LAPORAN AKHIR

PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)

DI APOTEK MADYA PADANG

Disusun oleh:
M. Fariz Permana 1741012109
Rezka Fajar Ramadhan, S. Farm 1741012112
Rifki Rusdian 1741012169
Muhammad Ramadhan S, S. Farm 1741012167

ANGKATAN 1 TAHUN 2017

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS ANDALAS
JUNI-JULI, 2017
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmaanirrahim

Alhamdulillahirabbil’alamiin penulis ucapkan kepada Allah SWT atas

limpahan berkah, rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Madya Padang. Pelaksanaan

PKPA ini berlangsung dari tanggal 19 Juni – 29 Juli 2017. Laporan akhir ini

merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Kerja Profesi Apoteker

di Fakultas Farmasi Universitas Andalas, agar setiap calon apoteker mendapatkan

pengetahuan dan gambaran yang jelas mengenai yang merupakan salah satu tempat

pengabdian profesi apoteker.

Pada kesematan ini penulis ingin mengucapkan terimakasi kepada:

1. Bapak Prof. Helmi Arifin, MS, Apt selaku Dekan Fakultas Farmasi

Universitas Andalas atas izin dan kesempatan yang tela diberikan kepada

penulis untuk melakukan Praktek Kerja Profesi Apoteker.

2. Bapak Syofyan, S. Si, M. Farm, Apt selaku Ketua Program Studi Profesi

Apoteker Fakultas Farmasi Universitas Andalas yang telah memberikan

bimbingan dan bantuan selama penulis menempuah pendidkan apoteker di

Fakultas Farmasi Universitas Andalas serta kesempatan untuk melakuan

praktik kerja Profesi Apoteker.

3. Bapak Ir. Efison selaku pemilik sarana Apotek (PSA) atas izin dan

kesempatan yang telah diberikan kepada penulis untuk melakukan praktik

kerja Profesi Apoteker di Apotek Madya.

iii
 4. Ibu Dwi Erliyana, S. Farm, Apt selaku pembimbing 1 dan ibu Dr. Rustini,

M.Si, Apt selaku pemimbing 2 yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan

pikiran untuk mengarahkan penulis dalam pelaksanaan PKPA.

5. Seluruh karyawan Apotek Madya yan telah memberikan bantuan dan

kerjasama baik selama penulis melaksanakan praktik kerja Profesi Apoteker

6. Seluruh staf pengajar dan tata usaha Program Studi Profesi Apoteker

Fakultas Farmasi Universitas Andalas atas bantuan yang telah diberikan

kepada penulis

7. Keluarga penulis atas doa, dukungan, semangat, dan materi yang tak pernah

putus.

Penulis menyadari bahwa laporan akhir Praktek Kerja Profesi Apoteker ini masih

butuh penyempurnaan, untuk itu dengan kerendahan hati penulis mengaharapkan

kritik dan saran yang dapat membangun dari semua pihak untuk perbaikan dimasa

yang akan datang. Semoga tulisan ini dapat bemanfaat bagi kita semua dan semoga

segala bantuan mori dan materil yang diberikan akn mendapat balasan yang berlipat

ganda dari TuhanYang Maha Esa.

Padang, Juli 2017

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................................ii

KATA PENGANTAR......................................................................................iii
DAFTAR ISI .............................................................................................................v
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................vii
1.2 Tujuan PKPA ..........................................................................................................3
1.3 Manfaat PKPA ............................................................................................4
BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK ..................................................................5
2.1. Apotek ….................................................................................................. 5
2.2. Landasan Hukum Apotek ........................................................................ 5
2.3. Tata Cara Pendirian Apotek .................................................................... 6
2.4. Sarana dan Perlengkapan Apotek ............................................................ 11
2.5. Sumber Daya Manusia di Apotek ............................................................ 14
2.6. Sistem Manajemen di Apotek .................................................................. 16
2.7. Pelayanan Kefarmasian di Apotek ........................................................... 21
2.8. Pelayanan KIE ......................................................................................... 25
BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK
3.1 Sejarah Apotek Madya .............................................................................. 26
3.2 Lokasi dan Fasilitas Apotek Madya .......................................................... 26
3.3 Kondisi Apotek Madya .............................................................................. 27
3.4 Struktur Organisasi Apotek Madya ........................................................... 27
3.5 Tugas dan Tanggungjawab Personalia Apotek Madya .............................. 27
3.6 Pengelolaan sediaan farmasi , alkes dan BMHP ........................................ 30
3.7 Pengelolaan Narkotika dan Psikotroipka ................................................... 34
3.8 Penjualan Barang di Apotek ...................................................................... 35
3.9 Alur Pelayanan Resep di Apotek .............................................................. 37
3.10 Konsinyasi .............................................................................................. 38
3.11 Arus Uang .............................................................................................. 38
3.12 Data-data Khusus di Apotek Madya ...................................................... 39

BAB IV PEMBAHASAN ................................................................................... 41

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 46

v
 4.1. Kesimpulan ............................................................................................ 46
4.2. Saran ...................................................................................................... 46
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 48

DAFTAR LAMPIRAN

vi
Lampiran 1. Denah Lokasi Apotek Madya ............................................................ 49
Lampiran 2. Denah Ruangan Apotek Madya ......................................................... 50

Lampiran 3. Surat Izin Gangguan .......................................................................... 51

Lampiran 4. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Apotek Madya ...................... 52

Lampiran 5. Surat Izin Apotek (SIA) Apotek Madya ............................................ 53

Lampiran 6. Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA) Apotek Madya ......................... 54

Lampiran 7. Kartu Stok Barang ............................................................................. 55

Lampiran 8. Blanko Surat Pemesanan Obat .......................................................... 56
Lampiran 9. Blanko Surat Pemesanan Narkotika .................................................. 57
Lampiran 10. Blanko Surat Pemesanan Psikotropika ............................................ 57
Lampiran 11. Blanko Surat Pemesanan Prekusor Farmasi .................................... 58
Lampiran 12. Blanko Surat Pemesanan Obat-obat Tertentu .................................. 59
Lampiran 13. Faktur pemesanan obat .................................................................... 59
Lampiran 14. Buku Penerimaan Barang ................................................................ 60
Lampiran 15. Buku Resep ...................................................................................... 61
Lampiran 16. Buku Daftar Harga ........................................................................... 62
Lampiran 17. Buku Penjualan Obat Bebas ............................................................. 63
Lampiran 18. Buku Penggunaan Narkotik ..............................................................
64
Lampiran 19. Buku Penggunaan Psikotropik ..........................................................
64
Lampiran 20. Laporan Penggunaan Narkotik .........................................................
65
Lampiran 21. Laporan Penggunaan Psikotropik .....................................................
65
Lampiran 22. Etiket dan Kemasan ...........................................................................
66
Lampiran 23. Blanko Copy Resep ........................................................................... 67
Lampiran 24. Kwintasi Pembayaran ........................................................................
68
Lampiran 25. Resep .................................................................................................
68

vii
viii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Kesehatan menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan merupakan suatu keadaan sehat, baik secara fisik, mental,
spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif
secara sosial dan ekonomis. Terwujudnya masyarakat yang sehat merupakan salah
satu faktor penunjang terbentuknya Negara Indonesia yang sejahtera, makmur, dan
tentram. Oleh karena itu, setiap masyarakat harus memiliki kesadaran, kemauan, dan
kemampuan hidup sehat agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal
dan merata. Kesehatan yang optimal dan merata dapat diwujudkan dalam berbagai
upaya kesehatan. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 tahun
2009 tentang Kesehatan, Upaya Kesehatan adalah setiap kegiatan dan/atau
serangkaian kegiatan yang dilakukan secara terpadu, terintegrasi dan
berkesinambungan untuk memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat dalam bentuk pencegahan penyakit, peningkatan kesehatan, pengobatan
penyakit, dan pemulihan kesehatan oleh pemerintah dan/atau masyarakat.
Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan dalam membantu
tercapainya derajat kesehatan yang optimal bagi masyarakat. Menurut Keputusan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 9 tahun 2017, Apotek adalah sarana
pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh Apoteker.
Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus pendidikan profesi dan telah
mengucapkan sumpah berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku dan berhak
melakukan pekerjaan kefarmasian di Indonesia sebagai Apoteker. Profesi Apoteker
merupakan salah satu profesi di bidang kesehatan yang diharapkan dapat
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui penyediaan obat dan alat kesehatan
lain secara merata dan terjangkau serta mampu memberikan pelayanan yang
membantu masyarakat untuk menggunakan obat dan alat kesehatan tersebut dengan
benar.
Pada saat ini terjadi pergeseran paradigma kefarmasian dari yang semula
hanya berdasarkan drug oriented berubah menjadi patient oriented yang mengacu
kepada Pharmaceutical Care atau Pelayanan Kefarmasian. Pelayanan kefarmasian

1
yang dimaksud disini adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab
kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil
yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Pelayanan kefarmasian
tersebut seperti pelayanan informasi obat dan melakukan komunikasi, informasi dan
edukasi (KIE) kepada pasien.
Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku, Peraturan Pemerintah (PP) RI
No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian, Apotek harus dikelola oleh
seorang Apoteker yang profesional. Dalam PP 51 tahun 2009 pasal 21 ayat 2
disebutkan bahwa dalam melaksanakan pekerjaan kefarmasian di apotek, Apoteker
harus mampu melaksanakan peran profesinya sebagai profesional kesehatan yang
mengabdikan ilmu dan pengetahuannya dalam memberikan pelayanan kefarmasian
yang terbaik bagi masyarakat seperti penyerahan dan pelayanan obat berdasarkan
resep dokter dilaksanakan oleh Apoteker.
Apoteker dituntut memiliki kemampuan untuk meningkatkan profesionalisme
dalam memberikan pelayanan kefarmasian, memiliki pengetahuan peraturan
perundang-undangan di bidang farmasi, serta menguasai manajemen perapotekan
dalam rangka pengembangan apotek. Apoteker sebagai salah satu tenaga kesehatan
pemberi pelayanan kepada masyarakat mempunyai peranan penting karena terkait
langsung dengan pekerjaaan kefarmasian khususnya pelayanan kefarmasian. Selain
itu, apoteker juga harus bertanggung jawab atas semua obat yang digunakan oleh
pasien sehingga dapat memastikan semua terapi yang digunakan efektif, efisien,
rasional, aman, bermutu, dan terjangkau. Selain itu, dalam mengelola apotek,
seorang apoteker tidak cukup dengan berbekal ilmu teknis kefarmasian saja tetapi
juga harus memiliki kemampuan memahami manajerial yang meliputi pengelolaan
administrasi, persediaan sarana keuangan dan pengelolaan sumber daya manusia.
Menyadari pentingnya tugas dan tanggung jawab dari seorang Apoteker,
maka calon apoteker wajib mengikuti Praktek Kerja Profesi di Apotek (PKPA) agar
para calon apoteker dapat menjadi tenaga profesi yang berkualitas dan siap pakai
ketika terjun ke masyarakat. Praktek kerja tersebut bertujuan untuk mempersiapkan
dan melatih diri, serta menambah wawasan mengenai peran dan fungsi apoteker.
Selain itu dengan adanya PKP di apotek, calon apoteker secara langsung dapat
mengamati kegiatan di apotek, berlatih memberikan pelayanan kepada masyarakat,
dan memahami aktivitas yang dilakukan di apotek sehingga dapat mengatasi
permasalahan yang timbul dalam mengelola apotek dan menyelesaikan

2
permasalahan tersebut dengan mengaplikasikan ilmu yang sudah didapat dari
kegiatan perkuliahan, serta dapat melakukan tugas dan fungsi sebagai Apoteker
Pengelola Apotek secara profesional.
Sehubungan dalam rangka mempersiapkan tenaga profesi apoteker yang
profesional maka perlu dilakukan praktek kerja di bidang Apotek sebagai pelatihan
untuk menerapkan ilmu yang telah didapatkan di masa kuliah serta dapat
mempelajari segala kegiatan dan permasalahan yang ada di suatu apotek. Oleh
karena itu, program PKPA Fakultas Farmasi Universitas Andalas bekerja sama
dengan CV. Apotek Madya yang berlokasi di jalan Proklamasi No.50 Padang
merupakan salah satu apotek yang diberi wewenang untuk membantu Praktek Kerja
Profesi Apoteker (PKPA) di apotek tersebut yang nantinya akan menjadi bekal para
calon apoteker untuk mengabdi secara profesional dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat dilaksanakan mulai tangga 19 Juni – 29 Juli 2017.
Dari kerjasama tersebut diharapkan dapat menjembatani para calon apoteker
untuk menerapkan aspek teoritis yang diperoleh di bangku kuliah dengan aspek
praktisi yang ada di apotek tempat dilaksanakannya latihan kerja profesi. Hal ini
penting mengingat peran apoteker di apotek cukup besar, sehingga calon Apoteker
dapat membekali diri dan siap terjun kedunia kerja ditengah-tengah masyarakat,
sesuai dengan tuntutan dan kode etik profesi apoteker. Begitu pula dengan hubungan
kerjasama antara pihak Fakultas Farmasi Universitas Andalas dan Apotek Madya
dapat terus terjalin dengan baik.

1.2. Tujuan Praktek Kerja Profesi Apoteker

Tujuan dilaksanakannya Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) yang
diselenggarakan oleh Fakultas Farmasi Universitas Andalas bekerja sama dengan
apotek Madya antara lain:

1. Meningkatkan pemahaman calon apoteker tentang peran, fungsi, posisi dan

tanggung jawab apoteker dalam pelayanan kefarmasian di apotek.
2. Menambah dan memperluas pengetahuan serta wawasan calon apoteker agar
dapat mengaplikasikan teori yang didapat dengan mengamati secara langsung
kegiatan rutin, organisasi, manajemen dan pelayanan kesehatan terutama
pelayanan kefarmasian di Apotek.

