagian (subset) dari populasi yang dipilih dengan cara
tertentu hingga dianggap mewakili populasinya.
Adapun rumus yang digunakan untuk penentuan sampel dalam penelitian ini yaitu
dengan rumus Slovin dalam Sugiyono, 2013 yaitu :
n= N
N (d2)+ 1
n= 130
130 (0.05) + 1

34
= 98
Maka berdasarkan hitungan diatas diperoleh sampel sebesar 98 perawat.
Keterangan :
N = Total populasi
n = Besar sampel
d = Tingkat kepercayaan (95%) = 0,05
3.4 Metode Pengumpulan Data
3.4.1 Data Primer
Data primer diperoleh melalui wawancara dengan metode tertutup dengan
perawat pelaksana yang berpedoman pada kuesioner yang telah dipersiapkan
sebelumnya serta observasi langsung.
3.4.2 Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari hasil pencatatan data-data dan laporan yang
diperoleh dari Profil Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Djoelham Kota Binjai.
3.5 Definisi Operasional
3.5.1 Variabel Independen (Variabel Bebas)
1. Beban kerja adalah keadaan dimana perawat dihadapkan pada tugas dan
pekerjaan yang harus dilakukan, adapun aspek yang mempengaruhi beban
kerja perawat adalah :
a. Tugas – tugas bersifat mental yaitu berupa kompleksitas pekerjaan, tingkat
kesulitan pekerjaan dan tanggung jawab perawat terhadap pekerjannya.

35
2. Kepuasan Kerja adalah perasaan yang menyenangkan atau tidak
menyenangkan yang dirasakan oleh perawat terhadap pekerjaannya, adapun
aspek yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat adalah :
a. Administrasi dan Kebijakanrumahsakit adalah kesesuaian yang dirasakan
perawat dalam melaksanakan tugasnya terhadap administrasi dan kebijakan di
rumah sakit yang telah ditetapkan
b. Insentif adalah wujud tindakan yang diimplementasikan dalam bentuk
penghargaan kepada perawat karena telah melakukan tugasnya baik secara
material maupun non material.
c. Status adalah suatu usaha yang dilakukan oleh perawat dalam melaksanakan
tugasnya untuk mendapatkan penghargaan dari orang lain.
d. Pengawasan adalah pemberi arahan atau pengendali perawat dalam melakukan
tugasnya di instalasi rawat inap.
e. Hubungan pribadi adalah interaksi antar sesama perawat dalam unit kerjanya,
atau hubungan antara kepala ruangan dengan perawat
3.5.2 Variabel Dependen (Variabel Terikat)
Kinerja perawat merupakan hasil kerja dari seluruh aspek pelayanan
keperawatan yang diberikan perawat, yang dilihat dari proses tugas pokok
perawat.
3.6 Aspek Pengukuran
3.6.1 Variabel Independen (Bebas)
Untuk melihat tingkat beban kerja diukur melalui 10 pertanyaan dan
menggunakan skala Likert dengan pilihan jawaban Ya diberi nilai 3, Kadang-

36
Kadang-kadang diberi nilai 2, dan jawaban tidak diberi nilai 1.
Untuk melihat tingkat kepuasan kerja diukur melalui 22 pertanyaan dan
menggunakan skala Likert dengan pilihan jawaban Setuju diberi nilai 3, Kurang
Setuju diberi nilai 2, dan jawaban Tidak Setuju diberi nilai 1
Tabel 3.2 Aspek Pengukuran Variabel Beban Kerja dan Kepuasan Kerja
Variabel Bobot nilai 1 variabel = Bobot nilai 1 variabel =

No
1 indikator 10 indikator
1. Beban Kerja
Ya 3 30
Kadang-kadang 2 20
Tidak 1 10
2. Kepuasan Kerja
Puas 3 66
Kurang Puas 2 44
Tidak Puas 1 22
3.6.2 Variabel Dependen (Terikat)
1. Kinerja
Untuk melihat tingkat kinerja diukur melalui 11 pertanyaan dan
menggunakan skala Likert dengan pilihan jawaban Selalu diberi nilai 3, Sering
diberi nilai 2, dan jawaban Jarang diberi nilai 1.
Tabel 3.3 Aspek Pengukuran Variabel Kinerja
Variabel Bobot nilai 1 variabel Bobot nilai 1 variabel =

No
= 1 indikator 11 indikator
1. Kinerja
Selalu 3 33
Sering 2 22
Jarang 1 11
3.7 Metode Analisis Data
Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji kolerasi product
moment. Sebelum peneliti melakukan uji kolerasi product moment terhadap
variabel, peneliti melakukan uji kenormalan terhadap masing-masing variabel.

BAB IV
HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R.M
Djoelham Kota Binjai
4.1.1 Sejarah Singkat
Rumah Sakit Dr. R.M.Djoelham berdiri pada tahun 1927 yang didirikan
oleh Tengku Musa, pada awalnya Rumah Sakit ini bernama Rumah Sakit Umum
Binjai tetapi pada tahun 1992 Rumah Sakit Umum Binjai berubah nama menjadi
Rumah Sakit Umum Daerah Dr. R.M. Djoelham hingga saat ini yang dijabat oleh
dr. Sugianto pada bulan Januari 2017.
RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai terletak dijalan Sultan Hasanuddin
nomor 9 Kota Binjai, berada di atas lahan seluas 3.450 m2 . Bangunan terdiri dari
2 bagian besar yang terpisah, yaitu bangunan utama dan bagian besar yang
terpisah, yaitu bangunan utama dan bangunan poliklinik spesialis. Pada bangunan
utama, terdapat 3 gedung yaitu gedung A sebanyak 4 lantai, gedung B sebanyak 3
lantai dan gedung B sebanyak 4 lantai. Sedangkan gedung poliklinik spesialis
terdiri dari 2 lantai.
Secara umum, kategori pasien yang dilayani di RSUD Dr. R. M Djoelham
Kota Binjai adalah :
1. Pasien rawat inap
2. Pasien rawat jalan
4.1.2 Visi dan Misi
Visi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
adalah “ Menjadi Rumah Sakit Rujukan yang Bermutu, Berdaya Saing, dan
37

38
Berwawasan Lingkungan.” Untuk mewujudkan visi RSUD Dr. R. M Djoelham
Kota Binjai, maka perlu merumuskan misi untuk mencapai tujuan rumah sakit
tersebut. Misi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R. M Djoelham Kota
Binjai adalah :
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan sesuai standar akreditasi.
2. Mewujudkan sumber daya manusia yang profesional, sehat, produktif, dan
sejahtera.
3. Mewujudkan sistem informasi manajemen rumah sakit yan terintegrasi.
4. Mewujudkan rumah sakit yang bersih, nyaman dan aman
5. Meningkatkan dan menetapkan sistem pengelolaan keuangan secara akuntabel,
transparan, efektif dan efisien.
Motto Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
adalah :
S : Selalu mengutamakan keselamatan pasien
M : Menjunjung tinggi nilai etika profesi
A : Akurat dalam menetapkan diagnosa
R : Ramah dan santun
T : Terpadu dan terbuka dalam melaksanakan tindakan
4.1.3 Jenis Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)

Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Berdasarkan klasifikasi RSUD Dr. R.M Djoelham Kota Binjai termasuk
klasifikasi rumah sakit umum kelas B. Fasilitas dan kemampuan pelayanan medik
yang disediakan pada rumah sakit klasifikasi kelas B yaitu 4 spesialis dasar, 4
spesiais penunjang medik, spesialis lain dan 2 sub spesialis dasar.

41
Pelayanan spesialis dasar yang disediakan di RSUD Dr. R. M Djoelham
yaitu :
1. Pelayanan spesialistik penyakit dalam
2. Pelayanan spesialistik kandungan dan kebidanan
3. Pelayanan spesialistik bedah
4. Pelayanan spesialistik pelayanan anak
Pelayanan spesialis penunjang medik yang disediakan di RSUD Dr. R. M
Djoelham yaitu :
1. Pelayanan spesialistik patologi klinik
2. Pelayanan spesialistik radiologi
3. Pelayanan spesialistik anastesi
Pelayanan spesialis lain yang disediakan di RSUD Dr. R. M Djoelham
yaitu :
1. Pelayanan spesialistik kejiwaan
2. Pelayanan spesialistik tekinga, hidung dan tenggorokan
3. Pelayanan spesialistik mata
4. Pelayanan spesialistik kulit dan kelamin
5. Pelayanan spesialistik paru
6. Pelayanan spesialistik neurologi
Pelayanan spesialistik lainnya yang tersedia anatara lain, meliputi:
1. Pelayanan spesialistik bedah orthopedi
2. Pelayanan spesialistik hemodialisa
3. Pelayanan spesialistik konsulen intensif care

42
4.2. Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil penelitian bahwa umur responden penelitian di RSUD Dr.
R. M Djoelham Kota Binjai sebagian besar berada pada kisaran umur 36-45 tahun
sebanyak 44 perawat (44,90%), kemudian selanjutnya dengan umur 25-35 tahun
sebanyak 37 perawat (37.76%). Persentase umur yang paong sedikit adalah berada
pada umur >45 tahun, yaitu sebanyak 17 perawat (17,35%). Jenis kelamin
responden penelitian di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai sebagian besar
perempuan sebanyak 94 perawat (95,92%), kemudian jenis kelamin laki-laki
sebanyak 4 perawat (4,08%).
Hasil penelitian bahwa dari 98 perawat yang diteliti, tingkat pendidikan S1
(Strata 1) lebih banyak dibandingkan tingkat pendidikan yang lain yaitu sebanyak
55 perawat (56,12%), kemudian diikuti oleh tingkat pendidikan D III sebanyak 43
perawat (43,88%). sedangkan untuk tingkat pendidikan SPK dan dan tingkat
pendidikan yang lain tidak ditemukan pada responden penelitian (0,00%). Untuk
masa kerja, perawat yang bekerja <15 tahun lebih dominan dibandingkan lainnya
yaitu sebanyak 68 perawat (69,39%). Sedangkan untuk perawat yang memiliki
masa kerja 16-25 tahun sebanyak 24 perawat (24,49%) dan masa kerja >25 tahun
sebanyak 6 perawat (6,12%). Status perkawinan responden penelitian lebih
dominan yang sudah menikah/kawin sebanyak 86 perawat (87,76%) dibandingkan
yang belum menikah/kawin sebanyak 12 perawat (12,24%).
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh karakteristik responden berdasarkan data
demografi yang meliputi umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, masa kerja dan
status perkawinan, dapat dilihat pada tabel 4.1

43
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Penelitian di RSUD Dr. R. M Djoelham

Kota Binjai
Karakteristik Jumlah (n) Persentase

Umur
25-35 Tahun 37 37.76%
36-45 Tahun 44 44.90%
> 45 Tahun 17 17.35%
Jumlah 98 100.00%
Jenis Kelamin
Laki-laki 4 4.08%
Perempuan 94 95.92%
Jumlah 98 100.00%
Pendidikan
S1 55 56.12%
D III 43 43.88%
SPK 0 0.00%
Lain-lain 0 0.00%
Jumlah 98 100.00%
Masa Kerja
<15 tahun 68 69.39%
16-25 tahun 24 24.49%
> 25 tahun 6 6.12%
Jumlah 98 100.00%
Status Perkawinan
Sudah Kawin 86 87.76%
Belum Kawin 12 12.24%
Jumlah 98 100.00%
4.3. Beban Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Beban kerja adalah keadaan dimana perawat dihadapkan pada tugas dan
pekerjaan yang harus dilakukan. Pada penelitian ini aspek yang mempengaruhi
beban kerja meliputi kompleksitas pekerjaan, tingkat kesulitan pekerjaan dan
tanggung jawab perawat terhadap pekerjaannya. Hasil penelitian beban kerja

44
menunjukkan bahwa yang memiliki beban kerja tinggi diperoleh sebanyak 76
responden (77,6%) dan perawat yang memiliki beban kerja sedang sebanyak 22
responden (22,4%). Sedangkan perawat yang memiliki beban kerja rendah tidak
ditemukan dalam penelitian (0,00%). Hasil ini menunjukkan bahwa perawat yang
bekerja di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai sebagian besar memiliki beban
kerja yang tinggi. Oleh karena itu, diperlukan kebijakan manajemen rumah sakit
untuk mengurangi beban kerja perawat sehingga perawat dapar bekerja dengan
lebih maksimal melakukan pelayanan terhadap pasien.
Tabel 4.2. Distribusi Beban Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M

No Beban Kerja Jumlah Persentase (%)

1 Rendah 0 0
2 Sedang 22 22,4
3 Tinggi 76 77,6
Jumlah 98 100
Berdasarkan hasil penelitian ini sebanyak 79 perawat (80,61%) merasa
pasien terlalu banyak keluhan dan menyebabkan perawat kewalahan untuk
mengatasi keluhan pasien tersebut. Kemudian untuk pernyataan setiap saat harus
menghadapi pasien dengan karakteristik yang berbeda, sebanyak 74 perawat
(75,51%) memberikan pernyataan setuju dengan pernyataan tersebut. Sedangkan
untuk pernyataan Pada saat jam istirahat saya juga mengerjakan pekerjaan saya,
hanya 41 perawat (41,84%) yang menyatakan setuju. Hal ini mengindikasikan
bahwa waktu istirahat yang diberikan pihak rumah sakit kepada perawat
cenderung dipergunakan dengan baik dan tidak memberikan beban kerja saat jam
istrahat (Tabel distribusi jawaban responden terhadap beban kerja pada lampiran
2).

