RANCANGAN AKTUALISASI
Penyebab Isu : :1. Belum adanya PPK (Panduan Praktek Klinik) tentang
Pelayanan poliklinik THT(Telinga Hidung Tenggorok).
2. Kurangnya Media informasi Pelayanan poliklinik
THT(Telinga Hidung Tenggorok).
3. Belum adanya alat peraga untuk pelayanan poliklinik
THT(Telinga Hidung Tenggorok).
4. Belum optimalnya pemeriksaan pasien poliklinik poliklinik
THT(Telinga Hidung Tenggorok)
5. Belum adanya survey kepuasan pasien poliklinik poliklinik
THT(Telinga Hidung Tenggorok)
Gagasan pemecahan : :Optimalisasi Pelayanan Poliklinik THT(Telinga Hidung
Tenggorok) RSUD. Kol. Abundjani Bangko. Kabupaten
Merangin.
Dampak : :Apabila tidak dilakukan maka PELAYANAN POLIKLINIK
THT tidak akan optimal
Anti Korupsi :
Tahapan kegiatan 6 yaitu :
Dalam membuat dan mencetak leaflet
harus dilakukan secara jujur, peduli,
bertanggung jawab dan adil.
3 Membuat banner 1. Melakukan • Lembar hasil Akuntabilitas : Tahapan kegiatan 1, 3, 4 Membuat banner Membuat banner
pelayanan THT konsultasi dengan konsultasi dan dan 5 yaitu : pelayanan THT pelayanan THT
(Telinga Hidung mentor terkait photo • konsulasi dengan atasan mengandung (Telinga Hidung (Telinga Hidung
Tenggorok) RSUD. membuat banner konsultasi. nilai indikator kejelasan agar dapat Tenggorok) RSUD. Tenggorok) RSUD.
Kol. Abundjani pelayanan di digunakan dengan semestinya. Kol. Abundjani Kol. Abundjani
Bangko. Kabupaten poliklinik THT • Dalam menyusun materi banner Bangko. Kabupaten Bangko. Kabupaten
Merangin. dilakukan dengan penuh kejelasan dan Merangin. Merangin.
2. Mencari referensi • Referensi konsisten merupakan bagian Mendukung moto
Keterkaitan Agenda terkait materi banner materi banner dari Visi RSUD. Kol. rumah sakit yaitu
• Pada tahap kegiatan Berkonsultasi
III (Manajemen ASN, Abundjani Bangko. “kesehatan anda
kembali ke atasan terhadap materi
WOG dan Pelayanan3. Membuat rancangan Kabupaten adalah prioritas
banner yang di buat dan meminta
Publik) banner • Rancang Merangin yaitu kami”.
persetujuan untuk dicetak merupakan
banner Menjadi Rumah
nilai indicator dari tanggung jawab
Manajemen ASN Sakit daerah
dan konsisten
Terbaik di Provinsi
Membuat banner 4. Berkonsultasi • Pada tahap kegiatan banner yang telah Jambi menuju
beberapa informasi kembali ke atasan • Lembar disetujui diserahkan ke bagian PKRS
terhadap materi perbaikan dan Merangin Mantap
penyakit THT dimana (Promosi Kesehatan Rumah Sakit) 2023 dan Misi
leaflet ini dapat dibaca banner yang di buat, persetujuan terdapat nilai indikator tanggung
revisi dan meminta RSUD. Kol.
serta dipahami oleh jawab, integritas, konsisten, Abundjani Bangko.