3
 3. Membekali calon apoteker agar memiliki wawasan, pengetahuan,
keterampilan, dan pengalaman praktis untuk melakukan pekerjaan
kefarmasian di apotek.
4. Memberi kesempatan kepada calon apoteker untuk melihat dan mempelajari
strategi dan kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan dalam rangka
pengembangan praktek farmasi komunitas di apotek.
5. Mempersiapkan calon apoteker dalam memasuki dunia kerja sebagai tenaga
farmasi yang profesional.
6. Memberi gambaran nyata tentang permasalahan pekerjaan kefarmasian di
apotek.
7. Memberikan gambaran yang jelas tentang apotik, administrasi, dan fungsi
kefarmasian dalam apotek.

1.3. Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker

Manfaat dari Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di apotek bagi calon
Apoteker antara lain:
1. Mengetahui, memahami tugas, dan tanggung jawab Apoteker dalam
mengolah Apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian di
Apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di Apotek
4. Meningkatkan rasa percaya diri untuk menjadi Apoteker yang profesional.

4
 BAB II

TINJAUAN UMUM APOTEK

2.1 Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 Tahun 2009

(tentang pekerjaan kefarmasian), Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian
tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh Apoteker. Pekerjaan atau praktek
kefarmasian yang dimaksudkan adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu
sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusi atau
penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan
informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional (Peraturan
Pemerintah Republik Indonesia No. 51 Tahun 2009 pasal 1).

Tugas dan fungsi apotek berdasarkan Peraturan Pemerintah Indonesia Nomor 25

Tahun 1980 pasal 2 adalah:
a) Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan
sumpah atau janji jabatan.
b) Sarana farmasi yang melaksanakan peracikan, pengubahan bentuk,
pencampuran, dan penyerahan obat atau bahan obat.
c) Sarana penyaluran perbekalan farmasi yang harus menyebarkan obat yang
diperlukan masyarakat secara luas dan merata.
2.2 Landasan Hukum Apotek
Peraturan perundang-undangan tentang apotek di Indonesia sudah
beberapa kali mengalami perubahan. Berikut perundang-undangan yang
mengatur tentang apotek:
1. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
2. Undang-Undang No. 35 Tahun 2009 tentang Narkotika.
3. Undang-Undang No.5 tahun 1997 tentang Psikotropika.
4. Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin
Apotek.

5
 6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.1332/Menkes/
SK/X/2002 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No.922/Menkes/Per/X/1993.
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.889/Menkes/Per/V/2011 tentang Registrasi Izin Praktik dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian.
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek.
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 3 tahun 2015 tentang
Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan, dan Pelaporan Narkotika,
Pikotropika, dan Prekursor Farmasi.
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73/Menkes/Per/2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.
2.3 Tata Cara Pendirian Apotek
Untuk mendirikan apotek para pemilik apotek harus memenuhi persyaratan yang
berlakusesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/MENKES/PER/X/1993,
pasal 6 yaitu:
a. Untuk mendapatkan ijin apotek, apoteker sebagai penanggung jawab yang
bekerja sama dengan pemilik sarana yang telah memenuhi persyaratan harus
siap dengan tempat, perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan perbekalan
lainnya yang merupakan milik sendiri atau milik pihak lain.
b. Sarana apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan
pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan farmasi.
c. Apotek dapat melakukan kegiatan pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan
farmasi.
Perizinan pendirian apotek berdasarkan pada Keputusan MenteriKesehatan
Republik Indonesia No.1332/Menkes/SK/X/2002 tentang atas Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No.922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan
Tata Cara Pemberian Izin Apotek, dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik
IndonesiaNo.1332/Menkes/SK/X/2002 pasal (4) yang berisi:
a. Izin apotek diberikan oleh Menteri.
b. Menteri melimpahkan wewenang pemberian izin apotek kepada Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.

6
 c. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota wajib melaporkan pelaksanaan
pemberian izin, pembekuan izin, pencairan izin dan pencabutan izin apotek
sekali setahun kepada Menteri dan tembusan disampaikan kepada Kepala
Dinas Kesehatan Propinsi.

Mengenai permohonan untuk mendapatkan Surat Izin Apotek (SIA) berdasarkan

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.1332/Menkes/SK/X/2002
pasal (7), yaitu sebagai berikut:
1. Permohonan izin apotek diajukan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dengan menggunakan contoh formulir model APT-1 dan
melampirkan:
a. Salinan/Fotokopi Surat Izin Kerja Apoteker.
b. Salinan/Fotokopi Kartu Tanda Penduduk.
c. Salinan/Fotokopi denah bangunan.
d. Surat yang mengatakan status bangunan dalam bentuk akte hak
milik/sewa/kontrak.
e. Daftar Asisten Apoteker dengan mencantumkan nama, alamat,
tanggal lulus dan nomor surat izin kerja.
f. Asli dan salinan/fotokopi daftar terperinci alat perlengkapan apotek.
g. Surat pernyataan dari Apoteker Pengelola Apotek bahwa tidak
bekerja tetap pada perusahaan farmasi lain dan tidak menjadi
Apoteker Pengelola Apotek di apotek lain.
h. Asli dan salinan/fotokopi surat izin atasan bagi pemohon Pegawai
Negeri, anggota ABRI dan pegawai instansi pemerintah lainnya.
i. Akte perjanjian kerja sama Apoteker Pengelola Apotek dengan
Pemilik Sarana Apotek.
j. Surat pernyataan pemilik sarana tidak terlibat pelanggaran peraturan
perundang-undangan di bidang obat.

2. Dengan menggunakan formulir model APT-2, Kepala Dinas Kesehatan

Kabupaten/Kota selambat-lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah menerima
permohonan dapat meminta bantuan teknis kepada Kepala Balai POM untuk
melakukan pemeriksaan setempat terhadap kesiapan apotek untuk melakukan
kegiatan.

7
3. Tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau Kepala Balai POM selambat-
lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah permintaan bantuan teknis dari Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota melaporkan hasil pemeriksaan setempat dengan
menggunakan contoh formulir model APT-3.

4. Dalam hal pemeriksaan sebagaimana dimaksud dalam ayat (2) dan (3) tidak
dilaksanakan, Apoteker pemohon dapat membuat surat pernyataan siap
melakukan kegiatan kepada Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat
dengan tembusan kepada Kepala Dinas Kesehatan Propinsi dengan menggunakan
contoh formulir model APT-4.

5. Dalam jangka waktu 12 (dua belas) hari kerja setelah diterima laporan hasil
pemeriksaan sebagaimana dimaksud ayat (3), atau pernyataan dimaksud ayat (4),
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat mengeluarkan Surat Izin
Apotek dengan menggunakan contoh formulir model APT-5.

6. Dalam hal hasil pemeriksaan Tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau Kepala
Balai POM dimaksud ayat (3) masih belum memenuhi syarat Kepala Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota setempat dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja
mengeluarkan Surat Penundaan dengan menggunakan contoh formulir model
APT-6.

7. Terhadap Surat Penundaan sebagaimana dimaksud dalam ayat (6), Apoteker diberi
kesempatan untuk melengkapi persyaratan yang belum dipenuhi selambat-
lambatnya dalam jangka waktu 1 (satu) bulan sejak tanggal Surat Penundaan.

8. Terhadap permohonan izin apotek yang ternyata tidak memenuhi persyaratan

dimaksud pasal 5 dan atau pasal 6, atau lokasi apotek tidak sesuai dengan
permohonan, maka Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten atau Kota setempat dalam
jangka waktu selambat-lambatnya 12 (dua belas) hari kerja wajib mengeluarkan
Surat Penolakan disertai dengan alasan-alasannya dengan mempergunakan contoh
FormulirModel APT-7.

Berdasarkan Permenkes Nomor 889 Tahun 2011 dan Surat Edaran Menkes
Nomor: TU.08.03/IV/1400/2011 tentang registrasi, izin praktik, dan izin kerja tenaga
kefarmasian. Berikut adalah tata cara memperoleh surat tanda registrasi (Pasal 12):

8
a. Untuk memperoleh STRA, apoteker mengajukan permohonan kepada Komite
Farmasi Nasional (KFN) dengan menggunakan contoh formulir 1.
b. Surat permohonan STRA harus melampirkan:
1. Fotokopi ijasah apoteker;
2. Fotokopi surat sumpah/janji apoteker
3. Fotokopi sertifikat kompetensi profesi yang masih berlaku;
4. Surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang memiliki surat izin
praktik;
5. Surat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan etika profesi;
dan
6. Pas foto terbaru berwarna ukuran 4 x 6 cm sebanyak 2 (dua) lembar dan ukuran
2 x 3 cm sebanyak 2 (dua) lembar
c. Permohonan STRA dapat diajukan dengan menggunakan teknologi informatika
atau secara online melalui website KFN.
d. KFN harus menerbitkan STRA paling lama 10 (sepuluh) hari kerja sejak surat
permohonan diterima dan dinyatakan lengkap menggunakan contoh sebagaimana
tercantum dalam formulir 2.

(Pasal 13):
a. Bagi apoteker yang baru lulus pendidikan dapat memperoleh STRA secara
langsung.
b. Permohonan STRA sebagaimana dimaksud pada ayat (1) diajukan oleh perguruan
tinggi secara kolektif setelah memperoleh sertifikat kompetensi profesi 2 (dua)
minggu sebelum pelantikan dan pengucapan sumpah apoteker baru dengan
menggunakan contoh sebagaimana tercantum dalam formulir 3 terlampir.

STRA dapat dicabut karena:

1. Permohonan yang bersangkutan;
2. Pemilik STRA tidak lagi memenuhi persyaratan fisik dan mental untuk
menjalankan pekerjaan kefarmasian berdasarkan suratketerangan dokter;
3. Melakukan pelanggaran disiplin tenaga kefarmasian; atau
4. Melakukan pelanggaran hukum di bidang kefarmasian yang dibuktikan
dengan putusan pengadilan.

9
 Pencabutan STRA disampaikan kepada pemilik STRA dengantembusan
kepada Direktur Jendral, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dan organisasi profesi (ISFI, 2010).

Berdasarkan Permenkes Nomor 889 Tahun 2011 dan Surat EdaranMenkes

Nomor: TU.08.03/IV/1400/2011 tentang registrasi, izin praktik, dan izin kerja tenaga
kefarmasian pasal 21. Berikut adalah tata cara memperoleh SIPA:
a. Untuk memperoleh SIPA atau SIKA, Apoteker mengajukan permohonan
kepada Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota tempat pekerjaan
kefarmasian dilaksanakan dengan menggunakan contoh sebagaimana
tercantum dalam Formulir 6 terlampir.
b. Permohonan SIPA atau SIKA harus melampirkan:
1. Fotokopi STRA yang dilegalisir oleh KFN;
2. Surat pernyataan mempunyai tempat praktik profesi atau surat keterangan
dari pimpinan fasilitas pelayanan kefarmasian atau dari pimpinan fasilitas
produksi atau distribusi/penyaluran;
3. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; dan
4. Pas foto berwarna ukuran 4x6 sebanyak 2 (dua) lembar dan 3x4 sebanyak
2 (dua) lembar;
c. Dalam mengajukan permohonan SIPA sebagai apoteker pendamping harus
dinyatakan secara tegas permintaan SIPA untuk tempat pekerjaan
kefarmasian pertama, kedua, atau ketiga.
d. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota harus menerbitkan SIPA atau
SIKA paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak surat permohonan diterima
dan dinyatakan lengkap dengan menggunakan contoh sebagaimana tercantum
dalam Formulir 7 atau Formulir 8 terlampir.
Alur permohonan izin apotek sebagai berikut ini:

10
 G
ambar 1. Skema perizinan pendirian apotek.

2.3.1. Lokasi Pendirian Apotek

Lokasi merupakan salah satu penentu dalam pendirian suatu apotek, karena
mempunyai pengaruh terhadap perkembangan dan tingkat penghasilan suatu apotek,
apabila pemilihan lokasi pendirian apotek kurang tepat, maka dapat menimbulkan
banyak hambatan dalam mengembangkan bisnis apotek, banyak faktor yang dapat
digunakan untuk pertimbangan pemilihan lokasi apotek di antaranya adalah sebagai
berikut:

1. Dekat dengan Rumah Sakit, Puskesmas, Poliklinik, atau sarana kesehatan

yang lain dan praktek dokter.
2. Jumlah dan jarak dengan tempat praktek dokter.
3. Jumlah dan jarak apotek dan toko obat di sekitar lokasi.
4. Mudah tidaknya pasien menjangkau lokasi dan memarkir kendaraannya.
5. Jumlah penduduk di sekitar lokasi.
6. Keadaan sosial ekonomi masyarakat sekitar.
2.4 Sarana dan Perlengkapan Apotek
Sarana yang diperlukan untuk menjalankan tugas pelayanan kefarmasian adalah
bangunan atau gedung apotek. Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No.1332/MenKes/SK/X/2002, disebutkan bangunan apotek sekurang-
kurangnya memiliki ruangan khusus untuk:

11
 1. Ruang peracikan dan penyerahan resep.
2. Ruangan administrasi dan kerja apoteker.
3. WC dan kelengkapan bangunan calon apotek.
4. Sumber air harus memenuhi persyaratan kesehatan.
5. Penerangan harus cukup terang sehingga dapat menjamin pelaksanaan tugas
dan fungsi apotek.
6. Alat pemadam kebakaran harus berfungsi dengan baik sekurangkurangnya 2
(dua) buah.
7. Ventilasi yang baik serta memenuhi persyaratan hygiene lainnya.
8. Sanitasi yang baik serta memenuhi persyaratan hygiene lainnya
9. Papan nama untuk memudahkan mengenali apotek tersebut. Papan
namaberukuran minimal: Panjang 60 cm, lebar40 cm dengan tulisan hitam
dengan dasar putih, tinggi huruf minimal 5 cm, tebal huruf minimal 5 cm.