45
4.4 Kepuasan Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Kepuasan Kerja adalah perasaan yang menyenangkan atau tidak
menyenangkan yang dirasakan oleh perawat terhadap pekerjaannya. Aspek yang
mempengaruhi kepuasan kerja adalah Administrasi dan Kebijakan rumah sakit,
intensif, status, pengawasan dan hubungan antarpribadi. Hasil penelitian kepuasan
kerja menunjukkan bahwa perawat yang memiliki kepuasan kerja tinggi hanya
sebanyak 9 responden (9,18%) dan perawat yang memiliki kepuasan kerja sedang
sebanyak 64 responden (65,31%). Sedangkan perawat yang memiliki kepuasan
kerja rendah sebanyak 25 perawat (25,51%). Dari hasil tersebut dapat kita lihat
bahwa kepuasan kerja perawat yang rendah masih lebih tinggi daripada kepuasan
kerja yang tinggi. Hal ini jika dibiarkan secara terus menerus akan menimbulkan
permasalahan bagi rumah sakit yang bersangkutan.
Tabel 4.3. Distribusi Kepuasan Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham

Kota Binjai
No Kepuasan Kerja Jumlah Persentase (%)

1 Rendah 25 25,5
2 Sedang 64 65,3
3 Tinggi 9 9,2
Jumlah 98 100
Berdasarkan hasil penelitian untuk sub variabel administrasi dan kebijakan
rumah sakit pernyataan yang paling disetujui oleh perawat adalah Pelayanan
keperawatan yang diberiakan kepada pasien sesuai dengan kasus yang dialami
dengan persentase setuju sebanyak 52 perawat (53,06%). Sedangkan pernyataan
yang paling tidak disetujui oleh responden adalah penyusunan shift telah sesuai

46
dengan kebutuhan dan kondisi dalam memberikan pelayanan kepada pasien
dengan persentase tidak setuju sebanyak 31 perawat (38,78%).
Untuk sub variabel intensif pernyataan yang paling disetujui oleh responden
adalah Pemberian insentif dan tunjangan lainnya harus disesuaikan dengan beban
kerja perawat dengan persentase setuju sebanyak 68 perawat (69,39%).
Sedangkan pernyataan yang paling tidak disetujui oleh responden adalah
Pimpinan selalu memberikan penghargaan pada setiap keberhasilan tugas yang
saya laksanakan dengan persentase tidak setuju 53 perawat(54,08%).
Pada sub variabel status pernyataan yang paling disetujui oleh responden
adalah pernyataan ketiga dan keempat dengan persentase setuju sebanyak 55
perawat (56,12%). Sedangkan pernyataan yang paling tidak disetujui oleh
responden adalah pernyataan pertama dan kedua dengan persentase tidak setuju
sebanyak 37 perawat (37,76%). Sub variabel pengawasan, pernyataan yang paling
disetujui oleh responden adalah Atasan memberikan arahan dan bimbingan untuk
bekerja sama dalam memberikan asuhan keperawatan dengan persentase setuju
sebanyak 25 perawat (25,51%). Sedangkan pernyataan yang paling tidak disetujui
oleh perawat pada sub variabel pengawasan adalah pernyataan kedua dan keempat
dengan persentase tidak setuju sebanyak 40 perawat (40,82%).
Pada sub variabel hubungan antarpribadi, pernyataan yang paling disetujui
oleh responden adalah pernyataan Kepala keperawatan menjalin hubungan kerja
dengan perawat pelaksana dalam pelaksanaan asuhan dengan persentase setuju
sebanyak 34 perawat (34,69%). Sedangkan pernyataan yang paling tidak disetujui
oleh responden adalah Rekan kerja saya umumnya memiliki tanggung jawab yang

47
tinggi dengan persentase tidak setuju sebanyak 47 perawat (47,96%). (Tabel
distribusi jawaban responden terhadap kepuasan kerja pada lampiran 2).
4.5 Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Variabel terikat yang digunakan pada penelitian ini adalah kinerja perawat.
Kinerja perawat merupakan hasil kerja dari seluruh aspek pelayanan keperawatan
yang diberikan perawat, yang dilihat dari proses tugas pokok perawat.
Berdasarkan tabel 4.4 di atas dapat dilihat bahwa terdapat tiga kategori dalam
variabel terikat kinerja perawat yaitu baik, cukup baik dan kurang baik. Dari hasil
penelitian dapat ditentukan bahwa perawat yang memiliki kinerja baik hanya
sebanyak 32 perawat (32,56%) . Sedangkan perawat yang memiliki kinerja cukup
baik sebanyak 55 perawat (56,12%) dan perawat yang memiliki kinerja kurang
baik sebanyak 11 perawat (11,22%). Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa
kinerja perawat yang cukup dan kurang baik lebih banyak daripada perawat yang
memiliki kinerja baik.
Tabel 4.4 Distribusi Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota

Binjai
No Kinerja Perawat Frekuensi (F) Persentase (%)

1 Baik 32 32,7
2 Cukup Baik 55 56,1
3 Kurang Baik 11 11,2
Pada pernyataan diagnosa keperawatan yang dibuat berdasarkan pada data
pasien yang telah dikaji 45 perawat (45,92%) mengaku selalu melakukannya.
Pada pernyataan saya melakukan tindakan keperawatan berdasarkan pada standar
prosedur sebanyak 49 perawat (50,00%) mengaku sering melakukan. Sedangkan
pada pernyataan saya mengevaluasi respons pasien terhadap asuhan keperawatan

48
yang telah dilakukan 31 perawat (31,63%) mengaku jarang melakukannya. (Tabel
distribusi jawaban responden terhadap kinerja perwat pada lampiran 2).
4.6 Hubungan antara Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr.
R. M Djoelham Kota Binjai
Berdasarkan hasil pengujian kenormalan data, variabel beban kerja
menunjukkan bahwa data penelitian secara keseluruhan normal. Berdasarkan hasil
analisis korelasi pearson product moment diatas diketahui bahwa terdapat
hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kineraja perawat di RSUD
Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p = 0,037 < 0,05. Hubungan yang
terbentuk antara dua variabel ini menunjukkan hubungan negatif tinggi dengan r =
-0,881, artinya semakin tinggi beban kerja yang diberikan kepada perawat maka
kinerja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai akan semakin rendah.
(tabel uji pearson product moment pada lampiran 5).
4.7 Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD

Berdasarkan hasil pengujian kenormalan data, variabel kepuasan kerja
menunjukkan bahwa data penelitian secara keseluruhan normal.
a. Hubungan antara Administrasi dan Kebijakan Rumah Sakit dengan Kinerja
Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Hasil pengujian korelasi pearson product moment diatas menunjukkan
bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara administrasi dan kebijakan
rumah sakit dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota
Binjai, dimana nilai p = 0,004 < 0,05. Hubungan yang terbentuk antara dua
variabel ini menunjukkan hubungan positif rendah dengan r = 0,285, artinya

49
semakin tinggi kualitas administrasi dan kebijakan rumah sakit maka kinerja
perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai juga akan semakin tinggi.
b. Hubungan antara Insentif dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M
Pengujian korelasi pearson product moment pada tabel 4.6 diatas
menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara insentif
perawat dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai,
dimana nilai p = 0,015 < 0,05. Hubungan yang terbentuk antara dua variabel
ini menunjukkan hubungan positif sedang dengan r = 0,447, artinya semakin
tinggi intensif yang diberikan rumah sakit pada perawat, maka kinerja yang
diberikan perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai juga akan
semakin tinggi.
c. Hubungan antara Status dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M
Pengujian korelasi pearson product moment pada diatas menunjukkan
bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara status perawat dengan
kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p =
0,035 < 0,05. Hubungan yang terbentuk antara dua variabel ini menunjukkan
hubungan positif sedang dengan r = 0,513, artinya semakin tinggi status
perawat, maka kinerja yang diberikan perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham
Kota Binjai juga akan semakin tinggi.
d. Hubungan antara Pengawasan dengan Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M
Djoelham Kota Binjai.

50
Pengujian korelasi pearson product moment pada diatas menunjukkan bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara pengawasan perawat dengan
kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p =
0,002 < 0,05. Hubungan yang terbentuk antara dua variabel ini menunjukkan
hubungan positif rendah dengan r = 0,303, artinya semakin tinggi
pengawasan terhadap perawat, maka kinerja yang diberikan perawat di
RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai juga akan semakin tinggi.
e. Hubungan antara Hubungan Antar Pribadi dengan Kinerja Perawat di RSUD
Pengujian korelasi pearson product moment pada diatas menunjukkan
bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antar
pribadi perawat dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota
Binjai, dimana nilai p = 0,244 > 0,05(tabel uji pearson product moment pada
lampiran 5).

BAB V
PEMBAHASAN
5.1 Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di Ruang rawat Inap
Menurut Keputusan Menpan Nomor 75 Tahun 2004, beban kerja adalah
sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh pekerja dalam jangka waktu
tertentu. Menurut teori Rodahl (1989) yang mengatakan bahwa faktor yang
mempengaruhi beban kerja adalah kompleksitas pekerjaan, tingkat kesulitan
pekerjaan dan tanggung jawab pekerjaan. Beban kerja tidak terlepas dari masing-
masing individu perawat karena setiap individu memiliki daerah kerja dimana
beban kerja tersebut akan berpengaruh terhadap kinerja seorang perawat itu
sendiri. Adapun faktor yang mempengaruhi beban kerja tersebut antara lain adalah
jumlah pasien per hari. (Shocker, 2008)
Berdasarkan hasil pengujian pearson product moment, dapat diketahui
bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel bebas beban kerja
dengan kinerja perawat, dengan nilai P value= 0,037. Artinya, semakin tinggi
beban kerja yang diberikan maka kinerja perawat akan semakin tidak baik yang
dibuktikan dengan nilai korelasi yang diperoleh adalah -0,881. Penelitian ini
sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ramli,dkk (2010), tentang
Hubungan Karakteristik Individu dan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di
Ruang Instalasi Rawat Inap RSU Haji Makassar yang menyatakan ada hubungan
beban kerja dengan kinerja perawat. Penelitian yang sama juga dilakukan oleh
51

52
Afandi (2013) di RSUD Saras Husada Purworejo yang menyatakan ada hubungan
beban kerja dengan kinerja perawat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja perawat yang tinggi, salah
satunya terlihat dari perbandingan yang tidak sesuai antara jumlah pasien dan
jumlah perawat. Banyaknya jumlah pasien yang dirawat akan mempengaruhi
besarnya beban kerja, karena semakin banyak pasien yang dirawat maka akan
semakin banyak kegiatan yang dilakukan untuk memberikan asuhan keperawatan.
Tidak hanya itu, perawat juga dihadapkan dengan tuntutan yang diberikan oleh
pasien dan keluarganya. Pasien tersebut berharap perawat dapat mengerti keluhan
yang diderita pasien sehingga cepat tanggap dan segera mengambil tindakan,
sementara perawat hanya dapat melakukan tindakan berdasarkan asuhan
keperawatan yang ada. Faktor lain yang menyebabkan tingginya beban kerja
perawat adalah perawat harus menghadapi pasien dengan karakteristik yang
berbeda-beda dan perawat merasa kurang nyaman dengan tuntutan keluarga
pasien terhadap keselamatan pasien.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Mudayana (2012) yang menyatakan bahwa beban kerja karyawan perlu
diperhatikan agar tidak terjadi over yang dapat menimbulkan stres dan berakibat
pada menurunnya kinerja karyawan. Beban kerja juga dapat mempengaruhi
perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien serta keselamatan pasien
sehingga kinerja perawat menjadi rendah.
Faktor lain yang menyebabkan tingginya beban kerja perawat adalah
perawat harus tetap melakukan pekerjaannya meskipun dalam waktu istirahat. Hal

53
tersebut memperlihatkan bahwa perawat merasa beban kerjanya berlebih karena
waktu kerjanya yang berlebih Memperpanjang waktu bekerja lebih dari
kemampuan dan tidak disertai efisiensi yang tinggi biasanya memperlihatkan
penurunan produktifitas serta kecenderungan untuk timbulnya kelelahan karena
waktu kerja seseorang menentukan efesiensi produktifitas seseorang.
Analisa univariat menunjukkan distribusi beban kerja yang diberikan
kepada perawat di RSUD Dr. R. M Djolham Kota Binjai. Dari hasil tersebut dapat
dilihat bahwa sebanyak 76 perawat (77,6%) menyatakan bahwa beban kerja yang
diberikan pihak rumah sakit tinggi dan sebanyak 22 perawat (22,4%) menyatakan
beban kerja yang diberikan dalam kategori sedang. Sedangkan untuk perawat
yang menyatakan beban kerja yang diberikan pihak rumah sakit rendah tidak
ditemukan dalam penelitian ini (0,00%). Kondisi ini memberikan penjelasan
bahwa pihak rumah sakit memberikan beban kerja yang dianggap perawat terlalu
tinggi dan mengurangi kenyamanan kerja bagi perawat. Untuk itu, pihak rumah
sakit seharusnya memberikan kebijakan yang lebih efektif dan efisien sehingga
beban kerja yang diberikan kepada perawat tidak terlalu tinggi dan sesuai dengan
capability (kemampuan) perawat yang ada. Pemberian kebijakan yang dimaksud
tentunya tidak mengurangi produktivitas kinerja rumah sakit, misalnya dengan
meningkatkan team work perawat di rumah sakit, mengurangi tugas yang
diberikan secara invidual dan tidak mengganggu jam istrahat perawat dengan
memberikan tugas tertentu.
5.2 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat

Inap Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Menurut Keith Davis (dalam Mangkunegara, 2013), kepuasan kerja adalah

