(3} BPJS Kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nomor — : 1230/Xil-02/0921 Sorong, 01 Oktober 2021 Perihal : Umpan Balik Capaian Mutu Layanan (Kepatuhan FKRTL) s.d Periode September 2021 Yth. Direktur RS/Pimpinan Klinik Utama Se-Wilayah Kerja BPJS Kesehatan KC Sorong di Tempat Pertama-tama, kami ucapkan terima kasih atas dukungan dan kerjasama yang baik dalam penyelenggaran Program Jaminan Kesehatan Nasional ~ Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Dalam rangka meningkatkan mutu layanan fasilitas Kesehatan sekaligus pemenuhan komitmen fasilitas mitra BPJS Kesehatan terhadap perjanjian Kerjasama antara BPJS Kesehatan dengan FKRTL Wilayah Kerja KC Sorong, berikut kami sampaikan hasil capaian indikator kepatuhan s/d periode September 2021: 1. Updating Display TT terhubung Aplikasi Mobile JKN Sampai dengan periode September 2021, capalan updating display TT masing-masing FRTL adalah sebagai berikut: ‘Tabel Capaian Updating Display TT te Nama RS ReasasiiplayTT | TerhubungMoble ma | eterangan 1 SU sholoo Keven w a To | “AS dengan Rawat nap 2 [RSUD Wabupaten Rae Ampat ‘ol cr 300% | RSdengan Rawat nap 3 as Muto 2 BI 100% [_S.dengan Rawat nap 4 [asad 8 Octo 1 @ 200% | AS dengan Rawat nap 5 [RS Petamina @ @ 300% | AS dengan Rawat nap 6 [RS Kash Hering 56 # 100% | RS dengan Rawat nap 7 [tink Prodens 5 100% | Mink Utama Rawat alan 5 ASUD Sele Sol wi ra Tee | RS dengan Rawat nap 3 [RSUDKabupatehSorong 136 120 im | AS dengan Rawat nap Dari tabel capaian di atas terlinat bahwa: a. Secara keseluruhan terdapat 8 Rumah sakit yang memiliki display ketersediaan tempat tidur dan sudah terhubung dengan aplikasi Mobile JKN. . Capaian tertinggi kami ucapkan terima kasih kepada RS Mutiara, RS Pertamina, RSUD Sccholoo Keyen, RSUD Kabupaten Raja Ampat, RSAL dr R Oetojo dan RS Kasih Herlina yang telah melakukan updating display TT dengan persentase 100%. Kantor Cabang Sorong ‘J, Sungai Maruni Km. 10 Sorong Phone : (0951) 329753 Fax. (0951) 327176 Hotline Service : 081343418873, ab, Raja Ampat, J. Poros 30 Kab. Sorong Selatan, J. Raya Teminabuan Ayamaru ab. Sorong, J. Klamono Km. 19 Depan Tangguh Mart Kab. Sorong Kab, Maybrat J Kumurkek No. 01 Ayawasi Kab. Maybrat ab, Tambrauw JI. Cenderawasih Sausapor Kab. Tambrauw2. Pencapaian Display Tindakan Operasi Terhubung Aplikasi Mobile JKN ‘Sampai dengan periode September 2021, pencapaian jumlah display tindakan operasi masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: Tabel Capaian Display Tindakan Operasi: wo naa fs Dipl Taton | emerges * rs 1 [sv see beso 0 3 100% 2 |RSUD Kabupaten Sorong. 0 o 100% 3 |asvo scrote Keen 0 0 100% 4 fasuoravonten rj Apat 0 3 100% 5 [asa 0 3 “oo « [asaLac a ceo 0 3 100% 7 [as eran 0 0 100% @ [estas nein 0 3 0% 2 [anodes 3 0 00% Dari tabel capaian di atas terlinat bahwa: a. Secara keseluruhan, belum terdapat FKRTL implementasi display tindakan operasi tethadap target yang telah ditetapkan b. Agar FKRTL melakukan tindak lanjut pemenuhan mutu layanan (display tindakan operasi terhubung aplikasi Mobile JKN) sebagai bentuk tindak lanjut komitmen indikator kepatuhan.Sistem Antrian Terhubung Aplikasi Mobile JKN ‘Sampai dengan periode September 2021, pencapaian Sistem Antrian Terhubung Aplikasi Mobile JKN masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: Tabel Sistem Antrian Terhubung Aplikasi Mobile JKN wo Nama RS Twat stem tan pti | ob 1 [rsuo sete be sot 1 1 100% 2 |RSUD Schotoo Keen o ° 100% 3 [RSD Kabupaten aj Ampat 0 0 100% 4 |RisALr. 