Perlengkapan apotek adalah semua peralatan yang di gunakanuntuk

melaksanakan kegiatan kefarmasian di apotek. Berdasarkan Keputusan Menteri
Kesehatan No. 1332/MenKes/SK/X/2002 maka perlengkapan apotek terdiri dari:

a. Alat pembuatan, pengolahan, dan peracikan:

1. Timbangan miligram dengan anak timbangan yang sudah ditara minimal 1
(satu) set.
2. Timbangan gram dengan anak timbangan yang sudah ditara
minimal1(satu) set.
3. Gelas ukur ukuran 10 ml, 50 ml, 100 ml dan 250 ml.
4. Mortir dan stamper dengan garis tengah 5-10 cm dan 10-15 cm.
5. Sendok tanduk dan porselen
6. Batang pengaduk
b. Perlengkapan dan alat perbekalan farmasi terdiri dari:
1. Botol
2. Lemari dan rak untuk penyimpanan obat.
3. Lemari pendingin minimal 1 buah.
4. Lemari untuk penyimpanan narkotika dan psikotropika.
Berdasarkan Permenkes No.28/MenKes/Per/1978 Bab II pasal 5ayat 2 tentang
penyimpanan narkotika, disebutkan bahwa tempat khusus untuk penyimpanan
narkotika harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:

12
 1. Harus seluruhnya di buat dari kayu atau bahan lain yang kuat.
2. Harus mempunyai kunci yang kuat.
3. Dibagi dua masing-masing dengan kunci yang berlainan, bagian pertama
digunakan untuk penyimpanan morfin, petidin dan garamgaramnya serta
persediaan narkotika, bagian kedua dipergunakan untuk menyimpan
narkotika lainnya yang dipakai untuk sehari-hari.
4. Apabila tempat khusus tersebut berupa lemari berukuran kurang dari 40x
80 x 100 cm, maka lemari tersebut harus dibuat lekat pada tembok atau
lantai.
5. Lemari khusus tersebut tidak dipergunakan untuk menyimpan barang lain
selain narkotika dan di letakkan di tempat yang aman dan tidak terlihat
oleh umum. Anak kuncinya harus di pegang oleh penanggung jawab atau
pegawai lain yang dikuasakan.
a. Wadah pengemas dan pembungkus:
1. Etiket
2. Wadah pengemas dan pembungkus untuk penyerahan obat
b. Alat administrasi:
1. Blanko pesanan obat
2. Blanko kartu stok obat
3. Blanko salinan resep
4. Blanko kwitansi
5. Blanko faktur dan blanko nota penjualan
6. Buku defecta
7. Buku pengiriman
8. Buku pencatatan narkotika
9. Buku pemesanan obat narkotika
10. Buku pembukuan keuangan
11. Formulir laporan obat narkotika
12. Formulir laporan obat psikoropika
13. Alat-alat tulis dan kertas
c. Buku standar yang diwajibkan adalah:
1. Farmakope Indonesia Edisi yang terbaru 1 (satu) buah
2. Kumpulan peraturan perundang-undangan kefarmasian
3. Buku Informasi Spesialite Obat (ISO).

13
2.4.1. Ruangan Apotek
Dalam menata ruangan di sebuah apotek hendaklah diatur sedemikian rupa
agar tidak membatasi ruang gerak pegawai dalam pelayanan sehingga pelaksanaan
kegiatan di apotek dapat berjalan dengan baik. Karena tata ruang sebuah apotek
sangat berpengaruh terhadap waktu dan kenyamanan dalam melayani resep, yang
akan berdampak pada maju tidaknya apotek tersebut. Penataan ruang yang menarik
akan membuat pelanggan merasa nyaman dan tertarik untuk berkunjung ke apotek,
ruangan-ruangan diatur sedemikian rupa agar tampil menarik, efisien dan tidak lupa
faktor keamanan (Seto dkk., 2008).

Menurut KeputusanMenteri Kesehatan No. 1027/MenKes/SK/IX/2004

tentang standar pelayanan kefarmasian di apotek, apotek harus memiliki:
a. Ruang tunggu yang nyaman bagi pasien
b. Tempat untuk mendisplai informasi bagi pasien termasuk penempatan brosur
atau materi informasi
c. Ruang tertutup untuk konseling bagi pasien yang dilengkapi dengan meja dan
kursi serta lemari untuk menyimpan catatan medikasi pasien
d. Ruang racikan
e. Keranjang sampah yang tersedia untuk staf maupun pasien.
Ruang tunggu sebaiknya dekat dengan ruang penyerahan obat di lengkapi
dengan tempat duduk dengan jumlah yang cukup. Hal tersebut bertujuan agar pasien
dapat nyaman pada saat menunggu obat. Umumnya ruang tunggu juga dilengkapi
dengan majalah dan televisi sebagai media hiburan saat pasien menunggu.Ruang
penerimaan resep hendaklah mempunyai tempat yangberbeda dengan tempat
penyerahan obat supaya tidak terjadi kesalahan antara resep yang baru diterima
dengan resep yang sudah selesai di kerjakan. Di samping itu supaya tidak
mengganggu penyampaian KIE sehingga apa yang diinformasikan dapat di terima
dengan baik oleh pasien.

Ruang peracikan harus selalu bersih dan di atur sedemikian rupasehingga

hasil racikan tidak terkontaminasi oleh debu. Ruang administrasi dan ruang kerja
apoteker juga diperlukan agar dapat memudahkan apoteker dalam melakukan
pekerjaannya. Selain itu ruangan tersebut juga berguna untuk memberikan konseling
pada pasien yang bersifat lebih pribadi.
2.5 Sumber Daya Manusia di Apotek

14
 Pemilihan sumber daya manusia di dalam pengelolahan sebuah apotek harus
diperhatikan. Orang-orang yang dipilih harus memiliki kualifikasi yang baik,
diantaranya pengetahuan dan keterampilan khusus serta mempunyai jiwa pelayanan
yang tinggi. Pembagian kerja personil yang jelas dengan tugas, wewenang dan
tanggung jawab pada sebuah apotek berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik
Indonesia No. 51 tentang Tenaga Kefarmasian dapat dijelaskan sebagai berikut:

a. Apoteker
Dalam Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1027 tahun 2004 tentang
standar pelayanan kefarmasian di apotek, apoteker di apotek senantiasa harus
memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik,
mengambil keputusan yang tepat, kemampuan berkomunikasi antar profesi,
menempatkan diri sebagai pemimpin dalam situasi multidisipliner, kemampuan
mengelola sumber daya manusia secara efektif, selalu belajar sepanjang karier,
membantu memberi pendidikan, dan memberi peluang untuk meningkatkan
pengetahuan. Di apotek, apoteker dapat bertugas sebagai Apoteker
Penanggungjawab Apotek (APA), Apoteker Pendamping (Aping) atau Apoteker
Pengganti.
Di apotek, apoteker dapat bertugas sebagai:
1. Apoteker Penanggungjawab Apotek (APA).
Apoteker Penanggungjawab Apotek (APA) adalah apoteker yangtelah diberi
Surat Izin Profesi Apoteker (SIPA) untuk mengelola apotek.Setiap satu
apotek harus ada satu orang APA dan seorang Apoteker hanya bisa menjadi
APA di satu apotek.
Persyaratan untuk menjadi seorang APA diatur dalam Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No.922/ Menkes/Per/X/1993 pasal 5 yaitu:
1. Ijasahnya telah terdaftar pada Departemen Kesehatan.
2. Telah mengucapkan Sumpah/Janji sebagai Apoteker.
3. Memiliki Surat Izin Praktek dari Menteri.
4. Memenuhi syarat-syarat kesehatan fisik dan mental untuk melaksanakan
tugasnya sebagai apoteker.
5. Tidak bekerja di suatu perusahaan farmasi dan tidak menjadi Apoteker
Pengelola Apotek di apotek lain.

15
 Berdasarkan PP 51 Tahun 2009, yang dimaksud dengan APA adalah Apoteker
Penanggungjawab Apotek. APA harus mampu menjalankan tugas dan fungsi apotek
sebagai seorang manajer yang mengelola, membuat perencanaan,
mengkoordinasikan, dan mengawasi seluruh kegiatan di apotek.Selain itu, apoteker
harus mampu memberikan pelayanan kefarmasian kepada pasien, masyarakat, tenaga
teknis kefarmasian, dan tenaga kesehatan lainnya berupa Komunikasi, Informasi, dan
Edukasi (KIE).
2. Apoteker pendamping.
Apoteker pendamping adalah apoteker yang bekerja di apotek disamping APA
atau menggantikan pada jam-jam tertentu pada hari buka apotek. Apabila APA tidak
selalu ada di apotek selama jam operasional apotek, maka apoteker pendamping
harus menggantikannya, sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No.1332/Menkes/SK/X/2002 (Kumpulan Peraturan Perundangan
Kefarmasian, 2010).

a. Tenaga Teknis Kefarmasian:

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 51 tentang Tenaga
Kefamasian yang termasuk dalam tenaga teknis kefarmasian adalah tenaga yang
membantu apoteker dalam menjalani Pekerjaan Kefarmasian, yang terdiri atas
Sarjana Farmasi, Ahli Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga Menengah
Farmasi/Asisten Apoteker. Seorang Asisten Apoteker dalam melakukan pekerjaan
kefarmasian di apotek dibawah pengawasan apoteker.

b. Juru Resep (Reseptier), Kasir, Akuntan, Petugas Kebersihan, dan Karyawan Lain
Tidak diatur dalam peraturan perundang-undangan. Juru resep (reseptier), kasir,
akuntan, petugas kebersihan, dan karyawan lain tidakharus ada dan sesuai dengan
kebutuhan apotek saja (Hartini dan Sulasmono, 2007).
Dari keseluruhan SDM/personil tersebut, yang wajib ada di apotekadalah APA
(Apoteker Penangungjawab Apotek), Apoteker Pendamping, dan Tenaga Teknis
Kefarmasian, sedangkan untuk pemilik sarana apotek, juru resep (reseptir),
kasir/tenaga administrasi, pembantu umum, dan karyawan lain tidak harus ada. Bila
dana terbatas atau cakupan apotek tidak terlalu luas, untuk tugas lainnya dapat
dikerjakan oleh 3 personil utama tersebut (APA, Apoteker Pendamping, dan Tenaga
Teknis Kefarmasian).

16
2.6 Sistem Manajemen di Apotek
Manajemen adalah suatu proses kegiatan yang terdiri dari perencanaan
(planning), pengorganisasian (organizing), pelaksanaan (actuating), dan pengawasan
(controlling) dengan memadukan penggunaan ilmu dan seni untuk mencapai tujuan
organisasi (Seto dkk., 2012).
a. Perencanaan (Planning)
Perencanaan merupakan dasar tindakan manajer untuk dapat menyelesaikan tugas
pekerjaan dengan baik. Perencanaan adalah suatu proses yang melibatkan penentuan
tujuan atau sasaran organisasi yang dalam hal ini adalah apotek, menentukan strategi
untuk mencapai tujuan organisasi tersebut, menyusun rencana yang akan dilakukan
dalam suatu organisasi.
b. Pengorganisasian (Organizing)
Dalam menetapkan dan mengatur kegiatan yang dilakukan untuk mencapai tujuan
seperti mengadakan pembagian kerja yang sama kepada setiap karyawan; penentuan
tugas masing-masing karyawan; pemilihan sumber daya manusia yang sesuai dengan
pendidikan, pengetahuan dan pengalamannya, pendelegasian wewenang dan
pemberian tanggung jawab, serta pengkoordinasian aktivitas diperlukan
pengorganisasian yang tepat dan sesuai.
c. Pelaksanaan (Actuating)
Actuating adalah kemampuan menggerakkan personil apotek, sehingga mereka
bekerja bersungguh-sungguh dalam mencapai tujuan bagi kemajuan apotek.Untuk
melakukan actuating, diperlukan suatu kepemimpinan yang baik.
d. Pengawasan (Controlling)
Controlling adalah kemampuan pengawasan, pemeriksaan apakah semua berjalan
ke arah tercapainya tujuan, dinilai dengan membandingkan hasilnya dengan suatu
standar tertentu (target), untuk kemudian diadakan koreksi atau perbaikan
selanjutnya.
2.6.1. Pengadaan Obat
Pengadaan merupakan usaha-usaha dan kegiatan-kegiatan untuk memenuhi
kebutuhan operasional yang telah ditetapkan di dalam fungsi perencanaan, penentuan
kebutuhan maupun penganggaran.Pelaksanaan dari fungsi pengadaan dapat
dilakukan dengan pembelian, pembuatan, penukaran. Selain itu, pengadaan suatu
obat harus melalui jalur yang resmi, hal ini bertujuan agar dapat menjamin kualitas
pelayanan kefarmasian yang diberikan (Seto dkk., 2012). Pengadaan harus disertai

17
dengan perencanaan yang tepat, sehingga dapat mencegah terjadinya penumpukan
barang (overstock) maupun kekurangan barang (under stock).