masyarakat agar derajat persetujuan untuk transparan, kejelasan dan nilai
dibuat Kabupaten
kesehatan masyarakat kepercayaan Merangin dimana
meningkat hal ini kegiatan Membuat
berkaitan dengan Nasionalisme : banner ini sesuai
manajemen ASN dalam Indikator nilai nasionalisme terlihat pada dengan misi no.1
peran serta promosi tahapan kegiatan Tahapan kegiatan 1 dan 3 yaitu memberikan
kesehatan 5. Banner yang telah • Banner yang yaitu :
disetujui diserahkan pelayanan prima,
dicetak dan • Dalam melakukan konsultasi dengan sepenuh hati dan
ke bagian PKRS dipasang atasan terkait kegiatan pembuatan
(Promosi Kesehatan kasih sayang dengan
WoG (Whole of leaflet perlu adanya musyawarah mengutamakan
Government) Rumah Sakit)
dalam mengambil keputusan keselamatan pasien
Membuat banner • Dalam menyusun materi banner dan Misi no. 2 yaitu
pelayanan THT mengandung tujuan untuk keadilan mengembangkan
(Telinga Hidung kepada semua pasien yang akan sumber daya
Tenggorok) RSUD. ditangani tanpa membedakan latar manusia yang
Kol. Abundjani Bangko. belakang dan mengakui persamaan kompetitif dan
Kabupaten Merangin derajat . profesional
merupakan bentuk
bekerjasama Etika Publik : Tahapan kegiatan 1, 3 dan 5
atau berkolaboratif yaitu :
bersama beberapa bagian
• Dalam melakukan konsultasi dengan
untuk mendapatkan atasan harus bersikap hormat dan
legalitas dan dapat di sopan santun. Nilai ini juga
pertanggungjawabkan mengandung nilai bersikap terbuka
dalam pelayanan
DASAR HUKUM • Dalam menyusun materi banner dibuat
• UU no. 5 tahun dengan penuh integritas tinggi dan
2014 tentang ASN cermat.
yang mengatur hak • banner yang diserahkan ke bagian
dan kewajiban PKRS (Promosi Kesehatan Rumah
ASN Sakit) adalah bentuk dari sikap
• Permenkes Nomor terbuka, jujur memberikan informasi
44 Tahun 2018 dan bertanggung jawab
Tentang
Penyelenggaraan
Promosi Kesehatan Komitmen Mutu : Tahapan kegiatan 3, 4
Rumah Sakit dan 5 yaitu :
(PKRS) • Dalam menyusun materi banner
dilakukan dengan efektif dan efisien
menarik, mudah dimerngerti dan
bermanfaat bagi pasien pasien
• Dalam membuat banner harus
dilakukan dengan inovatif dan
perbaikan berkelanjutan.
• Dalam membuat dan mencetak banner
harus inovatif
Anti Korupsi :
Tahapan kegiatan 5 yaitu :
• Dalam membuat dan mencetak banner
harus dilakukan secara jujur, peduli,
bertanggung jawab dan adil.
4 Menambahkan alat bantu 1. Melakukan • Lembar hasil Akuntabilitas : Tahapan kegiatan 1, 3, 4 Menambahkan alat bantu Menambahkan alat
peraga sederhana dalam konsultasi dengan konsultasi dan dan 5 yaitu : peraga sederhana dalam bantu peraga sederhana
bentuk booklet untuk atasan terkait photo • Berkonsulasi dengan atasan bentuk booklet untuk dalam bentuk booklet
pelayanan pasien membuat banner konsultasi. mengandung nilai indikator kejelasan pelayanan pasien untuk pelayanan pasien
THT(Telinga Hidung pelayanan di agar dapat digunakan dengan THT(Telinga Hidung THT(Telinga
Tenggorok) RSUD. poliklinik THT semestinya. Tenggorok) RSUD. Hidung Tenggorok)
Kol. Abundjani Bangko. • Dalam menyusun materi booklet Kol. Abundjani Bangko. RSUD. Kol. Abundjani
Kabupaten Merangin 2. Mencari referensi • Referensi dilakukan dengan penuh kejelasan dan Kabupaten Merangin Bangko. Kabupaten
terkait materi materi konsisten merupakan bagian dari Merangin Mendukung
booklet booklet • Pada tahap kegiatan Berkonsultasi Visi RSUD. Kol. moto rumah sakit yaitu
Keterkaitan Agenda III kembali ke atasan terhadap materi Abundjani Bangko. “kesehatan anda
(Manajemen ASN, 3. Membuat rancangan banner yang di buat dan meminta Kabupaten Merangin adalah prioritas
WOG dan Pelayanan booklet • Rancangan persetujuan untuk dicetak merupakan yaitu Menjadi Rumah kami”.
