Jilid Srukmi Tanpa Bio

PENGARUH IMPLEMENTASI SYARIAH GOVERNANCE TERHADAP
LOYALITAS NASABAH
(Studi Kasus Perbankan Syariah Yang Terdaftar Di Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi
Oleh
Nama : Rukmiati Rumadan
NPM : 21401082152
UNIVERSITAS ISLAM MALANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MALANG
2018
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1
1.1 Latar Belakang..........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................4
1.3 Tujuan Dan Manfaat Peneliti....................................................................4
1.3.1 Tujuan Penelitian...............................................................................4
1.3.2 Manfaat Penelitian.............................................................................4
BAB II TINJAUAN TEORI....................................................................................7
2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu..................................................................7
2.2 Tinjauan Teori...........................................................................................8
2.2.1 Teori Presepsi.....................................................................................8
2.2.2 Kinerja Keuangan Perbankan Syariah...............................................9
2.2.3 Syariah Governance.........................................................................10
2.2.4 Good Corporate Governance...........................................................12
2.2.5 Prinsip Good Corporate Governance..............................................15
2.2.6 Tujuan Good Corporate Governance di Perbankan Syariah...........18
2.2.7 Kualitas Implementasi Good Corporate Governance.....................20
2.2.8 Loyalitas...........................................................................................20
2.3 Kerangka Konseptual..............................................................................22
2.4 Hipotesis Penelitian.................................................................................23
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................25
3.1 Jenis, Lokasi, dan Waktu Penelitian........................................................25

3.1.1 Jenis Penelitian.................................................................................25
3.1.2 Lokasi Penelitian..............................................................................25
1.1.3 Waktu Penelitian..............................................................................25
3.2 Populasi dan Sampel...............................................................................26
3.2.1 Populasi............................................................................................26
3.2.2 Sampel..............................................................................................26
3.3 Variabel Penelitian..................................................................................27
3.4 Definisi Operasional Variabel.................................................................28
3.5 Sumber Dan Metode Pengumpulan Data................................................31
3.5.1 Sumber Data....................................................................................31
3.5.2 Metode Pengumpulan Data.............................................................31
3.6 Metode Analisi Data................................................................................32
3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.....................................................32
3.6.2 Uji Regresi Linear Berganda.................................................................33
3.6.3 Uji Asumsi Klasik............................................................................34
3.6.4 Uji Hipotesis....................................................................................37
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................................25
4.1. Hasil Penelitian............................................................................................25
4.1.1. Gambaran Umum Sampel.....................................................................25
4.2. Statistik Deskriptif.......................................................................................39
4.3. Pembahasan Hasil Analisis.........................................................................40
4.3.1. Uji Instrumen........................................................................................40
4.3.2. Uji Normalitas......................................................................................43

4.3.3. Uji Asumsi Klasik.................................................................................45
4.3.4. Uji Hipotesis.........................................................................................48
BAB V KESIMPULAN.........................................................................................39
5.1. Kesimpulan..............................................................................................39
5.2. Keterbatasan............................................................................................58
5.3. Saran........................................................................................................58
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................59
LAMPIRAN...........................................................................................................63
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Memasuki abad ke-21 dan ditambah dengan adanya krisis global
yang semakin memperburuk keadaan ekonomi dan membuat banyak
perusahaan bangkrut, perusahaan dituntut untuk menerapkan tata kelola
perusahaan yang baik atau good corporate governance dalam pengelolaan
perbankan kususnya bank syariah (Wahananto, 2009). Hal tersebut
didukung dengan adanya Peraturan Bank Indonesia No. 8/14/PBI/2006
pasal 2 ayat (1) PBI dan pasal 34 ayat 1 Undang-undang No. 21 Tahun
2008 tentang perbankan Syariah. Peraturan tersebut ditegaskan bahwa
perbankan wajib melaksanakan prinsip-prinsip corporate governance yang
terdiri dari transparansi, akuntabilitas disetiap kegiatan usahanya
(Purnamasari dan Darma 2015).
Krisis perbankan di Indonesia yang di mulai akhir tahun 1997
bukan semata-mata diakibatkan oleh krisis ekonomi, tetapi juga
diakibatkan oleh belum dilaksanakan good corporate governance dan
etika yang melandasinya. Hasil akhir dari berbagai kajian menunjukan
bahwa krisis yang di alami Indonesia disebabkan oleh 6 faktor salah
satunya adalah tidak adanya good corporate governance di dalam
pengelolaan perusahaan (Sutedi, 2012).

2
Bank Indonesia melakukan langkah strategis dalam mendorong
penerapan manajemen risiko yang tertuang dalam Peraturan Bank
Indonesia No. 13/1/PBI/2011 tentang Penilaian Tingkat Kesehatan Bank
Umum dengan pendekatan risiko yang mencakup penilaian terhadap
empat faktor yaitu Risk Profile (Profil Risiko), Good Corporate
Governance (GCG), Earnings (Rentabilitas), dan Capital (Permodalan)
yang selanjutnya disebut dengan metode RGEC. Pedoman perhitungan
selengkapnya diatur dalam surat edaran Bank Indonesia No. 13/24/DPNP
tanggal 25 Oktober 2011 perihalPenilaian Tingkat Kesehatan Bank
Umum. Metode RGEC ini berlaku secara efektif sejak tanggal 1 Januari
2012 yaitu untuk penilaian tingkat kesehatan bank periode yang berakhir
31 Desember 2011 dan sekaligus menghapus metode CAMELS
(www.bi.go.id).
Bank yang sehat adalah bank yang dapat menjalankan fungsinya
dengan baik, yang dapat menjaga dan memelihara kepercayaan
masyarakat, dapat menjalankan fungsi intermediasi, dapat membantuk
kelancaran lalu lintas pembayaran serta dapat dipergunakan oleh
pemerintah. Bank sebagai lembaga kepercayaan memiliki peran penting
dalam perekonomian, yaitu sebagai lembaga intermediasi, dimana bank
memberikan jasa pembayaran dan sarana dalam pelaksanaan kebijakan
moneter. Oleh karena itu, setiap negara selalu berupaya agar lembaga
perbankan selalu berada dalam kondisi yang sehat, aman, dan stabil (Lihu,
2016).
3
Dalam pokok hasil penelitian bank Indonesia menyatakan bahwa
nasabah yang menggunakan jasa bank syariah, sebagian memiliki
kecendurungan untuk berhenti menjadi nasabah antara lain karena akan
keraguan konsistensi penerapan prinsip syariah. Hal tersebut juga
didukung oleh penelitian Capra dan Ahamad yang melakukan survei tata
kelola (good corporate governance) di 14 bank syariah dengan responden
463 responden yang menjawab akan memindahkan dananya ke bank
syariah lain jika ditegarai terjadi pelanggaran syariah dalam operasional
bank syariah. Hal ini menunjukan bahwa aspek implementasi good
corporate governance dan kepatuhan prinsip syariah amat signifikan
mempengaruhi loyalitas nasabah dalam memilih bank syariah. Oleh karena
itu implementasi good corporate governance dan kepatuhan prinsip
syariah merupakan keharusan hal ini diharapkan dapat meningkatkan
reptasi, kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap bank syariah.
Di sisi lain, perkembangan bank syariah di Indonesia yang semakin
meningkat memunculkan kompotensi yang ketat. Hal tersebut
mengharuskan perbankan untuk memberikan pelayanan yang maksimal
kepada stakeholders terkhusus kepada nasabah bank, tujuannya adalah
untuk menjaga loyalitas nasabah perbankan itu sendiri. Pada konteks
perbankan syariah khususnya, loyalitas nasabah dapat dijadikan indikator
keberhasilan perkembangan bank syariah karena dengan adanya loyalitas
akan membuat nasabah enggan untuk menggunakan jasa keuangan yang
lain. Hal ini akan memberikan dampak yang posistif terhadap

4
keberlangsungan kegiatan perbankan syariah yang diharapkan akan terus
berkembang. Loyalitas nasabah memiliki peran yang penting bagi pihak
perbankan karena dengan mempertahankan mereka dapat meningkatkan
kinerja keuangan serta mempertahankan kelangsungan hidup perbankan
dalam jangka panjang.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka penelitian ini diberi
judul “PENGARUH IMPLEMENTASI SYARIAH GOVERNANCE
TERHADAP LOYALITAS NASABAH”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, permasalahan yang akan
diungkap dalam penelitian ini adalah:
Bagaimana pengaruh Implementasi Syariah Governance Terdahap
Loyalitas Nasabah Bank Syariah yang ada di kota Malang?
1.3 Tujuan Dan Manfaat Peneliti
1.3.1 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah
sebagai berikut:
Mengetahui Pengaruh Implementasi Syariah Governance Terhadap
Loyalitas Nasabah di Bank Syariah yang ada di Kota Malang.
1.3.2 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan oleh berbagai pihak untuk
mengembang ilmu dan lainnya yang lebih rinci sebagai berikut :

5
a. Secara teoritis penilitian ini diharapkan dapat memperkaya
informasi, pengetahuan, wawasan pemikiran dan pengetahuan
dalam kajian perbankan kususnya Implementasi Syariah
Governance terhadap Loyalitas nasabah di bank syariah yang
ada di kota Malang.
b. Secara praktis, secara pragmatis penelitian ini berguna dalam
memberikan kontribusi yang bernilai strategis bagi para praktis
ekonomi, sehingga di harapkan dalam dunia rill ekonomi
mereka dapat menerapkannya untuk membantu memperbaiki
ekonomi.
BAB II
TINJAUAN TEORI
2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang membahas Pengaruh Implementasi
Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah dilakukan oleh
Purnamasari dan Darma (2015) yang berjudul “Pengaruh Implementasi
Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah”. Objek penelitian ini
adalah perbankan syariah yang ada di Yogyakarta. Pengumpulan data
menggunakan metode purposive sampling pada pelanggan perbankan
syariah di Yogyakarta. Sebanyak 102 responden yang digunakan sebagai
sampel dalam penelitian ini. Alat analisis yang digunakan adalah dengan
SPSS 15.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keadilan dan kepatuhan
syariah memiliki efek positif yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan,
sedangkan transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi dan
tidak memiliki efek positifyang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian yang dilakakn oleh Hartatik (2016) tentang “Pengaruh
Implementasi Good Corporate Governance Terhadap Loyalitas Nasabah
di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta”. Dalam penelitian tersebut
penyusun mengambil sampel di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta.
Sampel yang digunakan sejumlah 100 responden yaitu nasabah di Bank
Syariah Mandiri Yogyakarta, teknik pengambilan sampel menggunakan
metode accidental sampling. Jenis penelitian ini adalah penelitian