2.6.2. Penerimaan Obat

Penerimaan obat dari PBF dilakukan dengan menerima obatobatan serta
dokumen-dokumen pendukungnya terlebih dahulu, antara lain surat pesanan, surat
kiriman, faktur barang/obat. Faktur atau Surat Penyerahan Barang (SPB), yang
terdiri dari SPB asli dan salinan. Satu salinan diserahkan pada bagian administrasi
dimana sebelumnya telah disetujui oleh penanggung jawab dan SPB asli dibawa oleh
pengirim barang.
Obat yang diterima harus dipastikan diterima dalam keadaan baik dan sesuai
dengan Surat Pesanan (SP), maka perlu dilakukan pemeriksaandengan benar
menggunakan check list yang sudah disiapkan antara lain:
a. Kebenaran jumlah kemasan, jumlah satuan pada tiap kemasan, jenis
produk yang diterima.
b. Kebenaran dosis pada obat yang di pesan
c. Tidak ada kerusakan fisik.
d. Penandaan yang jelas pada label, bungkus dan brosur.
e. Tidak terlihat kelainan warna, bentuk, kerusakan pada isi produk.
f. Tidak ditemukan ampul, tube, kapsul kosong atau pecah.
g. Tidak ada partikel dan benda asing dalam cairan infus, tetes mata, ampul
h. Tidak ditemukan kebocoran
i. Jangka waktu kadaluarsa memadai.
Tempat untuk penerimaan obat harus area yang memadai, bersih, dan layak
sebagai tempat penyimpanan. Prosedur penerimaan obat yang tidak rusak atau tidak
kadaluarsa adalah:
a. Dokumen-dokumen yang menyertai produk harus diperiksa kebenaran dan
kesesuaiannya dengan produk
b. Produk diperiksa apakah sesuai dengan pesanan.
c. Tanggal, jenis, dan jumlah produk yang diterima dicatat pada kartu
penerimaan.
Kegiatan penerimaan obat berupa menerima barang/obat dandokumen-
dokumen pendukungnya, antara lain Surat Pesanan/Surat Kontrak, Surat Kiriman,
Faktur Barang atau Obat. Kegiatan pemeriksaan barang/obat dengan dokumen-

18
dokumen yang bersangkutan baik dari segi jumlah, mutu, expired date, merk, harga
dan spesifikasi lain sangat diperlukan untuk menjamin kebenaran dan spesifikasi,
kuantitas dan kualitas barang/obat yang diterima (Seto dkk.,2008)
2.6.3. Penataan Obat
Penataan obat di apotek bertujuan untuk memudahkan pelayanan dalam hal
pengambilan barang, mengoptimalisasi penggunaan ruang, mengurangi biaya
pemeliharaan, dan menjamin stabilitas obat.Hal-hal yang harus dipertimbangkan
dalam penataan obat adalah estetika atau keindahan, tata letak dan susunan, serta
desain lemari atau rak obat. Penataan obat dapat dilakukan dengan berbagai sistem,
yaitu (Seto dkk., 2008):
a. Alfabetis
Obat ditata sesuai abjad, yaitu dari A sampai Z. Kelebihan system ini
adalah dapat diterapkan untuk jumlah item yang tidak terbatas, tetapi
memiliki kelemahan bila ada perubahan daftar obat secara nasional, perlu
dilakukan pengaturan kembali, serta tidak dihasilkan optimalisasi
ruangan.

b. Kelas terapi
Obat ditata sesuai dengan kelas terapi atau efek farmakologi dan
farmakoterapinya. Keuntungannya pengaturan menjadi efektif.
Kerugiannya yaitu personil di apotek harus tahu efek farmakologi dan
farmakoterapi obat.Keterbatasan pengetahuan personil apotek dapat
menyebabkan kesalahan penataan obat.
c. Indikasi klinis
Obat ditata sesuai dengan indikasi klinisnya. Keuntungan yangdidapat
adalah pengaturan efektif. Kerugian nya adalah adanya masalah penataan
pada obat multi khasiat, SDM perlu pengetahuan profesional.
d. Bentuk sediaan
Penataan obat disesuaikan dengan bentuk sediaannya. Tiap bentuk
sediaan memiliki area penyimpanan tetap.Sistem ini dapat diterapkan di
apotek dengan ruangan terbatas sehingga penggunaan ruang dapat
dioptimalkan.Tablet dan kapsul dipisahkan dari sediaan oral cair, injeksi,
krim, salep serta cairan untuk pemakaian luar.
e. Laju perputaran obat

19
 Obat ditata sesuai dengan laju perputarannya. Biasanya obat-obat fast
moving diletakkan di depan etalase untuk memudahkan pengambilan,
sedangkan obat-obat slow dan dead moving diletakkan di belakang.
f. Penataan acak
Cara penataan obat dapat digabung (klasifikasi alfabetis dalam kelas
terapi). Rak obat dibentuk menjadi sel-sel (membujur dan mendatar), tiap
sel diberi kode dengan abjad dan angka.Lajur mendatar diberi kode A, B,
C, dan seterusnya, lajur membujur diberi kode A1, A2, dan
seterusnya.Golongan narkotika disimpan di lemari khusus obat narkotika
yang terletak di ruang peracikan.Golongan psikotropika disimpan di
lemari terpisah dari sediaan farmasi lainnya di ruang peracikan.
2.6.4. Penyimpanan Obat
Penyimpanan obat merupakan suatu aspek penting yang harus diperhatikan
guna menjamin potensi dan mutu, sehingga perlu diperhatikan lokasi tempat
penyimpanannya. Obat yang disimpan harus terhindar dari cemaran dan peruraian,
terhindar dari pengaruh udara, kelembaban, panas, dan cahaya. Serta menjamin
bahwa obat / barang yang disimpan tetap terjamin kualitasnya dan mudah dicari.

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

1027/MenKes/SK/IX/2004 tentang Penyimpanan, obat atau bahan obat harus
disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam hal pengecualian atau darurat dimana
isi dipindahkan pada wadah lain, maka harus dicegah terjadinya kontaminasi dan
harus ditulis informasi yang jelas pada wadahbaru, wadah sekurang-kurangnya
memuat nomor batch dan tanggal kadaluarsa. Selain itu, semua bahan obat harus
disimpan pada kondisi yang sesuai, layak dan menjamin kestabilan bahan.
Untuk golongan narkotika, penyimpanannya sesuai dengan Peraturan Menteri
Kesehatan RI No. 278/MenKes/SK/Per/1981 pasal 10 ayat 1 tentang Penyimpanan
Narkotika, yaitu bahwa tempat penyimpanan harus dibuat dari kayu atau bahan lain
yang kuat, punya kunci yang kuat, dibagi dua, bagian pertama untuk menyimpan
narkotika yang digunakan sehari-hari dan bagian kedua untuk menyimpan
persediaan narkotika dalam jumlah besar, bila tempat khusus tersebut berupa lemari
besi berukuran kurang dari 40×80×100 cm, maka lemari tersebut harus dibuat pada
tembok/lantai. Psikotropika disimpan dalam rak tertutup dan dikelompokkan
tersendiri.

20
2.6.5. Pendistribusian Obat kepada Pasien
Pendistribusian obat kepada pasien adalah setiap kegiatan atau serangkaian
kegiatan penyaluran obat dari Apotek kepada pasien.Suatu jaringan distribusi obat
yang baik harus menyelenggarakan suatu system jaminan kualitas, sehingga obat
yang didistribusikan dari Apotek terjamin mutu, khasiat, keamanan, dan
keabsahannya hingga sampai ke tangan pasien.Prinsip penting yang perlu dipegang
adalah distribusi obat harus aman, efektif dan efisien, serta harus dapat menjamin
obat yang benar bagi pasien tertentu, dengan dosis yang tepat, pada waktu yang
ditentukan dan cara penggunaan yang benar (Seto dkk., 2008).
2.6.6. Pelaporan Narkotika dan Psikotropika
Berdasarkan undang-undang Republik Indonesia (RI) Nomor 5 tahun 1997
tentang psikotropika pasal 33 ayat 1: pabrik obat, Pedagang Besar Farmasi (PBF),
sarana penyimpanan sediaan farmasi pemerintah, Apotek, Rumah Sakit, Puskesmas,
Balai Pengobatan, Dokter, Lembaga Penelitian dan atau Lembaga Pendidikan, wajib
membuat dan menyimpan catatan mengenai kegiatan masing-masing yang
berhubungan denganpsikotropika. Menurut undang-undang RI Nomor 22 Tahun
1997 tentang narkotika pasal 11 ayat 2: importir, eksportir, pabrik obat, PBF, sarana
penyimpanan sediaan farmasi pemerintah, Apotek, Rumah Sakit, Puskesmas, Balai
Pengobatan, Dokter, Lembaga Penelitian dan atau Lembaga Pendidikan, wajib
membuat, menyampaikan dan menyimpan laporan berkala mengenai pemasukan dan
atau pengeluaran narkotika yang ada dalam penguasaannya. Laporan Narkotika-
Psikotropika dilaporkan setiap bulan paling lambat tanggal 10 bulan berikutnya
dengan menggunakan formulir N-105 untuk Narkotika, Formulir P-205 untuk
Psikotropika, dan atau dapat dilaporkan melalui email.
Laporan Narkotika dan Psikotropika ditujukan kepada KepalaDinas
Kesehatan Kota dengan tembusan kepada:
1. Kepala Dinas Kesehatan Propinsi
2. Balai Besar Pengawasan Obat dan Makanan
3. Arsip apotek
Semua laporan Narkotika dan Psikotropika ditandatangani oleh Apoteker
Penanggungjawab Apotek.
2.6.7. Pengelolaan Keuangan
Laporan keuangan digunakan sebagai data yang dapat digunakanuntuk
membuat keputusan yang berkaitan dengan keuangan secara lebih baik.Pencatatan

21
yang berkaitan dengan keuangan apotek yang meliputi bukti setoran kas oleh kasir,
catatan hasil penjualan setiap hari, dan pengarsipan faktur pembelian.Pengelolaan
yang dilakukan meliputi pemasukan dan pengeluaran apotek. Pemasukan keuangan
diperoleh dari hasil penjualan baik secara tunai maupun kredit, sedangkan
pengeluaran digunakan untuk pembelian obat dan perbekalan farmasi baik secara
tunai maupun kredit, serta biaya operasional apotek seperti: gaji karyawan, biaya
listrik, biaya air, biaya telepon, pajak, transportasi dan perlengkapan apotek.
Pengelolaan uang di apotek merupakan hal yang penting dan sangat berperan
demi kelancaran pelayanan di apotek. Diharapkan apotek memperoleh laba yang
memuaskan, dimana harga resep tersebut sudah harus memperhitungkan HPP, beban
usaha dan laba bersih.
2.7 Pelayanan Kefarmasian di Apotek
Pelayanan kefarmasian adalah bentuk pelayanan dan tanggung jawab
langsung profesi apoteker dalam pekerjaan kefarmasian untuk meningkatkan kualitas
hidup pasien.Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek,
yang dimaksud dengan pelayanan adalah pelayanan resep, promosi, dan edukasi,
serta pelayanan residensial (home care) (Hartini & Sulasmono, 2007).Berdasarkan
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 51Tahun 2009, Pelayanan
Kefarmasianadalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien
yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti
untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1197/MenKes/SK/X/ 2004, tujuan dari pelayanan farmasi adalah:
a. Melangsungkan pelayanan kefarmasian yang optimal, baik dalam keadaan
biasa maupun dalam keadaan gawat darurat, sesuai dengan keadaaan
pasien maupun fasilitas yang tersedia.
b. Menyelenggarakan kegiatan pelayanan profesional berdasarkan prosedur
kefarmasian dan etika profesi.
c. Melaksanakan KIE (Komunikasi, Informasi, dan Edukasi) mengenai obat.
d. Menjalankan pengawasan obat berdasarkan aturan-aturan yang berlaku.
e. Melakukan dan memberi pelayanan bermutu melalui analisa, telaah, dan
evaluasi pelayanan.

22
 f. Mengadakan penelitian di bidang farmasi dan peningkatan metode.
Pelayanan kefarmasian di apotek meliputi pelayanan resep (obat keras,
psikotropika, narkotika) baik secara tunai/kredit, pelayanan non resep
(obat bebas, bebas terbatas, obat wajib apotek), dan pelayanan non obat
berupa alat kesehatan, kosmetika, perlengkapan bayi, food supplement dan
health drink, dilakukan pula KIE (Komunikasi, Informasi, Edukasi)
kepada pasien serta tenaga kesehatan lainnya (Hartini dan Sulasmono,
2007).
2.7.1. Pelayanan Resep
Berdasarkan Kepmenkes RI No. 1027/Menkes/SK/IX/2004, resep adalah
permintaan tertulis dari dokter, dokter gigi, dokter hewan kepada Apoteker Pengelola
Apotek untuk menyediakan dan menyerahkan obat bagi pasien sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelaksanaan pekerjaan kefarmasian
menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.51 Tahun 2009 menyatakan
bahwa dalam melakukan pekerjaan kefarmasian, Apoteker harus menetapkan
Standar Prosedur Operasional (SPO).

Dalam pelayanan resep disesuaikan dengan SPO meliputi:

a. Menerima resep dari pasien atau keluarga pasien.
b. Membaca resep dengan teliti dan memeriksa keabsahan resep, meliputi:

 nama, alamat, dan nomor SIP dokter penulis resep

 nama obat, bentuk sediaan, dosis, jumlah obat, aturan pakai, dan paraf dokter
 nama, umur, dan alamat pasien.
Apabila tidak jelas atau ada keraguan dalam resep ditanyakan kepada
Apotekerdan dokter penulis resep, serta pasien atau keluarga pasien apabila
menyangkut identitas pasien. Apabila masih meragukan, resep tidak perlu
dilayani.
c. Pemeriksaan stok barang, apabila tidak tersedia, diusahakan dengan pesanan ke
apotek lain, atau minta persetujuan pasien atau keluarganya untuk diganti dengan
obat dari pabrik lain dengan komposisi sama, bila perlu konsultasi dengan dokter
penulis resep.
d. Penentuan dan pemberian harga setiap resep atau jenis obat dan konfirmasi jumlah
harga yang harus dibayar ke pasien atau keluargapasien.