54
suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang
berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Menurut teori
Herzberg (dalam Mangkunegara, 2013) faktor yang mempengaruhi kepuasan
kerja adalah administrasi dan kebijakan perusahaan, insentif, kondisi kerja, status,
pengawasan dan hubungan antar pribadi.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa terdapat hubungan
yang signifikan antara kepuasan kerja (administrasi dan kebijakan rumah sakit,
intensif, status dan pengawasan) dengan kinerja perawat dengan nilai p value <
0,05, sedangkan untuk variabel hubungan antar pribadi perawat tidak memiliki
hubungan yang signifikan terhadap kinerja perawat (p value >0,05). Artinya,
semakin tinggi kepuasan kerja (administrasi dan kebijakan rumah sakit, intensif,
status dan pengawasan) yang diberikan oleh kepada perawat maka kinerja perawat
akan semakin baik. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Baroroh (2013), yang menyatakan ada hubungan antara kepuasan kerja dengan
kinerja karyawan, artinya semakin tinggi kepuasan kerja maka semakin tinggi
pula tingkat kinerja karyawan. Sejalan juga dengan hasil penelitian yang
dilakukan oleh Astini dkk, (2013) yang menyatakan bahwa ada hubungan antara
kepuasan pekerjaan dengan kinerja perawat, dari aspek gaji, aspek rekan kerja dan
aspek supervisi.
Hasil penelitian ini juga didukung dengan pendapat dari teori yang diungkap
oleh Gibson dkk,(1997) yang menjelaskan bahwa kepuasan kerja menyebabkan
adanya peningkatan atau penurunan kinerja karyawan sehingga pekerja yang puas
akan lebih produktif dibandingkan dengan pekerja yang tidak puas. Apabila

55
terdapat karyawan yang merasakan ketidakpuasan atas pekerjaannya akan
menyebabkan kinerja menurun.
Kepuasan kerja perawat pelaksana yang diteliti di instalasi rawat inap RSUD
Dr.R.M. Djoelham Kota Binjai terdiri dari administrasi dan kebijakan rumah sakit,
insentif, status, pengawasan, dan hubungan antar pribadi.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara administrasi dan kebijakan rumah sakit dengan kineraja perawat
di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p = 0,004 < 0,05.
Sementara penelitian ini bertolak belakang dengan hasil penelitian yang dilakukan
oleh Manik (2015) tentang hubungan karakteristik dan motivasi kerja terhadap
kinerja bidan desa dalam pelayanan KB di wilayah kerja Puskesmas Kampung
Mesjid Kecamatan Kualuh Hilir Kabupaten Labuhanbatu Utara tahun 2015
menemukan bahwa tidak ada pengaruh secara signifikan antara administrasi dan
kebijakan dengan kinerja bidan desa.
Berdasarkan hasil penelitian, hal yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat dari
segi administrasi dan kebijakan rumah sakit adalah sarana dan prasarana yang
kurang mendukung dalam melaksanakan pelayanan keperawatan, sehingga
perawat kurang efisien dalam melaksanakan pekerjaannya. Sebagaimana yang
dijelaskan oleh Siagian (2004), relevan untuk menekankan bahwa meskipun benar
bahwa efisiensi, efektivitas dan produktivitas kerja pada analisis terakhir
tergantung pada unsur manusia dalam organisasi, tetap diperlukan kondisi kerja
yang mendukung. Hal ini antara lain berarti tersedianya sarana prasarana kerja
yang memadai sesuai dengan sifat tugas yang harus diselesaikan.

56
Insentif adalah wujud tindakan yang diimplementasikan dalam bentuk
penghargaan kepada perawat karena telah melakukan tugasnya baik secara
material maupun non material. Berdasarkan indikator insentif peneliti membuat
lima buah pertanyaan yang diajukan kepada perawat pelaksana.Dari hasil
pengujian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara insentif
perawat dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai,
dimana nilai p = 0,015 < 0,05. Dari segi insentif, perawat menyatakan bahwa
pimpinan tidak memberikan penghargaan pada setiap keberhasilan tugas yang
dilaksanakan perawat. Penghargaan bukanlah faktor utama yang mempengaruhi
kinerja perawat, akan tetapi dengan adanya penghargaan perawat akan semakin
termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya. Hasil penelitian ini sejalan dengan
yang dikatakan oleh Gibson bahwa pada dasarnya seseorang yang bekerja
mengharapkan imbalan yang sesuai dengan jenis pekerjaannya. Karena adanya
insentif yang sesuai dengan pekerjaannya, maka akan timbul pula rasa gairah
kerja yang semakin baik. Imbalan tersebut tidak selalu dalam bentuk uang, dapat
juga berupa pengakuan dan penghargaan atasan terhadap bawahan. Imbalan
adalah hal-hal yang mendorong tenaga kerja untuk bekerja lebih giat, hal ini
sesuai dengan penelitian Gracetiara tahun 2015, bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan anatara insentif terhadap kinerja karyawan .
Status adalah suatu usaha yang dilakukan oleh perawat dalam melaksanakan
tugasnya untuk mendapatkan penghargaan dari orang lain. Berdasarkan indikator
status, peneliti membuat empat buah pertanyaan yang diajukan kepada perawat
pelaksana. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang

57
signifikan antara status dengan kinerja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham
Kota Binjai, dimana nilai p = 0,035 < 0,05. Hal ini di dukung oleh hasil penelitian
yang dilakukan oleh Siregar (2009) tentang pengaruh motivasi terhadap kinerja
perawat pelaksana di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Swadana
Tarutung Tapanuli, menemukan bahwa ada pengaruh secara signifikan antara
pengakuan dengan kinerja perawat pelaksana. Adanya hubungan pengakuan
atasan terhadap kinerja perawat pelaksana hal ini diasumsikan oleh peneliti justru
merupakan hal yang positif karena menunjukkan kekuatan konsep diri yang
dimiliki oleh perawat pelaksana , dimana pada saat bekerja mampu meningkatkan
kinerjanya karena adanya pengakuan dari orang lain dan bekerja berdasarkan
tanggung jawab yang di embannya.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti bahwa dari sub variabel
status, perawat menyatakan bahwa atasan tidak memberikan pujian langsung saat
perawat melakukan tugasnya sesuai dengan Standar Prosedur Operasioanal. Hal
tersebut menunjukkan bahwa atasan kurang peduli terhadap kinerja perawat,
sementara dengan adanya pengakuan atau pujian yang didapat dari atasan akan
membuat perawat lebih termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya.
Pengawasan (supervisi) adalah pemberi arahan atau pengendali perawat
dalam melakukan tugasnya di instalasi rawat inap. Berdasarkan indikator
pengawasan(supervisi), peneliti membuat empat buah pertanyaan yang diajukan
kepada perawat pelaksana. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat
hubungan yang signifikan antara pengawasan perawat dengan kinerja perawat di
RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p = 0,002 < 0,05. Hal ini

58
sejalan dengan hasil penelitian Rizal (2012) di Rumah Sakit Panti Wilasa “Citarum”
Kota Semarang menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan supervisi sebagai salah
satu dimensi kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Dari hasil penelitian,
perawat menyatakan bahwa atasan tidak memberikan kesempatan kepada perawat
untuk mendiskusikan masalah dalam pekerjaannya, kurangnya kesungguhan dari
atasan dalam mendengarkan setiap komunikasi dari perawat, dan kurangnya
arahan dan bimbingan untuk bekerja sama dalam memberikan asuhan
keperawatan sehingga mengakibatkan kurangnya kepuasan perawat dalam
bekerja. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Akustia mengenai kepuasan kerja,
yang menyatakan bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja
adalah supervisi atau pengawasan.
Hubungan antar pribadi adalah interaksi antar sesama perawat dalam unit
kerjanya, atau hubungan antara kepala ruangan dengan perawat. Berdasarkan
indikator hubungan antar pribadi, peneliti membuat lima buah pertanyaan yang
diajukan kepada perawat pelaksana. Dari hasil pengujian menunjukkan bahwa
tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antar pribadi perawat
dengan kinerja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai, dimana nilai p =
0,244 > 0,05. Hal ini sejalan dengan penelitian Manik (2015) tentang hubungan
karakteristik dan motivasi kerja terhadap kinerja bidan desa dalam pelayanan KB
di wilayah kerja Puskesmas Kampung Mesjid Kecamatan Kualuh Hilir Kabupaten
Labuhanbatu Utara tahun 2015 menemukan bahwa tidak ada pengaruh secara
signifikan antara hubungan antar pribadi dengan kinerja bidan desa.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh maka dapat memberikan kesimpulan

59
bahwa dengan adanya hubungan antar pribadi tinggi atau rendah, kinerja perawat
pelaksana tidak akan dipengaruhi.
Hasil penelitian untuk kepuasan kerja menunjukkan perawat yang memiliki
kepuasan kerja tinggi hanya sebanyak 9 responden. Hasil ini menunjukkan bahwa
sebagian besar perawat merasa kurang puas selama melakukan pekerjaannya di
RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai. Hal ini jika dibiarkan secara terus-
menerus akan menimbulkan permasalahan bagi rumah sakit, sehingga diharapkan
kepada pihak rumah sakit untuk melakukan evaluasi dan perbaikan agar dapat
meningkatkan kepuasan kerja perawat. Tidak bisa dipungkiri perawat merupakan
subyek/pelaku pelayanan yang berinteraksi langsung dengan pasien. Apabila
perawat menerima penilaian yang baik dari pasien, maka rumah sakit juga akan
dinilai baik oleh pasien atau keluarga pasien. Untuk itu, kepuasan kerja perawat
harus dijaga tetap tinggi sehingga pelayanan yang diberikan perawat dapat
memuaskan pasien.

BAB VI
KESIMPULAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kinerja perawat
pelaksana di ruang rawat inap RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
2. Terdapat hubungan yang signifikan antara administrasi dan kebijakan rumah
sakit dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai.
3. Terdapat hubungan yang signifikan antara insentif perawat dengan kineraja
perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai.
4. Terdapat hubungan yang signifikan antara status perawat dengan kineraja
perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai.
5. Terdapat hubungan yang signifikan antara pengawasan perawat dengan
kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai.
6. Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara hubungan antar pribadi
perawat dengan kineraja perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai.
6.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan kesimpulan yang
telah dibuat, maka penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut:
1. Bagi Pihak RSUD Dr. R. M Kota Binjai agar selalu memperhatikan,
menghargai dan meningkatkan pelayanan yang baik terhadap perawat serta
selalalu dapat memberikan kemudahan dan fasilitas sebagai upaya para
60

61
perawat meningkatkan kinerjanya.
2. Kepala perawat RSUD Dr. R.M Djoeham Kota Binjai diharapkan dapat
meningkatkan motivasi perawat dengan memberikan penghargaan (reward)
kepada perawat berprestasi agar perawat semakin termotivasi dalam
memberikan kinerja yang baik sehingga indikator penampilan kinerja RSUD
Dr. R. M Djoelham Kota Binjai semakin meningkat.
3. Bagi Kepala Ruangan Ruang Melur agar lebih mengintensifkan frekuensi
pelaksanaan supervisi, sebab dengan supervisi yang dilakukan dapat membantu
perawat dalam melaksanakan tanggung jawabnya sebagai pengabdi pada pasien,
mempertahankan motivasi perawat yang tinggi dengan memberikan perhatian atas
hasil kerja perawat, dan memuji hasil kerja perawat.
4. Kepada peneliti lain agar melakukan penelitian yang sejenis dengan cakupan
variabel yang lebih luas lagi.

61

DAFTAR PUSTAKA
Afandi. 2013. Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD

Saras Husada Purworedjo. Skripsi. Fakultas Kedokteran dan Ilmu
Kesehatan. Universitas Muhammadiyah. Yogyakarta.
Astini.,Indahwaty.,Irwandy.2013. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja
Perawat di Unit Rawat Inap RumahUnversitas Hasanuddin.Jurnal
Kesehatan Masyarakat.1-14
Baroroh, S.2013. Hubungan Antara Kepuasan Kerja dengan Kinerja

Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikologi. Universitas Muhammadiyah.
Surakarta.
Budiono, S. 2015. Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta : Bumi Medika.