7
lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data
primer dan data sekunder. Metode analisis datanya menggunakan regresi
linear sederhana, uji asumsi klasik, analisis deskriptif penelitian, dan uji
hipotesis (uji t), sedangkan pengelolahan datanya menggunakan program
software SPSS 17.0 for Windows. Hasil pengolahan data penelitian yang
diperoleh dari regresi linear sederhana Y = 7,569 + 0,203dan besarnya
pengaruh implementasi good corporate governance terhadap loyalitas
nasabah adalah 0,471 %. Berdasarkan uji t menunjukkan bahwa p value
(sig) sebesar 0,000 yang dibawah alpha 0,05 yang berarti bahwa
implementasi good corporate governance berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas nasabah di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Berdasarkan
koefisien determinasi dapat diketahui bahwa variabel independen
menjelaskan variabel dependen sebesar 21,4 % sedangkan sisanya
dijelaskan oleh variabel lain yang dalam hal ini tidak menjadi bahan
penelitian penulis.
Penelitian yang dilakukan oleh Asyrafunnisa (2016) “Pengaruh
Penerapan Islamic Corporate Governance Terhadap Loyalitas Nasabah
Bank Syariah (studi kasus pada BNI syariah cabang Makassar)”. Data
yang digunakan adalah data primer berupa kuesioner. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan analisis regresi
linear berganda. Penelitian ini juga menggunakan pengujian asumsi klasik
dan pengujian hipotesis berupa uji statistik t serta uji statistik F. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Islamic Corporate

8
Governance berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah sedangkan
secara parsial variabel halal dan Tayib serta variabel tabligh berpengaruh
positif terhadap loyalitas nasabah sedangkan variabel shiddiq, fathanah
dan amanah tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci:
halal dan tayib, shiddiq, fathanah, amanah, tabligh.
2.2 Tinjauan Teori
2.2.1 Teori Presepsi
Menurut kamus besar bahasa Indonesia, persepsi diartikan
sebagai tanggapan, penerimaan langsung dari suatu serapan, atau
merupakan proses seseorang mengetahui beberapa hal melalui
panca inderanya. Persepsi menurut manusia yang satu belum tentu
sama dengan persepsi manusia yang lainnya. Perbedaan tersebut
bisa dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya adalah
pengalaman, pengetahuan, serta sudut pandang yang berbeda.
Persepsi juga mempunyai hubungan tentang pola pikir seseorang
terhadap suatu objek tertentu dengan cara yang berbeda-beda
dengan menggunakan alat indera yang dimiliki, kemudian
ditafsirkan. Dari penjelasan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa
persepsi merupakan suatu proses seseorang untuk mengetahui
beberapa hal melalui pancinderanya yang kemudian diinterpresikan
untuk membentuk sesuatu yang berarti (Purnamasari dan Darma,
2015).
9
Persepsi merupakan sebuah proses yang ditempuh masing-
masing individu untuk mengorganisasikan serta menafsirkan kesan
dari indera yang anda miliki agar memberikan makna kepada
lingkungan sekitar. Banyak fakto-faktor yang dapat mempengaruhi
sebuah persepsi, mulai dari pelaku persepsi, objek yang
dipersepsikan serta situasi yang ada. Rata-rata karakteristik pribadi
yang ada dari pelaku persepsi kebanyakan merupakan sikap, motif,
minat, kepentingan, pengharapan, serta pengalaman dari masa lalu
yang lebih relevan mempengaruhi sebuah persepsi, objek tersebut
dapat berupa benda, orang, ataupun peristiwa. Sedangkan sifat
sebuah objek dapat berpengaruh pada persepsi dari orang yang
melihatnya. Situasi adalah konteks dari objek yang mana meliputi
hal-hal dilingkungan seiktar serta waktu (Robins, 2003)
2.2.2 Kinerja Keuangan Perbankan Syariah
Perbankan syariah adalah bank yang beroperasi dengan
tidak mengandalkan pada bunga. Bank Islm atau biasa disebut
dengan bank tanpa bunga, adalah lembaga keuangan/perbankan
yang beroperasional dan produknya dikembangkan berlandaskan
pada Al-qur’an dan Hadits Nabi SAW. Dengan kata lain, bank
Islam adalah lembaga keuangan yang usaha pokoknya memberikan
pembiayaan jasa-jasa lainnya dalam lalu lintas pembayaran serta
peredaran uang yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip
syariah Islam.
10
Pada dasarnya tujuan dari pengukuran kinerja perbankan
syariah tidaklah jauh berbeda dengan kinerja perusahaan pada
umumnya. Pengukuran kinerja perusahaan dilakukan untuk
melakukan perbaikan dan pengendalian atas kegiatan
operasionalnya agar dapat bersaing dengan perusahaan lain.
Penilaian kinerja bank sangat bank sangat penting untuk setiap
stakeholders bank yaitu manajemen bank, nasabah, mitra bisnis
dan pemerintah di dalam pasar keuangan yang kompetitif. Bank
yang dapat selalu menjaga kinerja dengan baik terutama tingkat
profitabilitas yang tinggi dan mampu membagikan deviden dengan
baik serta prospek usahanya dapat selalu berkembang dan dapat
memenuhi ketentuan prudential banking regulation dengan baik,
maka ada kemungkinan nilai sahamnya dan jumlah dana pihak
ketiga akan naik. Kenaikan nilai saham dan jumlah dana pihak
ketiga ini merupakan salah satu indicator naiknya kepercayaan
masyarakat kepada bank yang bersangkutan. (Klepper dan Love
2012).
2.2.3 Syariah Governance
Menurut Purnamasari dan Darma (2015) Syariah Governance
adalah pengembangan dari konsep corporate governance dan
syariah compliance. Good corporate governance dapat
didefinisikan sebagai suatu proses dan struktur yang digunakan
oleh organ perusahaan (Pemegang Saham/Pemilik Modal

11
Komisaris, Dewan Pengawas dan Direksi) untuk meningkatkan
keberhasilan usaha dan akuntabilitas perusahaan guna mewujudkan
nilai pemegang saham dalam jangka panjang dengan tetap
memperhatikan kepentingan stakeholder lainnya, berdasarkan
peraturan perundang-undangan dan nilai-nilai etika. Good
corporate governance juga membantu menciptakan lingkungan
kondisif demi terciptanya pertumbuhan yang efisien dan
sustainable disektor perusahaan. Pelaksanaan GCG sangat
diperlukan untuk membangun kepercayaan masyarakat dan dunia
internasionl. Sehingga penerapannya sangatlah penting bagi
perbankkan yang ingin berkembang dengan baik dan sehat.
Tercapainya pengelolaan bank syariah yang lebih transparan bagi
sema pengguna laporan keuangan merupakan tujuan dari GCG.
Sedangkan syariah compliance adalah ketaatan bank
syariah terhadap prinsip-prinsip syariah. Bank syariah adalah
lembaga keuangan yang beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip
syariah Islam, artinya bank dalam beroperasinya mengikuti
ketentuan-ketentuan syariah Islam khususnya menyangkut tata cara
bermuamalat secara Islam. Tuntutan pemenuhan prinsip syariah
(syariah compliance), bila di rujuk pada sejarah perkembangan
syariah, alasan pokok dari keberadaan perbankan syariah adalah
munculnya kesadaran masyarakat muslim yang menjalankan
seluruh aktivitas keuangannya berdasarkan Al Quran dan Sunnah.

12
Oleh karena itulah jaminan mengenai pemenuhan terhadap syariah
(syariah compliance) dari seluruh aktivitas pengelolaan dana
nasabah oleh bank syariah merupakan hal yang sangat penting
dalam kegiatan saha bank syariah (Junnusi, 2012).
Sehingga syariah governance adalah suatu sistem,
peraturan, dan proses yang digunakan untuk mewujudkan budaya
kepatuhan dalam mengelola resiko perbankan Islam serta
memonitoring, mengatur, dan mendorong kinerjanya secara efisien
agar menghasilkan nilai tambah yang berkesinambungan bagi
stakeholders dalam jangka panjang yang sesuai dengan prinsip-
prinsip syariah. Syariah governance adalah pengembangan dari
konsep corporate governance yang terdiri dari transparansi,
akuntabilitas, responsibilitas, kemandirian, keadilan, dan syariah
compliance (Junnusi, 2012).
2.2.4 Good Corporate Governance
Good Corporate Governance secara definitif merupakan
sistem yang mengatur dan mengendalikan perusahaan untuk
menciptakan niali tambah (value added) untuk semua stakeholder.
Ada dua hal yang ditekankan dalam konsep ini, pertama,
pentingnya hak pemegang saham untuk memperoleh informasi
dengan benar (akurat) dan tepat pada waktunya dan, kedua,
kewajiban perusahaan untuk melakukan pengungkapan
(disclosure) secara akurat, tepat waktu, dan transparans terhadap

13
semua informasi kinerja perusahaan, kepemilikan dan stakeholder.
Secara singkat, ada empat komponen utama yang diperlukan dalam
konsep GCG ini yaitu fairness, transparency, accountability, dan
respontability. Keempat komponen tersebut penting karena
penerapan prinsip GCG secara konsisten terbukti dapat
meningkatkan kualitas laporan keuangan. Juga mencatat prinsip
GCG yang diterapkan dengan konsisten dapat menjadi penghambat
(constrain) aktivitas rekayasa kinerja yang mengakibatkan laporan
keuangan tidak menggambarkan nilai fundamental perusahaan.
Menurut Cadbury dalam Sutedi (2012) mengatakan
bahwa Good Corporate Governance adalah mengarahkan dan
mengendalikan perusahaan agar tercapai keseimbangan antara
kekuatan dan kewenangan perusahaan. Adapun Center for
European Policy Study (CEPS), memformulasikan GCG adalah
seluruh sistem yang dibentuk mulai dari hak (right), proses dan
pengendalian baik yang ada dalam maupun luar manajemen
perusahaan.
Good Corporate Governance di Bank Umum. Bank
Indonesia pada tanggal 30 januari 2006 yang lalu mengeluarkan
peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 8/4/PBI/2006 tentang
pelaksanaan GCG bagi Bank Umum. Upaya BI dengan
mengelurkan peraturan tentang pelaksanaan GCG tersebut sudah
tepat, meskipun agak terlambat. Pihak kemetrin BUMN telah lebih

14
dahulu mengelurkan ketentuan tentang penerapan praktik GCG pda
BUMN sesuai surat keputusan No. Kep-117/M-MBU/2002 tanggal
3 juli 2012. Tujuan di keluarkan PBI tersebut adalah untuk
memperkut kondisi internal perbankan nasional dalam menghapi
resiko yang semakin komples, berupaya melindungi kepentingan
stakeholder dan meningkatkan kepatuhan (compliance) terhadap
peraturan perundang-undangan yang berlaku serta nilai-nilai etika
(ethics values) yang berlaku umum pada industri perbankan
(Effendi, 2009:140).
Good Corporate Governance Menurut Zarkasyi, (2008:35)
Tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance)
merupakan struktur yang oleh stakeholders, pemegang saham atau
komisaris dan manajer menyusun tujuan perusahaan dan sarana
untuk mencapai tujuan tersebut dan mengawasi kinerja. GCG pada
dasarnya merupakan suatu system (input, proses, output) dan
seperangkat peraturan yang mengatur hubungan antara berbagai
pihak yang kepentingan (stakeholder) terutama dalam arti sempit
hubungan antara pemegang saham, dewan komisaris, dan dewan
direksi demi tercapainya tujuan perusahaan. GCG dimaksud untuk
mengatur hubungan-hubungan ini dan mencegahterjadinya
kesalahan-kesalahan signifikan dalam stategi perusahaan dan untuk
memastikan bahwa kesalahan-kesalahan yang terjadi dapat di
perbaiki dengan segera.