Publik) booklet nilai indikator dari tanggung jawab Sakit daerah Terbaik
4. Berkonsultasi dan konsisten di Provinsi Jambi
Manajemen ASN menuju Merangin
kembali ke atasan • Pada tahap kegiatan rancangan booklet Mantap 2023 dan Misi
Menambahkan alat terhadap materi • Lembar yang telah disetujui diserahkan ke
banner yang di buat, perbaikan dan RSUD. Kol. Abundjani
bantu peraga sederhana bagian PKRS (Promosi Kesehatan Bangko. Kabupaten
dalam bentuk booklet revisi dan meminta persetujuan Rumah Sakit) terdapat nilai indikator
persetujuan untuk Merangin dimana
untuk pelayanan pasien tanggung jawab, integritas, dengan menambahkan
THT dimana booklet ini dibuat konsisten, transparan, kejelasan dan alat bantu peraga
dapat dibaca serta nilai kepercayaan sederhana dalam bentuk
dipahami oleh booklet untuk pelayanan
masyarakat. hal ini Nasionalisme : pasien THT(Telinga
berkaitan dengan Indikator nilai nasionalisme terlihat pada Hidung Tenggorok)
manajemen ASN dalam 5. Booklet yang telah • Booklet tahapan kegiatan Tahapan kegiatan 1 dan 3 RSUD. Kol. Abundjani
peran serta promosi dan disetujui diserahkan yaitu :
ke bagian PKRS Bangko. Kabupaten
edukasi kesehatan • Dalam melakukan konsultasi dengan Merangin ini sesuai misi
(Promosi Kesehatan atasan terkait kegiatan pembuatan
Rumah Sakit) no.1 yaitu memberikan
leaflet perlu adanya musyawarah pelayanan prima,
WoG (Whole of dalam mengambil keputusan sepenuh hati dan kasih
Government) • Dalam menyusun materi booklet sayang dengan
Menambahkan alat bantu mengandung tujuan untuk keadilan mengutamakan
peraga sederhana dalam kepada semua pasien yang akan keselamatan pasien dan
bentuk booklet untuk ditangani tanpa membedakan latar Misi no. 2 yaitu
pelayanan pasien belakang dan mengakui persamaan mengembangkan
THT(Telinga Hidung derajat . sumber daya manusia
Tenggorok) RSUD. yang kompetitif dan
Kol. Abundjani Bangko. Etika Publik : Tahapan kegiatan 1, 3 dan 5 professional
Kabupaten Merangin yaitu :
merupakan bentuk
• Dalam melakukan konsultasi dengan
bekerjasama atasan harus bersikap hormat dan
atau berkolaboratif sopan santun. Nilai ini juga
bersama beberapa bagian mengandung nilai bersikap terbuka
untuk mendapatkan dalam pelayanan
legalitas dan dapat di • Dalam menyusun materi booklet dibuat
pertanggungjawabkan dengan penuh integritas tinggi dan
cermat.
• Rancangan booklet yang telah disetujui
DASAR HUKUM diserahkan ke bagian PKRS (Promosi
• UU no. 5 tahun Kesehatan Rumah Sakit) adalah bentuk
2014 tentang ASN dari sikap terbuka, jujur memberikan
yang mengatur hak informasi dan bertanggung jawab
dan kewajiban
ASN
• Permenkes Nomor Komitmen Mutu : Tahapan kegiatan 3, 4
44 Tahun 2018 dan 5 yaitu :
Tentang • Dalam menyusun materi booklet
Penyelenggaraan dilakukan dengan efektif dan efisien
Promosi Kesehatan menarik, mudah dimerngerti dan
Rumah Sakit bermanfaat bagi pasien pasien
(PKRS) • Dalam membuat booklet harus
dilakukan dengan inovatif dan
perbaikan berkelanjutan.