Gibson., Ivancevich., Donelly. 1997.Organisasi : Perilaku- Struktur- Proses.
Jakarta: Erlangga.
Gracetiara. 2015. Analisis Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan
dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. Fakultas Ekonomi
dan Bisnis. Universitas Diponegoro.Semarang.
HamzahdanNina. 2012. Teori Kinerja dan Pengukurannya. Jakarta : Bumi

Aksara.
Keputusan Menteri Pendayagunaan dan Aparatur Negara tahun 2004. Nomor:
KEP/75/M.PAN/7/2004 tentang Pedoman Perhitungan Kebutuhan
Pegawai Berdasarkan Beban Kerja dalam Rangka Penyusunan
Formasi Pegawai Negeri Sipil. Jakarta.
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tahun 2009.
Nomor:857/Menkes/SK/IX/2009 tentang Pedoman Penilaian Kinerja
Sumber Daya Manusia Kesehatan di Puskesmas. Jakarta.
Mangkunegara, A. A. 2013. Manajemen Sumber daya Manusia Perusahaan.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset.
Manik. 2015.Hubungan karakteristik dan motivasi kerja terhadap kinerja

bidan desa dalam pelayanan KB di wilayah kerja Puskesmas
Kampung Mesjid Kecamatan Kualuh Hilir Kabupaten Labuhanbatu
Utara. Skripsi. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Universitas Sumatera
Utara. Medan.
62

63
Mudayana. 2012. Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Karyawan di

Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul. Skripsi. Fakultas Kesehatan
Masyarakat. Universitas Ahmad Dahlan. Yogyakarta.
Muslimah, Febrina 2015. Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di

Ruang rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Rasidin
Padang. Skripsi.Fakultas Keperawatan Universitas Gadjah Mada.
Yogyakarta.
Nurhayani., Asiah., Balqis. 2012. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja

Perawat di Ruang Rawat Inap RSU Daya Kota Makasar. Jurnal
Kesehatan Masyarakat:1-14
Nursalam, M. 2007. Manajemen Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 tahun 2008 tentang Pedoman

Analisis Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan
Pemerintahan Daerah. Jakarta.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 56 tahun 2014 tentang

Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Jakarta.
Persatuan Perawat Nasional Indonesia tahun 2005 tentang Standar Praktik

Keperawatan Indonesia.
Ramli.,Indar.,Masni. 2010. Hubungan Karakteristik Individu dan Beban

Kerja dengan Kinerja Perawat di Ruang Instalasi Rawat Inap RSU
haji Makassar. Jurnal MKMI: 1-8
Rizal,2012 .Pengarauh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap

KinerjaKaryawan.Skripsi.Ekonomi dan Bisnis. Universitas Diponegoro.
Semarang.
Rumah Sakit Umum Daerah Djoelham. Profil Rumah Sakit Umum Daerah
Djoelham Kota Binjai tahun 2016.
Shocker. 2008. Hubungan Otonomi dan Beban Kerja Perawat dengan

Kepuasan Kerja. Skripsi. Fakultas Keperawatan. Universitas Brawijaya.
Malang.
Siagian, Sondang P.2004.Teori Motivasi dan Aplikasinya. Jakarta: Rineka Cipta
Siregar, M. 2009. Hubungan Motivasi terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di

Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Swadana Tarutung
Tapanuli Utara. Tesis. Kesehatan Masyarakat.Universitas Sumatera
Utara.Medan

64
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualialitatif, dan R&D.

Bandung:Alfabet.
Sumijatun. 2010. Konsep Dasar Menuju Keperawatan Profesional. Jakarta :

CV. Trans Info Media.
Sunyoto. 2012. Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS.
Tarwaka.,Solichul.,Lilik. 2004. Ergonomi untuk Keselamatan, Kesehatan

Kerja dan produktivitas. Surakarta: Uniba Press.
Titok. 2013. Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD

Daerah Saras Husada Purworejo. Skripsi. Fakultas Keperawatan
Universitas Muhammadiyah. Yogyakarta.
Undang - Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Jakarta.
Nomor 38 tahun 2014 tentang Keperawatan. Jakarta.
Wahit., Bambang., Khoirul., Siti. 2006. Ilmu Keperawatan Komunitas II.

Jakarta : CV Sagung Seto.
Wibowo. 2013. Manajemen Kinerja. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Yanidrawati Y., Sri S., Irman S. 2012. Hubungan Kepuasan Kerja dengan
Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Kabupaten Bekasi. Jurnal Keperawatan:1-18.

Lampiran 1
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN

KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUANG RAWAT INAP RSUD
Dr. R. M DJOELHAM KOTA BINJAI TAHUN 2017.
Bapak/Ibu yang terhormat

Demi peningkatan kualitas kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD
Djoelham Kota Binjai, kami mohon bantuan Bapak/Ibu untuk memberikan
informasi dibawah ini. Semua keterangan dan jawaban yang diperoleh semata-
mata hanya untuk kepentingan penelitian dan dijamin kerahasiaannya. Oleh sebab
itu jawaban Bapak /Ibu berikan besar sekali artinya bagi kelancaran penelitian
ini. Atas bantuan Bapak /Ibu, peneliti mengucapkan terimakasih.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Umur :
Jenis Kelamin :
Tingkat Pendidikan :
a. S1 b. D III
c. SPK d. Lain –lain :
Masa Kerja :
Status perkawinan :
65

KUESIONER TENTANG BEBAN KERJA PERAWAT
Y = Ya
KD = Kadang-kadang
T = Tidak
NB : keterangan nilai untuk jawaban

Y =3
KD = 2
T =1
Tugas-tugas bersifat mental
N Pernyataan Jawaban
O Y KD T
1. Pekerjaan yang diberikan pada saya terlalu berat
2. Terlalu banyak pekerjaan yang harus saya lakukan
3. Saya membutuhkan konsentrasi tinggi dalam

meyelesaikan pekerjaan
4. Pasien terlalu banyak keluhan
5. Saya kurang nyaman terhadap tuntutan keluarga pasien

untuk keselamatan pasien
6. Saya setiap saat harus menghadapi pasien dengan

karakteristik yang berbeda.
7. Jumlah pasien tidak sesuai dengan jumlah perawat
8. Saya dituntu harus merawat pasien dalam kondisi apapun
9. Saya bosan apabila harus mengerjakan observasi pasien

setiap jam
10. Pada saat jam istirahat saya juga mengerjakan pekerjaan

saya
66

KUESIONER TENTANG KEPUASAN KERJA PERAWAT
P = Puas
KP = Kurang Puas
T = Tidak Puas

P =3
KP = 2
T =1
Administrasi dan kebijakan rumah sakit
O P KP T
1. Pelayanan keperawatan yang diberiakan kepada pasien

sesuai dengan kasus yang dialami
2. Penyusunan shift telah sesuai dengan kebutuhan dan

kondisi dalam memberikan pelayanan kepada pasien
3. Sarana dan prasarana telah mendukung dalam

melaksanakan pelayanan keperawatan
4. Manajemen pengelolaan di instalasi rawat inap telah

sesuai dengan kebutuhan
Insentif
1. Insentif yang saya terima selama ini sesuai dengan beban

kerja saya
2. Pemberian insentif dan tunjangan lainnya harus

disesuaikan dengan beban kerja perawat
3. Insentif yang saya terima selain gaji dapat mendorong

saya untuk bekerja lebih baik
4. Pihak pimpinan berupaya meningkatkan kesejahteraan

perawat
67

5. Pimpinan selalu memberikan penghargaan pada setiap
keberhasilan tugas yang saya laksanakan
Status
1. Atasan saya memberikan penghargaan saat saya bekerja

sesuai dengan tugas pokok dan fungsi
2. Atasan saya memberikan pujian langsung saat saya

melakukan tugas sesuai Standar Prosedur Operasional
3. Saya memberikan pelayanan kesehatan dengan baik,

sehingga pasien merasa senang
4. Saya memberikan pelayanan kesehatan dengan baik,

sehingga keluarga pasien merasa senang
Pengawasan
1. Atasan memberikan arahan dan bimbingan untuk bekerja

sama dalam memberikan asuhan keperawatan
2. Atasan memberikan kesempatan kepada saya untuk

mendiskusikan masalah dalam pekerjaan.
3. Atasan memberikan semangat atau motivasi bagi saya

untuk meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.
4. Atasan memberikan kesungguhan dan mendengarkan

dalam setiap komunikasi
Hubungan antarpribadi
1. Kepala keperawatan menjalin hubungan kerja dengan

perawat pelaksana dalam pelaksanaan asuhan
keperawatan
2. Rekan kerja saya umumnya memiliki tanggung jawab
yang tinggi
3. Saya merasa senang dilingkungan kerja saya
4. Pelaksanaan asuhan keperawatan terjalin atar perawat

pelaksana salam suatu tim keperawatan
5. Hubungan kerja antar perawat pelaksana sesuai dengan
tupoksi keperawatan
68

KUESIONER TENTANG KINERJA KERJA PERAWAT
SL = Selalu
S = Sering
J = Jarang

SL =3
S =2
TJ =1
O SL S J
1. Saya melakukan pemeriksaan fisik pada pasien.
2. Saya melakukan wawancara pada pasien.
3. Saya memberikan penjelasan kepada keluarga agar

mengikuti prosedur.
4. Saya mengkaji dengan cara mengobservasi kondisi

pasien.
5. Saya mendokumentasikan hasil pengkajian keperawatan

pasien.
6. Diagnosa keperawatan yang dibuat berdasarkan pada
data pasien yang telah dikaji.
7. Saya merencanakan tindakan keperawatan berdasarkan

evaluasi diagnosa keperawatan pasien.
8. Saya melakukan tindakan keperawatan berdasarkan

pada standar prosedur.
9. Saya membangun hubungan kepercayaan dengan rekan

kerja dalam melaksanakan asuhan keperawatan.
10. Saya menyampaikan masalah pasien secara jelas dalam

memberikan asuhan keperawatan.
11. Saya mengevaluasi respons pasien terhadap asuhan

keperawatan yang telah dilakukan.
69

70

Lampiran 2 Distribusi Frekuensi
Distribusi Frekuensi Beban Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Kurang Tidak
Setuju
No Pernyataan Setuju Setuju
f % f % f %
Pekerjaan yang diberikan pada saya
1 69 70.41% 22 22.45% 7 7.14%
terlalu berat
Terlalu banyak pekerjaan yang harus
2 70 71.43% 22 22.45% 6 6.12%
saya lakukan
Saya membutuhkan konsentrasi tinggi
3 64 65.31% 30 30.61% 4 4.08%
dalam meyelesaikan pekerjaan
4 Pasien terlalu banyak keluhan 79 80.61% 17 17.35% 2 2.04%
Saya kurang nyaman terhadap tuntutan
5 keluarga pasien untuk keselamatan 70 71.43% 22 22.45% 6 6.12%
pasien
Saya setiap saat harus menghadapi
6 pasien dengan karakteristik yang 74 75.51% 17 17.35% 7 7.14%
berbeda.
Jumlah pasien tidak sesuai dengan
7 67 68.37% 25 25.51% 6 6.12%
jumlah perawat
Saya dituntu harus merawat pasien
8 62 63.27% 26 26.53% 10 10.20%
dalam kondisi apapun
Saya bosan apabila harus mengerjakan
9 52 53.06% 35 35.71% 11 11.22%
observasi pasien setiap jam
Pada saat jam istirahat saya juga
10 41 41.84% 33 33.67% 24 24.49%
mengerjakan pekerjaan saya
Distribusi Frekuensi Kepuasan Kerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Kurang Tidak
Setuju
No Pernyataan Setuju Setuju
f % f % f %
Administrasi dan kebijakan rumah
sakit
1 Pelayanan keperawatan yang diberiakan
kepada pasien sesuai dengan kasus yang 52 53.06% 33 33.67% 13 13.27%
dialami
2 Penyusunan shift telah sesuai dengan
kebutuhan dan kondisi dalam memberikan 29 29.59% 38 38.78% 31 31.63%
pelayanan kepada pasien
3 Sarana dan prasarana telah mendukung
dalam melaksanakan pelayanan 20 20.41% 57 58.16% 21 21.43%
keperawatan
4 Manajemen pengelolaan di instalasi rawat
13 13.27% 58 59.18% 27 27.55%
inap telah sesuai dengan kebutuhan
Insentif
1 Insentif yang saya terima selama ini sesuai
15 15.31% 41 41.84% 42 42.86%
dengan beban kerja saya
70

2 Pemberian insentif dan tunjangan lainnya
harus disesuaikan dengan beban kerja 68 69.39% 19 19.39% 11 11.22%
perawat
3 Insentif yang saya terima selain gaji dapat
41 41.84% 40 40.82% 17 17.35%
mendorong saya untuk bekerja lebih baik
4 Pihak pimpinan berupaya meningkatkan
12 12.24% 64 65.31% 22 22.45%
kesejahteraan perawat
5 Pimpinan selalu memberikan penghargaan
pada setiap keberhasilan tugas yang saya 10 10.20% 35 35.71% 53 54.08%
laksanakan
Status
1 Atasan saya memberikan penghargaan saat
saya bekerja sesuai dengan tugas pokok 21 21.43% 40 40.82% 37 37.76%
dan fungsi
2 Atasan saya memberikan pujian langsung
saat saya melakukan tugas sesuai Standar 17 17.35% 44 44.90% 37 37.76%
Prosedur Operasional
3 Saya memberikan pelayanan kesehatan
dengan baik, sehingga pasien merasa 55 56.12% 32 32.65% 11 11.22%
senang
4 Saya memberikan pelayanan kesehatan
dengan baik, sehingga keluarga pasien 55 56.12% 31 31.63% 12 12.24%
merasa senang
Pengawasan
1 Atasan memberikan arahan dan bimbingan
untuk bekerja sama dalam memberikan 25 25.51% 45 45.92% 28 28.57%
asuhan keperawatan
2 Atasan memberikan kesempatan kepada
saya untuk mendiskusikan masalah dalam 20 20.41% 38 38.78% 40 40.82%
pekerjaan.
3 Atasan memberikan semangat atau
motivasi bagi saya untuk meningkatkan 15 15.31% 49 50.00% 34 34.69%
kualitas asuhan keperawatan.
4 Atasan memberikan kesungguhan dan
14 14.29% 44 44.90% 40 40.82%
mendengarkan dalam setiap komunikasi
Hubungan antar pribadi
1 Kepala keperawatan menjalin hubungan
kerja dengan perawat pelaksana dalam 34 34.69% 49 50.00% 15 15.31%
pelaksanaan asuhan keperawatan
2 Rekan kerja saya umumnya memiliki
15 15.31% 36 36.73% 47 47.96%
tanggung jawab yang tinggi
3 Saya merasa senang dilingkungan kerja
17 17.35% 51 52.04% 30 30.61%
saya
4 Pelaksanaan asuhan keperawatan terjalin
atar perawat pelaksana salam suatu tim 17 17.35% 59 60.20% 25 25.51%
keperawatan
5 Hubungan kerja antar perawat pelaksana
18 18.37% 52 53.06% 28 28.57%
sesuai dengan tupoksi keperawatan
71