15
2.2.5 Prinsip Good Corporate Governance
Menurut Zarkasyi (2008:113) Prinsip good corporate
governance Sebagai lembaga intermidiasi dan lembaga
kepercayaan, dalam memaksimalkan kegiatan usahanya bank harus
menganut prinsip keterbukaan (transparancy), memiliki ukuran
kinerja dri semua jajaran bank berdasarkan ukuran-ukuran yang
konsisten dengan corporat evalue, sasaran usaha dan strategi bank
sebagai pencerminan akuntabiltas bank (accountability), berpegang
pada prudential banking practies dan menjamin dilaksanakannya
ketentuan yang berlaku sebagai wujud tanggung-jawab bank
(responsibility), objektif dan bebas dari tekanan pihak manapun
dalam pengambilan keputusan (independency), serta senantiasa
memperhatikan kepentingan seluruh stakeholders berdasarkan azaz
kesetaraan dan keajaran (fairness), dalam hubungan dengan prinsip
tersebut bank perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut :
A. Keterbukaan (transparency)
Bank harus mengungkapkan informasi cara tepat waktu,
memadai jelas, akurat dan dapat diperbandingkan serta
mudah diakses oleh stakeholders sesuai dengan haknya.
Prinsip keterbukaan yang dianut oleh bank tidak mengurangi
kewajiban untuk memenuhi ketentuan rahasia bank sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, rahasia
jabatan, dan hak-hak pribadi. Kebijkan bank harus terltulis

16
dan dikomunikasikan kepada pihak yang berkepentingan
(stakeholder) dan yang berhak memperoleh informasi tentang
kebijkan tersebut.
B. Akuntabilitas (Accountability)
Bank harus menetapkan tanggung jawab yang jelas dari
masing-masing organ organisasi yang selaras dengan visi,
misi, sasaran usaha dan strategi perusahaan. Bank harus
menyakini bahwa semua organ organisasi bank mempunyai
kompetensi sesuai dengan tanggung jawab dan memahami
perannya dalam pelaksanaan GCG. Bank harus memastikan
terdapatnya check and balance system dalam pengelolaan
bank. Bank harus memiliki ukuran kinerja dari semua
jajaran bank berdasarkan ukuran-ukuran yang disepakati
konsisten dengan nilai perusahaan (corporate values),
sasaran usaha dan strategi bank serta memiliki rewards and
punishment system.
C. Tanggung Jawab (Responsibility)
Untuk menjaga kelangsungan usaha, bank harus: (1)
berpegang pada prinsip kehati-hatian (prudential banking
practies) dan menjamin dilaksanakannya ketentuan yang
berlaku; dan (2) Bank harus bertindak sebagi good
corporatecitiez (perusahaan yang baik) termasud peduli

17
terhadap lingkungan dan melaksanakan tanggung jawab
social.
D. Independensi (Independency)
Bank harus menghindari terjadinya dominasi yang tidak
wajar oleh stakeholders manapun dan tidak terpengaruh oleh
kepentingan sepihak serta bebas dari benturan kepentingan
(conflict of interest). Bank dalam mengambil keputusan
obyektif dan bebas sari segala tekanan dari pihak manapun.
E. Kewajaran (Fairness)
Bank harus senantiasa memperhatikan seluruh stakeholders
berdasarkan azas kesetaraan dan kewajaran (equal
treatment). Bank harus memberikan kesempatan kepada
seluruh takeholders untuk memberikan masukan dan
menyampaikan pendapat bagi kepentingan bank serta
mempunyai akses terhadap informasi sesuai dengan prinsip
keterbukaan.
Prinsip-prinsip Corporate Governance menurut Bank Indonesia
Bank Indonesia melalui Surat Edaran kepada semua Bank Umum
Konvensonal di Indonesia No. 15/15/DPNP tanggal 29 April 2013
mengenai pelaksanaan Good Corporate Gvernance bagi Bank
Umum antara lain mengatur pelaksanaan GCG pada industri
perbankan harus senantiasa berlandaskan pada 5 (lima) prinsip
dasar sebagai berikut.

18
1. Transparansi (Transparancy), yaitu keterbukaan dalam
mengemukakan informasi yang material dan relevan serta
keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan
keputusan.
2. Akuntabilitas (Accountability), yitu kejelasan fungsi dan
pelaksanaan pertanggungjawaban orang bank sehingga
pengelolaannya berjalan secara efektif.
3. Pertanggungjawab (Responsibility), yaitu kesesuaian
pengelolaan bank dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku dan prinsip penglolaan bank yang sehat.
4. Independensi (Independency), yaitu pengelolaan bank secara
profesional tanpa pengaruh / tekanan dari pihak manapun,
dan
5. Kewajaran (Fairness), yaitu keadilan dan kesetaraan dalam
memenuhi hak-hak pemangku kepentingan yang timbul
berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan
yang berlaku (Effendi, 2016:17).
2.2.6 Tujuan Good Corporate Governance di Perbankan
Syariah
Menurut Difham (2011) Penerapan sistem perbankan
diharapkan dapat meningkatkan nilai tambah bagi semua pihak
yang berkepentingan (stakeholders) melalui beberapa tujuan
berikut :
19
1. Meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kesinambungan
suatu organisasi yang memberikan kontribusi kepada
terciptanya kesejahteraan pemegang saham, pegawai dan
stakeholder lainnya dan merupakan solusi yang elegan
dalam menghadapi tantangan organisasi ke depan.
2. Meningkatkan legitimasi organisasi yang dikelola dengan
terbuka, adil, dam dapat dipertanggungjawabkan.
3. Mengakui dan melindungi hak dan kewajiban para
stakeholders.
4. Pendekatan yang terpadu berdasarkan kaidah-kaidah
demokrasi, pengelolaan dan partisipasi organisasi secara
legitimate.
5. Meminimalkan agency cost dengan mengendalikan konflik
kepentingan yang timbul antara pihak prinsipal dengan
agen.
6. Memimalkan biayamodal dengan memberikan sinyal
positif untuk para penyedia modal. Meningkatkan nilai
perusahaan yang dihasilkan dari biaya modal yang lebih
rendah, meningkatkan kinerja keuangan dan persepsi yang
lebih baik dari para stakeholders atas kinerja perusahaan
paa masa depan.
Dengan demikian melalui beberapa tujuan tersebut,
penerapan GCG pada bank syariah diharapkan:

20
a. Semakin meningkatnya kepercayaan publik
kepada bank syariah
b. Pertumbuhan industri jasa keuangan Islam dan
stabilitas sistem keuangan secara keseluruhan
akan senantiasa terpelihara dan.
c. Keberhasilan industri jasa keuangan Islam
dalam menerapka GCG akan menempatkan
lembaga keuangan Islam pada level of playing
field yang sejajar dengan lembaga keuangan
internasional lainnya.
2.2.7 Kualitas Implementasi Good Corporate Governance
Kualitas CorporateGovernance merupakan penilaian yang
dikukr dengn menggunakan instrument yang di kembangkan oleh
IICG instrument yang dikembangkan oleh IICG menghasilkan
suatu indeks yang disebut Corporate Governance Perception
Indeks (CGPI). Indeks ini digunakan untuk mengukur sejauh mana
perusahaan mengimplementasikan GoodCorporate Governance
dalam lingkungan Perusahaan Ramadhan (2017).
2.2.8 Loyalitas
Loyalitas nasabah adalah kesetiaan nasabah terhadap
produk-produk perbankan yang ditandai dengan dilakukannya
pemaikaian suatu produk perbankansecara berulang tanpa
terpengaruh situasi serta berbagai startegi pemasaran untuk

21
berpindah keproduk atau jasa perbankan lain karena sudah
memiliki keyakinan dan sikap positif secara subjektif maupun
objektif atas produk atau jasa perbankan tersebut. Sehingga
loyalitas adalah kesetiaan nasabah terhadap perbankan yang telah
menyediakan barang dan jasa yang ditandai dengan dilakukannya
pemakaian secara berulang yang timbul karena keinginan diri
sendiri dan tanpaadanya paksaan untuk berlangganan dalam
jangkawaktu yang lama (Ratnasari, 2013).
Menurut umam (2011) loyalitas adalah kesetiaan nasabah
terhadap bank dalam bentuk keputusan untuk berlangganan dalam
jangka waktu yang lama. Adapun indikator yang digunakan untuk
mengukur loyalitas nasabah adalah repeat, retention, dan referral
dengn skala likert 5 poin.
Loyalitas menurut Griffin (2010), adalah seorang
konsumen dikatakan setia atau loyal apabila konsumen
menunjukan perilaku pembelian secara teratur atau terdapat suatu
kondisi dimana mewajibkan konsumen membeli paling sedikit dua
kali dalam selang waktu tertentu.

22
2.3 Kerangka Konseptual
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu dan tinjauan teori yang telah
diuraikan sebelumnya, maka kerangka konseptual pada penelitian ini
adalah:
Transparansi
Akuntabilitas
Responaibility
Loyalitas Nasabah
Kemandirian
Keadilan
Syariah Complice
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
Berdasarkan kerangka konseptual diatas. Maka dapat dijelaskan bahwa secara
teori variabel Transparansi, Akuntabilitas, Responaibilitas, Kemandirian,
Keadilan dan Syariah Compliance berpengaruh terhadap Loyalitas nasabah yang
ada di Bank Syariah.

23
2.4 Hipotesis Penelitian
Hipotesis dalam penelitian ini adalah
H1 : Transparansi, akuntabilitas, responsibiltas, kemandirian, keadilan,
syariah compliance, secara bersama-sama berpengaruh terhadap
loyalitas nasabah.
H2 : Transparansi, akuntabilitas, responsibiltas, kemandirian, keadilan,
syariah compliance, secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas
nasabah.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis, Lokasi, dan Waktu Penelitian
3.1.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan dengan
menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah
penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik.
(Sugiyono, 2011).
3.1.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini di lakukan di Bank Syariah yang ada di
Kota Malang
3.1.3 Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2018 sampai Juli
2018.
26
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi
Menurut Sugiono (2011) populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas obyek/subyek yang memepunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Jadi populasi bukan hanya orang
tetapi juga obyek dan benda-benda alam yang lain. poplasi juga bukan
sekedar jumlah yang ada pada obyek/subyek yang dipelajari, tetapi
meliputi seluruh karakteristik/sifat yang dimiliki oleh subyek/obyek
itu.
Populasi dalam penelitian ini adalah Nasabah Bank Syariah
yang ada kota Malang.
3.2.2 Sampel
Menurut Sugiono (2011) sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam
penelitian ini adalah Nasabah Bank Syariah yang ada di kota Malang,
sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan metode purposive
sampling dengan kriteria:

27
1. Seseorang sebagai nasabah Bank Syariah yang ada di kota
Malang dengan katagori sebagai mahasiswa fakultas ekonomi
perguruan tinggi basis Islam (UIN, UNISMA dan UMM)
2. Nilai tabungan antara Rp. 500.000 sampai dengan Rp.
2.000.000.
3.3 Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini terdiri atas:
a. Variabel independen
Menurut Sugiono (2011) variabel independen sering disebut juga variabel
bebas. Variabel bebas adalah variabel yang mempengarui atau yang
menhadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat).
Dalam penelitian ini variabel independennya terdiri atas Transparansi,
Akuntabilias, responsibilitas, kemandirian, keadilan, dan syariah
compliance.
b. Variabel dipenden
Variabel dipenden juga sering disebut variabel terikat. Variabel terikat
adaah variabel yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas
(Sugiyono, 2011). Dalam peneliian ini yang menjadi variabel dependen
adalah loyalitas nasabah.