23
e. Apabila setuju dan telah membayar, resep dibubuhi stempel nomor resep, lalu
diambil kertas putih yang dibubuhi stempel nomor resep yang sama sebagai
nomor tunggu dan diberikan kepada pasien atau keluarga pasien bersama dengan
tanda/bukti pembayaran.
f. Apabila uang pasien tidak cukup, maka dapat ditanyakan kepada keluarga pasien
untuk dilayani sebagian dari resep tersebut sesuai dengan kemampuan pasien dan
tetap mempertimbangkan tujuan terapi obat tersebut, atau mengganti dengan obat
generik atau obat yang lebih murah tapi komposisi sama dengan persetujuan
pasien, bila perlu konsultasi dengan dokter penulis resep.
g. Obat diracik sesuai dengan permintaan yang tertulis dalam resep atau perubahan
lain yang telah disetujui oleh pasien atau keluarga pasien.
h. Pengambilan dan peracikan obat dilakukan oleh Apoteker atau Asisten Apoteker
yang dibantu oleh Juru Resep.
i. Pengemasan, pemberian etiket, pembuatan kuitansi (bila diminta), dan salinan
resep yang ditandatangani oleh Apoteker atau Asisten Apoteker (bila diminta atau
resep tidak dibeli semua).
j. Pemeriksaan kembali kesesuaian obat (nama obat, jumlah obat, aturan pakai)
dengan resep, hal-hal di etiket, salinan resep, kuitansi oleh Apoteker atau Asisten
Apoteker.
k. Penyerahan obat kepada pasien dengan meminta kembali kertas nomor tunggu
untuk dicocokkan dengan nomor resep yang tertera pada resep, ditanyakan lebih
lengkap mengenai identitas pasien terutama alamat yang sering tidak tercantum
pada resep, serta memberikan layanan KIE.

Alur pelayanan resep:

24
 Gambar 2. Alur pelayanan resep apotek

2.7.2. Pelayanan Non Resep

Pelayanan non resep adalah pelayanan kepada pasien tanpa menggunakan
resep dokter dan biasanya mereka datang dengan keluhan gejala penyakit yang
diderita.Pelayanan non resep meliputi pelayanan swamedikasi (self medication) atau
upaya pengobatan diri sendiri (UPDS), termasuk juga pemilihan obat wajib apotek
(OWA), serta obat bebas/bebas terbatas.Untuk pelayanan swamedikasi tanpa resep
dokter dilakukan sendiri oleh apoteker yang bertugas, sedangkan untuk penjualan
obat bebas dapat dilakukan oleh AA.Dalam pelayanan obat non resep harus sangat
diperhatikan bagaimana pemahaman pasien mengenai informasi obat yang
digunakan.
2.8 Pelayanan KIE

25
 Salah satu bentuk pelayanan yang diterapkan di apotek adalah memberikan
Konsultasi, Informasi dan Edukasi (KIE). Berdasarkan Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No.1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek bab III, Apoteker harus memberikan informasi
yang benar, jelas dan mudah dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana dan
terkini. Informasi obat pada pasien sekurang-kurangnya meliputi: cara pemakaian
obat, cara penyimpanan obat, jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan
minuman yang harus dihindari selama terapi serta akurat.

Dengan pemberian KIE yang benar dan baik oleh apoteker kepada pasien
maka diharapkan dapat mengurangi kesalahan penggunaan obat sehingga tujuan
pengobatan dapat tercapai dan dapat meningkatkan eksistensi apoteker di masyarakat
serta kepercayaan masyarakat terhadap apoteker.

Informasi yang dapat diberikan kepada pasien meliputi:

a. Informasi mengenai pentingnya kepatuhan penggunaan obat secara teratur
sesuai dengan aturan dan petunjuk yang diberikan, misalnya obat golongan
antibiotik harus dibeli seluruh resep dan diminum secara teratur sampai habis
agar tidak terjadi resistensi.
b. Informasi tentang jumlah, jenis dan macam obat yang didapat, cara penggunaan
obat yang benar terutama untuk obat dengan cara pemakaian khusus, aturan
pakai, waktu penggunaan, lama pengobatan, sehingga diharapkan tujuan terapi
obat dapat tercapai.
c. Informasi tentang efek samping obat (beberapa efek samping yang utama saja,
misalnya efek mengantuk setelah meminum antihistamin sehingga pasien tidak
boleh mengendarai kendaraan bermotor).
d. Informasi tentang cara penyimpanan obat yang benar terutama untuk sediaan
yang tidak tahan pada suhu kamar, misalnya suppositoria harus disimpan di
lemari es.

26
 BAB III
Tinjauan Khusus Apotek Madya

3.1 Sejarah Apotek Madya

Apotek Madya Padang didirikan pada tanggal 31 Mei 1965 dengan akta
pendirian berbentuk badan usaha CV (Commanditaire Vennootschap) yang dikelola
oleh Bapak Syahriar Harun. Pada awalnya apotek Madya berlokasi di jalan Imam
Bonjol pada tahun 1982 dipindahkan ke jalan Proklamasi No. 50 sampai dengan saat
ini. Pada tahun 1999 Apotek Madya ini dikelola oleh Bapak Ir. Efison dengan
beberapa pemegang saham yaitu Bapak H. Misrul Jalil, Bapak H. Zalius Raden,
Bapak H. Musliar Kasim, Bapak H. Abu Bakar dan Bapak Ir. Efison dengan SITU :
086/IG/NI/M/BPMP2T/VI/2013, sedangkan Apoteker penanggung jawab Apotek
Madya sejak tahun 2001 dikelola oleh Ibu Dra. Armawati Anwar, Apt sampai
oktober 2016 dengan surat izin Apotek ( SIA) 141/Regdit.P.SDM/DKK/1/2014 saat
ini di kelola oleh Ibu Dwi Erliyana, S.Farm Apt yang saat ini masih dalam
pengurusan SIA baru.
3.2 Lokasi dan Fasilitas Apotek Madya
Lokasi apotek sangat mempengaruhi perkembangan usaha apotek tersebut.
Lokasi apotek Madya berada di daerah yang ramai, aman, dekat dengan rumah
sakit /klinik, ada beberapa dokter praktek, daerah yang mudah dijangkau, mudah
dicapai oleh masyarakat banyak dengan kendaraan serta daerah yang penduduknya
cukup padat. Apotek Madya berlokasi di di Jl. Proklamasi No.50 Padang.
Pada apotek ini terdapat empat dokter praktek, diantaranya dokter spesialis
penyakit dalam, dokter spesialis penyakit kulit dan kelamin, dokter gigi, dan dokter
spesialis syaraf. Bangunan Apotek terdiri dari beberapa ruangan,yaitu ruang tunggu,
ruang penjualan obat bebas, penyerahan resep dan tempat kasir, ruang peracikan dan
lemari obat, ruang praktek dokter, tempat shalat, kamar mandi, gudang dan beberapa
ruang untuk pegawai tata usaha (administrasi dan keuangan).
Apotek ini juga dilengkapi dengan sarana dan prasarana penunjang, seperti
listrik dari PLN dan genset sebagai cadangan, air ledeng, telepon, komputer, kulkas,
dispenser, AC, Wifi, dan berbagai fasilitas lainnya untuk pasien di ruang tunggu
seperti tempat duduk, televisi, dan surat kabar. Selain itu faktor penunjang utama
yang dimiliki Apotek Madya Padang adalah area parkir yang cukup luas.

27
 3.3 Kondisi Apotek Madya
Apotek Madya merupakan apotek non pemerintah dengan Apoteker
Pengelola Apotek (APA) Dwi Erliyana, S. Farm. Apt. Apotek Madya mempunyai
tujuh Tenaga Teknis kefarmasian, empat orang dokter, dua orang di bagian
administrasi, dan dua orang tenaga non-farmasi. Tenaga Teknis Kefarmasian juga
merangkap sebagai kasir dan juru resep.
Apotek Madya melakukan kegiatan setiap hari, mulai pukul 08.00 WIB -
22.00 WIB. Pembagian kerja dibagi dalam dua shift, yaitu pagi sampai siang (pukul
08.00 - 15.00) dan siang sampai malam (pukul 15.00 - 22.00 WIB). Shift pagi terdiri
dari dua orang tenaga non – famasi, dua orang di bagian administrasi, dan dua orang
asisten apoteker sedangkan shift sore terdiri dari lima orang tenaga teknis
kefarmasian.

3.4 Struktur Organisasi Apotek Madya

Dalam melaksanakan tugas sehari-hari, Apotek Madya mempunyaistruktur
organisasi sebagai berikut:

Komisaris

Direktur Apotek APOTEKER PENGELOLA

APOTEK (APA)

ADMINISTRASI, TATA TEKNIS TENAGA Bagian Pekarya

USAHA KEFARMASIAN keuangan

Gambar 3. Struktur Organisasi Apotek Madya

3.5 Tugas dan Tanggungjawab Personalia Apotek Madya

Pelayanan yang berorientasi pada pasien dapat dilaksanakan jika apotek
mempunyai manajemen yang baik, hal ini berarti ada pembagian tugas, fungsi dan

28
tanggung jawab kerja yang jelas dan diketahui oleh setiap karyawan apotek. Dengan
adanya pembagian tugas yang jelas ini, tidak ada satu karyawan pun yang akan
dirugikan dan diuntungkan, semua karyawan akan mendapat tugas secara adil
dansesuai dengan fungsinya masing-masing.
3.5.1. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
Apoteker Pengelola Apotek sebagai apoteker yang bertanggung
jawabterhadap pekerjaan kefarmasian di Apotek mempunyai kewajiban
melaksanakan semua pekerjaan demi kelangsungan jalannya apotek, yang meliputi :
1. Secara umum bertanggung jawab terhadap semua kegiatan yang menyangkut
kefarmasian.
2. Memimpin, menentukan kebijakan, melaksanakan pengawasan dan
pengendalian apotek sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
3. Mengawasi mutu dan kualitas obat.
4. Melayani resep
5. Memberikan pelayanan informasi obat, konseling dan perbekalan farmasi
kepada pasien, dokter dan tenaga kesehatan lainnya.
6. Mengontrol dan mengkoordinasi kerja tenaga teknis kefarmasian
7. Menyusun program kerja karyawan untuk mencapai sasaran yang ditetapkan.
8. Mengelola dan mengawasi persediaan perbekalan farmasi di apotek untuk
memastikan ketersediaan barang atau obat sesuai dengan kebutuhan dan
rencana yang telah ditetapkan.
9. Menguasai dan melaksanakan peraturan perundang-undangan farmasi yang
berlaku, seperti pelaporan bulanan narkotika.
10. Membuat laporan-laporan :
a. Laporan pemakaian obat narkotika dan obat psikoropika.
b. Laporan pemusnahan obat dan resep.
3.5.2. Tenaga Teknis Kefarmasian
Tenaga Teknis Kefarmasian bertanggung jawab dalam hal teknis di Apotek.
Seorang tenaga teknis kefarmasian memiliki keahlian, keterampilan dan pengetahuan
kefarmasian. Tugas-tugas Tenaga Teknis Kefarmasian diantaranya adalah :
a) Melayani resep tunai dan kredit.
b) Melayani penjualan obat bebas dan merangkap sebagai penerima
resep dan penyerahan obat kepada pasien.
c) Memeriksa ketersediaan obat dan perbekalan farmasi lainnya

29
 berdasarkan resep yang diterima.
d) Mengatur dan menyusun penyimpanan obat dan perbekalan farmasi
lainnya di ruang peracikan berdasarkan jenis dan sifat barang yang
disusun secara alfabetis dan berurutan serta mencatat keluar
masuknya barang di kartu stok.
e) Menyiapkan dan meracik obat sesuai dengan resep dokter, yaitu
menghitung dosis, menimbang bahan, menyiapkan obat, mengemas
dan memberikan etiket.
f) Membuat kwitansi atau salinan resep untuk obat yang hanya ditebus
sebagian atau bila diperlukan pasien.
g) Memeriksa kebenaran obat yang akan diserahkan pada pasien,
meliputi etiket (nama pasien, nomor utut, tanggal resep, tanggal
daluwarsa), nama dan jumlah obat, bentuk sediaan, aturan pakai dan
salinan resep.
h) Menyerahkan obat dan perbekalan farmasi lainnya serta memberikan
informasi yang harus diberikan kepada pasien.
i) Pemesanan dan pembelian obat setelah disetujui oleh APA.
j) Mencatat dan merinci jumlah keluar masuknya obat narkotika, obat
psikotropika, obat keras dan obat generik untuk dibuat laporan
pemakaiannya oleh APA.
3.5.3. Administrasi
Bagian Administrasi bertugas membuat laporan harian, laporan bulanan,
laporan mengenai pajak-pajak yang dibebankan dan membuat laporan tahunan tutup
buku (perhitungan rugi laba) serta mengurus pembayaran hutang kepada Pedagang
Besar Farmasi (PBF), pembayaran rekening listrik, air dan telepon. Bagian ini
menerima uang dari kasir yang berasal dari penjualan tunai setiap hari dan
bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan Apotek secara keseluruhan.
3.5.4. Kasir
Apotek Madya terdiri dari dua kasir yaitu kasir kecil dan kasir besar. Kasir
kecil bertugas menerima dan memasukan semua hasil penjualan tunai setiap hari ke
dalam buku kas dan menyetorkannya kepada kasir besar. Kasir besar merupakan
penanggung jawab dalam pengelolaan apotek secara keseluruhan.
Adapun tugas kasir di Apotek Madya sebagai berikut :
1. Menghitung harga resep yang harus dibayar oleh pasien.

30
 2. Menerima uang berdasarkan harga yang telah dihitung.
3. Menerima resep dan memberi nomor pada resep serta memberi
nomorantrian pengambilan resep yang bersangkutan.
4. Menyerahkan resep pada apoteker atau Tenaga Teknis Kefarmasian
3.5.5. Pekarya
Pekarya bertanggung jawab atas segala perlengkapan apotek, kebersihan,
keindahan dan keamanan Apotek. Bagian ini juga merangkap sebagai urusan
distribusi obat kepada pasien yang meminta obat diantarkan ke alamat, dinas luar
serta menjalankan tugas-tugas yang diberikan oleh pimpinan Apotek dan Tenaga
Teknis Kefarmasian.
3.6 Pengelolaan sediaan farmasi , alkes dan BMHP
3.6.1. Perencanaan
Rencana pembelian disusun untuk selalu menjamin tersedianya perbekalan
farmasi di apotek. Dalam menyusun rencana tersebut harus memegang prinsip
efektif dan efisien yaitu selain agar barang tersedia juga memperhatikan efisiensi
dari segi biaya. Oleh karena itu diperlukan suatu dasar atau sistem yang menjadi
acuan dalam pengadaan barang. Perencanaan pengadaan barang di apotek Madya
Padang dilakukan berdasarkan analisis pareto dan buku defekta.