• Dalam membuat dan mencetak booklet
harus inovatif
Anti Korupsi :
Tahapan kegiatan 5 yaitu :
Dalam membuat dan mencetak booklet harus
dilakukan secara jujur, peduli, bertanggung
jawab dan adil.
5 Memberikan 1.Konsultasi dengan • Lembar hasil Akuntabilitas: Kegiatan memberikan Memberikan
pelayanan di atasan mengenai konsultasi dan Indikator nilai akuntabilitas terlihat pada pelayanan di poliklinik pelayanan di
poliklinik THT kegiatan yang akan Foto tahapan kegiatan 1,2 dan 3, yaitu : THT merupakan bagian poliklinik THT
dilakukan. • konsultasi dengan atasan dimana kegiatan dari Visi RSUD. Kol. Mendukung moto
Keterkaitan agenda ini memiliki indikator tanggung jawab, Abundjani Bangko. rumah sakit yaitu
III (manajemen kejelasan dan integritas Kabupaten Merangin “kesehatan anda
ASN, WOG dan • menyiapkan sarana dan prasarana serta yaitu Menjadi Rumah adalah prioritas
pelayanann publik 2.Melengkapi sarana • Alat kesehatan alat kesehatan memiliki indikator Sakit daerah Terbaik kami”.
Manajemen ASN dan prasarana serta pemeriksaan
tanggungjawab dan integritas dalam di Provinsi Jambi
Kegiatan alat kesehatan dasar THT menuju Merangin
memberikan pelayanan yang lebih baik
Memberikan poliklinik tht (THT set)
•
Dan serana dan melakukan pemeriksaan pasian, Mantap 2023 dan Misi
pelayanan di konsultasi, dan terapi pasien adalah RSUD. Kol. Abundjani
poliklinik THT prasarana
(meja,kursi, indikator dari tanggung jawab, integritas Bangko. Kabupaten
Merupakan bentuk diri, keadilan, keseimbangan, Merangin dimana
kewajiban seorang kelengkapan kegiatan pelayanan di
blangko transparan, kejelasan, jujur dan
ASN sebagai pelayan kepercayaan poloklinik THT ini
masyarakat yang pemeriksaan sesuai misi no.1 yaitu
dilakukan sesuai poliklinik THT memberikan pelayanan
dengan kode etik prima, sepenuh hati
profesi dan kasih sayang
Nasionalisme :
dengan mengutamakan
Indikator nilai nasionalisme terlihat pada
WOG (whole of 3.Melakukan keselamatan pasien
pemeriksaan pasien, • Foto, Rekam
tahapan kegiatan 3, yaitu :
government) pada tahap kegiatan
Dalam memberikan konsultasi pasien dan medik dan • Dalam melakukan pemeriksaan pasien kita melenkapi sarana dan
pelayanan poliklinik tht memberikan terapi resep. boleh membeda-bedakan pelayanan, prasarana serta alat
tidak dapat berdiri pasien adil , bertujuan untuk memberi kesehatan poli THT juga
sendiri namun poliklinik pertolongan. Kegiatan konsultasi pasien termasuk Misi no. 3
bekerja sama dan dan terapi pasien mengandung nilai Adil, yaitu Meningkatkan
terintegrasi dengan dengan tidak membeda-bedakan pasien dan mengembangkan
bagian yang lain yaitu serta tidak memaksakan kehendak sarana dan prasarana
bagian pendaftaran, dalam mengambil keputusan untuk yang memenuhi
rekam medik dan tidak pasien. standar di bidang dan
menutup kemungkinan berwawasan
bagian terkait lain Etika Publik: lingkungan
seperti poliklinik lain Indikator nilai etika publik terlihat pada
atau instalasi rawat inap tahapan kegiatan 1 dan 3, yaitu :
dan ruang operasi • Berkonsultasi dengan pimpinan adalah
sesuai dengan indikator hormat dan
Pelayanan publik bertanggung jawab
Dalam memberikan • Dalam melakukan pelayanan pasien,