28
3.4 Definisi Operasional Variabel
a. Transparansi
Transparansi adalah pengungkapan informasi untuk semua pihak yang
berkepentingan untuk mengetahui dengan pasti apa yang telah dan akan
terjadi dalam proses pengambilan keputusan yang berkaitan dengan
keterbukaan informasi baik yang materiil dan non materiil. Adapun
indikator yang digunakan untuk mengukur transparansi adalah
keterbukaan dan informasi yang relevan dengan skala likert 5 (lima) poin
terdiri dari: Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS)
dengan skor 2, Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4,
Sangat Setuju (SS) dengan skor 5 poin (Wardayati, 2011).
b. Akuntabilitas
Akuntabilitas Adalah kewajiban individu atau penguasa untuk
mempertanggungjawabkan pengelolaan tugas dan kewenangan untuk
mencapai tujuan yang ditetapkan. Adapun indicator yang digunakan untuk
mengukur akuntabilitas adalah kejelasan fungsi dan penilaian dalam
kinerja dan pengambilan keputusan dengan skala likert 5 poin terdiri dari:
Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS) dengan skor
2, Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4, Sangat Setuju
(SS) dengan skor 5 poin (Wardayati, 2011).

29
c. Responsibilitas
Menurut Wardayati (2011) responsibilitas adalah keadaan dimana
perusahaan harus patuh pada hukum yang berlaku dalam melaksanakan
semua kegiatan perusahaan serta bertanggungjawab kepada semua pihak
yang berkepentingan. Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur
responsibilitas adalah taat pada peraturan indikator yang digunakan peduli
dengan lingkungan serta masyarakat sekitar dengan skala likert 5 (lima)
poin terdiri dari : Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju
(TS) dengan skor 2, Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S) dengan
skor 4, Sangat Setuju (SS) dengan skor 5.
d. Kemandirian
Menurut Umam (2011) menyatakan bahwa kemandirian adalah perbankan
harus bersifat objektif serta bebas dari segala bentuk tekanan dalam setiap
pengambilan keputusan ataupun tindakan agar hak dari setiap bagian yang
ada didalam bank dapat terpenuhi semua sesuai dengan semestinya.
Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur kemandirian adalah
pengelolaan yang professional dan tanggung jawab serta independen tanpa
campur tangan siapapun dengan skala likert 5 (lima) poin terdiri dari:
Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS) dengan skor
2, Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4, Sangat Setuju
(SS) dengan skor 5.

30
e. Keadilan
Keadilan merupakan perlakuan yang adil dansetara untuk memenuhi hak-
hak stakeholders yang timbul karena perjanjian dan peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Adapun indikator yang digunakan untuk
mengukur keadilan adalah keadilan dan kesetaraan dengan skala likert 5
(lima) poin terdiri dari : Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak
Setuju (TS) dengan skor 2, Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S)
dengan skor 4, Sangat Setuju (SS) dengan skor 5 (Junusi, 2012).
f. Syariah Compliance
Syariah compliance adalah ketaatan bank syariah terhadap prinsip-prinsip
syariah. Syariah compliance bertujuan untuk menjamin teraplikasinya
prinsip-prinsip syariah di lembaga perbankan dan keuangan syariah.
Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur syariah compliance
adalah bebas riba dan gharar, bisnis yang halal, pengelolaan usaha yang
amanah dengan skala likert 5 (lima) poin terdiri dari: Sangat Tidak Setuju
(STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS) dengan skor 2, Ragu-ragu (RG)
dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4, Sangat Setuju (SS) dengan skor 5
(Junusi, 2012).
g. Loyalitas Nasabah
Loyalitas adalah kesetiaan nasabah terhadap bank dalam bentuk keputusan
untuk berlangganan dalam jangka waktu yang lama. Adapun indikator
yang digunakan untuk mengukur loyalitas nasabah adalah repeat,

31
retention, dan referraldengan skala likert 5 (lima) poin terdiri dari : Sangat
Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS) dengan skor 2,
Ragu-ragu (RG) dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4, Sangat Setuju
(SS) dengan skor 5 (Umam, 2011).
3.5 Sumber Dan Metode Pengumpulan Data
3.5.1 Sumber Data
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan adalah data
primer. Data primer dalam penelitian ini didapatkan secara langsung
dari penyebaran kuesioner kepada nasabah.
3.5.2 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah menggunakan kuesioner. Kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang
diefisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan
tahu apa yang bisa diharapkan dari responden (Sugiono, 2011).

32
3.6 Metode Analisi Data
3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
a. Uji Validitas
Menurut Ghozali (2016) uji validitas digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner
dikatakan valid jika pertayaan pada kuesiner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Pengukuran validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan coefficient correlation pearson yaitu dengan
menghitung korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan
dengan total skor. Jika kolerasi antar skor masing-masing butir
pertanyaan dengan total skor mempunyai tingkat signifikan < 0.05,
maka butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid dan sebaliknya.
Kriteria pengambilan keputusan untuk menentukan valid atau tidaknya
suatu data:
Jika rhitung> rtable, maka data dinyatakan valid.
Jika r hitung< r table, maka data dinyatakan tidak valid.
b. Uji Reliabilitas
Menurut Ghozali (2016) uji reliabilitas sebenarnya adalah alat
untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari
variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau jika

33
jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil
dari waktu ke waktu. Teknik statistik yang digunakan untuk pengujian
tersebut dengan koesfisien cronbach’salpha dengan bantuan software
SPSS. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara yaitu:
a. Reapeted Measure atau pengukuran ulang : Disini
seorang akan disodori pertanyaan yang sama pada
waktu yag berbeda, dan kemudian dilihat apakah ia
tetap konsisten dengan jawabannya.
b. One Shot atau pengukuran sekali saja : disini
pengukuran hanya sekali dan kemudian hasilnya
dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur
korelasi antar jawaban pertanyaan. Suatu konstruk atau
variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai
Cronbach alpha > 0.070.
3.6.2 Uji Regresi Linear Berganda
Teknik analisis data penelitian ini adalah menggunakan analisis
regresi linier berganda dengan tujuan membuat prediksi tentang
besarnya nilai Y atau yang disebut variabel dependen berdasarkan nilai
X atau yang disebut variabel independen yang dirumuskan sebagai
berikut (Ghozali, 2016).

34
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3X3+b4X4+b5X5+b6X6+e
Keterangan :
Y = Loyalitas Nasabah
a = Konstan
bn = Parameter Koefisien Regresi
X1 = Transparansi
X2 = Akuntabilitas
X3 = Responsibilitas
X4 = Kemandirian
X5 = Keadilan
X6 = Syariah Compliance
e = Error
3.6.3 Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2016) uji normalitas bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variable penganggu atau residual
memiliki distribusi normal. Uji normalitas penting dilakukan
karena untuk menentukan alat uji statistik apa yang sebaiknya
digunakan untuk pengujian hipotesis. Pengujian normalitas dalam
penelitian ini menggunakan uji One Sample Kolmogorov-smirnov>
5%, data yang dugunakan berdistribusi normal.
Dasar pengambilan keputusan uji statistik dengan Kolmogorov-
Smirnov adalah:
35
1. Jika Asym. Sig < taraf signifikan (α=0,05), maka data
berdistribusi tidak normal.
2.Jika Asym. Sig > taraf signifikan (α=0,05), maka data
berdistribusi normal.
2. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah di dalam
model regresi ditmukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen
saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini orthogonal.
Variabel orthogonal adalah variabel independen yang nilai
korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. Untuk
mendteksi ada atau tidaknya multikolinieritas di dalam model
regresi adalah sebagai berrikut:
1. Nilai R2yang dihasilkan oleh sesuatu estimasi model regresi
empiris sangat tinggi, tetapi secara individual variabel
independen banyak yang tidak signifikan mempengaruhi
variabel dependen.
2. Menganalisis matrik korelasi variabel-variabel independen jika
antar variabel independen ada korelasi yang cukup tinggi
(umurnya diatas (0,90), maka hal ini merupakan indikasi
adanya multikolinieritas.
36
3. Multikolineritas dapat dilihat juga dari nilai tolerance dan
laannya dan variance inflation factor (VIF). Kedua ukuran ini
menunjukan setiap variabel independen manakah yang
dijelaskan dari variabel independen lainnya. Jika nilai
toleranceyang rendah sama dengan VIF tinggi (karena VIF =
1/tolerance). Nilai cutoff yang umumnya dipakai untuk
mnunjukkan adanya multikolinieritas adanya nilai tolerance ≤
0.10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 (Ghozali, 2016).
3. Uji Heteroskesdatisitas
Uji heterokedasitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan
ke pengamatan yang. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk
melakukan uji heteroskesdastisitas, yaitu uji grafik plot, uji park, uji
gleser dan uji white. Pengujian pada penelitian ini menggunakan
grafik antara nilai prediksi variabel dependen ZPRED dengan
residualnya SRESID. Tidak terjadi heteroskedastisitas apabila tidak
ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah
angka 0 pada sumber Y (Ghozali, 2016).

37
3.6.4 Uji Hipotesis
Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Menurut Ghozali (2016) uji statistik f pada dasarnya menunjukan
apakah semua variabel independen atau bebas yang dimasukkan
dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadp
variabel depende/terikat.
Machmudah (2009) uji f ini digunakan untuk mengetahui
apakah variabel independen secara bersama-sama berpengaruh
secara signifikan terhadap variabel dependen (Y). atau untuk
mengetahui apakah model regresi dapat digunakan untuk
mempredisksi variabel dependen atau tidak.
Kriteria yang digunakan untuk menentukan ada dan tidaknya
pengaruh signifikan didasari oleh:
1. Jika nilai signifikansi f < 0,05, maka variabel independent
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependent.
2. Jika nilai signifikansi f > 0,05 maka variabel independent
secara bersama-sama tidak berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependent.