Analisis pareto merupakan cara perencanaan dan pengadaan barang

berdasarkan historis penjualan yaitu dengan melihat jumlah penjualan barang
sebelumnya selama periode waktu tertentu. Hasil analisis pareto berupa daftar
seluruh obat yang disusun berdasarkan besarnya omzet, mulai dari barang atau obat
yang menghasilkan omzet terbesar bagi apotek hingga obat yang menghasilkan
omset terkecil bagi apotek. Dengan begitu, akan ditentukan obat yang penjualannya
tinggi, sedang ataupun rendah sehingga perencanaan barang dapat lebih efektif dan
efisien. Berdasarkan analisis pareto, barang di apotek dapat diklasifikasikan menjadi

 Klasifikasi A : 20% dari jumlah jenis barang yang terjual memberikan

kontribusi 80% terhadap omzet penjualan. Barang klasifikasi A ini merupakan
prioritas utama, wajib dipesan dan tidak boleh datang terlambat. Barang
klasifikasi ini harus selalu dipantau dan jangan sampai stoknya kosong.
 Klasifikasi B : 75% dari jumlah jenis barang memberikan kontribusi 15%
terhadap omset penjualan.

31
  Klasifikasi C : 5% dari jumlah jenis barang yang terjual memberikan
kontribusi 5% terhadap omzet penjualan. Klasifikasi C merupakan prioritas
kedua setelah klasifikasi A karena meskipun memberikan kontribusi yang
kecil, namun barang-barang ini yang membuat apotek memiliki dikenal
sebagai apotek yang lengkap.
Dalam keberjalanannya, analisis pareto perlu dibantu dengan sistem manual
atau defekta. Defekta merupakan buku yang berisi catatan atau data obat yang
jumlah stoknya telah mencapai jumlah minimal atau hampir habis.
3.6.2 Pengadaan Barang
Dalam hal pengadaan barang, Apotek Madya melakukan pemesanan barang
berdasarkan jenis barang yang habis atau hampir habis. Banyaknya pesanan
tergantung pada tingkat penggunaan apotek. Pemesanan barang dilakukan dengan
mengamprah semua barang yang diperlukan ke gudang Apotek Madya, selain itu
dapat juga dengan jalan melakukan pemesanan ke PBF. Pemesanan barang ke PBF
dibuat dalam satu surat pesanan yang ditandatangani oleh Apoteker
Penanggungjawab Apotek yang didalamnya harus terdapat nomor Surat Izin Kerja.
Surat pesanan dibuat rangkap 2 yang terdiri dari warna putih (asli) dan warna kuning
untuk arsip. Untuk pengadaan barang yang sifatnya insidental (mendadak) pembelian
barang dapat dilakukan kepada Apotek lain.
Untuk pengadaan obat-obat golongan narkotik dipesan oleh Apotek
menggunakan Surat Pesanan khusus yang dikeluarkan oleh PT. Kimia Farma sebagai
pabrik farmasi yang diberi wewenang memproduksi dan mengeluarkan obat-obatan
narkotik, yang dibuat dan ditandatangani oleh Apoteker Penanggung jawab Apotek.
Pemesanan obat-obat golongan narkotika juga hanya dapat dilakukan di PT. Kimia
Farma.
Kegiatan pengadaan di apotek meliputi perencanaan, pemesanan, dan
penerimaan. Dalam merencanakan pengadaan suatu obat, dihindari terjadinya
penumpukan atau kekosongan obat. Perencanaan pengadaan obat disesuaikan
dengan keadaan keuangan (cash flow) apotek, dan ketepatan penjualan obat, laku
cepat (fastmoving) atau laku lambat (slow moving). Selain itu juga disesuaikan
dengan pola penyakit yang berkembang di daerah sekitar apotek dan permintaan
dokter berdasarkan resep yang masuk. Ketersediaan obat saat akan dibeli pasien akan
memberikan citra baik terhadap apotek, bahwa apotek memiliki persediaan obat dan

32
perbekalan farmasi yang lengkap serta dapat meningkatkan jumlah pelanggan
apotek.

3.6.3 Penerimaan
Petugas Apotek menerima barang yang telah dipesan disertai dengan salinan
faktur dan tanda terima barang dari PBF yang bersangkutan. Pada saat penerimaan
barang dilakukan pengecekan terhadap nama, jenis, dan jumlah barang, harga satuan,
jumlah total harga, potongan harga (kalau ada), PPn dan batas kadaluarsa. Jika sesuai
dengan persyaratan maka faktur distempel dan diparaf oleh Tenaga Teknis
Kefarmasian yang bersangkutan. Setelah barang diterima kemudian dicatat pada
buku penerimaan barang, dicatat dibuku stok gudang dan harian. Untuk penerimaan
obat narkotika, psikotropika, dan prekursor dilakukan oleh apoteker.
3.6.4 Penyimpanan
Barang disimpan secara profesional sehingga memudahkan dalam pencarian,
pengambilan, pengawasan dan terlindung dari kerusakan. Barang disimpan pada
tempat yang bersih, aman, tidak kena cahaya matahari langsung, atau tidak lembab.
Barang disusun dengan cara mengelompokkan barang berdasarkan bentuk sediaan,
kemudian disusun menurut abjad secara FIFO dan FEFO. Penyusunan barang adalah
sebagai berikut :
1. Kapsul, tablet dan kaplet dalam bentuk obat paten disimpan
dalam kemasan kemudian disusun berdasarkan abjad pada rak yang
tersedia.
2. Obat-obat berbentuk sirup disimpan dalam kemasannya dan
disusun berdasarkan abjad pada rak yang tersedia.
3. Obat tetes mata, tetes telinga, salep, krim dan injeksi, disimpan
dalam kemasannya masing-masing dan disusun pada rak berdasarkan
abjad.
4. Obat generik disusun berdasarkan abjad pada rak.
5. Obat-obat yang penyimpanannya memerlukan kondisi khusus
seperti vaksin dan suppositoria disimpan dalam lemari pendingin.
6. Obat-obat narkotik dan obat psikotropika disimpan dalam lemari
khusus yang terkunci.

33
 7. Bahan baku untuk keperluan peracikan, alat-alat peracikan dan
wadahnya disimpan tersendiri dekat dengan meja peracikan.
8. Obat-obat bebas dan peralatan kesehatan disusun dalam etalase
pada bagian penerimaan resep.
Perlengkapan lainnya seperti plastik, sendok sirup dan pipet tetes diletakkan
dalam kotak dekat dengan tempat peracikan.

3.6.5 Pemusnahan
Resep yang telah disimpan selama lima tahun dimusnahkan oleh Apoteker
Pengelola Apotek dengan cara dibakar, yang disaksikan sekurang-kurangnya oleh
satu orang petugas Apotek yang bersangkutan dan disaksikan oleh petugas yang
ditunjuk oleh Kepala Balai POM setempat serta dibuat berita acaranya. Laporan
pemusnahan resep dibuat sebanyak empat rangkap seperti yang telah ditetapkan oleh
Surat Keputusan Menteri Kesehatan No.280/SK/Menkes/5/1981, dan dikirimkan
kepada :
1. Dirjen POM
2. Dinkes kab/ kota provinsi
3. Arsip di Apotek
4. Kimia Farma
Pada berita acara pemusnahan resep dicantumkan tanggal resep-resep yang
dimusnahkan dan kemudian ditanda tangani oleh APA dan saksi-saksi.
3.6.6 Pengendalian Barang
Setiap hari dilakukan pengendalian barang dengan menghitung stok
persediaan obat-obatan, baik narkotika, psikotropika, obat keras dan obat bebas,
yang terpakai hari sebelumnya dengan mencatat dikartu stok harian, selain itu di
madya juga terdapat tempat khusus kartu stok barang kosong. Pengecekan ini
dilakukan bersamaan dengan mencocokkan stok barang yang tersedia pada saat itu.
Jika jumlah persedian obat sudah habis atau tidak mencukupi untuk pelayanan
berikutnya maka dilakukan pemesanan kepada PBF tertentu sesuai dengan jumlah
yang dibutuhkan dan dicatat dibuku pemesanan barang.
3.6.7 Pembukuan dan Pelaporan
a. Pembukuan

34
 Pembukuan merupakan bagian dari administrasi yang diperlukan untuk
mencatat transaksi-transaksi yang dilakukan apotek. Ada beberapa jenis pembukuan
yang dapat ditemukan di Apotek Madya, meliputi:
1. Buku penjualan barang
2. Buku penjualan resep
3. Buku pesanan barang
4. Buku pembelian barang
5. Buku penerimaan barang
6. Buku daftar harga
7. Buku harian
8. Buku bulanan
9. Buku kas
10. Buku bank
11. Buku pemakaian obat golongan narkotika
12. Buku pemakaian obat golongan psikotropika
13. Buku pemakaian obat generik
b. Pelaporan
Apotek Madya Padang membuat Laporan Penggunaan Narkotika dan Psikotropika
tiap 1(satu) kali dalam sebulan. Laporan di buat 2 (dua) lembar. Lembar 1 sebagai
surat pengantar dan lembar ke 2 tentang sediaan jadi narkotik. Tembusan laporan ini
kepada Kepala Dinkes Tingkat Kota, Balai POM, dan arsip.
3.7 Pengelolaan Narkotika dan Psikotroipka
1. Pengelolaan Narkotika
Pengelolaan narkotika di Apotek Madya meliputi:

a. Pemesanan narkotika
Pemesanan sediaan narkotika dilakukan oleh masing-masing apotek
pelayanan dan harus dilakukan secara tertulis sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pemesanan dilakukan ke Pedagang Besar Farmasi Kimia Farma selaku distributor
tunggal dengan membuat surat pesanan khusus narkotika yang dibuat rangkap
empat, yang masing-masing diserahkan kepada Pedagang Besar Farmasi yang
bersangkutan (Surat Pesanan asli dan 2 lembar copy Surat Pesanan), dan satu lembar
sebagai arsip di apotek. Surat Pesanan Narkotika ditandatangani oleh APA dengan
mencantumkan nama jelas, nomor SIK, nomor SIA, nama dan alamat apotek, nama

35
 dan alamat distributor serta stempel apotek. Satu lembar Surat Pesanan hanya
berlaku untuk satu jenis narkotika

b. Penerimaan narkotika
Penerimaan narkotika dari PBF harus diterima oleh APA atau Tenaga Teknis
Kefarmasian dengan mencantumkan nomor SIK pada faktur setelah dilakukan
pencocokan dengan surat pesanan. Pada saat penerimaan dilakukan pemeriksaan
yang meliputi jenis dan jumlah narkotika yang dipesan.

c. Penyimpanan narkotika
Obat-obat yang termasuk golongan narkotika disimpan dalam lemari yang
terbuat dari kayu yang kuat dan mempunyai kunci ganda yang dipegang oleh Tenaga
Teknis Kefarmasian penanggung jawab yang diberi kuasa oleh APA.

d. Pelayanan narkotika
Apotek Madya hanya melayani resep narkotika dari resep asli atau salinan
resep yang dibuat oleh Apotek Madya sendiri yang belum diambil sama sekali atau
baru diambil sebagian. Apotek tidak melayani resep narkotik yang mencantumkan
iter (pengulangan resep).
2. Pengelolaan Psikotropika
Pengelolaan psikotropika di Apotek Madya meliputi:
a. Pemesanan Psikotropika
Pemesanan psikotropika di Apotek Madya dilakukan ke PBF Kimia Farma
atau PBF lain dengan menggunakan surat pesanan psikotropika yang ditandatangani
oleh Apoteker Pengelola Apotek dengan mencantumkan nama jelas, nomor SIK,
nomor SIPA dan stempel apotek. Setiap surat pesanan dapat berlaku untuk lebih dari
satu item psikotropika. Surat pesanan dibuat rangkap 2, yang masing-masing
diserahkan ke Pedagang Besar Farmasi yang bersangkutan dan sebagai arsip di
apotek.
b. Penyimpanan Psikotropika
Penyimpanan obat psikotropika di Apotek Madya diletakkan di dalam lemari
khusus yang terpisah dari sediaan lain dan terkunci.

c. Pelayanan Psikotropika

36
 Apotek Madya hanya melayani resep psikotropika dari resep asli atau salinan
resep yang belum diambil sama sekali atau baru diambil sebagian. Apotek tidak
melayani pembelian obat psikotropika tanpa resep.
3.8 Penjualan Barang di Apotek
a. Penjualan obat dengan resep dokter
Prosedur penerimaan resep dengan penjualan tunai adalah sebagai berikut :
1. Periksa kelengkapan resep yaitu tanggal, nama, alamat pasien, simbol resep,
jumlah, cara pembuatan, cara pakai, informasi ulang dan tanda tangan dokter.
2. Pemberian nomor pada resep dan dihitung harganya. Terkadang pasien
terlebih dahulu menanyakan harga bila disetujui baru diberi nomor.
3. Untuk resep racikan dilakukan perhitungan, penimbangan bahan obat dan
pembuatannya.
4. Obat yang telah disiapkan atau selesai diracik, obat dikemas dan diberi etiket
yang sesuai, kemudian diperiksa kembali oleh tenaga teknis kefarmasian
mengenai nama pasien, nomor resep, nama dan jumlah obat serta aturan
pakai sesuai petunjuk dokter.
5. Obat diserahkan pada petugas penyerahan obat dan dilakukan pemeriksaan
ulang. Setelah itu obat baru diserahkan pada pasien dengan memanggil
pasien dan memastikan pasien dengan menanyakan kembali namanya. Jika
dalam resep dokter terdapat obat narkotika, maka tenaga teknis kefarmasian
menanyakan alamat jelas dan nomor telepon pasien yang diperlukan.
6. Dalam penyerahan obat kepada pasien diberikan informasi yang diperlukan
mengenai obat.
7. Obat-obat yang tidak diambil seluruhnya oleh pasien atau resep yang diulang
(iter) dibuat salinan resepnya dan diserahkan bersama obat, salinan resep
dapat juga dibuat jika diminta oleh pasien yang bersangkutan.
Setiap hari resep obat yang masuk dikumpulkan. Resep obat narkotika di beri
garis merah dan psikotropika diberi garis biru, untuk resep narkotika dan resep dari
bapel dibundel terpisah dengan resep obat lainnya, dan masing-masingnya diberi
tanggal. Setiap bulan resep ini dibundel dan disimpan pada lemari penyimpanan
resep.
b. Penjualan obat bebas
Penjualan terhadap obat bebas ini lebih sederhana dibandingkan dengan
pelayanan terhadap resep dokter. Petugas dapat langsung mengambilkan obat yang

37
 diminta oleh konsumen setelah harga disetujui, kemudian langsung dibayar pada
kasir dan langsung dicatat pada buku penjualan bebas.
c. Penjualan ke Apotek lain
Apotek lain dapat membeli obat kepada Apotek Madya dengan menggunakan
salinan resep dari apotek yang bersangkutan. Penanganan terhadap resep ini sama
dengan penanganan terhadap resep dokter.