Distribusi Frekuensi Kinerja Perawat di RSUD Dr. R. M Djoelham Kota Binjai
Selalu Sering Jarang

No Pernyataan
f % f % f %
1 Saya melakukan pemeriksaan fisik
41 41.84% 53 54.08% 4 4.08%
pada pasien.
2 Saya melakukan wawancara pada
23 23.47% 51 52.04% 24 24.49%
pasien.
3 Saya memberikan penjelasan kepada
30 30.61% 46 46.94% 22 22.45%
keluarga agar mengikuti prosedur.
4 Saya mengkaji dengan cara
36 36.73% 41 41.84% 21 21.43%
mengobservasi kondisi pasien.
5 Saya mendokumentasikan hasil
34 34.69% 38 38.78% 26 26.53%
pengkajian keperawatan pasien.
6 Diagnosa keperawatan yang dibuat
berdasarkan pada data pasien yang 45 45.92% 42 42.86% 11 11.22%
telah dikaji.
7 Saya merencanakan tindakan
keperawatan berdasarkan evaluasi 42 42.86% 39 39.80% 17 17.35%
diagnosa keperawatan pasien.
8 Saya melakukan tindakan
keperawatan berdasarkan pada standar 32 32.65% 49 50.00% 17 17.35%
prosedur.
9 Saya membangun hubungan
kepercayaan dengan rekan kerja dalam 32 32.65% 43 43.88% 23 23.47%
melaksanakan asuhan keperawatan.
10 Saya menyampaikan masalah pasien
secara jelas dalam memberikan asuhan 31 31.63% 42 42.86% 25 25.51%
keperawatan.
11 Saya mengevaluasi respons pasien
terhadap asuhan keperawatan yang 34 34.69% 33 33.67% 31 31.63%
telah dilakukan.
72

Lampiran 5 Master Data
Tingkat Masa
No Nama Umur Jenis Kelamin Status
Pendidikan Kerja
1 BS 40 Perempuan D III 15 Kawin

2 Nur Asiah 48 Perempuan S1 20 Kawin
Dewi
3 35 Perempuan S1 7 Kawin
Naihbaho
4 YS 35 Perempuan D III 6 Kawin
5 NS 54 Perempuan S1 21 Kawin
6 MT 35 Perempuan D III 12 Kawin
7 RS 35 Perempuan D III 6 Kawin
8 Juni 42 Perempuan S1 9 Kawin
9 RTG 49 Perempuan S1 26 Kawin
10 GN 34 Perempuan S1 12 Kawin
11 BM 52 Perempuan S1 29 Kawin
12 JH 47 Perempuan S1 24 Kawin
13 DS 28 Perempuan D III 7 Kawin
Belum
14 JN 29 Perempuan D III 6
Kawin
15 MS 51 Perempuan S1 27 Kawin
16 RG 56 Perempuan S1 35 Kawin
17 Siska 43 Perempuan S1 12 Kawin
18 E 40 Perempuan S1 10 Kawin
Belum
19 RG 31 Perempuan D III 6
Kawin
20 MT 39 Perempuan D III 10 Kawin
21 RM 43 Perempuan S1 20 Kawin
EW 39 Perempuan D III 18 Kawin
22
23 RAS 41 Perempuan S1 19 Kawin
24 MTS 35 Perempuan S1 13 Kawin
25 SP 44 Perempuan S1 20 Kawin
26 EP 35 Perempuan S1 11 Kawin
27 PJ 39 Perempuan S1 17 Kawin
Belum
28 NPS 29 Perempuan D III 8
Kawin
29 AR 33 Perempuan S1 11 Kawin
30 BT 36 Perempuan D III 15 Kawin
75

31 J 30 Perempuan S1 8 Kawin
Belum
32 Destita 39 Perempuan S1 6
Kawin
33 JF 52 Perempuan S1 20 Kawin
34 PS 42 Perempuan D III 15 Kawin
35 Paidah 39 Perempuan D III 9 Kawin
36 Nining Sutha 48 Perempuan S1 10 Kawin
37 AL 27 Perempuan D III 4 Kawin
38 RS 40 Perempuan D III 14 Kawin
39 TL 37 Perempuan D III 8 Kawin
40 Nur Asnah 40 Perempuan D III 18 Kawin
41 YS 42 Perempuan S1 21 Kawin
42 EBS 32 Perempuan S1 9 Kawin
43 ET 40 Perempuan S1 8 Kawin
44 Resminta 54 Perempuan S1 22 Kawin
45 PS 38 Laki-laki D III 5 Kawin
Belum
46 P 25 Perempuan D III 4
Kawin
47 I 37 Perempuan S1 8 Kawin
48 R 48 Perempuan S1 20 Kawin
49 HL 30 Perempuan D III 8 Kawin
Desi Bajora Belum

50 29 Perempuan D III 7
SRG Kawin
Indah
51 35 Perempuan D III 6 Kawin
Pasaribu
52 AS 38 Perempuan S1 10 Kawin
53 MT 40 Perempuan S1 18 Kawin
54 SK 32 Perempuan D III 7 Kawin
55 FFP 42 Perempuan S1 15 Kawin
56 TL 30 Perempuan D III 5 Kawin
57 BL 40 Perempuan S1 12 Kawin
76

58 JK 40 Perempuan S1 12 Kawin
59 BT 38 Perempuan D III 10 Kawin
60 HS 35 Perempuan D III 6 Kawin
61 JB 30 Perempuan D III 5 Kawin
62 YP 48 Perempuan D III 20 Kawin
Belum
63 GS 30 Perempuan D III 5
Kawin
64 BP 40 Perempuan S1 10 Kawin
65 NM 45 Perempuan S1 12 Kawin
66 Hermawan 30 Laki-laki S1 5 Kawin
Belum
67 AS 27 Perempuan D III 5
Kawin
68 J 32 Perempuan S1 5 Kawin
69 Reni Ariga 38 Perempuan S1 10 Kawin
70 SH 30 Perempuan D III 5 Kawin
71 SB 45 Perempuan D III 20 Kawin
72 SA 37 Perempuan D III 9 Kawin
73 ET 39 Perempuan S1 9 Kawin
74 AM 42 Perempuan D III 17 Kawin
75 Rahmawati 40 Perempuan S1 10 Kawin
Belum
76 Anita 28 Perempuan D III 6
Kawin
Ikhsan
77 41 Laki-laki D III 18 Kawin
Sembiring
78 Alisyah 33 Perempuan S1 6 Kawin
Belum
79 LMS 29 Perempuan D III 7
Kawin
80 NV 45 Perempuan S1 23 Kawin
81 STS 37 Perempuan S1 15 Kawin
82 SG 51 Perempuan S1 29 Kawin
83 FM 49 Perempuan S1 27 Kawin
77

84 AA 47 Perempuan D III 24 Kawin
85 FS 38 Perempuan S1 15 Kawin
86 FM 32 Perempuan D III 18 Kawin
Belum
87 JFG 27 Perempuan D III 5
Kawin
88 YS 46 Perempuan S1 21 Kawin
89 GAP 32 Perempuan S1 8 Kawin
90 VWS 37 Perempuan S1 15 Kawin
91 YSS 39 Perempuan S1 16 Kawin
92 LT 45 Perempuan S1 15 Kawin
93 RB 29 Laki-laki D III 6 Kawin
Rusti
94 40 Perempuan S1 10 Kawin
Sitompul
95 HS 36 Perempuan D III 9 Kawin
96 YRS 48 Perempuan S1 21 Kawin
Belum
97 DS 28 Perempuan D III 6
Kawin
98 KM 33 Perempuan S1 7 Kawin
BEBAN KERJA PERAWAT

Nomor Nama Jumlah
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 BS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
2 Nur Asiah 3 3 2 3 3 3 3 3 3 1 27
3 Dewi Naihbaho 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
4 YS 2 3 3 3 3 3 3 3 1 3 27
5 NS 1 2 1 3 2 2 3 3 2 2 21
6 MT 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 28
7 RS 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 27
8 Juni 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 26
9 RTG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 29
10 GN 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 28
11 BM 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 27
12 JH 3 2 3 3 3 3 3 3 1 1 25
13 DS 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 28
78

14 JN 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2 25
15 MS 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 29
16 RG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
17 Siska 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 26
18 E 2 1 3 1 2 3 1 2 2 1 18
19 RG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
20 MT 3 2 1 2 3 3 2 2 1 1 20
21 RM 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 29
22 EW 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 27
23 RAS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
24 MTS 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 26
25 SP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
26 EP 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 28
27 PJ 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 28
28 NPS 3 3 2 3 3 2 3 2 3 1 25
29 AR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
30 BT 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 28
31 J 3 2 2 2 2 2 3 1 3 3 23
32 Destita 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 28
33 JF 1 2 3 2 1 2 3 2 1 3 20
34 PS 3 3 2 2 1 2 3 2 3 1 22
35 Paidah 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 27
36 Nining Sutha 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 27
37 AL 2 2 2 2 3 3 1 1 2 2 20
38 RS 3 2 2 3 3 2 2 3 2 3 25
39 TL 2 2 3 3 1 1 2 3 3 2 22
40 Nur Asnah 3 3 2 3 3 3 3 3 2 1 26
41 YS 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 29
42 EBS 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 27
43 ET 1 2 2 3 3 1 2 3 2 2 21
44 Resminta 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 28
45 PS 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 27
46 P 2 1 3 3 3 3 3 2 2 2 24
47 I 3 1 3 3 3 3 3 3 2 2 26
48 R 2 1 3 3 3 3 3 2 2 2 24
49 HL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
50 Desi Bajora SRG 1 3 3 3 3 3 1 1 2 1 21
51 Indah Pasaribu 3 3 2 2 2 3 3 2 3 1 24
52 AS 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 28
53 MT 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
54 SK 3 3 3 2 2 1 1 2 2 1 20
79

55 FFP 3 2 3 3 2 1 2 1 3 1 21
56 TL 3 3 2 3 2 1 3 1 1 1 20
57 BL 3 2 2 3 1 2 2 1 1 1 18
58 JK 2 1 2 3 3 1 3 3 1 1 20
59 BT 1 2 1 3 1 1 3 1 2 2 17
60 HS 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 28
61 JB 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 28
62 YP 1 3 3 2 2 3 1 1 2 2 20
63 GS 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 28
64 BP 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 28
65 NM 1 1 3 2 2 3 3 3 1 2 21
66 Hermawan 3 3 3 2 2 2 3 3 3 1 25
67 AS 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 29
68 J 2 2 2 2 3 3 1 1 2 1 19
69 Reni Ariga 3 3 2 1 3 3 2 2 2 1 22
70 SH 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 24
71 SB 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 29
72 SA 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 28
73 ET 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
74 AM 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 26
75 Rahmawati 3 3 3 3 3 3 2 3 2 1 26
76 Anita 2 3 3 3 3 2 2 2 3 2 25
77 Ikhsan S 3 3 2 3 1 3 3 3 3 1 25
78 Alisyah 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 28
79 LMS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
80 NV 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 25
81 STS 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 28
82 SG 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 27
83 FM 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 29
84 AA 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 27
85 FS 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29
86 FM 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 27
87 JFG 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 24
88 YS 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 25
89 GAP 3 2 3 3 3 3 2 3 2 1 25
90 VWS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 28
91 YSS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 29
92 LT 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 24
93 RB 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 27
94 Rusti Sitompul 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 28
95 HS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 29
80

96 YRS 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 26
97 DS 3 2 1 3 2 3 2 1 1 2 20
98 KM 2 3 2 3 3 3 2 2 1 1 22
KEPUASAN KERJA PERAWAT

Administrasi dan Kebijakan Rumah
Nomor Nama
Sakit Jumlah
1 2 3 4
1 BS 2 2 2 1 7
2 Nur Asiah 2 2 2 2 8
3 Dewi Naihbaho 3 2 3 2 10
4 YS 3 2 2 2 9
5 NS 3 2 2 2 9
6 MT 3 2 2 2 9
7 RS 2 3 2 2 9
8 Juni 2 2 3 3 10
9 RTG 3 2 3 1 9
10 GN 3 2 2 2 9
11 BM 3 3 2 1 9
12 JH 2 2 3 1 8
13 DS 3 3 2 2 10
14 JN 2 2 2 2 8
15 MS 3 3 3 3 12
16 RG 2 2 2 2 8
17 Siska 3 2 1 1 7
18 E 2 2 2 2 8
19 RG 3 2 2 2 9
20 MT 3 3 2 2 10
21 RM 2 1 3 2 8
22 EW 3 1 1 1 6
23 RAS 2 1 2 1 6
24 MTS 3 1 1 1 6
25 SP 2 1 2 1 6
26 EP 1 1 1 1 4
27 PJ 3 2 3 2 10
28 NPS 3 2 2 2 9
29 AR 3 2 2 2 9
30 BT 3 1 2 2 8
31 J 3 1 2 2 8
32 Destita 1 1 2 2 6
33 JF 1 3 3 2 9
81