38
2. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R2)
Koefisien determinasi ( R2) digunakan untuk mengukur seberapa
jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel-variabel
dependen. Nilai koefisien determinasi ( R2) adalah antara nol dan
satu. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel
dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti
variabel-variabel independen memberikan hamper semua
informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel
independen (Ghozali, 2011).
Dalam kenyataan nilai adjusted R2 dapat bernilai negatif, walaupun
yang dikehendaki harus bernilai positif. Menurut (Gujarati, 2013)
dalam (Ghozali, 2011) jika dalam uji empiris didapatkan nilai
adjusted R2 negatif, maka nilai adjusted R2 dianggap bernilai nol.
Secara matematis dapat dilihat sebagai berikut (Ghozali, 2011) :
 Jika R2 = 1, maka adjusted R2 = R2 =1
 Jika nilai R2 = 0, maka adjusted R2 = (1 - k) / (n - k)
 Jika k > 1, maka adjusted R2 akan bernilai negative
3. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t)
Menurut Ghozali (2016) uji statistik t pada dasarnya menujukkan
seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen secara

39
individual dalam menerangkan variabel dependen. Kriteria yang
digunakan dalam menolak Ha didasari pada:
 Bila nilai siknifikansi t > dari 0,05 maka Ha ditolak yang
berarti variabel Independen (Transparansi, Akuntabilias,
responsibilitas, kemandirian, keadilaan syariah compliance)
secara parsial tidak mempengaruhi loyalitas nasabah.
 Bila nilai signifikansi t <0,05 maka Ha diterima yang berarti
bahwa variabel independen (transparansi, akuntabilitas,
responsibilitas, kemandirian, keadilan, dan syariah compliance)
secara parsial mempengagaruhi loyalitas nasabah.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Gambaran Umum Sampel
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Implementasi
Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah yang terdaftar di kota Malang.
Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan
kuisioner untuk kemudian dilakukan penilaian terhadap jawaban dari
responden. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 140 responden
yang memberikan jawaban melalui kuisioner yang dibagikan kepada nasabah.
Adapun hasil proses sampling adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1 Daftar responden berdasarkan kriteria sampel
No Kriteria Sampel Jumlah Kuisioner

Jumlah Kuesioner yang dibagi kepada nasabah
1 160
Bank syariah yang ada di kota Malang
2 Kuesioner kembali dengan data tidak lengkap (20)
3 Jumlah sampel 140
Berdasarkan kriteria sampel di atas, sampel yang diambil dalam
penelitian ini adalah Jumlah kuesioner yang dibagi kepada nasabah Bank
Syariah yang ada di kota Malang. Kuesioner yang di bagi sebanyak 160
39
kuesioner dan kuesioner kembali dengan data tidak lengkap sebanyak 20,
sehingga yang dapat diolah sebanyak 140 kuesioner. Adapun karakteristik
responden rata-rata nasabah yang menjadi responden dalam penelitian ini
adalah perempuan berjumlah 87 nasabah, sedangkan responden laki-laki
sebanyak 53 nasabah. Dan kisaran umur responden lebih dari 19 tahun ke
atas.
4.2. Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif dalam penelitian ini digunakan untuk memberi
informasi mengenai variabel-variabel penelitian. Statistik deskriptif untuk
variabel-variabel penelitian tersebut dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.2 Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

X1a 140 1,00 5,00 3,6143 1,16041
X1b 140 1,00 5,00 3,4929 1,21440
x1c 140 1,00 5,00 3,5929 1,16234
X2a 140 1,00 5,00 3,5000 1,20848
X2b 140 1,00 5,00 3,4929 1,21440
X2c 140 1,00 5,00 3,7000 1,11691
X3a 140 1,00 5,00 3,5714 1,18833
X3b 140 1,00 5,00 3,5429 1,18365
X3c 140 1,00 5,00 3,5286 1,17799
X4a 140 1,00 5,00 3,6571 1,14283
X4b 140 1,00 5,00 3,6429 1,14472
X4c 140 1,00 5,00 3,5000 1,20848
X5a 140 1,00 5,00 3,5857 1,16289
X5b 140 1,00 5,00 3,5000 1,20848
X5c 140 1,00 5,00 3,5000 1,20848
X6a 140 1,00 5,00 3,4929 1,21440
X6b 140 1,00 5,00 3,7000 1,11691
X6c 140 1,00 5,00 3,5714 1,18833
Y1a 140 1,00 5,00 3,5429 1,18365
Y1b 140 1,00 5,00 3,5286 1,17799
Y1c 140 1,00 5,00 3,6571 1,14283
Y1d 140 1,00 5,00 3,5000 1,20848
Y1e 140 1,00 5,00 3,4929 1,21440
Y1f 140 1,00 5,00 3,7000 1,11691
Valid N
140
(listwise)
40
Tabel 4.2 menggambarkan deskripsi variabel-variabel penelitian.
Minimum adalah nilai terkecil dari suatu rangkaian pengamatan,
maksimum adalah nilai terbesar dari suatu rangkaian pengamatan, mean
(rata-rata) adalah hasil penjumlahan nilai seluruh data dibagi dengan
banyaknya data, sementara standar deviasi adalah akar dari jumlah kuadrat
dari selisih nilai data dengan rata-rata dibagi dengan banyaknya data. Tabel
4.2 menunjukkan descriptive variabel penelitian dengan jumlah data setiap
variabel yang valid sebanyak 140 responden.
4.3. Pembahasan Hasil Analisis
4.3.1. Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Bungin (2001:70) menyatakan bahwa, validitas alat ukur adalah
penting, artinya alat ukur haruslah memiliki yang baik terutama apabila
alat ukur tersebut digunakan sehingga validitas data meningkatkan bobot
kebenaran data yang diinginkan peneliti”. Untuk menguji tingkat validitas
data, dalam penelitian ini digunakan tehnik Korelasi Pearson (Korelasi
Product Moment) antara item-item instrumen dengan jumlah instrumen
secara keseluruhan.
Nilai koefisien korelasi (r-hitung) masing-masing item pertanyaan
item dibandingkan dengan nilai table Korelasi Product Moment (r-tabel)

41
pada = 0,05. Jika r-hitung > r-tabel dan tarif signifikansi lebih kecil dari
0,05 (5%), maka instrumen tersebut valid.
Tabel 4.3 Uji Validitas

Uji Validitas
jumlah
NO PERTANYAAN R tabel R Hitung Keterangan
data
1 1 140 0,166 0,355 Valid

2 2 140 0,166 0,474 Valid
3 3 140 0,166 0,377 Valid
4 4 140 0,166 0,35 Valid
5 5 140 0,166 0,474 Valid
6 6 140 0,166 0,355 Valid
7 7 140 0,166 0,324 Valid
8 8 140 0,166 0,356 Valid
9 9 140 0,166 0,347 Valid
10 10 140 0,166 0,545 Valid
11 11 140 0,166 0,578 Valid
12 12 140 0,166 0,405 Valid
13 13 140 0,166 0,431 Valid
14 14 140 0,166 0,505 Valid
15 15 140 0,166 0,35 Valid
16 16 140 0,166 0,474 Valid
17 17 140 0,166 0,355 Valid
18 18 140 0,166 0,324 Valid
19 19 140 0,166 0,356 Valid
20 20 140 0,166 0,347 Valid
21 21 140 0,166 0,545 Valid
22 22 140 0,166 0,35 Valid
23 23 140 0,166 0,474 Valid
24 24 140 0,166 0,355 Valid
Dalam pengujian uji validitas menggunakan pearson correlation
didapatkan hasil pengujian bahwa nilai dari R tabel untuk nilai dengan
data sebanyak 140 dengan level of significant 5% adalah sebesar 0,166.

42
jika nilai dari R hitung korelasi pearson> dari R tabel dan hasil pengujian
menunjukan bahwa nilai sig pada item skor total adalah lebih besar dari
R tabel ( 0,166), maka data dalam penelitian ini dinyatakan valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan
(konsisten) dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk
menjamin instrumen yang digunakan merupakan sebuah instrumen yang
handal, konsistensi, stabil dan dependibalitas, sehingga bila digunakan
berkali-kali dapat menghasilkan data yang sama.
Tabel 4.4 Uji Reliabilitas