3.9 Alur Pelayanan Resep di Apotek

Pasien

R O
E B

(TTK I) SkriningResep: (TTK II) (TTK III)

a.Nama, alamat dokter  Hitung harga resep  Peracikan

b.Tanggal penulisan resep  Kelengkapan resep  Pembungkusan obat
c. Nama, alamat, umur, jenis kelamin,  Pemberian etiket
berat badan pasien.
d.Nama obat, potensi dosis, jumlah
 Penyerahan obat: Nama, etiket (signa),
alamat dan no.telp pasien, konseling.
 Kasir

(TTK II)
(TTK IV dan V) Penggerusan
 Kelengkapan obat
 Harga obat obat
Pembungkusan serbuk obat
 Signa obat

Gambar 4. Alur Pelayanan Resep di Apotek Madya

Keterangan :

38
TTK : Tenaga Teknis Kefarmasian
Resep dokter diserahkan oleh pasien kepada asisten apoteker bagian depan
atau kasir (TTK I) di apotek. TTK I selanjutnya akan melalukan skrining resep
meliputi skrining administrasi (nama & alamat dokter, tanggal penulisan resep, nama
pasien, umur pasien, jenis kelamin, dan berat badan pasien) dan skrining farmasetik
(nama obat, dosis, jumlah, dan frekwensi pemberian obat). Selanjutnya resep
diserahkan kepada asisten apoteker bagian dalam (TTK II). TTK II akan melakukan
penghitungan harga resep serta mencek kembali kelengkapan resep. Selanjutnya
resep diserahkan kepada asisten apoteker lainnya (TTK III) untuk dilakukan
penyiapan obat, etiket, dan kemasan obat. Selanjutnya obat jadi yang telah dikemas
dan diberi etiket diserahkan kembali pada TTK II. Jika resep racikan maka TTK III
menyerahkan obat yang akan diracik kepada juru resep untuk menggerus obat
(puyer). Serbuk puyer kemudian dibagi dan dibungkus dalam kertas perkamen atau
dibuat kapsul oleh asisten apoteker lain (TTK IV & V) serta dimasukkan ke dalam
bungkus plastik yang telah diberi etiket. Puyer atau kapsul yang telah siap
diserahkan kembali pada TTK II. TTK II akan melakukan pengecekan kembali
kesesuaian obat dan etiket yang akan diberikan dengan resep asli serta membuat
copy resep jika diminta pasien. Selanjutnya obat-obat tersebut diserahkan kembali
pada TTK I untuk diserahkan pada pasien. Pada saat penyerahan obat, TTK I juga
akan memberikan informasi singkat mengenai jenis obat dan cara pemakaiannya.
3.10 Konsinyasi
Suatu pabrik atau PBF dapat melaksanakan konsiyasi dengan Apotek Madya.
PBF atau pabrik akan menitipkan produk untuk dijual dengan jangka waktu tertentu
dan dengan pesanan keuntungan pada apotek yang sesuai dengan perjanjian kedua
belah pihak. Apabila produk tersisa setelah jangka waktu habis, maka PBF atau
pabrik akan menarik kembali produknya dari apotek. Biasanya produk konsiyasi
adalah produk baru.
3.11 Arus Uang
Terjadinya arus uang disebabkan oleh karena adanya pertukaran uang
menjadi barang dan sebaliknya, yaitu berupa uang masuk dan uang keluar.
3.11.1 Arus Uang Masuk
Uang masuk berasal dari penjualan obat dengan resep dokter baik resep
umum maupun khusus ( RS Aisyah, dan apotek lisna. Apotek Madya bekerjasama
dengan beberapa asuransi kesehatan, diantaranya PT.PLN, Pelindo, dan Jasa

39
Rahardja), penjualan bebas dan penjualan kepada Apotek lain. Uang hasil penjualan
tersebut dicatat pada buku penjualan harian yang dibedakan atas buku penjualan
dengan resep dokter baik resep umum maupun khusus (RS Aisyah, dan apotek lisna.
Apotek Madya bekerjasama dengan beberapa asuransi kesehatan, diantaranya
PT.PLN, Pelindo, dan Jasa Rahardja) dijumlahkan dan dicocokkan dengan uang
yang tersedia setelah dikurangi dengan pengeluaran. Untuk penjualan kredit seperti
Pelindo, PLN, dan Yankes Mandiri, penagihan dilakukan sekali sebulan dengan
membawa faktur penagihan kepada perusahaan yang bersangkutan. Untuk penjualan
tunai dengan resep dokter dan penjualan bebas, pada akhir jam kerja, kasir akan
menyetorkan uang pada kasir untuk dicatat sebagai penyetoran pada buku kas.
3.11.2 Arus Uang Keluar
Uang keluar pada Apotek Madya Padang diantaranya pembelian obat-obatan,
gaji karyawan, pajak, air, listrik, telepon, dan biaya operasional lainnya. Selain itu,
pengeluaran rutin dilakukan untuk pembayaran pajak – pajak. Setiap uang yang
dikeluarkan harus seizin dan sepengetahuan Pemilik Sarana Apotek (PSA) dan harus
dibuat bukti kas keluar yang ditandatangani oleh PSA atau petugas yang ditunjuk
oleh PSA.
3.12 Data-data Khusus di Apotek Madya

Tabel Data Resep Retrospektif 1 Tahun sebelumnya di Apotek Madya

Bulan Jumlah Resep Per Bulan % Rata-

Resep rata
Per Rese
Bulan p Per
Hari
Jan-16 2200 9,02% 73
Feb-16 2027 8,31% 68
Mar-16 2037 8,35% 68
Apr-16 2030 8,32% 68
Mei-16 2003 8,21% 67
Jun-16 1841 7,55% 61
Jul-16 1715 7,03% 57
Agu-16 2110 8,65% 70
Sep-16 2087 8,55% 70
Okt-16 2118 8,68% 71
Nov-16 2201 9,02% 73
Des-16 2027 8,31% 68
Total 24396 67
Rata- 2033
rata
Resep
Per 40
Bulan
 10.00%
9.00%
8.00%
7.00%
6.00%
% resep

5.00%
4.00%
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%
Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16 Sep-16 Oct-16 Nov-16 Dec-16
BUlan

Gambar 5. Grafik Data Resep Retrospektif

Tabel. Data Resep Prospektif selama praktek di Apotek Madya

Minggu Ke- Jumlah Resep % Jumlah Resep Rata-rata Resep Per Hari

1 458 15,62% 65

2 561 19,13% 80

3 429 14,63% 61

4 528 18,00% 75

5 469 15,99% 67

6 487 16,60% 69

Total 2932    

Rata-rata 488    

41
 25.00%
20.00%
15.00%

% Resep
10.00%
5.00%
0.00%
0 1 2 3 4 5 6 7
Minggu Ke

Gambar 6. Grafik Data Resep Prospektif

BAB IV
PEMBAHASAN

Praktek Kerja Profesi Apoteker di apotek pada program profesi apoteker

sangat bermanfaat bagi calon apoteker. PKPA di Apotek ini bertujuan untuk
membuka pandangan calon apoteker tentang peran seorang apoteker secara langsung
di apotek. PKPA ini dapat menambah pengalaman serta pemahaman calon apoteker
dalam bidang apotek, calon apoteker dapat menilai kesesuaian antara teori yang
diperoleh dengan realisasi di dunia kerja dan dapat mengetahui kendala-kendala
yang mungkin dihadapi setelah terjun ke lapangan nanti. Dengan ini diharapkan akan
menghasilkan apoteker-apoteker yang berkompeten dan siap pakai di lapangan.

42
 Dalam pelaksanaan praktek kerja ini mahasiswa mendapat pembinaan dan
bimbingan dari petugas apotek, yaitu Tenaga Teknis Kefarmasian, bagian
administrasi dan pekarya, serta dari Apoteker Pengelola Apotek yang mencakup
kegiatan-kegiatan yang berlangsung di apotek, seperti membaca resep, membuat
copy resep, penetapan harga, meracik obat, manajemen obat, pengendalian stok
barang, konseling terhadap pasien serta hal-hal lainnya yang berhubungan dengan
manajemen di apotek.
Salah satu tempat Praktek Kerja Profesi yang diprogramkan ditingkat Profesi
Apoteker Universitas Andalas yaitu di Apotek. Apotek Madya merupakan salah satu
dari beberapa apotek yang dipilih sebagai tempat PKP. Apotek Madya berlokasi di
Jalan Proklamasi No. 50 Padang. Apotek madya di kelola oleh Ibu Dwi Erliyana
S.farm Apt sebagai Apoteker penanggung jawab Apotek. Apotek Madya memiliki
lokasi yang sangat strategis dimana lokasinya mudah dijangkau oleh pasien atau
pembeli karena berada dipusat kota Padang. Selain itu disekitar apotek juga terdapat
beberapa rumah sakit, pemukiman penduduk dan kawasan pertokoan sehingga
memberikan keuntungan besar bagi apotek dalam melakukan pelayanan. Hal ini
menyebabkan Apotek Madya selalu ramai dikunjungi oleh masyarakat baik untuk
pelayanan resep dan swamedikasi.
Selain memberikan pelayanan kefarmasian, Apotek Madya juga
menyediakan fasilitas pelayanan klinik untuk pasien umum. Klinik Apotek Madya
menyediakan beberapa praktek dokter diantaranya dokter spesialis syaraf, dokter
gigi, dokter spesialis penyakit dalam, dan dokter spesialis penyakit kulit. Dengan
adanya kerjasama dengan dokter ini, diharapkan pasien akan menebus resepnya di
Apotek Madya. Nilai rata-rata satu resep dokter spesialis yang bisa diserap adalah
Rp 150.000,00. Resep dokter ini sangat memberikan pengaruh terhadap pendapatan
apotek. Hal ini juga kekuatan utama dalam upaya pencapaian omset Apotek Madya.
Pelayanan kefarmasian di Apotek Madya dilakukan 14 jam mulai dari jam 08.00 –
22.00 wib sedangkan untuk pelayanan klinik bagi pasien umum dilakukan mulai hari
Senin sampai dengan hari sabtu pada sore hari dengan jadwal praktek dokter mulai
jam 17.00 - selesai. Dengan adanya praktek dokter spesialis membuat keberadaan
apotek Madya semakin dibutuhkan oleh masyarakat.
Apotek Madya telah memiliki sarana dan prasarana yang mendukung
kegiatan perapotekan, baik dari segi tata ruangnya maupun dari segi sarana
penunjang lainnya. Hal ini dibuktikan dengan tersedianya ruang tunggu bagi pasien

43
yang cukup luas yang dilengkapi dua set kursi tamu, televisi, surat kabar, counter
penerimaan resep dan penyerahan obat, ruang peracikan, beberapa ruang praktek
untuk dokter gigi dan dokter spesialis, ruang penyimpanan obat, dansarana
penunjang berupa beberapa toilet dan mushola. Tata ruang tersebut ditata sedemikian
rupa untuk keefektifan dan keefisiensian kerja. Keberadaan fasilitas tempat parkir
juga cukup memadai sehingga memudahkan pengunjung yang datang. Pada area
tempat parkir terdapat papan iklan Madya dengan warna merah dan logo dengan
tulisan Madya, hal ini dibuat dengan tujuan agar masyarakat lebih mudah mengenali
dan menemukan apotek Madya. Di bawah papan iklan juga terdapat papan yang
berisi informasi jadwal praktek dokter klinik.
Karyawan di Apotek Madya terdiri dari satu orang Apoteker, tujuh orang
Tenaga Teknis Kefarmasian, satu orang Administrasi, satu orang perpajakan dan
satu orang Pekarya, yang dibagi dalam dua shif pagi dan sore. Shift pagi dimlai dari
jam 08.00 – 15.00 wib dan shift sore dimual dari jam 15.00 – 22.00. Jumlah
karyawan yang masuk pagi lebih sedikit dari pada sore karena resep obat yang
masuk relatif sedikit dari pada sore hari. Masing-masing memiliki tugas, wewenang
dan tanggung jawab yang telah ditetapkan.
Dalam hal pengadaan barang di Apotek Madya telah dilakukan sesuai
dengan tata cara pemesanan barang dengan menggunakan surat pesanan yang
ditandatangani oleh Apoteker. Untuk hal pengadaan obat-obat golongan Narkotika
dilakukan pemesanan pada PBF Kimia Farma dengan formulir surat pesanan khusus
yang telah dikeluarkan resmi dari PBF Kimia Farma.
Pencatatan kartu stok langsung dilakukan pada saat barang disimpan atau
diambil sehingga data yang tercantum pada kartu stok sesuai dengan jumlah barang
secara fisik. Kartu stok yang dicatat dengan baik dapat dijadikan media penelusuran
bila terjadi ketidaksesuaian data stok barang.
Dalam hal penyusunan dan penyimpanan obat karyawan apotek telah
melakukan dengan baik disamping mempertimbangkan syarat-syarat penyimpanan
suatu obat juga untuk memudahkan pengambilan dan pencarian obat demi efesiensi
kerja. Penyusunan obat dilakukan berdasarkan abjad dan sistem FIFO (First In First
Out) dan FEFO (First Expire First Out), penyimpanan obat dibedakan berdasarkan
bentuk sediaan obat dan sifat dari obat tersebut. Dengan sistem ini barang yang
memiliki tanggal kadaluwarsa yang lebih cepat dikeluarkan terlebih dahulu sehingga
dapat mengurangi terjadinya kadaluarsa obat sebelum dijual. Untuk obat-obat

