Tugas Resume

Nama : Elesia Santa Yohana

Nim : 012020110

Peningkatan Mutu

Pertanyaan 1

1. Apa yang dimaksud dengan mutu?

2. Bagaimanan membandingkan satu hal dengan hal lain dan menyatakan bahwa yang satu
lebih baik/buruk dibandingkan dengan yang lain?

Quality

1. Kualitas... apa yang Anda tahu? Tetapi sebelum yang Anda tahu. Namun
bertentangan dengan diri sendiri.
2. Namun beberapa hal lebih baik daripada yang lain. Artinya, mereka punya lebih
banyak kualiatas.
3. Ketika Anda mencoba untuk mengatakan kualitas itu apa ? terlepas dari hal-hal yang
terkait dengan itu , semuanya menjadi buruk! Tidak ada yang perlu dibicarakan.
Tetapi jika anda tidak dapat / bisa mengatakan kualitas itu apa, maka untuk semua
tujuan praktis, itu tidak ada lagi.
4. Tetapi untuk semua tujuan praktis itu memang ada. Apa lagi yang didasarkan pada
nilai? Mengapa lagi orang mau membayar mahal untuk beberapa hal dan membuang
yang lain ke tumpukan sampah? Jelas, beberapa hal lebih baik daripada yang lain...
tapi apa 'kebaikan /hal baiknya?'...
5. Begitu berputar-putar Anda pergi, berputar roda mental dan tidak menemukan tempat
untuk mendapatkan daya tarik (Pirsig 1974, 179

Mutu Kesehatan

6 dimensi yang paling banyak secra global digunakan dalam mutu kesehatan:

 Safe : Selamat Aman

 Timely : Tempat Waktu
 Efficient : Efisien
 Effective : Efektif
 Equitable : Emansipasi Kesetaraan (Bagaimana intervensi dinegara maju
dapat diterapkan dinegara berkembang)
 Patient Centered : Pasien adalah yang utama
Pertanyaan 2

1. Siapa orang pertama yang Anda jumpai di rumah sakit?

2. Siapa orang terakhir yang Anda jumpai di rumah sakit?
3. Siapa yang Anda jumpai selama di rumah sakit?

Pertanyaan Diskusi

 Deskripsikan rumah sakit yang bermutu dalam 1 kalimat!

Tips : Bila Anda membutuhkan layanan rumah sakit, harapan apa yang Anda miliki
terhadap RS tersebut dan Saya bersedia menanggung biaya perawatan rumah sakit bila...

Peningkatan Mutu

 Kombinasi dan usaha yang terus menerus dari setiap orang

1. Tenaga Kesehatan
2. Pasien dan Keluarga
3. Peneliti, menejemen, perencanaan
4. Pendidik
 Untuk membuat perubahan yang mendorong pada penciptanya
1. Hasil perawatan lebih baik
2. Kinerja sistem yang lebih baik
3. Pengembangan diri yang lebih baik

Model Peningkatan Mutu secara Internasional digunakan

1. Apa ingin kita capai? Spesifik, dapat diukur

2. Bagaimana kita mengetahui bahwa sebuah perusahaan adalah peningkatan mutu?

3. Perubahan apa yang dapat dilakukan untuk menghasilkan peningkatan mutu yang diinginkan?

 Plan : Rencanakan
 Do : Lakukan
 Study : Pelajari
 Act : Bertindak

Pertanyaan Diskusi 3

 Bagaimana menentukan hal apa yang di ingin kita capai/ tingkat/ ubah?
Strategi

Q1- Problem Based Approach

 Berbasis Teori
Prasyarat
o Memiliki pengetahuan teoritis yang baik dan mendalam
o Data pembanding/ standar
 Berbasis Fenomena
Prasyarat
o Memahami alur bisnis/ proses di unit yang diamati
 Berbasis Teori
IPCN – Sulveilans VAP
o Benchmark VAP
o Bundle VAP
o Data Surveilans VAP
 Berbasis Penomena
o Nakes di ICU mengamati kasus Pneumonia yang sering terjadi
o Penekusuran patofisiologi Pneumonia di ICU

 Berbasis Teori
Businnes Development Unit
o Feedback kepuasaan pelanggan
o Standar waktu tunggu
o Data waktu tunggu
 Berbasis Fenomena
Staf dirawat jalan
o Kepadatan antrian
o Keluhan pasien yang antri

Apa yang ingin dicapai?

 Safe : Aman, tidak ada IKP

 Timely : kurang dari 90 menit
 Efficient : Kepatuhan dan Kelengkapan CP (%)
 Effective : Sesuai PPK, Kepatuhan dan Kelengkapan CP (%)
 Equitable : Semua pasien, Kepatuhan dan Kelengkapan CP (%)
 Patient Centered : Kepatuhan dan Kelengkapan CP (%)
Pertanyaan ?

 Apa yang harus diketahui?

 Apa yang harus dilakukan?

Pertanyaan ?

 Potensi konflik apa yang mungkin timbul?

Tingkatan Mutu

Kunci Sukses “Prinsip Long Heng Fruits)