43
Uji Reliabilitas
jumlah Alfa
NO PERTANYAAN R tabel Keterangan
data Cronbach
1 1 140 0,3-0,6 0,552 reliabel
2 2 140 0,3-0,6 0,406 reliabel
3 3 140 0,3-0,6 0,661 reliabel
4 4 140 0,3-0,6 0,655 reliabel
5 5 140 0,3-0,6 0,506 reliabel
6 6 140 0,3-0,6 0,646 reliabel
7 7 140 0,3-0,6 0,842 reliabel
8 8 140 0,3-0,6 0,721 reliabel
9 9 140 0,3-0,6 0,835 reliabel
10 10 140 0,3-0,6 0,494 reliabel
11 11 140 0,3-0,6 0,714 reliabel
12 12 140 0,3-0,6 0,994 reliabel
13 13 140 0,3-0,6 0,555 reliabel
14 14 140 0,3-0,6 0,606 reliabel
15 15 140 0,3-0,6 0,646 reliabel
16 16 140 0,3-0,6 0,542 reliabel
17 17 140 0,3-0,6 0,755 reliabel
18 18 140 0,3-0,6 0,851 reliabel
19 19 140 0,3-0,6 0,621 reliabel
20 20 140 0,3-0,6 0,555 reliabel
21 21 140 0,3-0,6 0,606 reliabel
22 22 140 0,3-0,6 0,646 reliabel
23 23 140 0,3-0,6 0,506 reliabel
24 24 140 0,3-0,6 0,616 reliabel
44
Dalam pengujian reliabilitas data Syariah Governance, lingkungan kerja
dan kepuasan kerja dinyatakan reliabel dan dapat digunakan sebagai alat
ukur yang dapat dipercaya dalam penelitian. Hasil penelitian menunjukan
bahwa nilai cronbach’s alfa memiliki nilai > dari 0,6 maka data reliabel
dan bisa digunakan dalam penelitian
4.3.2. Uji Normalitas
Pengujian asumsi normalitas digunakan untuk mengetahui normal
tidaknya data rasio likuiditas perusahaan. Pengujian normalitas dilakukan
menggunakan uji Kolmogorov Smirnov dengan kriteria pengujian apabila
nilai probabilitas > level of significance (α=5%) maka dinyatakan normal.
Hasil pengujian asumsi normalitas dapat dilihat melalui tabel berikut :
Tabel 4.5
Uji Normalitas
Transpa Responibilit Kemandir SyrCompl
ransi Akntabilitas as ian Keadilan iance LoyalitasNsb
N 140 140 140 140 140 140 140
Norm Mean
al
Param 10,700 10,692 10,642 10,800 10,585 10,76 21,421
eters(a
,b)
Std. Deviation 2,483 1,941 2,101 1,946 2,122 2,005 3,144
Most Absolute ,118 ,104 ,118 ,177 ,119 ,124 ,090
Extre
45
me
Differ
ences
Positive ,086 ,104 ,118 ,095 ,108 ,084 ,086
Negative -,118 -,100 -,116 -,177 -,119 -,124 -,090
Kolmogorov-Smirnov Z 1,391 1,227 1,399 ,090 ,006 ,466 1,060
Asymp. Sig. (2-tailed) ,072 ,098 ,080 ,120 ,538 ,927 ,212
Beberdasarkan tabel 4.5 hasil pengujian normalitas di atas diperoleh
informasi bahwa data Transparansi menghasilkan statistic uji Kolmogorov
Smirnov dengan nilai sebesar 1,391 dan probabilitas sebesar 0,072. Hal ini
berarti probabilitas > level of significance (α=5%) maka data Transparansi
dinyatakan berdistribusi normal. Akuntabilitas menghasilkan statistic uji
Kolmogorov Smirnov dengan nilai sebesar 1,227 dan probabilitas sebesar
0,098. Hal ini berarti probabilitas level of significance (α=5%) maka data
Akuntabilitas dinyatakan berdistribusi normal. Responsibilitas
menghasilkan statistic uji Kolmogorov Smirnov dengan nilai sebesar 1,399
dan probabilitas sebesar 0,080. Hal ini berarti probabilitas > level of
significance (α=5%) maka data Responsibilitas dinyatakan berdistribusi
normal. Kemandirian menghasilkan statistic uji Kolmogorov Smirnov
dengan nilai sebesar 0,090 dan probabilitas sebesar 0,120. Hal ini berarti
probabilitas > level of significance (α=5%) maka data Kemandirian
dinyatakan berdistribusi normal. Keadilan menghasilkan statistic uji
0,538. Hal ini berarti probabilitas > level of significance (α=5%) maka data
46
Keadilan dinyatakan berdistribusi normal. Syariah Compliance
menghasilkan statistic uji Kolmogorov Smirnov dengan nilai sebesar 0,466
dan probabilitas sebesar 0,927. Hal ini berarti probabilitas > level of
significance (α=5%) maka data Syariah Compliance dinyatakan
berdistribusi normal. Loyalitas Nasabah menghasilkan statistic uji
0,212. Hal ini berarti probabilitas > level of significance (α=5%) maka data
Loyalitas Nasabah dinyatakan berdistribusi normal.
4.3.3. Uji Asumsi Klasik
Uji Asumsi Klasik dilakukan untuk melihat apakah asumsi-asumsi
yang diperlukan dalam analisis regresi linier terpenuhi. Uji asumsi klasik
dalam penelitian ini menggunakan uji multikolinieritas serta uji
heteroskedastisitas.
1. Uji Multikolinearitas
Metode yang dapat digunakan dalam menguji adanya
multikolonieritas adalah dengan membentuk model tambahan untuk
tiap-tiap variabel yang ada, dengan menentukan nilai VIF (Variane
Inflation Factors). Adapun kriteria yang digunakan dalam pengujian
metode VIF adalah sebagai berikut:
a. Jika nilai tolerance > 0,10 dan VIF < 10 maka tidak terjadi masalah
multikolinearitas.
47
b. Jika nilai tolerance < 0,10 dan VIF > 10 maka terdapat masalah
multikolinearitas.
Tabel 4.6
Uji Multikolinearitas
Unstandardized Standardized
Model Coefficients Coefficients T Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -,710 ,703 -1,010 ,314
Transparansi ,046 ,034 ,037 1,354 ,178 ,808 1,237
Akuntabilitas 1,502 ,062 ,927 24,081 ,000 ,398 2,512
Responsibilitas ,894 ,044 ,598 20,136 ,000 ,671 1,491
Kemandirian ,375 ,046 ,232 8,138 ,000 ,724 1,381
Keadilan -,270 ,047 -,182 -5,759 ,000 ,591 1,693
SyrComplianc
-,477 ,065 -,305 -7,331 ,000 ,342 2,923
e
Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai Tolerance lebih dari
0,10 yang berarti tidak ada kolerasi antar variabel independen yang
nilainya lebih dari 95%. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation
Factor (VIF) juga menunjukkan nilai VIF kurang dari 10. Jadi, dapat
disimpulkan bahwa tidak ada multikolinieritas antar variabel dalam
model regresi di penelitian ini.
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi katidaksamaan varian dari residual satu

48
pengamatan kepengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah
model yang tidak terjadi heterokedastisitas.
Untuk mendeteksi ada atau tidaknya heterokedastisitas di dalam
model regresi dapat dilihat dari grafik plot antara nilai prediksi
variabel terikat (ZPRED) dengan residualnya (SRESID).
Ada atau tidaknya gejala heterokedastisitas dapat diketahui
dengan dua hal, antara lain:
1. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu
yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka
mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
2. Jika ada pola yang tidak jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
dibawah angka 0 dan pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas (Ghozali, 2013).

Scatterplot
Adapun grafik hasil pengujian heteroskedastisitas model regresi
Dependent Variable: LoyalitasNsb
pertama antara variabel X Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas,
3
Kemandirian, Keadilan dan Syariah Compliance terhadap variabel Y

Regression Studentized Residual
Loyalitas
1 Nasabah menggunakan SPSS IBM V.20 for Windows dapat
0
dilihat pada gambar di bawah ini:
-1
-2
-3
-4
-3 -2 -1 0 1 2 3
Regression Standardized Predicted Value

49
Gambar 4.1 Grafik Scatter-plot
Hasil analisis pada gambar 4.1 menunjukkan bahwa titik-titik
menyebar secara acak dan dalam penyebarannya tidak membentuk
pola tertentu. Hal ini menunjukkan bahwa tidak terdapat indikasi
adanya heteroskedastisitas pada model yang diuji, sehingga asumsi ini
terpenuhi.
4.3.4. Uji Hipotesis
1. Uji Simultan (F)
Uji F (pengujian regresi secara simultan) digunakan untuk menguji
signifikasi pengaruh variabel independen secara keseluruhan terhadap variabel
dependen.
Jika nilai Signifikan F > ɑ = 0,05, maka H0 di terima H1 di tolak artinya
secara simultan tidak terdapat pengaruh signifikan antara variabel independen
terhadap variabel dependen. Jika nilai Signifikan F < ɑ =0,05 maka H0 di
Tolak H1 di terima artinya secara simultan terdapat pengaruh signifikan
antara variabel independen terhadap variabel dependen.
Tabel 4.7 Uji Simultan

50
Sum of
Model Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 1266,211 6 211,035 260,067 ,000(a)
Residual 107,925 133 ,811
Total 1374,136 139
Tabel 4.6 menunjukkan nilai F hitung sebesar 260,067. dengan nilai
Signifikansi F < 0,05 (0,000 < 0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa
secara simultan Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, Kemandirian,
Keadilan dan Syariah Compliance berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah
dengan demikian hipotesis H1 diterima.
2. Koefisien Determinasi (Adjusted R2)
Nilai koefisien determinasi yang ditunjukkan dengan nilai R-square.
Nilai R-square dari model regresi digunakan untuk mengetahui seberapa besar
kemampuan variabel bebas (independen) dalam menerangkan variabel terikat
(dependen).
Tabel 4.8 Koefisien Determinasi

Std.
Error of
R Adjuste the
Mode Squar dR Estimat
l R e Square e Change Statistics
R
Square F df Sig. F
Change Change 1 df2 Change
1 , 13
,921 ,918 ,900813 ,921 260,067 6 ,000
960(a) 3
Dari tabel 4.7 diketahui bahwa adj R Square sebesar 0,918. Hal ini
berarti sebesar 91,8% Loyalitas nasabah dipengarhi oleh Transparansi,
Akuntabilitas, Responsibilitas, Kemandirian, Keadilan dan Syariah

51
Compliance. Sedangkan sisanya 9,2 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar
model penelitian, seperti tanggung jawab, kepatuhan syariah dan Islamic
Coorporate Governance.
3. Uji parsial (t)
Uji parsial adalah dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara individu
antara variabel independen terhadap variabel dependentnya.berdasarkan hasil
uji parsial maka didapatkan tabel sebagai berikut.
Tabel 4.9 Uji Parsial

Model Coefficients Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
Std.
B Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -,710 ,703 -1,010 ,314
Transparansi ,046 ,034 ,037 1,354 ,178 ,808 1,237
Akuntabilitas 1,502 ,062 ,927 24,081 ,000 ,398 2,512
Kemandirian ,375 ,046 ,232 8,138 ,000 ,724 1,381
Keadilan -,270 ,047 -,182 -5,759 ,000 ,591 1,693
SyrCompliance -,477 ,065 -,305 -7,331 ,000 ,342 2,923
Berdasarkan hasil pengujian Maka persamaan regresi yang terbentuk
adalah sebagai berikut :
LN = -0,710 + 0,046 transp + 1,502 akunt + 0,894 respon + 0,375keman
-0,270Keadilan - 0,477 syrcompr + e
Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh:
a. Pengaruh Transparansi Terhadap Loyalitas Nasabah

52
Nilai t hitung variabel Transparansi sebesar 1,354 dengan nilai Beta
0,037 dan signifikansi sebesar 0,178. Karena sig. t > 5% (0,178> 0,050),
maka dapat disimpulkan bahwa Transparansi tidak berpengaruh
signifikan terhadap Loyalitas Nasabah maka H0 diterima. Berdasarkan
hasil analisis di atas dapat diketahui bahwa nilai t positif menunjukan
bahwa variabel Transparansi sejalan dengan Loyalitas nasabah namun
tidak berpengaruh signifikan yang artinya adalah bahwa variabel
transparansi bukan merupakan alasan utama pelanggan mempercayakan
dananya pada bank syariah, beberapa alasan pelanggan mempercayakan
dananya di perbankan syariah adalah karena berupa keyakinan agama
untuk menghindari riba dan melakukan transaksi keuangan seperti yang
telah agama Islam ajarkan .Penelitian ini sejalan dengan penelitian
yang pernah dilakukan oleh Hartatik (2016) yang menyatakan bahwa
tidak terdapat pengaruh transparansi terhadap loyalitas nasabah
b. Pengaruh Akuntabilitas Terhadap Loyalitas Nasabah
Nilai t hitung variabel Akuntabilitas sebesar 24,081 dengan nilai Beta
0,927 dan signifikansi sebesar 0,000. Karena sig. t < 5% (0,000< 0,050),
maka dapat disimpulkan bahwa Akuntabilitas berpengaruh signifikan
terhadap Loyalitas Nasabah maka H2 diterima. Berdasarkan hasil analisis
di atas dapat diketahui bahwa nilai t positif menunjukan bahwa variabel
Akuntabilitas sejalan dengan loyalitas nasabah dan berpengaruh