44
dengan kondisi penyimpanan tertentu seperti suppositoria, kosmetik tertentu
disimpan didalam lemari pendingin dengan suhu 20 - 80C, sedangkan obat-obat biasa
disimpan dalam kondisi suhu kamar yaitu ≤ 250C. Untuk penyimpanan obat-obat
dengan perlakukan khusus seperti narkotika, psikotropika, dan prekursor telah
dilakukan sesuai penyaratan yaitu disimpan dalam lemari khusus dan terkunci,
dilakukan pelaporan secara pembukuan dan pencatatan khusus.
Apotek Madya berupaya bahwa setiap resep yang masuk maka yang keluar
adalah obat. Untuk itu apotek berusaha melengkapi obat-obatan terutama obat-obat
yang sering diminta dokter atau obat-obat yang dijual bebas. Pengadaan barang yang
banyak disesuaikan dengan kebutuhan untuk mencegah penumpukan barang, dengan
demikian arus uang dan arus barang berjalan lancar tanpa adanya penumpukan
barang dan tertahannya uang yang dapat menyebabkan kerugian apotek.
Standar pelayanan obat di Apotek Madya meliputi :
1. Penerimaan resep
2. Pembacaan resep
3. Penyiapan resep
4. Pemeriksaan kembali resep
5. Dispensing
6. Informasi dan konseling obat
Informasi obat yang diberikan kepada pasien terutama tentang indikasi, efek
samping, kontraindikasi, aturan pakai dan lama pemakaian obat serta cara
penyimpanan obat. Sedangkan konseling obat lebih banyak berinteraksi dengan
pasien mengenai keluhan penyakit pasien. Dalam pemberian informasi kepada
pasien, sesuai dengan fungsi apotek sebagai pusat informasi, maka petugas harus
dapat memberikan informasi yang benar dan jelas kepada pasien sehingga obat dapat
dipakai secara baik dan rasional. Disini dituntut peran apoteker supaya lebih
meningkatkan perannya dalam pelayanan informasi mengenai obat sebagaimana
telah digariskan oleh menteri kesehatan RI dalam Permenkes No
922/Menkes/X/1993 dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang
optimal.
Apotek Madya dalam pengembangkan bisnis usaha melakukan beberapa
usaha. Usaha pengembangan tersebut terlihat dari adanya kerja sama dengan
beberapa asuransi, kerjasama dengan beberapa dokter, RS Aisyah, dan apotek lisna.
Apotek Madya bekerjasama dengan beberapa asuransi kesehatan, diantaranya

45
PT.PLN, Pelindo, dan Jasa Rahardja. Apotek Madya dapat melayani resep-resep dari
asuransi tersebut diatas. Jumlah pasien berasuransi bahkan lebih banyak dibanding
pasien resep tunai.
Apotek Madya melayani obat bebas tanpa resep dokter dan dengan resep
dokter, baik dengan tunai maupun dengan kredit. Sejauh ini pelayanan resep kredit
untuk PT.PLN, Pelindo, Jasa Rahardja, RS Aisyah, dan Apotek Lisna dilakukan
maksimal tiap 3 bulan. Untuk pembelian obat bebas juga diberikan informasi tentang
obat tersebut sehingga pasien atau pembeli lebih mengerti mana obat yang dapat
dibeli secara bebas dan mana yang harus menggunakan resep dokter, termasuk
pengenalan logo obat tersebut.
Berhubungan dengan pembukuan dan pelaporan, Apotek Madya telah
memiliki sistem pembukuan dan pelaporan yang jelas. Pembukuan tersebut
mencakup penjualan obat bebas, penerimaan barang, peresepan, pesanan barang,
daftar harga, pemakain obat-obat narkotika, pesanan narkotika, stok harian, surat
pesanan dan kwitansi. Untuk pelaporan mencakup pelaporan obat narkotika dan obat
psikotropika yang dikirim ke Dinas Kesehatan Kota Padang dan Balai POM Padang
setiap bulannya.
Resep-resep yang diterima di Apotek Madya baik tunai maupun kredit
dibundel dan disimpan selama lima tahun. Resep yang sudah disimpan selama lima
tahun dimusnahkan dengan cara pembakaran atau ditimbun dalam tanah, waktu
pemusnahan resep dibuat berita acara pemusnahan resep yang memuat hari, tanggal
pemusnahan, berat resep yang dimusnahkan, tempat pemusnahan, tanggal resep
dimusnahkan, orang yang melakukan pemusnahan serta saksi yang menyaksikan
pemusnahan.
Selama menjalankan PKPA di Apotek Madya, mahasiswa praktek
mendapatkan tambahan wawasan, pengetahuan, keterampilan dan pengalaman
praktis mulai dari pengkajian resep, dispensing; Pelayanan Informasi Obat (PIO) dan
membandingkannya sesuai dengan teori yang telah didapatkan di kampus. Namun
ada beberapa permasalahan pekerjaan kefarmasian yang ditemukan selama
menjalankan PKPA di Apotek Madya seperti, Pelayanan Informasi Obat (PIO) pada
saat pemberian obat pada pasien masih belum berjalan sepenuhnya. Tidak semua
pasien yang mendapatkan PIO pada saat menerima obat dikarenakan kurangnya
Apoteker dan tenaga teknis kefarmasian yang melayani dengan jumlah pasien yang
datang. Fasilitas di Apotek Madya masih belum mempunyai ruangan khusus untuk

46
dilakukannya konseling yang nyaman pada pasien sehingga proses pelayanan
informasi obat dan konseling masih dilakukan di tempat pengambilan obat yang
terbuka dengan ruang tunggu di apotek. Permasalahan lain yang ada seperti
penolakan resep narkotika dan psikotropika. Untuk resep narkotika dan psikotropika
yang diragukan keasliannya, sebaiknya tenaga teknis kefarmasian melakukan
pengecekan administrasi dan menghubungi dokter yang meresepkan untuk menjamin
keasliannya dan pelayanan terhadap pasien lebih maksimal sehingga pasien yang
memang membutuhkan mendapatkan haknya sebagai pasien.
Untuk pelayanan farmasi klinik seperti konseling, Pelayanan Kefarmasian di
rumah (home pharmacy care), Pemantauan Terapi Obat (PTO), Monitoring Efek
Samping Obat (MESO) masih belum berjalan maksimal karena adanya keterbatasan
sumber daya manusia maka pelayanan konseling, home pharmacy care, PTO dan
MESO di Apotek Madya saat ini belum terlaksana sebagaimana mestinya karena
baru memiliki satu apoteker dan belum didampingi dengan apoteker pendamping,
Hal ini menyebabkan pasien tidak dapat berkonsultasi kepada apoteker setiap saat.
Dari uraian diatas dapat dilihat bahwa Apotek Madya sudah melaksanakan
fungsinya sebagai sarana pelayanan obat dan informasi obat dengan baik sesuai
dengan aturan kefarmasian yang ada saat sekarang ini dan sesuai dengan tuntutan
perkembangan masyarakat yang membutuhkan pelayanan yang bermutu dan
bersahabat.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan
Dari hasil kerja praktek lapangan profesi di Apotek Madya dapat diambil
kesimpulan:
1. Praktek kerja di Apotek menambah pemahaman calon apoteker
tentang peran, fungsi, posisi dan tanggung jawab apoteker dalam pelayanan
kefarmasian di apotek.

47
 2. Selama praktek kerja di apotek Calon apoteker telah memiliki
wawasan, pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman praktis untuk
melakukan pekerjaan kefarmasian di apotek
3. Apotek Madya telah berjalan sesuai dengan peraturan pemerintah
No.25/1980 mengenai fungsi apotek sebagai sarana pelayanan kesehatan
dibidang distribusi obat dan perbekalan farmasi.
4. Pada Apotek Madya dalam melaksanakan aktivitas telah berorientasi
pada kepentingan pasien yaitu pengarahan terhadap aspek keamanan,
efektifitas, ketepatan, dan kerasionalan pengggunaan obat baik obat yang
diberikan melalui resep atau obat bebas.
5. Apotek Madya ini cukup strategis untuk usaha perapotekan, karena
lokasinya yang berada di sekitar rumah sakit swasta. Selain itu jalur lalu
lintas kendaraan umum maupun pribadi juga ramai, sehingga memudahkan
transportasi bagi pasien/konsumen.
6. Apotek Madya dalam mengembangkan bisnis usahanya melakukan
beberapa strategi. Usaha tersebut meliputi kerjasama dangan beberapa
perusahaan asuransi, kerjasama dengan beberapa dokter, dan Apotek lainnya.
7. Pemahaman mengenai sikap profesionalisme sangat diperlukan untuk
memasuki lapangan kerja baik dari aspek pengelolaan (manajerial), sumber
daya manusia (SDM) hingga aspek pelayanan.
8. Adanya praktek dokter di apotek dapat meningkatkan jumlah resep
yang masuk sehingga omset apotek juga meningkat.
9. Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) apotek memberikan manfaat
kepada calon apoteker untuk menambah keterampilan, pengetahuan,
pengalaman dan wawasan dalam bidang perapotekan.
10. Sistem organisasi, administrasi, dan keuangan pada apotek Madya
telah berjalan dengan baik.
11. pelayanan farmasi klinik seperti konseling, Pelayanan Kefarmasian di
rumah (home pharmacy care), Pemantauan Terapi Obat (PTO), Monitoring
Efek Samping Obat (MESO) masih belum berjalan maksimal
5.2. Saran
1. Perlu adanya ruangan khusus konseling untuk mengoptimalkan pelayananan
kefarmasian kepada pasien terutama untuk pasien dengan kondisi khusus.

48
2. Agar tercapainya tujuan penggunaan obat secara tepat, aman dan rasional
diharapkan pada waktu penyerahan obat kepada pasien selalu diberikan
informasi yang lengkap dan jelas terutama oleh Apoteker Pengelola Apotek
atau oleh Tenaga Teknis Kefarmasian yang bertugas.
3. Perlu ditingkatkannya pelayanan farmasi klinik seperti konseling, PIO,
MESO, Home pharmacy care dan PTO.

DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, H., 2005, Manajemen Obat Praktis, Edisi II. Dinkes Provinsi Sumbar :
Padang.
Anief, M., 1990, Managemen Apotek, Gajah Mada Press : Yogyakarta.
Departemen Kesehatan RI, 2003, Himpunan Undang-Undang dan Peraturan
Kesehatan Indonesia : Jakarta.

49
 Hartini, Y. S., Sulasmono., 2006, Apotek, Ulasan Beserta Naskah Peraturan
Perundang-undanan Terkait Apotek, Penerbit Universitas Sanata
Dharma : Yogyakarta.
Keputusan Menteri Kesehatan RI (Kepmenkes) No. 1027/Menkes/SK/IX/2004
tentang “Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek”.
Keputusan Menteri Kesehatan RI (Kepmenkes) No. 1332/Menkes/SK/X/2002
tentang “Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek”.
Menteri Kesehatan RI 1993. Peraturan Menteri Kesehatan RI (Permenkes) No.
992/Menkes/SK/X/1993 tentang “Ketentuan dan Tata Cara
Pemberian Izin Apotek”.
Menteri Kesehatan RI 1980. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 25
tahun 1980 Tentang “Apotek”.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 tentang
Pekerjaan Kefarmasian.
Sartono, Obat Wajib Apotek, 1996, Edisi II, PT. Gramedia Pustaka Utama :
Jakarta.
Seto, S., N. Yunita., T. Lily, 2008, Manajemen Farmasi, Airlangga University
Press, Surabaya.
Sulaeman. S., 1986, Himpunan Undang-Undang dan Peraturan Kesehata
Indonesia, Penerbit Binacipta : Jakarta.

Lampiran 1. Denah Lokasi Apotek Madya

50
Lampiran 2. Denah Ruangan Apotek Madya

51
Lampiran 3. Surat Izin Gangguan

52
Lampiran 4. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) Apotek Madya

53
Lampiran 5. Surat Izin Apotek (SIA) Apotek Madya

54
Lampiran 6. Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA) Apotek Madya

55
Lampiran 7. Kartu Stok Barang

56
Lampiran 8. Blanko Surat Pemesanan Obat

57
Lampiran 9. Blanko Surat Pemesanan Narkotika

58
Lampiran 10. Blanko Surat Pemesanan Psikotropika

Lampiran 11. Blanko Surat Pemesanan Prekusor Farmasi

59
Lampiran 12. Blanko Surat Pemesanan Obat-obat Tertentu

60
Lampiran 13. Faktur pemesanan obat

Lampiran 14. Buku Penerimaan Barang

61
Lampiran 15. Buku Resep

62
Lampiran 16. Buku Daftar Harga

63
Lampiran 17. Buku Penjualan Obat Bebas

64
Lampiran 18. Buku Penggunaan Narkotik

65
Lampiran 19. Buku Penggunaan Psikotropik

Lampiran 20. Laporan Penggunaan Narkotik

66
Lampiran 21. Laporan Penggunaan Psikotropik

Lampiran 22. Etiket dan Kemasan

67
Lampiran 23. Blanko Copy Resep

68
69
Lampiran 24. Kwintasi Pembayaran

Lampiran 25. Resep

70