34 PS 3 3 2 1 9
35 Paidah 2 1 1 1 5
36 Nining Sutha 2 1 1 1 5
37 AL 2 1 1 1 5
38 RS 2 1 1 1 5
39 TL 1 1 1 2 5
40 Nur Asnah 2 1 1 2 6
41 YS 2 2 2 2 8
42 EBS 3 2 3 1 9
43 ET 1 1 2 2 6
44 Resminta 3 1 2 2 8
45 PS 2 1 2 2 7
46 P 1 1 1 2 5
47 I 3 1 1 1 6
48 R 1 1 1 1 4
49 HL 2 1 1 1 5
50 Desi Bajora SRG 2 1 1 1 5
51 Indah Pasaribu 3 1 2 2 8
52 AS 3 3 3 3 12
53 MT 2 2 2 2 8
54 SK 3 2 2 3 10
55 FFP 1 3 2 3 9
56 TL 3 3 1 1 8
57 BL 1 3 2 1 7
58 JK 1 3 3 2 9
59 BT 1 2 1 3 7
60 HS 2 2 2 2 8
61 JB 2 3 3 2 10
62 YP 3 3 2 1 9
63 GS 2 2 2 2 8
64 BP 3 3 3 2 11
65 NM 2 3 2 2 9
66 Hermawan 3 1 1 2 7
67 AS 3 3 2 2 10
68 J 3 3 2 2 10
69 Reni Ariga 3 3 3 2 11
70 SH 3 2 2 2 9
71 SB 3 3 2 2 10
72 SA 3 2 2 1 8
73 ET 3 3 2 2 10
74 AM 2 2 3 3 10
82

75 Rahmawati 3 2 3 2 10
76 Anita 3 3 2 2 10
77 Ikhsan S 3 1 1 2 7
78 Alisyah 3 3 2 2 10
79 LMS 3 2 2 3 10
80 NV 3 3 2 2 10
81 STS 2 2 3 3 10
82 SG 3 3 1 2 9
83 FM 3 2 3 3 11
84 AA 3 2 2 2 9
85 FS 3 2 2 2 9
86 FM 2 1 2 1 6
87 JFG 2 1 3 1 7
88 YS 2 1 2 2 7
89 GAP 2 3 1 3 9
90 VWS 3 2 2 2 9
91 YSS 2 3 2 2 9
92 LT 1 2 2 2 7
93 RB 3 2 2 2 9
94 Rusti Sitompul 3 3 2 2 10
95 HS 3 2 2 3 10
96 YRS 2 1 2 2 7
97 DS 1 1 3 3 8
98 KM 3 3 2 1 9

Nomor Nama Intensif
Jumlah
1 2 3 4 5
1 BS 2 3 3 2 1 11
2 Nur Asiah 2 3 2 2 1 10
3 Dewi Naihbaho 2 3 2 2 1 10
4 YS 2 3 3 2 1 11
5 NS 2 3 3 2 1 11
6 MT 2 3 2 2 2 11
7 RS 2 3 3 2 2 12
8 Juni 2 3 3 2 2 12
9 RTG 3 3 2 2 1 11
10 GN 3 2 2 3 3 13
11 BM 3 2 2 2 1 10
12 JH 3 3 2 2 1 11
13 DS 1 3 3 3 2 12
83

14 JN 2 2 2 3 3 12
15 MS 2 1 3 1 2 9
16 RG 2 3 3 3 1 12
17 Siska 2 3 3 2 2 12
18 E 2 3 3 3 1 12
19 RG 2 3 3 2 1 11
20 MT 2 3 2 3 2 12
21 RM 1 3 3 2 1 10
22 EW 2 1 2 1 1 7
23 RAS 1 3 3 2 1 10
24 MTS 1 1 2 1 1 6
25 SP 1 1 3 1 1 7
26 EP 1 3 2 1 1 8
27 PJ 2 3 2 1 2 10
28 NPS 3 2 2 1 1 9
29 AR 2 3 3 1 1 10
30 BT 3 2 2 2 1 10
31 J 1 3 1 2 1 8
32 Destita 1 3 1 2 1 8
33 JF 3 2 2 3 1 11
34 PS 1 2 2 3 3 11
35 Paidah 2 3 3 2 1 11
36 Nining Sutha 2 2 2 2 1 9
37 AL 2 2 2 2 1 9
38 RS 2 3 2 2 1 10
39 TL 1 3 2 1 1 8
40 Nur Asnah 1 3 2 1 1 8
41 YS 2 2 2 2 2 10
42 EBS 3 1 2 2 2 10
43 ET 1 3 1 2 1 8
44 Resminta 1 3 1 2 1 8
45 PS 1 3 1 2 1 8
46 P 1 3 1 2 1 8
47 I 1 3 1 2 1 8
48 R 1 3 2 2 1 9
49 HL 1 3 1 1 1 7
50 Desi Bajora SRG 1 3 1 1 1 7
51 Indah Pasaribu 1 3 1 1 1 7
52 AS 1 3 3 2 2 11
53 MT 1 3 1 1 1 7
54 SK 2 3 3 2 1 11
84

55 FFP 1 2 1 2 1 7
56 TL 1 1 2 1 1 6
57 BL 1 2 2 1 1 7
58 JK 1 1 2 1 2 7
59 BT 1 3 1 2 3 10
60 HS 1 3 3 2 2 11
61 JB 2 3 3 2 2 12
62 YP 2 2 3 3 2 12
63 GS 2 3 3 2 2 12
64 BP 3 3 3 3 3 15
65 NM 2 2 2 2 2 10
66 Hermawan 1 3 3 1 3 11
67 AS 3 2 1 2 2 10
68 J 1 3 3 2 2 11
69 Reni Ariga 1 1 2 2 2 8
70 SH 2 3 3 2 2 12
71 SB 2 2 3 2 1 10
72 SA 3 3 2 1 1 10
73 ET 3 2 1 2 3 11
74 AM 1 1 3 3 2 10
75 Rahmawati 1 3 3 1 1 9
76 Anita 2 3 2 2 2 11
77 Ikhsan S 1 3 3 2 2 11
78 Alisyah 1 3 3 2 2 11
79 LMS 2 3 2 3 2 12
80 NV 1 3 3 2 1 10
81 STS 3 3 3 2 3 14
82 SG 1 3 3 2 1 10
83 FM 1 3 3 2 2 11
84 AA 1 3 3 2 1 10
85 FS 2 2 2 2 2 10
86 FM 2 3 2 2 1 10
87 JFG 2 3 2 2 1 10
88 YS 2 3 1 2 1 9
89 GAP 2 2 2 2 1 9
90 VWS 2 3 2 2 2 11
91 YSS 2 3 3 2 2 12
92 LT 3 3 2 1 3 12
93 RB 1 3 1 1 2 8
94 Rusti Sitompul 1 1 3 2 2 9
95 HS 2 3 3 2 2 12
85

96 YRS 2 3 3 2 2 12
97 DS 1 1 3 2 2 9
98 KM 3 3 2 2 3 13

Nomor Nama Status
Jumlah
1 2 3 4
1 BS 2 2 2 2 8
2 Nur Asiah 1 1 2 2 6
4 YS 1 1 3 3 8
5 NS 1 2 3 3 9
6 MT 2 2 3 3 10
7 RS 2 2 3 2 9
8 Juni 2 2 3 3 10
9 RTG 1 3 2 3 9
10 GN 2 2 2 2 8
11 BM 3 2 1 3 9
12 JH 3 2 3 1 9
13 DS 2 2 3 3 10
14 JN 2 2 2 2 8
15 MS 1 1 3 3 8
16 RG 2 1 2 2 7
17 Siska 3 2 2 2 9
18 E 2 2 2 2 8
19 RG 2 2 3 3 10
20 MT 2 3 3 3 11
21 RM 1 1 2 2 6
22 EW 1 1 1 2 5
23 RAS 1 1 2 3 7
24 MTS 1 1 1 3 6
25 SP 2 1 2 2 7
26 EP 1 1 3 3 8
27 PJ 2 3 3 3 11
28 NPS 3 1 2 2 8
29 AR 2 2 2 2 8
30 BT 3 1 1 3 8
31 J 1 1 3 3 8
32 Destita 1 1 3 3 8
33 JF 1 2 3 2 8
34 PS 3 2 3 1 9
86

35 Paidah 2 1 1 1 5
37 AL 1 2 2 2 7
38 RS 1 1 2 2 6
39 TL 1 1 3 3 8
40 Nur Asnah 1 1 2 2 6
41 YS 2 2 2 2 8
42 EBS 3 3 2 1 9
43 ET 1 1 3 3 8
44 Resminta 1 1 3 3 8
45 PS 1 1 3 3 8
46 P 1 1 2 2 6
47 I 1 1 3 2 7
48 R 1 1 3 3 8
49 HL 1 1 1 1 4
52 AS 2 2 3 3 10
53 MT 1 1 2 2 6
54 SK 1 1 2 2 6
55 FFP 1 2 3 3 9
56 TL 2 2 3 3 10
57 BL 1 1 2 2 6
58 JK 2 2 3 3 10
59 BT 1 1 2 2 6
60 HS 2 2 2 2 8
61 JB 3 3 2 2 10
62 YP 3 3 2 2 10
63 GS 2 2 3 3 10
64 BP 3 3 3 3 12
65 NM 2 2 3 3 10
66 Hermawan 1 2 3 3 9
67 AS 3 3 2 2 10
68 J 2 2 3 3 10
69 Reni Ariga 2 2 3 3 10
70 SH 3 3 1 1 8
71 SB 2 1 3 3 9
72 SA 2 2 1 1 6
73 ET 3 2 1 1 7
74 AM 3 3 2 2 10
75 Rahmawati 3 3 3 3 12
87

76 Anita 2 3 3 2 10
77 Ikhsan Sembiring 3 2 3 3 11
78 Alisyah 2 2 3 3 10
79 LMS 2 2 3 3 10
80 NV 2 2 3 3 10
81 STS 3 3 3 3 12
82 SG 2 2 3 3 10
83 FM 1 2 3 3 9
84 AA 2 2 2 2 8
85 FS 1 2 3 3 9
86 FM 2 1 1 1 5
87 JFG 3 1 2 3 9
88 YS 1 2 3 3 9
89 GAP 3 3 2 1 9
90 VWS 2 2 3 3 10
91 YSS 2 2 3 3 10
92 LT 3 2 3 3 11
93 RB 2 2 2 3 9
95 HS 2 3 3 1 9
96 YRS 2 2 3 3 10
97 DS 1 1 3 3 8
98 KM 2 3 3 3 11

Nomor Nama Pengawasan
Jumlah
1 2 3 4
1 BS 2 2 2 2 8
2 Nur Asiah 2 1 1 1 5
4 YS 2 1 1 1 5
5 NS 2 2 2 2 8
6 MT 2 3 1 1 7
7 RS 3 3 3 3 12
8 Juni 2 3 2 2 9
9 RTG 3 1 3 2 9
10 GN 3 1 2 2 8
11 BM 1 3 2 3 9
12 JH 3 2 3 2 10
13 DS 3 2 2 2 9
14 JN 2 2 2 2 8
88

15 MS 1 1 1 1 4
16 RG 3 2 2 2 9
17 Siska 3 2 2 2 9
18 E 3 1 1 1 6
19 RG 3 2 2 2 9
20 MT 3 2 2 2 9
21 RM 2 1 2 1 6
22 EW 1 1 1 1 4
23 RAS 2 1 1 2 6
24 MTS 2 1 1 1 5
25 SP 2 1 1 1 5
26 EP 1 1 2 1 5
27 PJ 3 1 2 2 8
28 NPS 3 3 1 1 8
29 AR 2 3 2 1 8
30 BT 2 2 1 3 8
31 J 1 1 1 1 4
32 Destita 1 1 1 1 4
33 JF 1 3 2 1 7
34 PS 2 1 3 2 8
35 Paidah 2 1 1 1 5
37 AL 2 1 1 1 5
38 RS 2 1 1 1 5
39 TL 2 1 1 1 5
40 Nur Asnah 1 2 1 2 6
41 YS 2 2 2 2 8
42 EBS 3 1 2 3 9
43 ET 1 1 2 1 5
44 Resminta 1 1 1 1 4
45 PS 1 1 1 1 4
46 P 1 1 1 2 5
47 I 1 1 1 1 4
48 R 1 1 1 1 4
49 HL 1 1 1 1 4
52 AS 2 2 2 2 8
53 MT 1 1 1 1 4
54 SK 2 3 2 1 8
55 FFP 1 3 3 2 9
89

56 TL 1 1 2 2 6
57 BL 1 1 3 2 7
58 JK 1 1 2 1 5
59 BT 2 1 3 2 8
60 HS 2 2 2 2 8
61 JB 2 2 2 2 8
62 YP 1 2 2 3 8
63 GS 3 3 3 2 8
64 BP 3 2 2 2 9
65 NM 2 3 2 2 9
66 Hermawan 2 2 2 2 8
67 AS 2 2 1 1 6
68 J 2 2 2 2 8
69 Reni Ariga 1 1 2 3 7
70 SH 2 2 1 1 6
71 SB 2 3 2 3 10
72 SA 3 2 2 1 8
73 ET 2 2 3 3 10
74 AM 1 2 2 3 8
75 Rahmawati 2 3 1 2 8
76 Anita 2 3 2 2 9
77 Ikhsan Sembiring 3 2 2 2 9
78 Alisyah 3 2 2 2 9
79 LMS 3 3 3 2 11
80 NV 2 2 2 1 7
81 STS 2 2 2 3 9
82 SG 2 2 2 2 8
83 FM 2 2 2 2 8
84 AA 2 2 2 2 8
85 FS 3 2 3 3 11
86 FM 2 1 1 1 5
87 JFG 3 2 3 2 10
88 YS 2 3 2 3 10
89 GAP 1 3 2 3 9
90 VWS 3 3 2 2 10
91 YSS 2 2 2 2 8
92 LT 3 2 2 1 8
93 RB 2 2 1 1 6
95 HS 2 2 3 1 8
96 YRS 3 3 3 3 12
90