53
signifikan yang artinya adalah Nilai koefisien menujukan sebesar 1,502
(positif) yang artinya setiap kenaikan satu tingkat dari variabel Loyalitas
Nasabah akan menaikan sebesar 1,502 poin dari akuntabilitas. Penelitian
ini tidak sejalan dengan penelitian yang pernah dilakukan oleh Darma
(2016) dan Hartatik (2016) yang menyatakan bahwa Akuntabilitas tidak
berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.
c. Pengaruh Responsibilitas Terhadap Loyalitas Nasabah
Nilai t hitung variabel Responsibilitas sebesar 20,136 dengan nilai Beta
maka dapat disimpulkan bahwa Responsibilitas berpengaruh signifikan
Responsibilitas sejalan dengan Loyalitas nasabah dan berpengaruh
( positif) yang artinya setiap kenaikan satu tingkat dari variabel
Loyalitas Nasabah akan menaikan sebesar 0,894 poin dari
Responsibilitas. Penelitian tidak sejalan dengan penelitian yang pernah
dilakukan oleh Darma (2015 ) yang menyatakan bahwa tidak terdapat
pengaruh antara Responsibilitas terhadap loyalitas Nasabah.
d. Pengaruh Kemandirian Terhadap Loyalitas Nasabah

54
Nilai t hitung variabel Kemandirian sebesar 8,138 dengan nilai Beta
maka dapat disimpulkan bahwa kemandirian berpengaruh signifikan
Kemandirian sejalan dengan Loyalitas nasabah dan berpengaruh
(positif) yang artinya setiap kenaikan satu tingkat dari variabel Loyalitas
Nasabah akan menaikan sebesar 0,894 poin dari Kemandirian
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa kemampuan
manajemen dalam mengambil Keputusan dan mempertahankan nilai-
nilai hukum Islam dalam kegiatan perbankan Syariah akan menambah
keyakinan terhadap nasabah bahwa Dana yang mereka tempatkan
akan aman dan terlindungi dari transaksi yang tidak sesuai dengan nilai-
nilai agama Islam Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang pernah
dilakukan oleh Darma (2015).
e. Pengaruh Keadilan Terhadap Loyalitas Nasabah
Nilai t hitung variabel Keadilan sebesar -5,759 dengan nilai Beta
-0,182 dan signifikansi sebesar 0,000. Karena sig. t < 5% (0,000<
0,050), maka dapat disimpulkan bahwa Keadilan berpengaruh signifikan

55
Keadilan sejalan dengan Loyalitas nasabah dan berpengaruh signifikan
yang artinya adalah Nilai koefisien menujukan sebesar -0,270 (Negatif)
yang artinya setiap kenaikan satu tingkat dari variabel Loyalitas
Nasabah akan menurunkan sebesar 0,270 poin dari Keadilan.
Perlakukan yang ramah terhadap nasabah akan membuat nasabah
merasa nyaman. Selain itu kinerja manajemen yang bagus tanpa
intervensi dari pihak lain akan membuat loyalitas nasabah semakin
bertambah hal ini ditunjukan pengambilan keputusan yang tepat serta
penyampaian informasi tentang program program baru yang menarik
dari nasabah. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang pernah
dilakukan oleh Hartatik (2016)
f. Pengaruh Syariah Compliance Terhadap Loyalitas Nasabah
Nilai t hitung variabel Syariah Compliance sebesar -7,331 dengan nilai
Beta 0,305 dan signifikansi sebesar 0,000. Karena sig. t < 5% (0,000<
0,050), maka dapat disimpulkan bahwa Syariah Compliance
berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah maka H2 diterima.
Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diketahui bahwa nilai t positif
menunjukan bahwa variabel Syariah Compliance sejalan dengan
Loyalitas nasabah dan berpengaruh signifikan yang artinya adalah Nilai
koefisien menujukan sebesar -0,477 (Negatif) yang artinya setiap

56
kenaikan satu tingkat dari variabel Loyalitas Nasabah akan menurunkan
sebesar 0,477 poin dari Syariah Compliance Sehingga syariah
governance adalah suatu sistem, peraturan, dan proses yang digunakan
untuk mewujudkan budaya kepatuhan dalam mengelola resiko
perbankan Islam serta memonitoring, mengatur, dan mendorong
kinerjanya secara efisien agar menghasilkan nilai tambah yang
berkesinambungan bagi stakeholders dalam jangka panjang yang sesuai
dengan prinsip-prinsip syariah. Penelitian ini sejalan dengan penelitian
yang pernah dilakukan oleh Asyrafunnisa (2016).

57
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Implementasi
Syariah Governance terhadap Loyalitas Nasabah. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh nasabah Bank Syariah yang terdaftar di kota Malang.
Berdasarkan kriteria sampel yang telah ditetapkan terdapat 7 Perbankan Syariah
yang menjadi sampel penelitian. Pengambilan sampel dalam penelitian ini
dilakukan dengan cara memberikan kuisioner untuk kemudian dilakukan
penilaian terhadap jawaban dari responden. Metode analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dengan analisis
menggunakan SPSS for Windows v20. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis
yang telah dilakukan, maka didapatkan hasil penelitian sebagai berikut :
1. Secara simultan Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas,
Kemandirian, Keadilan dan Syariah Compliance Berpengaruh
terhadap Loyalitas nasabah.
2. Secara parsial Akuntabilitas, Responsibilias, Kemandirian, Keadilan,
Syariah Compliance Berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.
Sedangkan Transparansi tidak berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas nasabah.
58
5.2. Keterbatasan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis menyadari adanya
keterbatasan dalam penelitian ini diantaranya :
1. Penelitian ini dilakukan terhadap Perbanklan Syariah yang terdapat dikota
malang sehingga hasil penelitian belum bisa di generalisasikan
2. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Transparansi,
Akuntabilitas, Responsibilitas, Kemandirian, Keadilan dan Syariah
Compliance
3. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini merupakan variabel yang
bersifat primer yang datanya diperoleh dari wawancara, interview atau
kuisioner.
5.3. Saran
1. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan menambah luas populasi
penelitian seperti Perbankan syariah yang terdaftar di BEI untuk hasil
yang lebih baik dan perbaikan hasil penelitian berikutnya
2. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan menambah sampel penelitian
diantaranya kepatuhan dan Islamic Coorporate governance untuk hasil
penelitian yang lebih baik
3. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan menambah variabel yang berisfat
sekunder berupa laporan keuangan Perbankan Syariah dengan tujuan
untuk mengetahui kinerja keuanganya.

59
DAFTAR PUSTAKA
Asyrafunnisa.2016. Pengaruh Penerapan Islamic Corporate Governance

Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Pada BNI
Syariah Cabang Makassar). Skripsi Universitas Hasanudin Makassar.
Carter, W. K dan Usry, M.F. (200), Akuntansi Biaya Edisi 13, Jakarta:
Salrmba Empat
Cendra, Panni. 2010. Pengaruh Capital Expenditure Terhadap Return On

Asset (ROA) Pada PT. Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL).
Repositori Universitas Pendidikan Indonesia.
Chen, Sheng Syan, 2006, ‘The Economic Impact of Corporate Capital

Expenditures: Focused Firms versus Diversiﬁed Firms’, Journal Of
Financial And Quantitative Analysis, Volume 41, Nomor 2, June 2006,
Halaman 341. Edisi 8. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Effendi, Muhammad Arief. 2009. “Thepower of Good Corporate Governance

Teori dan Implementasi’’ Jakarta: Selemba Empat.
Effendi, Muhammad Arief. 2016 “Good Corporate Governance Terori dan

Implementasi” Jakarta Selemba Empat. Edisi 2.
Fahmi, Irham (2012). "Analisis Laporan Keuangan", CV. Alfabeta, Bandung.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBS

SPSS 19. Edisi 5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam, 2013, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SPSS 21 Update PLS Regresi, Cetakan ketujuh, Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro
Hartatik, Sri. 2016. Pengaruh Implementasi Corporate Governance Terhadap

Loyalitas Nasabah di Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Skripsi Thesis,
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Janusi, R. 2012. Implementasi Syariah Governance serta Implikasinya

Terhadap Reputasi dan Kepercayaan Bank Syariah. Paper di
Presentasikan di AICIS Surabaya.
60
Janusi, R. Pengaruh Atribut Produk Islam Komitmen Agama Kualitas Jasa

dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank
Syariah (Pada Bank Muamalah Kota Semarang). Paper di Publikasikan
Pada Acara The 90th Annual Conference On Islamic Studies (ACIS),
Surakarta 2009.
Kasmir, Dr (2008), "Analisis Laporan Keuangan", PT. Rajagrafindo Persada,

Jakarta.
Khusnul, Fatkhiatur dan Erman Denny Arfianto, 2012, “Pengaruh Modal

Kerja Terhadap Tingkat Likuiditas dan Profitabilitas” (Studi Kasus
pada PT Timah Tbk dan PT Antam Tbk)’, Diponegoro Journal Of
Management, Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012, Halaman 1.
Klepper, Leora F. And I. Love, 2012, Corporate Governance, Investor

Protection and Performance in Emerging Markes, World Bank Working
Paper.
Kieso, D, E Dan J, J, Weygandt, 2007, Akuntansi Intermediate, Jakarta,

Salemba Empat
Lihu, Numan Abdul. 2016. Pengaruh Capital Adequacy Ratio (CR) Loan To
Deposit Ratio (LDR) dan Loan To Asset Ratio (LAR) Terhadap
Profitabilitas Pada Bank Umum Yang Terdaftar Di Bursa Efek
Indonesia Periode 2013-2015. Skripsi Universitas Muhammadiah
Malang.
Macmudah, Rifa’atul. 2009. Faktor-faktor yang mempengaruhi Minat

Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah di Bank Syariah (Studi Pada
Bank CIMB Niaga Syariah Cabang Semarang). (Skripsi ). Semarang
(ID): Institut Agama Islam Negeri Walisongo Semarang.
Muhammad, dan Suwiknyo, Dwi. 2009. Akuntansi Perbankan Syariah.

Cetakan ke-1. Yogyakarta: Transmedia.
Myers, Steward C (2001), “Capital Structure”, Journal of Economics

Perspectives, Vol 15, No. 2, pp.81-102.
Nur'aeni, Dini (2010), "Pengaruh Struktur Kepemilikan Saham Terhadap

Kinerja Perusahaan", Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro Semarang
61
Purnama Sari Intan dan Darma, Emile Satya. 2015 Pengaruh Implementasi
Syariah Governance Terhadap Loyalitas Nasabah.vol.16,no,1 januari
2015.
Seftianne, 2011, Faktor-faktor yang mempengaruhi struktur modal pada

perusahaan public sector manufaktur, Jurnal Bisnis dan Akuntansi, Vol
13 Hal 39-56.
Shapiro, Alan C. 2005. Capital Budgeting and Investment Analysis. Edisi 1.

USA: Prentice Hall Inc.
Sudiyatno dan Puspitasari. (2010). Jurnal Pengaruh Kebijakan Perusahaan

Terjadap Nilai Perusahaan dengan Kinerja Perusahaan Sebagai
Variabel Intervening. Semarang: Universitas Stikubank Semarang.
Sudiyatno, B., & Puspitasari, E. (2010). ‘Pengaruh Kebijakan Perusahaan

Terhadap Nilai Perusahaan dengan Kinerja Perusahaan Sebagai
Variabel Intervening (Studi pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek
Indonesia)’. Dinamika Keuangan Dan Perbankan, 2(1).
Sudiyatno, B., & Puspitasari, E. (2010). ‘Pengaruh Kebijakan Perusahaan

Terhadap Nilai Perusahaan dengan Kinerja Perusahaan Sebagai
Variabel Intervening.
Sugiono, Arif. (2009). Manajemen Keuangan untuk Praktisi Keuangan.

