CASE 5-2

North Country
Auto, Inc.
Management Control System
 Case Background
Dalam kasus ini terdapat perusahaan dealer franchise dan pusat service (North Country Auto Inc) untuk
perusahaan produsen merek Ford,Saab, dan Volkswagen. Masing-masing produsen memiliki sistem
komputerisasi sendiri untuk melacak inventory dan mencatat pesanan baru.

Perusahaan memiliki 5 departemen :

New car sales
Used car sales
Service
Body
Part departemen

Pendiri perusahaan Jones memegang fokus pada bagian parts, service, and
body. Sedangkan Liddy menggunakan profit center untuk semua departemen
di perusahaan.
Perhitungan Case
Jawaban Pertanyaan
2) Departemen new -> used car = market price,
Departemen used -> service = full cost + mark up

3) Yang harus bertanggung jawab adalah manager dari departemen used car karena dia sudah meyakini
dapat menjual dengan harga $5.000 sedangkan masih terdapat varian 25% dari book value

4) Masalah disebabkan karena mobil yang disimpan lama memiliki beberapa kerusakan sehingga akan
mengurangi harga jual ataupun profitnya. Hal tersebut kembali karena tindakan dari manager departemen
used car yang yakin mobil terjual di harga $5000 padahal tidak.

5) Sebaiknya memakai full cost profit karena dengan sistem tersebut kita bisa menilai apakah departemen
telah memanfaatkan sumber daya yang dimiliki semaksimal mungkin atau belum.

6) Ada beberapa saran yaitu,

- Liddy tetap menggunakan sistem penilaian kinerja berdasarkan laba agar para pekerja lebih termotivasi
- Memperbaiki komunikasi antar departemen agar tidak terjadi miss communication