pelayanan poliklinik konsultasi dan pemberian terapi tetap
tht merupakan bentuk memperhatikan SOP pelayanan dengan
pelayanan publik di memberikan senyum salam sapa kepada
rumah sakit dimana pasien memiliki indikator jujur dalam
seorang ASN sebagai memberi pelayanan, bersikap terbuka,
pemberi pelayanan sopan dan santun, hormat, tulus, adil
harus melayani pasien karena pasien dilayani semua sesuai
sebagai konsumen dengan prosedur, dokter juga harus
pelayanan itu sendiri menjaga kerahasiaan informasi pasien
demi tercapainya mutu
pelayanan yang baik Komitmen Mutu:
sesuai dengan Indikator nilai komitmen mutu terlihat pada
Undang-Undang No tahapan kegiatan 1 dan 3
25 Tahun 2009. • Sudah terlihat dengan berkonsultasi
Menjelaskan bahwa dengan pimpinan dimana hal ini untuk
Pelayanan Publik kepentingan mutu pelayanan karena tidak
adalah kegiatan atau dapat dipisahkan dengan kebijakan dari
rangkaian kegiatan pimpinan demi dapat berkerja secara
dalam rangka dinamis
pemenuhan kebutuhan • Melakukan pelayanan pasien, konsultasi
pelayanan sesuai dan pemberian terapi memiliki indikator
dengan peraturan melakukan pelayanan yang efektif,
perundang- undangan efisien, dapat beradaptasi dengan
bagi setiap keadaan pasien, responsif terhadap
warganegara dan masalah pasien ke pasien
penduduk atas barang,
jasa dan/atau
pelayanan administrasi Anti Korupsi
DASAR HUKUM
Indikator nilai anti korupsi terlihat pada
UU no. 5 tahun 2014
tahapan kegiatan 3 yaitu :
tentang ASN yang
• memberikan pelayanan sesuai SOP,
mengatur hak dan
memberikan terapi yang rasional adalah
kewajiban ASN
merupakan indikator jujur, peduli, adil,
bertanggung jawab
• UU No. 36 Tahun
2009 tentang
Kesehatan dimana
dokter memberikan
pelayanan
kesehatan bagi
penyelamatan jiwa
pasien.
• KepmenpanRB No.
139/KEP/M.PAN/1
1/2003 tentang
Jabatan Fungsional
Dokter dan Angka
Kreditnya
• Peraturan Menteri
Pendayagunaan
Aparatur
Negara dan
Reformasi
Birokrasi
(PermenPANRB)
No. 38 Tahun 2017
yang mengatur
tentang standar
kompetensi jabatan
aparatur sipil
Negara
6 Membuat survey 1. berkonsultasi • Persetujuan Akuntabilitas Membuat survey Membuat survey
kepuasan pasien dengan atasan atasan tentang Terlihat dari kegiatan 3 dimana kepuasan pasien kepuasan pasien
poliklinik kegiatan • Dalam evaluasi survey kepuasan poliklinik poliklinik
THT(Telinga Hidung Evaluasi pelayanan poliklinik THT sebagai bentuk THT(Telinga Hidung THT(Telinga
Tenggorok) RSUD. Kepuasan rasa tanggung jawab. Tenggorok) RSUD. Hidung
Kol. Abundjani Bangko. pelayanan Kol. Abundjani Bangko. Tenggorok) RSUD.
Kabupaten Merangin. kesehatan di Nasionalisme Kabupaten Merangin. Kol. Abundjani
poliklinik THT Terlihat dari kegiatan 3 dimana merupakan bagian dari Bangko. Kabupaten
Keterkaitan Agenda III • Dalam kegiatan memberikan lembar Visi RSUD. Kol. Merangin. Mendukung
(Manajemen ASN, survey kepuasan pelayanan poliklinik Abundjani Bangko. moto rumah sakit yaitu
WOG dan Pelayanan THT terdapat indikator nilai Kabupaten Merangin “kesehatan anda
Publik) PersamaanDerajat dan Tidak yaitu Menjadi Rumah adalah prioritas
2. . merancang, Diskriminatif Sakit daerah Terbaik kami”.
