KUISIONER KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS TUGU TAHUN 20

TRIBULAN 1
Jan-20 Feb-20 Mar-20
Pertanyaan Sangat Tidak Sangat Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas
puas puas Puas Puas Puas Puas
1.     
Ketanggapan 26 15 9 27 12 9 28 11 8
petugas

2.      keramahan 25 14 8 24 14 8 24 18 8

3.      kejelasan
24 14 8 25 16 6 28 15 7
informasi
4.      kecepatan
31 12 7 31 15 6 26 14 8
pelayanan

5.     
kelengkapan
28 14 6 28 16 5 29 15 7
obat/alat
kesehatan

6.     
kenyamanan 29 18 4 24 14 8 23 15 6
ruang tunggu
7.      kebersihan
21 10 5 23 15 10 25 9 10
ruang tunggu
8.     
ketersediaan
26 11 9 14 21 10 27 11 8
brosur, leaflet,
poster, dll.
Total 210 108 56 196 123 62 210 108 62
% 85.03% 14.97% 83.73% 16.27% 83.68% 16.32%
 KUISIONER KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS TUGU TAHUN 2020

TRIBULAN 2
Apr-20 May-20 Jun-20
Pertanyaan Sangat Tidak Sangat Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas
puas puas Puas Puas Puas Puas
1.     
Ketanggapan 19 19 8 17 17 6 20 14 10
petugas

2.      keramahan 18 15 4 19 15 5 17 20 2

3.      kejelasan
19 19 5 21 19 3 15 19 4
informasi
4.      kecepatan
22 15 6 23 15 15 18 20 8
pelayanan

5.     
kelengkapan
26 20 10 25 20 8 14 21 8
obat/alat
kesehatan

6.     
kenyamanan 25 16 9 28 16 9 25 16 8
ruang tunggu
7.      kebersihan
25 17 9 21 21 7 30 19 9
ruang tunggu
8.     
ketersediaan
28 15 9 26 15 9 31 21 10
brosur, leaflet,
poster, dll.
Total 182 136 60 180 138 62 170 150 59
% 84.13% 15.87% 83.68% 16.32% 84.43% 15.57%
 KUISIONER KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS TUGU TAHUN 2020

TRIBULAN 3
Jul-20 Aug-20 Sep-20
Pertanyaan Sangat Tidak Sangat Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas
puas puas Puas Puas Puas Puas
1.     
Ketanggapan 25 17 7 28 15 8 25 15 14
petugas

2.      keramahan 19 16 9 24 14 9 28 17 8

3.      kejelasan
14 14 8 25 18 4 25 16 4
informasi
4.      kecepatan
26 15 9 30 20 6 31 19 6
pelayanan

5.     
kelengkapan
28 15 5 23 14 9 22 15 8
obat/alat
kesehatan

6.     
kenyamanan 29 16 7 27 10 10 29 11 7
ruang tunggu
7.      kebersihan
32 12 8 33 15 8 20 19 9
ruang tunggu
8.     
ketersediaan
21 12 9 14 10 4 21 12 10
brosur, leaflet,
poster, dll.
Total 194 117 62 204 116 58 201 124 66
% 83.38% 16.62% 84.66% 15.34% 83.12% 16.88%
 KUISIONER KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS TUGU TAHUN 2020

TRIBULAN 4
Oct-20 Nov-20 Dec-20
Pertanyaan Sangat Tidak Sangat Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas
puas puas Puas Puas Puas Puas
1.     
Ketanggapan 25 12 8 25 12 8 27 15 7
petugas

2.      keramahan 24 11 9 24 11 9 28 13 7

3.      kejelasan
27 12 7 25 12 8 29 20 9
informasi
4.      kecepatan
25 16 8 26 9 7 24 15 2
pelayanan

5.     
kelengkapan
24 15 9 30 12 11 26 9 6
obat/alat
kesehatan

6.     
kenyamanan 26 17 10 29 13 7 25 12 4
ruang tunggu
7.      kebersihan
25 14 8 30 8 9 27 8 8
ruang tunggu
8.     
ketersediaan
30 16 4 31 21 2 26 14 9
brosur, leaflet,
poster, dll.
Total 206 113 63 220 98 61 212 106 52
% 83.51% 16.49% 83.91% 16.09% 85.95% 14.05%