8. Oetjo 0 0 00% 5 |asPeramina o ° 100% 6 [Rs kasn Herne 1 ° om 7 [ani Prodene 1 ° om 8 RSD Kabupaten sorong 1 0 om 9 fas mutars 1 ° om Dari tabel capaian di atas terlinat bahwa: a. Secara keseluruhan, terdapat 1 FKRTL implementasi sistem antrian online terhubung aplikasi Mobile JKN yaitu RSUD Sele Be Solu. b. Agar FKRTL melakukan tindak lanjut bridging SIMRS dengan sistem antrian online terhubung aplikasi Mobile JKN ataupun menggunakan aplikasi bantu antrian online berbasis webservice dari BPJS Kesehatan.4. Keluhan Peserta di FKRTL ‘Sampai dengan periode September 2021, keluhan peserta di masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: Tabel Keluhan Peserta We Wma fs Tumion Khan | EOERTRGMAN VERE Ty telstan suo Seie bes rs s For 2 isuD abate Sra ri ni ‘ao fasta zi i a + fsktar Ono 4 ni ad Tis tanh rine i nl an 6 ASUD scholoo fovea 3 0 too + RSUD Kabupsten ols Ampat 0 ° 108 © serene 0 ° 108 ti dens 3 0 ra Dari tabel capaian di atas terlihat bahwa: a. Secara keseluruhan masih terdapat keluhan peserta di fasilitas kesehatan khususnya terkait iur biaya dan hak kelas rawat pasien. b. Kami ucapkan terima kasih kepada FKRTL yang telah menyelesaikan 100% tindak lanjut keluhan peserta. 5. Indeks Pemahaman Faskes ‘Sampai dengan periode September 2021, nilai indeks pemahaman faskes terhadap regulasi di bidang pelayanan rujukan untuk masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: Tabel Indeks Pemahaman Faskes os eens Target Rata-Rata Skor Survey Pemahaman 1_|klinik Prodens 75 95 2_|RS Pertamina 75. 94,8, 3 |RSUD Kabupaten Sorong 75 93,4 4 |RS Mutiara 15 92,82 5_|RSALdr. R. Oetojo 15, 916 6 _|RSUD Kabupaten Raja Ampat 75 85,43, 7_|RS Kasih Herlina 75 78,05 8 |RSUD Sele Be Solu 15. 76,8 9 [RUD Scholoo Keyen 15 64,55 Dari tabel capaian di atas terlihat bahwa: a. Secara keseluruhan nilai survey pemahaman FKRTL tethadap regulasi/kebijakan pelayanan kesehatan di FKRTL yang telah mencapai target adalah RSUD Kabupaten Sorong, RSUD Kabuapten Raja Ampat, RS Mutiara, RSAL dr.R.Oetodjo, RS Pertamina, RS Kasih Herlina, RSUD Sele Be Solu dan Klinik Prodens.b. Capaian tertinggi kami ucapkan terima kasih kepada RS Pertamina untuk kategori Rumah Sakit dan Klinik Prodens untuk Kategori Klinik Utama dengan masing-masing skor 94,8 dan 95. cc. Agar FKRTL mengoptimalkan pelaksanaan survey pemahaman FKRTL tahap Il dan I! Kepuasan Peserta di FARTL ‘Sampai dengan periode September 2021, nilai indeks WTA terhadap pemenuhan komitmen faskes untuk masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: ‘Tabel Pemenuhan Komitmen WTA Bulan September 2021 di FKRTL No Nama RS Target Skor Kepuasan 1_[RSUD Sele Be Solu 85 100 2_|RSUD Kabupaten Sorong 85 100) 3_|RSUD Scholoo Keyen 85 100 4 |RSUD Kabupaten Raja Ampat 85 100 '5_|RS Mutiara 85 100 6 [SAL dr. R. Oetojo 85 100) 7_|RS Pertamina 85 100 8 [RS Kasih Herlina 85 100 9 [Klinik Prodens 85 100 Dari tabel di atas terlihat bahwa: a. Hasil WTA dihitung berdasarkan pemenuhan komitmen yang telah dilaksanakan oleh masing-masing FKRTL. b. Kami