Manajemen ASN membuat dan • lembar survey di Provinsi Jambi
Membuat survey mencetak kepuasan \ menuju Merangin
kepuasan pasien lembaran survey pelayanan Mantap 2023 dan Misi
poliklinik kepuasan poliklinik THT Etika Publik RSUD. Kol. Abundjani
THT(Telinga pelayanan Terlihat dari kegiatan 3 dimana Bangko. Kabupaten
Hidung poliklinik THT • Dalam kegiatan memberikan lembar Merangin sesuai misi
Tenggorok) RSUD. survey kepuasan pelayanan poliklinik no.1 yaitu memberikan
Kol. Abundjani THT terdapat indikator nilai sopan dan pelayanan prima,
Bangko. Kabupaten santun, Jujur dan Cepat Tanggap sepenuh hati dan kasih
Merangin merupakan 3. memberikan • Foto kegiatan sayang dengan
bentuk proses lembar survey Komitmen Mutu mengutamakan
perencanaan, pelayanan Terlihat dari kegiatan 3 dimana keselamatan pasien dan
pengarahan dan poliklinik THT • Dalam kegiatan memberikan lembar Misi no. 2 yaitu
pengawasan. Selain itu kepada pasien survey kepuasan pelayanan poliklinik mengembangkan
dalam Melakukan yang berobat THT terdapat indikator nilai inovasi dan sumber daya manusia
monitoring berorientasi mutu kepuasan pelayanan, yang kompetitif dan
professional
WoG (Whole of • Kotak survey
Government) 4. membuat kotak
survey dan dan evaluasi
Membuat survey survey Anti Korupsi
kepuasan pasien mengevaluasi Terlihat dari kegiatan 3 dimana
poliklinik THT(Telinga survey
Hidung Tenggorok) • Dalam kegiatan memberikan lembar
RSUD. Kol. Abundjani survey kepuasan pelayanan poliklinik
Bangko. Kabupaten THT terdapat indikator nilai Mandiri.
Merangin.merupakan
bentuk bekerjasama
atau berkolaboratif
dengan masyarakat
untuk peningkatan mutu
pelayanan.
Pelayanan Publik
Membuat survey
kepuasan pasien
poliklinik THT adalah
salah satu bentuk
peningkatan mutu
pelayanan publik
Seperti yang tertuang
pada Undang-Undang
No 25 Tahun 2009.
Menjelaskan bahwa
Pelayanan Publik adalah
kegiatan atau rangkaian
kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan
peraturan perundang-
undangan bagi setiap
warganegara dan
penduduk atas barang,
jasa dan/atau pelayanan
administrasi
DASAR HUKUM
• UU no. 5 tahun 2014
tentang ASN yang
mengatur hak dan
kewajiban ASN
• PermepanRB nomor 14
Tahun 2017 tentang
pedoman penyusunan
suvei kepuasan
masyarakat unit
penyelenggara
pelayanan publik
3.1 Matrik Habituasi
Manajemen ASN 6
Whole of
Government 5
(WOG)
Pelayanan Publik 2
3.4. Penjadwalan Rencana Aktualisasi
Penjadwalan kegiatan aktualisasi perlu dilakukan agar setiap kegiatan yang akan dilaksanakan berjalan secara
terstruktur dan terencana sehingga diharapkan seluruh kegiatan bisa terlaksana dengan baik sesuai dengan yang
diharapkan. Berikut adalah jadwal kegiatan aktualisasi yang akan dilaksanakan :
November Desember
NO KEGIATAN
.
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
1. Membuat PPK
(Panduan Praktek Klinis)
2. Membuat leaflet beberapa
informasi penyakit THT)
3. Membuat banner
pelayanan THT
4. Menambahkan alat bantu
peraga sederhana dalam bentuk
booklet untuk pelayanan pasien
THT
5. Melaksanakan pemeriksaan
Poliklinik THT
6 Membuat survey kepuasan
pasien poliklinik THT