Jakarta: Kompas Gramedia.
Sugiyono, 2010, Statistika untuk Penelitian, Bandung, Alfabeta.
Sugyono. 2011. Metodepenelitian kuantitatif, kalitatif dan R & D.

Bandung:Alfabeta.
Sutedi, Adrian. 2012. Good Corporate Governance. Jakarta: Sinar Grafika.
Sukirno, Sadono. (2010). Mikro Ekonomi Teori Pengantar.Jakarta: Rajawali

Pers.
Umam, M. 2011. Pengaruhpenerapan Good Corporate Governance

Terhadap Loyalitas Nasabah (studi pada BPRS Artha Mas Abadi Pati).
Skripsi, Inditut Agama Islam Negeri Walisongo.
Utari, Dewi., Purwanti, Ari., Prawironegoro, Darsono (2014), "Manajemen

Keuangan : Edisi Revisi", Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media
62
Wahantono, Edi. 2009. Penerapan Prinsip-Prinsip Good Corporate

Governance (GCG) di Bank Syariah (Studi di PT Bank Syariah Mandiri
Cabang Malang). Skripsi. Malang: Universitas Brawijaya.
Wild et. al. 2005. Finacial Statement Analysis : Analisis Laporan Keuangan.
Wild, John J. et al. (2007). Financial Statement Analysis Ninth Edition

International Edition. NY:McGraw-Hill.
www.idx.co.id.
Zarkasyi, Wahyudin Mohammad. 2008 Good Corporate Governance

pada badan usaha manufaktur, perbankan, dan jasa keuangan
lainnya. Alfabeta, cv.
63
LAMPIRAN
Correlations
X1A SKORTOTAL
X1A Pearson Correlation 1 ,355(**)
Sig. (2-tailed) ,000
N 141 140
SKORTOTAL Pearson Correlation ,355(**) 1
N 140 140
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
SKORTOTAL X1B
SKORTOTAL Pearson Correlation 1 ,474(**)
N 140 140
X1B Pearson Correlation ,474(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X1C
N 140 140
X1C Pearson Correlation ,377(**) 1
N 140 141
Correlations
64
SKORTOTAL X2A
N 140 140
X2A Pearson Correlation ,350(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X2B
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X2C
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X3A
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X3B
65

N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X3C
N 140 140
N 140 141
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)
Correlations
SKORTOTAL X4A
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X4B
SKORTOTAL Pearson Correlation 1 ,578
N 140 140
X4B Pearson Correlation ,578 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X4C
66
SKORTOTAL Pearson Correlation 1 ,405(*)

N 140 140
X4C Pearson Correlation ,405(*) 1
N 140 141
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
SKORTOTAL X5A
SKORTOTAL Pearson Correlation 1 ,431
N 140 140
X5A Pearson Correlation ,431 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X5B
SKORTOTAL Pearson Correlation 1 ,505(*)
N 140 140
X5B Pearson Correlation ,505(*) 1
N 140 141
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
SKORTOTAL X5C
N 140 140
N 140 141
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)
Correlations
SKORTOTAL X6A
67

N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X6B
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL X6C
N 140 140
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Ya
N 140 140
Ya Pearson Correlation ,356(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Yb
68

N 140 140
Yb Pearson Correlation ,347(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Yc
N 140 140
Yc Pearson Correlation ,545(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Yd
N 140 140
Yd Pearson Correlation ,350(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Ye
N 140 140
Ye Pearson Correlation ,474(**) 1
N 140 141
Correlations
SKORTOTAL Yf
69
N 140 140
Yf Pearson Correlation ,355(**) 1
N 140 141
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,552 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,406 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,661 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,655 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,506 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,646 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,842 2
70
Cronbach's
Alpha N of Items
,721 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,835 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,494 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,714 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,994 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,555 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,606 2
71
Cronbach's
Alpha N of Items
,646 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,542 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,755 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,851 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,621 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,555 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,606 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,646 2
72
Cronbach's
Alpha N of Items
,506 2
Cronbach's
Alpha N of Items
,616 2
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Transparansi Akuntabilitas Responsibilitas Kemandirian Keadilan SyrCompliance LoyalitasNsb

N 140 140 140 140 140 140 140
Normal Parameters(a,b) Mean 10,70000 10,69286 10,64286 10,80000 10,58571 10,76429 21,42143
Std. Deviation 2,483615 1,941209 2,101974 1,946035 2,122120 2,005786 3,144180
Most Extreme Differences Absolute ,118 ,104 ,118 ,177 ,119 ,124 ,090
Positive ,086 ,104 ,118 ,095 ,108 ,084 ,086
Negative -,118 -,100 -,116 -,177 -,119 -,124 -,090
Kolmogorov-Smirnov Z 1,391 1,227 1,399 ,090 ,006 ,466 1,060
Asymp. Sig. (2-tailed) ,072 ,098 ,080 ,120 ,538 ,927 ,212
a Test distribution is Normal.
b Calculated from data.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Transparansi 140 5,000 15,000 10,70000 2,483615
Akuntabilitas 140 6,000 15,000 10,69286 1,941209
Responsibilitas 140 5,000 15,000 10,64286 2,101974
Kemandirian 140 5,000 14,000 10,80000 1,946035
Keadilan 140 6,000 14,000 10,58571 2,122120
SyrCompliance 140 5,000 15,000 10,76429 2,005786
LoyalitasNsb 140 12,000 28,000 21,42143 3,144180
Valid N (listwise) 140
Model Summary(b)
Std.
Error of
R Adjuste the
Mod Squar dR Estimat
el R e Square e Change Statistics
R
Squar
e F Sig. F
Chang Chang df Chang
e e 1 df2 e
1 , ,921 ,918 , ,921 260,06 6 13 ,000
73
960(a
900813 7 3
)
a Predictors: (Constant), SyrCompliance, Keadilan, Transparansi, Responsibilitas, Kemandirian,
Akuntabilitas
b Dependent Variable: LoyalitasNsb
ANOVA(b)
Sum of
Model Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 1266,211 6 211,035 260,067 ,000(a)
Residual 107,925 133 ,811
Total 1374,136 139
a Predictors: (Constant), SyrCompliance, Keadilan, Transparansi, Responsibilitas, Kemandirian,
Akuntabilitas
b Dependent Variable: LoyalitasNsb
Coefficients(a)
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

1 (Constant) -,710 ,703 -1,010 ,314
Transparansi ,046 ,034 ,037 1,354 ,178 ,808 1,237
Akuntabilitas 1,502 ,062 ,927 24,081 ,000 ,398 2,512
Scatterplot
Kemandirian ,375 ,046 ,232 8,138 ,000 ,724 1,381
Keadilan -,270 ,047 -,182 -5,759 ,000 ,591 1,693
SyrCompliance -,477 ,065 -,305 Variable:
-7,331 ,000 ,342 2,923
Dependent LoyalitasNsb
a Dependent Variable: LoyalitasNs
3
Regression Studentized Residual
-1
-2
-3
-4
-3 -2 -1 0 1 2 3
Regression Standardized Predicted Value

Jilid Srukmi Tanpa Bio

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jilid Srukmi Tanpa Bio

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH IMPLEMENTASI SYARIAH GOVERNANCE TERHADAP

(Studi Kasus Perbankan Syariah Yang Terdaftar Di Kota Malang)

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi

Nama : Rukmiati Rumadan

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

1.1 Latar Belakang..........................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................4

1.3 Tujuan Dan Manfaat Peneliti....................................................................4

1.3.1 Tujuan Penelitian...............................................................................4

1.3.2 Manfaat Penelitian.............................................................................4

BAB II TINJAUAN TEORI....................................................................................7

2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu..................................................................7

2.2 Tinjauan Teori...........................................................................................8

2.2.1 Teori Presepsi.....................................................................................8

2.2.2 Kinerja Keuangan Perbankan Syariah...............................................9

2.2.3 Syariah Governance.........................................................................10

2.2.4 Good Corporate Governance...........................................................12

2.2.5 Prinsip Good Corporate Governance..............................................15

2.2.6 Tujuan Good Corporate Governance di Perbankan Syariah...........18

2.2.7 Kualitas Implementasi Good Corporate Governance.....................20

2.3 Kerangka Konseptual..............................................................................22

2.4 Hipotesis Penelitian.................................................................................23

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................25

3.1 Jenis, Lokasi, dan Waktu Penelitian........................................................25

3.1.2 Lokasi Penelitian..............................................................................25

1.1.3 Waktu Penelitian..............................................................................25

3.2 Populasi dan Sampel...............................................................................26

3.3 Variabel Penelitian..................................................................................27

3.4 Definisi Operasional Variabel.................................................................28

3.5 Sumber Dan Metode Pengumpulan Data................................................31

3.5.1 Sumber Data....................................................................................31

3.5.2 Metode Pengumpulan Data.............................................................31

3.6 Metode Analisi Data................................................................................32

3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.....................................................32

3.6.2 Uji Regresi Linear Berganda.................................................................33

3.6.3 Uji Asumsi Klasik............................................................................34

3.6.4 Uji Hipotesis....................................................................................37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................................25

4.1. Hasil Penelitian............................................................................................25

4.1.1. Gambaran Umum Sampel.....................................................................25

4.2. Statistik Deskriptif.......................................................................................39

4.3. Pembahasan Hasil Analisis.........................................................................40

4.3.1. Uji Instrumen........................................................................................40

4.3.2. Uji Normalitas......................................................................................43

4.3.4. Uji Hipotesis.........................................................................................48

1.1 Latar Belakang

Memasuki abad ke-21 dan ditambah dengan adanya krisis global

yang semakin memperburuk keadaan ekonomi dan membuat banyak

perusahaan bangkrut, perusahaan dituntut untuk menerapkan tata kelola

perusahaan yang baik atau good corporate governance dalam pengelolaan

perbankan kususnya bank syariah (Wahananto, 2009). Hal tersebut

didukung dengan adanya Peraturan Bank Indonesia No. 8/14/PBI/2006

2008 tentang perbankan Syariah. Peraturan tersebut ditegaskan bahwa

perbankan wajib melaksanakan prinsip-prinsip corporate governance yang

terdiri dari transparansi, akuntabilitas disetiap kegiatan usahanya

(Purnamasari dan Darma 2015).

Krisis perbankan di Indonesia yang di mulai akhir tahun 1997

bukan semata-mata diakibatkan oleh krisis ekonomi, tetapi juga

diakibatkan oleh belum dilaksanakan good corporate governance dan

etika yang melandasinya. Hasil akhir dari berbagai kajian menunjukan

bahwa krisis yang di alami Indonesia disebabkan oleh 6 faktor salah

satunya adalah tidak adanya good corporate governance di dalam