ucapakan terima kasih kepada semua FKRTL yang telah melakukan pemenuhan komitmen WTA berdasarkan hasil Customer Feedback Indeks tahap |. . Rekrutmen Peserta PRB ‘Sampai dengan periode September 2021, total capaian rekrutmen peserta PRB di masing- masing FKRTL adalah sebagai berikut: ‘Tabel Capaian Rekrutmen Peserta PRB di FARTL No. ‘Nama RS Capaian Target KC % Capaian, 1_|RSUD Scholoo Keyen 0 0 100% 2_|RSUD Kabupaten Raja Ampat 0 0 100% '3_|RSUD Sele Be Solu 332, 347 95,7% 4 |klinik Prodens 32 40 80,0% 5_|RSUD Kabupaten Sorong. 36, 303, 54.4% 6 |RSAL dr. R. Oetojo 3 24 54,256 7 [RS Mutiara, 17 45 37.8% & [RS Pertamina 0 10 0,0% 9 [RS Kasih Herlina o 5 00% |Dari tabel capaian di atas terlihat bahwa: a. Secara keseluruhan belum terdapat FKRTL yang mencapai target rekrutmen peserta PRB b. Capaian tertinggi adalah RSUD Sele Be Solu yaitu 95.7% dari target yang ditetapkan. c. Untuk RSUD Kab.Raja Ampat dan RSUD Schloo Keyen belum ditetapkan target rekrutmen peserta, mengingat belum tersedianya Apotek kerjasama PRB d. Target rekrutmen peserta PRB sewaktu-waktu dapat berubah sesuai ketersediaan Apotek PRB. Total Skor Kepatuhan FKRTL ‘Sampai dengan periode September 2021, total skor kepatuhan di masing-masing FKRTL adalah sebagai berikut: 1_|RSUD Kabupaten Raja Ampat 88. 98,8 2 |RSALdr. R. Oetojo 88 96 3_[RSUD Sele Be Solu 88 94,5 4 |RSUD Scholoo Keyen 88 92 '5_[RSUD Kabupaten Sorong 88 88,1 6 |klinik Prodens 88 76,6 7 [RS Pertamina 88 746 8 [RS Mutiara 88 BA 9 [RS Kasih Herlina 88 55,2 ‘a. Target skor kepatuhan tahun 2021 di masing-masing FKRTL adalah 88 b. Kami ucapkan terima kasin kepada FKRTL yang telah memeuhi target s/d periode September 2021 c. Skor kepatuhan adalah salah satu bahan pertimbangan yang dilakukan penilaian dalam proses perpanjangan kerjasama BPJS Kesehatan kepada FKRTL di tahun berikutnya. Berdasarkan data di atas, diharapkan FKRTL Kerjasama BPJS Kesehatan dapat melakukan beberapa hal sebagai berikut: a. FKRTL yang menunjukkan pencapaian yang belum optimal, agar dapat lebih memperhatikan dan meningkatkan pencapaian di masing-masing RS. b. FKRTL khususnya Manajemen Rumah Sakit dan ITHD RS untuk berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan dalam hal bridging antrian onlinedan display tindakan operasi terhubung Aplikasi Mobile JKN. c. FKRTL_memastikan bahwa display tempat tidur selalu dilakukan updating, meningkatkan capaian rekrutmen PRB sesuai target, menyelesaikan keluhan terkait iur biaya di FKRTL serta memberikan informasi agar melakukan pengisian survei layanan pada aplikasi Mobile JKN. d. FKRTL dapat melaporkan apabila terdapat hambatan ketersediaan infrastruktur (jaringan internet, masalah aplikasi di faskes) dalam implementasi antrian online, display tempat tidur dan display tindakan operasi sebelum tanggal 30 November 2021.e. FKRTL dapat memenuhi targetnya paling lambat 30 November 2021 sebelum masa perpanjangan PKS. Demikian disampaikan agar day diucapkan terima kasih, t ditindaklanjuti, atas perhatian dan kerjasama yang balk Tembusan: Kepala Dinas Kesehatan Se-Wilayah Kerja BPUS Kesehatan KC Sorong Ketua Persi Papua Barat Ketua ID! Se-Sorong Raya Ketua dan Angotan TKMKB KC Sorong Kepala Kabupaten Se-Wilayah Kerja BPJS Kesehatan KC Sorong geene NvlamiPK 01 02