97 DS 1 1 3 2 7
98 KM 1 2 1 2 6

Nomor Nama Hubungan Antar Pribadi Jumlah
1 2 3 4 5
1 BS 2 1 2 2 1 8
2 Nur Asiah 2 1 2 2 1 8
3 Dewi Naihbaho 2 1 2 2 1 8
4 YS 2 1 2 2 1 9
5 NS 3 2 2 3 2 10
6 MT 2 1 2 2 1 10
7 RS 2 2 2 2 2 10
8 Juni 3 3 2 3 3 12
9 RTG 3 1 2 3 1 11
10 GN 2 3 2 2 3 13
11 BM 3 3 1 3 3 10
12 JH 3 2 1 3 2 10
13 DS 2 2 2 2 2 10
14 JN 2 2 3 2 2 13
15 MS 1 1 1 1 1 7
16 RG 3 2 1 3 2 10
17 Siska 3 1 1 3 1 9
18 E 3 1 2 3 1 10
19 RG 2 1 1 2 1 8
20 MT 2 2 2 2 2 9
21 RM 2 1 2 2 1 8
22 EW 2 1 1 2 1 7
23 RAS 2 1 1 2 1 7
24 MTS 2 1 1 2 1 7
25 SP 2 1 1 2 1 8
26 EP 2 1 1 2 1 8
27 PJ 2 2 3 2 2 11
28 NPS 2 2 2 2 2 10
29 AR 1 2 2 1 2 7
30 BT 2 1 2 2 1 10
31 J 1 1 1 1 1 7
32 Destita 2 1 2 2 1 7
33 JF 3 2 3 3 2 11
34 PS 3 3 2 3 3 12
35 Paidah 3 1 2 3 1 10
91

36 Nining Sutha 3 1 2 3 1 9
37 AL 2 1 1 2 1 7
38 RS 2 1 2 2 1 8
39 TL 2 2 2 2 2 10
40 Nur Asnah 2 1 2 2 1 9
41 YS 2 2 2 2 2 10
42 EBS 1 3 2 1 3 10
43 ET 2 1 2 2 1 8
44 Resminta 1 1 2 1 1 8
45 PS 1 1 1 1 1 5
46 P 2 1 1 2 1 8
47 I 1 1 1 1 1 5
48 R 1 1 1 1 1 5
49 HL 1 1 1 1 1 5
50 Desi Bajora SRG 1 1 1 1 1 5
52 AS 2 2 2 2 2 10
53 MT 1 2 1 1 2 7
54 SK 2 1 1 2 1 7
55 FFP 3 3 3 3 3 13
56 TL 3 1 1 3 1 8
57 BL 3 1 1 3 1 8
58 JK 2 1 2 2 1 9
59 BT 3 1 1 3 1 7
60 HS 2 2 1 2 2 7
61 JB 2 2 2 2 2 8
62 YP 3 3 2 3 3 10
63 GS 2 2 1 2 2 9
64 BP 2 2 3 2 2 13
65 NM 3 2 3 3 2 12
66 Hermawan 3 3 3 3 3 15
67 AS 3 3 2 3 3 12
68 J 2 2 2 2 2 10
69 Reni Ariga 1 1 3 1 1 11
70 SH 2 1 2 2 1 7
71 SB 3 2 3 3 2 12
72 SA 1 1 2 1 1 9
73 ET 1 1 2 1 1 9
74 AM 3 2 1 3 2 10
75 Rahmawati 3 3 3 3 3 13
76 Anita 3 2 3 3 2 14
92

77 Ikhsan Sembiring 3 3 3 3 3 14
78 Alisyah 3 2 2 3 2 11
79 LMS 3 2 3 3 2 14
80 NV 2 2 2 2 2 10
81 STS 3 3 3 3 3 15
82 SG 3 2 2 3 2 11
83 FM 2 2 2 2 2 10
84 AA 2 2 2 2 2 10
85 FS 2 2 2 2 2 10
86 FM 2 1 2 2 1 8
87 JFG 2 1 2 2 1 10
88 YS 3 2 1 3 2 10
89 GAP 3 1 2 3 1 11
90 VWS 2 2 2 2 2 10
91 YSS 2 2 3 2 2 11
92 LT 2 2 2 2 2 11
93 RB 1 1 1 1 1 5
94 Rusti Sitompul 3 3 3 3 3 15
95 HS 2 3 3 2 3 11
96 YRS 2 1 2 2 1 9
97 DS 3 2 1 3 2 11
98 KM 3 3 2 3 3 12
Total Nilai Kepuasan Kerja

No Nama
Hub. Total
Adm Insentif Status Pengawasan
Pribadi
1 BS 7 11 8 8 8 42
2 Nur Asiah 8 10 5 5 8 36
Dewi
3 10 10 5 5 8 38
Naihbaho
4 YS 9 11 5 5 9 39
5 NS 9 11 8 8 10 46
6 MT 9 11 7 7 10 44
7 RS 9 12 12 12 10 55
8 Juni 10 12 9 9 12 52
9 RTG 9 11 9 9 11 49
10 GN 9 13 8 8 13 51
11 BM 9 10 9 9 10 47
12 JH 8 11 10 10 10 49
93

13 DS 10 12 9 9 10 50
14 JN 8 12 8 8 13 49
15 MS 12 9 4 4 7 36
16 RG 8 12 9 9 10 48
17 Siska 7 12 9 9 9 46
18 E 8 12 6 6 10 42
19 RG 9 11 9 9 8 46
20 MT 10 12 9 9 9 49
21 RM 8 10 6 6 8 38
22 EW 6 7 4 4 7 28
23 RAS 6 10 6 6 7 35
24 MTS 6 6 5 5 7 29
25 SP 6 7 5 5 8 31
26 EP 4 8 5 5 8 30
27 PJ 10 10 8 8 11 47
28 NPS 9 9 8 8 10 44
29 AR 9 10 8 8 7 42
30 BT 8 10 8 8 10 44
31 J 8 8 4 4 7 31
32 Destita 6 8 4 4 7 29
33 JF 9 11 7 7 11 45
34 PS 9 11 8 8 12 48
35 Paidah 5 11 5 5 10 36
36 Nining Sutha 5 9 6 6 9 35
37 AL 5 9 5 5 7 31
38 RS 5 10 5 5 8 33
39 TL 5 8 5 5 10 33
40 Nur Asnah 6 8 6 6 9 35
41 YS 8 10 8 8 10 44
42 EBS 9 10 9 9 10 47
43 ET 6 8 5 5 8 32
44 Resminta 8 8 4 4 8 32
45 PS 7 8 4 4 5 28
46 P 5 8 5 5 8 31
47 I 6 8 4 4 5 27
48 R 4 9 4 4 5 26
49 HL 5 7 4 4 5 25
Desi Bajora
50 5 7 4 4 5 25
SRG
52 AS 12 11 8 8 10 49
53 MT 8 7 4 4 7 30
94

54 SK 10 11 8 8 7 44
55 FFP 9 7 9 9 13 47
56 TL 8 6 6 6 8 34
57 BL 7 7 7 7 8 36
58 JK 9 7 5 5 9 35
59 BT 7 10 8 8 7 40
60 HS 8 11 8 8 7 42
61 JB 10 12 8 8 8 46
62 YP 9 12 8 8 10 47
63 GS 8 12 8 8 9 45
64 BP 11 15 9 9 13 57
65 NM 9 10 9 9 12 49
66 Hermawan 7 11 8 8 15 49
67 AS 10 10 6 6 12 44
68 J 10 11 8 8 10 47
69 Reni Ariga 11 8 7 7 11 44
70 SH 9 12 6 6 7 40
71 SB 10 10 10 10 12 52
72 SA 8 10 8 8 9 43
73 ET 10 11 10 10 9 50
74 AM 10 10 8 8 10 46
75 Rahmawati 10 9 8 8 13 48
76 Anita 10 11 9 9 14 53
Ikhsan
77 7 11 9 9 14 50
Sembiring
78 Alisyah 10 11 9 9 11 50
79 LMS 10 12 11 11 14 58
80 NV 10 10 7 7 10 44
81 STS 10 14 9 9 15 57
82 SG 9 10 8 8 11 46
83 FM 11 11 8 8 10 48
84 AA 9 10 8 8 10 45
85 FS 9 10 11 11 10 51
86 FM 6 10 5 5 8 34
87 JFG 7 10 10 10 10 47
88 YS 7 9 10 10 10 46
89 GAP 9 9 9 9 11 47
90 VWS 9 11 10 10 10 50
91 YSS 9 12 8 8 11 48
92 LT 7 12 8 8 11 46
93 RB 9 8 6 6 5 34
94 Rusti Sitompul 10 9 10 10 15 54
95

95 HS 10 12 8 8 11 49
96 YRS 7 12 12 12 9 52
97 DS 8 9 7 7 11 42
98 KM 9 13 6 6 12 46
KINERJA PERAWAT
Nomor Nama Jumlah
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
33
1 BS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33
2 Nur Asiah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
21
3 Dewi Naihbaho 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 3
27
4 YS 3 3 3 3 2 3 3 2 1 2 2
22
5 NS 2 2 1 1 3 3 2 2 3 2 1
20
6 MT 2 1 1 3 1 2 3 3 2 1 1
20
7 RS 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2
22
8 Juni 2 2 3 3 2 1 1 1 2 2 3
24
9 RTG 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3
18
10 GN 1 3 1 1 3 1 3 1 1 2 1
20
11 BM 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2
24
12 JH 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2
16
13 DS 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 1
14
14 JN 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1
23
15 MS 2 2 3 2 1 3 2 3 2 2 1
33
16 RG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
30
17 Siska 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3
33
18 E 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23
19 RG 2 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2
20
20 MT 2 2 1 1 3 3 2 2 2 1 1
23
21 RM 2 2 3 2 1 3 2 3 2 2 1
22
22 EW 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 3
22
23 RAS 2 3 2 2 2 3 1 2 2 1 2
96

24
24 MTS 3 1 2 2 3 3 2 2 1 2 3
23
25 SP 2 1 3 2 2 3 2 2 1 3 2
22
26 EP 2 2 1 2 2 2 3 2 2 1 3
25
27 PJ 3 1 1 3 1 3 2 3 3 2 3
23
28 NPS 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
22
29 AR 2 2 2 3 1 2 2 2 1 2 3
21
30 BT 3 3 1 1 3 1 3 1 1 2 2
33
31 J 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
26
32 Destita 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2
20
33 JF 3 2 1 3 2 1 3 2 1 1 1
21
34 PS 1 2 2 1 3 2 3 3 2 1 1
33
35 Paidah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24
36 Nining Sutha 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1
22
37 AL 2 2 3 3 1 2 3 2 2 1 1
24
38 RS 3 3 2 2 1 3 2 3 3 1 1
23
39 TL 3 2 1 2 3 1 1 2 2 3 3
27
40 Nur Asnah 1 1 2 3 3 3 2 3 3 3 3
22
41 YS 3 2 1 1 2 3 3 2 1 2 2
19
42 EBS 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2
22
43 ET 1 1 2 2 3 3 2 2 3 2 1
28
44 Resminta 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2
27
45 PS 3 2 3 2 2 3 3 2 2 3 2
30
46 P 3 1 3 3 3 2 3 3 3 3 3
31
47 I 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
31
48 R 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
33
49 HL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33
50 Desi Bajora SRG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
16
51 Indah Pasaribu 2 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1
16
52 AS 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1
97

33
53 MT 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19
54 SK 3 3 2 2 1 1 2 2 1 1 1
23
55 FFP 3 2 2 3 2 1 3 2 1 2 2
22
56 TL 3 2 1 1 2 3 2 2 3 2 1
22
57 BL 2 2 2 1 3 2 1 1 2 3 3
20
58 JK 2 2 3 1 1 2 2 3 2 1 1
22
59 BT 2 2 2 1 2 1 3 3 2 2 2
22
60 HS 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
25
61 JB 2 1 2 3 3 3 3 2 2 2 2
23
62 YP 2 2 3 1 2 2 3 1 1 3 3
18
63 GS 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1
20
64 BP 2 3 2 1 1 2 2 2 3 1 1
25
65 NM 3 2 3 3 1 3 2 3 2 2 1
31
66 Hermawan 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3
30
67 AS 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3
33
68 J 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33
69 Reni Ariga 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
18
70 SH 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1
21
71 SB 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2
19
72 SA 2 1 2 2 1 1 2 2 3 2 1
21
73 ET 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2
20
74 AM 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2
24
75 Rahmawati 2 1 2 3 2 2 3 3 3 2 1
30
76 Anita 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3
27
77 Ikhsan Sembiring 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3
27
78 Alisyah 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2
29
79 LMS 3 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3
29
80 NV 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3
15
81 STS 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1
98

17
82 SG 2 1 2 1 2 2 1 1 2 2 1
16
83 FM 2 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2
25
84 AA 2 2 3 2 3 2 1 3 2 3 2
16
85 FS 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1
23
86 FM 2 2 2 2 1 2 2 3 3 2 2
22
87 JFG 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
22
88 YS 2 3 1 2 2 3 1 1 3 2 2
21
89 GAP 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2
20
90 VWS 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2
22
91 YSS 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
17
92 LT 2 1 1 1 1 3 3 2 1 1 1
16
93 RB 3 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1
32
94 Rusti Sitompul 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
16
95 HS 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1
22
96 YRS 3 2 3 1 2 3 2 1 2 1 2
22
97 DS 2 2 1 3 2 2 3 2 1 1 3
21
98 KM 2 2 2 3 2 2 1 2 2 1 2
99

