Lembar Kerja 2

2a. Tujuan Pengembangan Jasa Baru

- Untuk memberikan rasa kepuasan lebih pada customers

- Meningkatkan pelayanan jasa guna bagi customers
- Memudahkan konsumen mengakses internet
2b. Pengembangan Ide

No Responden Ide Gagasan Penjelasan

1. Rina Juhandita Jaringan Indihome tidak pengembangan jasa Jaringan
terbatas bagi masyarakat indihome tidak terbatas bagi
masyarat agar masyarakat dapat
mengakses jaringan indihome
tampa Wi-Fi Limited Access,
Jaringan Wi-Fi yang terbatas
(limited) atau tidak ada
konektivitas sama sekali biasanya
muncul saat komputer atau
perangkat elektronik tidak
menerima sinyal masuk dari
jaringan. Oleh karena itu
pentingnya dalam mengupgrade
layanan indihome yaitu dengan
memberikan pelayanan wifi
indihome tidak terbatas, yang mana
masyarakat bisa menggunakan
jaringan wifi kapanpun tanpa ada
limited access.
2. Luci Lauza Indihome menjangkau Layanan IndiHome SKY ini
Sahira tempat terpencil merupakan satu-satunya broadband
via satelit di Indonesia sehingga
mampu menjangkau ke daerah-
 daerah terpencil di Indonesia.

Pelanggan layanan ini dapat

mengakses data internet dengan
kecepatan unduk hingga 2 Mbps
dan kecepatan unggah hingga 0,5
Mbps. Selain itu, pelanggan dari
IndiHome SKY ini akan dapat
menikmat 13 Channel TV gratis.
3. Wifi indihome bisa dibawa Pada jaman sekarang setiap orang
kemana mana pasti menginginkan internet yang
kencang, wifi indihome hanya bisa
dingunakan di dalam rumah aja,
oleh karena itu pentingnya dalam

Muhammad memuaskan pelayanan indihome,

Iqsanudin yaitu dengan memberikan
pelayanan wifi indihome yang bisa
di bawa kemana aja, yang mana
fitur dan juga layanan indihome
bisa digunakan melalui smartphone
saja
4. Moh Fahmi Indihome Public area Dimana saat ini jaringan internet
Firzatullah sangat dibutuhkan sehingga
indihome juga bisa berada di
berbagai wilayah yang bisa
menunjang kebutuhan seseorang
disaat urgent sehingga tanpa perlu
lagi kesusahan untuk mencari
paket data internet untuk terhubung
ke jaringan internet.
5. Yusrizal Indihome mahasiswa satu Paket Indihome Mahasiswa Satu
Taqwa semester (pimsas ) Semester (PIMSAS)
Cindikiawan Penjelasan: Di tengah pandemi saat
ini, mahasiswa sangat
membutuhkan paket data untuk
mendapatkan berbagai informasi di
dunia internet. Walaupun dari
pemerintah telah mendapatkan
subsidi kuota, namun tidak bisa
digunakan untuk media sosial
instagram. Padahal di Instagram
terdapat banyak informasi terkait
perkuliahan mulai seminar,
pelatihan, magang, volunteer,
hingga menjalin networking.
Untuk itu, dengan ide Paket
Indihome Mahasiswa Satu
Semester (PIMSAS) memunculkan
paket dengan harga murah tapi
jaringan bagus. Kalau Paket
Phoenix saja sebesar 20Mbps bisa
mencapai Rp 345.000/bulan.
Sedangkan untuk PIMSAS bisa
mendapatkan 20Mbps hanya
dengan Rp 1.449.000/semester.
Jadi cukup dengan Rp
241.500/bulan bisa menikmati
internet. Uniknya, paket ini bisa
diangsur 3kali dan ada potongan
untuk pengguna baru sebesar 10%
dari harga per semester.

2c. Penyaringan ide

 No Ide yang ditemukan Nilai Ide Ranking
1. Jaringan Indihome tidak
6 5
terbatas bagi masyarakat
2. Indihome menjangkau tempat
7 4
terpencil
3. Wifi indihome bisa dibawa
8 3
kemana mana
4. Telkomsel menambahkan ke
ranah pengantaran barang 9 2
menggunakan robot
5. Indihome mahasiswa satu
10 1
semester (pimsas )

4e.Menguji Desain Program Pemasaran

No Program Pemasaran Penilaian Responden

1 Jasa
1. Rina = Setuju

2. Luci = Sangat Setuju

3. Iqsan = Sangat Setuju

4. Fahmi = Setuju

5. Yusrizal = Sangat setuju

2 Orang 1.Rina = Sangat Setuju

2. Luci = Sangat Setuju

3. Iqsan = Setuju

4. Fahmi = Setuju

5. Yusrizal = Setuju

3 Sistem 1.Rina = Setuju

 2. Luci = Sangat Setuju

3. Iqsan = Setuju

4. Fahmi = Setuju

5. Yusrizal = Sangat setuju

4 Teknologi 1.Rina = Setuju

2. Luci = Sangat Setuju

3. Iqsan = Setuju

4. Fahmi = Setuju

5. Yusrizal = Sangat setuju

4f. Mengadakan Pelatihan

No Peran Pelatihan yang diberikan

1 Pemasangan indihome Pelatihan skiil teknis

2 Customer service Pelatihan interaksi dengan customer
3 Petugas Informasi Komunikasi Pelatihan Bahasa, Pelatihan soft skill
4 Pelayanan pembayaran Pelatihan hard skill