LAMPIRAN 6 Output
VARIABEL BEBAN KERJA
Pekerjaan yang diberikan pada saya terlalu berat

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Tidak 7 7.1 7.1 7.1
Kadang-
22 22.4 22.4 29.6
kadang
Ya 69 70.4 70.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Terlalu banyak pekerjaan yang harus saya lakukan

Valid Cumulative
Kadang-
22 22.4 22.4 28.6
kadang
Tidak 70 71.4 71.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya membutuhkan konsentrasi tinggi dalam meyelesaikan pekerjaan

Valid Cumulative
Kadang-
30 30.6 30.6 34.7
kadang
Ya 64 65.3 65.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pasien terlalu banyak keluhan

Valid Cumulative
100

Kadang-
17 17.3 17.3 19.4
kadang
Ya 79 80.6 80.6 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya kurang nyaman terhadap tuntutan keluarga pasien untuk

keselamatan pasien
Valid Cumulative
Kadang-
22 22.4 22.4 28.6
kadang
Ya 70 71.4 71.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya setiap saat harus menghadapi pasien dengan karakteristik yang

berbeda.
Valid Cumulative
Kadang
17 17.3 17.3 24.5
Kadang
Ya 74 75.5 75.5 100.0
Total 98 100.0 100.0
Jumlah pasien tidak sesuai dengan jumlah perawat

Valid Cumulative
Kadang-
25 25.5 25.5 31.6
kadang
Ya 67 68.4 68.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
101

Saya dituntut harus merawat pasien dalam kondisi apapun
Valid Cumulative
Valid Tidak 10 10.2 10.2 10.2
Kadang-
26 26.5 26.5 36.7
kadang
Ya 62 63.3 63.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya bosan apabila harus mengerjakan observasi pasien setiap jam

Valid Cumulative
Valid Tidak 11 11.2 11.2 11.2
Kadang-
35 35.7 35.7 46.9
kadang
Ya 52 53.1 53.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pada saat jam istirahat saya juga mengerjakan pekerjaan saya

Valid Cumulative
Valid Tidak 24 24.5 24.5 24.5
Kadang-
33 33.7 33.7 58.2
kadang
Ya 41 41.8 41.8 100.0
Total 98 100.0 100.0
VARIABEL KEPUASAN KERJA PERAWAT
SUB VARIABEL ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN RUMAH SAKIT
Pelayanan keperawatan yang diberiakan kepada pasien sesuai dengan

kasus yang dialami
102

Valid Cumulative
Valid Tidak Puas 13 13.3 13.3 13.3
Kurang Puas 33 33.7 33.7 46.9
Puas 52 53.1 53.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
Penyusunan shift telah sesuai dengan kebutuhan dan kondisi dalam

memberikan pelayanan kepada pasien
Valid Cumulative
Kurang Puas 38 38.8 38.8 70.4
Puas 29 29.6 29.6 100.0
Total 98 100.0 100.0
Sarana dan prasarana telah mendukung dalam melaksanakan pelayanan

keperawatan
Valid Cumulative
Kurang Puas 57 58.2 58.2 79.6
Puas 20 20.4 20.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Manajemen pengelolaan di instalasi rawat inap telah sesuai dengan

kebutuhan
Valid Cumulative
Kurang Puas 58 59.2 59.2 86.7
Puas 13 13.3 13.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
103

SUB VARIABEL INSENTIF
Insentif yang saya terima selama ini sesuai dengan beban kerja saya
Valid Cumulative
Kurang Puas 41 41.8 41.8 84.7
Puas 15 15.3 15.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pemberian insentif dan tunjangan lainnya harus disesuaikan dengan

beban kerja perawat
Valid Cumulative
Kurang Puas 19 19.4 19.4 30.6
Puas 68 69.4 69.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Insentif yang saya terima selain gaji dapat mendorong saya untuk bekerja
lebih baik
Valid Cumulative
Kurang Puas 40 40.8 40.8 58.2
Puas 41 41.8 41.8 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pihak pimpinan berupaya meningkatkan kesejahteraan perawat

Valid Cumulative
Kurang Puas 64 65.3 65.3 87.8
Puas 12 12.2 12.2 100.0
104

Pihak pimpinan berupaya meningkatkan kesejahteraan perawat
Valid Cumulative
Kurang Puas 64 65.3 65.3 87.8
Puas 12 12.2 12.2 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pimpinan selalu memberikan penghargaan pada setiap keberhasilan tugas

yang saya laksanakan
Valid Cumulative
Kurang Puas 35 35.7 35.7 89.8
Puas 10 10.2 10.2 100.0
Total 98 100.0 100.0
SUB VARIABEL STATUS
Atasan saya memberikan penghargaan saat saya bekerja sesuai dengan

tugas pokok dan fungsi
Valid Cumulative
Kurang Puas 40 40.8 40.8 78.6
Puas 21 21.4 21.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Atasan saya memberikan pujian langsung saat saya melakukan tugas

sesuai Standar Prosedur Operasional
Valid Cumulative
Kurang Puas 44 44.9 44.9 82.7
Puas 17 17.3 17.3 100.0
105

Atasan saya memberikan pujian langsung saat saya melakukan tugas
sesuai Standar Prosedur Operasional
Valid Cumulative
Kurang Puas 44 44.9 44.9 82.7
Puas 17 17.3 17.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya memberikan pelayanan kesehatan dengan baik, sehingga pasien

merasa senang
Valid Cumulative
Kurang Puas 32 32.7 32.7 43.9
Puas 55 56.1 56.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya memberikan pelayanan kesehatan dengan baik, sehingga keluarga

pasien merasa senang
Valid Cumulative
Kurang Puas 31 31.6 31.6 43.9
Puas 55 56.1 56.1 100.0
Total 98 100.0 100.0
SUB VARIABEL PENGAWASAN
Atasan memberikan arahan dan bimbingan untuk bekerja sama dalam

memberikan asuhan keperawatan
Valid Cumulative
Kurang Puas 45 45.9 45.9 74.5
106

Puas 25 25.5 25.5 100.0
Total 98 100.0 100.0
Atasan memberikan semangat atau motivasi bagi saya untuk

meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.
Valid Cumulative
Kurang Puas 49 50.0 50.0 84.7
Puas 15 15.3 15.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Atasan memberikan kesempatan kepada saya untuk mendiskusikan

masalah dalam pekerjaan.
Valid Cumulative
Kurang Puas 38 38.8 38.8 79.6
Puas 20 20.4 20.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
Atasan memberikan kesungguhan dan mendengarkan dalam setiap

komunikasi
Valid Cumulative
Kurang Puas 44 44.9 44.9 85.7
Puas 14 14.3 14.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
107

SUB VARIABEL HUBUNGAN ANTARPRIBADI
Kepala keperawatan menjalin hubungan kerja dengan perawat pelaksana

dalam pelaksanaan asuhan keperawatan
Valid Cumulative
Kurang Puas 49 50.0 50.0 65.3
Puas 34 34.7 34.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
Rekan kerja saya umumnya memiliki tanggung jawab yang tinggi

Valid Cumulative
Kurang Puas 36 36.7 36.7 84.7
Puas 15 15.3 15.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya merasa senang dilingkungan kerja saya

Valid Cumulative
Kurang Puas 51 52.0 52.0 82.7
Puas 17 17.3 17.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Pelaksanaan asuhan keperawatan terjalin atar perawat pelaksana salam

suatu tim keperawatan
Valid Cumulative
Kurang Puas 59 60.2 60.2 85.7
108

Puas 14 14.3 14.3 100.0
Total 98 100.0 100.0
Hubungan kerja antar perawat pelaksana sesuai dengan tupoksi

keperawatan
Valid Cumulative
Kurang Puas 52 53.1 53.1 81.6
Puas 18 18.4 18.4 100.0
Total 98 100.0 100.0
VARIABEL TERIKAT
KINERJA PERAWAT
Saya melakukan pemeriksaan fisik pada pasien.

Valid Cumulative
Valid Jarang 4 4.1 4.1 4.1
Sering 53 54.1 54.1 58.2
Selalu 41 41.8 41.8 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya melakukan wawancara pada pasien.

Valid Cumulative
Valid Jarang 24 24.5 24.5 24.5
Sering 51 52.0 52.0 76.5
Selalu 23 23.5 23.5 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya memberikan penjelasan kepada keluarga agar mengikuti

prosedur.
Valid Cumulative
109

Valid Jarang 22 22.4 22.4 22.4
Sering 46 46.9 46.9 69.4
Selalu 30 30.6 30.6 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya mengkaji dengan cara mengobservasi kondisi pasien.

Valid Cumulative
Valid Jarang 21 21.4 21.4 21.4
Sering 41 41.8 41.8 63.3
Selalu 36 36.7 36.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya mendokumentasikan hasil pengkajian keperawatan pasien.

Valid Cumulative
Valid Jarang 26 26.5 26.5 26.5
Sering 38 38.8 38.8 65.3
Selalu 34 34.7 34.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
Diagnosa keperawatan yang dibuat berdasarkan pada data pasien

yang telah dikaji.
Valid Cumulative
Valid Jarang 11 11.2 11.2 11.2
Sering 42 42.9 42.9 54.1
Selalu 45 45.9 45.9 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya merencanakan tindakan keperawatan berdasarkan evaluasi

diagnosa keperawatan pasien.
110

Valid Cumulative
Valid Jarang 17 17.3 17.3 17.3
Sering 39 39.8 39.8 57.1
Selalu 42 42.9 42.9 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya melakukan tindakan keperawatan berdasarkan pada standar
prosedur.
Valid Cumulative
Valid Jarang 17 17.3 17.3 17.3
Sering 49 50.0 50.0 67.3
Selalu 32 32.7 32.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya membangun hubungan kepercayaan dengan rekan kerja

dalam melaksanakan asuhan keperawatan.
Valid Cumulative
Valid Jarang 23 23.5 23.5 23.5
Sering 43 43.9 43.9 67.3
Selalu 32 32.7 32.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
Saya menyampaikan masalah pasien secara jelas dalam
memberikan asuhan keperawatan.
Valid Cumulative
Valid Jarang 25 25.5 25.5 25.5
Sering 42 42.9 42.9 68.4
Selalu 31 31.6 31.6 100.0
Total 98 100.0 100.0
111

Saya mengevaluasi respons pasien terhadap asuhan keperawatan
yang telah dilakukan.
Valid Cumulative
Valid Jarang 31 31.6 31.6 31.6
Sering 33 33.7 33.7 65.3
Selalu 34 34.7 34.7 100.0
Total 98 100.0 100.0
112

Uji Kenormalan
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Administrasi dan
Kebijakan Rumah Hubungan Antar
Beban Kerja Perawat Sakit Intensif Pengawasan Pribadi Kinerja Perawat Status
N 98 98 98 98 98 98 98
Normal Parametersa Mean 25.77 8.22 10.01 15.83 9.52 23.62 8.52
Std. Deviation 3.403 1.791 1.813 3.358 2.330 5.126 1.742
Most Extreme Differences Absolute .172 .188 .161 .123 .133 .161 .158
Positive .107 .110 .101 .107 .133 .161 .107
Negative -.172 -.188 -.161 -.123 -.122 -.087 -.158
Kolmogorov-Smirnov Z 1.705 1.860 1.594 1.214 1.314 1.590 1.565
Asymp. Sig. (2-tailed) .006 .002 .012 .049 .033 .013 .015
a. Test distribution is Normal.
113

LAMPIRAN UJI PEARSON PRODUCT MOMENT
Correlations
Administrasi dan
Beban Kerja Kebijakan Rumah Hubungan Antar
Perawat Sakit Intensif Status Pengawasan Pribadi Kinerja Perawat
Beban Kerja Perawat Pearson Correlation 1 .132 .161 -.031 .056 .010 -.881
Sig. (2-tailed) .194 .114 .759 .584 .919 .037
N 98 98 98 98 98 98 98
Administrasi dan Pearson Correlation .132 1 .444** .606** .612** .466** .285**
Kebijakan Rumah Sakit Sig. (2-tailed) .194 .000 .000 .000 .000 .004
N 98 98 98 98 98 98 98
Intensif Pearson Correlation .161 .444** 1 .439** .596** .501** .447*
Sig. (2-tailed) .114 .000 .000 .000 .000 .015
N 98 98 98 98 98 98 98
Status Pearson Correlation -.031 .606** .439** 1 .852** .601** .513*
Sig. (2-tailed) .759 .000 .000 .000 .000 .035
N 98 98 98 98 98 98 98
114

Administrasi dan
Beban Kerja Kebijakan Rumah Hubungan Antar
Perawat Sakit Intensif Status Pengawasan Pribadi Kinerja Perawat
Pengawasan Pearson Correlation .056 .612** .596** .852** 1 .685** .303**
Sig. (2-tailed) .584 .000 .000 .000 .000 .002
N 98 98 98 98 98 98 98
Hubungan Antar Pribadi Pearson Correlation .010 .466** .501** .601** .685** 1 .119
Sig. (2-tailed) .919 .000 .000 .000 .000 .244
N 98 98 98 98 98 98 98
Kinerja Perawat Pearson Correlation -.881 .285** .447* .513* .303** .119 1
Sig. (2-tailed) .037 .004 .015 .035 .002 .244
N 98 98 98 98 98 98 98
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
115

Lampiran 7 Dokumentasi
Gambar lampiran 1. Peneliti membagikan kuesioner kepada responden
Gambar lampiran 2. Responden sedang mengisi kuesioner
116

117

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA

DENGAN KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI

NOVALINA TARULI SITORUS

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT